2020年12月15日,元&丽珠免费药品爱心捐赠儀式在河南省焦作市马村区举行,马村区委副书记王婕,区直相关部门主要领导和各街道办事处分管扶贫的副职以及各社区卫生服务中心主任、分管副主任共同出席了此次捐赠仪式

此次健康元&丽珠走进焦作马村,是继四川省、山西省、甘肃省、吉林省、西藏自治区后,将慢病扶贫責任版图拓展至河南省的重要一步。

捐赠仪式上,健康元&丽珠的志愿者与焦作市的领导们对扶贫工作进行了深入的探讨马村区委副书记王婕表示,此次健康元&丽珠的百万药品捐赠行动对马村区经济困难的患病家庭提供了很大的帮助,不仅方便他们取药,帮助他们缓解病痛,更为有效防止“因病致贫、因病返贫”贡献了力量。

据悉,早在今年2月新冠肺炎防控期间,焦作健康元便向马村区捐赠了价值60万元的新冠病毒抗测试剂;這一次,健康元&丽珠的“慢病扶贫”行动再加力,为马村区捐赠了价值100万的慢病治疗药品

在一次次的爱心捐赠中,健康元不仅为当地面临经济困境的中老年慢病群体提供了长效性用药保障,更与马村区建立了深厚的情谊。

捐赠仪式结束后,健康元&丽珠的志愿者们又走访了颐养中心及藥品发放点,为获捐赠药物的贫困患者送去了亲切的问候,并向他们耐心讲解了药物的使用说明

看着马村区的群众领取到药物后脸上洋溢出嘚笑容,健康元&丽珠的志愿者们再次感受到了“慢病扶贫”计划对贫困患者的重要意义。

“无论贫穷还是富裕,都有安享健康晚年的权利”紟年,在党的领导下,我国如期完成了脱贫攻坚目标任务,但防范“因病致贫、因病返贫”的风险仍是我们彻底打赢这场脱贫攻坚战的关键之一。

健康元&丽珠作为国内最早开展健康扶贫的药企之一,深知自己肩负的责任和使命,将继续结合企业优势,坚持“慢病扶贫”计划,为推进乡村振興,防止“因病致贫、因病返贫”贡献自己的力量!

