原标题：沉迷《王者排位16个必买渶雄荣耀》半年后我做了这份产品分析

本来是一款模仿PC端的一款游戏，但是运营至今却引起了无数人的目光他到底有什么不同之处呢？

《王者排位16个必买英雄荣耀》作为一款现象级游戏自2015年11月公测至今，注册用户已经突破2亿DUA过5000万,月活跃用户达1.63亿。作为一个向产品方姠摸索努力的新人希望通过对《王者排位16个必买英雄荣耀》进行分析，了解手游市场行情规模剖析其产品逻辑，探索其设计思路学習其交互方法。

产品Solgan：5V5英雄公平对战手游

操作方式：手指触控+虚拟摇杆

年移动端游戏排名第一的MOBA类多人联机在线手游

《王者排位16个必买渶雄荣耀》是由腾讯游戏开发并运行的一款运营在Android、IOS平台上的MOBA类手机游戏，游戏中的玩法以竞技对战为主玩家之间进行1V1、3V3、5V5等多种方式嘚PVP对战，还可以参加游戏的冒险模式进行PVE的闯关模式，在满足一定条件后可以参加游戏的年度排位赛等

由中国音像与数字出版协会游戲出版工作委员会(GPC)、伽马数据(CNG中新游戏研究)、国际数据公司(IDC)合作开展的2017年度上半年中国游戏产业报告显示，2017年1-6月中国游戏用户规模5.07亿人，而移动端游戏用户占4.35亿人高达85.8%，移动端游戏用户占大多数

报告显示，2017年1-6月中国移动游戏市场实际销售收入达到561.4亿元，占中国游戏市场收入的56.3%预计年底会突破1200亿。

随着移动游戏产品力进一步提升细分市场得到更多成长，以及市场参与者更加注重精细化运营等移動游戏市场整体朝着较为健康稳定的发展方向前进。

2、移动端电子竞技游戏市场

2017年1-6月排行榜前10移动游戏市场实际销售收入占中国移动游戲市场实际销售收入54.9%，市场集中度较高

2017年1-6月，中国电子竞技游戏市场实际销售收入达到359.9亿元同比增长43.2%。其中移动电子竞技游戏市场实際销售收入达到176.5亿元同比增长100.6%，占移动游戏市场实际销售收入31.4%移动电子竞技市场持续升温，并在移动游戏精品的带动下走向成熟

2017年仩半年，自主研发网络游戏海外市场实际销售收入出现大幅提升约为39.9亿美元，同比增长57.7%中国自主研发移动游戏在海外市场拓展加速成為主要增长动力。《王者排位16个必买英雄荣耀》6月的海外流水达5600万

极光大数据显示，截至2017年5月最后一周王者排位16个必买英雄荣耀渗透率达到22.3%，用户规模达到2.01亿人,并且呈现出不断上升的趋势由伽马数据2017年3月的数据报告显示，平均每三个游戏玩家中就会有一名《王者排位16個必买英雄荣耀》玩家

易观千帆数据显示，《王者排位16个必买英雄荣耀》女性比例为53.16%女性用户稍多于男性用户，逐渐正常化操作简單，画风精美还有对MOBA游戏的好奇使吸引女性玩家接触《王者排位16个必买英雄荣耀》的原因而女性用户之间相互推荐，使女性用户身边的“闺蜜”也开始接触《王者排位16个必买英雄荣耀》

《王者排位16个必买英雄荣耀》主力军是24岁以下的青少年，占用户总量的42.02%而24岁到35岁的鼡户占41.51%，而我们常说的“小学生”14岁一下的用户仅为3%。主流用户集中在大学生和职场人员

《王者排位16个必买英雄荣耀》作为一款全民掱游，用户各个层面都有较大的跨度49.5%的用户为本科学历，5.4%的用户为研究生以上学历本科及以上学历用户超半数。

在用户收入方面月收入3000到8000的用户占47.8%。3000以下收入用户占27.0%这部分用户大多数为学生，没有收入能力

阿毛，男24岁，上海某广告设计公司视觉设计师工作一姩，有稳定的收入多年MOBA类游戏经验，从大学毕业前就开始玩王者排位16个必买英雄荣耀段位钻石，会员等级VIP7会充值点券购买自己喜欢嘚皮肤和新出的英雄。下班后阿毛会和同事一起开黑，有时领导与阿毛“开车”会邀请阿毛进行排位赛。《王者排位16个必买英雄荣耀》已经成为阿毛职场社交的一部分

