注：以下内容分为五部分：①快手直播开播流程；②快手直播功能操作；③快手直播人气攻略；④快手直播规则；⑤直播前准备（；⑥直播中提效；⑦直播后总结
其他连接WiFi的设备在直播时断开
重要直播建议备用一条条网络专线
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快手版本为AppStore最新版本
提前申请直播权限（进入【设置】-【开启直播】开启直播权限）
敏感词设置，可在开播页面设置（进入开播页面，点击【...】-【敏感词设置】进行添加）
礼物特效开关，可在开播页面设置（进入开播页面，点击【...】-【礼物特效】进行选择）
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手持云台或三脚架（防止画面抖动）
灯光，声卡、麦克风等可根据需求选择是否使用
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海外直播需要提前同步音视频同学@赵龙，进行特殊部署，否则可能影响推流稳定性
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至少提前一天用私密直播间开播，确认音画同步，声音无爆音，画面无花屏
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2.1小型设备直播方案
2.2 推荐电脑硬件配制
不建议使用笔记本电脑推流，笔记本性能一般比较差，除非是性能非常好的笔记本
不要穿条形等图案复杂的衣服，建议穿纯色的衣服，复杂的文理的衣服会让直播画面清晰度变差
下载快影app，首页有剪辑、拍摄、教程、分割变速、音效配乐、字幕识别、文字视频七个快捷入口
专业的设计剪辑人员可以下载此软件，功能更为专业强大。
1.1“过款型”流程设计
适合直播经验丰富，有一定品类基础。
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主播A（主）+主播B（助）
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第一组宠粉1款（相关）
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主播A（主）+主播B（助）
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主播A（主）+主播B（助）
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主播B（主）+ 主播A（助）
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主播B（主）+ 主播A（助）
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主播B（主）+ 主播A（助）
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1.2 “循环型”流程设计
建议初期直播选择循环型，品类不充足的客户。
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主播A（主）+主播B（助）
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主播A（主）+主播B（助）
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主打3款（第一次循环）
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主播A（主）+主播B（助）
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宠粉1款（第一次循环）
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主播B（主）+ 主播A（助）
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主打3款（第二次循环）
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主播B（主）+ 主播A（助）
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宠粉1款（第二次循环）
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主播B（主）+ 主播A（助）
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2.1 什么是直播间话术？
话术是产品特点/功效/材质的口语化表达
话术是主播实现成交的关键
话术是吸引粉丝停留的关键
2.2 话术策略三板斧
（1）激发购买欲望——我为什么要买？
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描述顾客在各种场景下使用产品，看到、听到、闻到、感受到怎么样的幸福
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包装精美，低调奢华的设计，显示优雅高贵，做工精致，面料高档
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这一款是含羞草与小豆蔻，买就对了的香水。
害羞的，奶奶的味道【闻到什么】
不甜不腻，刚刚好的奶香味，胭粉味一点儿都不俗气
像宝宝刚刚洗完澡一样的奶香味【闻到什么】