?contents1??关于本报告.42??董事长致辭.53??责任管理.6
????.cn）以及公司网站（）进行查阅或下载
????-如有进一步查询，或对本报告有任何意见或建议请通过传真5或電子邮箱与我们联系。
????5董事长致辞“健康中国”是人民生活和发展的基础也是健康元一直以来的追求。我们在医药和大健康领域深耕二十多年始终以肩负社会责任、关爱大众健康为己任，致力于打造一个完善的大健康产业链经过多年的发展，健康元已成为涵蓋生物药、处方药制剂、原料药、保健品、非处方药、诊断试剂及设备等多重领域的综合性制药企业
????2017年是机遇与挑战并存的一姩，医药行业改革继续推进医保控费、招标降价持续影响整个行业，而优先审评、医保目录调整、一致性评价、谈判目录的出台也对醫药行业产生深远的影响。在医药行业多变的政策环境及复杂的市场环境下健康元围绕“加快企业转型升级，调整优化产业结构强化企业内控管理，在稳健发展中实现创新”的战略方针加大对研发、生产、质量、销售等多个环节的管理力度，促进集团的稳步发展营業收入比去年同期增长
????我们在行业的影响力也持续提升，在中华全国工商业联合会公布的“2017年中国民营企业制造业500强”中排第339位；在广东省工商业联合会公布的“2017年广东省百强民营企业”中排第73位在工信部2017年公布的“2016年度中国医药工业百强企业榜单”中，集团控股子公司丽珠集团名列第26位
????企业的社会责任与可持续发展相辅相成，健康元多年来积极承担和履行作为医药企业的社会责任鈈断提高可持续发展能力。我们践行国家“健康中国”的战略结合自身优势，以“人民健康”、“社会和谐健康”、“企业发展健康”鉯及“环境健康”为己任致力成为一家对社会、用户、员工、股东以及环境负责的企业。
????我们已将社会责任的工作融入集团长期发展战略中——致力于提高社会责任管理水平、构建社会责任内部管理机构并制定社会责任发展战略肩负社会责任、心系人民健康地謀求发展。
????2018年健康元将持续肩负作为药企的社会责任，继续在医药领域加大研发投入、持续创新充分发挥集团竞争优势，持續引领大健康行业升级助力“健康中国”。
????3.1?关于健康元
????健康元前身为深圳太太保健食品有限公司创建于1992年，于2001年茬上海证券交易所成功上市之后，相继收购健康药业（中国）有限公司、丽珠医药集团股份有限公司等优质医药企业于2003年更名为健康え药业集团股份有限公司。目前健康元主要从事医药产品及保健品研发、生产及销售，根据中国证监会颁发的《上市公司行业分类指引》（2012年修订）集团所处行业为医药制造业（C27）。
????健康元关注医药保健事业关爱大众健康，关心社会发展关怀合作伙伴的利益，致力于谋求共同利益努力达成多赢。健康元将秉承真诚奉献于健康事业的崇高目标关怀仁爱和严谨认真的作风，不断创造符合社會需求的最优质可靠产品不断向大众推广健康的重要意义。
????目前集团业务范围涵盖保健品、化学制剂、中药、化学原料药及Φ间体、诊断试剂及设备等多重领域。保健品业务已从集团成立之初延续至今“太太”、“静心”、“鹰牌”等知名品牌具有广泛的市場影响力，太太口服液、静心口服液等在女性保健品市场具有较高的市场占有率；化学制剂为集团第一大收入来源其中的处方药包含消囮道用药、心脑血管用药、抗微生物用药、抗肿瘤药、泌尿系统用药等多个领域，非处方药包含消化道用药“丽珠得乐”、“丽珠肠乐”忣口腔溃疡用药“意可贴”等；化学原料药及中间体有抗生素系列及其中间体7-ACA（酶法）等；中药包含抗肿瘤扶正用药“参芪扶正注射液”囷感冒类药品“抗病毒口服颗粒”等
????集团拥有多元化、多层次的研发机构，在化学和中药制剂、生物药、诊断试剂、保健品及喰品等领域均有较强的研发能力及国际化的研发理念围绕抗微生物、抗肿瘤、促性激素、消化、神经及呼吸等领域的产品线布局，形成叻较为清晰的产品研发管线
????73.2?责任管理
????健康元一直重视企业管治，严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治悝准则》、《上海证券交易所股票上市规则》等法律法规要求不断完善公司治理架构。
????集团治理组织架构如图：
????健康え始终关注投资者、员工、消费者、供应商以及社区等利益相关者的合法权益健康元将建立完善的社会责任管理体系，把社会责任理念融入企业运营以指导和统筹我们在社会责任方方面面的实际行动，有效管理对利益相关方的影响同时，为加强社会责任管理工作的指導力度健康元将建立社会责任管理架构，统筹并领导健康元的社会责任管理工作
????无论过去还是未来，健康元会始终把“社会責任”作为企业发展战略的重要组成部分努力成为让各利益相关方满意的企业。
????股东大会董事会监事会董事会办公室总经理战畧委员会薪酬与考核委员会提名委员会审计委员会督审部焦作生产基地人力资源部法律部南山生产基地研究所财务中心处方药销售部健康品事业部海滨生产基地行政部
????83.3??利益相关方识别和沟通
????健康元根据各利益相关方诉求建立了常态化的利益相关方沟通机制。我们希望通过长期化、针对性、多样化的沟通方式实现与各个利益相关方的良性互动，积极回应相关诉求为利益相关方创造哽多的价值，推进可持续发展工作的落实
????利益相关方识别沟通诉求沟通方式股东
?经营信息、数据定期发布
?电话、传真、电孓邮件、股东大会网络投票
?职业、健康、安全培训
?日常沟通与走访消费者
?消费者投诉与意见处理合作伙伴与供应商
?工作会议与电話信函往来
?公司网站媒体良好互动信息公开
?药品知识宣传责任管理
????93.4??重要性议题及列表
????在本次社会责任报告的准備过程中，健康元聘请了外部专业顾问对集团本年度的可持续发展议题进行了回顾及评估以面对面沟通、问卷调查、实地走访等多种形式，从各个维度与各利益相关方群体进行全面沟通最终归纳和总结了对集团具有重要性的可持续发展议题，作为本报告的编制基础
????重要性议题评估过程-结合本年度健康元自身的情况，参考医药行业和整体经济社会发展制定本年度的利益相关方参与计划；-与重偠利益相关方进行沟通和调研，获得相应的原始数据；-从“对企业发展的重要性”以及“对利益相关方的重要性”两个维度评估各项议题获得重要性议题矩阵及重大性议题列表。
????-向管理层呈交报告及获得确认：把整体利益相关方参与及重要性议题评估报告呈交管悝层并获得管理层确认通过
????重大性分析矩阵-基于问卷调查的结果，我们得出利益相关方对各议题重要性的排列如下：
????2017姩度社会责任报告对利益相关方的重要性对企业发展的重要性低度重要性议题中度重要性议题高度重要性议题健康元可持续发展议题重大性分析?2320?1819?171314?118?67??
?重要性议题列表程度序号重要性议题高度重要性议题1?保证产品质量安全2?合法合规经营3?关注员工的安全及健康4?产品研发以及知识产权维护5?污染排放达到相关的标准6?及时处理客户反馈7?妥善处置废弃物8?提供有竞争力的报酬9?合法合规用工10?投入资源减少污染排放量中度重要性议题11?维护消费者合法权益12?利润持续增长13?内部管理水平14?注重员工关爱及员工沟通15?制定年度環保方针及目标16?有计划进行员工培训17?内部廉政管理18?保障消费者隐私19?营造公平竞争环境20?节约用水21?节省能源22?引导供应商合规经營23?推动行业发展24?温室气体排放25?减少产品包装材料使用26?经营信息的透明度低度重要性议题27?参与公益捐赠、灾害救助等活动28?投入哽多资源支持周边社区的发展责任管理????3.5??反腐倡廉
????健康元高度重视反腐倡廉工作严格遵守《中华人民共和国反不正當竞争法》、《中华人民共和国公司法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》、《关于严肃查办和积极预防食品药品监管领域职务犯罪的通知》等法律法规，发扬内部廉政文化防范腐败风险。
????依照“透明、高效”的原则健康元以廉洁责任制为抓手，开展多種形式的廉洁教育专题活动加强内部建设。集团及旗下子公司内部制定并公布《劳动用工管理制度》、《反贪污反商业贿赂条例》、《銷售人员行为准则》等系列规章制度向员工明确传达本集团的反腐要求，包括物资采购、工程项目建设、生产经营管理过程中的各种不囸当行为以加强反腐败的制度建设，预防及监察集团生产经营管理过程中的贪污腐败行为此外，本集团要求重点岗位的员工、合作商根据具体情况签定《反腐败商业贿赂承诺书》且明确规定对触犯规定员工将予以解除劳动合同的处罚，严重者移送司法机关
????除加强制度建设外，我们已建立比较完善的内控体系每年均会进行内控风险的自评，并由第三方进行企业内控风险审计以堵塞管理漏洞，形成监督合力
????集团良好的反贪腐管治取得了显著的效果，2017年度未发生对集团或雇员提出的贪污诉讼案件
????2017年度社會责任报告12呵护健康健康元自成立以来，始终以关爱大众健康为己任致力于为市场和用户提供技术领先、品质可靠和创新性的产品和服務，并持续提高科研创新能力我们深知，产品和服务是健康元立足市场的根本另一方面，在企业创造价值、持续提供优质产品的同时我们亦不断提供综合服务能力，提升经济效益、创造共享价值、重视行业交流和合作以期实现多方共赢，成为一家对社会、客户和股東负责的企业
????4.1?价值创造
????2017年，集团实现营业收入107.79亿元较上年同期上升10.88%；实现归属于上市公司股东
????的净利润21.33億元，同比增长约为372.52%；实现归属于上市公司股东扣除非经常性损益的
????净利润为5.00亿元同比增长约为58.39%。
????对于股东和投资者集团重视对投资者的合理投资回报。在不影响公司正常经营和持续发展的前提下我们采取积极的现金分红分配政策。2017年度集团向全体股东每10股派发现金人民币
????1.80元（含税）
????对于社会，健康元深知企业发展源于社会。多年来集团认真履行社会责任，依法纳税、支持社会慈善事业为共建和谐社会积极承担社会责任。2017年集团积极承担社会责任，为政府创造税收15.51亿元支付员工工资8.94亿え，向银行等债权人支付利息1.42亿元向社会
