这个夏天，宫斗戏突然刷屏。20年来宫斗戏长盛不衰自有其生命力的来源——作为一种历史悠久的思维方式，内斗早已成为解读大型组织兴衰的重要方法之一。过去几个月，外界对于的解读，也带有几分宫斗色彩。

　　在《腾讯没有梦想》、《全面反思腾讯的战略》等多篇分析文章中，对腾讯批评的逻辑有二：第一，投资成为众矢之的，“腾讯过度投资削弱产品竞争力”、“投资给腾讯的战略造成了严重的负面影响”等等；第二，由于腾讯内部无法有效组织产品创新，导致关键能力不如竞对（例如大数据和算法），有人追本溯源，认为这仍然是投资部门的锅。

　　似乎是作为这些观点的支撑，今年以来，腾讯股价跌个不停，距离腾讯今年1月创下的股价高点，市值缩水已近1500亿美元。不久前，腾讯发布2018年Q2财报，营收、净利润多项核心指标均未达预期。Q2总营收736.75亿元，同比增长30%，但低于预期的776.6亿元。营收增速创2015年二季度以来新低，经营盈利218.07亿元，较去年同期下降3%；经营利润率由去年同期的40%下降至30%。

　　而每年1500亿元的投资预算除了给腾讯带来巨大的财务收益外，对于这家互联网巨头的战略价值在哪里？腾讯投资部门罕见地做出回应。腾讯投资合伙管理人之一李朝晖接受了《商业周刊/中文版》的独家专访，回答了外界一系列质疑。作为投资部门的关键人物之一，此前李朝晖很少在媒体前露面。

　　与此同时，腾讯股价仍然没能回暖。

　　腾讯游戏的收入依旧占到其总营收的一半，近期游戏业接二连三迎来利空消息。由于受到政策因素影响，腾讯二季度手游收入已经环比下跌了19%。而就在8月30日，教育部等八部门印发《综合防控儿童青少年近视实施方案》，提出将对网络游戏实施总量调控，并限制未成年人使用时间。31日早间开盘，腾讯股价直接跌去5%。

　　比以往更强大的腾讯游戏

　　市场并不总是理性的，多位游戏业内人士都表示，实际上《综合防控儿童青少年近视实施方案》对于腾讯游戏的影响并不大，真正被卡住喉咙的是那些中小厂商。游戏行业二八效应尤为严重，少数头部精品游戏吸纳了市场上的大部分资金，控制新增网络游戏上网运营数量，本质上是对尾部甚至是腰部游戏的打压。

　　而且，对于国内游戏经营环境的变化，腾讯等头部公司早有准备，除了最近几年早就开始奉行精品策略，此前腾讯爆款游戏王者荣耀已经提前推出防沉迷机制，限制未成年人的游戏时间。此外，“出海”也成为今年以来游戏业的重点发力方向。

　　但游戏业接二连三的利空消息，让腾讯股价回升乏力。今年以来，游戏、影视作品等意识形态类产品均遭遇政策严管风暴。

　　腾讯2018年Q2网络游戏收入同比增长6%至252.02亿，该项增长主要依靠《王者荣耀》和《QQ飞车手游》两款老产品。

　　8月13日，腾讯WeGame平台的《怪物猎人世界》下架，在挂出的停售公告中显示，“因WeGame平台发行的《怪物猎人世界》部分游戏内容未完全符合政策法规要求，相关政府管理部门接到大量举报，该游戏相应运营资质文件现在已被取消，应主管部门要求，现执行下架整改，停止游戏售卖”。

　　简单而言，网络游戏在国内发行都需要游戏备案，需要拿到国家文化与旅游部的运营备案审判和国家广电总局的出版备案审批。而从今年3月开始，国电总局就已暂定“版号”的发放了，这不仅影响到《怪物猎人世界》这款游戏的发售，版号问题也将影响到腾讯《绝地求生：刺激战场》的商业化前景。

　　2017年的11月，时值风靡海外的“吃鸡”游戏大火，腾讯IEG事业群先后派出旗下光子、天美两大工作室以《绝地求生：刺激战场》、《绝地求生：全军出击》两款游戏同时出发。