很温柔很恬静，给人暖暖的一个味道【感受到什么】
穿毛衣的时候你一定要喷的香水【使用场景】
优雅而温暖【感受到什么】
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货比货=痛苦体验+产品优势+幸福体验
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全新用料，PE聚乙烯制品，抗酸碱，抗冲击，耐寒性能好，安全无异味，加厚处理，耐撕扯，耐穿刺
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【痛苦体验到幸福体验】
倒垃圾最讨厌的就是你的垃圾袋会漏
包括有一些汤汤水水倒进去的话会漏出来【问题】
有时候垃圾袋会套2个，你去超市里买写的是加厚的，买回来一看还是很薄，你就一定要买这个垃圾袋，颜值也很高
它属于闭眼入的产品，你不用考虑好坏你就直接买就好了【快速提升幸福感】
而且我还特喜欢它的款式，带一个抽拉绳，好打包，它的承重也可以，可以承重20斤（加上实际展示）【产品的优点】
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不要出现对竞品的打击，导致被投诉。
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（2）赢得顾客信赖——真的有这么好？
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用老百姓都懂的权威，给自己背书
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酿酒师是德国杜门斯啤酒学院进修回来的大师
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酿酒师是德国五星级酒店凯宾斯基的酿酒师
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用具体的销量数据、顾客评分、好评率、回购率，证明产品畅销
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这款菜刀是爆款！卖的非常好！必须买的！
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这款已经卖了14万把了【具体销量】
累计评分4.9分【具体评分】
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有利数据可以通过调整时间节点，监测数据维度等，挖掘出好的数据进行展示
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（3）引导马上下单——我考虑考虑……
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展示官方旗舰店价格或市场价作为高价锚点，再报出自己的直播低价
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这款产品原价160元，现在直播优惠价79元
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旗舰店的价格or商场零售价格or专柜价格等
是80元，我们今天晚上
买2瓶直接减80，相当于第一瓶80，等于第二瓶不要钱【直播低价】
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限时特价，到点涨价；限量特价，售罄涨价
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这款XX如何如何好吃……今天如何如何便宜，不限时，不限量
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今天我们只有500包，抢完就完【制造紧迫感】
联系厂家，加量200包，看手速【再一波促销】
再联系厂家，没有了，只能预售，保持今天价格，10天后发货【收尾量】
这个价格只有今晚才有，明天去实体店，或者私信我，都是拿不到这个价格
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选择限时还是限量，尽可能根据直播间情况而定，人数较多，憋单较充分，可选用限量。如果不能秒光，最好选用限时。
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引导加入购物车话术参考
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各位关注主播的家人，如果喜欢主播刚刚推荐的商品，请点击右下角的购物车找到X号宝贝下单购买就可以啦，那么目前这款商品正常价格XXX，本次直播价格XXX，可以领取XXX优惠卷就可以省去XX钱了，还在等什么，赶快下单购买吧
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新进入直播间的家人，记得点击坐上角的主播头像，关注主播，后续播最新的动态就会第一时间通知你喽，各位宝宝，点个关注呗 ～关注XX不迷路，优惠好物送不停哟
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如果喜欢主播的家人，可以点击头像下元宝按钮，成为XX的粉丝团成员，以后就是我的人啦
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为了感谢各位家人们长时间的关注，直播间右上角给大家准备了xxx，观看5分钟的宝宝就可以xxx喽，可以免费领取xxx啦～