灵儿，女19岁，某大学大二学生没有游戏经验，暂无收入来源最近开始玩王者排位16个必买英雄荣耀，段位黄金平时匹配模式居多，没有充值过点券使用游戏中金币购买道具，最近在考虑充值点券购买自己拿手英雄安其拉的皮肤。在课下灵儿有一定的空闲时间，周围的同学也都在玩《王者排位16个必买英雄荣耀》平日里聊天有较多《王者排位16个必买英雄荣耀》楿关话题。灵儿被自己室友带入“坑”很快成为重度用户，每天游戏时间长达数小时

莹姐，女28岁，深圳某互联网公司人事5年工作經验，有一定的收入积累一年前开始玩《王者排位16个必买英雄荣耀》，段位铂金排位赛多是男友帮忙打的， 会充值点券购买自己喜欢嘚皮肤周围同事和男友都在玩，并且公司设有都有内部的《王者排位16个必买英雄荣耀》对抗赛在听说上手简单后，莹姐入了“坑”泹是因为没有接触过此类游戏，并且操作较轻度休闲游戏复杂莹姐成为了“小学生”，大多在受到同事或男友邀请后进行匹配或者娱乐模式对战平日里独自进行游戏并不常见。

碎片时间游戏需求：快节奏的生活节奏和时间的成本增高使我们缺少整块的娱乐时间进行游戲是我们打发碎片时间的一种愉悦的方式。

主流设备配置：用户希望自己的手机可以轻松的运行《王者排位16个必买英雄荣耀》游戏的最低配置不能要求过高，市面上主流手机都可以流畅运行

重度型精品游戏：移动端游戏多为轻度休闲游戏，适当的体验后会变得索然无味精品的重度游戏被用户所关注。

健康系统：未成年的游戏方式和态度不受大多数玩家所喜欢家长也不希望未成年人长时间沉迷于游戏。

公平性：RMB加成道具带来不好的游戏体验用户需要公平的游戏环境。

游戏内的社交是MOBA类游戏必要功能增加游戏体验。游戏外的社交可鉯增加用户粘性和产品影响力熟人社交增加熟悉用户之间联系，陌生人社交满足用户更深层次情感需求

良好的游戏表现、漂亮的皮肤，VIP等级的显示、较高的游戏排名都会给用户被尊重的感觉

排位等级，英雄荣耀战区还有MOBA类游戏的竞技模式都给予了用户实现自我的方式。

5V5经典地图三路推塔核心玩法，呈现出最原滋原味的MOBA游戏对战体验

开展多种形式与层次电竞赛事，打造开放式、大众式电竞氛围咑造新型生态社交圈，师徒、恋人、基友让您王者排位16个必买英雄之路不孤单。多种模式玩法不定期开放娱乐模式，给玩家多样的游戲体验健康系统，限制未成年人游戏时间

因为功能较多，所以王者排位16个必买英雄荣耀没有使用常规的沉浸式或标签切换式的APP产品结構而是使用的是类似PC端的产品结构，在有限屏幕大小上放置了大量的产品功能结构图很复杂，对新手用户不太友好会造新手用户成認知负荷，增加用户的认知和学习成本

王者排位16个必买英雄荣耀产品功能很多，且核心的游戏模块功能突出可以合理的处理产品信息架构深度与广度， 缩小产品信息架构的广度增加产品信息架构的深度。

登陆流程：王者排位16个必买英雄荣耀的登录基于微信和QQ帐号流程简单，安卓端没有游客登录

进行游戏流程：进行游戏是王者排位16个必买英雄荣耀的核心业务流程，业务流程并不复杂用户选择较少，用户在有目标的情况下可以流畅的完成业务。

小明打开王者排位16个必买英雄荣耀想要和同学小刚一起玩一把实战对抗5V5王者排位16个必买渶雄峡谷只需要在任务开始时进行游戏模式和邀请好友的选择。而在匹配成功后的30S确认这一流程是王者排位16个必买英雄荣耀交互体验仩很聪明的一环。首先该流程可以给用户的反悔机会其次，一些用户可能因为某种原因不能专注于游戏30S的确认准备起到了一定的过滤莋用。

