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近年来，不少券商纷纷成立“互联网金融”部门，推出创新业务。 通过开设手机APP、网上开户、网上交易、网上商城销售理财产品，与互联网公司合作引入流量。 但是，证券公司整体经纪业务的变革远远落后于市场趋势和客户需求。 证券平台在互联网化进程中也面临着许多瓶颈。 金融产品的复杂性是否适应了互联网标准化的原则？ 现有社交平台的模式可以直接嵌入吗？ 导流板模式的有效性？ 如何提高客户的体验？ 为了满足顾客的需求，证券公司相继开始了新的探索之路。 其中，传统老字号证券公司银河证券通过开放思维和积极尝试，积累了客户运营和产品营销的宝贵经验。

银河证券是老字号的国有企业证券公司，曾经是证券行业的领导者，但近年来行业排名和市场影响力下降。 受网络冲击，银河证券面临一些主要挑战：

渠道资费模式受压牌照下降(银河经纪业务占80%左右，佣金由千3变为万3，对银河造成不小冲击)；

综合金融服务升级(以产品和资源管理弥补)，包括投资收费、服务合同等，意在弥补经纪业务市场占有率的下降，但效果不太好。

虽然积极进行国际化尝试，但迄今为止海外机构的收入贡献很低。

证券行业各业务部门收入的比例和变化表明经纪业务持续下滑

在互联网化变革的背景下，行业券商对产品的普遍做法是线上合作。 但证券行业的业务特性相对独特，比起银行业务(产品和服务标准化程度高)，证券行业更像零售类客户，各种客户需求非常多，而且前端客户需求不断变化，复杂的金融衍生产品交易不断发生

本着数据和客户中心的理念，银河证券与阿里巴巴云合作，启动了第一个全面合作的项目——数据智能化体系建设咨询项目。 希望逐步扩大线上热卖产品的营销、普及、交易、运营。 基于大数据的积累，通过数据模型动态监测网络营销活动的效果，分析原因，及时调整，以期以最低成本覆盖更多优质客户。

求变：金融业互联网转型如何创造新价值银河证券信息技术部副总经理华阳表示：“传统证券公司一直以来关注的是完成高效安全的交易，这是金融IT的最高使命。 在传统的证券行业环境中，我们不太关心客户的体验，但是市场环境和客户的习惯都变了，我们也要改变。 ”

起初，银河证券对互联网变革的理解很明确，阿里项目团队密集组织了24次阿里各领域专家经验分享活动，与银河证券方面密切合作，共同推进了从项目顶层设计到场景落地的具体实践。 在此期间，为了保证银河人员的充分理解和体验，双方的项目讨论会议每天达/zhibo

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