编者按：红极一时的创意产品闪购电商 Fab 的崛起和坠落简直就像坐过山车一样。转型为闪购网站后短短 2年 的时间就成为了独角兽，后来又因为步子迈得太快摔了个大跟头，最后仅以 1500 万美元的价格出售。包括 A16Z、腾讯在内的投资者都没能拿回当初的巨额融资，创始人之一的 Jason Goldberg 为此一度消沉，整整 2年 多的时间都没有发声。下面这篇文章是他最近的首次公开写作，在文章中他回顾了 Fab 的发展历程，并且总结了其中的教训，希望其他创业公司能够吸取前车之鉴。

我从风投那里替Fab拿到的融资超过了 3 亿美元。

对于牵涉其中的每个人来说失败的滋味都是不好受的。作为这场巨大失败的责任人，我花了 2年 的时间才恢复过来，能够在这里坦率地讨论这件事情。

这篇文章会列举发生在 Fab Hem 身上的一些事件，并开始从我个人的角度去总结其中的教训。接下来的几周我还会更深入地进行总结。在这过程当中，我会讨论那些经验是如何影响我今天做出的这个反弹与重建之旅的决定的。

注：Fab Hem 作为风投已经失败，但是 还在，我相信在新主人的管理下它们会非常成功的。

2004年 到 2013年 这段时间我写了几十篇有关初创企业以及我对创业成功和失败的看法的文章。许多人读过之后告诉我说欣赏这些文章。

然后，2013—2014年 的时候 Fab 出问题了。在此期间我做出了一些糟糕的决定，其中包括试图通过一篇现已声名狼藉的文章重整旗鼓的尝试。因为对成为故事主角感到羞辱和惊骇，同时也为了集中精力把 Fab 的船头调直，我后来把博客给关了。

这是我几年来第一次恢复公开写作的尝试。

VC 业有一种看法认为失败是值得庆贺的。VC 做的是 “热门” 生意，极致赢家可以让他们的投资回本并且弥补所有的损失。整个 VC 的模式都有赖于创业者和投资者承担风险、追求极致、验证假设、不断地 pivot、失败然后继续尝试。

我认为在一定程度上来说庆祝失败是有道理的。我同意 Ron Ashkenas 在《什么时候不要庆祝失败》中区分创新失败和执行失败的前提。

尝试发明和创造时遭遇的创新失败应该庆祝。

团队在公司从创新模式转变到执行模式时执行不力造成的执行失败不应该庆祝。

Fab 就发生了那样的事情。一个令人兴奋的点子催生了一个创意网站 /app 然后发展成为一门快速增长的生意，但随后却未能执行一个可持续的运营模式。Fab 的失败绝对没有值得庆祝的任何理由。

但是，执行失败的教训对于创业社区来说是有警示性价值的。

我们时常会在 Medium 上面看到写早期阶段初创企业失败的文章，但是像 Fab 这样重大的执行失败的第一手资料却很少见。这就是为什么我要写文章（包括这篇和后面）的原因：把一场大规模失败的具体细节告诉大家，给其他人提供前车之鉴，同时也希望我能够借此重新站起来。

进入正题之前，我想感谢所有那些陪伴 Fab Hem 一路走过的人。

从这样一种经历中恢复过来是很难的，无疑需要时间和可观的付出。有些创伤也许一辈子也无法愈合了。创业维艰，这也许是一个人能够经历的最富情感、最撕心裂肺的经历之一了。身处初创企业的第一线，想把企业和个人分开是不可能的，无论对创始人、员工还是投资者来说都是如此。那么多的前、那么多的收购，跨不同地区的策略，如果缺乏一致的执行的话就很容易出问题。

我们的员工把自己的一切都奉献给了公司。我希望他们每一个人都能从这段经历中学到东西并受益，我希望他们能够用全局的眼光看待在 Fab 的经历而不仅仅是 Fab 如何走向结束的。我非常自豪的是前 Fab Hem 员工已经创立了 15 家新的初创企业。成百上千更多的 Fab 前员工已经在各种规模的雇主那里找到了新的发展机遇。我希望他们都能取得成功。

我们的投资者把他们的钱和信任给了我们。其中一些投的还是自己的钱。还有很多是个人和机构代表。Fab Hem 辜负了他们令我非常痛苦。我知道他们当中有很多还在设法善后。

