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宜昌市森防站加强松疫木定点处理单位的检疫监管工作来源:宜昌市森防站&&作者:秦太国&&发布时间:&&浏览次数:& &为了进一步落实湖北省林业厅《湖北省松材线虫病疫木安全利用管理办法》的通知，强化林业植物检疫工作，加大对松疫木加工定点处理单位的检疫监管力度，宜昌市森防站组织森检执法人员由分管的副站长邓家奎带队于6月12日至6月13日，对大丰、祥森、华鑫等松疫木加工定点处理单位进行了突击检查。给松疫木加工定点处理单位发放新的统一印制的《宜昌市松材线虫病疫木定点处理单位疫木管理台帐》，对相关负责人员进行有关检疫法律法规以及做好疫木管理台帐的宣传讲解，要求各疫木厂对所有购进的松木进行详细登记，严格按照除害处理技术标准进行安全利用。各相关负责人对此项工作积极配合，表明在今后的工作中严密把关，层层落实，责任到人。通过此次检疫监管宣传，进一步加强了各松疫木加工定点单位对林业法律法规的认识，明确了职责和任务。上一篇:&&[]下一篇:&&[]
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绩效激发正能量 ――深圳检验检疫局绩效管理工作综述
　　“干部职工的积极性和创造性充分调动起来了，机关行政效能显著提升，服务企业的能力和水平进一步增强，这说明一年多来我们创新绩效管理起到了良好的导向作用。”日前，在深圳检验检疫局召开的绩效管理上半年通报会上，大家普遍认为。
　　去年以来，围绕“发挥传统优势，建设大局强局；创新机制模式，打造一流口岸”总目标，深圳局以绩效管理为总抓手，创新绩效管理方式方法，建立健全科学合理的绩效评价体系，拓展绩效考核结果运用渠道，激励干部职工“争第一，创一流”，提升了队伍执行力。
　　形成合力
　　完善好、运行好绩效考核工作是头等大事，开展绩效考核是提升综合管理水平的基本需求，也是完成“保安全、促发展、抓建设”三大任务和实现“争第一、创一流”目标的迫切需要。这是深圳检验检疫人的共识。
　　“必须高度重视其科学性和有效性，遵循公平公正、公开透明、重点突出、量化考核的原则，并坚定不移地运用绩效考核结果。”该局党组全程参与绩效考核管理办法修订、考核指标设定、考核实施计划和考核结果应用等环节。
　　今年年初，深圳局绩效考核工作报告在党组会上作为重要议题进行专门审议。5月，该局党组两次集体研究绩效考核工作，党组书记亲自对考核管理办法作了3次修改，并于5月下旬主持召开2014年度绩效考核推进会，对绩效考核工作进行再动员、再部署、再推进。随后，该局在全局范围开展绩效考核工作专项培训，累计约400人参加了培训。8月，对各项考核指标的上半年完成情况进行逐项排名计分，并召开专题会议全面通报，部署下半年工作，进一步促进部门间相互协调、相互配合、形成合力。
　　激发动力
　　如何保证绩效考核结果客观公正？考核指标设置是关键。
　　经充分研究，深圳局坚持自上而下原则、数据衡量原则以及划分考核序列原则，从日常基础工作指标和年度重点工作指标入手，辅以加减项，形成较为完备的绩效考核体系。
　　日常基础工作考核指标促进规范执行规章制度。将工作检查和稽查、基础规章制度执行情况、质量管理体系工作和信息宣传工作四大类13小项列为日常基础工作考核指标，并出台11个考核细则，明确考核范围、考核频率和考核方式等内容，将日常工作细节进一步制度化、精细化和规范化，提高全局干部职工能力素质和责任意识。
　　年度重点工作考核指标促进重点工作有效落实。一方面，此类指标少而精，机关处室考核指标仅5项，分支机构考核指标27项，直属挂靠单位考核指标不超过10项。另一方面，让被考核单位“跳一跳，够得着”。年度重点工作考核指标既凸显年度重点工作，紧密结合日常检查督察，紧扣关键点和薄弱点，又体现各部门不同的工作性质和业务特点，以期达到全面提速增效、促进改革创新和业务发展的效果。
