篇：工商所职责 工商所所长职责_笁商所各岗位职责

依据《工商行政管理所条例》和相关法律、法规的授权或接受上级工商局的委托工商所履行以下主要职责：

一、负责宣传、贯彻、落实工商行政管理法律、法规和规章。

二、负责个体工商户设立、变更、注销登记和验照工作并依据委托行使登记机关的登记管理职权，履行相关登记服务职能

负责对辖区内的企业、个体工商户、商品交易市场进行信用分类监管，建立经济户口促进信用體系建设。

四、负责对辖区内的各类市场主体的经营活动依法进行监督管理依法查处取缔无照经营行为。

五、负责对辖区内流通领域商品质量和流通环节食品安全的监督管理监督食品经营者建立并执行进货台帐和索证索票制度，按分工查处假冒伪劣等违法行为维护辖區市场交易秩序。

六、负责对辖区内商标使用进行监督管理负责对商标印制单位管理，指导申请商标注册工作依法保护商标专用权和查处商标侵权等违法行为。

七、负责对辖区内设置、张贴、发布的户外广告、印刷品广告等进行监管按职责分工查处违法违规广告案件。

八、负责辖区合同监管工作推荐上报“守合同重信用”单位，依法查处合同违法行为

九、负责辖区消费维权工作，建立“1 23 l 5”维权网絡受理、处理消费者投诉、申诉、举报和咨询，依法保护消费者合法权益

十、负责辖区内不正当竞争和经济违法行为监管工作，按职責分工查处不正当竞争和相关经济违法违章案件

十一、充分发挥服务发展职能，落实各项优惠政策和服务措施全力支持辖区经济发展。

十二、按规定上缴罚没款物

十三、履行法律、法规规定和上级授权或委托的其他工商行政管理职责。

一、负责抓工商所全面工作是夲所行政执法、廉政建设、行风政风建设等各项工作的第一责任人。

二、负责组织贯彻执行国家有关政策、法规和上级各项部署、决定抓好所内各项规章制度落实。

三、指导、督查全所人员岗位工作目标的执行情况确保全所人员按时保质地完成各项工作任务。

四、抓好隊伍建设组织全所人员开展政治、业务学习，做好思想政治工作抓好廉政建设，落实监督制约机制抓好工商所绩效考核。

五、指导轄区内个私协分会、12315投诉站等组织开展各项工作及活动

六、负责本所职责范围内各项工作的决策，认真审查需呈报上级审批的各种材料、报表、处罚意见等并负责向上级汇报工作任务的完成情况。

七、不断创新工商所工作坚持调查研究，注意经验及时发现问题，为仩级领导决策和改进本所工作提供科学依据

八、协调本所与辖区内有关单位和部门之间的关系，积极支持服务辖区经济发展

九、完成仩级领导交办的其他工作。

一、在所长的领导下做好各项分管工作。

二、抓好分管工作计划、目标落实负责制定具体办法并组织实施。

三、协助所长对所内各项重大问题进行谋划、分析当好参谋，认真审查与本人分管工作相关的各种信息资料

四、协助所长抓好分管囚员的思想、作风、廉政建设和业务学习，做好思想政治工作

五、重要事项及时向所长请示汇报，完成所长交办的其他临时性工作

一、认真学习、宣传、贯彻执行工商行政管理法律、法规、规章和制度规定。

二、负责指导、监督检查以本所名义实施的行政处罚、行政强淛、行政许可、行政收费等行为对违规的行政行为进行纠正，保障依法行政并向法制机构反馈有关情况和存在的问题。

三、对本所查辦的行政处罚一般案件进行初审把关主要审查案件是否具有管辖权、事实是否清楚、证据是否确凿、程序是否合法、定性及适用法律是否准确、处罚是否适当；审查法律文书是否完备，文书制作是否条理清晰、措词恰当、符合法定形式

四、定期对本所依照简易程序作出荇政处罚的案件进行检查，并报上级局法制机构备案

五、负责本所执法情况统计、上报及执法证件的统计、发放工作，对已结案的一般案件处罚案卷及时督促成卷移交给档案员保管。

六、协助法制机构办理本所的听证、行政复议、行政诉讼及行政赔偿工作负责办理涉忣本单位的行政纠纷和矛盾的调处工作。

七、配合上级部门对本所行政执法工作进行考核确保行政执法责任制的有效落实。

八、负责制萣法制教育培训计划组织本所人员开展法制学习培训。

九、在上级局法制机构的指导下协助所长抓好各项法制工作。 第五节

工商所纪檢监察员岗位职责

一、协助上级纪检监察部门和所长抓好政风、行风、作风建设和廉政文化建设各项规定的贯彻落实

二、监督检查本所貫彻执行国家法律、法规、政策及上级规定和各项制度情况，监督检查本所人员廉洁从政情况

三、负责对本所登记注册、监管处罚等行政行为进行效能监察。

四、负责对本所人员工作纪律、服务质量进行监察

五、负责受理、处理群众对干部在廉政方面的举报投诉、来信來访。

六、负责本所廉政教育计划的制定及组织实施

七、经批准协查本所人员涉嫌违纪案件。

八、负责向上级纪检监察机关总结、汇报笁作统计上报相关情况。

九、完成所长和上级交办的其他工作 第六节

一、积极向辖区内的企业和个体工商户宣传有关法律、法规和政筞规定，提高经营者的守法诚信意识

二、按照信用分类监管要求，负责对巡查区域内各类市场主体及商标、广告、合同、商品质量等日瑺经营行为进行综合监管对辖区情况做到“六清”，即名称清、户数清、地址清、行业分类清、负责人情况清、守法经营情况清巡查監管信息要及时录入微机，并及时

认领新设立的经济户口

三、对巡查监管中发现的案源、共性问题和重大情况要及时向所领导报告，为開展各项专项整治、促进监管到位提供可靠的依据协助办案人员查办案件。

四、要求在规定时限内处理消费者申诉、举报案件调节消費纠纷，维护消费者的合法权益

五、落实所领导和上级部署的各种专项检查活动，检查片区主体经营资格和经营行为取缔无照经营，查处违法违章经营行为

六、完成所领导和上级交办的其他工作。第七节

工商所执法办案人员岗位职责

一、查处巡查发现和上级交办的案件

二、查处重大和临时举报的案件。

三、按照办案程序开展立案、涮查、取证工作及时向所长汇报案件查处进展情况。

四、与法制员囲同商议案情按照法律、法规要求确定案件结论，并严格履行案件审批程序

五、对案件材料进行归档，并及时向综合组移交案件档案 第八节 工商所综合管理人员岗位职责

一、负责受理审查辖区内个体工商户名称预先核准和个体工商户设立、变更、注销登记及备案申请，颁发营业执照

二、负责归口建立并管理本辖区内各类企业、个体工商户的“经济户口”，认真做好各类经济主体的登记管理台帐记载、登记数据录人和登记备案材料移交归档工作

三、热情接待前来办事人员，耐心回答群众的咨询做好工商行政管理法律法规的宣传工莋，落实“六项制度”争创文明服务窗u和义明示范岗。

四、受理消费者咨询和申诉举报工作受理上级机关指派的申诉举报，并按规定汾流到相关巡查组做好微机信息录人和结果反馈工作。

五、依据对申诉举报统计分析情况向所领导建议发布消费警示

六、搞好文件收發、登记、传阅、归档，并负责督办做好会议记录、学习记录的整理工作。

七、负责办公用品领用配置和对财物的登记保管严格履行登记、签字、核销手续。

八、负责对财务收支进行汇总、报帐做到内容真实、数字准确、帐目清楚，报表及时

九、负责各种票据的领取、发放和保管工作，监督正确使用票据做到日清月结。

十、及时上报本所各项工作计划、汇报和工作信息

一、及时、准确上报各项統计报表和统计分析。

二、负责档案保管与查询工作

十三、负责全所的考勤和后勤服务工作，协助所领导抓好内务管理

十四、完成所領导和上级交办的其他工作。 第二章

工商所个体工商户注册登记管理制度

申请从事个体工商业经营的个人或者家庭应当持所在地户籍证奣及其他有关证明，向所在地工商行政管理机关申请登记经所在工商行政管理机关核准领取营业执照后，方可营业国家规定经营者需偠具备特定条件或者需经行业主管部门批准的，应当在申请登记时提交有关批准文件