在这里我要说一声 “对不起，” 无论是公开还是私下我已经说过了很多次，但只要那些因为我的决策受到伤害的人认为有必要，我还会一直说下去：对不起。

2007 到 2014年 间有超过 上面。独角兽已经离我们很远了。Hem 是我们试图从公司剩余的最好投资创造一些价值的最后努力。

2015年 初我们把 Fab 卖给了 PCH 国际。我搬到了德国柏林组建 Hem，为的是跟我们的全栈设计和制造团队距离更近。Hem 起步很不错，产品很好看，利润也颇丰，但是增长上跟原来 Fab 投资者买账的那个火箭速度相去甚远。到了 2015年 末时，我们还需要 700 万美元的额外融资才能让 Hem 以 2500 万美元的销售额实现盈利。

2016年2月，我们把 Hem 卖给了瑞士家具公司 Vitra 的一个投资集团，Fab—Hem 的故事到此结束。

尽管因为有保密协议我不能透露任何 Fab、Hem 收购相关的细节，但今天可以告诉大家的是，没有一位投资者拿回了当初的投资。

6年 的时间我们创造又毁掉了成百上千个工作岗位。

公共失败处理起来不容易。商学院的案例研究或者 a16z 的播客或者创智赢家（Shark Tank）真人秀都没有讨论过创业失败后的恢复问题。你创业失败后并不会自动拿到 Founders’ Recovery Institute（创始人恢复学院，作者杜撰的）的入学资格。

失败不好受。大失败更加。

你会感受到孤独。一旦你的失败达到史诗级别，突然间每个人都恨你。你的员工恨你。你的投资者恨你。媒体煎熬你。业界躲着你。以前那帮跟你称兄道弟插科打诨的创业者不见了。

这就是生活。你活该如此。你得对付过去。

我职业生涯取得过一些成功，但最近则遭遇了惨痛失败。成功比失败好太多了（这方面Sophie Tucke 说得更好）。

最近我见过的有关公共失败的最好建议之一来自贝佐斯，他说：“如果你做的是有趣的事，那就准备好接受批评。如果你受不了批评，就不要做新东西或者有趣的东西。”

Jeff 说的是如何处理公众批评（与公共失败随着而来），但我认为他的建议同样适用于处理各种公共失败。

你已经失败了，接下来要怎么做？

失败后每一位创始人都要进行一次深刻反省。他们应该问问自己下面这一系列的问题：

失败是可以避免的吗？我能不能 / 应不应该多做或者换种做法去创造或维系价值？（这个问题你要不断问自己好几年，把过去的经历不断回放，跟别人不断交谈）

这家初创企业真的是我的吗？

如果我必须再做一次，我还会这么做吗？

从这次经历中我学会了什么？

这次经历告诉了我自己擅长什么？哪些方面需要改进？

大家还会追随我继续战斗吗？他们应该这样吗？

别人还会投资我吗？应该投我吗？

承认 Fab 失败后我很快做了一件事，就是作为创业 CEO 的自我评估报告

我跟共事过的好几个人讨论了我的自我评估：其中包括联合创始人、董事会成员、教练、投资者以及我的丈夫—为的是不要漏掉影响个人成长的任何东西。

大家的共同反馈是：我很适合当初创企业创立期的 CEO，但是为了避免将来失败，我要么得学会如何更加职业地扩大化运营，要么就得找别人来替我完成这件事（注：看过 HBO 系列剧《硅谷》的都应该知道，Pied Piper 创始人 Richard 一开始对投资方空降 CEO 这事是多么的抗拒，但是就像 Brad Feld 说的那样，初创企业在扩张时在合适时期找到合适的人管理非常关键）。我承认自己的确擅长创办公司，但是经营公司就没那么行了。未来几年我要么得大幅改进自己的弱点，要么强化自己的优势同时把扩张的事情交给别人。单单做出这个决定就可以成功一半了。

我给那些处在疗伤期的人的最大建议是：专心打磨你真正擅长的东西，然后做回你擅长的东西。要证明给自己和其他人看，你还是有很厉害的技能，是能够做出积极影响的，无论是在大公司还是去另一家初创企业，或者写书、教书、当志愿者等等。失败后只需要找出一件事来提醒你自己仍然非常擅长某件很有价值的事情。

与此同时，对自己的弱点要有更清醒的认识。如果放任不管的话，将来你很有可能还会重蹈覆辙。

还有，要沉下心来，远离聚光灯。

在 Fab Hem 之旅当中，我很庆幸还有 Hem 这段故事。2015年 我摆脱了 Fab 这个焦点以及美国的创业环境，在柏林潜心静气全身心地投入到自有品牌 Hem 的建设。做 Hem 的这一年让我开始从 Fab 的事情复原过来，同时试图挽回投资者的一些损失。