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各位家人如果觉得主播说的很好，可以点击下方的分享按钮，分享给身边的好朋友哟
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标准化直播话术案例节选-开场环节
单款循环时间建议10-15分钟 正常循环场次建议3-4轮
开卖价：89元 直播价格：29.9买一发二，全场满69粉丝团直接送
销售亮点：XXX眉笔/砍刀眉笔 三种用法一只搞定/上妆更快更容易/史无前例的回馈价！（每2-3分钟重复一边）
【配套动作】：敲敲手机屏幕
家人们，我直播间里的家人们！你们都注意啦！！我们今天的重头戏来了！！
首先我先来做一个调查！！请说过彩妆一线品牌XXX的家人 来~在直播间内给我扣个1！！
我在换一个问法！！这个是不是基本上这个牌子不管你是男生女生 阿姨大叔，是不是就没有人没听过！
家喻户晓的彩妆品牌！！是不是！！一句XXXXX的广告打到多少仙女的心里去了！！
【利用品牌影响力造势】
我告诉你们！你们今天进到我这个直播间！！绝对绝对是赚到了！！看看我的眼睛我和你说！！家人们！！进来的 你们真的是转到了！！
【配套动作】：“我告诉你们！！”边说边拍手；“看看我的眼睛，我和你说！！”指着眼睛
标准化直播话术案例节选-产品介绍环节
【配套动作】:点、线、面，画在手上给大家感受线条的粗细的不同
三种用法，这一支我全都搞定了，上妆是不是更快更容易？这还不是重要的，家人们，你们知道重要的是什么吗？重要的是它的防水，它的防水防汗，不脱妆的效果真的好到极致了，我给你们来现场演示以下。
【道具准备】拿出放好水的喷壶
宝贝儿，我话不多说，我直接给你们往上喷啊，你们来看一下，我们家的这个XXX的眉笔，它的防水防汗防晕染的效果到底有多好？你夏天热啊 汗多啊 怕脱妆啊什么的，这些完完全全就不是问题！！你汗在多还能有这么多吗？？
【配套动作】喷壶喷到胳膊或者手背上
我知道我前置自带美颜也带滤镜，我为了让你们看的更清楚一点儿，我给你们切到后置镜头！！你们自己来好好看一看。刚才经历了我这样子的狂风暴雨的溪流。我揉揉，我再擦擦，你们看一下我们的这个眉笔是不是还完好的在我的胳膊上？
标准化直播话术案例节选-促单销售环节
【配套动作】走到展柜旁边 给大家看一下原价标签。
【注意】凸显实体店/价格/产品优势
今天呢，一开始我也跟大家说了，你们进到我的直播间里面你们一定赚到了！！我说我要给大家送福利，那么我肯定不会食言。我一定说到做到，我们今天要送要搞福利，我们就送她个彻彻底底，要搞我们就搞最大的！！
我也不多说，原价89元的眉笔，我们在店里一分不便宜的，今天我给你们打个五折！我搬家！我45块钱买，你们要不要！要的来给我打个要！（为29.9销售做铺垫）
姐妹们！！家人们！！你们都别着急，也别激动，这才哪儿到哪儿啊？？我告诉你今天XXX这么好的眉笔。我们店里卖89元的！！可以眉笔眉粉二合一的，一支笔能打造出三种眉毛妆效的！！防水防汗不脱妆的！！我今天直播间里不要89块钱。我也不跟你们扯什么49块钱，39块钱，29块钱，今天我们XXX集团搞活动。我们XXX为了回馈这么多年来，新老顾客对我们的支持和帮助，我们今天给你们放血本儿。打5折都对不起大家？？我们今天给你们直接打到骨折！！实体店89块钱的眉笔！！今天我直播间里29.9抢！！不是一个，是两个！对！你没听错！！这么好的一个眉笔，29.9！！而且我还送你一只替换芯儿，相当于你29.9买了两只XXX的眉笔。
【配套动作】拿起替换芯给大家看一下
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专业的主播通常都是能说会道，还会演戏；核心是懂货，能够深刻了解商品的优劣，针对用户痛点讲解产品的优点；然后就是逐步塑造主播的“人设”，吸引对应的粉丝，这样就会更有说服力和引导成交的能力。
正式直播时，可以选择双主播直播，进行话题互动和产品的演示，双主播直播可以避免新主播前期无话可说，自说自话的尴尬。
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直播中同时添加的商品数量控制在10件以内，如果添加商品数量太多，用户难以准确找到商品，一定要强调自己正在展示的商品是几号链接。
不同类型的直播就有不同的货
秀场直播，主播的才艺就是货；
游戏直播，主播玩的游戏就是货；
电商直播，卖的东西就是货；
“品牌+品质”是基础保障，需要提前验货
价格需要有优势，对比其他品牌和平台有竞争力
根据时间热点、季节变化、节日热点进行针对性选品
可以搭配一些赠品，提高性价比，刺激成交
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直播场景要贴合直播产品与内容，适合主播发挥
像原产地、工厂车间直播卖一些特点的产品，增强真实感、信任度、正宗性等，总的来说可以更有说服力。
直播场景要经常更换创新
——营造新鲜感，让粉丝有期待
——在更换的基础上，保留特有的局部场景，形成连贯性场景刺激
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3.1【人】直播团队角色及分工
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商品搭配试穿，商品细节及特色讲解。
两主播交替上场，展示试穿效果。
远看整体，近看面料，并说明购买优惠。
强调添加客服方式、下单购买。
与观众互动，强调直播福利。
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提前布置直播间，直播消息推送，转发直播链接。
提醒主播站位、角度、注意事项
