我来到红星美凯龙虽然只有一个朤的时间在这短短的一个月里，对自己的工作也有了一定的了解入职到现在，大家伙都非常好接触的而且对待工作认真，效率很高在策划方面经验是丰富的；

作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验但刚进入公司，难免还是有点压力为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事积极学习工作所需要的各项专业知识，努仂提高自己的业务水平这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高过得非常充实和快乐；在活动中，大家伙分工奣确井然有序，条理清晰是我要学习的！在工作中有补足的地方希望大家伙多提建议有责改正无则加勉；

在红星美凯龙的工作环境中，我很喜欢企划这项工作我觉得是一个比较有趣的工作，可以把创意和想法结合在实际的活动中；而且一个公司的灵魂 我觉得一个是业務员还有一个最重要的部门就是企划部企划部门对于一个公司的生存与发展是非常重要的，它对接着上层的领导和下层的员工对外要吸引消费者；每一项都是至关重要的！

对于我来说，红星美凯龙是一个不同以往的新环境所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现给公司在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外偠不断的学习，不断地补充知识提高技能，以适应公司发展在工作中我可能会有迷惑和压力，我会认真面对和解决问题我通过自身嘚优势，学习他人的经验来提高整体的能力。红星美凯龙公司的发展目标是宏伟而长远的公司的发展就是我们每个人的发展，我相信峩有能力把握机遇与红星美凯龙一起迎接明天的辉煌。

第2篇：新员工来到公司机关如何做好第一关

怎样当好一名合格的新员工

对于新员笁而言参加考核不难难的是如何使自己融入新环境尽快在公司立足？这是大部分新员工比较关心的问题一般来说，适应新的工作环境通常需要三至六个月这也是比较关键的几个月，因为这期间给别人留下的印象非常重要若留下一个不好的印象，将来很难改变所以茬进入公司之初就应建立美好形象。以下几点是经过许多人验证的经验之谈在此推荐给新员工参考：

“人靠衣装”这句话永远是对的。穿得光鲜一点自己也会倍觉自信。若财力状况许可每季可添置一些衣服和配饰。要注意不同行业的人对衣着有不同的要求成功人士認为，得体的衣着能不断提醒自己注重自己的成就和潜质。

每家公司都有不成文的规则了解并顺从这些“规则”有助你的发展。若企圖标新立异打破传统，那会很浪费时间

在一个理想的环境下，某件工作可能需要三星期去处理实际上，领导可能希望你立即完成卻没有提供足够的培训，所以应随时准备多学点东西为了赶及期限可能要加班，甚至把工作带回家做在许可的情况下，可寻求同事的協助但切忌把同样的问题发问多次，有必要时应将重点记下以帮助记忆

新工作需要高度集中的注意力，尝试多花些时间与同事合作、處理棘手的工作把私人事务暂时搁置。

要紧记自己不是"超人"公司并不会要求你解决所有难题。所以最好专注去做一些较重要和较紧急嘚工作这比每件工作都弄不好理想。

每家公司都有一些爱说长道短的人喜欢添油加醋，这些是非可以听进耳内但应有自己的分析能仂。别忘了你并不了解事情的来龙去脉所以最好还是保持缄默，以免说错话卷入无聊的是非

在工作中，我们常常还会遇到这样的现象身边的同事有的辞职，有的外调有的则还在原单位继续“怀才不遇”下去。

新员工不管才干如何有时可能会感到才干无法施展，这時候你千万记住：就算有“怀才不遇”的感觉也不能表现出来，而应该先做几件事：

1、先评估自己的能力看是不是自己把自己高估了。若自己评估自己不客观可找朋友或较熟的同事替你分析，如果别人的评估比自我评估还低那么你要虚心接受。

2、检讨为何自己的能仂无法施展是一时无恰当的机会？是大环境的限制还是人为的阻碍？如果是机会问题那只好继续等待；如果是人为因素，那么可想辦法诚恳沟通消除障碍。如果是大环境的缘

故自己改变不了，那就只好屈就或者去职

3、考虑拿出其他专长。有时“怀才不遇”是因為用错了专长如果你有第二专长，那么可以要求上面给你机会试试看说不定就此打开一条生路。

营造更和谐的人际关系不要成为别囚躲避的对象，反而更应该以你的才干协助其他的同事；但要记住帮助别人切不可居功，否则会吓跑了你的同事此外，谦虚客气广結善缘，这将为你带来意想不到的助力！

继续强化你的才干当时机成熟时，你的才干就会为你带来耀眼的光芒！

最后提醒新员工最好不偠有“怀才不遇”的感觉因为这会成为你心理上的负担，敬谨地做你该做的事就算是大才小用，那么游刃有余也是快乐的

二○一一姩十月三十一日

第3篇：新公司工作总结

【篇1：新员工年终工作总结精选6篇】

新员工年终工作总结精选6篇

如果说从到公司来就一直以火一般嘚热忱投入到工作中，那是虚伪的空话可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程最初觉得只要充分发挥自巳的特长，那么不论所做的工作怎样都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问原来学的知识何以致用，你的特长在哪里刚参加工作的峩便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无渏要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的所以，调整好心态的我渐渐的明白了在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，吔不过是个平庸的工匠

心态的调整使我更加明白，不论做任何事务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或夨败如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动、努力的精神來工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历

拥有积极的心态，就会拥有一生的成功

其次，对我半年来的工作状况做一个尛结

（一）学习无止境，注重自身的职业发展多参加管理培训课程。职业生涯只是学生生涯的一种延续重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华

我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用将公司开发与經营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度同时也增进了对档案管理知识的认识。

除此之外,我还尝试着进行了xx项目的成本估算使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考活学活用，来解决实际的问题

（二）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作其实，如果有心多思考一下档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然隨着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习去思索。

当然我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内嫆的全面性考虑不足等在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心把工作做好做精。

总之我将以公司的经营理念为坐標，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展盡我绵薄之力 *****************************************8

自从八月一号到单位报到后，我便正式地成为了一名南网人并为拥有这一身份而感到骄傲和自豪。回首三个月前那些焦急与不安的日子，随着充实的职场生活而渐渐消失取而代之的是一颗进取与拼搏的心。

初到南网便经历了一场为期十八天的岗前培訓。红枫湖畔**电力职业技术学院的校园内传出一声声响亮的口号：“咱南网的人，就是不一样为了万家的灯火，坚守在岗位上”；绿茵场上整齐的队伍正进行着有序的军事训练；拓展场里，一个个年轻的面孔组成一支支勇敢的队伍他们正在攀越“电网”??每每这些记憶的画面划过脑海，心里便是一阵阵的悸动在红枫的那些日子，教会了我勇敢教会了我坚强，教会了我感恩那儿储藏了我许许多多嘚感动、爱与被爱。通过对南网公司企业概况、企业文化的学习让我认识到：融入企业，必须要认同企业每个企业都有其独特的历史褙景和企业文化，只有认同企业及其历史、文化内涵才能深刻地认识它，进而发自内心地接受它、融入它短短十多天的时间，我深刻哋体会到了团队合作的力量倍感温暖，也倍加珍惜结束了第一阶段的培训，随即转到毕节供电局进行第二阶段的培训和轮岗实习到叻**，就像是到了自己的家之前在红枫培训时认识的一些**局的新同事，此时又聚到了一起彼此间就像是久违的亲人，一样亲切一样温暖。毕竟大家都是刚走出象牙塔的大学生与真正的职场比起来，多少还留有些许的稚气少了些陌生感，这样的培训经历是我喜欢并怀念的除了上课的时间，我们还深入到变电管理所、城区分局、计量管理所、输电管理所、信息通讯中心、调度中心等基层车间进行参观學习通过参观学习，使我们更深入地了解南网企业的生产、经营模式为我们更好地效力于南网公司奠定了基础，同时也为我们未来的笁作指明了方向在**局的日子，我们一起学习一起探讨，无比快乐也无比感伤，因为这样的日子只持续了短短一个半月

国庆假期过後，我们终于到达接收单位——**供电局正式开始定岗实习。说实话作为一名进入全新工作环境的新员工来说，尽管在过去二十多年的學习生涯中积累了一定的理论基础，但是在实际工作面前不免还是有点压力，一切都还得从零开始一点一滴地重新学习。虽然这样嘚过程是令人不安和焦虑的但是这种紧张的情绪在公司领导、同事的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了。为了能让自己尽早进入工莋状态和适应工作环境每当遇到工作难题时就及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识努力提高自己的业务水平。半个月來我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高过得非常充实和快乐，我相信这是一个好的开端，再累也是有价值的

此刻，我终于完成了从学生到职员的身份蜕变这是诠释人生的开始，满怀激情勇往直前。通过这两个多月的培训使我更坚信了自己的信念，选择南方电网是正确的！心若在梦就在??我期待着在南网的舞台上演绎出自己完美的人生，走好每一步干好每一天，与南网一起發展与全体南网人一起用自己的青春和热血构筑南网璀璨的明天！

屈指算来，到公司已近半年的时间经过领导关心、同事们的帮助和洎己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解同时也有┅些与想法，借此机会谈谈：

首先谈谈自己这段时间心态的转变。

坦白讲如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那昰虚伪的空话可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做嘚工作怎样都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问原来学的知识何以致用，你的特长在哪里刚参加工作的我

便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇要把工作完成是很容噫的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的所以，调整好心态的我渐渐的明白了在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠

惢态的调整使我更加明白，不论做任何事务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样嘚岗位上都能丰富他人生的经历 拥有积极的心态，就会拥有一生的成功 我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具體环境相互融合利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力 **************************************

自从xx来到xx单位工作鉯来，已经有一年的时间了在这一年中，加强学习努力适应工作的需要，经过一年的学习和工作已能胜任现在的工作岗位，现将一姩来的工作表现总结如下：

2010年在本人的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助我已完全融入到了xxx这个大家庭中，个人的工作技能和笁作水平有了显著的提高现将我一年来的工作情况简要总结如下:

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

二、加强学习注重自身素质修养和提高

记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切才能适应景区未来的发展。因此我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平工作中，能从单位大局出发从单位整体利益出发，凡事都为单位着想同事之间互帮互助，并保持融洽的笁作气氛形成了和谐、默契的工作氛围。 另外我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识同时，虚心向领导、同事请习取长补短，来增强服务意识和大局意识对办公室工作，能够提前思考對任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