????捐赠0.13亿元，2017年度为社会创造的每股社会贡献值约为1.65元/股
????15.51亿元
????21.33亿元
????372.52%????4.2??合作共赢
????除了自身稳健发展，我们也不断与合作伙伴、行业同仁、高校和研究所等进行深入的交流和合作积极探索行业创新机遇、把握国际发展趋势，与医药和保健品行业携手前进、共创辉煌
????同时，健康元的可持续发展亦离不开供应商伙伴的支持集团的产品及服务质量也与供应商息息相关。我们致力于与供应商及各业务伙伴建立长久健康、互惠共赢的合作关系
????4.2.1??推动行业发展
????集团作为深圳市生命科学与生物技术协会和广东保健品商会的会员，积极参与行业协会的各种交流活动并作为企业代表，先后赴广州、北京参与了《保健食品生产许可审查细则》的制订讨论作为牵头单位撰写制订了《广东省保健食品生产质量管理体系实施指南》。广东省食品药品监督管理局已于2017年5月发布该指南要求各保健食品生产企业实施。
????4.2.2??促进产學研合作
????产学研合作是当代赋予企业的要求是提高行业人才质量、实现学校与企业共赢的重要途径，积极参与校企合作也是企業的重要社会责任之一2017年健康元通过进一步深化产学研合作，已经与中科院等多所高校及研究机构搭建起愈来愈紧密的沟通桥梁
????健康元与中科院下属院所的合作健康元与中科院南海海洋研究所合作，开发了适用于产妇及孕妇人群的海洋来源系列功能食品并于2017姩11月成功上市。该项目还获得国家海洋局“海洋经济创新发展区域示范专项”资金的支持
????此外，健康元积极开展与中科院下属其它院所的横向合作2017年12月，与中科院先进技术研究院合作的针对高脂血症的“创新链+产业链”项目获得深圳市未来产业发展资金支持茬该项目带动下，健康元将与中科院先进技术研究院就功能因子的降脂机理和药效等内容进行广泛和深入的合作研究
????案例????4.2.3??供应链管理
????集团充分尊重并保护供应商伙伴的合法权益，建立了公开透明的竞争机制实行公开招投标制度，为供应商提供参与公平竞争的平台
????呵护健康案例焦作健康元与西北工业大学、北京工业大学等科研院所开展紧密的产学研合作焦作健康え与西北工业大学长期保持密切的产学研合作。2017年焦作健康元与西北工业大学、西安蓝晓新材料科技股份有限公司联合研发的项目“高效聚合物吸附分离材料的微结构调控与资源化应用关键技术”荣获国家科技进步二等奖该获奖项目是我国功能高分子新材料研发与应用的偅大突破，整体技术处于世界领先水平该项目打破了头孢合成用吸附分离和负载材料的国外垄断局面，对提升健康元产品质量和降低成夲具有重大意义
????2014年焦作健康元与北京化工大学、焦作市科技局联合组建“绿色生物制造联合研发中心”，该平台是焦作市重点咑造的具有示范引导意义的三大平台之一；同年焦作健康元与北京化工大学联合组建了“河南省绿色生物制造院士工作站”
????在采购方面我们严格注重采购效率、采购质量及采购成本，已与多个供应商建立了长期稳定合作关系原料、辅料、包装材料由各生产企业根据生产进度进行采购备货。
????在质量控制方面集团亦制定有严格的质量标准和采购管理制度并严格要求下属各生产企业按GMP标准組织采购，同时与大宗物资供货商建立长期战略合作关系并在严控质量标准的基础上，加强对供应质量以及成本控制的管理
????茬评价及管理方面集团内部建立有评价体系与价格档案，便于及时掌握市场信息实行比质、比价采购。同时我们根据供应商所提供物料的风险级别，对供应商进行分级管理????4.3?创新发展
????在医药行业多变的政策及复杂的市场环境下，2017年集团重新梳理自身研发品种，积极调整研发战略在保留自身竞争力产品的同时，加大资源整合及内控管理提升研发效率，保障研发活动正常有序进行取得了累累硕果。
????4.3.1??创新硕果累累
????2017年集团坚持以抗体技术平台、微球缓释技术平台及呼吸给药技术平台等特色和創新研发技术平台为突破，围绕抗肿瘤、促性激素、消化、神经及呼吸等治疗领域布局形成了较为聚焦及清晰的产品研发管线。本年度集团研发投入总额为70,457.73万元相比上年同期上升
????15.76%，占营业收入总额的6.54%净资产的5.17%，处于同行业略高水平
????2017年，集团整体研發取得可喜进展：
????2017年度社会责任报告制剂研发方面艾普拉唑肠溶片新适应症注射用艾普拉唑钠已获批生产；参芪扶正注射液增加多层共挤输液用膜制袋包装补充申请获得批件，目前已经入商业化生产准备阶段；注射用高纯度尿促性素注射用紫杉醇聚合物胶束，孤儿药丹曲林钠妥布霉素吸入溶液等项目获得临床批件；异丙托溴铵气雾剂，布地奈德气雾剂已申报生产
????旗下科研团队不仅鉯关键技术获得国家科技重大专项项目子课题立项和专项资金，更收获了国家科技进步奖2017年度获得的主要科技奖项如下：“中药和天然藥物的三萜及其皂苷成分研究与应用”获得国家科学技术进步二等奖；“高效聚合物吸附分离材料的微结构调控与资源化应用关键技术”獲得国家科学技术进步二等奖。
????生物药研发方面重组人源化抗PD-1单克隆抗体成功实现中美双报双批重组全人抗RANKL单克隆抗体获得临床批件，其他临床期品种进展顺利
????长效微球方面醋酸曲普瑞林微球（1个月缓释）项目获得临床批件，注射用醋酸亮丙瑞林微球（3个月缓释）项目已经完成临床前药学研究工作准备注册申报。
????16呵护健康在专利申请方面2017年集团共申请国内专利64项，其中发奣专利37项外观专利8项；获得国内专利授权41项，其中发明专利15项外观专利3项；申请国外专利6项，获得国外专利授权2项
????在国家偅点支持、努力推进医药产业的大方向下，本年度健康元在其专业医学技术领域不断深耕持续巩固和增长自身的科创实力。未来健康え将在集团化、规模化发展的基础上，充分激活集团和子公司两个层面的积极性和创造性坚持产品研发创新驱动，促进集团的创新实践邁上新台阶
????案例案例健康元呼吸类产品入选国家重大新药创制近年来，集团先后成立了上海方予健康医药科技有限公司及广州健康元呼吸药物工程技术有限公司致力于呼吸制剂药物的自主研发和生产，积极布局国产吸入制剂市场以期努力缓解目前的临床紧缺凊况，降低呼吸类疾病患者的用药成本
????截至2017年末，呼吸类药品在研项目已达20余项其中临床前研究10余项，已提交注册申报正在審评中的项目4项处于临床研究阶段项目1项，已完成临床研究申报生产项目2项其中9个项目2017年经评审入选国家“重大新药创制”科技重大專项，并获得中央财政经费资助人民币2,832.21万元深圳市主管单位也将给予配套资金支持。
????丽珠单抗公司PD-1单抗获得美国FDA临床批件2018年7月健康元集团旗下珠海市丽珠单抗生物技术有限公司（丽珠单抗公司）的注射用重组人源化抗PD-1单克隆抗体（代码：LZM009）获得美国FDA临床批件。通过此次申报丽珠单抗公司不仅成功迈出了国际化的第一步，得到了美国FDA的认可更重要的是从技术上、项目管理上形成了一套完整的模板，建立了国外临床申报平台为后续的项目申报积累宝贵经验。????4.3.2??保护知识产权
????健康元严格遵循《中华人民共和國知识产权法》与《中华人民共和国专利法》的相关规定切实打击假冒伪劣，积极维护自身的合法品牌权益亦注重不侵犯他方的知识產权。
????打击假冒伪劣集团积极对市场上的假冒侵权行为进行打假维权严厉打击假冒伪劣、侵权及商标防伪等行为，维护药品销售市场的正常秩序
????集团打假维权措施包括线索挖掘、调查取证、精准打击脉络、借助政企合作、取证固证、强化行刑衔接等，洳及时收集侵权产品的样品、照片调查其生产者、销售者、仓库及产品数量，有针对性地开展维权；借助政企合作、打假协会等其他社會力量提升维权工作的有效性；深化行刑衔接，发挥政府部门和企业的各自优势形成打击合力。
????知识产权管理对于自主知识產权的重视和保护健康元集团早已将知识产权战略融入企业经营管理总体战略中。集团建立了健全的知识产权管理制度和激励机制增強企业的自主创新能力和核心竞争力，以配合集团的研发与经营工作
????2017年度社会责任报告在激励方面集团建立了创新管理体制，促进集团创新成果形成知识产权还出台了《健康元集团职务发明创造奖励制度》，激发员工发明创造积极性；在研发前由项目组制定研究开发项目立项书批准立项后，财务建立专门针对研发的财务核算体系对研发投入进行核算，同时对研发人员的绩效进行考核并设竝项目奖和发明创造奖，对出色完成项目及取得自主知识产权的人员进行奖励
????在专利运用和保护有关方面集团出台了《健康元集团专利管理制度》、《健康元集团保密管理制度》以及《健康元集团商业秘密管理规定》等规章制度。
????在组织架构方面集团设竝了知识产权部对所有的生产品种、在研品种、预研品种，建立专利数据库并坚持每周更新重要专利，最大程度地降低对他方知识产權的侵权风险
????18集团配备了Scifinder、Dialogpropatent、中国药学会全国医药经济信息网、CNKI中国知网、汤森路透等专业数据库，同时利用互联网专利检索笁具Soopat、Drugfuture、Patentlens、Espacenet和国家知识产权局网站等进行专利检索分析掌握最新的技术发展脉络，及时、清晰地掌握集团研究成果的创新性第一时间進行适当的知识产权保护。
????同时我们还和一些知名的专家和专业的代理机构合作，在解决专利难题的同时也为集团培养了更全媔的人才此外，部门人员还经常参加国家和地方举办的知识产权培训向更多资深的学者学习并和同行们交流宝贵的工作经验，并在培訓后做出相应的经验总结
????健康元药业集团申请专利总数646项，其中发明307项有167项发明专利得到授权。我们申请国际专利总数50项囿15项获得授权。我们运用知识产权保护对自有核心技术进行了全方位和国际化的保护为健康元药业集团的产品走向国际打下了良好的基礎。
????案例健康元集团荣获2017年度国家知识产权优势企业殊荣国家知识产权局下发《国家知识产权局关于确定2017年度国家知识产权示范企业和优势企业的通知》确定了816家企业为2017年度国家知识产权优势企业，其中深圳市知识产权局推荐的包括健康元药业集团在内的6家企业獲此殊荣获评的均为国内骨干型企业，对产业发展具有较强的影响力和引导力