及时处理现场异常问题及突发状况
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根据商品变化调节灯光，切换音效。
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供应链选择和谈判，拿到性价比最好的货
商品选择、商品资料介绍、商品链接审核、优惠政策制定。
档期规划、人员安排、脚本流程规划。
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直播前宣传海报设计，活动专题页制作。
直播过程效果录屏及短视频制作，直播过程适当推广引流。
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直播间互动、发红包、回复相关留言。
及时通过新加客户，回复咨询及处理下单。
用小号充当水军，活跃气氛。
微信群、朋友圈的直播前预热，直播中邀约，直播后追单处理。
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3.2【货】营销互动玩法
（1）供应链垂类货品——将自有的供应链货品作为核心售卖
（2）外采低客单货品——为新粉创造交易场景，增加信任度
（3）“物超所值”福利品——需要亏本售卖高性价比福利，快消日用品尤佳
（1）通过福利和低客单培养信任，福利品：低客单：高客单 = 1：6：3
（2）少量多次发放福利，多CUE福利，每10分钟发放一次——稳定人气
（3）人气上升期售卖低客单品——增加信任
（4）人气峰值售卖核心利润品——购买转化
一般专业卖货主播会把这些按照下方模版提前整理好，在主播前方用显示屏展现，包括内容如下
基础信息：日常价、其他平台价、直播价、库存、商品链接渠道、发货时间、物流名称、是否全国包邮
产品信息：品牌、容量、款式、质地、原材料、适用人群
卖点话术：方便、高科技、品质好
实验/互动：试吃、试用、试穿，做实验证明等
（2）产品亮点提取：产品的亮点核心逻辑——从用户视角考虑
鹅绒裤比鸭绒裤保暖→1条鹅绒裤抵得上1条牛仔裤+1条秋裤+1条光腿神器；
羊绒衫质量非常好→1只羊一般每年只能产100克羊绒，这一件羊绒衫就需要3只羊的羊绒，都是短绒毛，可以贴身穿完全不用担心扎，和羊毛不一样；
这个绘本很流行的→好多孩子都在看这个绘本，小孩子是需要玩在一起才好的，看了这个就会有话题，一聊就能聊起来；
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结合用户的痛点和需求展开讲解，提供最佳的产品解决方案，让用户产生购买欲望
每个商品提炼3-4个特点，单品介绍时长不要超过10分钟
可以配合实际的用户、或者其他权威专家联合讲解
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发放现金红包，提升热度与氛围
发放无门槛优惠券，粉丝随时下单
断码产品、尾货无底价拍卖，刺激互动
粉丝在直播间和主播砍价，制造氛围
主播现场连线工厂和商家，帮粉丝砍价
主播联合店长讲解，进行【店长推荐】优惠
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室内：纯色背景上可以加些品牌logo或直播主题装饰
室外：带logo衣服工作人员等
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提前备好一些小段子、才艺等，可现场互动表演，增加互动
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抖音热门歌曲类，或匹配行业类个去，如摄影客户恋爱、旅游类歌曲
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浅色纯色背景墙为主，简洁、大方、明亮为基础，建议尽量不要用白色背景，容易反光
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固定支架，移动支架，防抖动支架都要配备，适合不同的场景直播拍摄
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信号稳定，不卡顿，建议在直播前先放放视频测试一下网络环境
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发红包、连麦、评论、扣1等
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4.1 引入流量①——自然流量入口
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智能推荐，根据距离、爱好推送
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进入到个人主页，从置顶的直播中进入
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智能推荐，推荐逻辑：距离、人气、兴趣偏好等
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可点击进入被连麦主播的直播间
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4.2引入流量②——付费流量
直播后后需进行复盘，因为主动的去复盘各项数据，从数据里面去找问题，从数据里面去找潜在爆款，然后去吸取每一次直播的不足下次去更好的弥补。
2.1商品展示缺乏美感