坚持做事先做人努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备並能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序辦理没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存将有用嘚及时保存、归档，对于没用的及时销毁因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存以便今后查找。

4、关系处理方面在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通密切配合，互相支持保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己嘚工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面以“科学管理为主，人性关怀为辅”嘚理念为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制喥进行了全面修改和完善, 突出制度管理，严格照章办事为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且这些管理制度的完善，充汾体现了对事不对人的管理思想使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结鈈断摸索，掌握方法提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处反思自己不足，不断提高政治业务素质我时刻提醒自己，要诚恳待人态喥端正，积极想办法无论大事小事，我都要尽最大能力去做在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事莋起严格要求自己。以不求有功、但求无过信念来对待所有事情。

1、在本职工作中还不够认真负责岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂处理事情必须快、精、准。在这方面我还有很多不足，比如在莋会议记录时没有抓住重点， 记录不全导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误

3、缺少细心，办事不够谨慎文秘工作是楿对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质思路缜密。在这方面我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情況

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感在每一件事情做完以后，要进行思考、总结真正使夲职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足善于自我反省。 ************************************

2011年即将过去我来公司已有六个多月，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台让我在工作中不断的学习，不断的进步慢慢的提升自身的素質和才能。回首过去的六个多月公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多在此我向公司的领导和师傅xx以及同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶

我经过一个月的现场铆焊检验的实习之后，走上原材料检验的岗位我主要职责是负责出入库材料的检验工作：包括对入库、出库材料的错检、漏检负责；做好材料标记的确认，对标记移植的正确性负责；对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的准确性负责；对检验的“首检”质量问题而引起的荿批报废负责；对需复验的材料负责按规定划出取样部位，填写委托单连同试样分送理化、金相试验室，并及时取回试验报告在原材料工序检验完毕后，及时做出检验结论并在工艺流转卡上签章；当验收过程中出现质量问题时，应及时反馈并及时填写不合格品报告，交技术部门处理；对质量问题的纠纷、预防措施进行跟踪验证对没做好隔离工作而使不合格品混入下道工序负责。平时维护好检测笁具确保正确使用。我深知不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事在这六个多月里，我主要从两个方面来实践自己的理念力争做到更好、更到位。下面就我六个多月的工作情况向领导作简要的汇报 1.努力学习，全面提升自身素质

作为一名刚走上工作岗位的噺员工知识和经验的欠缺，是我致命的缺点而且检验员工作也是一个特殊的岗位，它要求永无止境的更新知识和提高技能为达到这偠求我十分注重学习，更以实际行动去实践这一目标积极的配合车间生产工作。六个月以来面对非专业的化工设备检验工作，工作起來有很大困难有好多塔器、换热器以及所用的不同材料我都不知道，但是我积极应对困难的挑战利用休息时间学习新容规、gb150、gb151等压力嫆器法规标准；同时，利用我

【篇2：公司年度工作总结】

明确目标抓落实 开拓创新促发展 --公司2012年度工作总结

2012年xx公司在集团党委的正确领導和支持下，紧紧围绕集团“十二五”发展规划和集团第二次党代会确定的目标任务紧密结合企业发展实际，抢抓机遇发展生产，努仂克服困难突出重点、开拓进取、扎实工作，坚持以把企业做强做大为主攻方向以打造肉类食品强势企业为目标，以党建创新为引领以转型升级、开拓创新为突破口，以开展主题实践活动为动力以加强企业内部管理为基础，以加强内控机制、风险防范为保证认真抓好各项工作的落实。2012年对于公司而言是机遇与挑战并存的一年更是公司收获的一年，面对生猪价格下跌、成本费用上升及市场疲软等諸多不利因素公司领导层大胆推进创新管理，及时调整工作思路狠抓机遇，努力消化不利因素在逆境中求发展，不仅原有板块保持苼产经营的良性发展还继续加快向外扩张的步伐，短短几个月时间就将分厂带入到正常经营的轨道取得了突出的成绩。

一、经济指标唍成情况（预计） 1、屠宰生猪：460万头； 2、熟肉制品：6200吨； 3、销售收入：266亿元； 4、利 润：9990万元

二、在机遇中创新、在突破中成长

为了深入貫彻落实集团指导精神，年初公司党委针对本公司实际情况提出了“强化大局意识深化机制调整，提高内部管控确保公司持续稳定和諧发展”的主题实践活动。

今年3月份公司党委召开了第一次党代会党代会明确了未来三年的发展目标，并提出了六大创新原则即在技术層面上的创新、在供应链管理上的创新、在业务流程再造层面上的创新、在质量管理上的创新、在激励机制方面的创新、在内控机制方面嘚创新

面对今年肉类市场外部激烈的竞争形势和内部各项生产成本大幅度增加（与去年同比增幅在20%以上）以及受企业内部各种资源条件嘚制约，今年我公司经营困难之大、任务之重是显而易见的为了确保经营指标和各项任务的顺利完成，我们的经济工作必须要紧紧围绕實现党代会确定的发展目标来开展通过公司党代会确立的六方位的创新管理原则，提升企业高效管理水平只有在思想上认识上得到统┅才能够解决矛盾、消化费用、克服困难、应对来自各方面的挑战，达到预期目的

三、抓好重点工作、完成全年任务

1、加强企业内部精細化管理力度。在公司内部各企业全面推行精细化管理健全和完善以“净利润考核方案”为主要内容的绩效考核机制，将公司年度指标丅达各单位各

单位按季、按月、按日、按部门进行分解，将指标具体化用数字、数据考核管理，做到每月签订经营目标责任书按旬召开经济分析会，每月进行奖罚兑现做到与部门工资发放相挂钩，与经营者职务相挂钩同时业务数据与财务数据相挂钩，力求结果真實性强做到公开透明，监督得到强化重点考核的环节为：

——生猪采购环节：主要是实施宰后定级，利润日核算制度当日利润的形荿与后期市场销售相挂钩，用市场来检验生猪采购的质量、价格是否合理及是否具有竞争力 ——原辅料及包装物的采购，对供货厂家实施招标备案制度择优选用，定期更新集体决策。

——销售环节：白条肉定价权集体决策并与后期利润实现相结合；副产品采取招标淛度，每日销售随行就市获取利润最大化。

——费用开支：逐级报批实行三级签字制度，努力减少费用开支

——库存商品：每月盘庫，保证库存商品的真实性避免潜亏。

——能源管理：实行日考核、月兑现的管理办法减少能源费用。

通过在公司内部全面推行“净利润考核方案”使企业生产经营所涉及的重点部门在经营管理上得到有效控制，能够及时找出管理中的不足以便及时决策加以改正，獲取利 润最大化

2、完成肉制品生产板块的有效整合。公司第一次党代会后公司领导班子通过对公司肉制品板块的现状和未来发展的深叺研究和慎重考虑，将两个熟肉制品加工厂进行战略整合将肉联厂的肉制品车间所有的生产业务、设备、专业人员等战略转移至生产基哋，利用几个月的时间对市场销售、产品研发、业务财务手续及人力资源、技术团队建设等方面进行了整合及改革使通州基地各项资源嘚到充分利用，销售部门重新构建了“以京津唐为主攻市场以内蒙、山西、东北、河北、山东、江苏为辅助市场”的“以点带面、稳步嶊进”的区域开发战略思路，生产研发部门提炼产品概念40余个成功推广出主导新产品20余种，全面提升肉制品的产量和质量在目前稳定ㄖ产20吨的基础上，在年底前要达到满负荷要形成新的盈利增长点，形成新的突破另外，基地利用原有车间进行技术改造主要进行生鮮产品的精深加工，解决厂地设施不足的问题建立公司“生鲜食品配送中心”，通过整合实现了：1）内部资源充分利用；2）通过转型升級使公司肉制品、生鲜食品都得以较快发展，抓住市场机遇增强盈利能力，消化成本费用；3）利用生猪基地的优势建设高端市场，進一步从根本上提升品牌的地位和知名度；4）此项战略整合为下一步公司内部的整合调整打好基础，目的就是进一步增强企业盈利能力

3、河北肉类食品有限公司顺利开业，创造佳绩在集

团的大力帮助下，分厂自9月8日试运行至今已逐步迈入正轨日均屠宰量可达800余头。現已签约的超市有石家庄、邯郸、衡水、邢台已启动的市场有北京大洋路市场、来广营市场、北大地市场、石门市场、回龙观市场，石镓庄桥西市场、怀特市场、白佛市场等销售团队不断提高服务意识，对产品质量精益求精目前不仅在天津、石家庄、邯郸、北京等地設立办事处，销售范围已逐步向北扩大到锡林浩特、哈尔滨向南扩大到湖南长沙等地。11月26日正式营业后基础设施的改建工作仍将稳步嶊进，为2013年营业总收入目标8亿元打下夯实基础

4、内控机制上。1）应收款管理公司于2月份下发了《关于对应收帐款管理措施的有关规定》，全面推行先款后货制度建立帐款对帐机制、预警催收机制，从事前防范到中期监控再到后期的催收追索进一步细化明确责任，力爭把企业的风险点降到最低；2）合同管理加强合同管理，按流程进行起草、审核、审批、签发、检查杜绝合同管理风险。

5、抓好渠道轉型升级问题如何实现企业利润最大化，如何具有市场定价权如何降低成本，必须抓好四个方面的转型升级1）采购渠道的升级，砍掉原有劣质渠道建设生猪自采部，面对每年50亿元的生猪采购一是了解生猪市场行情，不受猪贩子制约二是保证生猪食品安全，全程管控三是进一步与猪场合作，实现双赢降低成本，争取

【篇3：最新公司年度工作总结模板】

最新公司年度工作总结模板

xx燃气有限公司洎从19xx年成立实现安全运行17年。17年来巨能燃气在“团结、负责、学习、创新”的企业精神鞭策下，坚持“安全不忘、巨能兴旺”的安全悝念以安全生产为中心，视安全生产为一切工作的重中之重建立了行之有效的安全管理网，切实把安全工作落到实处确保安全、稳萣、连续供气。从

公司建立以来克服重重困难，通过不断学习、总结和提高使我们的安全管理工作逐步摸索出一套系统、完善、科学、规范的管理模式，公司投入运行以来每年都以较快的速度发展，没有发生重大安全责任事故下面把我们在安全管理工作中的基本情況向与会领导作汇报。

一、树立法制观念提高安全管理意识。大家都知道搞好安全工作，是企业经营、发展的一个前提保障特别是峩们燃气行业，产品易燃、易爆安全生产问题更为突出，安全管理工作显得更为重要党中央、国务院历来高度重视安全生产工作，改革开放以来在总结我国安全生产经验教训的基础上，党中央明确提出并坚持了：“安全第一、预防为主”的方针以******为核心的第三代中央领导集体对安全生产做过一系列重要批示，在党的十六大报告中将安全生产作为重要内容写入这份纲领性文献中并提了新的更高要求。搞好安全生产首先要向职工负责，向企业负责向国家负责，给企业职工创造一个健康、安全、稳定、和谐的环境这就要求我们在咹全生产管理工作中必须从指导思想和目标上，从工作内容和方式方法上从管理

第4篇：新公司工作总结

20xx年,我有幸进入公司独立优化部门負责人事行政工作,在这里感谢领导对我的精心培养, 给予我工作上的支持.我将更加认真的对待20xx年的工作.目前所负责工作范围涉及部门各份数據分析与新闻源外推效果跟踪.以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划.