但最终证明 Fab 的负担对于 Hem 来说太重了。Hem 继承了 Fab 复杂的资本机构（5 轮融资，落差巨大的估值，超过 100 位股东），复杂的 Fab 业务架构（全球超过 15 家分支机构），还有沉重的 Fab 债务。想象一下试图向你的创业团队解释公司超过 90%的股权已经在 pre-launch 前就已经分配光了，解释怎么会有 3 亿美元以上的清算优先权，怎么每到一次转折点都会欠上一笔债更多的钱。这是很难解释的。

Hem 是一家好公司，但是完全成立错了。

创始人和投资者都不齐心协力。

对于 Hem 的终结我最大的认识是，尽管我很自豪地想把 Hem 做好，但是 Hem 仍然陷入 Fab 的泥潭不能自拔。

但我还是很喜欢我们在 Hem 做的东西，2015年 末圣诞—新年假期，去澳大利亚的时候，我就要不要跟着有意接手的一个投资集团继续投资 Hem 还是离开公司重新创业做出了一个重要决定。

有一天我们一起出去散步时，我的丈夫 Chris 要我回答一个最重要的问题：“Jason，如果你把过去这些年对 Fab—Hem 所有的感情都放到一边，如果接下来这几年你可以做点什么并且投入我们的钱进去的话，你是选择 Hem 还是别的东西？”

我不用 2 秒钟就给出了答案 “别的东西”。在新的投资者介入情况下走 Hem 这条不会把重点放到我的甜蜜点：技术。我不是它合适的投资者和领导者。此外，有个想法一直纠缠了我好几年—一个有激情的项目我一直耽搁了好几年。现在是时候继续开干了。

2016年2月2日 下午 4 时，在签署完出售 Hem 的所有文档之后，我登上了去印度普纳的飞机，那里有着全世界最好的工程团队，此后我就一直暂时住在了那里。

我已经抖落一身的浮尘，准备好再试一次了，这次会带着一个新的想法来做一家全新的公司：Pedo。

目前 Pedo 由我和其他一些人提供资金支持，不过细节暂时还不能透露，今年晚些时候我们会公布的。

现在可以告诉你的是，我正在努力做我最喜欢做的事情：从零开始开发一款产品并且规划好发布策略。我想再表演一次魔术，希望这次不会失败。

在过去的六个月里，难以想象我到底经历了些什么。艰难的、耗时的、开创性的探索，为的只是完全摒弃一家公司 —— Google（谷歌）—— 的产品。本该是件简简单单的任务，但真要去做，花费在研究和测试上的又何止几个小时。但我成功了。

现在，我已经不需要 Google 了，作为西方世界中极其少数的群体中的一份子，不再使用世界上最有价值的两家科技公司的产品（是的，我也不用 Facebook（脸书））。

本篇指南将向你展示我逃离 Google 生态的始末。以及根据本人的研究和个人需求，选择的替代方案。我不是技术方面的专家，或者说程序员，但作为记者，我的工作要求我对安全和隐私的问题保持警惕。

我选择替代方案时，主要考察其本身的长处、可用性、成本、以及是否具备我需要的功能。我的选择并不是那么大众，仅反映我自身的需求和期许，也不牵涉任何商业利益。下面列出的所有替代方案都没有给我赞助，也从未试图花钱诱使我使用他们的服务。

首先我们需要知道：为什么？

你们说这事情整的，我和 Google 可无冤无仇。事实上，不久前我还是个忠实的 Google 粉。还是记得是 90 年代末，当时我还在读高中，我和 Google 搜索引擎的第一次邂逅，那一瞬的美简直惊为天人。那时候的 Google 可是领先了 Yahoo、Altavista、Ask Jeeves 这些公司好几年。Google 实打实地去帮用户找到他们想在网络上找的东西，但同样是那个时代，乌七八糟的网站和糟糕的索引遍地横生。

Google 很快就从仅提供检索服务转向提供其它服务，其中许多都是我欣然拥抱的服务。早在 2005 年，当时你们可能还只能通过邀请加入 Gmail 的时候，我就已经是早期使用者了。Gmail 采用了线程对话、归档、标签，毫无疑问是我使用过的最好的电子邮件服务。

