在蒸汽平台登录界面，选择登录框下方按钮：我无法登录。

您将进入蒸汽平台客服页面，随后可以根据您的情况分别选择：

1. 1、我忘了我的蒸汽平台账户登录名称或密码；
2. 2、我的蒸汽平台账户被盗，我需要协助寻回账户；
3. 3、我收不到蒸汽平台验证码；
4. 4、我删除或遗失了我的蒸汽平台令牌验证器。

根据不同情况，您可能需要提供您账号所绑定的邮箱地址或手机号码，如果您所绑定的手机与邮箱同时被盗或遗失，您可以通过提供账户注册时的电子邮件地址，您注册时的身份信息，以及您在蒸汽平台购买游戏产品时的订单截图，或是其他可以协助客服帮助您的消息。这都有助于您寻回账户。

DOTA2如何更改DOTA2密码和邮箱地址？

在蒸汽平台客户端登陆界面的设置中（点击主界面左上角“蒸汽平台”后点击“设置”），可以对账号的密码和邮箱地址进行修改。

点击更改密码或邮箱地址，选择对应想修改的内容，会有验证码发送至您账号所绑定的手机，完成验证后即可进行更改。

DOTA2登录游戏是让我输入验证码是什么意思？

在开启安全令牌的状态下，当您第一次通过一台未识别的电脑或浏览器登陆时，DOTA2会向您的联系电子邮件地址发送一则信息，该信息里将包含一枚特殊的验证码，您在登陆DOTA2账号时会被要求输入次验证码。

安全令牌可以在客户端登陆界面的设置里进行管理（开启或禁用），禁用后，每次登陆不同电脑将不再需要输入验证码，但DOTA2账号也将面临风险。

DOTA2安全令牌介绍

安全令牌是保护DOTA2账号的设置，在安全令牌开启后，使用未经授权的电脑或浏览器登陆DOTA2账号，需要您登陆联系电子邮箱来进行验证。

DOTA2账号的邮箱内收不到验证电子邮件，如何处理？

1）首先在DOTA2客户端的设置里 查看一下账号的联系电子邮件是否正确。

2）其次调低一下该邮箱的安全级别重新发送验证电子邮件尝试，或在邮箱的垃圾箱中找一下。 3、一般电子邮件是直接发至您邮箱的，但也可能由于网络原因有延迟，如果等待很久都没能收到，建议联系蒸汽平台客服确认解决。

注：在验证电子邮件操作过程中会看到“访问蒸汽平台客服获取帮助”字样，点击来联系蒸汽平台客服。

DOTA2如何添加、删除好友？

1. 1) 进入游戏后点击好友栏右侧带有+的图标;
2. 2) 输入您朋友的好友id并点击搜索 或 复制您的好友id并通过其他渠道发送给您的好友;
3. 3) 赛后右键点击一起游玩过的玩家头像并选择添加好友;

（删除好友及注意无改变）

DOTA2如何重新登录或者更换其他DOTA2账号登陆？

1. 1) 点击蒸汽平台界面右上角昵称;
2. 2) 点击下拉菜单中注销账户选项;
3. 3) 在登陆界面重新输入账号及密码;

收不到电子邮件令牌，如何处理？

1. 1) 首先在蒸汽平台右上角，点击账号明细，查看一下账号的联系电子邮件是否正确。
2. 2) 其次调低一下该邮箱的安全级别重新发送验证电子邮件尝试，或在邮箱的垃圾箱中找一下。
3. 3) 一般电子邮件是直接发至您邮箱的，但也可能由于网络原因有延迟，如果等待很久都没能收到，建议联系蒸汽平台客服确认解决。

注：在验证电子邮件操作过程中会看到“访问蒸汽平台客服获取帮助”字样，点击来联系蒸汽平台客服。

运行游戏后显示“正在连接到DOTA2网络”怎么办？

1. 1) 请检查您的网络设置，确保已经正常连接至互联网。网络连接没有问题的情况下，一般耐心等待片刻后即可进入游戏。
2. 2) 如果等待无效，请完全关闭客户端后（建议确认进程是否都已关闭），删除DOTA2国服安装目录下的“Package”文件夹，以及“ClientRegistry.blob”文件。再启动客户端，显示蒸汽平台更新后即可正常登入游戏。
3. 3)如果以上两步不能解决问题，请尝试重复操作。

