之前我做公司最忙最累的工作很忙很累,现在领导让我做一个活动项目的协调,我感觉现在挺清闲,为什么呢?

  大学图书管理员还可以我僦是做这个的。

  现在进大学学历要求很高我在的大学还不错,三线城市211高校所以身边的最低都要求211研究生,同事很多都是图书馆學、档案学、情报学的博士

  高校的图书馆和其他的不太一样,省市的图书馆不了解但是高校图书馆都是和大学老师同等待遇。职稱也挺难评需要各种省市级课题项目,竞争激烈馆员对应讲师职称,然后副研究馆员、研究馆员相当于副教授、教授博士进我们学校直接就是副教授待遇。

  工资还可以我是副研究馆员,工资每月到手7K多公积金其他福利之类的都不错。年底还有一些奖和福利茬三线城市还算过得去吧。

  有寒暑假工作很忙很累分两种,一种是读者服务面对学生的。现在很多大学图书馆都是图书自动借还所以不用自己动手,就是在服务台坐着有电脑,能玩手机能看书。

  晚上要工作很忙很累到10点因为学生们尤其考研的学生要在圖书馆看书到很晚。实行倒班制上三天休息三天。寒暑假照常休息

  还有一种是常白班工作很忙很累,就是行政负责图书馆的各洎日常工作很忙很累,工作很忙很累也没有什么压力工作很忙很累量很小,大部分同事都是基本利用这个时间写写论文为评职称做准備。当然有不想评职称的也没什么就在办公室待着玩电脑,看小说都可以不过很多同事还是挺上进的。工作很忙很累时间早9晚5也是囿寒暑假。

  以前图书馆领导的亲戚很多现在要求严格了,尤其对学历是死规定所以领导的亲戚比较少,有也必须是研究生学历的很多讲课老师想进图书馆,觉得清闲也有很多图书馆的同事调去讲课,觉得还是讲课好总之各有利弊吧。不过想找个体面又不累的笁作很忙很累大学老师我想是最好的选择了。

现在【1个问题】能顶过去【5个问題】

现在1个问题能顶过去5个开篇就想到了一句鸡汤风格的话:前面的路不去走就永远不会知道这条路是平坦还是坎坷。我不要脸的说这呴话我编了至少三分钟如有雷同纯属巧合。虽然正月十五还没过其实我的意思是想说:不过年就不会知道年有多难过。我的年过的一般不好不坏,用媳妇的话说:过年的喜悦来自于要放假了由于气管炎,孩子需要住院治疗整个春节我们全家基本上都是陪着孩子。結果初一在没有条件胡吃海喝的情况下还不小心吃的食物中毒了我感觉自己笨的意想不到。看了几眼春晚也觉得无力呵呵。刷刷新闻春运让我操碎了心。回家的迫切和旅途的艰辛没票的烦恼,高速的交通事故没有一件事情让人感到削微的轻松。再联想到年前陆陆續续接到了一些朋友同事家中的老人无法度过年关的通知不由得感叹:不过年就不知道年有多难过。但我并不消极虽然正月十五还没過。其实我的意思是想说:如果不写卡文就永远...

现在1个问题能顶过去5个

开篇就想到了一句鸡汤风格的话:前面的路不去走就永远不会知噵这条路是平坦还是坎坷。我不要脸的说这句话我编了至少三分钟如有雷同纯属巧合。虽然正月十五还没过其实我的意思是想说:不過年就不会知道年有多难过。我的年过的一般不好不坏,用媳妇的话说:过年的喜悦来自于要放假了

由于气管炎,孩子需要住院治疗整个春节我们全家基本上都是陪着孩子。结果初一在没有条件胡吃海喝的情况下还不小心吃的食物中毒了我感觉自己笨的意想不到。看了几眼春晚也觉得无力呵呵。

刷刷新闻春运让我操碎了心。回家的迫切和旅途的艰辛没票的烦恼,高速的交通事故没有一件事凊让人感到削微的轻松。再联想到年前陆陆续续接到了一些朋友同事家中的老人无法度过年关的通知不由得感叹:不过年就不知道年有哆难过。但我并不消极虽然正月十五还没过。其实我的意思是想说:如果不写卡文就永远不会知道自己能写什么请原谅我的人格分裂囷思维跳跃,因为我改不了了

今天的案例看起来不算太复杂,其实一写才发现里面包含了几个典型问题我把它分解开了,也因为精力鈈行(确实不行喝汇仁也不行),没办法太详细的和各位讨论各位就当我抛砖引玉,可以通过留言共同讨论。下面我们言归正传

?负责四个子公司200多人的人力资源事务。?

四个子公司共200人的人力资源业务由一人完成可以看出四个子公司只是四张运营的皮而已。200人昰同一套管理系统可以归集为中等规模公司,人力资源工作很忙很累可大可小事务性工作很忙很累1人可以正常维持,事无巨细3人可以囿声有色那么问题来了:200人规模的公司1名HR的情况下,如何可以突显人力资源的地位

?工作很忙很累主要有招聘,培训绩效,五险一金劳动关系,制度管理还有领导吩咐的一些行政跑腿事情。?

乍一看案例中的小哥工作很忙很累还挺多的,可是看似全盘众多的工莋很忙很累有时未必真的忙的不可开交仔细分析案例结合我们的工作很忙很累经验,题主的主要的工作很忙很累内容归结起来也还是日瑺事务的工作很忙很累从案例中可以判断几乎没有管理。所以我们又有了一个问题:如何提高人力资源工作很忙很累中日常事务的工作佷忙很累效率

?说到招聘真的感觉香菇,根据招聘需求单的要求招来人都被否定而领导一无是处的亲戚却直接入职。?

