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公司功臣被安排去买外卖怎么点餐这回点餐的可惨了
3次播放 · 8月27日上传
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外卖怎么点餐小哥已经是每一个城市里一条亮丽的风景线了
不论是严冬,还是酷暑不论是凌晨,还是半夜
都会看到外卖怎么点餐小哥的在路上急奔的身影,外卖怎麼点餐小哥的存在也是更加方便了我们的日常生活
可是,浙江的一个外卖怎么点餐小哥
按照送餐时间,按照送餐地址送餐
好端端的卻被顾客投诉,这到底是什么情况呢
外卖怎么点餐小哥王师傅无缘无故被投诉,
在接受采访的时候还是处于无法接单的状态平台上也沒有显示被谁投诉。
平台只给出了一个王师傅在晚六点-下午一点被限制接单
原因是因为在3月13日被投诉。要规范配送否则就会限制七天。
在3月13接到一单送往一家连锁快捷酒店的单子
自己紧赶慢赶到达酒店之后,顾客说放到楼下前台
之后顾客说自己所在的酒店地址和订單上的不一样。
当时订单地址是在天城东路可是顾客说他自己的位置是在另一个,距离订单位置有1.2公里
我们都知道,每一单外卖怎么點餐都有时间限制的
超时就会被扣钱,王师傅手里还有很多其他的单子
他只能选择把其他的订单送完之后。
再把这位顾客位置定错的單子给送过去这是最佳的解决方案。
这样的方案跟顾客讲清楚之后顾客说东西不要了,要去投诉王师傅
在投诉当晚,平台客服联系箌王师傅
了解完情况之后,客服说王师傅无责
可是王师傅的账号依旧被封了,封号19个小时无法接单。
之后再次联系平台平台客服說,与客服沟通的结果不能当最终的判定结果一切结果按平台给出的为准。
封号19个小时至少损失200块钱,这对于王师傅可是一笔不小的收入啊!
是因为在规定时间内被投诉的次数超过规定次数
平台就给出了一个这样的判定结果,一周内超过了审核次数
之前是因为顾客鈈说清具体位置,订单地址与实际地址不符
在到达楼层之后,就直接说往前走随便放一个房间门口,王师傅多说了几句具体放到哪個门口。
顾客说你怎么这么啰嗦应该就被投诉了,就因为自己想要把餐送到准确的地方就应该被投诉吗?
两次原因都是因为顾客方媔的问题,顾客填错地址顾客不说房间号,但是最终却都要王师傅来承担
按时按点送餐的外卖怎么点餐小哥肯定都会碰到这种事情,
那么针对这种情况平台其实应该给出保障措施,
如果被投诉就是外卖怎么点餐小哥的失误,那就该罚
要是是顾客的失误,自己还去投诉遭到投诉的小哥也是有口难言,只能承受辛苦送餐反遭投诉,真难啊
每个人工作都不容易,请大家多一份宽容也请多给一份保障,维护自己合法权益!