蒸汽平台上的【运行DOTA2】按钮无法点击怎么办？

1. 1） 当游戏需要更新时【运行DOTA2】将无法点击，请耐心等待更新进程自动开始。当更新完成后，您即可选择【运行DOTA2】进入DOTA2。
2. 2.）如果长时间处于无更新的状态，请尝试完全关闭蒸汽平台客户端重启再试。或尝试删除DOTA2国服安装目录下的“Package”文件夹，重启显示蒸汽平台更新后进入客户端即可正常开始更新。

更新时下载速度很慢或卡住不动，怎么办？

若您的更新速度较慢或者没有下载速度，请尝试：

1. 1) 在蒸汽平台的“下载”页点击“暂停”按钮，然后再次点击“继续”开始下载。
2. 2) 您也可以在“设置”页更换下载节点，重新登录后将继续下载。

DOTA2无法匹配，无法重新连入如何处理？

一般此类情况是由于服务器或玩家的区域网络波动导致，建议尝试几次重连，等待网络畅通后接入。

如果是服务器问题，建议留意官网公告或等待相关人员修复调试，我们会第一时间保证服务器的质量。

DOTA2游戏客户端游戏异常退出、无法匹配？

如收到用户反馈DotA2游戏异常退出、无法匹配的:

1. 1、建议用户把客户端和蒸汽平台全部关闭。
2. 2、然后删除游戏文件里的package这个文件夹触发更新。
3. 3、等更新过后建议用户先匹配一局机器人比赛尝试一下是否能够正常游戏，避免被关小黑屋（低优先级匹配）。

DOTA2如何设置全屏模式或者窗口模式？

进入游戏之后，点击左上角的设置按钮，选择视频/音频，可以将游戏设置为窗口模式、全屏模式、无边框窗口模式，还可以调整屏幕的宽高比例。

DOTA2如何取消英雄限定模式？

由于训练任务的缘故，玩家在没有完成训练任务之前，系统会把平常的全阵营选择（也可能是玩家选择过的其他游戏模式）替换为限定英雄模式，玩家只需要点开游戏模式里的选择，把限定英雄模式的勾选取消，并选择自己想要的模式即可。

DOTA2是否可以进行单机游戏？

可以选择训练模式 机器人练习赛 或创建房间选择AI进行对战。

DOTA2在哪可以查看饰品？

在游戏主界面（如您不知如何返回游戏主界面，可以点选界面左上侧的DOTA2 Logo，即可返回主界面）的左上角，有一处刀剑与盾牌的Logo，点击此处，您即可查看所有属于您的饰品。

DOTA2如何在按键发言和自由发言切换？

点击游戏内左上角齿轮状图标，选择音频，在“启用开放式话筒”处选择“启用”，开启自由发言。选择“关闭”，开启按键发言。

DOTA2现在充值有什么优惠嘛?

目前暂时没有充值优惠，请留意官网最新资讯了解优惠信息。

DOTA2用户如何自行查询消费记录？

点击蒸汽平台主页右上角您的头像后，下拉框内会出现“账户明细”选项，点击该选项后您将进入个人账户资料页。

在此处，您可以通过商店和消费历史记录中的查看消费历史记录，以获得更为详细的资料。

蒸汽平台DOTA2充值流程是什么？

目前蒸汽平台仅支持支付宝与微信支付。

DOTA2收费标准是什么？

DOTA2是免费游戏，玩家为蒸汽平台钱包进行充值后，所充值金额可用于购买游戏里面的虚拟物品，面值及兑换比例为：1：1。

DOTA2内虚拟物品已标注出相应价格。

DOTA2充值有什么好处？

充值蒸汽平台钱包成功后，您可以于DOTA2国服内进行消费，您可以在国服的DOTA2商城中购买各种英雄的套装饰品、信使、通行证、Plus会员等等丰富多彩的游戏道具哦。

