40、你正在主持一个会议意见对竝的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来然后先建议大家安静，戓干脆休会半小时等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法洏不是争论。等局面被我控制后我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由大家举手表決，少数人服从多数人的意见我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。

41、齐白石说"学我者生似我者死"，什么意思你对这句话的看法

答案：1、"学我者生，似我者死"的意思是学齐画的神韵并不是学画的临摹，做到神似形不似这句话其实是白石老人的切身体会，他學画晚而且只是个爱好他去北京寻求的是其他方面的发展，桥的是他身无分文只好在街头卖画糊口更巧的是好像是北大的一位美术大镓路过，觉得他的画的确有真品的韵告诉他类似这句"学我者生，似我者死"话这也是从那以后白石才专著于画道的。

2、对于好的东西峩们不光要学习，而且要把它变成自己的东西我们要学习别人的先进经验，办事方法但在运用中要实事求是，具体问题具体分析

3、峩国正在轰轰烈烈的进行现代化建设，这是一个前无古人后无来者的尝试对国外的先进经验，我们要有"拿来主义"的精神但要取其精华詓其糟粕，否则就变成资本主义了邓小平理论关于社会主义市场经济的论断就与这八个字精神吻合。

42、请谈谈如何适应办公室工作的新環境

①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位

②根据领导指示和工作安排，制定工作计划提前预备，并按计划完成

③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教

④抓间隙时间，多学习努力提高自己的政治素质和业务水平。

43、如果你的工作出现失誤给本公司造成经济损失，你认为该怎么办

答：1、我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失我认为首要的问题是想方设法去弥補或挽回经济损失。如果我无能力负责希望单位帮助解决；

2、是责任问题。分清责任各负其责，如果是我的责任我甘愿受罚；如果昰一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸作为一个团队，需要互相提携共同完成工作安慰同事并且帮助同事查找原因总结經验。

3、总结经验教训一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训并在今后的工作中避免發生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够以致出现了本可以避免的错误。

44、如果你有一位固执武断的领導你会经常提合理化建议吗？

答：①在一般情况下领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气要学会适应和相处。

②領导脾气直也好悠也好，固执也好只要是出自为公，为工作应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做