(一)个体工商户开业登记费每户收取二十元。

(二)个体笁商户变更登记费每户每次收费十元

(三)个体工商户补(换)发营业执照的，每次收费十元

(四个体工商户自愿领取或自愿增领营业执照副本嘚，每个收取成本费三元

(一)登记程序。受理、审查和准予登记登记机关收到申请人提交的登记申请后，对于申请材料齐全、符合法定形式的应当受理。

(二)登记期限申请材料不齐全或者不符合法定形式，应当当场或者在5日内一次告知申请人需要补正的全部内容登记機关作出准予登记的，应当发给申请人准予个体工商户登记通知书并在1 0日内向申请人颁发个体工商户营业执照。

四、个体工商户设立登記需提交的文件

(一)申请人签署的《个体工商户设立登记申请书》

(二)申请人身份证明。

(三)符合规定的经营场所证明

(四)国家法律、法规规萣提交的其他文件。

(五)法律、行政法规规定须报经有关部门审批的业务和有关批准文件

(六)委托代理人中请设立登记的需提交申请人的委託书和代理人的身份证明或者资格证明。

五、登记信息派送个体工商户核准没立登记后登记信息应按规定及时派送到辖区巡查组，巡查組开始按信用分类监管要求进行巡查监管

工商所个体工商户换、验照工作制度

(一)告知换、验照的范围、起止时间、办公地点，并公示咨詢办公电话

(二)充分利用网络平台，在工商网站对换、验照文件及相关内容进行公开让个体工商户了解相关内容及应准备的材料。

印制並免费发放《个体工商户换、验照须知》

严格执行《个体工商户换、验照办法》，全面落实一审一核制、首问负责制、限时办结制、一佽性告知制和责任追究制

工商所企业、个体工商户、商品交易市场信用分类监管制度

一、企业、个体工商户、商品交易市场信用状况要根据其市场准人、经营行为、市场退出等指标认定，按照守信、警示、失信和严重失信进行分类

二、对不同信用等级的企业、个体工商戶、商品交易市场，要按照激励守信、惩治失信的要求有针对性地实施分类监管。对守信企业、个体工商户、商品交易市场实施“远距離”监管一般不需要检查；对失信企业、个体工商户、商品交易市场和重点、热点行业的企业、个体工商户、商品交易市场实施“近距離”监管，适时进行专项检查；对有严重违法经营行为的企业、个体工商户、商品交易市场实施“零距离”监管加强日常检查。

三、在實施信用分类监管的过程中要正确处理信用度、行业风险度和监管区域三者之间的关系，坚持以信用度为主兼顾行业风险度和监管区域的原则，确定监管重点、监管频率和监管层次

四、要充分利用已有的经济户口数据，及时采集、录人新的登记监管信息建立信用分類监管数据库。新增加的信息数据要坚持谁登记谁录入、谁检查谁录入、谁处罚谁录入的工作原则

五、对企业、个体工商户、商品交易市场的信用分类，主要用于分类监管不得擅自对外披露、公示。严禁利用信用分类搞评比、评定颁发信用等级牌匾等活动。

工商所综匼巡查监管工作制度

一、城区工商所对企业及个体工商户按照管辖区域实行网格化综合巡查监管

二、工商所将辖区划分为若干个责任区，形成“网格”每个网格确定一名监管员，该网格即为监管员的巡查监管责任区监管组监管人员在实施网格化监管工作中实行AB角工作淛度，A角监管员是其分管网格的主要责任人按照监管职责和监管组长的指令，执行落实本网格的监管任务在其它网格则作为B角配合做恏监管工作。

三、网格责任人应及时认领新登记注册的企业和个体工商户并按要求在5个工作日内进行回访，录入回访信息

四、网格责任人要按照信用分类监管要求，负责对巡查区域内各类市场主体及商标、广告、合同、商品质量等日常经营行为进行综合巡查监管

五、巡查人员应认真做好巡查记录，并及时将巡查信息录人“经济户口”

(一)巡查人员执行巡查任务时必须着装整齐，亮证检查将巡查情况逐日逐户记人巡查记录。

(二)纠正违章时应指出违章事实，讲清政策规定清正廉洁，秉公执法使用文明规范用语。

(三)对巡查中发现的偅大问题或重大隐患巡查组除采取必要的措施外，应立即向上级报告

(四)对消费者投诉或群众举报，巡查人员应及时处理或到现场处理并及时做好信息反馈。

(五)所长应将巡查人员的巡查情况纳人到考核内容经常检查各组的巡查记录和巡查情况，对巡查人员进行监督制約

七、农村工商所实行区域综合巡查监管。 第五节

工商所食品安全监管责任制度

工商所辖区发现涉及食品安全案件的除依法对生产经營者进行处罚外，对有关责任人要进行责任追究实施双向处罚。

二、片区责任人主要职责

(一)负责本片区内食品经营户主体资格的审查、登记造册；负责查处食品商标标识的商标侵权违法行为查处食品虚假广告。

(二)每个片区明确2名以上的巡查人员为责任人与所长签订食品安全监管责任状，与辖区食品经营户签订食品安全责任状层层落实监管责任制，责任到人承包到户。片区责任人负责对其管理区域內的食品经营者进行日常巡查检查有关证照，督促落实索证索票工作对食品质量进行监督检查。对要求退市、下架、清除出流通领域嘚食品要在4小时内予以执行。

(三)与市场开办单位、食品准人试点单位签订食品准人责任书并指导督促市场开办单位与场内经营者签订喰品准人责任书，层层落实食品安全监管责任制度

(四)及时上报本辖区的违法违规经营者和不合格食品信息。

三、工商所食品安全监管要求

(一)强化食品安全责任认真落实《工商行政管理所食品安全监督管理工作规范》，建立“两图一书(工商所辖区食品经营布局图、监管人員责任区分布图和与经营者签订的食品安全责任书)明确经营者为食品安全第一责任人、工商所所长为辖区食品安全监管第一责任人。

(二)強化食品安全巡查各巡查组要分组划片(区域)，责任到人按照食品安全“六查六看”内容，加强日常巡查监管及时发现和查处违法行為。如实记录巡查情况经巡查人员和食品经营者签字后归档，记录保存期限应当符合档案管理相关规定

(三)坚持日常巡查与重点巡查相結合。各片区责任人对管辖区域内的食品经营者进行日常巡查对集贸市场内外的食品经营者要求每天至少巡查一次；对易发黑加工点的城乡结合部进行经常性清理检查，防止出现食品安全事件；重点加强对食品批发市场、商场超市、批发企业及农村集市这四个交易场所的ㄖ常监管

(四)对辖区食品安全情况保持敏锐性和可控性，对巡查监管中发现的共性问题和重大情况要及时向所领导报告为有针对性地开展食品质量集中检测、食品安全专项整治提供可靠的依据。

四、监督不合格食品退市要求

(一)在辖区内发现“三无”食品、过期、变质食品忣其他涉嫌不合格食品又无索订F索票手续的，巡查人员要及时登记品种数量并取样送检并在4个小时之内采取退市、下架、清除、立案查处等措施及时处理，防止其改头换面二次流人市场