当 Google 在 2006 年推出其日历工具时，那种对操作的改进绝对是革命性的。针对不同日历使用不同的颜色进行编排、检索事件、以及发送可共享的邀请，操作极其简单。2007 年推出的 Google Docs 同样令人惊叹。在我的第一份全职工作期间，我还促成我们团队使用支持多人同时编辑的 Google 电子表格、文档和演示文稿来完成日常工作。

和许多人一样，我也是 Google 开疆拓土过程中的受害者。从搜索（引擎）到电子邮件、文档、分析、再到照片，许多其它服务都建立在彼此之上，相互勾连。Google 从一家发布实用产品的公司转变成诱困用户的公司，与此同时将整个互联网转变为牟利和数据采集的机器。Google 在我们的数字生活中几乎无处不在，这种程度的存在远非其他公司可以比拟。

与之相比使用其他科技巨头的产品想要抽身就相对容易。对于 Apple（苹果），你要么身处 iWorld 之中，要么是局外人。亚马逊亦是如此，甚至连 Facebook 也不过是拥有少数的几个平台，不用（Facebook）更多的是心理挑战，实际上并没有多么困难。

然而，Google 无处不在。无论是笔记本电脑、智能手机或者平板电脑，我猜其中至少会有那么一个 Google 的应用程序。Google 就是搜索（引擎）、地图、电子邮件、浏览器和大多数智能手机操作系统的代名词。甚至还有些应用有赖于其提供的“服务”和分析，比方说 Uber 便需要采用 Google 地图来运营其乘车服务。

Google 现在俨然已是许多语言中的单词，但彰显其超然全球统治地位的方面显然不止于此。可以说只要你不是极其注重个人隐私，那其庞大而成套的工具几乎没有多少众所周知或广泛使用的替代品。这恰好也是大家选择 Google 的原因，在很多方面能更好的替代现有的产品。但现在，使我们的难以割舍的主要原因其实是 Google 已经成为了默认选择，或者说由于其主导地位导致替代品无法对我们构成足够的吸引。

事实上，替代方案是存在的，这些年自爱德华·斯诺登Edward Snowden披露 Google 涉事 棱镜Prism以来，又陆续涌现了许多替代品。我从去年年底开始着手这个项目。经过六个月的研究、测评以及大量的尝试和失败，我终于找到了所有我正在使用的 Google 产品对应的注重个人隐私的替代品。令我感到吃惊的是，其中的一些替代品比 Google 的做的还要好。

这个过程中需要面临的几个挑战之一便是，大多数的替代方案，特别是那些注重隐私空间的开源替代方案，确实对用户不太友好。我不是技术人员，但是自己有一个网站，了解如何管理 Wordpress，可以排除一些基本的故障，但我用不来命令行，也做不来任何需要编码的事。

提供的这些替代方案中的大多数，即便不能完整替代 Google 产品的功能，但至少可以轻松上手。不过有些还是需要你有自己的 Web 主机或服务器的。

此外，Google Takeout 是你的好帮手。我通过它下载了我所有的电子邮件历史记录，并将其上传到我的计算机上，再通过 Thunderbird 访问，这意味着我可以轻松访问这十几年的电子邮件。关于日历和文档也同样如此，我将后者转换为 ODT 格式，存在我的替代云上，下面我将进一步介绍其中的细节。

DuckDuckGo 和 startpage 都是以保护个人隐私为中心的搜索引擎，不收集任何搜索数据。我用这两个搜索引擎来负责之前用 Google 搜索的所有需求。

其它的替代方案：实际上并不多，Google 坐拥全球 74% 的市场份额时，剩下的那些主要是因为中国的原因。不过还有 ，Yahoo Mail 以及像 Bigfoot 这样被遗忘已久的服务。当我在变更电子邮件提供商时，我未曾记得有这般麻烦。我会告诉所有朋友，更新他们的地址簿，并更改其它网络帐户的邮箱地址。以前定期更改邮箱地址非常必要 —— 还记得曾几何时垃圾邮件是如何盘踞你旧收件箱的吗？

事实上，Gmail 最好的创新之一就是能够将垃圾邮件过滤掉。这意味着再也不用频繁更改邮箱地址了。

电子邮件是使用互联网的关键。你需要用它来开设 Facebook 帐户，使用网上银行，在留言板上发布等等。因此，当你决定切换帐户时，你就需要更新所有这些不同服务的邮箱地址。