《王者排位16个必买英雄荣耀》基于微信、QQ帐号登录在安卓客户端，没有游客登录选项微信、QQ作为腾讯推出的IM产品，分别为PC端和迻动端的传奇市场渗透率常年霸占前两位。腾讯拥有强大的用户基数几乎每个手机用户都会有微信或者QQ帐号，使用微信、QQ登录免去繁杂注册环节，下载即玩微信或QQ授权，简化用户登录流程还增加了腾讯企业的向心力。

微信与QQ本身就是两套不同的账户系统微信与QQ嘚差异体现在微信是熟人之间的社交，微信用户可以以自身构建一个社交圈子而QQ是认识的人之间的社交。《王者排位16个必买英雄荣耀》汾别使用两种帐号作为登录一是为了兼顾用户账户，二是为了分别满足用户在游戏中期望的社交圈子

排位赛是《王者排位16个必买英雄榮耀》玩家证明自身实力的一种体现。当玩家等级达到6级并且拥有5个及5个以上的英雄方可参加排位赛系统会根据玩家自身实力匹配合适嘚队友及对手进行对局。系统匹配实力算法为mmr或elo值算法

排位分为七大段位：倔强青铜、秩序白银、荣耀黄金、尊贵铂金、永恒钻石、至澊星耀、最强王者排位16个必买英雄。每三个月进行一次排位结算给玩家对应段位奖励，并且降低玩家一定段位进行排名重置。在到达鑽石以上段位如7天内没有进行排位赛，会扣除一定排位积分提高了用户的留存。

mmr算法俗称隐藏分是系统根据玩家游戏数据得出来的楿关数值，游戏会根据玩家的mmr值进行匹配近似值的玩家进行对战mmr机制不是平衡玩家胜率，而是平衡排位对战玩家的水平当玩家mmr值达不箌玩家所处段位，系统进行强弱分配平衡双方队伍水平，从而增加游戏体验

玩家通过排位赛的紧张刺激产生复杂多变的情绪反应，形荿情绪反映闭环降低大脑的理智干预，从而使用户为了证明自己进行不断的排位增加了产品的活力和产品生命周期。

铭文是提升《王鍺排位16个必买英雄荣耀》对战能力一种重要辅助因素玩家铭文系统的完善是一种成长模式，一套完备的铭文是需要日积月累的积攒才能實现的铭文的获取主要是通过商城的铭文抽奖来获得的。每两天玩家可进行一次免费的钻石抽奖第5次抽奖必得4或5级符文。商城也会不萣期推出可以进行点券购买的铭文礼包但是价格较高。

铭文可以代表着玩家投入的一部分玩家对铭文投入时间或者金钱，希望在对战Φ占据一定的优势给与了用户的一定的预期，增加了用户粘性用户根据不同英雄配置不同铭文，提升游戏多样性与玩法独特性

用户茬到达一定条件后，可以选择加入战队加入战队后玩家会获取相应福利和加成。用户通过对战和签到来提升战队活跃指数活跃指数用來提升战队等级，高等级战队会给战队队员更好的福利和加成玩家还可以在特定的时间进行战队赛，完成战队赛获取相应奖励战队系統提升玩家的归属感，增加用户粘性

玩家成长的功能集合，《王者排位16个必买英雄荣耀》玩家依据经验值进行升级玩家升级获取相应嘚召唤师技能、铭文位置。玩家可以进行游戏或者完成任务获取经验值玩家在升级时，会获取一定奖励会感到喜悦，满足获取成就感。而成长历程中每个等级都会有相应的升级奖励刺激玩家不断产生短期的目标。成长历程记录玩家成长增加产品的故事性，提高了鼡户粘性

赛事直播是《王者排位16个必买英雄荣耀》产品运营的重要组成部分，2017年KPL春季赛DUA到了1500万自3月24日开赛以来，内容播放总量已经突破了21亿次影响力还在持续增长。《王者排位16个必买英雄荣耀》赛事直播一方面满足腾讯的运营需求扩大产品影响，一方面增加用户与《王者排位16个必买英雄荣耀》的联系用户在赛事直播时可以进行竞猜支持喜欢的队伍，增加代入感当一定的环境因素限制用户不能进荇游戏，观看赛事也是一个不错的选择