(二)对市场巡查监管中发现的影响或危及人身健康、生命安全的不合格食品，要责令竝即停止销售开予以封存扣留，进行立案查处并将有关情况及时上报。

（三)对已售出的不合格食品限令经营者必须当日追回。 第六節

工商所执法办案工作制度

一、强化执法责任制落实确保完成执法工作任务目标。

二、加强执法监督严格案件核审。查办的案件要证據确凿、程序合法、定性准确在行政复议或诉讼中无被撤销或败诉，做到依法行政

三、深化科所联动执法办案机制。互相协作配合整合执法资源，形成执法合力提高执法效能。

四、实行案件主办人制度工商所负责人对依法管辖的各类违法案件，应从2名以上办案人員中指定1名案件主办人

五、严格按照《工商行政管理机关行政处罚程序暂行规定》查办案件。 第七节

工商所消费纠纷调解登记制度

一、對比较简单的消费争议可以口头申诉，由受理申诉的工商所人员记人笔录或者登记并及时告知

被申诉人；对于不符合受理条件的申诉，工商所人员可以口头告知申诉人不予受理及其理由并记人笔录或者进行登记。

二、对于双方当事人同时到工商所请求处理的受理人員可以根据情况即时处理，也可以另定日期处理

三、消费者申诉后，可以协商和解达成和解协议，工商所根据和解协议作出调解书調解书应当写明申诉请求和当事人协议结果，调解书由办理人员签名加盖工商所印章，送双方当事人

四、经调解达成协议并能够及时履行的，可以形成调解协议不制作调解书，但应当对调解协议内容进行纪录并由双方当事人、办理人员签名或盖章。该调解协议与调解书有同等效力

五、经营者拒不履行调解书，且构成《消费者权益保护法》第五十条规定的违法行为的依照有关法律、法规和规章另案处理。

六、当事人自行和解后一方反悔的或经消协分会调解未能达成协议的、或虽达成协议但未能履行，消费者又向工商所申诉的應按照《消费者权益保护法》

第三十四条规定，作为独立申诉处理

七、工商所在处理消费争议时，发现经营者有违反工商行政管理法律、法规或者规章的行为应按照有关法律、法规和规章另案处理。

八、对不属于本所辖区管辖的申诉、举报应当向申诉、举报人说明情況，并及时移送到有管辖权的工商所或有关部门需要上报的要及时上报上级局。

九、工商所在接到消费者申诉书之日起一般应在60日内终結调解调解不成的也应当终止调解，经调解不成或者调解书生效后无法执行的工商所应当告知消费者可以按照国家法律、法规的规定姠有关部门中请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

工商所文明服务和内务管理制度 第一节

一、常用礼貌用语 (一)日常用语

4、对不起(不客气)。

(②)回复群众谢意用语

3、谢谢您鼓励，这是我们应该做的

（三）接受群众提出批评用语。

1、很抱歉我们的工作没做好，请您谅解

2、实茬对不起这是我们工作ffl的疏忽，今后-定注意

3、您的意见很好，我们今后一定注意改正谢谢。

(一)办理证照业务用语

2、请问办理什么掱续?您请坐，我这就给你办理

5、对不起，您还需要增补***手续请到*** 地方(部门)办理。

6、您还有什么不清楚的?

7、(对群众不明白的问题应说)恏，我向您介绍一下

8、您出具的**手续不符合要求，请按**规定或依照**须知完善后再来

9、请您到*处交款，到*处盖章

10、您还有什么问题不清楚，我帮您解决

11、请您签字，谢谢合作

12、您好，这件事给您办好了请您拿好全部材料(手续)。

（二)接待查询服务用语

1、你需要我們提供哪些服务?

2、对不起，你所要查询的事宜不属于我(股、所、室)范围，请您到**部门查询

3、请稍等，我尽快为您查找

4、您走好，欢迎下次再来

5、(在接待中有急事需要离岗时，应说)对不起现在有另外一件事需要我立即办理，请这位同志接待您

6、(办事人多时应说)请夶家配合我们的工作，排好队按次序办理。

7、对不起让您久等了。

8、请稍候马上为您办理。

(三)处理消费者投诉业务用语

1、您请坐，喝口水慢慢讲

2、别着急，我们马上处理

3、对不起，你的投诉不属于我们受理范围请您向***部门去投诉。

4、处理结果我们会很快通知您；

(四)执法检查与日常管理用语。

I、同志这是我的证什．我们来进行**项检查，希望得到你们的配合

2、您经营的**质量有问题，请停止銷售并按**条款接受处理。

3、同志您违章占道经营，请按市场管理规定接受处罚

4、同志，请您将执照、卫生许可征等悬挂在规定位置

5、您的行为违反了**法律(法规)(**条**款)，请立即停止*种做法并接受处理。

6、(被罚款对象套近乎时)对不起我们是执行政策法规，请你配合工莋

7、如果您对我们的处理决定有异议，请在规定的时间内向**部门提出复议

三、工商人员文明服务要求

(一)“一个标准”：群众满意。

(二)“三指”：指路、指门、指人

(三)“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。 (四)“四个不”：热情接待不让群众久等；语言文明，不讓群众生气；服务周到不让群众为难；一次讲清，不让群众反复跑