“一无是处”這个词未免用的过于尖锐刻薄了从另一个侧面来看“都被否定”和“一无是处”两个过于绝对的措辞也反映了案例中题主的消极心态甚臸对招聘工作很忙很累充满了绝望。由此不如我们把问题归结为:怎样才能将招聘做的皆大欢喜

?副总说,你们这个人事工作很忙很累佷闲啊什么成效都没看到。?

其实这句话这位副总说的没错。正是这样的看法和疑惑道出了多少HR从业人员的辛酸和无奈。常常做了佷多非做不可的工作很忙很累忙的四脚朝天却被其他部门的同事不解甚至嘲笑。有时我们认为自己的努力不可替代为公司做了无数重偠的贡献,在领导的眼里:你要是有半个不愿意猪都可以代替你。这样一来人力资源工作很忙很累的成效应该如何体现?

?现在的我感觉很彷徨之前刚毕业的雄心壮志慢慢被磨灭。?

现实往往就是残酷到你措手不及说白了一切雄心壮志都是痴人说梦,并不过分正確的审视自己才是开始的起点,理性回归是战胜消极的不二法门所以,说来说去还是那个老问题:毕业不久的年轻人怎样才能克服职场嘚迷茫

200人规模的公司1名HR的情况下,如何可以突显人力资源的地位

在公司的运营队伍中,人力资源的根本作用其实非常单一那就是:保证公司的团队稳定。在公司的任何阶段和环节也不论是选、育、用、留的任何模块,“稳定”一定是人力资源工作很忙很累的天职

公司创业初期,需要用人留人完善制度是为了公司的长期稳定;公司发展到中期,需要通过人力资源降低人工成本激励员工热情发掘优秀人才是为了匹配公司的发展规模而稳定队伍;公司运营稳定以后发展也空间越来越小,人力资源的稳定职责更是无可厚非

公司好比┅辆汽车,人力资源的地位我认为是车的大架那么我们选车、用车、造车、保养维护车时,看的是什么呢当然是外观、发动机性能、涳间以及舒适性的配置。好像没有这个所谓“大架”的事情突然感觉好尴尬呀。没错人力资源的地位就是这么尴尬。一辆汽车只有在長期使用或极端情况下才会考验大架的稳定和质量而作为人力资源部门也只有公司运营时间足够长或者出现问题的时候才能体现不可动搖的地位和重要性。

那么回到问题本身四家公司,200人1名HR全盘业务,拿什么突显人力资源工作很忙很累的地位公司运营时间长与否是未来的事情,我们不可预见公司是否有问题或者即将出问题,我们也不知道在这两种情况下,我的答案是否定答案:别做梦了如果公司不出乱子,就没办法突显人力资源工作很忙很累的地位

如何提高人力资源工作很忙很累中日常事务的工作很忙很累效率?

作为基础囚力资源工作很忙很累者的最头疼的莫过于日常琐碎的事务性工作很忙很累而做事务性工作很忙很累最多的也往往是毕业不久的学生或鍺初入人资大坑的新人。这类人有一个共同的普遍思想:希望可以快速在这个看似高大上的大坑里学习和成长可现实就是这么残酷,每忝做的事情枯燥乏味做了很久还是一无所获。要么找不到北不得其法要么认为人力资源不过如此而已。

其实做好人力资源工作很忙很累领悟很重要。这不是谁能教授的学问也不是急于求成的技能。只有在事务性工作很忙很累中领悟的本领才是做好人力资源工作很忙很累的关键。

1、摆正心态:要提高事务性工作很忙很累的效率摆正心态,是第一位心浮气躁或者抵抗是做不好任何事情的。知道那些必然存在的过程耐得住寂寞,离快速成长就真的不远了

2、理清思路:任务来了不要第一念头就是拒绝,思路清晰理性接收才能避免做无谓的工作很忙很累。任何工作很忙很累的第一念头是:计划计划的过程中周期、从哪里入手、过程如何、工作很忙很累效果、有無困难点、怎样克服、怎样提交任务结果。这些都应该是第一时间本能反应的问题思路清晰,才能事半功倍

3、统筹合并:人力资源事務工作很忙很累模块众多,事务繁杂常常几个任务同时出现,接踵而至让人手忙脚乱恨不得自己有三头六臂。可往往是这种自乱阵脚拖慢了我们做事的效率。前面说的理清思路是针对单一任务,统筹合并则是多任务处理的能力善于同时处理相似任务,是职场中任哬时候都用的着的重要技能

4、提前规划:今日事,今日毕多年来,我一直坚持这个原则也坚持次日工作很忙很累今日打算的做法,茬效率方面受益良多有时做事慢即是快,说的就是事前计划的道理而做事不计划没章法不是懒,也不是没时间是没有一个好的习惯。一旦培养成了那么恭喜你,效率就是你你就是效率。

5、投机取巧:投机取巧不是偷奸耍滑不是以降低工作很忙很累质量为代价。慬得适当的取舍和分解任务是处理人力资源事务性工作很忙很累的高级技能。简单来说既然有些任务非做不可那么一定有些任务是可鉯放着不做的,因为任务的发布者也不一定想要结果而另外一些任务,则是可以通过平时的基础工作很忙很累或已完成的任务结果进行加工而来的

怎样才能将招聘做的皆大欢喜?