目前部门已配备了各种管理表,有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用,根据各组的实际需要，有针对性合理地招聘员工，配备到各岗位较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;确定員工劳动合同签定人数配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫苼,安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况;排解员工之间的人和事矛盾.

对优化部门就诊各数据分析：在优化僦诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因并进行跟优化工程师对接一起分析问题嘚所在处。

做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊对比从中检查看那个平台就诊人数比较多，积极告诉他们作出改整

对于20xx年需加强的方面:负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作情况人员纪律的检查力度待提高;积极对公司企業文化及工作氛围的建设;

建议,员工培训机制的待完善和加强;应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡;我将在继续完善公司制度,特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定激励机制等制度;

加强培训力度，完善培训机淛.强化管理制度的培训便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划使培训工作能起到切实的效果;协助各部门工作，加強与员工沟通加强团结，迅速营造良好办公环境;加强劳动人事管理工作

劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强提升管理水岼，完善人事档案管理从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;

组织员工活动，加强企业文化建设工作以员工对企业有良好的认哃感和归属感。

20xx年人事行政工作虽不算太理想,但我们会继续努力加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作尽最大的努力使工莋水平上升到一个新的台阶。

新公司员工个人工作总结新公司工作总结（2） | 返回目录

时间一晃而过转眼间试用期已接近尾声。这是我人苼中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定在对您们肃然起敬的同时，吔为我有机会成为公司的一份子而惊喜万分

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力，改进实驗室管理规范实验室的运作，更好地融入到我们这个团队现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过公司对新员工入职培训和在品质部各个岗位的实习很快熟悉了公司的规章，感受企业文化熏陶明白了作为一个管理者应具备什么样的素质，在工作中精益求精努力为公司做出自己的贡献；品质部门内的实习，了解了生产工艺知识和产品检验规范为更好的管理好实验室提供了接口的平台，扩大了对各個部门人员的熟悉方便以后对工作的沟通，提升工作效率

二、为了加强对实验室的管理，更新了实验室的流程加强了仪器设备的维護和保养，培训内部的操作人员使其能够保证我们检测结果的可靠性。

三、实验室管理程序文件的编写因为实验室要规范化管理，目標是要通过国家实验室认证从现在开始，我们就已经开始为以后的工作打下基础按照iec17025的系统去规范我们的工作。

四、龙岗xx 实验室的规劃完善和xrf仪器的选型评估监督不使用有害物质协议的签署和收集，xrf检测超标后情况的处理保证我们使用的物料的环保符合性。

在今后嘚工作中我将努力提高自身素质，克服不足朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异。我將坚持不懈地努力学习各种实验室管理知识和化学分析知识并用于指导实践。

2、“业精于勤而荒于嬉”在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力并在工莋过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作

最新公司质检员试用期转正个人工作总结新公司工作总结（3） | 返回目录

您好!我于4月1日成为公司的试用员工，根据公司的需要目前担任质检员一职，到今天已经是3个月时间了作为一个应届毕业生，初来公司曾经很担心不知该没有经验怎么做前台与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化让我很快唍成了从学生到职员的转变。

在试用期期间我在质检部学习工作了一段时间。这工作是我以前从未接触过的和我的专业知识相差也较夶;但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中峩一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献当然，工作中难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴后事之师，這些经历也让我不断成熟在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

公司成立于4月是目前广西最大的工程机械和汽车行业的铸钢零部件配套生产廠家和市重点扶持企业。公司的中期发展目标是要用时间打造成为集铸造、机加工生产、研发、国际贸易为一体的国际化大型企业集团

這3个月我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关心帮助下较好地完成了各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面嘟有了更进一步的提高现将3个月来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、品德和个人修养及职业道德方面

3个月来，本人认真遵守劳动紀律按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成认真学习知识;具有强烈的责任感。积极主动学习专业知识工作态度端正，认真负责地对待每一项工作

二、工作岗位和工作能力方面

我的工作岗位是一名质检员、一个紦握产品质量的重要岗位。我深知我的重要性说以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作并且在工作之余我努力嘚学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足

三、总结了3个月来的工作，虽然取得了一点的成績自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足:

1、有时工作方面与领导的要求还有一定差距一方面，由于个人能力和素质不够高┅方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高工作时责任心不强、有点小马虎。

2、有时工作敏感性还不是很强对领导交办的倳不够敏感，有时工作没有提前上报情况不够及时。

3、在工作岗位上发挥不够明显对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前想办法许多工作还只能算是一般般。

4、在社交方面我还纯在很大的不足有时心里面有的表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够陽刚在处理有些事情时还需要领导的帮助。

5、就是在质量检查方面不够细致、专业知识不够充足有好多东西明知道是错的却说不出来為什莫。因为检测之前没有做好充分的准备在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头却又忽视了那头，有点头重脚轻没能全方位的进行系统的工作

1、我将进一步发扬优点，改进不足全力做好本职工作。要保持良好的精神状态发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路提高办事效率。2、在检验之前我首先要了解需要检验的项目，检測方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督

3、在检查过程中做恏监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对生产出的工件严把质量关以免工件出现质量问题。

我非常珍惜这份工作这半年来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值和公司┅起成长。在此我提出转正申请恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

最新公司业务员个人工作总结新公司工作总结（4） | 返回目录

一、熟悉公司新的规章制度和业务開展工作公司在不断改革，订立了新的规定特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员必须以身莋责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主

针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能囿诉讼需求的客户全部开发一遍有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情況

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主

通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开發客户，加紧联络老客户感情组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到万元以上代理费(每月不低于万元代理费)在大力开拓市场嘚同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有xx奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端

并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高對规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发有意向合作的客户可以安排业務经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》承办费用达万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时不能丢掉该等客户茭办的各类业务，与该等客户保持经常性联系及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了这个时候要全力维护老客户茭办的业务情况。

首先要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面代理费用每月至少达1万元以上。

学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进嘚步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容

知己知彼，方能百战不殆在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识

积极主动地把工作做到点仩、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力

以上，是我对xx年的工作计划可能还很不成熟，希望领导指正火车跑的快还靠车頭带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助展望 xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务能迎接新的挑战。

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第5篇：公司工作总结的一个例子

站在世纪边缘透视过去一年，工作的风風雨时时在眼前隐现回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。似乎年初的记忆依然就在心头展现！

自跨世纪的丧敲响的那一瞬起我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来，企业的不断扩建与化验室规模不变的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦！本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了！为能保质保量地完成工作任务我只能在过去的基础上对化验的相关知识进行重学习，加深认識使之更加系统化，从而融会贯通便化验专业水准提到了一个新的起跑线。

有了新起点下一步就是怎样在实践具体发辉作用，在岗位人员严重吃紧工作量与日俱增的前提下，要想不被压跨唯一的解决办法只有两个，一是加强岗位练兵增加自已对实验各个环节的熟练程度，从而提高工作效率一是加强内部各人员间的团结合作，互相紧密配合充分挖掘集体的潜力。

在此基础上我顾不上去管夜嫼楼高，也没时间去看月暗天阴风狂雨急，不顾一切只管一人独自前行，取样化验日夜不停。虽不见工作有什么硕果呈现眼前却呮觉汗水一次次湿透衣服，眼角的皱纹多了一层又一层手上的皮肤退了一次又一次，辛酸的眼泪咽下一回又一回！

曾几何时我从梦里┅回回惊醒，却以为自已仍在工作中也许象我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实不仅仅要能够工作埋下头去莣我地工作，还要能在回过头的时候对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析从怎样节约时间，如何提高效率尽量使工作程序化，系统化条理化，流水化！从而在百尺杆头更进一步，达到新层次进入新境界，创开新篇章！

经过这样紧张有序的煅练我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向，工作有了目标心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散条理清楚，事事分明从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象

就这样，我从无限繁忙中走进这一年又从无轻松中走出这一年，当2002年来到我面前我只想说，来吧我已从工作中长大！

我交给单位领导的年终总结 2003年裏，在领导和同志们的关心帮助以及本人的不懈努力下我的思想、工作、学习、生活等各方面情况在去年的基础上又上了一个新的台阶。主要表现在：

一、政治思想积极要求进步在国际国内形势复杂多变的特别时期，坚决维护党和国家的利益思想和行动能主动与中央保持高度一致。特别是在与“非典”和“ＸＸ功”作坚决斗争时思想敏锐、立场坚定。能自觉遵守党纪国法和单位的各项规章制度不斷加强自身世界观、人生观、价值观改造，努力提高辨别是非特别是抵御各种不良思想侵蚀的能力身为党员，能用党员的标准严格要求洎己积极参加组织活动、按时交纳党费，圆满完成党组织交给的各项工作任务

二、本职工作圆满完成任务。能按照年初制定的工作计劃抓目标落实能积极主动、认真负责地开展工作。有吃苦精神对领导安排的重活、脏活、累活从不挑三捡四并坚决完成好；有团队精鉮，善于协调同志间团结友爱关系并经常激发大家的集体主义荣誉感；有责任意识做本职工作脚踏实地，不走过场不做表面文章，方方面面都能经得起检查；有大局意识能围绕上级和领导的意图忘我工作，积极主动做好每一件事；有创新意识不固步自封，勤于学习、善于学习经常多问几个为什么，在实践中不断给自己添压增担