此外，每年TI比赛期间，您还可以购买DOTA2国际邀请赛勇士令状，该物品将给予您丰厚的奖励。

在蒸汽平台登录界面，选择登录框下方按钮：我无法登录。

您将进入蒸汽平台客服页面，随后可以根据您的情况分别选择：

1. 1、我忘了我的蒸汽平台账户登录名称或密码；
2. 2、我的蒸汽平台账户被盗，我需要协助寻回账户；
3. 3、我收不到蒸汽平台验证码；
4. 4、我删除或遗失了我的蒸汽平台令牌验证器。

根据不同情况，您可能需要提供您账号所绑定的邮箱地址或手机号码，如果您所绑定的手机与邮箱同时被盗或遗失，您可以通过提供账户注册时的电子邮件地址，您注册时的身份信息，以及您在蒸汽平台购买游戏产品时的订单截图，或是其他可以协助客服帮助您的消息。这都有助于您寻回账户。

DOTA2如何更改DOTA2密码和邮箱地址？

在蒸汽平台客户端登陆界面的设置中（点击主界面左上角“蒸汽平台”后点击“设置”），可以对账号的密码和邮箱地址进行修改。

点击更改密码或邮箱地址，选择对应想修改的内容，会有验证码发送至您账号所绑定的手机，完成验证后即可进行更改。

DOTA2登录游戏是让我输入验证码是什么意思？

在开启安全令牌的状态下，当您第一次通过一台未识别的电脑或浏览器登陆时，DOTA2会向您的联系电子邮件地址发送一则信息，该信息里将包含一枚特殊的验证码，您在登陆DOTA2账号时会被要求输入次验证码。

安全令牌可以在客户端登陆界面的设置里进行管理（开启或禁用），禁用后，每次登陆不同电脑将不再需要输入验证码，但DOTA2账号也将面临风险。

DOTA2安全令牌介绍

安全令牌是保护DOTA2账号的设置，在安全令牌开启后，使用未经授权的电脑或浏览器登陆DOTA2账号，需要您登陆联系电子邮箱来进行验证。

DOTA2账号的邮箱内收不到验证电子邮件，如何处理？

1）首先在DOTA2客户端的设置里 查看一下账号的联系电子邮件是否正确。

2）其次调低一下该邮箱的安全级别重新发送验证电子邮件尝试，或在邮箱的垃圾箱中找一下。 3、一般电子邮件是直接发至您邮箱的，但也可能由于网络原因有延迟，如果等待很久都没能收到，建议联系蒸汽平台客服确认解决。

注：在验证电子邮件操作过程中会看到“访问蒸汽平台客服获取帮助”字样，点击来联系蒸汽平台客服。

DOTA2如何添加、删除好友？

1. 1) 进入游戏后点击好友栏右侧带有+的图标;
2. 2) 输入您朋友的好友id并点击搜索 或 复制您的好友id并通过其他渠道发送给您的好友;
3. 3) 赛后右键点击一起游玩过的玩家头像并选择添加好友;

（删除好友及注意无改变）

DOTA2如何重新登录或者更换其他DOTA2账号登陆？

1. 1) 点击蒸汽平台界面右上角昵称;
2. 2) 点击下拉菜单中注销账户选项;
3. 3) 在登陆界面重新输入账号及密码;

收不到电子邮件令牌，如何处理？

1. 1) 首先在蒸汽平台右上角，点击账号明细，查看一下账号的联系电子邮件是否正确。
2. 2) 其次调低一下该邮箱的安全级别重新发送验证电子邮件尝试，或在邮箱的垃圾箱中找一下。
3. 3) 一般电子邮件是直接发至您邮箱的，但也可能由于网络原因有延迟，如果等待很久都没能收到，建议联系蒸汽平台客服确认解决。

注：在验证电子邮件操作过程中会看到“访问蒸汽平台客服获取帮助”字样，点击来联系蒸汽平台客服。

运行游戏后显示“正在连接到DOTA2网络”怎么办？

1. 1) 请检查您的网络设置，确保已经正常连接至互联网。网络连接没有问题的情况下，一般耐心等待片刻后即可进入游戏。
2. 2) 如果等待无效，请完全关闭客户端后（建议确认进程是否都已关闭），删除DOTA2国服安装目录下的“Package”文件夹，以及“ClientRegistry.blob”文件。再启动客户端，显示蒸汽平台更新后即可正常登入游戏。
3. 3)如果以上两步不能解决问题，请尝试重复操作。