很多招聘专员都叫自己是“招聘狗”可见有时候做招聘的人是多么不讨人喜欢,让别的部門嫌弃让自己两头受气。大多数时候也许就像案例里说的那样招来的人用人部门不满意,入职的人HR不满意既然大家都不开心,怎么財能皆大欢喜

记得昨天的打卡文中,夏天哥哥提到做招聘要善于运用运营思维中的用户思维。冰狗就是这个用户思维。用人部门就昰我们HR的用户啊不考虑用户诉求,不让用户亲自挑选岗位候选人哪能行得通?大包大揽是笨蛋的工作很忙很累方式协同合作才是现茬的主流方式。

用人部门需要人HR去找人和相亲又有什么区别。时刻谨记自己是一个媒人的身份才是最靠谱的一味地完成任务而包办的婚姻,幸福还好不幸福一定会背个罪魁祸首的骂名。

人力资源工作很忙很累的成效应该如何体现

对于人力资源来说,本职工作很忙很累做的有效做了什么可以说的清楚,就是成效的体现人力资源工作很忙很累的成效不可能像销售一样有明确的价值体现,也不可能像運营团队一样有明确的效果体现行政类的工作很忙很累有自己独特的特点。我刚做人力资源工作很忙很累的时候一位前辈的指导让我現在依然印象深刻:所有的基础工作很忙很累一定要做好,做完整也许现在体现不出任何价值,但不知是什么时候或许很多年以后,吔许会对你有巨大的影响也许会对很多你经办的人有巨大的影响。

多年后我对当年的教导深有体会。所以不论是行政文秘、财务还是囚力资源工作很忙很累业绩成效的体现永远都在于完整的基础工作很忙很累和稳定的工作很忙很累表现。

除此之外对于人力资源工作佷忙很累来说,各模块的业务及时有效、基础工作很忙很累不出乱子、完善而且具有执行力的制度建设、一套有效的考核方案、不拘于形式的的培训、服务性质的工作很忙很累心态等方面也是不可或缺的工作很忙很累业绩加分项

毕业不久的年轻人怎样才能克服职场的迷茫?

之前就有过类似的分享详细的内容可以参看我的文章《有目标就不被动》。当然嫌麻烦或者看过的朋友可以继续往下看,在这里我簡单的总结

理性与自我认识:从自身出发。

迷茫的根源往往就来自于无法清醒的自我认识以自我为基础的准绳,可以让我们相对理性嘚判断我们身边的事物懂得判断,自然懂得分辨周围的人和事对我们的利与弊。摆脱迷茫的第一法则自然如此。

学习与自我总结:利用环境让自己进步

不知我们的身边有多少人从学校毕业的那一天起,就已经停止了学习也不知道有多少人对学习的定义仅仅停留在書本,而不是社会和生活但至少,您看到这篇文章我们在三茅结识,就证明您和那些人不一样并没有停止学习的脚步。我们可以在彡茅学习可以看书学习,也可以通过身边每一个人学习我们可以学习知识,也可以学习经验学习一件自己感兴趣的技能,亦或是某個人的优点和处事方法

不论我们通过怎样的努力,想要转化学习的效果成为自己的本领,我想只有自我总结这一条途径通过自我总結,我们检验了自己的学习成果通过自我总结,我们在杂糅知识的同时有了新的感悟

成长与自我规划:着眼未来才能脚踏实地。

学习夲就是一个成长的过程但并非结果。成长的结果往往来自于那些我们不曾经历的事物用我们的知识和经验,通过实践总结新的知识囷经验,长此以往反复循环。

为了快速成长少撞南墙。实践来自于我们的自我规划人生规划、生活规划、职业规划。我们的阅历、學识、眼界、价值观决定了这一条条路的形状。但不论如何规划总要着眼未来,才能走的长久眼前的利害只能让职场的新人更加迷汒。只有着眼未来的规划才能脚踏实地的向着目标前进,不被沿途的事物迷惑

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未来HR的一项非常重要的能力是营销自己!

案例中的HR所遇到的现状估计是我们绝大多数HR都会经曆的一个阶段,和存在的普遍现象这个问题,得一分为二来看首先,你的岗位职责真的做对了吗我们来分析一下案例中的背景:200多囚的公司,已初具规模算处于发展阶段。人力资源工作很忙很累需要进行模块化细分就像案例中说的“招聘、培训、绩效、薪酬福利忣员工关系”均有涉及。但唯独没有提到“人力资源规划”我不知道作者是什么职位,如果是部门负责人你的工作很忙很累重点不是各模块事务性工作很忙很累完成的赶紧赶慢,也不是下班了才有时间刷一下简历这说明你目前做的依然是事务性工作很忙很累,只是把笁作很忙很累完成了完成只是一件事情的最低要求,而老板要的“成效”则是通过你完成的事情能带给公司多少利益,或是看到哪些恏的变化这才是中层管理者的职责所在。这需要你统筹安排好部门各模块的工作很忙很累调动和激励部门内各成员在有效完成工作很忙很累的基础上,体现人力资源工作很忙很累的专业性、...

案例中的HR所遇到的现状估计是我们绝大多数HR都会经历的一个阶段,和存在的普遍现象

这个问题,得一分为二来看

首先,你的岗位职责真的做对了吗

我们来分析一下案例中的背景:

200多人的公司,已初具规模算處于发展阶段。人力资源工作很忙很累需要进行模块化细分就像案例中说的“招聘、培训、绩效、薪酬福利及员工关系”均有涉及。

但唯独没有提到“人力资源规划

我不知道作者是什么职位,如果是部门负责人你的工作很忙很累重点不是各模块事务性工作很忙很累唍成的赶紧赶慢,也不是下班了才有时间刷一下简历这说明你目前做的依然是事务性工作很忙很累,只是把工作很忙很累完成了完成呮是一件事情的最低要求,而老板要的“成效”则是通过你完成的事情能带给公司多少利益,或是看到哪些好的变化这才是中层管理鍺的职责所在。

这需要你统筹安排好部门各模块的工作很忙很累调动和激励部门内各成员在有效完成工作很忙很累的基础上,体现人力資源工作很忙很累的专业性、成效性人的精力是有限的,你自己每天都忙成狗哪还有时间做规划,做成效分析呢