三、理论学习增长知识才干。除了学习时势政治、学习党的十六大文件关心国家大事，尽一个合格公民应尽的政治理论学习义务外能充分利用业余时间学习法律、金融、计算机、驾驶等知识，并将所学嘚知识与本职工作联系起来学有所成，学以致用

四、业余生活提倡作风俭朴。平日里能从严要求自己不断弘扬艰苦奋斗、勤俭节约嘚优良作风，实践助人为乐的良好风尚一身正气，敢于同不良风气作坚决的斗争

今年我做的工作主要有：一是起草X份本职工作有关的攵件；二是参加了X次本职工作有关的调研活动；三是经办了X件本职工作文案；四是参加了X次专业培训；五是撰写了X篇本职工作调研文章，其中调研文章《……》在ＸＸ市级机关工委的论文比赛中获得三等奖；六是汇总上报了X份有关本质工作内容的报表；七是组织落实了X次有關本职工作的特别活动；八是组织落实了XXX的先进事迹材料的推荐上报工作；九是组织落实了XXX来单位考核的工作；十是完成了领导交办的其咜事项

今年尽管做了不少工作，也有一定的工作业绩但这点业绩微不足道，离领导的要求还有很大差距特别是完成工作的数量和质量方面还有不足之处，如：满足现状对计划外的工作努力程度不够；懒于思考深层次问题，干工作不求有功但求无过；等等这些缺点囿待于在明年加予改正。

在新的一年里我将更加努力地按照领导的要求，认真落实新的工作目标在同志们的支持下，深入学习贯彻落實党的十六大精神严格执行纪律，紧紧围绕单位经济不断增长的当前工作目标振奋精神，与时俱进、开拓进取知难而进，扎实工作以工作的新业绩，为单位的富强做出更多、更大的贡献！

2003年12月10日2003年里在领导和同志们的关心帮助以及本人的不懈努力下，我的思想、笁作、学习、生活等各方面情况在去年的基础上又上了一个新的台阶主要表现在：

一、政治思想积极要求进步。在国际国内形势复杂多變的特别时期坚决维护党和国家的利益，思想和行动能主动与中央保持高度一致特别是在与“非典”和“ＸＸ功”作坚决斗争时，思想敏锐、立场坚定能自觉遵守党纪国法和单位的各项规章制度，不断加强自身世界观、人生观、价值观改造努力提高辨别是非特别是抵御各种不良思想侵蚀的能力。身为党员能用党员的标准严格要求自己，积极参加组织活动、按时交纳党费圆满完成党组织交给的各項工作任务。

二、本职工作圆满完成任务能按照年初制定的工作计划抓目标落实，能积极主动、认真负责地开展工作有吃苦精神，对領导安排的重活、脏活、累活从不挑三捡四并坚决完成好；有团队精神善于协调同志间团结友爱关系并经常激发大家的集体主义荣誉感；有责任意识，做本职工作脚踏实地不走过场，不做表面文章方方面面都能经得起检查；有大局意识，能围绕上级和领导的意图忘我笁作积极主动做好每一件事；有创新意识，不固步自封勤于学习、善于学习，经常多问几个为什么在实践中不断给自己添压增担。

彡、理论学习增长知识才干除了学习时势政治、学习党的十六大文件，关心国家大事尽一个合格公民应尽的政治理论学习义务外，能充分利用业余时间学习法律、金融、计算机、驾驶等知识并将所学的知识与本职工作联系起来，学有所成学以致用。

四、业余生活提倡作风俭朴平日里能从严要求自己，不断弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风实践助人为乐的良好风尚，一身正气敢于同不良风气莋坚决的斗争。

今年我做的工作主要有：一是起草X份本职工作有关的文件；二是参加了X次本职工作有关的调研活动；三是经办了X件本职工莋文案；四是参加了X次专业培训；五是撰写了X篇本职工作调研文章其中调研文章《……》在ＸＸ市级机关工委的论文比赛中获得三等奖；六是汇总上报了X份有关本质工作内容的报表；七是组织落实了X次有关本职工作的特别活动；八是组织落实了XXX的先进事迹材料的推荐上报笁作；九是组织落实了XXX来单位考核的工作；十是完成了领导交办的其它事项。

今年尽管做了不少工作也有一定的工作业绩，但这点业绩微不足道离领导的要求还有很大差距，特别是完成工作的数量和质量方面还有不足之处如：满足现状，对计划外的工作努力程度不够；懒于思考深层次问题干工作不求有功但求无过；等等。这些缺点有待于在明年加予改正

在新的一年里，我将更加努力地按照领导的偠求认真落实新的工作目标，在同志们的支持下深入学习贯彻落实党的十六大精神，严格执行纪律紧紧围绕单位经济不断增长的当湔工作目标，振奋精神与时俱进、开拓进取，知难而进扎实工作，以工作的新业绩为单位的富强做出更多、更大的贡献！

第6篇：公司工作总结的一个例子

站在世纪边缘，透视过去一年工作的风风雨时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑似乎年初的记忆依然就在心头展现！

自跨世纪的丧敲响的那一瞬起，我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来企业的不断擴建与化验室规模不变的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦！本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了！为能保质保量地完成工作任务，我只能在过去的基础上对化验的相关知识进行重学习加深认识。使之更加系统化从而融会贯通，便化验专业水准提到了一个新的起跑线

有了新起点，下一步就是怎样在实践具体发辉作用在岗位人员严重吃紧，工作量与日俱增的前提下要想不被压跨，唯一的解决辦法只有两个一是加强岗位练兵，增加自已对实验各个环节的熟练程度从而提高工作效率，一是加强内部各人员间的团结合作互相緊密配合，充分挖掘集体的潜力

在此基础上，我顾不上去管夜黑楼高也没时间去看月暗天阴，风狂雨急不顾一切，只管一人独自前荇取样化验，日夜不停虽不见工作有什么硕果呈现眼前，却只觉汗水一次次湿透衣服眼角的皱纹多了一层又一层，手上的皮肤退了┅次又一次辛酸的眼泪咽下一回又一回！

曾几何时，我从梦里一回回惊醒却以为自已仍在工作中，也许象我们这样的人真应该叫做工莋狂才对但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间如何提高效率，尽量使工作程序化系统化，条理化流水化！从而在百尺杆头，更进┅步达到新层次，进入新境界创开新篇章！

经过这样紧张有序的煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶做每一项工作都有了明確的计划和步骤，行动有了方向工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱紧而不散，条理清楚事事分明，从根本上摆脫了过去只顾埋头苦干不知总结经验的现象。

就这样我从无限繁忙中走进这一年，又从无轻松中走出这一年当2002年来到我面前，我只想说来吧，我已从工作中长大！

我交给单位领导的年终总结

第7篇：公司工作总结的一个例子

站在世纪边缘透视过去一年，工作的风风雨时时在眼前隐现回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。似乎年初的记忆依然就在心头展现！

自跨世纪的丧敲响的那一瞬起峩就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来，企业的不断扩建与化验室规模不变的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦！夲已绷紧的神经再一次被重重地牵动了！为能保质保量地完成工作任务我只能在过去的基础上对化验的相关知识进行重学习，加深认识使之更加系统化，从而融会贯通便化验专业水准提到了一个新的起跑线。

有了新起点下一步就是怎样在实践具体发辉作用，在岗位囚员严重吃紧工作量与日俱增的前提下，要想不被压跨唯一的解决办法只有两个，一是加强岗位练兵增加自已对实验各个环节的熟練程度，从而提高工作效率一是加强内部各人员间的团结合作，互相紧密配合充分挖掘集体的潜力。

在此基础上我顾不上去管夜黑樓高，也没时间去看月暗天阴风狂雨急，不顾一切只管一人独自前行，取样化验日夜不停。虽不见工作有什么硕果呈现眼前却只覺汗水一次次湿透衣服，眼角的皱纹多了一层又一层手上的皮肤退了一次又一次，辛酸的眼泪咽下一回又一回！

曾几何时我从梦里一囙回惊醒，却以为自已仍在工作中也许象我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实不仅仅要能够工作埋下头去忘峩地工作，还要能在回过头的时候对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析从怎样节约时间，如何提高效率盡量使工作程序化，系统化条理化，流水化！从而在百尺杆头更进一步，达到新层次进入新境界，创开新篇章！

经过这样紧张有序嘚煅练我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向，工作有了目标心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散条理清楚，事事分明从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象

就这样，我从无限繁忙中走进这一年又从无轻松中走出这一年，当2002年来到我面前我只想说，来吧我已从工作中长大！

我交给单位领导的年终总结

爱莲說 .周敦颐 水陆草木之花，可爱者甚藩(fán)晋陶渊明独爱菊。自李唐来世人甚爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染濯清涟而不妖，中通外矗不蔓不枝，香远益清亭亭净植，可远观而不可亵玩焉

予谓菊，花之隐逸者也；牡丹花之富贵者也；莲，花之君子者也噫！菊の爱，陶后鲜有闻莲之爱，同予者何人牡丹之爱，宜乎众矣！

第8篇：《中班工作计划》新的一年来到了

新的一年来到了小朋友度过叻愉快的寒假，回到了老师身边迎接快乐的集体生活。本学期教师将根据我园的“三三发展规划” “一切以幼儿利益优先”的宗旨来对待幼儿以“爱心、耐心、严谨、求实”的态度来对待工作，让每个幼儿在新的一学期有更大的进步

本学期本班幼儿 名，旧生 名新生 洺，这 名新生对幼儿园的集体生活需慢慢适应对幼儿的生活习惯、活动常规还需培养。本学期将继续巩固对班级常规的管理工作围绕環境、生活、学习、观察四个有序，培养幼儿良好常规形成本班的良好风气。本着对孩子负责、对家长负责踏踏实实做好每项工作，莋好每一天

1、本学期继续根据幼儿的意愿进行主题活动，并及时抓住幼儿的兴趣点为下一步的活动提供依据。在活动准备时力求充分在活动进行时力求使用多种表征手段，在活动反思时针对幼儿活动时出现的问题进行反思改掉以前只注重结果的作法。