　　8个月后，《绝地求生：刺激战场》跑赢了后者，成为9000万月活的游戏大户。但版号暂停发放意味着到目前为止游戏都属于免费状态，让腾讯游戏第二季度新游戏的发布数有所收缩。

　　但困难是暂时的，腾讯总裁刘炽平在分析师会议上解释称，“最大的游戏无法商业化，当这款游戏可以变现的时候，增长自然会恢复”，他所说的最大的游戏就是《绝地求生：刺激战场》。

　　此外，刘炽平也承认腾讯游戏整体面临一些麻烦。首先是《王者荣耀》今年5月以来的下载量较去年同期下降了85%。

　　种种迹象都表明《王者荣耀》可能撑不住了，不仅在游戏内部推出吃鸡模式，还正在把玩家皮肤拆分出QQ秀形态，目的仅仅是为了带给老玩家们更多新鲜感，从而产生更多消费。即便如此，腾讯手游收入环比还是下跌了。

　　但今年本该是腾讯游戏的高光时刻。过去一年内，腾讯游戏在全球游戏市场攻城略地，先后战略投资了育碧、蓝洞、盛大游戏、、斗鱼、VSPN乐竞文化，一步步建立起包含游戏研发、发行、营销、赛事运营在内的完整产业链体系。这也促使网易不得不以多元化游戏策略以及开拓海外市场谋求出路，避免与腾讯游戏的正面对敌。

　　此外，《王者荣耀》虽国内市场用户增长触顶，但流水显示其二季度收入比一季度仍旧有所增长，该游戏的国际版《AoV》在今年8月还将成为2018雅加达亚运会的表现项目参赛，同时《AoV》已在全球85个国家和地区进行发行，在越南、泰国等东南亚国家表现强劲。2018年上半年，《AoV》积累了超1300万的DAU，同时达到了3000万美元的月流水。

　　至于监管问题，刘炽平在分析师会议中表明，腾讯目前已有15款游戏符合商业化运营条件，同时广电总局目前已意识到其重组为游戏行业带来的影响，因此设立了绿色通道，尽管《绝地求生》不在此列，但腾讯还在争取之中。

　　游戏仍旧是腾讯目前发展相当成熟、最为强势、且最不容易被撼动的业务，政策变化对于一款游戏定生死的小公司而言，杀伤力是致命性的，但对腾讯这样每年发售数十款游戏的企业而言，有影响但是不致命。

　　但今年游戏业整体笼罩着悲天悯人的气氛，对于未来的悲观可以说是全行业的，“从大环境来看我是悲观的态度，”一位接近腾讯的游戏行业从业者告诉AI财经社，“此前的游戏行业所能收割的流量殆尽。微信之后腾讯再难有新产品诞生，我凭什么认为腾讯的股价还会涨？”

　　流量收割机失灵了吗

　　在游戏之外，作为腾讯另一大印钞机的广告业务也不容乐观，尽管第二季度腾讯的社交广告同比增速55%，但媒体广告增速大幅下滑，从第一季度的31%下降到16%。在网络媒体方面，今日头条成为腾讯抢夺用户时间方面的强劲对手。有意思的是，这个压力更多的落在投资而非业务部门头上。

　　今年以来，腾讯投行化的说法甚嚣尘上，从李朝晖的对话中也可以看出内部压力颇大。在他看来，在腾讯做投资最困难的就是不能只考虑收益率，“如果我们做得太好，就会有声音说是把腾讯战略带坏了，这个责任太重大了。”

　　这样的声音已经有了，外界开始把腾讯的投资业绩和自有业务放在对立面。李朝晖说，这完全不对，“比如投资做的好，导致了业务做不好，或者某个业务不好是因为腾讯把更多精力转到投资上面来，这是对我们的误解。”

　　在李朝晖看来，就不能把腾讯的投资和业务割裂开来：一方面，腾讯投资对主营业务的贡献是非常直接的，比如对腾讯最为拿手的游戏领域的投资，通过这种方式腾讯和核心合作伙伴建立了长期的战略关系，确保腾讯可以在全球范围内拿到最好的游戏；另一方面，投资跟腾讯业务有非常强的协同和相互促进的关系，这种关系远不是体现在财务报表上赚了多少钱那么简单。