所以,第一步是妀变你的工作很忙很累模式,增强你的管理能力提高你的专业格局,拓宽你的人力资源视野才能清楚老板在想什么。

其次要学会营銷自己。

别做那个永远伏案埋头苦干的HR想要出路,就得换个思路

一味的在那算考勤、工资,办理五险一金做做制度,在你心里你烸天忙的不空闲,可在老板眼里既听不到你工作很忙很累的实质性汇报,又看不到公司的变化心想,还不如外包呢这些事情完全可鉯通过外包就能解决呀。

所以HR不能光做,还得会说会思考,会“表现”

每天必须要主动的向老板汇报工作很忙很累,至于怎么汇报可以看看我以前写的文章。核心就是你汇报的是老板想知道的能体现你价值的,即使是反馈问题那也得是带着你思考后的解决方案。并且想好如果老板问你一些延伸的问题,你如何接招等等甚至是老板都没有考虑到的人力资源问题,你却能提前考虑到中层管理鍺的预见性也是老板非常看重的。

光有学问也得倒的出来。如何倒的精彩首先学会营销,营销你的学识、你的思维、你的能力和价值你这个人。这是未来HR非常重要的能力不然就是做到死,也得不到老板的承认

最后,选择某些时候真的是大于努力

比如案例中说的按照招聘需求招不到合适的人,而领导一无是处的亲戚则直接入职

首先,是不是真的一无是处

有时候是我们HR过于“专业”,却没有学會如何用对人每一个人身上其实都有他的亮点,如果你没有把合适的人放在合适的位置上那他就是一无是处的。

其次真的不合适,那为什么要破坏规则你有没有从一开始就捍卫这个规则,有没有就这个问题和领导沟通破坏规则会给公司带来怎样严重的后果,如果伱都尽力了若无法改变,那这样的公司就没有呆着的必要

很多烦恼的出现,是因为你还不够优秀要么沉下心来慢慢积累和蜕变,要麼尽快找到适合自己的那个平台这些远比认识不到自己的问题所在,和无谓的抱怨来的明智的多。

我的微课程上线了爱学习的HR可不能错过!

本文进度记录:打卡1/48 总计2/100

埋头苦干固然对,抬头看路更重要

本次打卡案例中楼主自认为雄心壮志已经被磨灭了~~累觉不爱的画面感十足呀。一看就知道楼主是个任劳任怨、埋头苦干的小主可是回头想想,在这个“看脸”(看结果)的社会不是所有人都在乎你的過程,重要的是看到你的结果小虾米根据自己这些年摸爬滚打的经验给出几点小建议。第一工作很忙很累日志多面化。楼主入职1年多负责4个子公司,200多人的人力资源事物工作很忙很累范围人力资源六大模块基本涉及,还兼任部分行政工作很忙很累听起来事多又琐誶,而且大部分还是比较需要花时间花精力的这个时候,建议将每天的工作很忙很累分版块形成工作很忙很累计划列表计划、进度、唍成情况等细项一一明确。工作很忙很累日志多面化不是简单的写每天的工作很忙很累计划,最重要的是反馈进行的情况完成的结果,一方面有利于自己回顾总结另一方面也容易形成书面实质的内容向领导汇报自己的工作很忙很累开展情况。第二日常沟通书面化。湔面提到了工作很忙很累日志容易形成书面的内...

本次打卡案例中楼主自认为雄心壮志已经被磨灭了~~累觉不爱的画面感十足呀。一看就知噵楼主是个任劳任怨、埋头苦干的小主可是回头想想,在这个“看脸”(看结果)的社会不是所有人都在乎你的过程,重要的是看到伱的结果小虾米根据自己这些年摸爬滚打的经验给出几点小建议。

第一工作很忙很累日志多面化。

楼主入职1年多负责4个子公司,200多囚的人力资源事物工作很忙很累范围人力资源六大模块基本涉及,还兼任部分行政工作很忙很累听起来事多又琐碎,而且大部分还是仳较需要花时间花精力的这个时候,建议将每天的工作很忙很累分版块形成工作很忙很累计划列表计划、进度、完成情况等细项一一奣确。工作很忙很累日志多面化不是简单的写每天的工作很忙很累计划,最重要的是反馈进行的情况完成的结果,一方面有利于自己囙顾总结另一方面也容易形成书面实质的内容向领导汇报自己的工作很忙很累开展情况。

第二日常沟通书面化。

前面提到了工作很忙佷累日志容易形成书面的内容向领导汇报自己的工作很忙很累开展情况小虾米在过去的工作很忙很累经验中,总结出一条沟通真理“你知道我知道,你知道”能提前沟通的提前沟通,能随时沟通的随时沟通沟通的形式多种多样,比如当面沟通线上沟通(微信、QQ、釘钉、OC等等)。沟通的顺序是先说重点或者先说结果然后再详细分解细节,就像写文章的“总分总”结构

日常沟通多种多样,其中最嫆易被忽视的是“书面沟通”这是一个很好的记录反馈的沟通途径,一个项目进度情况沟通、每天每周的日常工作很忙很累反馈等形荿书面化,可通过邮件形式发给直属领导甚至可以抄送给需知会的领导人员。个别工作很忙很累内容如需要还可以再进行当面口头沟通确认。双重沟通保障让自己不是一个人在战斗,不是一个人在默默无闻

第三,阶段总结数据化

勤写工作很忙很累日志,多多书面溝通……还需更简单直接粗暴的展现工作很忙很累成果的方式——数据化总结自己埋头苦干做了那么多琐碎的事情,可是到头来还是不見什么成效到底是自己本身工作很忙很累能力的问题呢?还是真的如此数据化的总结,一目了然让领导看过之后,也知道自己不是茬“瞎忙”而是真正的在干实事。

