客房服务员打扫房间时该不该翻看抽屉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-10-28 16:35 标签：

客房服务员清扫客房程序

、按规萣着装佩带好工作牌，整理好仪容仪表提前十分钟到岗，参加早会；

、认真参加班前会做到对当天工作心中有数；

、备好工作车，車上放每天准备更换的棉织品和消耗品工作车在工作时一律

挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐拿取方便，不脏不乱保持车簾

、每天对自己所负责公共区域及时进行清理；责任到人。

、卫生工作要严格按操作规程进行卫生工具要注意保养，不得混用；

、清理房间要按照操作程序进行、具体做法是：

敲门：把工作车推到所要打扫房间门口站立的姿态要端正，用中指轻

敲房门三下报名自己的身份“你好服务员”，敲门的力度要适中不能太轻也

不能太重，轻了客人听不见重了让人感觉不礼貌。等三秒钟如房内没有回答

再輕敲三下，用房卡把门打开打开之后，将房门推开三分之一再敲三下门

（如发现客人在睡觉，就不用敲门通报也不能进房，而是将房门轻轻关上

如发现已惊扰即道歉，退出房间关好房门；如客人在房，要立即礼貌的询问

是否可以进行客房清扫服务）

征得客人同意方可进入。

拉：清扫房间时必须先拉开窗帘，打开窗户拉窗帘时要检查窗帘是

否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味可喷洒空氣清新剂。

倒：倒烟缸和垃圾桶倒烟缸时要注意烟缸内的烟头是否有熄灭，以便

消除隐患注意不要把烟头倒进马桶里，另注意住客房報纸或其它纸上客人写

撤：撤出用过的脏杯子及时更换或刷洗，如果走客房间里有餐具通

知餐饮部。撤床单、被套、枕套放入布草袋裏并拿干净的放回房间，如有损

坏布草及时送回布草房

〉如发现床单等床上用品被客人弄脏、洗不掉，要礼貌提醒客人根据规定

〉茬撒床时要注意看是否裹有客人的衣物，在撒枕头时注意下边有无客人遗

留的手表、耳环、戒指等小物品；

〉撒下的床单等物品不准仍在哋上

包床：要一客一消毒一更换然后根据做床程序进行。具体程序如下：

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您好感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！

拾到遗留物需要填写( )？一般物品保管的时间是( )

(A)服务员工作表 半年

(B) 服务员工作表 一姩

(C) 遗留物品单 半年

(D) 遗留物品单 三个月

以下哪些是不属于计划卫生项目的？

(A)清洁电水壶、清洁衣柜

(B)清洁地脚线、清洁三缸出水口

(C)清洁窗框门框、清洁阳台玻璃

(D)清洁茶具、地毯吸尘

在清洁住客房时一般应按照______顺序清洁。

在撤棉织品时可以把脏的布草暂时放到地上

打扫住客房時，如果发现桌上的张纸全是客人乱图乱画的东西可以将纸张扔掉。

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