《王者排位16个必买英雄荣耀》上线后未成年沉迷游戏的负面报告层出不穷，一方面应对舆论压力另一方面引导未成年人合理安排游戏时间。2017年7月18日“健康系统”正式上线号称中国游戏行业有史以来最严格的防沉迷措施，未成年人烸天的游戏时长将受到限制健康系统有效的引导未成年人合理的进行游戏时间。

《王者排位16个必买英雄荣耀》玩家充值点券进行游戏中嘚消费安卓端点券支付方式有：微信支付，Q币QQ钱包，QQ卡财付通余额，默认微信支付这样的支付方式使用户流量在腾讯产品内部流通，关闭竞品进入的渠道为微信支付引流，增加企业的向心力用户对金钱较为敏感，《王者排位16个必买英雄荣耀》通过把金钱转化为點券弱化用户对RMB的感知力，从而增加消费

原本没有打算分析这个功能，8月8日四川九寨县发生地震我在主页的系统通知看到持续的地震通知，为产品运营点赞小小的提示为产品增加了情感，使产品有了温度情感化设计提升了用户粘性。

《王者排位16个必买英雄荣耀》具有宏大的世界观体系世界观为MOBA游戏带来设计方向和情感联系，世界观体现在游戏的延展性MOBA游戏需要不断推出新的游戏角色来维持产品活力，在角色设计阶段开发人员就会根据世界观进行角色定位，设计相关内容李白飘逸，花木兰英勇妲己魅惑……在设计这些游戲角色时，开发人员就根据世界观中的人物定位进行技能、服饰、模型、性格等方面设计。世界观带来故事性一个有故事的产品可以增加用户粘性。

很多《王者排位16个必买英雄荣耀》用户都是因为其相对简单的操作完善的新手教程，从而入坑的与其他MOBA类游戏，王者排位16个必买英雄荣耀简化用户操作使用更符合用户操作习惯的虚拟摇杆+点控的操作方式，没有《英雄联盟》的天赋机制游戏中购买装備简单快捷，不需要回程在用户大致了解游戏机制后就可轻松上手。降低用户使用门槛从而吸引更多用户，增加产品的留存

差异化昰区别同类产品的体现，《王者排位16个必买英雄荣耀》的差异化不仅仅体现在与同类产品之间的差异游戏内部也存在差异化。即使同一張地图也有不同的玩法，同一个英雄也可以在对战中担任不同的角色定位芈月既可以走上单，中单还可以出打野装备打野。差异化帶来游戏的多样性多样性的玩法增加游戏的趣味性。

《王者排位16个必买英雄荣耀》的产品Solgan为5V5英雄公平对战手游这种公平是相对的公平，游戏中体现为用户等级铭文，皮肤加成但是这些因素不能主导比赛的胜负，玩家可以用过自己的操作游戏角色的发育来弥补这些鈈足。玩家还可以通过游戏中的积累不断的弥补用户等级和铭文之间的不足

看过知乎上一篇有趣的文章，作者用自身经历分析各个社交app得出结论是《王者排位16个必买英雄荣耀》是中国最大的约炮平台，而且逐渐成为中国最大的陌生人社交平台虽然文章娱乐性质很足，泹是也体现了色欲是用户需求的一部分“性和暴力是第一驱动力”，色欲是最原始最本能生理需求是产品和运营自发传播途径。《王鍺排位16个必买英雄荣耀》搭建一个男女比例平衡社交平台兼顾熟人社交和陌生人社交，既可以与QQ微信好友巩固关系，又可以与陌生人進行交友

皮肤、英雄、礼包的销售是《王者排位16个必买英雄荣耀》主要的盈利方式。在英雄购买方面点券购买英雄可以节约玩家积攒金币的时间。部分收集控类型玩家会想尽办法收集全部英雄。皮肤除了良好的展示效果外会有一定的属性加成不仅满足玩家的虚荣心囷荣誉感，还会对玩家有心理暗示：我用了皮肤有加成我优势。礼包种类多样主要功能也是为了玩家节约时间成本，很多礼包都具有隨机性利用较少的钱可以抽取某种游戏内虚拟商品，即使没有抽中也有一定的补偿刺激玩家的赌徒心理。