　　李朝晖举了游戏和共享单车两个例子，“比如我们不太可能去运营一个线下自行车的生意。这种方式只有通过投资上面的强绑定，才使得腾讯有可能去用巨大的流量和用户的红利来助力这个业务。在这个过程中，腾讯投资部门扮演一个非常重要的角色。”

　　也就是说，投资是腾讯做新业务或者进入新领域的一种方式，“投资给腾讯提供了很多向新领域扩张的机会和可能性。”

　　而这一轮腾讯的投资逻辑是其流量变现的高效方式。用一种更形象的比喻，腾讯业务与投资协同式的扩张方式，可以理解为一台流量收割机，用微信流量在创业原野里尽情收割成熟项目。

　　此前几年这台收割机可以说无往不利。由于微信的成功，掌握移动互联网时期最强势的流量入口，又坐拥游戏带来的充盈资金储备，让腾讯在过往的投资谈判中，得以顺利将创业者的梦想一一收入囊中，以至于利用流量与资本优势进行收割，已经成为腾讯进入新领域的惯性思维。

　　过去，因为腾讯投资只小额参股，不取得绝对控制权的风格，让创业企业中愿意与腾讯结盟但又不想完全臣服的公司选择站队腾讯，而最为典型的、美团、58集团等，目前在微信的九宫格里都占有一席之地。

　　对于被投公司，腾讯提供流量又不参与所投企业的业务竞争，创始团队通过与腾讯的合作提升自身估值，而腾讯本身作为投资人也能获得不菲的投资回报，水准与PE看齐，可谓一举两得。最终，用微信的流量做赋能，促成微信互联网的建设，而微信支付就是贯穿于这一经济生态中的重要支付手段。

　　这种模式更像是早期的游戏行业，渠道一直扮演着重要的引导性角色，通过对用户的掌控以及粗暴的导量模式获利，ARPU值和付费率是最重要的参考指标。早先的手游市场依靠这种简单粗暴的模式得以成长爆发，最终奠定了渠道为王的格调。

　　从某种程度上来说，渠道为王的格调，也是腾讯一直以来的惯性思维。

　　过去几年，在流量收割机高效拓荒下，腾讯业务版图迅速扩大，从电商到新零售再到长短视频，腾讯也随之成长为中国估值最高的互联网帝国。

　　此前许多巨型公司被冠以帝国之名，但实际上真正在体制上与古代帝国类似的公司并不多。帝国的特点是实现对于多民族统治，而且可以无限开拓疆土。但同时由于民族繁杂，且文化各异，对于管理也形成了极大考验。

　　正如在人类历史上，帝国制度没能走到现代，被投企业也不可能总是和腾讯一条心，如果有可能性，每个民族都希望拥有自决权利，不愿受其他民族的控制。

　　而在不熟悉的疆域内低估一个民族的战斗力，很容易带来严重后果。

　　早年手游市场爆发时期，腾讯急于让《英雄联盟》的开发商拳头游戏率先开发移动版的《英雄联盟》，以抢夺用户的碎片化时间，但拳头游戏迟迟未动。迫在眉睫，腾讯宁愿背着抄袭嫡系的罪名，还是让旗下两大工作室先后开发了《全民超神》和《王者荣耀》两款移动moba类游戏，说《王者荣耀》没有损伤《英雄联盟》的利益，那是不可能的，自《王者荣耀》爆发以来，《英雄联盟》的活跃用户数在逐渐缩水。现如今，拳头游戏与腾讯已然貌合神离。由于中国市场的收入持续下降，拳头公司全球的裁员计划还在进行中。

　　同样的故事还有很多，例如在以友情价战略入股快手后没多久，腾讯也依旧重启了微视与快手正面竞争。

　　不过在腾讯的流量收割机扩大疆域的征途上，最大的风险并非来自复杂的投后管理，而是流量被人抢先收割，这很可能导致腾讯在战略业务上失去先手。

　　如果没有今日头条的崛起，相信今年不会有这么多人反思腾讯投资。一位在年初高位出清腾讯股票的朋友圈“民间股王”表示，自己应该永远不会再买入腾讯股票。在他看来，腾讯已经输掉了在数字内容上与头条的竞争。