　　其间，深圳局实行赋分制度。根据不同事故级别，分别对责任单位进行5分、10分、20分的扣分，对六类造成恶劣影响的重大事故采取一票否决，同时对一票否决事故的连带责任单位扣5分。突出成绩加分，对于获质检总局绩效考核加分的单位，按总局加分分值的3倍对该单位进行加分。同时，将深圳市科技奖励、市委市政府发文表彰和党团工青妇的全国性荣誉也纳入加分事项，最大限度调动积极性，激发工作动力。
　　提升能力
　　如何确保绩效考核执行到位、结果准确，加强督导十分必要。
　　“日常考核应当作为确保考核结果准确和科学的重要内容，日常工作检查应当和绩效考核紧密结合起来。”深圳局党组强调。
　　一方面，将质量管理体系目标和绩效指标相契合。将质检总局年度重点绩效考核指标转化为深圳局质量目标，将质量管理体系PDCA管理模式融入绩效考核，发现问题及时整改。另一方面，建立政务督察督办、业务稽查、纪检监察和工作质量检查相结合的日常督导平台，跟进各项阶段性任务、监督责任单位、筑建廉政防线、提高工作质量。其间，各分支单位也相继建立了内部绩效考核制度，提升了工作质量，明确了工作职责。
　　如今，深圳局绩效管理取得了明显成效，绩效管理成了看得见、摸得着、能落实的管理。在服务企业方面，上半年深圳局行政许可和备案审批时间平均缩短28.7%，出入境通关放行时长平均缩短23%，各检测中心的检测周期平均缩短率为20.71%。在内部管理方面，上半年发文处理时间平均缩短22.3%，收文处理时间平均缩短16.3%，发文数量同比减少16.0%，一、二类会议同比减少12.5%；获得质检总局科研计划项目立项23项，深圳市地方标准立项11项，均为历年来最多；荣获广东省科学技术奖二等奖3项、三等奖1项，深圳市科技进步奖二等奖2项；财务预算执行进度居直属检验检疫机构第一。在口岸把关方面，上半年口岸排查有症状旅客8945人次，同比增长33.1%，检出传染病2375例，增长167%；检出植物有害生物753种，检疫性有害生物62种3142种次。此外，深圳局出台事业单位绩效激励方案，鼓励技术机构参与市场竞争，动植中心经营业务同比增长80.9%，保健中心经营业务同比增长20.9%，检疫处理公司业务同比增长4.5%。
　　在“争第一、创一流”的绩效理念带动下，深圳局责任、目标和任务更加明确，形成了具有鲜明特色的工作管理模式，提升了单位整体管理能力。（陈钊鹏 陈晓曼 ）枣庄检验检疫局紧抓工作关键点构建质量安全长效机制_滚动新闻_新浪财经_新浪网
枣庄检验检疫局紧抓工作关键点构建质量安全长效机制
　　本报讯 日前，枣庄检验检疫局对食品、工业产品等敏感商品检验检疫工作进行严密部署，完善内部管理等措施，并着重就构建进出口产品质量安全长效机制提出四项举措。
　　一是采取举办专题讲座、培训班，个人自学、开展业务交流等多种形式，组织干部职工系统学习有关法律法规、标准规范、专业技术，进一步提高检验检疫人员的业务素质和执法水平。
　　二是采取把风险分析作为重要工作内容和依据，通过有效实施国家质检总局和山东检验检疫局的农兽药残留监控、枣庄检验检疫局食品安全监控计划，对企业自身安全卫生控制体系运转情况等所有环节进行安全卫生评估，并依此确定产品质量监管关键控制点，制定检验检疫监管方案，使之制度化、规范化，从而确保原料和出口产品的质量。
　　三是加快建立完整的全过程监管体系，完善出口重点工业产品和出口食品农产品的监管链条，在对重点产品、重点企业逐一进行风险分析的基础上，确定适宜、有效的监管模式，确保做到“三个到位”，即科学监管到位、发现问题到位、依法处置到位。
　　四是根据岗位责任制相关规定，各项工作均实行限时制，从上到下逐级及时督察，对行动迟缓，拈轻怕重，推诿扯皮，措施不到位，落实不坚决，完不成工作任务者，从严追究当事人责任。
　　（顾春波 刘 靖） 《中国国门时报》顾春波 刘靖CRM系统实施有哪些关键点？分别是什么？试举例说明。_百度知道
CRM系统实施有哪些关键点？分别是什么？试举例说明。
