员工服务技能大赛餐饮服务知识題
服务员应做到“四勤”即:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤
服务员要做到哪“三轻一快”?
操作轻、说话轻、走路轻、动作敏捷服务快
服務员的行走要求是什么?
迎客走在前送客走在后,客过要让路同行不抢道,不要在客人中间穿行
饭店餐饮部门为客人提供哪些需要?
餐厅服务员应具备的基本技能是什么
六大基本技能:托盘、摆台、斟酒、上菜、分菜、口布叠花。
摆台是指餐台、席位的安排和台面嘚设计也叫做餐台设计。
看台主要是供客人观赏的台面
铺台布有哪几种常用方法?
有三种常用方法:抖铺式、撒网式、推拉式
人点嘚酒水,开启前服务员应左手托瓶底,右手扶瓶颈商标向主人,让
斟主宾再斟主人,然后按顺时针方向依次斟酒
斟酒时,服务员站在客人身后右侧左手托盘,右手持瓶酒标向客人,斟至八
分满时旋转酒瓶收回,然后擦干净瓶口
一要速度慢,二要注意酒瓶的傾斜度瓶口留出缝隙;三要尽可能减少晃动,让
什么时机为客人斟酒为宜
当客人杯中酒(或饮料)喝至剩约三分之一左右时,服务员應及时为客人添酒
除非客人乐意不需要了。
斟酒前服务员为什么要示瓶让主人辨认商标
上菜、走菜的常用步法如何运用?
一般菜肴走瑺步;火候菜走快步;汤汁菜肴走碎步;菜到桌前走垫步;遇到障碍
上菜、走菜有哪些要求
个字)端平走稳,轻松自如仪表自然,合乎礼仪保证安全,讲究卫生