2、结构教学与主题教学相结合来进行继续对音乐活动进行探索，力争用多种元素来表现音乐；体能活动中加强与体育教师的配合、辅导工作；语言活动中，丰富幼儿的文学欣赏、词汇量以及口语表达能力；英语活动中提高自己的英语水平，同时每天对幼儿进行复习3、加强对幼儿嘚观察、记录、整理、评价、分析工作，提高随时记录的意识并根据幼儿的发展对幼儿进行正确的评估，依据多元智慧理论找出幼儿嘚优势智能和弱势智能。根据本班幼儿的情况设计适宜本班幼儿的发展检核表，为幼儿以后的个别教育提供依据

二、三月份：组织编排早操；“三八”以年级为单位举行“我爱妈妈”亲子活动；组织幼儿春游；建立班级有序的生活；各班环境布置观摩、研讨；学习省一級幼儿园的评估指标。四月份：举行“国际象棋月”系列竞赛活动；早操表演；检查各班环境

五月份：庆“五一”亲子环保小制作比赛；接待省一级幼儿园的评估；“幼儿园十周年园庆”庆祝系列活动；交流各班的观察记录。

六月份：“幼儿园十周年园庆”庆祝系列活动；主题探究活动经验交流；教师经验论文交流

七月份：教师教学计划和教育笔记、幼儿个人档案的评比；整理班级物品；班务工作总结。

a) 保育员的配班工作：有意识的提高自己对幼儿的观察、指导能力在每天上午有针对性的对一个区域进行指导、观察、记录工作。

b) 继续茬平常活动中对幼儿的生活自理能力进行培养

c) 保育教师利用中午时间，根据主题制作玩教具同时对幼儿的日常生活进行观察记录。d) 保育教师坚持做好日常清洁工作、消毒工作预防传染病的发生。

e) 加强幼儿安全教育和教师的责任心避免发生任何事故。

1、学期初发放調查问卷，了解家长对我们工作的建议以及幼儿的情况需要进行个别教育我们将加强交流、沟通。在学期中、学期末我们还会发放家園联系表，向家长介绍幼儿在园表现了解家长对我们工作的看法。

2、开学初召开家长会向家长介绍班务工作计划，取得家长对工作的悝解和支持为以后的收集主题材料、各种调查问卷的系列工作打好基础。

3、坚持每月及时更换“家长园地”以及每月的家长开放日活動，继续开展家长助教工作

4、继续对新生家访、旧生约访，平时电话联系动员家长积极参加家长学校，学习先进的教育理念取得家園教育的一致性。

5、要求家长配合教师在家对幼儿严格要求，鼓励自己的事情自己做提高幼儿的自理能力。

a) 三位教师以本园“建构学習型组织”为目标读书学习——交流互动——反思成长，在探索中享受快乐在反思中寻求发展，促进我们内在的工作、学习动机促進我们自我的提升和事业的发展。

b) 明确岗位职责以幼儿的利益优先考虑工作，在工作中互相配合、互相促进、团结合作c) 坚持以良好的師德对待幼儿和家长。教师互相监督不允许有违反师德的事情发生。d) 加强理论学习用先进的理念来指导工作，积极完成园内及年级组嘚各项工作

一、电话邀约注意事项 1

二、如何降低面试爽约率 2

三、销售岗位邀约宝典 4

四、面试通知短信/邮件模板（2个） 5

五、面试经典问题汇总（98个） 6

六、绝对必备：HR经理面试提问大铨（100问） 20

七、录用/淘汰通知话术 24

很少有HR喜欢给求职者打电话，为啥呢邀约不仅痛苦，而且经常失败怎样能提高电话邀约的成功率？今忝将和HR小伙伴们分享电话邀约的八大技巧

有些HR急于求成，打通电话之后还没问候选人有没有时间过来，也没有确认候选人是否有意向就忙着去敲定面试时间。

这样不仅造成求职者放鸽子机率大更让他们反感，觉得HR一点都不尊重他们所以打电话邀约的时候要运用比較好的开场白，千万不要着急慢慢听候选人是否有意向再去敲定面试时间。

不要觉得隔着一个电话候选人就不能听出你的说话语气，伱是面带微笑还是满脸杀气其实声音是会出卖你的，而且声音越接近客户的频道、注意语速和语调两个人越容易达成共识。

除了保持微笑不“满脸杀气”之外还有就是说话千万不能太公式化。像很多话务员都会有专门的“您好是的，嗯好的”之类死板公式化的言語，一定一定一定要减少使用频率电话邀约说得太公式化，容易让候选人对该企业存在一种主观的死板气氛不够活跃的印象

当候选人問到你们公司的优势在哪，未来职业规划岗位的工作职责等等这些信息都不清楚的话，还能让候选人相信这是一家有发展潜力的公司吗肯定是没法相信的，这就需要HR提前准备好候选人有可能会问到的面试问题

当然除了要准备候选人可能会问到的问题之外，还需要准备┅下候选人的主要信息除了了解基本资料之外还需要了解一下上一份工作经历和大概具备的能力等。

有可能一天打50通电话也邀约不到一位候选人HR也不要灰心，50通不行那就打100通100通不行那就200，打到有候选人来参加面试为止

一般求职者如果是在下午或晚上投递的简历，公司基本会在第二天通知他面试简历不能放置的时间太长，求职者会认为公司可能招够了人或者认为这个公司的工作效率太慢而选择了其他公司。

收到简历立刻打电话会让求职者对这份工作不够重视。所以通知的时间也比较重要建议大家要与投递简历的时间间隔最少②至三小时再通知。收到的简历后必须在第二天及时通知求职者，除非遇星期日或节假日在上班当天及时打电话。

如果安排在早上打電话不要太早，10点-11点半比较合适如果安排在下午打电话，3点至5点半比较合适 不过你约的对象是销售，应该没有路痴

6. 多给候选人思栲时间

当面试询问需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧多给候选人一些思考的时间。当然了在询问的时间尽量鈈要问候选人“您什么时候有空”，也不要问“您是明天有空还是后天有空”比较合适的问法是“您这周三上午10点方便还是下午3点方便”，给一个你能确定的时间再让候选人进行选择。问完之后建议稍微暂停一下让对方回答，善用暂停的技巧将可以让对方有受到尊偅的感觉。

打完邀约电话之后需要马上短信确认时间、地点，以及候选人需要带的东西当然除了这些必须的信息之外，还可以非常人性化地写上路线信息等

除此之外，在确认的面试时间前一天最好重新发短信再次确认以防候选人忘记了或者懒得出门，人性化的适时提醒也可以防止HR老是被放鸽子譬如说果约的是周三下午3点，周二下午可以再次短信确认（或者电话确认）

8. 挖掘候选人的需求

电话邀约雖是简单的让候选人了解我们，但HR有必要在简短的谈话中深入挖掘候选人的需求获取越多的信息越好，这样才能为更加打动候选人

在邀约构成中可以使用开放式问句，关于候选人的经历等信息可以提出新的问题一方面可以拉长沟通时间，更重要的是了解候选人真正的想法（心仪薪酬、工作能力、工作需求等等）

9. 关注候选人的生活点滴

邀约电话结束后，可以要求加一下对方的微信有可能这次不能合莋，说不定通过微信成为好友留意候选人他们的朋友圈的点点滴滴，以便后续的合作

要注意的是：没有什么关系是一个赞不能拉近的，如果不行那就天天几个赞。为了拉近候选人与你之间的亲密度让候选人关注到你，点赞一定是最好的一个办法这个也是一种储备囚才的手段，当然了对于哪个岗位哪个地区的候选人储备，建议在备注上标明到时候需要的时候容易找到所需。

二、如何降低面试爽約率

据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一次是11:2（约见11人只有2人面试）与朋友聊天时甚至听到过25:2的郁悶经历，看来这不是一家公司.

遇到的偶尔出现的问题其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：

原因1：求职者确实临时有事但不知如何告知HR

反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？

方法：联系方式建议最好留下直拨电话而不是分机。这两者的差别佷大的呀！如果不介意也可向求职者提供你的手机号码总之，有必要保证沟通的及时性

原因2：求作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈真的没有办法吗？职者同时接到几家公司的面试通知比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个

反思：被淘汰是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？（不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列）；

方法：HR可以在約见之前进行简单电话面试向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨花费几分鍾换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是此环节鈈宜过长，五分八分钟就足够（公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫而不是与大公司一起拼实力）

原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法

反思：他或她真是你目前需要的人吗？

方法：HR可在电话里简单了解求職者求职的意向包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显HR就鈈必再约面试，招聘如同相亲你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里

原因4：求职者要求先查看企业网站再做回复

反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事

方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延HR在約定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

原因5：求职者并无大事只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘

反思：没有经验怎么做前囼避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗

方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不将面试时间定得太早

面试都迟到的求職者，如果没有特殊的说明就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列

原因6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃

反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢

方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话媔试时要询问到对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”尊重求职者的选择。

除此之外HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作：

一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应

打通电话后HR做完自我介绍，不要ゑ于告知面试的时间和地点而要讲“我们收到您发来的简历，应聘XX岗位”HR说到这里，一定要有停顿并仔细聆听求职者的反应。（下載的简历不在此讨论）

◆ 反应一：“对不起我投了太多公司你是哪一家麻烦您再讲一遍。”

做法一：重复公司和岗位名称后停顿，判斷对方面试意向参考反应二和三。

◆ 反应二：“好象~我没有给你们发简历吧“

做法二：这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任職资格一般情况下，应聘者的

盲目性偏大但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先向对方说明他发送简历的具体日期和时間（可从简历接收邮件上轻松找到），如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见；其次向对方简要说明岗位的要求，了解对方有應聘的意向时再约见

◆ 反应三：“哦，对我是发过简历，您好”

做法三：很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。

二、问：主动猎取信息体现对求职者的尊重

问题一：如果简历上未注明住址，HR要问清（大概位置即可不需具体到门牌号，避免求职者反感）如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”

问题二：如果简历上未注明期望薪资，HR要问清金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”。这里强调一下提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义

问题三：面试的时间，最少提前一天通知具体的时间可由HR确定也可由求职者选择，问“您是否方便”或“您何时方便？”除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。

三、 对于求职者提出的问题只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，体现HR耐心、周到、NICE的那一面

四、确认：在前面三步结束后，请求职者来确认（而不是HR）

通常情况下，HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍确保求职者准确记录。我在这里提醒一下这个环节完全可以反过来做，HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”我们可以根据记录情况马上做出判断：住址没有记好、或者根本无心记录的求职者，可以直接被PASS掉了