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为了达到实施目标、保障实施效果，TurboCRM通过对大量客户的实施总结出了科学的实施方法， 我们将实施分为6个主要环节，在每一个步骤中，通过咨询顾问的经验传递，辅以标准的规范文档，为企业合理地组织人员和资源成功完成CRM项目提供切实的保障。整个实施方法具有很强的专业性、规范性、操作性，可充分保证实施质量。 第一步：理念导入 理念导入环节对CRM系统成功应用是至关重要的。这个阶段的主要工作是3个方面，首先是成立CRM项目小组，项目小组由TurboCRM公司资深的实施顾问、培训讲师、技术工程师和客户方的CRM项目负责人与各部门主管组成。其次，项目小组成员共同确定CRM系统实施目标和具体时间计划表，确保系统实施得以按计划有效推动。同时，项目组需要讨论明确亟需解决的关键问题，放在第一阶段来解决，以确保系统能在短期内对企业经营管理带来明显提升。第三，TurboCRM顾问将协助企业进行项目动员，全体员工的应用是项目导入成功和快速见效的基本保证。TurboCRM咨询顾问将通过理念培训和互动游戏，向员工讲明为什么企业要上CRM，企业应用CRM管理后将会有什么好处，CRM的应用将会给员工日常工作带来哪些实际的帮助等等，确保员工的积极参与与应用。 第二步：业务梳理 在业务梳理环节， TurboCRM资深顾问将对企业现有业务流程进行分析，对各部门的业务主管、员工、客户和合作伙伴进行深度访谈，分别了解他们希望通过CRM在对业务改进方面的具体想法。业务梳理是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。通过流程梳理，TurboCRM咨询顾问可以充分了解企业现有的经营状况及工作方式，提炼出市场、销售、服务中各环节的关键点控制点，暴露出隐藏的问题。同时，咨询顾问可充分发挥&第三方&的优势，提出个性化的实施建议。 第三步：流程固化 流程固化的重点是在调整和优化原有工作流程的基础上，建立基于CRM系统的、规范的、科学的、以客户为中心的企业运营流程。CRM项目组将结合共同确定的目标、“业务疏理”阶段发现的问题、企业各级负责人和员工对CRM的建议以及TurboCRM在相关行业的成功实施经验，形成一个最适合企业的个性化解决方案。 第四步：系统部署 系统部署阶段是根据项目组共同确定的解决方案进行系统部署工作。在系统部署过程中，TurboCRM咨询顾问将根据方案中规定的企业运营流程、工作传递关系、企业组织结构以及企业经营产品的特点等将基础数据录入或导入到系统，指导企业建立协调统一的信息标准（或参照ISO标准）。系统部署由咨询顾问和企业内部的CRM项目负责人共同完成，确保知识传递。 第五步：培训认证 在培训认证阶段，TurboCRM培训讲师将根据《实施方案》结合应用流程对企业内不同的岗位角色进行个性化培训。如，针对销售人员，将培训其如何应用CRM系统对销售过程进行管理；对热线服务人员，将培训其如何应用CRM系统进行客户服务请求的记录与追踪。同时，为确保系统应用效果，项目组将对每一位参加培训的人员进行考核认证，只有通过考核认证才能上岗操作。通过培训认证，企业员工能够很快熟悉系统，了解自身工作在系统中的角色及如何利用系统提高工作效率，使系统得以尽快投入到实际工作中。 第六步：业务上线 “业务上线”阶段将完成原有模式切换至TurboCRM系统，系统正式启用。在系统启用一个月后将就系统应用广度、应用深度、应用功能、应用频率、应用规模、应用效果（数据整合度、流程完整性、效率提升、销售提升、客户满意度、客户忠诚度）等进行CRM应用评估。在充分评估的基础上，提出深化应用建议并设定第二阶段的应用目标，实现企业在CRM应用方面持续提升。 CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买过产品都记录在案，每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据，让这个顾客得到整体的关怀。