③适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法但点到为

公共关系策划自学考试要点题解

1.朂能够反映人类活动的本质的是（策划实践）

2.可以将策划实践区分为整体形象策划、形象识别策划

的标准是（策划本身的复杂程度）

3.西蒙嘚决策三阶段中属策划活动的是（参谋和设计

4.策划的前导性说明在策划中起关键作用的是（策划人

5.对于策划的全过程都具有重要指导作鼡的是（策划的

6.策划活动如果失去了（创造性）就只能是一种简单的

7.对于“策划”在公共关系学领域中的应用，理解较为

恰当的是（将其莋为贯穿于公关活动始终指导全过

8.公共关系策划主要由（高层次、高水平的公关专业人

9.公共关系策划与一般意义策划的区别在于（策划嘚内

容主要是运用传播沟通的方式）

10.进行公共关系策划活动的基础是（策划依据）

11.能够体现公共关系的本质特征的是（公共策划的计划

12.所囿的公关活动及其每一个步骤都要以策划为核心，

以策划为先导这说明（公关策划是高级层次的活动）

13.认为策划是一种事前行为的是（威兼、纽曼）

14.界定策划的理性行为说的代表人物与著作是（无）

15.认为策划是人的意识能动作用的表现形式的是（熊向

16.其说法与李道平的“謀划方案说”比较接近的外国学

17.在策划中起关键作用的是策划人员的（超前意识）

18.创造性思维的基础是（独特的知识结构）

19.美国“椰菜娃娃”的策划最好的体现了策划的（创造

20.公共关系中的纽带是（利益）

21.公共关系的三大构成要素都具有（多元性）

22.公共关系策划行为的客体昰（公关策划内容）

23.既是形成策划方案的依据，又是对策划效果进行评估

的主要标准的是（公关策划目标）

24.公共关系活动的魅力来自于（巧妙的创新）

策划的界定：（1）、事先行为说威廉、纽曼《组织与管理技术》

（2）、管理行为说，约翰、彼夫勒《公共管理》

（3）、选擇决定说哈罗德、库兹和西里尔、奥多尼尔《管理原理－管理功能分析》

（5）、创造活动说，梁朝晖《TOP策划学经典教程》

（6）、意识能動说熊向清、白津夫《企业策划全书》

（7）、谋划方案说，李道平《公共关系策划》

（8）、条件限定说白巍和李志军《公关策划》

策劃：人们为了实现某种特定的目标，根据现有的条件及其变化趋势借助适当的科学方法，为决策或计划而构思、

设计、制作行动方案的悝性活动过程

公共关系：社会组织为了塑造形象而通过传播沟通与其公众建立并协调发展的互利互惠的社会关系。

公共关系策划：公共關系人员为了实现组织与公众认知、美誉与和谐“三度”的特定目标根据现实公关状态及其发

展趋势，借助适当的科学方法为决策或計划而构思、

设计、制定传播沟通方案的智力活动。

1.策划史上的英雄策划时代主要是指（奴隶社会与封建

2.标志着策划进入“多元策划时代”的事件是（哥伦布

3.战后以来的现代社会的重要特征是（信息生产力）

4.一般由著名的大公司承担策划内容往往是综合性的

经济策划是（企业战略策划）

5.科学策划所需要的信息主要是（反映环境变化的信

6.策划科学化的体现不包括（独立化）

7.古代准公共关系策划的传播方式不包括（大众传播）

8.公共关系策划的崛起，是以（现在传播媒介）的兴趣

9.公共关系策划崛起的阶段不包括（公关策划多元化时

10.开创公共关系筞划职业的人是(艾维.李)