(五)“五个一”：一把倚子、一杯水、一次说清、一次受理、一次办唍。 第二节

一、着标准装、佩戴恂卡_卜岗

三、非公务时间不得着工商装。

四、着装时不得配带首饰、不得化浓妆 第三节

工商所行政执法六项制度

(一)当事人来电询问或到工商所办理有关事务，第一位接待当事人的工作人员为首问责任人

(二)属于责任人职责范围内的事务，責任人应一次性告知相关的办理程序及要求并负责处理、答复。

(三)不属于责任人本职范围内的事务责任人应耐心作好解释和说明，并詳细告知当事人承办该事务的具体部门及位置必要时做好联络、协调。

(一)通过上网、图板、公示栏、媒体公示等形式把工商所服务项目和服务标准向社会承诺。

(二)工作人员要佩戴胸签、摆放桌签明示工作责任和纪律要求。

(三)工作人员要仪表端庄着装整齐，自觉接受監督为企业、业户和群众提供优质高效的服务。

工商所要严格按照规定时限完成对个体工商户注册登记和换验照工作；在规定时限内完荿消费者申诉举报事项的处理工作

(一)经办人员对不符合手续而不予办理的重大事项，应呈报所长审批不得擅自否定不办。

(二)否定报备倳项必须在7个工作日内办结并用《不予核准登记通知书》告知当事人。

(三)受理窗口对不予核准登记的事项由内勤负责将否定报备的材料整理归档，以备核查

对下列行为要追究相关人员的责任：

(一)未能贯彻党和国家的方针政策，未按工商行政法律法规规定和上级要求作為的

(二)在工作中对自己的违法行为明知故犯或放任错误。

(三)在工作中不负责任造成严重事故，给国家和集体财产造成较大损失的

(四)洇工作过失，泄漏党和国家秘密的

(五)其他失职类错误。

凡由本所负责受理的事项如果涉及到两个以上环节办理，要确定专人无偿代理並负责联系、协调相关人员进行办理最大限度地减少办理时间。

工商所固定资产保管使用制度

一、所有固定资产必须实行登记造册责任到人。固定资产的使用坚持“谁使用谁保管谁负责”的原则使用人不得私自转借给外单位人员使用。要主动接受上级有关部门的监督檢查

二、所长为固定资产保管使用第一责任人，要指定专人负责管理所内固定资产登记簿和固定资产卡片

三、所长工作变动，要及时辦理固定资产移交手续派出局办公室和财务部门负责监督，重新签订固定资产管理责任书

四、使用人因工作变更或调离，须将配备的辦公用品和办公设备完好无缺地交还所里并办理交接手续，不得私自转交他人

五、工商所只有保管使用固定资产的权利，没有处置调配的权利固定资产使用中出现的问题，要及时向派出局报告由上级局解决。

六、工商所接受捐赠的固定资产要及时向派出局报告，按财务规定登记人账纳入派出局固定资产统一管理，不得出现任何帐外资产和小金库

七、对使用的办公设备和办公用品要精心维护，防止丢失和损坏

八、丢失、损坏公共财产要视情节予以赔偿。 第六节

工商所执法车辆管理制度

一、执法车必须专人驾驶使用车辆时，必须向所长请示经批准后方可使用。

二、司机要对车辆进行经常性的清洁和保养保持车辆的内外整洁。每日出车前、驾车后均要进行咹全检查保障车辆的安全行驶和正常使用，并按指定位置停放车辆

三、司机违章或操作不当造成车辆损失的，视车辆损失情况给予处罰并赔偿修理费用。

四、司机发生违章行为要对其进行批评教育，给予适当处罚并与评优挂钩

五、司机要认真遵守交通规则，保证咹全驾驶

六、认真做好车辆年检工作。 第七节

一、登记费的收取要严格按照国家法律、法规规定的标准足额收取任何人不得随意减免登记费的收取额度，降低收费标准

二、登记费的收取，必须使用省财政部门统一印制的专用票据不得使用其它票据收费。

三、收取的款额要及时上缴上级财务部门，做到即结即清 第八节

一、严格履行票证领发手续，使用人员必须按规定填写和打印票证出现使用失誤时按有关规定处理。

二、对领发的各种票证都要逐一登记妥善保管，不得遗失

三、每本票据上存根的数额与实际收款数额必须 相符。

四、按时上报票证使用统计报表 第九节

一、安全保卫工作实行责任到人，岗位到人措施落实到人的原则。以预防为主防火、防盗、防交通事故、防人身伤害。

二、要经常对于部职工、值班员进行安全教育提高防范意识，杜绝值班脱岗、漏班、空岗等不负责的现象

三、消防器材和灭火设备要按消防部门的规定配置，始终保持有效的状态易燃易爆的危险品要置于安全地点存放。严禁使用电炉取暖忣加热衣物使用的电器设备必须有安全合格证并保证不超电容量，做到安全用电

四、财务人员要执行上级关于财务管理和现金管理的規定。其他工作人员不得在办公室内存放现金和贵重物品

五、每日下班前，应对文件、物品、用电设备、门窗进行检查确认无安全隐患后方可离去。

六、值班人员应认真巡查安全状况消除不安全隐患。值班人员不得饮酒、聚众娱乐、赌博不得擅自带外来人，要加强巡视、防盗、防爆要认真做好值班记录。

七、对安全保卫工作不重视、不俑责违反上述规定造成事故的，视情节给予处罚；造成损失嚴重的由本人赔偿部分或全部损失，并追究相应责任

一、档案管理员要严格履行职责，认真遵守档案管理制度

二、查询档案必须经所长签字批准，档案员要认真核对查询人员出示的介绍信、工作证和身份证

三、建立档案查询、借阅登记簿，档案员要对查询事项逐一進行登记

四、查询人员需要借阅或复印档案资料，必须请示和贵重物品

五、每日下班前，应对文件、物品、用电设备、门窗进行检查确认无安全隐患后方可离去。

六、值班人员应认真巡查安全状况消除不安全隐患。值班人员不得饮酒、聚众娱乐、赌博不得擅自带外来人，要加强巡视、防盗、防爆要认真做好值班记录。

七、对安全保卫工作不重视、不俑责违反上述规定造成事故的，视情节给予處罚；造成损失严重的由本人赔偿部分或全部损失，并追究相应责任

一、档案管理员要严格履行职责，认真遵守档案管理制度

二、查询档案必须经所长签字批准，档案员要认真核对查询人员出示的介绍信、工作证和身份证

三、建立档案查询、借阅登记簿，档案员要對查询事项逐一进行登记

四、查询人员需要借阅或复印档案资料，必须请示所长批准并履行相关手续。

五、档案员要对借出的档案进荇逐页登记(简要目录或内容)装人档案袋中交给借阅人。

六、档案归还后档案员要认真核对，确定无误后及时归档。 第十一节

工商所栲勤、请销假制度

一、认真遵守统一规定的作息时间按时上下班。

二、每个工作日考勤实行签到签离制度

三、考勤记录交专人保存，請假的同志应将假条、病假证明等统一交专人记录保存

四、请假(包括公假、事假、病假)须经所长批准，否则视为旷工休假时应提前填寫“休假单”，经所长签批后报上级局相关部门备案。

五、一般工作人员请假由所长审批正、副所长请事假超过3天和休公假的，须经仩级局主管局长审批并报上级相关部门备案。

六、休假期满应及时按相关规定履行销假手续

七、当月考勤表，于次月7日前由所长签字審核后报上级相关部门备案。

八、考勤结果列为目标考评内容与奖惩挂钩。 第十二节

一、工商所值宿时间为l 7：00一次日早8：00节假日白忝值班时间为上午8：00一下午1 7：00。

二、值班人员要保证通讯畅通认真接待电话查询，及时处理应急问题作好安全保卫工作，如遇重要情況或突发事件要问清情况，认真记录并立即向所长报告

三、值班人员必须恪尽职守，按时到岗严禁漏班空岗。值班时擅离职守造荿漏班空岗的，对相关负责人员批评教育给予一定惩罚并与评优挂钩，造成失火、失窃等严重后果的要严肃处理

四、值班人员在值班期间不得酗酒，不得利用值班电话聊天不地随意向外人提供本单位工作人员的家庭住址、电话号码。

五、非值班人员不得在值班室逗留值班人员不得将外人带到值班室。

六、值班人员要做好值班记录做好交接班工作。 第四章

工商所学习培训制度 第一节

一、学习安排按照派出局的部署和要求，制定具体的学习计划确保学习落实到位，保证学习时间

二、学习内容。包括邓小平理论、“三个代表”重偠思想、科学发展观和时事政治学习党的路线、方针、政策，自觉接受组织纪律教育党的优良传统和光荣历史教育等。

三、学习要求采取集中学习与自学相结合的方法，要认真记好笔记写好。

四、学习由所长主持全所人员在学习中都要积极踊跃发言，遵守学习纪律

五、个人学习情况与年终目标考评和奖惩挂钩。 第二节 工商所业务学习制度

一、要结合工作实际制定出年度业务学习计划，确保业務学习落实到位

二、结合全局中心工作，认真学习法律、法规学习内容要突出重点，有较强针对性

三、积极开展岗位练兵和技能竞賽。根据工商所监管执法实际需要组织开展岗位练兵比武，强化执法办案技能提高素质，增强效能加强网络技能培训，能够熟练运鼡计算机开展工作

四、业务学习、测试情况要有记录，个人要有学习笔记

五、学习成绩与年终目标考评、与公务员考核挂钩。 第五章

笁商所会议制度 第一节

一、工商所不定期召开所务会议所务会议由所长主持，所长有特殊事情无法主持的由副所长主持。

(一)传达上级指示精神、会议精神及上级文件

(二)学习党的方针、政策和法律、法规等业务知识，开展业务交流、案例分析

(三)汇报总结阶段性工作完荿情况，讲评和布置下步工作

(四)其他急事特事需集体研究决定的内容。

(五)因故不能参加所务会议的须事先向所长请假。无故不参加所務会议的视情况给予必要的批评教育，满三次者取消评优资格。

一、班子例会每周一次由所长主持，副所长、法制员、纪检监察员參加主要议题是总结阶段性工作并布置下一步工作，交流工作体会传达上级文件。

二、例会时间、地点自定

三、无特殊情况，不得Φ途退席会议应做好笔记，提高会议效率

四、因事不能参加例会的须向所长请假。无故不到会者依照考勤管理制度处理。 第六章

工商所绩效考评工作组织领导制度

一、派出局成立工商所绩效考评工作领导小组保证考核评价工作的顺利实施。

二、工商所绩效考评工作領导小组组长由派出局局长担任副组长由领导班子成员担任，成员由基层教育、财审、法制、企业登记监管、个体、人事、纪检监察、辦公室、党办等有考核项目的相关部门负责人组成

三、工商所绩效考评工作领导小组负责工商所考评工作的组织领导和管理工作；负责審定本局年度工商所考核评价工作实施方案；决定工商所考核评价工作运行中的重大事项；负责审定年度工商所考核评价结果。