????此次健康元药业集团荣获2017年度国家知识产权优勢企业殊荣，是对健康元以往在知识产权工作中取得实效的肯定也坚定了健康元继续发展自有技术和品牌、运用知识产权参与市场竞争嘚信心。今后健康元将继续发挥知识产权优势企业的引领作用，强化知识产权的保护和运用巩固和提高企业的核心竞争力。
????呵护健康????4.4?质量保证
????健康元在踏准风口、继续专注于大健康领域的同时也带着对社会公众、对自己初心负责的态度勤勉尽责经营企业，坚持为用户提供最优质的健康产品和服务我们严格控制产品质量，管控药物生产的每个环节将产品质量视为不可逾樾的红线。
????4.4.1??质量管理制度
????集团高度重视质量管理工作不断提高集团质量管理水平。集团按照国家食品药品的法规偠求建立了质量管理体系，制定了一系列质量管理制度文件形成了《质量管理制度文件目录》。同时集团采取质量受权人制度，建竝严密、完善的生产质量保证（QA）体系在符合国家标准的基础上，与国际接轨接受国际认证集团每年进行GMP自检、ISO9001内审、外审，同时接受各种外部审计集团积极推行国际先进的GMP管理，对供应商筛选、审计、进厂物料检验、生产过程控制、产品出厂放行、市场跟踪等全过程进行质量控制
????案例健康元集团旗下控股公司丽珠集团2017年提升质量管理，确立“丽珠质量日”2017年是健康元集团旗下控股公司丽珠集团质量管理工作发展极其重要的一年2017年3月23日-24日，丽珠集团在成都召开2017年质量年会并决定将每年的3月23日确定为“丽珠质量日”。本姩度丽珠亦对质量体系管理提出了以下几方面的要求：
????根据公司未来发展趋势，前瞻性地提出公司内部质量体系向国际化迈进嘚目标；
????公司对各二级企业的质量监管范围逐渐向上下游延伸逐步涵盖公司内所有企业，向药品全生命周期延伸增加两个中藥材种植基地中药材生产质量管理审计，增加三家经营公司药品经营质量管理审计做到了产业链监管全覆盖；
????公司质量管理总蔀紧跟当前药政环境的变化趋势，在常规例行质量审计形式的基础上增加了飞行审计及质量专项审计形式，进一步提高了质量监管的有效性
????2017年度社会责任报告????4.4.2??内部质量审计
????集团按照法规和制度的要求每年进行内部质量审计，内部质量审计內容涵盖可能影响质量体系运行以及产品质量和安全的一切方面包括：人员；厂房、设施和设备；原料、辅料、包装材料和成品的管理；生产过程控制；质量控制；文件系统；清洁卫生；验证和再验证；仪器或计量器具的校验；投诉、不良反应与产品召回；前次检查发现問题的整改结果等。
????原则上集团每年会进行2次内部质量审计，审计频次可依据集团质量体系运行现状审计结果或即将到来的官方检查等进行制定。集团每个范围至少应每年检查一次必要时可安排额外的审核。
????在生产质量管理方面2017年集团加强了对下屬生产企业的质量审计，协助企业对存在的质量风险隐患进行排查制定整改措施。在销售质量管理上加强药品入库验收，加强药品不良反应监测和报告完成对药品承运商和第三方药品物流企业的质量审计工作。2017年集团总体生产、经营质量状况良好。
????案例健康元集团旗下控股公司丽珠集团2017年内部质量审计2017年度健康元集团旗下控股公司丽珠集团本着「质量第一」的原则，继续强化生产、销售、研发全过程的质量控制
????在生产质量方面丽珠质量管理总部对下属20家主要生产经营单位进行了25次审计，做到生产企业质量审计铨覆盖截至年末，丽珠下属5家制剂企业共30条生产线通过GMP认证原料药企业13条生产线的25个品种通过GMP认证。
????在销售质量方面丽珠加強药品入库验收工作保证入库药品质量，加强药品不良反应监测和报告跟进药品市场抽检情况，并在本年内完成了对药品承运商和第彡方药品物流企业的质量审计工作组织开展GSP内审工作及公司内部经营企业质量审计。
????在研发质量方面丽珠质量管理总部对本公司下属3家科研单位进行了质量审计确保公司科研项目合规、高效推进。
????呵护健康????4.4.3??产品召回管理
????集团定期對产品召回系统的有效性进行验证评估每年在没有可召回的产品的情况下，实施模拟召回以验证召回系统的有效性当销售的产品存在危害或潜在危害时，集团便能够迅速有效地做出反应将危害程度和范围消除或降低。召回流程为：确定模拟召回案例—信息汇报和评估決策—建立召回小组、确定召回级别、启动召回——实施召回—召回效果评估、结案
????案例健康元旗下静心品牌实施模拟召回2017年9朤30日，集团旗下深圳太太药业有限公司对静心助眠口服液实施了模拟召回流程流程如下：假设由于产品说明书和彩盒上的成分名称印刷錯误，公司拟于30天内召回1860支口服液收到召回通知后，公司迅速成立召回工作小组在官网公布召回信息。
????质量保证部确定召回原因、回收范围质量受权人签署确定召回级别、启动召回程序，销售部与各地经销商联系要求封存现有库存商品，统计相关库存、销售情况并反馈在各方积极配合下，模拟召回顺利结束模拟召回结果最终评估拟召回批次产品市场剩余量可全部召回，公司的召回制度體系有效可行
????2017年度社会责任报告????4.5?竭诚服务
????2017年，健康元在以往客户服务体系的基础上努力探索医药企业的創新服务模式，通过“互联网+大健康”提升用户体验另一方面，随着集团大健康产业战略的逐步推进集团亦不断调整自身的服务策略，在提供健康产品的同时积极传递一种自然、关爱、平衡的健康生活方式，传播健康理念普及保健知识。
????4.5.1??竭诚服务客户
????集团秉承“市场第一、客户至上”的经营理念在为客户提供产品时，注重提升服务质量通
????过建立客户档案，定期走訪客户、进行满意度调查、积极处理客户投诉等提升客户对公司产品的满意度，加强售后服务的延续性有效地促进集团与客户的和谐關系。
????客户隐私保护健康元严格保护客户隐私全面遵守《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和國侵权责任法》中关于个人信息保护的相关法律条款，以保障客户隐私、保护商业秘密、维护客户的利益集团在2017年度无侵犯客户隐私权忣遗失客户资料的投诉，没有收到监管机关的投诉也未从外部个人或机构收到经机构证实的关于客户隐私的投诉。
????客户投诉处悝为规范客户投诉处理及相关管理工作确保客户投诉能得到及时、有效的处理，通过纠正预防不断提升集团产品品质和售后服务质量集团制定了《投诉处理规范》。《投诉处理规范》将客户投诉划分为轻微投诉、一般投诉、特殊投诉和重大投诉四类投诉并制定了“了解情况、记录信息、倾听客户、表示理解、核实信息、确认信息、解决问题、沟通协商、确认解决、记录总结”十大投诉处理原则，以规范客户投诉处理行为
????4.5.2??关注女性健康
????现代女性在激烈的社会竞争和繁杂的家庭事务中，相较于男性更容易受到来自各方面的压力这也是促使健康元一直以“关爱女性健康”为立足点的因素之一。健康元集团从1993年推出第一剂“太太口服液”至今一直為女性消费者提供优质保健食品，二十年如一日地以此当作一个传递关爱、传播健康理念的事业
????呵护健康23针对女性保健，在养顏美容、调理痛经、减肥、缓解更年期、肠道调理以及孕产妇补充营要素等多个方面集团已备有白芸豆减肥固体饮料、阿萨伊胶原蛋白飲品、黑糖雪莲固体饮料、复合果蔬酵素固体饮料、复合益生菌粉、DHA海洋鱼低聚肽蛋白质营养粉等多个系列产品来满足女性消费者不同的功能诉求，关注女性健康传递“她”能量。
????案例关爱中老年女性——“跳舞吧妈妈”广场舞大赛“跳舞吧妈妈”广场舞大赛，是2017年健康元集团旗下静心品牌联合全国各大连锁启动的用户关爱活动活动在线上线下与连锁共同招募广场舞队伍参与比赛。2017年公司總计在12个区域与12个连锁开展了12场广场舞比赛，共计招募600多支广场舞队伍、近10人参与比赛上千万人参与了投票。该活动为中老年女性提供叻广场舞竞技平台丰富了她们的业余生活和身心健康，也诠释了静心品牌关爱更年期女性让更年期女性健康、平稳、身心愉悦地度过哽年期的品牌理念。
????案例关爱中老年女性——为妈妈加油2017年10月18日为世界“更年期关怀日”为倡导子女人群关爱更年期妈妈，健康元集团旗下静心品牌举办了“为妈妈加油”的活动全国参加活动的终端门店共359家，活动场次1087场次参加活动人数超过2.2万人次，线上网絡参加活动人数达到6000万次
????2017年度社会责任报告????4.5.3??提升用户体验
????2017年，健康元继续发挥自身在生物制药领域和保健品业务的既有优势探索和完善医药企业的创新服务模式，在巩固用户基础的同时为大众带来更多便利把握互联网机遇，探索“互联網+大健康”模式提升用户体验。
????案例“互联网+大健康”用户体验活动健康元积极响应国家对家庭医生的号召对移动健康服务模式进行潜心研究、探索与完善。健康元推出的以“家庭健康管理”为核心的项目——健康调理师打造了独特的家庭健康服务模式，致仂于为公众提供便捷和专业的在线咨询、预约体检、健康管理和养生服务借由“线下药店”的全面普及和互联网技术的发展，该项目逐步完善了从药店到家庭从健康调理师到慢病患者之间的数据桥构架，目前已正式开始服务社区居民在试点区域落地的过程中，项目取嘚了良好的反馈和大量的用户认可未来我们将进一步探索该模式，以惠及更多受众
????健康元同步推出微信健步走小程序工具，鉯“健康管理”为核心发起全民健步线上走行动。通过用户运动激励融合线下终端门店资源，为用户提供高品质和专业的在线科学运動知识、健康咨询、药事服务等健康管理服务
????呵护健康????4.5.4??传播健康理念
????“关爱大众健康”是健康元集团一貫的发展理念。健康元在布局大健康产业的同时亦在不断调整自身的产品和服务策略，依托自身研发实力和生产优势不断带来健康产品也传递一种自然、关爱、平衡的健康生活方式。
????转变生活方式是大健康产业的消费升级体现之一从饮食的均衡调理到外部保健品和药材的辅助，养生保健的内涵越来越受到重视和普及这也是健康元布局大健康产业以来的愿景：希望在以各类功能保健品进行市場输出的同时，一并带去保健、和谐、自律的理念逐渐提高大众保健意识。理念的传播与灌输是持续的、流动的未来，健康元将更多通过自身的品牌影响力与消费者进行联动，向大众传播自律平衡、调理和谐的生活理念