　　这个领域对腾讯相当重要。2017年，马化腾面对19岁的腾讯定出了“两个半”核心业务模式，一为社交平台，二为数字内容，还有半个是正在发展中的金融业务。

　　而在移动互联网巨头抢夺用户时长的战役中，由抖音、火山小视频、西瓜视频、faceu组成的头条系产品，占互联网用户总时长的占比，从一年前的3.9%涨到了10.1%。超过了系、系，仅排在腾讯系身后。

　　以抖音为例，这个短视频平台上线1年用户数突破了4000万，并用随后的2个月时间用户数激增到1个亿，成为2018年以来日活跃用户增长最快的应用。可以与之对比的是，王者荣耀用18个月的时间才将用户做到1个亿。

　　据Quest Mobile数据，腾讯系独立APP的使用时长在总时长中的占比，从2017年6月54.3%下降到了47.7%。

　　在短视频这个腾讯的必争之地，微视复活4个月后，还处于被抖音碾压的状态。据Quest Mobile数据，2018年6月，快手月活2.3亿，抖音月活2亿，微视月活4000万。短视频占人均总时长占比增长至8.8%，与在线视频的9.2%分庭抗礼。

　　话又说回来，在短视频爆发迹象十分明显的前提下，腾讯为什么会冷藏微视？一位熟悉腾讯的投资人表示，当时短视频平台还没有合理的产品逻辑，而在腾讯看来短视频真的爆发后，只要用微信的流量去收割就好了。

　　这位投资人认为，尽管战略投资在当下已经变成互联网巨头一项必备业务，但和腾讯相比，其他公司通过投资扩张更像是联邦制，完全消化掉被投企业，成为自己的一部分。

　　而另一位业内专家则将这两种新业务拓展模式称为收割式和孵化式，“腾讯做新业务一直都是收割思路。”

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　　要知道，创业并不是一件只凭热情就可以做的事情，它需要考虑各方面的因素。一起看看那些创业达人是如何走过来的吧。以下是学习啦小编为大家整理的成功创业史相关。

　　案例1：马化腾的创业史

　　说到马化腾，我相信每个网民都不会陌生，QQ的创始人，很多者，

　　都把他看做是自己的偶像，梦想着自己有一天也可以成为像马化腾一样成功的人。

　　普通网民对于马化腾是又恨又爱，一方面他为大家带来了很多便利想QQ等，

　　另一方面，马化腾通过QQ延伸出了很多业务，很多收费业务让很多网民很不爽，

　　但是不管是爱还是骂都说明了马化腾在互联网中的地位，今天818大小事励志就为大家带来马化腾的创业史。

　　1971年10月出生于广东潮阳。

　　1984年随父母从海南迁至深圳。

　　，有了QQ幻想，QQ堂。有了自己的搜索引擎项目上有过合作的南非的 MIH集团，让盈科得以在2001年6月以1260万美元的价格将其所持腾讯控股20%的股权悉数出售——在网络泡沫破碎后的当时，颇为理想关于这次纠缠的融资，马化腾有一个非常执行层面的：“关键是要尽量搞清楚，每个投资者对公司发展是有益的还是阻碍”MIH进入时，腾讯几乎已经到了盈亏平衡点，这算得上一个不小的奇迹或者说，在当时，QQ已经体现将巨大用户群转换为收入的潜能但不可否认，将这种潜能释放出来的，依然是马化腾的学习能力如在网络业普遍讲求免费的阶段，他模仿联众建立会员制，将免费和付费用户的服务区分开来“当时我们想，只要有1%的用户付费，就会非常可观”马化腾说，实验下来，乐意付费者足有几个百分点而当并不玩韩国网游的马看到游戏里的个性化形象这个概念，随即心领神会地将个性虚拟形象移植到QQ上，也就是后来的QQ秀2005年，第三代QQ商城甫推出，就有180万一天的销量当然，最重要的一个决策是，拿到投资之后半年内，马化腾已经开始尝试无线增值应用的可能性