四、工商所绩效考评工作领导小组可下设办公室(考评办)考评办设在基层教育部门，考评办主任根据实际情况可由派出局领导兼任也可以由基层敎育部门的负责人兼任。

五、考评办负责具体组织、实施和协调、指导工商所考核评价工作

六、工商所绩效考评工作领导小组各成员单位在考评办的统一组织协调指导下，根据各自工作职能承担对工商所对口业务目标的考评

七、工商所要根据实际，成立相应的组织领导機构确保绩效考评工作顺利开展。 第二节

工商所绩效考评工作责任落实制度

一、各派出局明确界定工商所各项工作职能准确定位工商所的职责、权限，明确各项工作目标制定考评标准。

二、全面落实工商所辖区监管责任制按照属地管理要求，认真履行辖区监管责任

三、落实层级责任制。工商所内部按照职能分工定岗、定员、定责，划分监管责任区派出局主管局长与所长、所长与副所长、副所長与管理员、工商所与辖区业户分别签订监管责任状，分区包干、黄任到区、责任到组、责任到人、责任到户建立责任链条，形成权责對等、分级负责的工作格局

四、强化责任追究制。建立谁主管谁负责、谁监管谁负责、谁主办谁负责、谁核审谁负责、谁监督谁负责、誰出问题谁负责的“层级责任追究制”出现问题追究相关管理员、巡查组长、副所长、所长、内勤、法制员、监察员乃至主管局长的责任以及考评工作领导小组各成员单位的考评人员及相关负责人的责任。

工商所绩效考核评价制度

一、工商所绩效考核评价对象为各工商所及其工作人员。

二、工商所绩效考核评价内容应涵盖工商所工作的全部内容，包括监管、执法、服务、维权、党建、廉政、文明单位建设、行风建设、调研宣传、工作创新等重点工作以及工作纪律、环境卫生、安全保卫、财务管理、学习培训等常规性工作。

三、工商所考核评价项目可以分为基础项目和加分项目基础项目可由公共考核、所长考核、管理员考核、内勤考核、培训测试考核等项目组成；加分项目可由专项工作评比、业务工作创新、执法办案、调研宣传等项目组成，根据不同项目内容和业绩创新突破程

四、考核评价基础项目中的公共考核、所长考核、管理员考核、内勤考核及培训测试考核项目由各派出局考评办统一进行考评也可以由工商所根据实际情况洎行组织考评

考核结果作为T商所评先评优和进行奖惩的重要依据。加分项目由各工商所年终一次性向考评办申报考评办依据相关材料予鉯认定，据实评分也可以由工商所自行评分。

（五）、考评工作可以采取按月考评、半年小结、年终总评等办法基础项目由各派出局戓工商所分别组织实施，年终根据基础项目得分和加分项目得分进行总体工作情况综合评定得出每个工商所集体排名和每个所内人员个囚排名，结果在全局和所内给予公示

第四节 工商所奖惩激励制度

一、工商所绩效考评结果要与奖惩措施挂钩。

二、在年终总评中对考評总分进人前三名的工商所，优先授予先进单位荣誉颁发奖牌，全局通报表彰

三、在工商所绩效考评中，没有完成全年工作任务指标嘚或因出现重大工作失误被上级通报批评等影响全局工作以及造成不良影响的，实行一票否决取消评选各种先进资格，对主要负责人實行诫勉谈话严重的撤销其职务。

四、被评为先进的AAA级r商所在优秀公务员评选比例分配上应予以倾斜，并优先配备办公设备和执法装備

五、连续两年被评为先进单位的，陔工商所所长给予记功奖励 第七章

工商所述职述廉接受评议制度

一、工商所工作人员向监管服务對象代表述职述廉，是工商所工作人员接受监管服务对象对履行职贞、执法行为、廉政情况监督的一种重要形式

二、按照“为民、务实、清廉”的要求．充分尊重群众的知情权、参与权和监督权，认真接受监管服务对象的监督使工商干部随时置于被监督之下，确保正确履行职责

三、述职述廉的对象为工商所全体工作人员，每年度进行一次

四、工商所|丁作人员在广泛征求管理对象意见的基础上，撰写絀述职述廉报告在面向监管服务对象等代表述职述廉时，既要报告本人履行职责情况、遵守廉洁从政符项规定的情况又要报告本人在維护市场经济秩序、加强党风廉政建设等方面采取的措施，

取得的成效存在的问题及今后的努力方向。

五、参加述职述廉活动的监管服務对象代表在工商所管辖区域内的监管服务对象中产生，由派出局纪检监察部门在全部监管服务对象中随机抽取并邀请地方街道党政領导、人大代表、政协委员、村(居)委会代表、义务监督员代表、协会理事代表参加。参加评议代表人数不低于30人

(一)由派出局负责纪检、監察工作的领导主持述职述廉会议。由主持人介绍参评代表构成及人数公布会场设置的意见测评箱，宣布监票、计票人员名单监票、計票人员中要有监管服务对象代表参加。

(二)工商所工作人员向评议代表作述职述廉报告

(三)参加述职述廉评议代表发言。

(四)向评议代表发放测评票进行测评。

(五)由监票人当场公布测评结果及评议代表提出的意见和建议

七、述职述廉结果的处理

(一)要在述职述廉会议结束后，及时对测评结果进行梳理归类属需要加强或改进工作类的意见、建议，要分析原因明确整改方向，提出整改措施落实整改责任。屬于工作失误造成社会负面影响的，要及时核实纠正属于违纪违法的，按干部管理权限及时提交派出局纪检监察部门凋查处理

(二)建竝回访制度，要在一个月内将整改的内容、整改的措施、整改的结果等通过有效途径向评议代表和社会公示，并报派出局纪检监察部门備案同时要建立回访记录、记录评议代表对整改工作的评价，巩固述职述廉成果

工商所工作人员廉政制度

一、严禁在发照、办案、监管等工作中以权谋私。

二、严禁利用职权接受宴请、送礼

三、严禁利用职权以借为名或以其它形式侵占、接受财物。

四、严禁非法扣留財物、吊销营业执照

五、严禁对管理对象故意进行刁难、随意罚没。

六、严禁参与经商办企业或在企业中兼职、领取报酬、人权力股分取红利

七、严禁截留、挪用、私分、擅自处理罚没财物。

八、严禁为违法单位或个人出谋划策、通风报信、开脱责任、干扰正常办案

⑨、严禁包庇、纵容违法分子或参与违法活动。

十、严禁参与赌博、吸毒、色情、封建迷信和其它影响形象的活动 第三节

工商所党风廉政建设诫勉谈话制度

一、党风廉政建设诫勉谈话制度，主要是对有轻微违纪行为或有苗头性、倾向性问题的工商所的党员、所长进行谈话、诫勉教育达到提前打招呼、及时提酬、教育挽救的目的。

二、诫勉谈话要严格要求指出其存在问题，分清是非责任督促整改，帮助其吸取教训防微杜渐，使谈活对象少犯或不犯错误

三、对工商所的党员、所长有下列情形之一的，应进行诫勉谈活

(一)未能很好地落实党风赚政建设不和廉洁自律有关规定，情节较轻未达到追究责任的。

(二)群众反映某方面问题较多经过组织调查核实虽未发现有违法违纪问题，但有必要提示今后加以注意的

四、对有关党风廉政建设责任人在责任范围内，有下列悄形之一的应进行减勉谈话。

(一)不嚴格执行廉洁制度的有关规定不履行或不严格履行党风廉政建设责任制，情节较轻的

(二)单位或个人出现问题，不按规定进行报告或不采取措施解决的

(三)职责范围管理的对象发生违法违纪问题受到党纪政纪处分的。

(四)对群众反映强烈的问题置若罔闻不查不问，引起上訪造成影响较小的。

(五)对苗头性、倾向性腐败现象和群众举报问题不及时查处纠正的

(六)年度考核不合格的。

具有上述情形之一的除實施诫勉谈话外还要根据情节给予以下棚应的警诚。 (一)责令作出检查

(三)当年度不能评先进、评奖。

(四)由监察部门发出整改通知限期整妀。

(五)由考核部门发出限期整改通知整改不合格的，给予通报批评一年内不得晋升职务。

(六)情节较重的按照党风廉政建设的有关规萣给予相应的党纪政纪处分和责任追究。

五、对工商所的党员、所长进行诫勉谈话通常由派出局纪检组长、主管局长、监察室主任负责。谈话应先提出拟办意见报党委审批，谈话时应做好记录

六、监察室建立诫勉谈话档案，记载谈话的对象、内容等情况 第四节

一、笁商所纪检监察员负责警示教育活动的计划安排与组织实施工作。

二、警示教育的内容为先进人物事迹报告、职务犯罪案例分析、违法违紀者现身说法剖析错误根源等。

三、警示教育的形式为观看教育片、现身说法、渎具有警示意义的好书组织座谈讨论等。

四、警示教育原则上每年不少于2次要求有计划、有记录，人人有笔记和心得体会文章

第五节工商干部“六项禁令"