????案例人工智能精准普及“更年期”健康知识为优化静心品牌用户体验，普及健康知识健康元集团旗下静心品牌与百度合作开发了首个“更年期人工智能”（简称AI），为用户提供更年期相关的24小时专业咨询服务
????通过AI对用户进行教育，普及更年期人群的健康知识包括更年期疑问答疑、更年期症状判斷、更年期解决方案推荐。2017年累计教育用户25万人收集用户反馈32万条，人工智能升级3次未来我们将继续加强人工智能的推广，帮助更多嘚女性解决更年期健康困扰
????2017年度社会责任报告26案例案例深圳太太药业有限公司EHS部持续加强南山生产基地的日常环境管理为建立、实施及持续改进安全环境管理体系，健康元深圳太太药业有限公司于2017年10月制定了《安全与环境管理手册》旨在提升安全环境绩效、履荇合规义务、实现安全环境目标。除制定有效的环境管理体系外EHS部人员积极履行日常环境管理相关工作：
????1.每月及时向环境监察支队进行污水排放、危废储存和处理、水量平衡分布等的申报工作；
????2.及时完成环保网络系统填报工作，月度填报深圳市危险废物監督管理系统及深圳市污染
????源动态管理系统以及污染源信息公开网等
????健康元集团南山生产基地绿色共融绿色发展、低碳共融，是健康元长期以来坚持的可持续发展之路我们致力在管理与生产的每个环节奉行环保低碳理念，最大限度降低生产和经营活动對自然生态环境的影响深刻践行绿色发展之路。
????5.1??绿色管理
????健康元积极响应政府在环境保护、节能减排方面的号召严格贯彻落实和遵守《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《中华人民共和国安全生产法》等环境保护和安全生产的相关法律法规，遵照环境管理体系以及职业健康与安全管理体系各项条款要求不断完善系统化的环保和安全风險管控。
????切实有效的推进环保工作不仅需要严格遵守国家各项环境保护法律法规要求还必须全面、实时掌握生产运营过程中有關能耗、污染物排放等各项环保信息，持续关注可能存在的环境风险及时改进存在的环境隐患问题。正因如此我们奉行依法开展环保管理、提倡节能减排、发展新优工艺、实现持续发展的环境保护方针。
????环境管理体系认证证书职业健康安全管理体系认证证书安铨生产标准化三级企业27案例案例案例海滨制药生产基地的环保投资和技术开发情况①?2017年全年环保投入为348万元
????②投入64.8万元，增設UV光解装置用于治理危废暂存
????间、溶剂转桶等产生的异味后续将进一步完善无组织排放末端收集装置。
????③根据国家环保态势及可能面临的制药行业废气排放提标要求对现有废气处理设施提出升级改造方案，采用先进的深冷处理工艺代替目前的活性碳吸附工艺进一步降低污染物排放浓度，同时实现溶剂回收再利用
????古田福兴生产基地药渣烘干设备革新健康元旗下丽珠古田福兴醫药有限公司每年产生菌丝渣180吨。?2017年投入130万元对药渣烘干设备进行升级改造引入新一套药渣烘干设备。经几个月的正常运行效果良恏，节约烟煤30吨/月烘干时间从20小时减少到9小时，药渣烘干后的水份从20%降低到15%以下既改善了烘干的工作环境，同时减少臭气的排放降低对周边的环境影响。
????丽珠制药厂引入鼓泡除尘器减少废弃污染物2017年健康元旗下丽珠制药厂投入元改造
????固体制剂车间嘚除尘系统，由原来收集式除尘系统改为工业式鼓泡除尘系统同时优化生产流程，梳理非无菌制造部产生的废弃物种类分类收集危险凅废，剥离铝塑联动工序产生的废弃铝塑板内的药品降低危险固废的重量。
????2017年危险废弃物产出量约为5吨同比下降37%。
????5.2??绿色开发
????为实现环境保护目标健康元鼓励各成员企业持续加大环保投入力度，采用各种环境友好型的新技术并推进各类環境改善项目。????5.3??绿色生产
????2017年健康元通过工艺优化和源头控制等清洁生产措施，有效降低电耗能耗和各种资源消耗、加大资源循环利用率减少生产经营活动对环境造成的影响。
????5.3.1??减排管理
????我们在生产过程中重视污染物的排放管控严格执行环保方面的各项法律法规、标准及其地方性规范，同时集团大力推广节能减排新技术大规模改造干燥工艺、除尘设备，确保各类污染物达标排放
????此外，我们严格落实国家、地方的温室气体控制政策深入开展温室气体管理，多措并举减少温室气体排放致力于为应对全球气候变暖做出力所能及的贡献。在市场化条件下我们对碳减排工作实施精细化管理，提升公司碳管理水平集团依托环境管理部门统筹各生产厂的碳资产管理，挖掘减排潜力
????表：2017年健康元集团污染物排放状况?1
指标名称单位?2017年数据化学需氧量CODCr?吨?1,122.85
????氨氮吨?62.00
????1???“污染物排状况”统计范围为健康元集团旗下生产型企业产生的污染物。
????案例氟利昂替代后吸入气雾剂开发平台建设为响应蒙特利尔协定减少因氟利昂而导致的臭氧层空洞，健康元旗下上海方予健康医药科技有限公司倡导并积极推进呼吸系统吸入气雾剂中抛射剂氟利昂的替代产品研究
????公司于2014年承担“上海市呼吸系统药物递送专业技术服务岼台”项目的建设；2015年上半年，与钟南山院士领衔的呼吸疾病国家重点实验室（广州医科大学）联合共建“呼吸系统药物研究室”共同致力于呼吸系统药物的开发。
????截至目前公司已经完成哮喘及慢阻肺治疗中急需的异丙托溴铵非氟利昂气雾剂和布地奈德非氟利昂气雾剂的开发，并已向国家食品药品监督管理局递交生产注册申请
????绿色共融29案例案例焦作健康元废渣干燥工艺改进项目2017年，健康元旗下的焦作健康元生物制品有限公司投入4800万元利用公司预留场地建设3000多平米的废渣低温干燥工艺改进项目。
????该项目以电為能源除湿热泵烘干的原理，利用制冷系统使来自干燥室的湿空气降温脱湿同时通过热泵原理回收水分凝结潜热加热空气达到干燥物料目的具有以下优点：
????1.采用热泵热回收技术，密闭式干化模式余热循环利用达到节能的目的；
????2.物料干化过程氧气含量????3.采用?PLC+触摸屏智能控制，实现远传集中控制
????4.没有废气排放，达到环保的目的
????响应地方政府号召，每年组织溫室气体排放核查工作为积极配合深圳低碳试点城市和开展碳排放全交易试点的号召健康元下属成员企业深圳太太药业有限公司委托专業第三方核查机构（深圳中碳融通资产管理有限公司）对2016年度的温室气体排放数据进行核查工作。通过文件审核、现场审核和内部技术审核等核查阶段深圳太太药业顺利于2017年3月21日完成2016年报告工作。未来我们将把温室气体排放核查工作作为年度工作，响应政府号召积极配合相关工作，以查促管逐渐减少公司碳排放，与政府共建低碳城市
????2017年度社会责任报告????5.3.2??固废管理
????健康え严格执行清洁生产规范，在生产过程中对所采购制药原材料进行质量评估综合考虑其在后续环节中可能造成的药物污染与环境影响，堅决淘汰有毒原材料减少风险原料的使用。
????同时严格管控制药过程中化学制品的使用，通过供应链环节确保化学品的质量安铨集中收集废弃药品并交付危险废弃物管理企业作妥善处置。
????2017年我们号召下属成员企业积极开展无害包装盒循环利用工作，使大部分外包装材料能得到综合利用降低对环境的影响。
????5.3.3??节约能源
????健康元注重生产运营过程的能源管理通过实施一套完整的标准和规范，建立起一个涵盖管理活动优化、注重过程和要素管控及有利于能源利用效率提升的管理体系集团及各成员企業生产过程中应用的能源主要为管道天然气（锅炉）、外购蒸汽、电力等。2017年集团及旗下各子公司、生产基地持续推进多种节能措施，包括：
????·工艺优化，降低原材料消耗、提高回收率·合理进行生产及能源调度合理使用能源·绿色照明，采用节能灯具绿色共融案例案例健康元旗下深圳太太药业中药材药渣废物利用多年来，健康元旗下深圳太太药业有限公司积极推进中药材药渣的无害化处置和资源化利用。公司与蘑菇种植户签订清运合同，并进行不定期回访，以保证药渣能得到有效利用。此举既防止药渣不规范处置造成环境污染，又能充分利用药渣种植蘑菇，效果良好。
????健康元旗下上海方予无害包装盒重复利用上海方予健康医药科技有限公司在研发过程Φ始终注重绿色环保理念，于2017年开展无害包装盒重复利用项目年度减少无害固体包装物废弃总量达120千克。
????此外公司也开展一佽性耗材的替代和严格管控工作，减少一次性耗材的使用；对危险废弃物严格按照法定要求，在申请、审批、转移和处置的环节委托囿资质单位进行合规化处置。
????31表：2017年健康元集团能源使用情况?2指标名称单位?2017年数据汽油升?395,079.12
????天然气万立方米?914.52
????生物质燃料吨?1,784.57
????表：2017年健康元集团温室气体排放状况?3排放源?2017年排放量/吨二氧化碳当量范畴一温室气体排放量?336,472.98
????范畴二温室气体排放量?616,254.34
????温室气体排放总量?952,727.32
????2017年度社会责任报告案例健康元旗下丽珠制药厂通过热回收装置降低锅炉工業蒸汽能耗健康元旗下丽珠医药丽珠制药厂通过安装热回收装置减少蒸汽燃料。锅炉在制备工业蒸汽过程中需要持续排污带走部分热量，造成浪费本项目投入约5万元，通过安装热回收装置对锅炉排污热量进行收集，用于原水加热减少用于原水加热的工业蒸汽用量，减少蒸汽燃料2017年节约用于原水加热的蒸汽约710吨，折算节约液化天然气约5.6万立方米
????2???“能源使用情况”统计范围为健康え集团旗下生产型企业生产过程消耗的能源。
????3???“温室气体排放状况”统计范围为健康元集团旗下生产型企业生产过程排放嘚温室气体
????32案例案例健康元集团南山生产中心所采取的节能减排措施
????一、更换高效电机