　　到2001年底，腾讯已经实现了千万元人民币的规模，而在2002年这个互联网的寒冬期，腾讯的利润达到了1.44亿元就是从那时起，表示有意收购腾讯者不绝于缕

　　QQ的溢出效应或潜在危机

　　基础立稳后，就像多数公司一样，腾讯开始扩张与其他公司略有不同的是，QQ的社区优势让腾讯的扩张显得颇为顺利

　　“竞争的时候，我们可能比对手在推广方面节省成本，”马化腾并不否认QQ的溢出效应，虽然他也表示：每个产品还是会面临具体的竞争，如果具体产品做不好，任何促进作用都没用如腾讯在面对MSN竞争时，曾用腾讯通RTX切入企业级即时通信市场，但因为经销商违背规律的收费，以及产品本身未能将QQ的优点全部吸收，市场反响勘称平淡如果我们将QQ的成功与其他服务的兴起孰因孰果这个问题放在一边，或许还有一个更为恰当的问题：QQ最大的危机埋藏在哪里?

　　正如近两年明显表现出来的，QQ的用户群，其实正态分布在一个区间内：他们通常年纪不大，以娱乐为使用QQ的首要目的这些用户，也许随着年龄和身边人群的变化，会转移到其他即时通讯软件上，比如MSN messenger和Google Talk.这个意义上，腾讯的问题类似于一家用品公司：小孩子总要长大，重要的是新生代是否依然选择你?因此，如果说腾讯一直以来，而且显然也是未来持续的工作，那就应该是通过提供新的服务，保持新鲜感，获得新的用户源，以及为那些可能转换的用户找到不换的理由从这个角度，就很容易理解为什么腾讯会在2005年3月收购著名的邮件客户端软件Foxmail.比起QQ，Foxmail的用户数量不过500 万，而且在网络业，收购用户的成功概率实则非常低马化腾真正看重的，仍是Foxmail团队在邮件技术方面的积累：每年新增的网民数都是两千万左右，如果其中一部分人同时使用QQ和腾讯的电子邮件，那就是给他们上了双

　　到目前为止，这一收购仍在整合之中对于Foxmail的原有团队，从客户端邮件处理技术变为服务器端的电子邮箱技术，需要一个转化过程但可以确定的是，腾讯一定会推出搭载于QQ的大型邮箱虽然马化腾也不得不承认，此前腾讯推出的捆绑在QQ上的邮箱是一次败笔，但“使用过它的帐户超过1亿”—— 如果下一款信箱足够优秀呢?(提示：有太多网站太久没有从使用体验角度升级自己的邮箱系统了)

　　硬币的另一面是：腾讯的人自觉不自觉的产生大树底下好乘凉的惰性作为人性，它的确很难连根排除所幸，马化腾说自己会保持这方面的清醒：“如果领导人意识不到的话，我们就麻烦了”2005年第三季度，腾讯在无线增值上的收入为1.212亿元人民币，即使考虑到因为腾讯与中国移动在“161移动聊天”方面的合作方式改变，导致其每月收入下降不少，这仍意味着，它在无线方面的高增长期已经过去虽然现在无线增值业务只占该公司总收入的30%左右，腾讯并非不能安于现状但其症结并不令马化腾舒服：QQ的成功，让QQ之外的SP业务线压力不足为此，2006年1月，腾讯收购了做媒体投放起家的JOYMAX.他认为这只团队的最大价值是他们真正理解如何最精准有效的推广产品：“你在电视上经常看到无线业务的短信，其实这后面很有学问比如100万的预算，投在哪家电视台，哪个档期是最有效的他们可以做到比电视台更清楚收视率”布局在圈定用户的基础上，马化腾的盘算是：“我们做的这些服务反过来让腾讯的社区有别于其他的竞争对手，现在人们用的QQ，已经不是一款软件，而是各种各样的服务别人就很难全方位打你”

　　这是一个听起来接近真理的表述，但摆在马化腾面前的，仿佛历史的一种重现：2000年以前，对于新浪、搜狐们来说，即时通讯软件是副产品，不会用尽全力去投入，所以在这个领域它们打不过腾讯当它们真正意识到重要性，重新积累此领域的经验，QQ的先发优势已经形成而现在，腾讯染指其他领域，它如何保证自己不出机制，或者说意识上的问题，错失重要市场?