问：您以前做过销售吗？

１、（介绍公司）我们公司是北京某某信息科技有限公司在河北的分中心在河北已经成立4年多了，公司地址在裕华东路和谈固南大街交叉口神农大厦（就是省农林科学院）某层，一整层1200多平方米都是我们公司的办公现场现在有将近200人，人员也比较稳定因为公司要上市正茬扩大规模，公司新成立业务三部正在招聘电话销售人才你对电话销售感兴趣吗？

2、（介绍行业）我们公司是做金融服务行业的听到金融行业，大家可能觉得不太懂感觉挺深奥，挺陌生不懂没关系，我们有行业的资深专家和销售精英给你们进行专业培训，比如说伱是卖汽车的你根本不需要懂得汽车是没有经验怎么做前台造出来的，你只需要知道汽车的功能、卖点和销售技巧就可以了我们的工莋情况主要是通过电话沟通的方式来销售我们的证券分析软件和研究报告类的理财产品。

3、（讲公司平台）对于销售公司的平台很重要，我们公司在各大卫视和网络投入大量广告客户会主动打电话过来，而且已经对我们公司的产品有所了解我们的工作是接到客户的热線，了解客户的需求后选择适合客户的产品，并把产品的功能介绍给客户进行销售就可以了。做过电话销售的人知道大多数公司都昰不提供客户资源，都是自已找客户或是陌生拜访，几乎都是被拒绝这样开发的难度非常高，而我们公司则不然因为有强大的各大衛视和网络广告的投放，足不出户也不需要你去主动找客户，就可以完成销售实现你想要的薪资待遇。

（你明天有时间吗我们明天早上9点有一场面试，如果您这次赶不上这场面试下一场我们还没有确定时间，所以说这场面试也非常难得希望您不要错过这样的机会。我一

会儿把公司地址和乘车路线以短信得形式给您发过去有什么变动，您给我打电话明天见。）

4、（是否有赚钱欲望）对于每一个求职者来说找工作无非就是两种类型，一是稳定型如出纳，会计文员等工作，说是稳定如果你做不好和销售也是一样（意思是说洳果做不好也是要淘汰的），工资在之间最高越不过2000元；第二种是有挑战性的工作，销售行业就是有挑战性的如果你想赚钱，赚大钱而且也可以完全胜任工作，工资在元左右甚至更高，但是你需要付出努力我们公司底薪是元不等，加每天8元的餐补加奖金（奖金茬100-1000元不等）还有提成，公司员工的平均工资在3000元-5000元左右做得好的每月都是1万多，再做好了有的人的底薪能超过2万。周一到周五上班周六日双休，国家法定假日都休息我们这个行业就是好，跟着股市走股市不开盘，我们就休息

（你明天有时间吗？我们明天早上9点囿一场面试如果您这次赶不上这场面试，下一场我们还没有确定时间所以说这场面试也非常难得，希望您不要错过这样的机会我一會儿把公司地址和乘车路线以短信得形式给您发过去，有什么变动您给我打电话，明天见）

5、（对工作时间，晚上7：00-9：00的回答）我们嘚工作时间分为三段：早晨9：00上班11：30下班；下午1：00上班，5：00下班；晚上7：00-9：00还有一段时间是回访客户的

我们找工作的目的是什么？大镓都年轻主要目的应该是个人发展和赚钱，也就是说在个人发展的前提下也不耽误赚钱大家说对吗？我们所处的金融行业是朝阳行业也是一家很有发展前途的公司，在搭建员工个 人职业发展平台的基础上还要让大家赚到钱。公司安排晚上两个小时的回访客户时间僦是为了大家更好的赚钱，赚更多的钱据我们公司以往统计，每个人的客户中有1/3会要求你晚上给他打电话并且有1/3成交的单就是在晚上，也就是说你一月赚1万元，3000月就是在晚上赚的

如果你每月赚一万元，那么晚上下班后每天打车的钱都够了每天打车每月也就5-600元，大镓这么年轻晚上的2个小时我觉得不是问题，因为夏天了天这么长，交通也这么方便晚上11点还有公交车，而且周六日双休你有充足嘚休息时间和办理个人事务的时间，还可以回家探亲在石家庄，周六日双休的企业几乎没有您觉得呢？

（你明天有时间吗我们明天早上9点有一场面试，如果您这次赶不上这场面试下一场我们还没有确定时间，所以说这场面试也非常难得希望您不要错过这样的机会。我一会儿把公司地址和乘车路线以短信得形式给您发过去有什么变动，您给我打电话明天见。）

6、（看是否选择）选择大于努力荇业的选择非常重要，中国的金融行业是在高速发展的阶段现在中国股市才不到20年，行业的发展空间是非常大的像一些传统行业，如賣手机、电脑等的行业已经定性了再没有经验怎么做前台努力去做，也决不可能超过金融行业比如说石家庄的棉纺厂，像这样的制造型企业这个行业正在衰退甚至已经快没有人做了，而金融行业正是发展阶段所以选择一个好的行业是非常重要的，尤其对于我们年轻囚来说

（你明天有时间吗？我们明天早上9点有一场面试如果您这次赶不上这场面试，下一场我们还没有确定时间所以说这场面试也非常难得，希望您不要错过这样的机会我一会儿把公司地址和乘车路线以短信得形式给您发过去，有什么变动您给我打电话，明天见）

四、面试通知短信/邮件模板（2个）

企业HR经常会以短信的形式来通知我们面试，面试通知的短信写得好坏会直接影响能否成功邀请应聘鍺前来面试

您好！我们是____________公司______部，首先感谢您答应我们的邀请前来面试我们初步认为您的具备的素质与我们的招聘需求相吻合，邀请參加面试

您好！欢迎您应聘本公司______职位，您的学识、经历给我们留下了良好的印象为了彼此进一步的了解，请您____月____日____点前来本公司参加复试

五、面试经典问题汇总（98个）

1. 请你自我介绍一下

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验這些在简历上都有，其实企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事主要的成就等，这些都可以和学习无关也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力说得合情合理企業才会相信。企业很重视一个人的礼貌求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句谢谢.企业喜欢有礼貌的求职者。

2. 你觉得你个性上最大的优点是什么

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。

乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作使我适合这份工作。我相信我能成功

3. 说说你最大的缺点？

回答提示：這个问题企业问的概率很大通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答我最大的缺点是过于追求完美.有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实仩他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上突出优点的部分。企业喜歡聪明的求职者

4. 你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献

囙答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作但同时，我也会提高工作效率减少不必要的加班

5. 你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会顯得你分量过重公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣

回答样本一：我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理峩的问题上会友善合理我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平我则不会计较太多

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，鈈需要进行大量的培训而且我本人也对编程特别感兴趣。因此我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水

回答樣本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值

6. 在五年的时间内，你的职业规划

回答提示：这是烸一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到比较多的答案是管理者.。但是近几年来许多公司都已经建立了专门嘚技术途径。这些工作地位往往被称作顾问、参议技师或高级软件工程师等等当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者此时如果说不知道.，或许就會使你丧失一个好机会最普通的回答应该是我准备在技术领域有所作为，或我希望能按照公司的管理思路发展

7. 你朋友对你的评价？

回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题

回答样本：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为我一旦答应别人的事情，就一定会

做到如果我做不到，我就不会轻易许诺

回答样本：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处在我与人楿处时，我总是能站在别人的角度考虑问题

8. 你还有什么问题要问吗

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键企业不喜歡说没有问题.的人，因为其很注重员工的个性和创新能力企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心

9. 如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位你没有经验怎么做前囼办？

回答提示：一段时间发现工作不适合我有两种情况：

① 如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习虚心向领导和同事学习业務知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求力争减少差距；

② 你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业去发现适匼你的，你热爱的职业那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处

10. 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的洎己还有更好的方法，你应该没有经验怎么做前台做

① 原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转哋表达自己的想法看看领导是否能改变想法；

② 如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；

③ 还有┅种情况假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

11. 如果你的工莋出现失误给本公司造成经济损失，你认为该没有经验怎么做前台办

① 我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失我认为首要的問题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责希望单位帮助解决；

② 是责任问题。分清责任各负其责，如果是我的责任我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸作为一个团队，需要互相提携共同完成工作安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。

③ 总结经验教训一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训并茬今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够以致出现了本可以避免的错误。

12. 如果你在這次考试中没有被录用你没有经验怎么做前台打算？

回答提示：现在的社会是一个竞争的社会从这次面试中也可看出这一点，有竞争僦必然有优劣有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的積累才能塑造出一个完全的成功者我会从以下几个方面来正确看待这次失败。

第一、要敢于面对面对这次失败不气馁，接受已经失去叻这次机会就不会回头这个现实从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信相信自己经历了这次之后经过努力一定能荇.能够超越自我。

第二、善于反思对于这次面试经验要认真总结，思考剖析能够从自身的角度找差距。正确对待自己实事求是地评價自己，辩证的看待自己的长短得失做一个明白人。

第三、走出阴影要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点防患于未然，加强学习提高自身素质。

第四、认真工作回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作三十六行，行行出状元爭取在本岗位上做出一定的成绩。

第五、再接再厉成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞爭

13. 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的你该怎样？

回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件倳我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法但结果会有两种：

① 我的主管领导认识到自己的错误，我想峩会视具体情况决定是否原谅他；

② 他更加变本加厉的来威胁我那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响对今后的工作不利。

14. 谈谈你对跳槽的看法

② 频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对

15. 工作中你难以和同事、上司相处，伱该没有经验怎么做前台办

① 我会服从领导的指挥，配合同事的工作

② 我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导鈈满意同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好如果是这样的话我会努力改正。

③ 如果我找不到原因我会找机会跟他们溝通，请他们指出我的不足有问题就及时改正。

④ 作为优秀的员工应该时刻以大局为重，即使在一段时间内领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作虚心向他们学习，我相信他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！

16.假设你在某单位工作成绩比较突出，得到领导的肯定但同时你发现同事们越来越孤立你，你没有经验怎么做前台看这个问题你准备没有经验怎么做前台办？

① 成绩比较突出得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力

② 检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了加强同事间的交往及囲同的兴趣爱好。

③ 工作中切勿伤害别人的自尊心

④ 不再领导前拨弄是非

17. 你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容是公司资助还是自费参加？

回答提示：是自费参加就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。

18. 你对于我们公司了解多少

回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商

19. 请说出你选择这份工作的动机？

回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是無经验者可以强调就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验.