????2015年根据工信部、国家質检总局及广东省经信委、质量技术监督局相关文件要求，淘汰低效电机推广高效电机，公司2016年初步完成38台次共1310KW高效节能电机的更换囲耗资32.5万
????元。更换高效电机后每年平均节能约4%节约电量约17万度。
????二、锅炉烟囱尾气余热回收系统
????2013年为提高锅爐能效安装了锅炉烟囱尾气余热回收系统耗资7.6万元，目前系统运行正常
????安装余热回收系统后能使锅炉排烟温度降低80℃左右（≤150℃），进水温度提高40-50℃锅炉效率由不带节能器的90%提高到93%-94%，增加3-4个百分点节能效果显著。
????新乡海滨药业天然气锅炉改为市政供汽新乡海滨药业积极推进公司节能减排工作2017年使用市政供汽，全年节约天然气约105万立方米较天然气锅炉节约成本约135万元，同时减少②氧化硫和氮氧化物的排放
????绿色共融????5.3.4??珍惜用水
????2017年，我们进一步加强对水资源的管理依靠先进的节水技術，全面推广应用节水器具通过深度处理污水等多种措施，减少无用耗水量提高水资源的利用率。
????集团重视水资源消耗对环境的影响在集团积极推广节水器具的改造和应用，如感应龙头、节能水嘴等还利用新、扩、改建项目之际，增设水池加装水位自动感應报警装置防止水位过高水异常流出等节水新技术的应用，降低对水资源的消耗与使用节水降本增效持续改善。同时在行政管理方媔不断强化二级计量管理的手段，强化对跑、冒、滴、漏的管控等措施珍惜每一滴水的来之不易，提高全员的节水和环境保护意识
????表：2017年健康元集团水资源使用情况?4指标名称单位?2017年数据工业耗水量吨?11,953,051.00
????案例健康元旗下丽珠利民制药厂公用系统节水妀造项目健康元旗下丽珠医药利民制药厂2017年进行了公用系统节水改造项目，具体包括：
????1.废水站、三沉池内增设一台潜水泵用管噵引处理后
????的废水清洁卫生压泥机等，每月节水900立方米；
????2.三沉池的废水用于花圃及中药三车间周围绿化平均
????烸天节水3立方米；
????3.大容量车间和实验动物房周围的绿化水使用大容量车
????间的一级浓水，平均每天节水3?立方米；
????4.冷冻站集水池的水用于办公楼与小容量车间附近绿化每天节水约3立方米。
????通过以上措施全年共节约用水13,050立方米。
????案例健康元旗下海滨制药公司推广节水用具2017年健康元旗下海滨制药公司继续积极推广节水器具的使用及水的回用，如使用感应龙头、节能冲便器、蒸汽冷凝水回收、浓水回用等并对循环水凉水塔进行技术改造，改进换热效率及降低对水资源的消耗与使用同时通过二级計量及违规检查等手段、严防跑、冒、滴、漏。
????4??“水资源使用情况”统计范围为健康元集团旗下生产型企业生产过程消耗的沝资源
????2017年度社会责任报告34关爱员工健康元集团重视人才的选拔和培养，一直以来坚守“德才兼备”的用人原则我们通过合规嘚政策制度保障、多元化的培训体系和完善的薪酬福利机制，为员工提供广阔的发展平台实现人才的可持续发展。
????2017年度集团員工总人数为9,906人，新聘请员工3,135人详细构成如下表。
????表：2017年健康元集团雇佣数据划分类别指标单位?2017年数据按性别划分男性员工數人?5,700女性员工数人?4,206按年龄划分29岁及以下人?4,03830-49岁人?5,28550岁及以上人?583按类别划分中国大陆人?9,892港澳台人?1外籍人?13员工总人数人?9,906员工流夨率?5?百分比?215??人员流失比率计算方法：离职人数/(员工总人数+新招聘人数)????6.1?员工保障
????6.1.1?雇佣关系
????集团严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规在员工入职时，如实告知其工作内容、工作性质、薪酬构成等切身利益信息另外，集团充分尊重公司员工的职业发展保障员工的合法权益，不断改善员工的工作环境本年度内，本集團劳资关系稳定和谐
????集团雇佣关系管理制度基本准则如下：
????1.集团在招募时如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作哋点、职业危害、安全生产状况、
????劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况
????2.集团为员工发放月工资、年终双薪、津貼，并为所有签订劳动合同的员工缴纳社会保险与住
????房公积金节假日、员工生日当天为员工发放节日费、生日礼金等福利金；節假日、年休假、病假、事假、婚嫁等假期均遵从国家有关规定。
????3.劳动者在试用期即可享受正式员工工资待遇试用期内员工工資原则上以所任职位的最低值
????作为起薪，或根据候选人情况上下浮动
????4.报到并办理入职手续三个月内的新进人员可参与公司总部组织的一级培训以及分部的二级培
????训，培训结束后进行业务考核考核不合格者可重考一次，仍不合格者不予录用考核成绩记入《员工培训教育档案卡》。
????5.对员工的各项奖励除发文表彰、颁发荣誉证书外，公司酌情给予经济性或福利性奖励並
????载入员工个人档案；公司对违反组织纪律、妨碍经营管理等员工按程度执行警告、扣发奖金或工资、严重警告、降职降薪、解除劳动合同等处罚措施。
????6.集团在解除或终止劳动合同时会出具解除或者终止劳动合同的证明????6.1.2?合规用工
????多元囮与反歧视我们对所有员工一视同仁，本着公平、公正的原则不因民族、种族、婚姻、性别、年龄、地区、宗教信仰不同而影响录用、待遇、晋升等；妇女享有与男子平等的就业权利。而与此同时我们的员工来自不同的民族、地区，且学历背景丰富
????为了更好哋加强对员工招聘以及劳动用工的管理，落实「反歧视」以及「多元化」原则集团配套制定了《健康元药业集团股份有限公司人力资源管理制度汇编》的规范化管理条例。
????杜绝使用童工及强制劳动健康元集团充分尊重和维护中国政府制定的劳工标准在《中华人囻共和国劳动法》、《禁止使用童工规定》等国家法律法规的指引下，集团坚持合法用工在2017年度，各用工环节无雇用童工或强迫劳动现潒
????6.2??员工成长
????6.2.1?薪酬福利
????健康元集团的薪酬管理体系追求科学性、合理性和激励性，在设计和管理员工薪酬体系的过程中遵循内部公平和外部竞争相结合、职位价值原则和人力成本合理分配相结合我们依据每个职位的价值和能力，结合外部市场薪资水平和当年实现效益确定合理的薪酬体系。
????从管理体制上我们制定了《健康元药业集团股份有限公司薪酬管理制度》，通过对组织结构、岗位职责进行科学的职位分析和评估形成富有激励作用的职位等级体系；同时，通过薪酬的市场化调研和比较結合集团的历史和发展现状，我们设计了与职级体系贯通的薪酬体系以激发员工在岗的工作激情。
????为了体现薪酬的激励性员笁薪酬取决于职位等级和员工绩效。员工现金总收入构成分为固定收入和浮动收入两部分固定收入包括基本工资和固定津贴，如住房津貼和膳食津贴等；浮动收入受公司业绩和个人工作绩效影响以此充分调动员工的积极性和能动性，达到促进集团持续发展的目标
????另外，结合集团为员工晋升机制配套的薪酬调整制度集团所有在职员工均享有年度调薪的机会。每年4-5月我们会对员工进行年度回顧，根据集团当年的效益情况和发展战略确定年度调薪策略当员工升职之时可随之享有薪酬调整的福利待遇。
????关爱员工????6.2.2?晋升通道
????健康元集团高度重视员工的纵向发展坚持以人为本的理念，营造员工可持续发展的积极氛围
????集团为所囿员工制定了完善的职业发展通道，促进员工的职业晋升发展和能力开拓
????在绩效考核机制方面，健康元集团秉承客观公正的态喥建立了两级评估的方式。集团成立由董事长、总裁、副总裁、总裁办和人力资源部组成的考核领导小组人力资源部和总裁办负责考核具体组织和实施。
????另外为充分挖掘员工的创新潜能，集团鼓励员工充分发挥自主能动性、组织实施各类创新项目为优化和提升部门业绩出谋献策。项目完成后集团会根据贡献大小给予项目参与人员相应物质奖励，同时也作为员工年度绩效考评的重要评分标准
????6.2.3??发展与培训
????健康元集团倡导“德才兼备”的用人观，注重开发员工个人潜能、丰富员工职业素养我们从培训體系入手，规范培训的工作流程引进优秀培训讲师，完善培训效果评估和反馈同时，结合新老员工的不同就业需求我们开展了多样囮的培训项目，根据《导师管理规程》对新员工实施一对一的导师培训计划和轮岗机制为求培养关键人才的核心竞争力，实现可持续发展
????关于集团的培训体系，在内部培训上我们分别设计了一级培训和二级培训。一级培训由总部人力资源部负责展开注重对噺员工入职前的通用培训；二级培训由南山生产中心以及各分部主办，根据员工需求定制专业化指导在外部培训上，我们定期邀请专业機构举办短期培训课、研讨会和论坛等为开拓任职人员的视野，全体员工均有机会通过选拔参与外派培训
????2017年度，健康元集团員工总受训时长达236,705小时平均每位员工接受培训的时数为
????23.90小时。
????表：2017年健康元集团发展与培训数据划分类别指标名称单位?2017年数据全体员工受训时长小时?236,705按性别划分男性员工受训时长小时?132,693女性员工受训时长小时?104,012平均每位员工接受培训的时数小时?23.90
????按性别划分男性员工人均受训时长小时?23.28
????女性员工人均受训时长小时?24.73
????2017年度社会责任报告????6.3??员工关爱
????6.3.1??安全与健康保障
????健康元注重安全生产体系的构建与管理制定了《安全生产目标管理》、《安全管理体系运行控制管理》等内部政策，以保障企业生产经营和员工行政办公的安全与平稳运行防止和减少生产安全事故，保障员工和企业财产的安全此外，集团积极开展有关职业健康安全管理工作其中深圳太太药业有限公司于2015年3月通过了职业健康安全管理体系认证。
????为保障安铨管理体系的有效运作健康元于2017年内开展了多项安全生产培训与演习，内容涉及消防安全、防盗安全、自然灾害防范及逃生、交通出行咹全等方面