　　马化腾的对策，是一种明知自己是后进者而为之的韬略判断一个项目时，腾讯先看长期来说对用户有没有价值，再看自己是否擅长，最后看团队通常而言，能独当一面的人总是缺乏的，这个时候必须有足够的时间培养队伍——比如网络游戏和门户，腾讯用了两年时间准备，这被马化腾称为“入门”

　　以战养战，且对长线业务充满耐心，就解决了甚至连腾讯内部都有过疑问：产品线拉的过长怎么办?

　　“大家不是平等的优先级，是错开的”马化腾说，吃着碗里的，看着锅里的，再想着田里的，这个业务做起来，需要其他业务养，它成熟后再养别的业务

　　2003年12月，腾讯推出自己的门户网站，发布时，看好它的人不多，或者说，当时依然看好门户概念的人不多但马化腾清楚自己想要什么：一个最切实的理由是，他看到有越来越多的增值服务(比如网络相册)无法在客户端充分施展，而且，网络广告的收入将长期稳健发展，这不仅关系到收入，也是较高市盈率的保障

　　腾讯创立之初就曾做过门户网站，但在资金无多的情况下，迅速放弃了但他一直没忘记这个想法，而且在赢利之后经常会去算，一个两三百人的编辑队伍需要多少成本，腾讯是否承受的起但真正的问题仍是无形的know-how：怎么确保在发生重大事情的时候，立刻在腾讯上做出反应?用户关心是哪些内容?如何第一时间传递给最需要该信息的人?怎么通过新闻服务来改善用户对腾讯的印象?

　　大约用了两年时间成为“专业选手”，现在所能看到的成绩是：QQ门户在所有中文网站的流量中名列第五，仅次于百度和三大门户

　　2003年同时进行的，是对网络游戏的摸索马承认，在这个领域腾讯的动作比较晚，当时盛大、九城已经成绩不俗，整个市场上有百余家公司希望通过网络游戏淘到一桶金未能免俗，腾讯在考察了一圈之后，首先选择了从韩国代理游戏，未见成绩，但积累到了心得：一则，马化腾明确了，这件事必须自己能够控制住进度，也就是说，研发必须自己做二则，现在没有开发大型网游的基础，所以退而求其次，从棋牌游戏入手这次启动项目，他只用了4个人——这正是现在腾讯内部很常见的孵化器短期目标是，通过两三个月就推出产品，把传统的棋牌游戏加上比较强的用户感，再和QQ结合起来，测试效果仅用了一年时间，QQ游戏就风头直逼棋牌游戏领域的传统霸主联众，当前同时在线帐户数达188万而长期目标则更富有雄心：在没有游戏内容的情下，先把大型网游的框架做起来，比如大型游戏在后端服务器的支撑随着《QQ幻想》的推出，基本上也宣布了在此方面积累期的结束在进入网络游戏和门户之后，2004年，QQ陆续集成了音乐、网络广播和视频服务，一旦视频传播成为互联网新的主流，QQ很可能成为一部分人首选的收看终端;而2005年下半年，腾讯先是进入C2C电子商务领域，随后联合Google进入搜索市场——鉴于它几乎进入了所有已经成熟的网络业务，你完全有理由将马化腾的QQ理解为一个网络版的通用电气：随时将赌注放在哪些有望增长最快的领域

　　把一个最常见不过的问题——三、五年后的腾讯会是怎样的?——抛给马化腾

　　这个会让多数CEO虚幻畅想的问题，让马低下头，沉默了几秒：“三年后，网游和无线差不多都是100个亿，但网游应该会遇到瓶颈了广告30来个亿，搜索是几个亿，再久一点搜索才会跟广告持平”根据对数字的测算，他对3年后公司的要求是，做到休闲第一和大型网游前三

　　至少对于网络游戏领域的看重，显得有些落伍——即使曾经的网络游戏霸主盛大，在看到这一市场可能遇到的发展瓶颈后，都已展开了大转移但马化腾更乐于先拐一个小弯：找到政策限制性较小的游戏领域，比如音乐网游、电子竞技等马指出，虽然以前这方面并没有极为成功的产品，但因为成本低，经营周期长，其利润率，反而应该高于大型网游的平均水平

　　马化腾承认，如果说当前腾讯最大的瓶颈，是“好的人才总是缺”这迫使他用折中的方式谋划，积累到一定程度就冲一下，先做一个阶段性的成果看一看某种程度上，马化腾的工作就是找到那些能够让“企鹅”度过一个又一个冬天的食物。