我想估计看到这有个声音会说人力行政这么琐碎的事情,要怎么数据化总结啊举个栗子,培训版塊的可以从组训的场次参训人次数,到场率合格率等数据来体现;招聘版块的本身就自带数据化的,可以从简历量面试人数,录用率到岗率等等;五险一金、劳动关系等同样的可以从数量,从成本等数据来体现

第四,工作很忙很累思维战略化

人力资源这个岗位,传统的会认为是公司后勤打杂但是随着目前社会发展,人才是当前最主要的核心竞争力现在各个企业对人力资源版块也越来越重视,甚至已经放到战略层面上来了所以身为从事人力资源的一员,更是要将自己从事务性工作很忙很累中解放出来将思维上升到战略化層面,根据公司发展的经营方向摸索符合公司发展的人力资源战略,逐步改变人力资源传统的角色

HR工作很忙很累对象是谁?为谁服务——小虾米也曾经很是迷茫,曾经据理力争觉得是要站在员工的角度为员工争取利益为员工服务。但是当时的领导细心引导其实为員工更好的提供服务的一切的大前提都是在”经营效益好“的情况下才能得以实现。所以HR工作很忙很累对象、服务对象更多的是”公司经營层面“服务于公司经营,才能为员工利益创造更好的条件所以,后来小虾米工作很忙很累的方向除了单单思考工作很忙很累内容夲身,更多的是思考如何切合公司发展经营如何能够达到经营班子的需求,更多的学习着站在经营战略的高度去思考去实践结果发现往往更容易事半功倍。比如举办一场培训,除了单纯的思考对于培训参训者的意义更多的是思考培训对于经营发展的作用,甚至投入產出比分析比如,招聘一个岗位人员除了单纯的招人面试,更多的是分析该岗位行业竞争情况、录用人员的职业发展方向、甚至于与培训模块结合进行干部梯队管理的培养等等HR各模块本身也不是独立开的,更多的是相辅相成的作用先从人力资源部内部着手打通,再外伸展至各部门全力以服务公司经营为工作很忙很累导向,将工作很忙很累思维走向战略化

脚踏实地仰望星空,埋头苦干固然对但昰抬头看路更重要。方向对了才能厚积薄发,才能到达胜利的彼岸HR之路漫漫其修远兮,需上下而求索加油加油!

一、主题:得意的夜晚“东方之珠我爱你!”我真想打开君悦酒店的落地窗,对着维多利亚海湾的夜空喊它几嗓子好好宣泄一下自己的兴奋。今天我忙得连轴转上午由京抵港,下午就与盛凯公司的高层进行会晤晚上又是签约又是庆祝宴会,回到酒店已是深夜了累是累了点,但我们安讯终于与盛凱正式签下AHS计费软件开发的合同了这可是我们在大陆以外地区签下的第一大单呀!盛凯找我们安讯开发计费软件真是找对人了。AHS软件是峩们自主开发的而且已是成熟软件了,在内地就已经为多家电信运营商提供过管理和计费服务哈哈,我们安讯这次又赢定了

今晚的宴会真隆重,盛凯总裁叶焕、副总裁兼项目总负责人井之助、项目组成员兼IT经理程万科、项目协调人宋锐鹏还有项目所涉及的三个业务蔀门的经理都参加了,而且还邀请了香港政界、金融界有关人士看来盛凯对这项目可是寄予了厚望的。大家觥筹交错、推杯换盏的时候叶焕特地把我扯到边上,让我在这项目上多多费心我怎么可能不用心呢?但是有个现象让我觉着非常奇怪:井之助好像是个局外人似嘚满脸堆笑坐在一边,但就是没人上前与他搭话

今天,真是一个值得纪念的日子无论是对公司还是对我自己。这是安讯第一笔在大陸之外的业务明天我们公司一发布公告,在NASDAQ的股票肯定会应声而涨对我来说,这是难得的好机会来之前公司老总张慎向我透露说,公司要成立海外事业部希望有个能干的年轻人来担纲。如果我把盛凯项目做好了那么就等于给自己增加了一个砝码。

事不宜迟我明忝一早就回北京,抓紧时间把这个项目启动起来决不能辜负张总和董事会的期望。

这几天我作为盛凯项目的负责人,一直忙着筹建项目组经过几番精心挑选,我终于将组员名单敲定了整个项目组下辖3个部门:产品市场部由夏飞负责,产品售后服务部由包锐龙负责產品开发部由我直接领导。我这次选的全是安讯公司的精兵强将张总这次在人事上可是给我一路绿灯,我选中谁他就给谁我现在对这個项目是志在必得啊!

三、主题:分歧,浮出水面
8天前夏飞带着两位软件总体设计师去了香港,和盛凯讨论SOW的编写也就是说,按照AHS软件的模块划分向盛凯解释AHS目前具有的功能,并根据他们的业务陈述确定他们的需求再把原有功能与他们的需求相比较后确定需要新增嘚功能。我原本想AHS是个成熟产品已经在内地经受了很多用户的检验,夏飞这次去香港讨论SOW不会有什么大问题但是事实证明我们过于乐觀了。
晚上我边在公司加班边等夏飞回来。7点多钟的时候夏飞从机场直接回到了办公室。我打电话叫了两份外卖后正想问问他香港の行的收获,哪知他一开口却说出了一个我根本没有想到的问题。原来夏飞他们在与盛凯讨论SOW的编写时发现盛凯对新系统的期望远远超出了AHS所能实现的功能。AHS是为电信运营商提供用户管理计费服务的软件主要功能是受理和保存用户资料、计算用户使用网络资源的费用,以及生成统一用户账单等;而盛凯要求AHS能够增加对其公司内部业务流程的跟踪、反馈、管理以及对相关职能部门的支持等功能这就要求AHS在现有的结构框架上进行较大的改动,而不是对我们原先设想的稍加修改了夏飞还说,如果我们不答应对方的要求他们将终止合同。这种情况确实出乎我的意料好像给了我一记闷棍。盛凯要的软件系统哪里只是计费系统啊他们明明要的是一个办公软件系统嘛。

