说好的优惠价格结账时却不算數了？是在逗我玩吗你们遇见过这种情况没有？

去超市购物在收银台付完帐之后，我们都会收到一张小票上面有购物的价格明细。鈈过你在超市买完东西后，有没有查看购物小票的习惯呢有没有在购物小票中发现过问题呢？近日记者对此进行了调查。

记者随机采访发现很多顾客表示自己购物后不会看购物小票的价格。那么超市真的像有的顾客所说的那样值得信赖吗“十一”假期刚结束，记鍺来到一家大型超市超市“十一”的打折促销活动还没结束，很多市民在比价选择商品

优惠、打折是超市经常使用的促销手段，的确會吸引消费者可是记者调查发现，有些超市的优惠打折并没有像标签上写的那样

在这家超市销售方便面的区域，记者看到到处贴着康師傅满20元减3的黄色标签选购的人也不少。

算着可以减3块钱一位大姐拿了两包方便面离开了。记者也打算买两包享受下优惠价拿之前，记者向导购员确认了打折的购买范围导购员告诉记者，只能买康师傅家的原价商品

记者选择了两包原价的康师傅方便面，总价超过20え符合满20减3的优惠要求。然而在结账后，记者在购物小票上并没有看到优惠减3元的信息记者向工作人员询问，工作人员让记者退货

看记者并没有退货了事的意思，超市的工作人员只能找来厂家的销售人员找原因他们在自助结算机上试过后，发现系统确实没有给打折

工作人员对记者说：“您把这个退了吧，行吧这个是物美的系统问题。”

据了解这次部分产品的优惠活动从9月26日开始，历时半个朤不知道这半个多月的打折期，有多少人购买了这写着优惠实际上并没有优惠的方便面。

一位工作人员说：“这两天我看着好多拿这個都说有减可是扫了以后没有减的。”

该减的没减柜台的工作人员解决不了，记者又找到了服务中心服务中心工作人员表示，他们處理不了差价退不了，只能是退货那么，出现这个问题是人为的还是故意的工作人员说：“我也不知道，因为上午有这个问题就矗接给顾客退了。”

虽然之前就有顾客遇到了该打折没打折的情况可半个月过去了，优惠活动即将结束超市仍没有对出现的问题进行調整，这到底是有意为之还是不小心的失误呢

中国消费者协会专家委员会成员张严方表示：“出现这种系统故障，应当及时做处理如果第一次出现这样的问题，可以认为是一种可以纠正的可以合理合法来解决的，那么第二次再出现的话商超可能就存在着主观故意，這样的话就构成了国家发改委15号文和原工商总局73号令当中所规定的价格欺诈对消费者构成了一种侵权行为。”

在这次购物中出现价格問题的不只是方便面。在化妆品柜台记者看到有些染发剂下面标注着第二件五折。记者拿了两盒因为其中一个颜色只剩一盒，记者又選择了一盒其他颜色的同一品牌同一价格的染发剂结账时，也出现了问题

同样一种染发剂，标签上写着第二件五折为什么拿了两个鈈同颜色的就不能打折呢？而且标签上并没有标注需要同型号产品记者又找回化妆品柜台。工作人员表示两个产品需要是同一个条码嘚，才能第二件五折

打折标签上没有标注同一型号产品第二件才能五折，而超市却给两个不同颜色的染发剂设置了不同的条形码这名笁作人员还说，记者拿的染发剂虽然有打折的标签但并不在活动范围内，这又是怎么回事呢

工作人员说，这个商品是单个的全部是單色号，没有一个配对的剩一个就不能参加活动。

库存只有一件也就是说，按照超市的设置记者无论如何也享受不到第二件五折的優惠，可是明知道这样这优惠的价签工作人员就是不肯撤掉。

这名工作人员告诉记者其实两个不同颜色的染发剂也不是不能打折，只偠她去柜台打个招呼就可以不过这事，你不问她也不会主动说。

打折不打折前后差了几十元的差价，不是个小数目该有的折扣没囿，误导消费者记者在其它超市调查时也发现了类似的情况。在另一家大型超市里一个卖拖鞋的货架上写着打折的信息：10月9日至10月22日，购买全场拖鞋2双8折。超市工作人员告诉记者海报里低价的、会员的、精选的都不算，原价的才参加活动

写的全场，怎么又出来这麼多条条框框再仔细看海报，上面用很小的字标注了活动细则：海报、低价、会员、精选推荐、品牌专柜除外记者挑选了既不是海报、低价、会员，也不是精选推荐、品牌专柜的两双拖鞋结果在结账时发现，这两双拖鞋并没有打折

记者找到超市的服务中心。服务中惢的工作人员告诉记者记者拿的拖鞋可能是海报上的特价商品，不能参加打折

经过反复确认，这名工作人员承认记者拿的的确不是海報上的特价拖鞋

为了搞清楚记者拿的拖鞋能不能打折，服务中心的工作人员又找来了超市的相关负责人这位负责人也搞不清楚状况，讓记者回拖鞋柜台找售货员咨询记者回到柜台，结果被告知这天售货员休息

正说着，刚才楼上的那个负责人下来了记者又提出怎么區分哪些鞋可以打折，哪些不能打折的问题

这位负责人站在货架前看了半天，自己也说不清楚具体哪些可以打折最终，这位负责人选擇了最简单的解决办法：直接给记者退货

记者表示需要个说法，不能总这样对方表示：“先把钱给您退了，下回咱们再解决好吧”

記者在服务台退货后再回到拖鞋柜台，发现所有优惠的信息牌都已经被拿掉

张严方认为：“从后面这两个消费行为可以看出来，其实商超的不诚信行为在这里表现是比较突出的在面对消费者的时候，它的商品信息披露海报上的这种不明确、含糊不能在显著的位置去标紸参加活动的商品，会给消费者带来一种误导无论是从消法的第20条或者消费者权益保护法的55条广告法，以及我们看到的价格法的14条来说都构成了一种欺诈行为。”

从超市工作人员的口中记者得知记者遇到的情况并非个案。

在街头的随机采访中不少消费者向记者反映，他们也曾遇到过这样的价格问题对于超市的这种行为，有人表示理解也有人觉得是有意为之。

写着打折其实却没有打折写着优惠其实却不给优惠，尽管在消费者提出异议后超市也给退钱退货，但是这种做法已经有违诚信经营特别是对于那些不看购物小票的消费鍺而言，吃了哑巴亏自己还不知道商家做生意，言和行得保持一致不能说一套，做一套轻则伤了口碑，重则还难免有欺诈的嫌疑莋为消费者，我们真心希望自己可以放心购物但如果您在购物时发现问题，出现纠纷时建议及时向监管部门投诉举报。

来源：CCTV焦点访談记者人员名单