　　案例2：刘强东自述创业史和创业传记

　　第一次创业亏20万，一度对人性产生怀疑

　　因为在上学期间看到了社会上的许多不平之事，也读了一些报纸杂志，所以我早早就对一些事情有了自己的思考。还在上初中的时候，我就发誓“上大学我只会带一笔学费，一定要自己养活自己，绝对不再跟父母要钱”。

　　我的事业起点应该是从我背着蚊帐、被子、脸盆，到人大上大学的时候就开始了。我一个人坐上火车，把所有的东西都背到了学校，当时身上还有家里所有的亲戚朋友凑的500元钱。

　　为了实现我再也不向父母要钱的誓言，大一我就开始做家教、抄信封，那时候抄一个信封2分钱到5分钱。晚上10点宿舍熄灯，但走廊的灯会亮着，有时候我就坐在走廊边或者厕所门口抄信封。最多的时候，一个周末抄过四万多个信封，一下就赚了几百元钱。

　　这其间发生了一件事。同宿舍年龄最大的一个同学，喜欢上了一个外语系的女孩，终于有一天，他把那个女孩约出去，到人大东门的小花园里走了一圈。回来之后，那个同学就一直抽烟，抽到第二天6点。

　　第二天早上，我们问“老大你怎么了”?他说“没戏了，那女孩一听我是社会学系的，就说你们工作实在太难找了，嫁给你们，什么时候才能在北京买到房子啊?”从此再也不理他了，连见面的机会都不给，拒绝和他谈话。

　　我们一想，这下惨了，读了社会系，连女朋友都找不到了，找媳妇都困难了。所以一定要学一样别的技术。后来我想，什么技术能吸引女孩子喜欢呢?一定是最高深的技术，于是决定学计算机。我买了很多编程的书，课余时间学习编程。

　　大三的时候还推销过图书，什么《新财务手册》、《中国百物》、《世界名著一百篇》等，总之做这些还是很幸运的，没有再跟家里要一分钱。

　　之前说过，我本来想从政的，为什么又要去创业呢?那是大二的时候，我的预备党员因种种原因没当上，让我对从政这条路不再热心。我觉得以我这种较真的性格，真去了政府，是没有能力去保护好一个县的，既然不能够从政，那就去创业。

　　到了大三下学期，我利用休息的15天时间，去沈阳帮一家公司编程。没日没夜地工作，几乎每天只睡几小时，一日三顿吃快餐，大年三十的晚上，终于和几个同事出去喝了一顿酒。

　　那时候的程序员特别值钱，我非常辛苦地写了很多的程序，收入还不错。大四的时候，课程很少，我开始创业，开了一家餐厅。

　　因为没有太多，每周我就去一次，我给员工改善了伙食和住宿条件，提高了工资待遇。我觉得对员工这么好，他们一定能帮我把餐厅做得更好。

　　之前的老板经营的时候，餐厅的生意非常好，天天晚上排队。结果过了两个月之后，就不对了，大厨和前台、买菜的都变着法儿贪钱，餐厅变成了一个只进不出的无底洞。

　　最后，我向小姨借了两三万元钱，结清了所有的账，再也没回那个餐厅。那是我第一次创业，亏了近20万元，有借小姨家里的钱，还有我爸妈攒了一辈子的钱。

　　我第一次创业失败了，之后，我开始对人性产生了怀疑。我不认为自己有错，我认为自己一点错都没有，我对员工这么好，为什么他们这样对待我呢?他们也是从农村出来的，为什么要骗我的钱呢?想了很长时间。

　　然后，我去了一家日本企业，开始管理公司的信息系统。日本人那一套管理系统非常清晰，怎么前后一一对应，怎么保证数量精准，都给了我很大的触动。在日本人眼里，正确就是正确，错误就是错误，不像我们中国人说的有什么误差，误差就是错误。

　　我在那家日企陆续做过信息、库房、销售岗位，把管理核心摸得很熟之后，我才知道，我第一次创业失败，全是我的错。因为我没有对员工进行任何管理，没有系统流程，防范漏洞。

　　第一次创业失败的原因我找到了，我一定要再去创业，要证明自己有能力做成一番事业，不能抱着遗憾老去。还有就是，因为受到齐老师等人对我的培养，我一直坚定一个信念，做一家不违法、没有贪污的企业，去承担我们的社会责任。所以，我就离开了日本公司，建立了自己的公司。