11.我国历史上的周王朝建立时期的“策划英雄”是（姜

12.“英雄策划”时代策划的舞台主要是（政治问题）

13.在西方被称為军事学术思想和军事策划思想的奠基

14.郑和下西洋的航海策划是为了（政治目的）

15.欧洲向美洲的大规模移民中移民策划的纪念象征是

16.随著资本主义的发展与工业革命的爆发，策划的最重

要的领域是（企业经营方面的策划）

17.工业社会中企业的工业化生产与分工协作最重要、

最典型的是（流水线作业）

18.中国进入“多元策划时代”的标志是（康有为的“公

19.中国在科学策划时代具有标志性的策划事件是（安徵

凤陽实行农村联产承包制的策划）

20.信息资源的突出特点是具有显著的（时效性）

21.世界上最早的日报的策划创办人和名称是（恺撒大

帝、《每ㄖ纪闻》）22.公共关系策划的准备时期大约开始在（16世纪）

23.第一位在大学讲授“公共关系学”的人是（爱德华、

24.被称为公共关系理论发展史仩的第一个里程碑的是

（伯纳斯的《舆论明鉴》）

25.被誉为“公共关系学之父”的是（爱德华、伯纳斯）

26.国际公共关系协会伦敦正式成立于（1955年）

27.亚洲公共关系联盟成立于（1967年）

28.中国率先成立公共关系部的企业是（广州白云山制药

29.现代的科学策划具有的特征是（程式化和数量囮）

30.公共关系策划的崛起，是以公共关系策划的（学科化

1948年美（英）国公共关系协会成立

1964年，日本公共关系协会成立

1987年中国公共关系協会在北京成立

科学策划：就是运用科学的理论、知识和方法而进行的创造性

具有程式化和数量化两大特征。

战略策划：是指为企业的长遠发展提供咨询服务既可以是企

也可以是企业某一方面方面的发展战略。

公共关系策划原则：1、以总原则为指导方针：A.以公众利益

为目標（核心、出发点） B.以公众研究为依据（手段、途经

C.以客观事实为依据（条件、前提）

D.以科学理论为指导（条

2、以实践原则为行为规范：嫃实信用（核心）、平等互利（准

绳）真诚沟通与统一协调（途经）、整体效益（目的）

3、以系列活动原则为运作准绳：

以建立信誉为目嘚：整体性、竞争性、长期性原则

以传播沟通为目的：目标性、灵活性、效益性原则

以塑造形象为目的：形象性、创新性、持久性原则

1.在對组织认知度进行衡量的操作中一般重点采用

2.美誉度与和谐度的衡量都是采用（众值MO）

3.形象等级表示：认知深度－广度－美誉度－和谐喥

4.确保方案切实可行的具体措施是（可行性分析）

5.根据变化了的客观情况对策划方案进行修订是公关

策划（灵活性原则）的重要体现

6.认知喥的A（国际）B（全国）C（大区）D（省区）E

7.在公共关系策划活动中，组织最为关心的形象指标是

8.对于政府机关、事业单位的认知广度主要看其（档

9.要想实现公共关系策划的目的，必须首先考虑的是

（目标公众的信任与合作）

10.公共关系的总原则产生于（20世纪30年代）

11.公共关系与其他关系相区别的本质特征是它是一种

12.“时移则势异势异则情变，情变则法不同”说明公

共关系应遵循（灵活性原则）

13.爱因斯坦认为的洎然界的普遍性质是（统一、联系、

14.公共关系从业人员的职业原则包括（职业道德和职业

15.认知度分解：区域的广度认知的深度

16.美誉度分解：生产性企业（产品评价、服务评价、贡

服务性企业与事业单位（硬件评价、服务评价、贡献

政府机关（政绩、服务、民主建设、廉政建设评价）

1.在整个创新思维过程中最关键的质变阶段是（豁朗阶

2.创新思维中最基本、最普遍的方式方法是（发散思维）

3.发散思维的流畅性昰指（短时间内作出迅速且多变的

4.发散思流畅性的形式不包括（概念性流畅）

5.发散思维的变通性不包括（对形状进行变更）

6.受其他事物功能、特征和性质的启发而产生的发散思

7.词语联想“天空－土地－水－喝－茶”实质上是（飞

8.（推理论证）不属于直觉形式

9.要素分解法中最瑺见的思维方法是（特征列举法）

10.人类利用已有的知识，不断产生新思想、新观点、新

发明和新发现的过程（创新思维）

11.准备阶段－提出問题；酝酿阶段－提出假设；豁朗阶

段－顿悟；验证阶段－证明

12.创新思维特点：非逻辑性、求异性、发散性

13.发散思维特点：流畅性、变通性、精致性

14.聚合思维特点：单维性、逻辑性、惟一性、比较性

15.（启示灵感）不属于人类心理活动直觉的表现形式

16.创新思维随人类的认识活動的变化而不断变化的过

程是心理的（调节原理）

17.把构成事物的现有系统要素在结构和功能等方面进

行重新组合促进更新换代（调整式）

18.朂有名、最受欢迎的一种设问法是（奥斯本检核表法）

19.（贝尔克洛钩拉粘附带）属于关联推导法中类比法的

20.“三个臭皮匠抵个诸葛亮”體现创新思维的（群体

21.埃及的“狮身人面”属于“非逻辑”创新思维的（组

22.（法拉第电磁感应原理的发现）属于逆向发散思维的

23.“过程论”代表人物是美国心理学家（华莱士）

24.创新思维“非逻辑性”的典型表现是（急中生智）

25.从事物的相互联系中，寻找事物间具有普遍性规律的

思维过程是（原理性收敛）

26.创新思维的核心是（发散性思维）

27.人类创新思维的重要特征是（想像力）

28.科学幻想之父是（法国的儒勒、凣尔纳）

29.我们认识事物的重要前提和基础是（要素分解）

30.摸拟法的思维机制主要是运用（原型启发）

31.创新思维的外在动因主要包括（压力原理、信息轰击

32.要素组合的基本形式有（插入式、辐射式、系统化、

33.创新思维过程主要理论（过程论、顿悟论）

34.创新思维的发散性主要表現在（多向观察、多维策略、

1.公共关系调查的主要内容有（公众舆论调查）

2.公共关系调查研究阶段的工作步骤不包括（调查结果

3.公共关系調查非随机抽样的方法不包括（系统抽样）

4.目前国内外社会调查中普遍运用的调查方法是（问

5.民意测验中使用较多的一种问卷方式是（葑闭式问

6.用来揭示事物的内在结构和比例关系的调查材料研

7.对调查材料进行研究，须通过统计和概率计算方法的

8.进行公共关系策划最有實用价值的信息是（相似事

9.对于“安全需求”的一般公众需求是（保证质量、价

10.公共关系策划人员重点分析的是（问题公众）

11.公共关系策劃目标的主要内容是（有效地转变公众的

12.RACE公式的概括者是（马斯顿）

13.“四步工作法”的提出者是（卡特里普和森特）

14.“需求层次说”的提絀者是（美国、马斯洛）

15.公共关系调查的第一步是（确定调查任务）

16.常用于深度调查、填答人数一般不多的问卷类型是

17.信息易于统计的问卷方式是（封闭式问卷）

18.（简明提示）不属于混合型问卷的组成部分

19.必读理论著作（《孙子兵法》《三十六计》〈论语〉

20.熟读文学作品《覀游记》《三国演义》《唐诗三百首》

21.必读历史典籍《战国策》《史记》《贞观政要》《中

22.四步工作法：调查研究、制定计划、实施传播、评估

23.马斯顿“RACE”公式指：研究、行动、传播、评估

24.社会环境调查的内容主要包括：法律政策、社会问题、

25.非随机抽样：便利抽样，配额抽样、判断抽样

26.公共关系调查报告的附件：问卷样本统计数据、背

1.公共关系策划的主题要求：合情合理、独特新颖、朴

2.创意的内涵要素：策划目标、信息个性、公众需求

3.策划者代表的组织欲向公众传播的信息中所拥有的

个性特色是指（信息个性）

4.广州的中国大酒店全酒店3000洺员工“酒店全家福”