蒸汽平台上的【运行DOTA2】按钮无法点击怎么办？

1. 1） 当游戏需要更新时【运行DOTA2】将无法点击，请耐心等待更新进程自动开始。当更新完成后，您即可选择【运行DOTA2】进入DOTA2。
2. 2.）如果长时间处于无更新的状态，请尝试完全关闭蒸汽平台客户端重启再试。或尝试删除DOTA2国服安装目录下的“Package”文件夹，重启显示蒸汽平台更新后进入客户端即可正常开始更新。

更新时下载速度很慢或卡住不动，怎么办？

若您的更新速度较慢或者没有下载速度，请尝试：

1. 1) 在蒸汽平台的“下载”页点击“暂停”按钮，然后再次点击“继续”开始下载。
2. 2) 您也可以在“设置”页更换下载节点，重新登录后将继续下载。

DOTA2无法匹配，无法重新连入如何处理？

一般此类情况是由于服务器或玩家的区域网络波动导致，建议尝试几次重连，等待网络畅通后接入。

如果是服务器问题，建议留意官网公告或等待相关人员修复调试，我们会第一时间保证服务器的质量。

DOTA2游戏客户端游戏异常退出、无法匹配？

如收到用户反馈DotA2游戏异常退出、无法匹配的:

1. 1、建议用户把客户端和蒸汽平台全部关闭。
2. 2、然后删除游戏文件里的package这个文件夹触发更新。
3. 3、等更新过后建议用户先匹配一局机器人比赛尝试一下是否能够正常游戏，避免被关小黑屋（低优先级匹配）。

DOTA2如何设置全屏模式或者窗口模式？

进入游戏之后，点击左上角的设置按钮，选择视频/音频，可以将游戏设置为窗口模式、全屏模式、无边框窗口模式，还可以调整屏幕的宽高比例。

DOTA2如何取消英雄限定模式？

由于训练任务的缘故，玩家在没有完成训练任务之前，系统会把平常的全阵营选择（也可能是玩家选择过的其他游戏模式）替换为限定英雄模式，玩家只需要点开游戏模式里的选择，把限定英雄模式的勾选取消，并选择自己想要的模式即可。

DOTA2是否可以进行单机游戏？

可以选择训练模式 机器人练习赛 或创建房间选择AI进行对战。

DOTA2在哪可以查看饰品？

在游戏主界面（如您不知如何返回游戏主界面，可以点选界面左上侧的DOTA2 Logo，即可返回主界面）的左上角，有一处刀剑与盾牌的Logo，点击此处，您即可查看所有属于您的饰品。

DOTA2如何在按键发言和自由发言切换？

点击游戏内左上角齿轮状图标，选择音频，在“启用开放式话筒”处选择“启用”，开启自由发言。选择“关闭”，开启按键发言。

DOTA2现在充值有什么优惠嘛?

目前暂时没有充值优惠，请留意官网最新资讯了解优惠信息。

DOTA2用户如何自行查询消费记录？

点击蒸汽平台主页右上角您的头像后，下拉框内会出现“账户明细”选项，点击该选项后您将进入个人账户资料页。

在此处，您可以通过商店和消费历史记录中的查看消费历史记录，以获得更为详细的资料。

蒸汽平台DOTA2充值流程是什么？

目前蒸汽平台仅支持支付宝与微信支付。

DOTA2收费标准是什么？

DOTA2是免费游戏，玩家为蒸汽平台钱包进行充值后，所充值金额可用于购买游戏里面的虚拟物品，面值及兑换比例为：1：1。

DOTA2内虚拟物品已标注出相应价格。

DOTA2充值有什么好处？

充值蒸汽平台钱包成功后，您可以于DOTA2国服内进行消费，您可以在国服的DOTA2商城中购买各种英雄的套装饰品、信使、通行证、Plus会员等等丰富多彩的游戏道具哦。

此外，每年TI比赛期间，您还可以购买DOTA2国际邀请赛勇士令状，该物品将给予您丰厚的奖励。