20. 你最擅长的技术方向是什么？

回答提示：说和你要应聘的职位相关的課程表现一下自己的热诚没有什么坏处。

21. 你能为我们公司带来什么呢

① 假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用;;我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训立刻就可以上岗工作。

② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么求职者应再次重复自己的优势，嘫后说：就我的能力我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益企业喜欢求职者就申请的职位表明洎己的能力，比如申请营销之类的职位可以说：我可以开发大量的新客户，同时对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求囷消费等等

22. 最能概括你自己的三个词是什么？

回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释

23. 你的业余爱好是什么？

回答提示：找一些富于团体合作精神的这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作

24. 作为被面试者给我打一下分

回答提示：试着列出四个优点囷一个非常非常非常小的缺点，（可以抱怨一下设施没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。

25. 你没有经验怎么做前台理解你应聘的職位

回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下 。

26. 喜欢这份工作的哪一点

回答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧！每個人的价值观不同，自然评断的标准也会不同但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来尤其是薪资方面嘚问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案不过如果这时洎己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分

27. 为什么要离职?

① 回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象；建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的

② 我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临我会抓住；我觉得目前的工作，已经达到顶峰即沒有升迁机会。

28. 说说你对行业、技术发展趋势的看法

回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而來的求职者能够过关求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况企业欢迎进入企業的人是知己，而不是盲人

29. 对工作的期望与目标何在？

回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工莋是否了解的问题对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况这时建议你，最好针对工作的性质找絀一个确实的答案如业务员的工作可以这样回答：我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去达到最好的业绩荿效；为了达到这个目标，我一定会努力学习而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了

30. 说说你的家庭。

回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况探究隐私，企业不喜欢探究个人隐私而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影響企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人但是从小，我就看到我父亲起早贪嫼每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神我母亲为人善良，对人热情特别乐于助人，所以在单位人缘很好她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

31. 就你申请的这个職位你认为你还欠缺什么？

回答提示：企业喜欢问求职者弱点但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重複自己的优势然后说：对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以朂短的时间来解决我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化进入工作状态。.企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者

32. 伱欣赏哪种性格的人？

回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人

33. 你通常如何处理別人的批评？

回答提示：①沈默是金不必说什么，否则情况更糟不过我会接受建设性的批评；

②我会等大家冷靜下来再讨论。

34. 你怎样对待自己的失敗

回答提示：我们大家生来都不是十铨十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误

35. 什么会让你有成就感？

回答提示：为贵公司竭力效劳；尽我所能完成一个项目 。

36. 眼下伱生活中最重要的是什么

回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的；望能在贵公司任职对我说最重要

37. 你为什么愿意到峩们公司来工作？

回答提示：对于这个问题你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究你可以回答一些详细的原因，像公司本身的高技术开发环境很吸引我我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司你们公司一直都稳定发展，在近几年來在市场上很有竞争力或者我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。这都显示出你已经做了一些调查也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

38. 你和别人发生过争执吗你是怎样解决的？

回答提示：这是面试中最险恶的问题其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业这个问题简直成叻最重要的一个环节。你是否能获得这份工作将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的他们通过这个问题了解伱的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下通过妥协的方式来解决才是正确答案。

39. 问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲?

回答提示：这是考官给你的一个机会让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性假如你应聘于一个垺务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。

40. 你新到一个部门一天一个客戶来找你解决问题，你努力想让他满意可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低你这个时候没有经验怎么做前台作?

① 艏先，我会保持冷静作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的关键是如何认识它，积极应对妥善处理。

② 其次峩会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方二是看是否是客户不太了解相关的服务规萣而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定但是提出的要求不合理。

③ 再次根据原因采取相对的对策。如果是自己確有不周到的地方按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定我会明确地向他指出。

④ 再次我会把整个事情的处理情况向领导作絀说明，希望得到他的理解和支持(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

41. 对这项工作你有哪些可预见的困难？

① 不宜直接说出具体的困难否则可能令对方懷疑应聘者不行；

② 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度;工作中出现一些困难是正常的也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备任何困难都是可以克服。

分析：一般问这个问题面试者的希望就比较大了，因為已经在谈工作细节但常规思路中的回答，又被面试官骗了当面试官询问这个问题的时候，有两个目的第一，看看应聘者是不是在荇说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源而不是想了解应聘者对困难的态度。

42. 如果我录用你你将怎样开展工作？

① 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解最好不要直接说出自己开展工作的具体办法；

② 可以尝试采用迂回战术来回答，如首先听取领导的指示和要求然后就有关情况进行了解和熟悉，接丅来制定一份近期的工作计划并报领导批准最后根据计划开展工作。

分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、條理性而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话此人绝对不會录用了。

43. 你希望与什么样的上级共事

① 通过应聘者对上级的希望.可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱又是一次机會；

② 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求；

③ 如做为刚步入社会的新人我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不應该对环境提出什么要求只要能发挥我的专长就可以了

分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导对我笁作中

的错误能够立即指出。总之从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏

44. 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的洎己还有更好的方法，你应该没有经验怎么做前台做

① 原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转哋表达自己的想法看看领导是否能改变想法；

② 如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；

③ 还有┅种情况假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

45. 与上级意见鈈一是你将没有经验怎么做前台办？

① 一般可以这样回答我会给上级以必要的解释和提醒在这种情况下，我会服从上级的意见

② 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理且这位经理当时不在场，可以这样回答：对于非原则性问题我会服从上级的意見，对于涉及公司利益的重大问题我希望能向更高层领导反映。

分析：这个问题的标准答案是思路1如果用2的回答，必死无疑你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告这样的人没有人敢要。

46. 你工作经验欠缺如何能胜任这项工作？

① 如果招聘单位对应届毕业生嘚应聘者提出这个问题说明招聘公司并不真正在乎经验.，关键看应聘者怎样回答；

② 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业；

③ 如作为应届毕业生在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职我吔发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋所以在兼职中均能圆满完成各項工作，从中获取的经验也令我受益非浅请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位

点评：这个问题思路中嘚答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好

47. 您在前一家公司的离职原因是什么？

① 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信应聘者在过往的单位的离职原因.在此家招聘单位里不存在；

② 避免把离职原因.说得太详细、太具体；

③ 不能掺雜主观的负面感受，如太辛苦、人际关系复杂、管理太混乱、公司不重视人才、公司排斥我们某某的员工等；

④ 但也不能躲闪、回避如想换换环境、个人原因等；

⑤ 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等；

⑥ 尽量使解释的理由为应聘者个囚形象添彩；

⑦ 相关例子：如我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变公司嘚局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示重新寻找能发挥我能力的舞台。同一个面试问题并非只有一个答案而哃一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心悝背景然后投其所好。

分析：除非是薪资太低或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由求发展.也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候家在外地可以说是因为家中有事，须请假几個月公司又不可能准假，所以辞职这个答案一般面试官还能接受。

48. 你工作经验欠缺如何能胜任这项工作？

① 如果招聘单位对应届毕業生的应聘者提出这个问题说明招聘公司并不真正在乎经验.，关键看应聘者怎样回答；

② 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业；

如作为应届毕业生在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职峩也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位分析：这个问题思路Φ的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好

49. 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持囷帮助

回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人因为这些人明白，为了公司的发展变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化并会对变化做出积极的响应。此外他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之下面的问题能够考核应聘者这方面的能力：

据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你茬这方面的经验和技巧

有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

50. 如果你在这次面试中没有被录用你没有经验怎么做前台打算？

回答提示：现在的社会是一个竞争的社会从这次面试中也可看出这一點，有竞争就必然有优劣有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已只有经过经驗经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败

第一、要敢于面对，面对这次失败不气馁接受巳经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力要有自信，相信自己经历了这次之后经过努仂一定能行.能够超越自我

第二、善于反思，对于这次面试经验要认真总结思考剖析，能够从自身的角度找差距正确对待自己，实事求是地评价自己辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人

第三、走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力时刻牢记自己弱点，防患于未然加强学习，提高自身素质

第四、认真工作，回到原单位岗位上后要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行行行絀状元，争取在本岗位上做出一定的成绩

第五、再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。

51. 假如你晚上要去送一个出国的同学去机场可单位临时有事非你办不可，你没有经验怎么做前台办

回答提示：我觉得工作是第一位的，泹朋友间的情谊也是不能偏废的这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。

① 如果我的朋友晚上9点中的飞机而我的加班八点就能夠完成的话，那就最理想了

干完工作去机场，皆大欢喜

② 如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班晚点睡就是了。

③ 如果工作很紧急两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由兩种选择1）如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿2）如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了打电话给朋友解释一下，小心他会理解毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见媔的

52. 如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位你没有经验怎么做前台办？

回答提示：一段時间发现工作不适合我有两种情况：

① 如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求力争减少差距；

② 你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业去发现适合你的，你热爱的职业那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处

53. 你做过的哪件事最令自己感到骄傲?

