感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解您的 iPhone 遇到了闪退和没有声音的问题。建议您尝试以下步骤：
- 系统至最新。（重要：更新系统前，建议备份 。）
- 然后再次打开。（如果使用的是“相机”App 录制视频时遇到闪退，建议尝试。然后，使用“相机”应用和另一款使用摄像头的应用测试视频录制功能。）
- ，然后。（重要：删除应用可能会影响到应用中的数据，建议提前做好备份。）
- 参考中的步骤，了解如何优化储存空间。
- 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
- 如果确定是安装的 App 存在的问题，建议以获得更多帮助。
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“iPhone”：
希望可以帮助到您，谢谢！