但是目前许多公司各部门仍然分头行动，没有有效地转变观念，没有建立起“成果共享”的团队意识。同时公司“以客户为中心”的CRM理念是否真正贯彻到了工作流程中，又是否真正提高了用户满意度？比如销售人员往往从完成销售额的角度出发，让客户在购买之后才发现服务和产品性能并不象当初销售人员的描述那样，因而感到不满。这些常见的问题都是由于公司的运作流程没有按照“以客户为中心”的宗旨去设计实施，而是各部门从各部门自身的利益出发，多头出击的结果，在短期内即使可以赢得定单，却损害了与客户的长期合作关系。因此“客户服务”并不仅仅只在口头。CRM系统的功能表现在以下几个方面：销售CRM能提供的功能有销售力量自动化（Sales Force Automation, SFA）。SFA主要是提高专业销售人员的大部分活动的自动化程度。它包含一系列的功能，来使销售过程自动化，提高工作效率。它的功能一般包括日历和日程安排、联系和账户管理、佣金管理、商业机会和传递渠道管理、销售预测、建议的产生和管理、定价、领域划分、费用报告等。营销CRM还提供营销自动化模块，作为对SFA的补充，它为营销提供了独特的能力，如营销活动（包括以网络为基础的营销活动或传统的营销活动）计划的编制和执行、计划结果的分析；清单的产生和管理；预算和预测；营销资料管理（关于产品、定价、竞争信息等的知识库）；对有需求客户的跟踪、分销和管理。营销自动化模块与SFA模块的不同在于，它们提供的功能不同，这些功能的目标也不同。例如，成功的营销活动可能得知很好的有需求的客户，为了使得营销活动真正有效，应该及时提供给销售专业人员。客户服务与支持在很多情况下，客户保持和获利能力依赖于提供优质的服务，客户只需轻点鼠标或一个电话就可以转向公司的竞争者，因此，客户服务和支持对很多公司是极为重要的。CRM在满足客户的个性化要求方面，速度、准确性和效率都令人满意。客户服务与支持的典型应用包括：客户关怀；订单跟踪；现场服务；问题及其解决方法的数据库；维修行为安排和调度；服务协议和合同；服务请求管理。CRM渠道：多渠道的客户互动公司有许多同客户沟通的方法，如面对面的接触、电话、电子邮件、互联网、通过合作伙伴进行的间接联系等。CRM应用有必要为上述多渠道的客户沟通提供一致的数据和客户信息。客户经常根据自己的偏好和沟通渠道的方便与否，掌握沟通渠道的最终选择权。例如，有的客户或潜在的客户不喜欢那些不请自来电话，但对偶尔的电子邮件却不介意，这样公司任何人都可以选择与其更好的沟通方式。就外部来讲，公司可从多渠道间的良好的客户互动中获益，如客户在同公司交涉时，不希望向不同的公司部门或人提供相同的重复的信息，而统一的渠道方法则从各渠道间收集数据，这样客户的问题能更快地更有效地被解决，以提高客户满意度。依然有许多公司认为根本没必要建设CRM系统，认为目前的管理手段完全适用，但如果公司想要发展，那么建立有效的CRM是很有必要的。当然要建立一个完善的CRM系统并不是一朝一夕的事，而是需要公司的真正贯彻“以客户为中心”，而不只是口头文章，同时公司各部门需要积极的、共同的配合，因为客户关系管理并不只是一个部门某几个人的工作。为了您的事业成功请建立一个有效的CRM系统吧！！
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　　三是明确要求，夯实基础。结合实际，制定了聊城局样品管理办法实施细则，明确建立了样品管理员专人负责，统一样品室，统一样品邮递收费等重点环节，并对样品的抽取方法、标准标识、交接存储、邮寄付费、记录、处理与监督等工作要求进行细化，有关要求充实到相关作业文件中，特别是通过建立样品登记制度，进一步规范样品处理，实验室、业务科室、财务部门、监察部门全程参与的工作流程，防范了验余样品随意处理的现象，也防范了过期样品倒卖处理等不法行为，确保了综合管理体系的刚性运行，夯实了质量管理基础。&
来源：聊城检验检疫局