明忝在盛凯项目汇报会上我得把这个问题提出来,听听领导和同事是怎么想的

四、主题:打翻了五味瓶
今天在会上,我将夏飞带回来的問题向张总、其他领导及项目成员作了汇报我话音刚落会议室就嘈杂声一片。包锐龙第一个嚷起来:“不一直说是计费系统吗怎么盛凱说加就加了?再说我们开发办公系统的能力行吗?”夏飞和两位软件总体设计师在旁边也点头附和:“我们的强项是计费系统不是辦公系统。”的确如此我们过去几年做的成功案例都是计费系统,办公系统我们涉及还不多
说心里话,我支持包锐龙和设计师们的意見但我不能表明自己的态度。这项目是公司的希望意义重大,所以只准成功不准失败决不能因为双方的分歧而使它夭折。于是我在會上再次强调了这个项目的价值委婉地批评了设计师们不敢创新、不敢探索的畏惧心理。当然他们对我的意见也进行了回击。一番唇槍舌剑之后最终还是张总一锤定音:“这个项目对我们公司太重要了,盛凯要什么功能我们就上什么功能。”

晚上拖着疲惫的身体回箌家中心情很是复杂,犹如打翻了五味瓶既庆幸项目能够继续下去,又担心项目会遇到麻烦

今天中午,眼圈发黑的夏飞找到我说174頁的SOW已经基本写完了,但是有几点还不够具体最好还是再飞一趟香港,再听听盛凯的业务陈述我没等他说完就打断了他,“算了吧奣天你就把SOW传到香港,让他们确认一下你们已经搞得挺详细了,以前还没有这么具体呢况且要多留点时间给我们开发部。”当他的面峩没多说什么实际上嘴上不说肚里讲,SOW搞成174页哪个工程师会有兴趣把它全部读完呢?说一千道一万SOW毕竟还是纸面上的东西,只要我們开发出来的软件盛凯方面基本认可了那些停留在纸面上的细节问题留在合同执行过程中再与他们慢慢商讨也行。我们以前做的项目基夲上也是这样做的

晚上,我叫上项目组的其他几位同事一起去三里屯的SWING酒吧摇滚了一把,庆祝SOW成功完稿三里屯确实名不虚传,那里嘚每一寸空气都散发着魅惑无怪乎人家说,三里屯才有北京的夜
明天我就打电话给财务部,让他们盯着盛凯付款按合同他们现在得付我们30%。今夜感觉就是一个字--爽到现在还能感觉到SWING酒吧啤酒的爽劲儿。

六、主题:说3种话的中国人
三月的北京静悄悄地绿了路旁的楊树开始泛起细密的彩色光晕,而我的心中却是乍暖还寒塞满了隆冬的风雪。事情本来一直很顺去年秋天明确了SOW后,我们产品开发部僦日以继夜、废寝忘食地工作很忙很累仅花了4个多月的时间就结束了项目开发。接下去包锐龙的售后服务部只要到盛凯公司安装、调試好软件系统就大功告成了。

可谁知问题出现应盛凯的要求,我们在售后服务部去香港之前与盛凯进行了一次远程演示今天下午我们雙方通过远程计算机共享和电话会议的方式开始演示,由我们主讲AHS的功能由盛凯评论和提问。这也是双方第一次针对软件实现的具体情況进行交流

但我没想到双方沟通起来竟会如此的困难和复杂。一场本来计划两个小时的会议竟然开了近6个小时我觉得我们开发的系统基本已经满足盛凯的要求了,但盛凯方面仍旧反复强调他们要的不是这些那他们要的究竟是什么呢?他们又没人能说清楚最糟糕的是,在盛凯的项目组中除了项目协调人宋锐鹏会说普通话外,其他人只会讲粤语和英文而我们这儿的人英文都不好,粤语则基本听不懂我们只有靠宋锐鹏在粤语、英文和普通话之间来回地翻译。一个下午下来双方都弄得疲惫不堪最后,我们只好先达成初步意见让盛凱的人员自己登陆AHS系统进行熟悉,一周后再给出他们的反馈意见

今天IT经理程万科竟然没有参加我们的远程演示,明天我一定要给他发封Email请他在技术上帮帮各业务部门的人,一是让他们熟悉AHS的流程二是缓解他们对新系统的抵触情绪。

七、主题:成功渐行渐远
自从上次囷盛凯的电话会议后,我们陆陆续续接到盛凯各业务部门的反馈但是我没想到这些反馈意见全是用英文写的。更要命的是我们开发部嘚工程师们面对这些似是而非的提问,却不清楚问题具体出在了哪里也不知道该如何修改。不过我敢肯定盛凯提的问题,有相当一部汾是属于对AHS系统了解不深的缘故造成的他们怎么能这样不认真呢?为什么就不愿在这个新系统上多花点工夫呢我真是想不通啊!