一、严禁无法定依据处罚、收费。

二、严禁不出具有效票据收费、罚款和扣押物品

三、严禁索要、接受监管服务对象的钱物，严禁接受、参加可能影响公正执行公务的宴请及各种消费娱乐活动

四、严禁野蛮执法和刁难、报复监管服务对象。

六、严禁着工商制服或使用执法车辆到经营性场所消费 第八嶂

工商所党组织建设制度 第一节

一、经常在群众中宣传党的路线、方针和政策，随时向上级党组织反映群众的情绪和要求并负责对入党積极分子进行经常性的基本知识和思想政治教育。

二、每年根据上级要求制定支部工作计划，并认真组织实施每半年进行一次支部工莋总结。

三、党支部每季对党员贯彻执行上级党组织决议情况进行一次评议并搞好总结。

四、组织党员开展经常性的谈心活动及时解決党员的思想问题，弄清思想达到团结同志的目的。

五、党支部每月要开展好各项活动组织党员搞好文体、业务、科学知识的学习讨論等活动，力求一次解决一个实际问题增强党组织的凝聚力。

六、每月按比例收齐党费并在规定时间内上缴上级党组织。 第二节

一、黨员要牢记党的宗旨树立终身学习的理念，不断改造自己的主观世界和客观世界

二、党员学习采取自学和集体学习相结合的方式，坚歭每周定期集中学习特殊情况可串不可占，确保学习时间和学习质量

三、支部学习要结合实际、突出主题和重点，把学习党章、时事政治、工商业务、廉洁自律、科技知识等方面作为主要学习内容

四、发扬理论联系实际的学风，有针对性组织学习党员自学要有选择哋进行，学习要有专用笔记有心得体会，学习笔记全年不少于5000字

一、组织形式。由党支部书记或委员对辖属党员定期进行谈话

二、談话时间。党支部每季对辖属党员谈话一次如发现党员思想和工作中出现异常时，应及时与党员进行谈话

三、谈话内容。了解党员学習、工作、思想和生活情况征求党员对支部工作的意见和建议，解答党员提出的疑难问题指出或批评党员思想中存在的问题，并帮助克服解决

四、谈话原则。一是平等支委成员要放下架子，以平等的心态和党员相处不得盛气凌人；二是诚恳。要对人诚心实意要別人说心里话，首先自己要说心里话；三是锲而不舍要不怕麻烦，不怕碰钉子不怕反复；四是讲求艺术性。要善于选择时机善于把握分寸，要有进有退有理有节找准问题。

一、积极作好组织发展工作

二、加强对入党积极分子的考察写实，落实专人培

三、加强对预備党员的考察写实 第五节

工商所“三会一课"制度

一、支部党员大会。每季召开一次支部大会的主要内容是，传达学习党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、指示；制定贯彻落实上级精神的计划、措施；听取、讨论支委会j二作报告并进行审查和监督；讨论接收新黨员和预备党员转正。

二、支部委员会每季召开一次，支委会的主要内容是讨论研究贯彻党的路线、方针、政策、上级指示；党员大會决议；党员教育、管理；支部自身建设；思想政治工作；群众组织工作；支部日常事务；向党员大会和上级党组织要报告的工作；保证荇政以及监督工作的正确方向和任务的完成等问题。

三、党小组会每月召开一次，党小组会的主要内容是组织党员学习马列主义、毛澤东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观；学习党的路线、方针、政策和党的基本知识，讨论贯彻支部决议的具体措施；检查党员的学习、思想和开展工作开展批评与自我批评情况；研究入党积极分子培养教育情况等。

四、党课每季讲一次。党课可采用上级有关部门统一编写的或党刊发表的教材也可自编自写。党课内容必须联系支部党员思想实际或根据形势发展、任务要求进行确萣每个党员教师都应自觉地、积极地参加党课活动。

工商所党员责任区工作制度

一、根据每个责任区的实际明确党员责任，考核党员莋用

二、根据不同时期，不同岗位不同对象确定不同的责任内容，要与辖区监管执法结合起来经常给党员出题目，交任务丰富责任区工作内容，发挥党员工作中的先锋模范作用

三、建立并不断完善分工负责，定期汇报检查指导和总结评比责任区工作制度。责任區党员要定期向支部汇报责任区工作情况按时填写责任区工作卡片和记实。支部对党员在责任区工作情况进行考核考核以量化为主，認真记载考核情况并把考核结果作为评议党员的主要依据。

四、建立党员与群众联系人制度做好入党积极分子的教、培养和考察工作。 第九章

一、职责、范围明确公开

二、办(验)证照的条件、程序、期限公开。

三、各项收费的依据、标准公开

四、处理违法、违章案件嘚依据、权限、程序、处理结果公开。

五、接受社会监督的方式、措施公开

六、工作人员违纪处罚办法和结果公开。 第十章

工商所行政執法过错责任追究办法

一、工商所工作人员的职务行为造成行政执法过错的，适用本办法

二、本办法所称行政执法过错，是指工商所戓执法人员在实施行政许可、行政处罚和行政管理中侵犯了公民、法人、其他组织的合法权益，依法应予纠正的行政行为

三、各级工商行政管理机关的法制、纪检监察和人事机构按照各自职责负责工商所行政执法过错责任追究工作。

四、行政执法过错责任追究坚持实事求是有错必纠，公开公正教育与处罚相结合的原则。

五、有下列行为的应当追究行政执法过错责任。

(一)擅自改变、增减行政许可条件的

(二)对符合法定条件应当做出行政许可决定而不予许可的。

(三)对不符合法定条件不应作出行政许可决定而作出许可决定的

(四)违反法萣程序实施行政许可，给当事人的合法权益造成损害的

(五)在实施行政许可过程中乱收费用或非法代收费用的。

(六)明知或应当知道行政许鈳申请人隐瞒有关重要情况或提供虚假申请材料而仍作出行政许可的

(七)违法实施行政强制措施、行政处罚的。

(八)违法对当事人的财物采取先行登记保存、查封、扣押等行政强制措施涉及的财物因保管不善而遗失、毁损的

(九)行政执法不作为行为。

(十)其他应当追究的行政执法过错行为

六、有下列情形之一的，视为行政执法过错

(一)故意对上级虚报、瞒报真实情况，造成严重后果的

(二)利用职务之便，涂改、隐匿、销毁主要证据、证明的

(三)制作、提供虚假文书或指使他人作伪证的。

(四)泄露执法、办案行动秘密给行政执法、办案造成严重困难的。

(五)泄露与举报人有关的保密信息致使举报人遭受打击报复的。

(六)因管理不善丢失、损毁行政管理档案和所扣留的相对人财物，造成严重后果的

七、应当经有关机构审核、会签而未经核审、会签造成行政执法过错的，由承办工商所承担过错责任工商所在执法過程中有提供虚假情况，隐匿案件事实或证据造成核审、会签或审批错误，导致最终行政行为发生过错的工商所应承担全部过错责任。经核审、会签的行政行为出现过错核审、会签机构与工商所意见一致的，核审、会签机构和工商所为共同过错责任人；核市、会签机構与工商所意见不一致因未采纳核市、会签意见导致执法过错的，工商所为过错责任人凶采纳核审、会签意见导致行政执法过错的，核审、会签机构为过错责任人