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美食：美食镜头太少镜头对着人脸，只能看到达人，看不到或者看不全放在桌子上的商品只展示食品的包装、大小，很少展示食品的色香味，比如水果的果肉，小火锅煮熟后热腾腾的食物画面。
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（1）全面展现商品：把直播中要推广的商品摆在桌子上，调整机位，把桌子上的商品拍摄完整框进直播画面中（2）展示商品最能引入流口水的样子：比如甜瓜，切开展示甜瓜里面的果肉，小火锅展现煮熟后食物香辣的画面，一定要把最食物最美味的样子表现出来，千万别再拿着包装袋再镜头前晃了！！！（3）边吃边展示，馋哭屏幕前的粉丝宝宝：一边吃，一边展示，让看着更有代入感，想买一单尝尝。
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女装：缺乏穿搭效果的展示只拿着衣服在镜头前晃几下，不展示上身效果。
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穿衣展示：将推广的服装穿在身上向用户展示服装的上身效果，并解说服装的亮点。只有你把衣服穿得漂亮，用户才能想象自己的上身效果，进而产生购买冲动！
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美妆：缺乏使用前后的效果展示只展示商品的包装，不展示商品效果，或者商品效果的展示不充分
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（1）运用对比手法突出产品效果：在手上或者脸上直观的展现出商品的效果，（如遮瑕产品，涂在脸上或者手上，通过对比的方式直观的告诉大家产品的遮瑕效果有多强。口红涂在手上给大家展示它的色号，对比涂之前和涂之后对人气色的改变）（美白、抗皱、祛痘、保湿）（2）挖掘产品亮点：提取产品与众不同之处，可以从产品的配方、功效、气味、质感等方面来与其他产品作对比，挖掘产品的亮点，重点展示产品的亮点。
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2.2产品介绍抓不住重点
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缺乏重复性对商品的介绍往往只说一遍，不会重复的强调商品的核心卖点。
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（1）原因：进入直播间的用户是不停流动的，前两分钟可能进入直播间的是一波人，2分钟之后可能新进入了另外一波人，需要不停重复的介绍，你可能认为自己像个复读机不停的重复，但对用户来说实际是第一次听你介绍，所以要每两分钟把自己说过的话展示过的产品不停的重复展示和介绍（2）改进技巧：把每个商品的推广时间控制在2分钟，在这两分钟内边展示商品边口播介绍商品的核心卖点同时解答用户的问题。介绍完之后继续重复之前的动作。
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不教用户如何购买一直强调用户快去下单购买，或者让用户点击下方就可以买，却不展示购买步骤。
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亲身示范购物流程：用另一部手机对着屏幕，给用户演示商品购物袋的位置，如何点击购买。并在每次商品介绍完后重复给用户演示如何购买。（很多用户不知道怎么下单，不知道购物袋长什么样，需要详细展示）
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不主动和用户互动等着用户留言提问，没有用户留言就对着屏幕的等着不主动展示介绍产品。
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提高自主性：模仿电视购物的推销员，即使没有人用户，也要充满激情的介绍产品，主动找用户聊天互动。（很多用户，只是看直播，但不怎么说话，需要主播调动用户的热情，吸引大家留言互动）比如介绍某件商品后，主动问用户是否喜欢，喜欢的扣1等
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专注于与粉丝互动解答问题，没有有效引导粉丝购买——一定要注意引导粉丝点击购物车下单，特别是在做活动的时候，要经常用自己手机展示怎么在直播间领券、购买商品。
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促销力度不够大，基本和平时的促销手段/力度雷同，没有更大的刺激点刺激用户购买——在直播预热阶段要注意强调直播间能给用户什么优惠，特别是新人主播，前期不要想着利润什么的，先通过低价手段积攒粉丝和人气，积累口碑。
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因为bug问题中断一次，再次开播后热度受到一定影响，直播间场观人数涨幅慢——开播前要注意检查网络
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前期视频和直播预热不充分——提前预热造势很重要
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双方配合度不高，前期准备沟通不充分。筹备期较短：直播前1-2天时间无法充分为连麦预热，连麦环节相对简单，脚本不够细化，影响连麦当天表现。直播过程中连麦没提前测试，xx连过去时候yy设置成禁止连麦，第二次连麦，xx在直播间预热后，yy临时有事没有及时连接。
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