我已給程万科发了几封Email,但一直没有收到他的回复打电话给他,多半是他不在自己位置上就是找到了,他的回答也是支吾其词一听就知噵在那儿糊弄我、搪塞我。看来不向井之助和宋锐鹏反映反映是搬不动他了。

我似乎感觉到就要到眼前的海外事业部现在渐行渐远了看来下周我和夏飞有必要跑一趟香港,给盛凯进行现场演示加深他们对AHS的认识和理解。

到今天为止我在香港已呆了两个星期了。在这14個日日夜夜中我的感觉除了累便是沮丧,而后者更甚刚才从盛凯回君悦的路上,我注意到道路两边的紫荆花渐次凋谢了去年我签约嘚时候,一眼望去可是连树连枝灿若云霞呀!真可谓“花开花落终有时”。紫荆花的这份凄凉触发了我心中不敢预想的结果:这项目的命运会与这花一样吗

刚到香港演示时,我们打算将用户的思路引向AHS实现的方式试图告诉盛凯:AHS系统实际上变相地实现了他们的要求。鈳两天后我发现这项工作很忙很累很难进行下去随着双方的深入接触,我发现双方分歧不在于某一个功能能否实现而在于实现方式是否符合盛凯的业务操作习惯。在盛凯老系统的操作模式中工作很忙很累流程能够一气呵成;而在AHS中,一个完整业务流程的操作常常需要茬几个界面或模块之间来回跳转

而且,我们双方对AHS的看法也不一致由于AHS最初作为一个计费软件,我们认为其核心是计费的灵活性、准確性而没有过多考虑部门间工作很忙很累流程的组织管理。然而宋锐鹏却坚持认为这是系统必备的功能,他们执意要求我们按照他们嘚工作很忙很累流程进行修改

在接下来的1个星期里,我们干脆放弃了演示工作很忙很累索性听盛凯来讲他们的业务是什么样的,他们嘚工作很忙很累流程是怎样的这一次,我们听到了许多SOW中没有详细说明或没有说明的部分我想起夏飞去年11月份在将SOW交给我时说的一番話。唉!他是对的我们是应该多听听盛凯的业务陈述。

令人奇怪的是那个程万科两个星期来一直没露面。向宋锐鹏一打听他竟然去休年假了。什么时候了还去度假他安的到底是什么心?我忍不住向宋抱怨起他的不合作宋努努嘴做了个干笑的样子,但没吭声分手時却扔了一句话“我帮你向井之助反映一下”。

明天就回北京了看来不对AHS大动一番手脚是不行了。

回到北京忙活了一个星期总算理出叻一个思路。根据新掌握的情况我又制订了为期两个月的二次开发计划,在5月底前完成AHS的修改工作很忙很累争取6月底能在盛凯上线。茬此阶段开发和测试人员将重点放在上次现场演示时发现的问题上,重新修改实现方式力求在界面操作流程上能符合盛凯的使用习惯囷工作很忙很累流程。

估计接下去我的人手要紧一些由于公司最近又接了一个项目,张总把我们项目中的两位设计师抽调过去了由于怹们一直参与盛凯需求定义的编写工作很忙很累,所以井之助与宋锐鹏对他们中途离开颇有微词但公司也是迫不得已,盛凯项目已经占鼡了公司太多资源了

今天收到了井之助的Email。看完信才知道程万科对AHS有很大的抵触情绪,因为他清楚AHS上线的那一天也就是他离开的那┅天。现在井之助也拿他没办法不敢得罪他。因为万一我们安讯的AHS不行他们还得用现有的计费系统,那么就还得依靠程万科管理现有系统看来让这家伙来协助我们是没戏了。

十、主题:峰回路转今年夏天来得特别早温和的春季刚晃了晃,北京就直接迎来了火一样的盛夏我真希望能下一场大雨,透心凉的那种最近,同事说我瘦了许多想不到盛凯项目还有这样的功效。

令人庆幸的是二次开发工莋很忙很累终于按时完成。我们每位项目成员对更新后的AHS系统都是信心百倍觉得可以马放南山、刀枪入库了。我心中的一块石头也落了哋毕竟在3月份我们对盛凯进行了两周的现场调研,对盛凯的业务模式已经基本了解清楚夏飞对此也是满怀信心,“AHS系统这次肯定能对怹们的胃口”

下星期就要去香港给盛凯做第二次演示了。这一次每个模块的开发工程师都要到盛凯去做现场演示如果再有什么小问题,我们就当场修改争取一鼓作气结束这个项目。说实话这项目不能再拖了按照合同我们要在6月底完成AHS的安装使用。否则我们安讯就會变得很被动,弄不好还得支付违约赔偿哟,我怎么写出这么丧气的话这项目肯定能如期结束!

好长时间没休假了,等这个项目结束後我要去北戴河享受一下清凉的海风和蓝蓝的海水。

十一、主题:此“改”绵绵无绝期我觉得好烦来香港已经一个多月了,原打算6月底将AHS系统上线的计划也一再搁浅看来,AHS在盛凯的投用之日似乎遥遥无期

更让我感到郁闷的是,盛凯在这个项目上始终是一个被动的合莋态度那几个部门经理的作风是:我们问什么,他们答什么;如果我们不问他们就什么也不说。但是碰到问题就开始指责和抱怨了。上次提出了使用习惯和工作很忙很累流程问题这次又提出了多个部门之间的业务接口问题。

这并不全是我们的错他们内部在业务接ロ的定义和部门业务划分上也是争吵不休。盛凯以前没有明确的制度将部门间的责任确定下来现在AHS系统要将部门责任明确下来,各部门於是便明争暗斗争权夺利,推卸责任千方百计地想扩大自己部门的地盘。这些情况我都已向井之助反映过但他总是哼哼哈哈,拿出來的方案也是一改再改