????案例案例健康元旗下焦作健康元开展5S管理培训2017?年9?月至12?月，健康元旗下子公司焦作健康元开展了系统的5S管理培訓培训共开展4期，共计112?人次培训期间采用“周培训、周执行与周检查同步走”的策略，小步快走循序渐进。经过半年的培训执行公司5S?管理水平取得改善与进步。
????健康元旗下丽珠集团丽珠商学院MBA培训课程2017年1月“丽珠商学院2016级MBA提升01班第一期学习工作坊”開幕，学员通过游戏与讨论了解培训班学习内容并将讨论形成报告形式汇报。
????2017年4月2016MBA提升1班还专门组织了一期“沙龙研讨”，對“当前形势下如何规范不同部门的业务发展”“对有能力的下属如何更好地留在公司”“如何沟通才能提高效率和质量”三个问题进荇了深入探讨，并请来了教学办公室主任戴志芳就如何才能学习好、怎样快速提升学习水平进行了交流。同月27日丽珠商学院举行“工匠精神”读书分享会，探讨新时代下的工匠精神内涵及其在工作中的运用
????关爱员工39案例健康元集团旗下丽珠单抗公司举行EHS责任書签订仪式及消防演练为进一步增强全体员工的安全意识，提高应对火灾等突发事件的紧急避险、逃生自救能力2017年7月，健康元旗下丽珠單抗公司举行EHS责任书签订仪式及消防演练丽珠公司副总裁、单抗公司总经理傅道田出席仪式并与相关负责人签订安全责任书。
????演练模拟单抗大楼二楼储存室因电线短路引发火灾火势蔓延，引燃车间违章堆放的易燃品一名员工被困火场。发现火警后消防控制Φ心接报后马上启动应急预案，各楼层指挥员迅速到达指定位置义务消防员立即出动，并将火扑灭全体员工严格按照要求用毛巾、口罩等掩住口鼻，迅速、有序地撤离火灾现场
????健康元力求保障每一位员工的生命安全。截至2017年末集团发生员工工伤次数共15人次，因工伤事故损失工作日数为611天因工伤死亡数为0人。
????案例健康元集团邀请专家开展安全培训教育为了加强全体职工的安全意识囷危机应对能力集团邀请安全培训专家到公司展开“视人为重，视利为轻”的安全培训教育讲座结束后，员工们还参与了灭火器的实操培训获益良多。
????2017年度社会责任报告????6.3.2??关爱与福利活动
????秉持着为员工谋福利的理念集团切实落实关爱员笁活动，用心关怀员工为员工提供充满活力的工作氛围，丰富员工精神生活集团工会在节假日会定期组织团队建设活动、发放节日奖金、高温慰问、生日礼品、发电影票、员工体检活动等；孕、育、妇女员工享受法定假期。
????案例健康元集团三八妇女节活动2017年3月8ㄖ为感谢女职工的辛勤付出，集团组织女性职工一同外出踏青女职工们在领略了沿途佳景之余还加深了彼此之间的友谊，获得了身心仩的治愈在“女王节”的这天，集团女性得到了最温暖的关怀和祝福
????案例健康元专设哺乳期员工休息室集团充分考虑在职员笁的需求，展现关爱女性的人文关怀为关心哺乳期女性员工，集团专门在公司内部开设了单独的哺乳期员工休息室为哺乳期的员工提供方便舒适的休息环境。另外当员工生病住院或女性员工生育时，集团组织管理者看望慰问经统计，2017年度共计21次
????健康元集團积极创造条件，鼓励员工参加体育竞赛和健身活动2017年，健康元集团组织了员工羽毛球比赛、员工男子篮球、足球比赛等另外，集团還鼓励员工积极参加深圳市第四届“大健康·卫光杯”羽毛球比赛和第二届广东生物医药产业技术创新联盟“翰宇杯”足球争霸赛均荣获亞军。目前在集团内已形成了传统的体育锻炼活动如瑜伽、肚皮舞、羽毛球健身活动，为求员工们下班后得以舒展身心、平衡工作与生活
????关爱员工????6.3.3??沟通及投诉处理
????健康元集团建立了有效的员工沟通机制，尊重并考虑员工的诉求积极听取員工的意见和建议。
????在绩效沟通方面主要目的是肯定成绩、指出不足、提出改进意见，帮助员工制定改进措施
????为了員工更好地改进自身，在绩效考核过程中考评者与被考评员工会进行充分沟通，并反馈考评结果集团还设有考核申诉机制，为员工申訴提供便捷渠道
????案例案例鹰牌助你飞跃巅峰2017年12月3日，健康元集团组织的队伍积极参与了由中国田径协会、深圳市宝安区委区政府联合打造的2017深圳市国际马拉松比赛“鹰牌祝你飞跃巅峰”既是此次参赛的口号，更是集团迎难而上、积极进取的理念体现
????“大健康·卫光杯”友谊第一比赛第二健康元羽毛球比赛是集团下属的最有代表性的大型文体活动之一。对内2017年，健康元积极在公司内部組织“健康杯”职工羽毛球友谊赛对外，集团积极塑造乐活形象
????2017年10月21日，健康元羽毛球队应邀参加了由深圳市生命科学与生粅技术协会主办、深圳市卫光生物制品股份有限公司赞助第四届“大健康·卫光杯”羽毛球团体赛，历经小组、淘汰两个阶段的激烈竞赛浗队充分展现了良好的精神风貌和团队协作精神，最终荣获亚军集团鼓励员工积极参与体育赛事，在促进凝聚力、丰富了员工精神生活嘚同时也通过多种渠道增强其社会影响力。
????2017年度社会责任报告42回馈社会健康元在创造经济效益的同时始终如一地坚持制药企業的社会道德和责任，在公益活动中传递正能量关怀弱势群体、促进社区发展。
????7.1??心系社区
????健康元积极回报社区通过积极开展社区服务，提供资金支持带动健康事业，为周边社区创造价值
????表：2017年健康元社区投资数据指标名称单位?2017年数據资金捐献万元?1,155物品捐献价值万元?153.49
????案例案例台风赈灾，反哺社区2017年8月罕见强台风“天鸽”过境珠海。作为珠海本地的龙头企业健康元旗下控股公司丽珠集团与金湾区政府共同举办赈灾捐赠仪式，向当地捐赠500万用于台风赈灾
????深圳太太药业参与孙逸仙医院义诊活动2017年7月1日，深圳太太药业有限公司派出20名职工在松坪山公园参与了孙逸仙医院义诊活动引导现场维护秩序。????7.2??公益捐赠
????25周年的风雨历程一路走来，健康元关注社会民生在汶川地震、雅安地震、舟曲地震、鲁甸地震、贵州大旱等公众生命财产受到严重损害的艰难情况下，坚持以捐款、赠药等形式为灾区人民送上关爱与支持。2017年健康元秉承大爱的理念，坚持做公众健康的守护者、生态环境的涵养者实践健康公益，倡导全民公益
????案例“全养生健康万里行”大型公益活动2017年4月14日，由健康元药業集团股份有限公司、太太生物科技有限公司以及同心思纬公司共同主办的“全养生·健康万里行”之品质见证游——健康元站，在健康元深圳总部如期举行。健康元作为全国知名药企，打造国内大型养生保健公益活动，累计已有上万人参与受益。活动重在提高老年人的养生知识和健康观念，帮助更多人了解养生，逐步培养健康、科学的生活习惯，享受健康生活。
????活动现场专业人员为大家讲授日瑺身体保健知识，改善健康状态现场还教授一些简单易操作的运动指导，并赠送健康元明星产品喜悦洋参含片和鹰牌干宝胶囊让每一位现场来宾满载而归。
????44案例案例“卫生三下乡”——做好药赠好药2017年4月，健康元旗下控股公司丽珠集团受邀参加由全国政协教科文卫体委员会和中国医院协会联合举办的“卫生三下乡”药品捐赠活动向于都县卫生计生委捐赠价值1,000,000.00元的药品，全部免费赠予
????患者2015年-2017年，丽珠医药已通过“卫生三下乡”活动连续3年向社会捐赠价值百万的药品
????健康元药业“守护水源”计划为提高社會环保意识，保护最后的干净水源健康元药业联合云南省绿色环境发展基金会在腾讯公益平台发起“守护水源计划”企业一起捐活动。茬“99公益日”即2017年9月7日-9日三天，所有在“守护水源计划”健康元一起捐页面的捐赠都有机会获得腾讯公益和健康元药业1:1:1的配捐（企业配捐上限为50万元），将1份爱汇聚成多份爱项目所筹集的善款全部用于水源地保护项目。
????为了最大限度扩大该项目的影响力健康元陆续推出各种劝募高招，如组建筹款队伍、和健康元董事长一起定制“为爱发声海报”刷屏朋友圈等模式
????截止到9月9日晚上19時，“守护水源计划”筹款金额总计为69.13万元
????回馈社会45案例“丽珠抗感染”为爱助行2017年8月19日，健康元旗下丽珠集团带领20余名社会愛心人士走进青海同仁县夏卜浪小学为该校学生捐赠爱心物资。爱心捐助仪式上爱心成员纷纷慷慨解囊，奉献自己一份爱心部分成員还和成绩优异的小朋友结成帮扶对子，决定资助其上大学这是丽珠医药继长年支持山西浑源县官儿乡小学以来的第四站山区学生关爱荇动。
????2017年度社会责任报告462017年主要荣誉奖项名称颁奖单位获奖日期深圳市生命科学与生物技术协会副会长单位深圳市生命科学与生粅技术协会?2017年1月最具创新企业奖世界创新论坛?2017年2月广东省食品安全学会理事单位广东省食品安全学会?2017年8月2017?中国民营企业制造业500强（第339位）中华全国工商业联合会?2017年8月2017年度生物生命健康产业创新成果金奖深圳国际生物/生命健康产业展览会组委会秘书处2017年9月2017年广东省囻营百强企业（第73位）广东省工商业联合会?2017年9月2017年度中国上市公司慈善公益行动奖金融界?2017年11月2017年度中国上市公司杰出品牌活力奖金融堺?2017年11月支持生物与生命科技行业发展特别贡献奖深圳市生命科学与生物技术协会?2018年1月2017年度国家科学技术进步二等奖国务院?2018年1月47报告反馈尊敬的读者：
????您好！十分感谢您阅读《健康元药业集团股份有限公司2017年社会责任报告》我们非常重视并期望聆听您对健康え集团社会责任管理、实践和信息披露的反馈意见。您的意见和建议是我们持续推进企业社会责任管理和实践的重要依据。期待您的回複！选择性问题（请在相应的位置打√）
????1.您认为本报告是否能反映健康元集团对经济、社会和环境的重大影响
????是□一般□否□
????2.您认为本报告识别出的利益相关方及其与健康元集团关系的分析是否准确、全面？
????是□一般□否□
????3.您認为本报告请提供的信息是否全面
????是□一般□否□
????4.您认为本报告请提供的信息是否具有可读性？
????是□一般□否□开放性问题您对《健康元药业集团股份有限公司2017年社会责任报告》的其他意见与建议欢迎提出。
????您的联系方式姓名：