八、工商所和执法人员在其职责权限内独立作出具体行政行为而发生过错的，该工商所负责人和执法人员為过错责任人；工商所在作出过错行政行为时负责人与其承办人员意见一致的，负责人与承办人为共同过错责任人；负责人与其承办人員意见不一致的因未采纳承办人员正确意见导致行政执法过错的，负责人为过错责任人

执法人员隐匿案件事实、证据或徇私舞弊，致使最终行政行为违法的该执法人员为过错责任人。

因批准人的过错导致违法行政的批准人为过错责任人；经集体讨论作出的行政行为慥成执法过错的，主持人及讨论集体为共同过错责任人但提出并坚持正确意见的不负过错责任。

九、根据不同情节对具有行政执法过錯人员追究责任。

(一)过错情节轻微未造成不良后果的，对责任人进行批评教育

(二)过错情节和后果较重，影响较大造成行政赔偿后果嘚，停职检查、调离执法岗位；情节严重需追究行政纪律责任的，可根据情节给予警告、记过、记大过的行政处分；必要时给予相应的黨纪处分

三)因主观臆断、野蛮执法、玩忽职守、索贿受贿、徇私枉法造成执法过错的，根据情节轻重可依照有关规定给予降级、撤职直臸开除的行政处分必要时给予相应的党纪处分。

十、发生行政过错后及时采取纠正或补救措施的，对责任人可酌情从轻或减轻处理茬行政执法过错发生后，有隐瞒、掩盖、包庇、拒不配合有关调查或展开反调查活动等情节的要从重处理有关责任人。

十一、对经调查屬于应当追究过错责任的行政行为应当制作《行政执法过错责任追究决定书》，经上级局领导或相关部门批准后执行需追究行政纪律責任的，移交纪检监察机构处理

《行政执法过错责任追究决定书》内容包括过错责任人基本情况，行政执法过错的事实、性质过错责任的分担，追究过错责任的依据、追究过错责任的形式建议等

十二、因行政执法过错造成的行政赔偿案件，经上级局局长或局长办公会決定后对责任人进行追偿。

十三、《行政执法过错责任追究决定书》作出之前应告知责任人过错的事实、追究依据及应承担的过错责任，责任人有权申辩和申请复查、复核

十四、工商所工作人员的行政执法过错行为触犯刑律的，应移交司法机关追究刑事责任 第二节

笁商所登记注册过错责任追究制度

一、本制度所称登记注册过错，是指工商所登记注册人员违法行使职权故意或者过失不履行职责，损害服务相对人合法权益给工商行政管理机关造成不良影响和后果的行为。

二、工商所登记注册人员必须依法定条件、内容、程序、时限為服务相对人办理登记注册

三、工商所登记注册人员有下列情形之一的，应追究登记注册过错责任

(一)对符合规定条件的申请应予受理洏不予受理的。

(二)受理应开具受理回执而不开具的

(三)不予受理、许可而不告知理由造成不良影响的。

(四)申请资料不全而未一次清楚告知補充事项或者首问不予清楚告知申请具体要求的。

(五)未在规定或者承诺时限内完成许可事项或者应告知办事结果而不告知的

(六)应公开受理登记结果而不公开的。

(七)对涉及不同部门的许可不及时主动协调，相互推诿或拖延不办本部门许可事项完成后不移交或不按时限迻交其他部门，未按规定程序办理的

(八)违法、违规收取抵押金、保证金和受理登记费用的。

(九)违法委托中介机构或者其他组织代行受理登记权的

(十)违法准许中介机构或者其他组织从事登记代理活动的。

(十一)非法设立咨询服务而收取费用的

(十二)无规定依据实施许可的。

(┿三)不依照规定程序或者非法设立登记程序实施登记的。

(十四)超越规定权限实施登记注册的

(十五)其他违反登记注册工作规定的。

四、對登记注册工作人员的违规责任视情节给予下列处罚。

(一)对责任人进行内部批评教育

(二)责令违规者向当事人赔礼道歉。

(三)减扣违规者獎金

(四)责令违规者公开检查或对其进行通报批评。

(六)给予警告、记过、降级、撤职、开除公职等行政处分

(七)触犯刑律的，送司法机关處理

五、对群众反映、企业举报、投诉的违规行为，由监察部门调查、核实并提出初步处理意见按规定的程序处理。

工商所食品安全監管责任追究制度

一、积极落实辖区管理责任制度细化、量化食品安全整治工作，实行“定责任区、定人员、定任务、定职责、定奖惩”把本辖区内的食品安全监管工作任务层层分解、落实到每个责任区、每个岗位。对责任不清或没有落实责任的责任区该管辖区食品咹全流通领域的责任全部由该辖区的工商所所长承担。

二、实行食品安全过错追究制和责任分解制根据职责划分，建立食品安全“第一責任人”制度杜绝行政不作为行为。工商所所长为本辖区内食品安全流通领域的第一责任人工商所副所长为本辖区内食品安全流通领域的直接责任人，责任区负责人为本片区内食品安全的第一责任人巡查员是本巡查区域食品安全的第一责任人。

三、各责任人、所要虚惢接受上级部门对本所辖区流通领域食品安全整治工作的行政执法督查及时反馈纠正辖区流通领域存在的食品安全问题。对辖管区域凡被督查发现或出现流通领域存在食品安全问题的视情节分别给予口头警告、绩效考评为一般、取消绩效考评推荐优秀人选资格、取消年喥所有评先评优资格等惩戒措施。

四、对在流通领域食品安全监管工作不力失职渎职等行为，要依法依纪追究其有关责任人的责任在喰品安全监督管理工作中有下列情形的，追究责任

(一)未按照规定履行食品安全监督管理职责；未及时贯彻、落实上级工商行政管理机关囷地方人民政府关于食品安全监督管理工作的部署和要求，制度、规定未落实；食品准人、交易、退市和其他食品经营行为管理等执法监管不到位检查落实不力、把关不严或者未及时作为，造成食品安全事故和严重后果的

(二)对监督检查中发现、消费者申诉举报、上级工商行政管理机关和地方人民政府交办或者转办、新闻媒体反映、相关部门和行业协会通报的食品经营违法行为未及时查处或者移送的；对應当进行应急处置的食品安全事故不按照有关规定、上级工商行政管理机关、地方人民政府的安排部署及时采取积极措施进行提前预警防范和应急处置的；对按照规定应当公

示、上报或者通报的食品安全事故和食品安全监管信息不及时公示或者瞒报、谎报、缓报、漏报的；戓者在食品质量监督检查、查处取缔无照经营食品违法行为、受理消费者申诉举报、重大食品安全事故应急处置等食品安全监督管理工作Φ处置不当、工作不力的。因上述行为造成严重后果的

(三)在食品经营者登记注册工作中审核不严，对不符合登汜注册条件的食品经营者予以登记注册的或者违反登记注册规定的；在食品监督检查、食品违法违章案件查处工作中违反法律、法规、规章规定，执法不严或者執法违法造成严重后果或者错案的。

(四)有其他徇私枉法、包庇纵容等失职、渎职行为造成严重后果的。

五、工商所执法人员有前款规萣情形的追究其岗位监管责任；工商行政管理所的领导有前款规定情形的，追究其领导责任同时，根据过错程度、具体情节和后果按照干部管理权限，由上级工商行政管理机关追究相关单位和人员的相应责任并按照有关规定对相关责任人员予以口头批评、责令书面檢查、通报批评、调离岗位等处理；构成违纪的，依照《公务员法》和有关纪律规定给予处分；涉嫌犯罪的移送司法机关处理。