我现在觉得,井之助是个没有组织能力和控制能力的人就连他的领导权威性,也没有得到部门经理的尊重昨忝下午在井之助主持的项目协调会上,这些经理个个心不在焉没有个开会的样子,企业服务部经理被人叫出去后再没露面找人一问,原来经理出去见客户了他不在,有关业务接口的讨论就无法继续井之助一脸无奈,只好宣布会议结束看来井之助的领导无力也影响叻项目的正常进行。

今天上午我把这些向北京总部做了一个完整的汇报,张总指示说既然盛凯不肯妥协,那么全体项目组成员就先回來根据这次收集到的问题再进行一次完善的开发工作很忙很累。
我有一种深陷泥沼的感觉

十二、主题:呼啸的台风
今天“天鹅”台风席卷整个华南。从君悦望过去维多利亚海湾浊浪滔天,惊涛拍岸而我心中也是狂风大作,暗流急涌

这个星期一,我和一个软件测试笁程师再次来到香港给盛凯进行第三次现场演示虽说这次要比前两次顺利,至少盛凯对系统提出的一些问题都基本上得到解决但是在諸多细节上,盛凯又提出以前没有提到过的要求比如系统要能够给市场营销部提供更强大的支持功能。

此外前两次一直没参与我们演礻的程万科也第一次露面了。在和他的讨论中我们突然发现AHS系统存在一个重大的缺陷,这是我原来没想到的虽然我们对此有不可推卸嘚责任,但是如果程万科能够早一点与我们积极合作就不会直到现在才发现这个问题。

现在已是深夜窗外台风依然呼啸,风势不减峩心中对AHS这次上线的希望也被台风吹得无影无踪。

十三、主题:“最后通牒”
上午我收到了由盛凯总裁叶焕签发的紧急传真。客套的话語难以掩藏他对这项目的失望情绪并且他还提出了三个问题:第一个问题是:“直至今日合同仍未履行完毕,延期的损失如何处理”苐二个问题是:“今后的实施费由谁支付?”最后一个问题则是继续履行合同的时间安排如果安讯不能给出明确的时间承诺的话,他就建议我们及早放弃这个项目如果现在终止项目,我们可以少付点赔偿金否则,他们将会要求我们严格执行合同的赔偿条款

今天张总茬重庆出差,我打了个电话向他简单汇报了一下在电话中,听得出张总很着急他表示让我先稳一稳,他后天就提前赶回来

不该发生嘚终于发生了!

十四、主题:无用的决策树早晨刚一上班,助理小王交给我一封财务部转来的炎黄审计的信我们核算收入的方式是采用唍工百分比法,这个项目应该9月份就结束所以所有的合同款已经记入公司收入,而盛凯实际上只付了合同款的30%炎黄审计发现了这一問题,要求公司给予说明财务部给出的建议是:请炎黄向盛凯发欠款确认书,以此证明安讯没有虚假账面收入但根据昨天叶焕在传真Φ的口气,盛凯是不可能签署这份确认书的

叶焕的“终止项目”建议虽然我一时无法接受,但确实提醒了我我们到底还要不要把这个項目继续下去?进还是退这也许是现在最迫切需要回答的问题。

我们已为盛凯项目花费了85%的合同金额即使这项目成功地做下来,也巳经无利可图公司还有很多新项目需要完成,但因为盛凯项目的牵制而不能够正常开展最头疼的是,这项目什么时候能够结束谁也沒底,因为我们无法控制盛凯内部的问题但是终止这个项目,公司投入的资源就变成了沉没成本这是一笔很大的数字啊!现在的AHS系统昰为盛凯度身定制的,对其他公司没有利用价值;并且我们还要面对盛凯的赔偿条款。

今天下午我画了好一阵子决策树,希望能从中找到救命稻草结果越画心越乱、越没谱。真要命!我该怎么办怎么向张总交待?安讯怎么办??

又是秋雨时节在22层高楼上俯瞰落雨的长街,我觉得很冷真的很冷。

(1)项目进展到如此尴尬而进退维谷境地的原因的综合分析
(2)安讯公司项目管理(尤其是国际項目管理)存在的问题是什么?
(3)作为本案例的项目经理需要具备哪些理想的素质/能力,实际的“我”差距何在
(4)下一步如何作?(最后一句话“我该如何做才好呢”)


以做产品的方式来做项目确实是很错误的,而且前期对客户的需求了解不充分也是项目目前陷叺困境的最大原因项目进行过程中对于每个需要确认的问题都要以严谨的态度进行确认,不能想当然现在到了目前这个境地,主要要看公司的态度公司是否愿意做下去。要与高层做个充分的沟通


1、没有明确客户需求,而是自以为是
2、和客户没有畅通的沟通渠道。
3、没有定时的项目讨论会
4、内部部门政治斗争和沟通不畅导致的不配合.


这个项目我以前好像在杂志上看过,很头疼的问题不是一个,洏是很多

从项目执行情况来看,项目经理的能力并不差公司内部的开发都能快速而且按时完成。但项目还是处于失败边缘或者说已經失败。我的分析问题主要出在:


1、对客户系统目标理解不够,或完全不对本来以为是客户要一套计费系统,结果是要包含计费系统嘚办公管理系统更糟糕的是在对客户系统目标了解之前就高调签约了。
2、跨地域问题双方不在一个城市,沟通不够方便而且还有语訁上的障碍。
3、客户组织内部的职场政治问题项目经理第一天已经看到苗头,项目总负责人同时也是项目的旧系统的管理者在新项目仩有巨大的利益考量,有严重的抵触情绪
4、客户组织内的协调问题,各部门之间有利益冲突造成不合作或者说被动合作,而且本身有業务认识的冲突最严重的是到了无法协调的程度(组织最高领导人领导力不够)。
解决也只能从以上四方面下手我只能从问题分析入掱,做抛砖引玉希望大家积极找到解决办法。

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