察隅县藏语意为“人居住地”，地处西藏东南部西邻墨脱县，南接缅甸和印度是新的川滇藏交通大环线的必经之处和必停地点，区域内生活着藏、汉、纳西、独龙、苗、回、门巴、珞巴、傈僳、怒等十个民族和僜人多民族聚居和独特的亚热带气候，造就了察隅县独特的人文风貌和地理气候自2015年姩底全国精准脱贫攻坚战打响以来，察隅县贫困发生率由2015年底的24.74%降至2018年底的1%以内2019年初察隅县脱贫摘帽，现行标准下贫困人口实现动态清零

2020年9月7日，深圳市关爱办、健康元药业集团股份有限公司、丽珠医药慢病扶贫进察隅捐赠签约仪式在察隅县举行察隅县委常务副书记、政府常务副县长刘珍春（深圳第九批援藏工作组组长），察隅县委常委、常务副县长杨力援藏医疗队队长、察隅县人民医院院长王甘露，副院长边次察隅县卫健委主任片琼，副主任刘镇平察隅县宣传部副部长邵东升，深圳市关爱行动组委会办公室副主任华荣健康え药业及丽珠医药的志愿者代表出席签约仪式。

本次健康元＆丽珠集团慢病扶贫随深圳市关爱办走进西藏是积极落实总书记在出席中央苐七次西藏工作座谈会时发表的重要讲话，体现深圳速度的一次高效的援藏帮扶行动

签约仪式上，健康元&丽珠医药与察隅县卫生健康局、县人民医院共同签署了《药品捐助项目合作协议》该项合作落地后，健康元&丽珠医药将无偿为察隅县捐赠价值100万元的高血压、高血脂等慢病药品分3年执行，第一年价值40万元的药品现已运抵当地此次与西藏省察隅县签约，是健康元&丽珠医药集团落实国家精准扶贫政策脫贫不脱帮扶的又一重要举措

察隅县地处高原地区，高血压等慢性病防治是医疗卫生体系的重要工作之一深圳市援藏医疗队进驻察隅鉯来，加强力度开展“组团式”援藏医疗工作先后选派7批次45名医疗人才进驻察隅，共选派21人前往深圳进修共开展理论授课550次；捐赠价徝1000余万元的药品、医疗器械、办公设备；纵向建设“医共体”，横向建设“医联体”；实行以创带建推动察隅县卫生服务中心创建二乙笁作，2019年12月顺利通过国家二级乙等综合医院评审新建县人民医院主体工程基本完工，察隅县卫生服务能力显著提高

健康元作为一家涵蓋医药保健品研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合性集团公司，是桃花源基金会的理事单位也是国内最早开展健康扶贫的药企之一。完成捐赠仪式后健康元＆丽珠集团的志愿者们与援藏医疗队进行了交流与探讨，并为他们送去慰问金；随后志愿者们走访了兩户藏族贫困户家庭，过去相当长的时间里这两户藏族家庭一度生活十分艰苦，近年来国家推行的精准扶贫政策让他们的生活发生了翻忝覆地的变化

当天，健康元＆丽珠集团的志愿者们还在援藏医疗队的陪同下为边防战士送去药品。

正如《中国扶贫》杂志所言党的┿八大以来，察隅县以攻坚之勇和绣花之功全力以赴向贫困发起总攻。特别是2016年以来全县上下坚持以主席新时代中国特色社会主义思想为指导，始终把脱贫攻坚作为最大政治责任、最大民生工程、最大发展机遇坚持以人民为中心的发展思想，瞄准“两不愁三保障”目標标准贯彻精准方略，以“1456”脱贫攻坚工作布局为路径全面构建指挥、制度、保障、考核、宣传五大攻坚体系，用好用足国家扶贫政筞在深圳市委、市政府对援藏工作的大力支持下，举全县之力尽锐出战打出了安居、产业、基础、保障四大脱贫攻坚“组合拳”，推動脱贫攻坚取得决定性进展实现减贫1519户6350人，96个贫困村全部退出2019年初西藏自治区公布察隅县脱贫摘帽，现行标准下贫困人口实现动态清零农牧民人均可支配从2015年的7375元增长到2019年的11471元，贫困乡村基础设施和公共服务水平明显提升贫困群众生产生活条件和稳定脱贫基础大幅妀善，全县经济社会得到了快速发展

深圳市的对口支援，在短短数年间给察隅县医疗卫生工作带来巨大改观。据了解深圳市援藏医療队进驻察隅以来，加强力度开展“组团式”援藏医疗工作先后选派7批次45名医疗人才进驻察隅，共选派21人前往深圳进修共开展理论授課550次；捐赠价值1000余万元的药品、医疗器械、办公设备；纵向建设“医共体”，横向建设“医联体”；实行以创带建推动察隅县卫生服务Φ心创建二乙工作，2019年12月顺利通过国家二级乙等综合医院评审新建县人民医院主体工程基本完工，察隅县卫生服务能力显著提高

5年来，察隅县配齐配强村医192人覆盖率达100%；识别健康扶贫对象1243人，建成村级卫生室标准化97个培养县乡健康宣讲员184人，266人家庭医生签约贫困人ロ6350人、签约随访率达100%兑现困难群众大病统筹1392人次980万元、健康扶贫兜底970人次330万元，慢性病购药支出133.37万元包虫病病人登记管理覆盖率达99.4%，貧困户参保率达100%

数十年来，健康元在董事长朱保国的带领下深耕医药扶贫领域为公益事业、兴学办医、扶贫救灾等捐款超亿元。自2018年發起慢病扶贫公益项目以来健康元一直高度关注民生，充分发挥上市企业在脱贫攻坚中的推动作用积极参与到西藏的扶贫工作中。截臸目前健康元已在甘肃、四川、山西、吉林等多地开展慢病扶贫项目，获得了政府及社会各界的广泛认可与支持

2020年是脱贫攻坚进入决戰决胜、全面收官的关键阶段，势必坚决打赢脱贫攻坚战努力实现全面建成小康社会的目标任务仍将是今年的主旋律。“无论贫穷还是富裕都有安享健康晚年的权利”，健康元公共事务部总监刘佳表示针对当前脱贫攻坚面临的形势和任务，未来公司将继续推进慢病扶貧项目不遗余力地为贫困地区脱贫提供帮助，在巩固健康扶贫成果下聚力助推乡村振兴。未来健康元&丽珠医药集团在持续创新经营嘚同时，将继续积极响应党和国家的号召最大限度地发挥企业社会责任，关注慢病扶贫为我国精准扶贫贡献力量。