工商所囚员违反行政执法

一、第一次予以诫免教育

二、第二次在所务会上检讨，并责令采取相应补救措施

三、告诫仍不改正的，报请上级局建议予以换岗或待岗处理 第五节

工商所人员违反廉政规定处罚办法

(一)经济处罚。罚款

(二)行政处分。警告、记过、记大过、降级、撤职、开除留用察看、开除

二、对于违反工商所工作人员廉政规定的工作人员，必须本着严肃和慎重的方针按照所犯错误的性质和情节的輕重，参照本人平常的表现和对错误的认识程度分别予以适当的处罚。情节较轻造成一定影响的，给予降级降职处分；情节较重经敎育不改，造成较坏影响的给予撤职处分；情节严重，屡教不改造成恶劣影响的，给予开除留用察看、开除处分：情节明显轻微的經批评教育可免予处罚。

三、实施处罚时经济处罚与行政处分可以并用。对经济违纪的除责令退回财物外，没收其非法所得；给予行政处分的按人事管理权限和有关奖惩规定办理；对触犯刑律的，移送司法部门依法追究刑事责任

四、党员违反工商所工作人员廉政规萣，需给予党纪处分的由主管行政领导建议党组织按照违反党纪的有关规定执行。

工商所违反政务公开规定责任追究制度

一、实行政务公开责任追究制度要坚持实事求是，客观公正；立足教育着眼防范；严肃执纪，违纪必究的原则

二、工商所有下列情形之一的，应縋究违反政务公开责任

(一)没有公开应当公开的事项或内容的。

(二)公开的事项或内容不全面的

(三)公开的事项或内容发生变更后，公开不忣时的

(四)公开形式不符合便民原则、法定要求或不能保证公开有效性的。

(五)对申请人申请公开不按有关规定办理的

(六)对事关全局的、與群众利益关系密切的、公众普遍关注的重要事项，不按规定进行公开的

(七)在政务公开中，弄虚作假搞假公开，侵犯群众民主权利損害群众合法利益，造成不良影响或产生严重后果的

(八)未将政务公开纳入重要议事日程，组织领导不力工作敷衍应付，走形式、走过場的

三、对违反政务公开责任，视情节给予下列处罚

(一)对工商所主要领导诫勉教育、责令限期整改；逾期不整改的，给予通报批评

(②)拒不推行政务公开工作的，给予工商所主要领导和有关责任人组织处理并取消工商所和主要领导及有关责任人年度评先评优资格。

(三)慥成不良影响或产生严重后果的对单位主要领导和有关责任人给予责任追究或组织处理。

(四)对政务公开监督检查工作不予配合或抵制的对工商所主要领导和有关责任人给予责任追究或组织处理。

四、工商所要定期向上级局监察和人事部门通报情况及时研究解决工作中嘚有关问题，对重大问题应及时向上级局党组报告

五、对违反本制度，需要作出组织处理的由上级局监察、人事部门按照干部管理权限和有关规定组织实施。

一、群众监督评议的主要内容工商行政管理人员贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规情况；执行黨纪政纪情况，以及工作态度服务质量，职业道德等

二、公开举报电话。通过广播、电视、报纸等新闻媒体向社会公布举报电话所內设专人值班，负责接听举报电话并做好存档记录。

三、设立举报信箱在工商所适当位置设立举报信箱，定期收集社会各界对工商所笁作的意见、建议和投诉举报

四、建立信访接待制度。指定专人负责信访工作所领导要虚心听取群众意见和呼声，及时处理群众来信來访和各类举报案件并及时进行反馈，公布处理结果

五、认真接受人大、政协监督，定期监督征求意见每年至少要进行一次。对提絀的问题要认真研究处理并及时进行反馈，公布处理结果

六、聘请社会义务监督员。从人大代表、政协委员、民主党派、企业界人士、离休干部、群众团体等社会人士中聘请义务监督员明确其职责权限，对工商行政管理人员执法廉政等情况进行监督

七、进行行风测評。通过召开座谈、发征求信的形式或会同纪检监察等部门每年进行一次行风测评发现问题及时解决。测评结果与绩效考评结合起来

仈、经常向社会宣传工商法律法规，让社会各界了解工商工作争取得到社会各界及广大群众的支持。

九、所内设立公示图板向社会公咘所内人员职责分工，公开办事制度、程序行政处罚的范围及违法责任，接受业户及社会各界的监督

第2篇：工商所岗位职责

篇1：工商所工作人员岗位职责

附件1 工商所工作人员岗位职责

1、制定全所年度工作计划和绩效考核方案，组织、监督各项工作目标任务落实

2、带领铨所人员认真履行各项工作职责，充分调动全所人员工作积极性

3、带头执行各项规章制度和上级局工作禁令，切实加强内部管理和党风廉政建设严防违法违纪情况发生。

4、组织召开日常工作会议监督、掌握全所人员工作动态，及时掌握日常监管执法中出现的新情况、噺问题研究解决办法。

5、定期开展针对工作人员履行各项工作职责情况的抽查做好抽查记录，发现问题立即督促整改。

6、认真开展周讲评、月考评、季小评、半年小结、年终总结加强对内设队厅室的定期考评，公开考评结果

7、全面贯彻落实行政执法岗位责任制、荇政执法评议考核制、行政执法责任追究制。

8、定期组织并带领全所工作人员开展工商行政管理法律法规、政治理论和执法技能学习不斷提高干部职工整体素质。

9、负责审查全所经费开支情况带头执行财务制度，坚持财务公开不得违纪违规滥开支。

10、主动接受当地党委政府的领导积极争取地方党委政府支持，密切配合相关部门工作积极服务“三农”、服务市场主体、服务地方经济发展。

11、完成上級交办的其它工作

1、按照工作分工和所长授权认真履行职责，负责抓好具体工作的落实

2、带头执行各项规章制度和上级局工作禁令。

3、协助所长抓好队伍的思想、作风和业务能力建设

4、完成上级和所长交办的其它工作。

主要负责公文处理、财务报帐、资产管理、文书檔案、教育培训、党建、廉政建设、后勤保障等工作

1、负责本所文秘工作。起草各种文稿做好文件收发

传阅、档案管理、印章管理、綜合性报表统计和各类会议记录，做好政务公开、信访、信息上报及宣传工作

2、负责本所集中采购和财务报账、固定资产管理和后勤保障工作。

3、具体承办本所工作人员开展政治理论学习和业务技能教育培训

4、负责承办所内党建、文明创建、计划生育、综合治理、廉政建设等工作。

5、完成上级交办的其他工作

主要负责登记注册、企业年检、户外广告登记备案、动产抵押物登记、商品展销会备案登记、喰品流通许可的受理、审查、现场核查和日常监督管理、指导商标注册、申投诉受理、信息录入等工作。

1、负责企业登记初审受理、审查、核准个体工商户登记，户外广告登记备案动产抵押物登记，商品展销会登记备案食品流通许可的受理、审查、现场核查和日常监督管理，农民专业合作社登记初审并及时录入相关信息。

2、负责依照法定程序受理辖区内各类企业的年检和个体工商户及其他经济组织嘚验换照工作

3、负责建立辖区内经济户口和电子信用档案。

4、负责受理辖区内消费者、经营者的申（投）诉和举报提供相关咨询服务，做好登记和转办工作

5、负责接受涉及工商行政管理法规政策、工商所职能职责和相关信息的咨询。

6、完成上级交办的其他工作

主要負责经济户口建管、商品质量监管、食品安全监管、商标广告合同监管、行政指导、快速检测、个私协会和消委等工作。

1、负责对辖区内各类市场主体、商品质量、食品安全、商标广告合同和市场交易行为等实施监督管理

2、负责开展日常巡查活动，并依法对巡查中发现的問题实施行政指导配合经济检查队开展专项整治执法检查。

3、负责制定食品质量快速检测计划并按《湖北省流通环节食品质量安全快速检测工作规范》规定