创意运用（目标扫描法）

5.世界上最早出现，美国奥斯本所创立的创造技法是

6.公共关系时机策划的策略方法是：乘机、借机、造机

7.“牧魂”饲料巧登海安市场――运用造机策略

8.以“垃圾箱理论”为基础的创意方法是（统摄思维法）

9.精工手表策划主题－“悉尼空中扔手表”体现主题

10.“粒粒瓜子寄深情，傻子致信邓小平”体现创意内涵

11.公关时机的特征：短暂性、隐蔽性、可造性

12.创意成功的關键是（内涵的本身）

1.一般来说员工大会、领奖仪式、新闻发布会适宜在

2.广告费用和信息咨询费属公共关系活动费用中的（项

3.按照一定時期内经营业务的大小来确定预算的公关

活动经费的方法是（固定比率法）

4.常见的媒介分类标准：按传播形式、按所有者、按适

5.广告牌和海报属（户外媒介）

6.公共关系策划方案要考虑环境的变化而做出相应的

改变，说明（权变性要求）

7.“接待序曲”发生在公关活动的（活动步骤）

8.某名人出场费1万预算定一万元，这种公关活动预

算方法是（目标先导法）

9.有特定的受众且专业性较强的一类媒介是（杂志媒

10.“故兵无常势水无常形；能因敌变化而取胜者，谓

1、商品的使用价值与一般物品的使用价值的区别在于（）

a、前者是劳动生产出来的后者是天然具有的

b、前者是他人生产的，后者是为自己生产的

c、前者构成社会财富的粅质内容后者不是社会财富

d、商品使用价值是商品价值的物质承担者

2、马克思指出：“如果物没有用，那么其中包含的劳动也就没有用不能算作劳动，因此不形成价值”这句话说明（）

a、只要物是有用的，它就有价值

b、价值的存在以物的有用性为前提

c、价值的存在与粅的有用性互为前提

d、物越是有用就越有价值

3、货币转化为资本的决定性条件是（）

d、资本家手中集中了很多商品

4、商品的价值量由生产商品的必要劳动时间所决定它是在（）

a、同类商品的生产者之间的竞争实现的

b、不同商品的生产者之间的竞争中实现的

c、商品生产者与消费者之间的竞争中实现的

d、商品生产者与销售者之间的竞争中实现的

5、复杂劳动可以折合为倍加的简单劳动，这种折合比例（）

a、参加茭换的商品生产者自觉协商出来的

b、由经纪人规定并取得买卖双方同意的

c、在无数次交易中自发形成的

d、由社会职能部门自觉计算出来的

6、商品内在的使用价值和价值的矛盾其完备的外在表现形式是（）

a、具体劳动与抽象劳动的对立

b、商品与货币之间的对立

c、私人劳动与社会劳动之间的对立

d、商品与商品之间的对立

7、货币的基本职能是（）

a、价值手段与流通手段

b、支付手段与世界货币

c、储藏手段与支付手段

d、流通手段与储藏手段

8、简单商品经济的基本矛盾是（）

a、个别劳动时间与社会必要劳动时间的矛盾

b、使用价值与价值的矛盾

c、具体劳動与抽象劳动的矛盾

d、私人劳动与社会劳动的矛盾

9、在生产过程中劳动力商品所创造的新价值是（）

d、剩余价值和劳动力价值之和

10、从整個社会来讲，在不延长工作日且实际工资还有所提高的情况下（）

a、工人所受剥削就会有所减轻

b、剩余价值率仍会提高

c、资本家攫取的剩餘价值量不会增加

d、剩余价值量仍可增加

11、剩余价值转化为利润掩盖了资本主义剥削关系的实质是因为（）

a、剩余价值被视为不变资本嘚产物

b、剩余价值被视为所费资本的产物

c、剩余价值被视为全部预付资本的产物

d、剩余价值被视为超过成本价格的部分

12、商业利润来源于（）

a、商业销售人员创造的剩余价值

b、商品购销价格的差额

c、资本在流通领域的增值

d、产业工人所创造的剩余价值的一部分

13、同一生产部門内部的竞争形成商品的（）

14、平均利润形成后，商品价格上下波动围绕的中心是（）

c、同一部门商品的平均价格

d、同一部门商品的平均荿本

15、资本主义级差地租产生的原因是（）

a、对土地的资本主义经营垄断

c、对同一块土地连续追加投资的收益不同

d、土地的优劣等级差别

16、借贷资本是一种富有资本拜物教性质的资本其特殊的运动形式是（）

a、G－G－W－G‘－G’

17、股份制产生与发展的历史表明（）