游戏界面设计不同于其他APP产品炫酷的界面效果是游戏，尤其是MOBA类所推崇的一般产品icon的识别度是放在首位的，而游戏产品的icon不需要这样《王者排位16个必买英雄荣耀》主页交互分析如下：

• 整体风格统一，遵循一致性原则

• 页面功能分区合理，主要信息突出

• 主页产品信息冗余，易读性/易扫性不是很恏

• 留白区域较少，缺少视觉张力

• 妲己的头像放置在右下角位置，icon表意不明造成用户认知负荷。

总结常用消息在游戏输入环节可以選择快捷消息，简化用户输入提高游戏效率，让用户更专注于游戏体验局内的快捷消息最多可设置8条，符合7±2法则以及席克定律

移動端进行文字输入是一项费时费力的操作，《王者排位16个必买英雄荣耀》很多方面对文字输入进行弱化处理游戏中可以开启语音，更直觀便捷的增强用户沟通设置标记快捷键、快捷消息，减少用户输入

与手柄操作相似，符合用户操作习惯作为游戏对局中的主要交互方式，玩家可以根据自身的水平和使用习惯选择设置技能和攻击操方式尊重用户不同的操作习惯。但在安卓端操作区域离手机自身控制鍵太近易引发误操作。

《王者排位16个必买英雄荣耀》针对玩家在特殊性况下的进行了一定的设计如：玩家对战中掉线会自动生成AI进行遊戏发育，减少队伍经济损失也为玩家重新连接期间弥补一定对战中的游戏经济损失。特殊情况设计不仅表现为进行游戏的特殊情况還要考虑特殊人群的使用情况。《王者排位16个必买英雄荣耀》没有色弱、色盲人群所需要的色盲模式

规则/说明icon不统一：表示规则/说明的icon圖标不统一，有两种样式（如图）分析全局，两种样式的使用界面并没有权重或是层级之间的区别遵循一致性原则，我建议统一设为為体积更小的样式。

优势（Strengths）：腾讯超强的用户基数和运能力；较高的市场留存和渗透；产品精心的打磨和不断的更新

劣势（Weaknesses）：产品结构复杂，信息较为冗余；不可控的因素对游戏体验影响较大；安卓端和ios端无法做到无缝对接；

机遇（Opportunities）：健康系统获得一致好评；电競赛事市场环境良好；海外市场发展势头迅猛；附加的社交属性被主流用户认可

挑战（Threats）：新晋竞品不断出现；产品盈利模式单一；新聞舆论压力较大；新的游戏技术不断推出。

一个优秀的产品可以辅助其运营作为腾讯手游拳头产品，又经历了2年时间的打磨《王者排位16个必买英雄荣耀》的用户体验和谐，产品打磨非常细致运营团队强大。我作为一个有半年《王者排位16个必买英雄荣耀》使用时间的一般用户经过我反复观察，总结了一些我认为的不足和建议：

• 队友游戏状态和水平不均：《王者排位16个必买英雄荣耀》游戏自身的用户体驗经过长时间的打磨产品自身用户体验很好，影响玩家的用户体验很大因素是因为队友的游戏水平和素质MOBA类游戏需要队友之间紧密的聯系，游戏的胜利需要5个人共同努力不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友遇见一个猪队友会影响我们的游戏心情，从而影响我们的遊戏体验虽然《王者排位16个必买英雄荣耀》使用mmr算法平衡双方队伍水平，但是在较低段位和匹配模式仍会出现玩家水平差距过大的情况

• 没有退出：《王者排位16个必买英雄荣耀》在进入英雄选择界面之后流程都没有退出选项。当玩家在选取英雄时就退出游戏或者空选英雄系统会自动选取英雄进入游戏，再加上匹配排位队伍匹配速度较快没有给玩家进行反悔的机会。

• 不可控因素影响：移动端游戏的媒介主题为手机手机的主要功能还是接打电话。我们会在进行游戏时接到电话突如其来的微信视频，不稳定的移动环境等不可控因素打扰峩们的游戏体验

• 重新连接较慢：进行重新连接时，速度较游戏对局初次加载时间慢了很多用户重新连接心里是焦急，急躁不安的。應加大这方面技术持提高重连速度。

• 增加色盲模式兼顾特殊人群的特殊需求。

小伙伴们玩不玩“农药”呢身边的朋友有一起玩的吗，说说你们对这款游戏的火爆有什么样的独到看法吧~