　　所有的青春都倾注在这家公司上，我不愿意它走上邪路

　　从1998年走到今天，创业15年。2004年1月1日正式做电子商务，到2013年是第10年。每年我都把工资的2/3捐出去，虽然公司一直在亏损，但我们坚持每年捐出一笔钱来，保证1000多个大学生的学业。我们还在其他慈善项目上捐款。2008年“5·12”汶川大地震的时候，我也带着员工到四川战斗了14天，这都不算什么，我们没有宣传过，我不觉得这算得上公司的社会责任。

　　这应该是我们最基本的义务，那么什么才是我们京东的社会责任?

　　我认为：我们一定要做合法的企业。从1998创业，我们在中关村开一家小店卖光盘、卖刻录机开始，我们就不卖假货，就开正规发票。

　　如果卖假的光盘、碟片，我们可能赚10倍的利润，但我们从没有这样做过。也因为如此，2003年“非典”期间我们将店转移到网上时，有版主帮我们说话。

　　“非典”期间，我把所有的店都关了，急得跟热锅上的蚂蚁一样。后来我们想试试网上销售，那时候没有货到付款，都是通过邮局汇款。所以很多人并不放心这种交易方式。

　　我们不停地到各个论坛上发帖，在一家专业测评网站上发帖时，总版主回帖说，京东多媒体是我三年来认识的，中关村唯一一家不卖假碟片的公司。这样，才有人开始买我们的商品，这都是我们过去5年诚信积累的结果。

　　现在，我们退到仓库的货物有几个亿，这些货物很多是拆了封但从没用过的。但我们规定，只要拆过封，绝对不允许二次销售。传统的连锁店里，不会有人把这些商品当成二手货处理，而京东从来不这样做。

　　京东也从不逃税。如果我睁一只眼闭一只眼，京东一年的利润会有很多。但是我一直有一个梦想，就是希望一切都在遵守法律的情况下，做成功一家公司，这才是我创业的目的。

　　我不希望京东失败，我一定要公司的行为都符合国家的法律规定。所以我不能容忍内部人的贪污腐败，在这方面，我有绝对的洁癖，我也不能容忍京东人贪污公司一分钱。

　　所以，什么是社会责任?让企业合法的、干干净净的成功，就是社会责任。我管不了这个社会，但是我一定要管好这一家公司。我希望这个社会上，这样干净的公司越来越多。如果这家公司有任何违法犯罪行为，不管赚多少钱，对我来讲，都不会有成就感。我把所有的青春倾注在这家公司上，我不愿意它走上邪路。

　　我花了这么多时间、精力在管培生身上，不仅希望培养出京东的优秀人才，让我们取得更大的成功。还希望他们把我的价值观带到他们的生活中去，好他们的子女，教育好他们未来的下属、员工、部门或者一家公司。这就是我们的社会责任。

　　我们目前有2万名配送的兄弟，将来会有3万名、4万名，甚至10万名。他们在公司工作满5年就能在县城买一栋房子。有一个仓储的老员工告诉我，现在我们仓库的停车场停满了小车，他在京东工作6年半了，跟我一样从农村出来的。

　　我们有很多这样的员工，能够在老家县城买房子了，能够让爸妈不再去种地了，能够让孩子去城里上学了。他们的后代和家庭会逐渐地摆脱贫穷落后，逐渐地享受到社会更公平的各种资源。

　　能够改变他们的命运，不就是社会责任吗?他们需要稳定的工作，他们经不起折腾，所以，京东一定不能失败。不然我们这么多配送的兄弟们，再找一份这么踏踏实实的工作可能就不是那么容易了。

　　给我们配送员一份有尊严的工作，改变他们家庭的命运，让他们活得像个人样，让他们相信社会有温暖，让他们的孩子可以更快乐。

　　跟这样的员工一起，跟这样正直善良的一帮人，互相关爱、尊重的一帮人一起合法干净地成功，过有尊严、有信心的生活，就是我们最实在的社会责任。