令人惊讶的是，现在从 Gmail 迁出居然成为了最大的麻烦，因为遍地都需要通过邮箱地址来设置帐户。有几个站点不再允许你从后台执行此操作。有个服务事实上就是让我注销现在的帐户，然后开通一个新的，只因他们无法更改我的邮箱地址，然后他们手动转移了我的帐户数据。另一些迫使我打电话给客服要求更改邮箱地址，无谓的浪费了很多时间。

更令人惊讶的是，另一些服务接受了我的更改，却仍继续向我原来的 Gmail 帐户发送邮件，就需要打一次电话了。另一些甚至更烦人，向我的新电子邮件发送了一些消息，但仍在使用我的旧帐户发送其它电子邮件。这事最后变得异常繁琐，迫使我不得不将我的 Gmail 帐户和我新的 ProtonMail 帐户同时开了几个月，以确保重要的电子邮件不会丢失。这是我花了六个月时间的主要元凶。

如今人们很少变更他们的邮箱地址，大多数公司的平台在设计时就没有考虑去处理这种可能性。这是表明当今网络糟糕状态的一个明显迹象，即便是在 2002 年更改邮箱地址都比 2018 年来的容易。技术也并不总是一成不变的向前发展。

那么，这些 Google 的替代方案都好用吗？

有些确实更好！Jitsi Meet 运行更顺畅，需要的带宽更少，并且比 Hangouts 跨平台支持好。Firefox 比 Chrome 更稳定，占用的内存更少。Fastmail 的日历具有更好的时区集成。

还有些旗鼓相当。ProtonMail 具有 Gmail 的大部分功能，但缺少一些好用的集成，例如我之前使用的 Boomerang 邮件日程功能。还缺少联系人界面，但我正在使用 Nextcloud。说到 Nextcloud，它非常适合托管文件、联系人，还包含了一个漂亮的笔记工具（以及诸多其它插件）。但它没有 Google Docs 丰富的多人编辑功能。在我的预算中，还没有找到可行的替代方案。虽然还有 Collabora Office，但这需要升级我的服务器，这对我来说不能算切实可行。

一些取决于位置。在一些国家（如印度尼西亚），MAPS.ME 实际上比 Google 地图更好用，而在另一些国家（包括美国）就差了许多。

还有些要求用户牺牲一些特性或功能。Piwic 是一个穷人版的 Google Analytics，缺乏前者的许多详细报告和搜索功能。DuckDuckGo 适用于一般搜索，但是在特定的搜索方面还存在问题，当我搜索非英文内容时，它和 startpage 时常都会检索失败。

最后，我不再心念 Google

事实上，我觉得我解放了。如此这般依赖单一公司的那么多产品是一种形式上奴役，特别是当你的数据经常为你买单的时候。而且，其中许多替代方案实际上更好。清楚自己正掌控自己数据的感觉真得很爽。

如果我们别无选择，只能使用 Google 的产品，那我们便失去了作为消费者的最后一丝力量。

我希望 Google、Facebook、Apple 和其他科技巨头在对待用户时不要这么理所当然，不要试图强迫我们进入其无所不包的生态系统。我也期待新选手能够出现并与之竞争，就像以前一样，Google 的新搜索工具可以与当时的行业巨头 Altavista 和 Yahoo 竞争，或者说 Facebook 的社交网络能够与 MySpace 和 Friendster 竞争。Google 给出了更好的搜索方案，使互联网变得更加美好。有选择是个好事，可移植也是。

如今，我们很少有人哪怕只是尝试其它产品，因为我们已经习惯了 Google。我们不再更改邮箱地址，因为这太难了。我们甚至不尝试使用 Facebook 以外的替代品，因为我们所有的朋友都在 Facebook 上。这些我明白。

你不必完全脱离 Google。但最好给其它选择一个机会。到时候时你可能会感到惊讶，并想起那些年上网的初衷。

我并未打算让这篇文章成为包罗万象的指南，这只不过是一个关于我如何脱离 Google 的故事。以下的那些资源会向你展示其它替代方案。其中有一些对我来说过于专业，还有一些我还没有时间去探索。

Localization Lab 一份开源或注重隐私技术的项目的详细清单?——?有些技术含量高，有些用户友好度比较好。Framasoft 有一整套针对 Google 的替代方案，大部分是开源的，虽然大部分是法语。Restore Privacy 也整理了一份替代方案的清单。

到你了。你可以直接回复或者通过 Twitter 来分享你喜欢的 Google 产品的替代方案。我确信我遗漏了许多，也非常乐意尝试。我并不打算一直固守我列出的这些方案。