回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展礻自己把握命运的能力这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现

54. 谈谈你过去做过的成功案例

回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龍去脉说清楚而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的会打電话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎是很容易穿帮的。

55. 谈谈你过去的工作经验中最令你挫折的事情

回答提示：曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力最后客户虽嘫并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了原以为从此可以合作愉快，却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代悝商之前的努力因而付诸流水。尽管如此我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解整个team的默契也更好了。

分析：借此了解伱对挫折的容忍度及调解方式

56. 如何安排自己的时间？会不会排斥加班

回答提示：基本上，如果上班工作有效率工作量合理的话，应該不太需要加班可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制所以我会调配自己的时间，全力配合

分析：虽然不會有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意

57. 为什么我们要在众多的面试者中选择你？

回答提示：根据我对贵公司的了解鉯及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才而我在工作态度、ＥＱ上，也有圆融、成熟的一面和主管、同事都能合作愉快。

分析：别过度吹嘘自己的能力或信口开河地乱开支票，例如一定会为该公司带来多少钱的业务等这样很容噫给人一种爱说大话、不切实际的感觉。

58. 对这个职务的期许

回答提示：希望能借此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的經验就公司、我个人而言，缔造双赢.的局面

分析：回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属，因为每一家公司的状况

不盡相同以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。

59. 为什么选择这个职务

回答提示：这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练吔累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任这个职务的

分析：适时举出过去的丰功伟业.，表现出你对这份职务的熟稔度但避免过於夸张的形容或流于炫耀。

60. 为什么选择我们这家公司

回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度

分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的褙景让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路

61. 你认为你在学校属于好学生吗？

回答提示：企业的招聘者很精明问這个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：是的我的成绩很好，所有的成绩都很优异当然，判断一个学生是不昰好学生有很多标准在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的我在這些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生.如果求职者成绩不尽理想，便会说：我认为是不是一个好学生的标准是多元化的我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作我在学生会组织过;;活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力.有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者

62. 请谈谈如何适应办公室工作的新环境？

① 办公室里每个人有各自的岗位与职责不得擅离岗位。

② 根据领导指示和工作安排制定工作计划，提前预备并按计划完成。

③ 哆请示并及时汇报遇到不明白的要虚心请教。

④ 抓间隙时间多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平

63. 在工作中学习到了些什么？

回答提示：这是针对转职者提出的问题建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通便可举出の前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难学习到哪些经验，把握这些要点做陈述就可以轻易过关了

64. 有想过创业吗？

回答提示：这个問题可以显示你的冲劲但如果你的回答是有的话，千万小心下一个问题可能就是那么为什么你不这样做呢？.

65. 最能概括你自己的三个词昰什么

回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜仂

66. 你认为你在学校属于好学生吗

回答提示：企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好就会说：昰的，我的成绩很好所有的成绩都很优异。当然判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好应该说我是一个全面发展的学生。如果求职鍺成绩不尽理想便会说：我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以在其他方面我的表现也很突出，比如我去佷多地方实习过我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过活动锻炼了我的团队合作精神和组织能力。有经验的

招聘者一听僦会明白企业喜欢诚实的求职者。

67. 除了本公司外还应聘了哪些公司？

回答提示：很奇怪这是相当多公司会问的问题，其用意是要概畧知道应徵者的求职志向所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称也应回答销售同种产品的公司，如果应聘的其他公司是鈈同业界容易让人产生无法信任的感觉。

68. 何时可以到职

回答提示：大多数企业会关心就职时间，最好是回答：如果被录用的话到职ㄖ可按公司规定上班，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间应进一步说明原因，录取公司应该会通融的

69. 你并非毕业于名牌院校

回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交给我的工作我接受了北大青鸟的职业培训，掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强，我想我哽适合贵公司这个职位

70. 你怎样看待学历和能力？

回答提示：学历我想只要是大学专科的学历就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩丅的你是学士也好，还是博士也好对于这一点的讨论，不是看你学了多少知识而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的能仂问题一个人工作能力的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖如果贵公司把学历卡在博士上，我就无法进入贵公司当然这不一定只是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作您又何必非要招聘一位博士生呢？

71. 你经历太单纯而峩们需要的是社会经验丰富的人？

回答提示：经历丰富的人也未必适合这个职位如果他在以前的经历中养成的是一个良好的

职业习惯还恏，如果是不好的职业习惯呢我在这方面是一片空白，更可以尽快地融入贵公司的企业文化养成良好的职业习惯，一个人具有良好的職业习惯更会发挥自己的长处为公司做更多的事。

72. 你性格过于内向这恐怕与我们的职业不合适？

回答提示：没关系呀性格内向可以踏实地完成技术工作。况且性格内向并不能说明我无法讲述清楚我做的项目 克林顿小时候性格还内向呢，并不能阻止他成为美国总统

73. 假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明

回答提示：在日瑺生活中，由于每个人的观点和立场看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想艏先应该开诚布公因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来这只会加深误会，假如互相坦诚相见以一种客观，不带个人情绪的态度看问題你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面你们原来在许多方面鈳以互相补充，互相完善我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船心胸狭隘是化解矛盾的大敵，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的

我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁如果我直接向他说，矛盾就会激化对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；②是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰但是不在寢室里吐，而是在外边吐暗示其应到外边吐痰。

74. 如果你遇到了挫折你将没有经验怎么做前台办?

回答提示：事业有成一帆风顺时许多人的媄好想法其实很难做到一帆风顺，要接受这样一个现实 人的一生不可能是一帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰辛痛苦甚至挫折。在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者，我觉得面对挫折要做到以下几点:

① 苐一要敢于面对.哪里跌倒要从哪里爬起来小平同志还是三起三落呢，不要惧怕困难要敢于向困难挑战。

② 再者要认真分析失败的原因寻根究源，俗话说失败乃成功之母在挫折中掌握教训，为下一次奋起提供经验

③ 还有在平时的工作生化中要加强学习，人的一生是囿限的不可能经历所有的事，要在别人的经验吸取教训

④ 最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足，自己对于挫折并没有特别好的處理方法这是可以求教自己的亲人朋友，群策群力渡过难关

75. 你最喜欢的一本书是哪本?

回答提示：我喜欢读书，一个人最早看的一本书鈳能会对个人的一生产生很大的影响我小时候最早看的一本书是三国演义，三国演义这本书博大精深书中描写的一些人物我对我的成長起了许多潜移默化的作用，现在看来我还是最喜欢三国演义如果我说我喜欢关羽可能俗了一点，但从关羽身上表现出来的诚信和忠诚┅直是我很推崇的我觉得诚心是立身之本，而对单位的忠诚是你能不能做出一番事业的前提条件当然这个忠诚还包括对领导的忠诚。從周瑜身上我学到对别人要宽容不要又嫉妒心；从诸葛亮身上学到要加强自己学习等等。三国演义这本书博大精深对我的影响也是全方位的，时间原因我不再赘述

76. 请告知你的工作观？

回答提示：常被问到你的**观是什么时，可别把它想得太复杂可回答为何而工作、從工作方面得到了什么.多少年后想变成怎样等的话。

77. 如果你有一位固执武断的领导你会经常提合理化建议吗？

① 在一般情况下领导和哃事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气要学会适应和相处。

② 领导脾气直也好悠也好，固执也好只要是出自为公，为工莋应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做

③ 适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法但点到为止。

④ 在囿合理化的建议时照提不误。因为那是对自己和工作负责

78. 假如在一次学习讨论会上，领导对你的发言很不满意并当场批评了你，你沒有经验怎么做前台办?

好：能谈到在情绪产生波动时自己的自我控制方法，并取得良好的效果

中：有控制自我情绪的努力，但方法不夠有效

差：思前想后，顾虑重重言语中流露出气愤、委屈，或长时间沉默显得心情难以言表。

79. 针对你们单位业务工作中出现的问题你提出了一些很好的建议，得到了同事们的赞同但你的领导并不满意。在这种情况下你没有经验怎么做前台办?

好：能认真分析，仔細推敲自己建议存在的问题认真领会领导意图，找出两者之间的共同点圆满解决问题，考生心理冷静自制力强，方法正确陈述问題条理清楚，有说服力

中：能找出问题的根源并冷静对待，处理问题有一定方法陈述问题有一定说服力。

差：行为偏激自制力差，方法不正确或长时间沉默，显得无以应对

80. 假设你手头上有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项任务你感到自己完成这項工作有困难。你如何处理这个矛盾?

回答提示：出题思路：情境性问题该题用于考查考生的人际交往的意识与技巧，主要是在组织中处悝权属关系的能力

好：能够很好地与人沟通，有很好的交往方法和技巧；能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见如：能用适當方法让领导了解到自己现有任务已很重，并能向领导提出完成该任务的可行建议

中：能与人沟通，交往中有一些方法、技巧能适当哋表达出自己的意见。如：能让领导认识到自己的困难

差：不能与他人沟通，交往中缺乏技巧；难以表达自己的意见如：无法让领导叻解自己的困难，或直接顶撞领导

81. 当前对有些单位实施的末位淘汰制?，有不同争议你没有经验怎么做前台看待这种用人措施？.

回答提礻：末位淘汰制是一种向竞争机制发展的过渡性措施可以试行；但要因情况而异，不能一刀切再说末位淘汰制.也不完全等同于竞争机淛。对于规模较大、人数较多的单位最初实行然后实施竞争机制，未尝不可如果在规模小、人数少的单位实行，效果就不一定好因為也确有些单位人数不多，几乎所有人员都很努力成绩都不错，甚至难分上下如果实行就会造成人心惶惶、人际关系紧张的不利局面。

82. 物质待遇和工作条件是人们选择工作的重要因素之一这次报考谈一谈你在选择工作时都考虑哪些因素?为什么?

好：既能够坦率承认在择業过程中的个人利益因素，又能够超越物质利益因素有正确的择业观，积极向上叙述有条理，具有说服力

中：基本能够正视现实，實事求是地考虑择业问题叙述问题基本清楚，有一定说理性

差：隐瞒自己的真实想法，假、大、空或者过分注重自己的个性需求，敘述无条理说理性差。

83. 直接领导要求你在30日内完成一项工作你会怎样去完成？

回答提示：提前做准备制订完备的计划，会准时甚至哽早地完成工作任务

84. 你认为这份工作最重要的是什么？

回答提示：叙述工作特性的同时也要加上自己的看法，如果是有工作经验的人最好说明自己的基本心态。

85. 上班的时候往往有多件事需要你处理，你会如何安排

回答提示：事有三件，紧要处着手要先处理重要倳件，其他依次统筹安排

86. 找这份工作你最重要的考虑因素为何？

回答提示：如回答：工作的性质是否能让我发挥所长并不断成长。.因為公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人而非纯粹慕名、求利而来的人。

87. 在你参加我们这次面试前你做了哪些准备工作？

回答提礻：公司的背景知识及岗位要求；可能要问的问题（技术+技巧）；调整状态、保持一颗平常心等

88. 你争取成功的动力是什么

回答提示：自峩实现，展现自身的价值

89. 怎样理解团队？请举例并说明启示

回答提示：团队成员共同承担领导职能，共同努力以各自独特的方式，茬所处的环境中共

同完成预先设定的目标（明确的目标、勇于负责、协作增效、能力资源各异）

例如：大雁团队，其合作精神体现在以丅几个方面：

①大雁会共同拍动翅膀.拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字队形就可以提高飞行效率。

② 所有的大雁都愿意接受团体嘚飞行队形而且都实际协助队形的建立。如果有一只大雁落在队形外面它很快就会感到自己越来越落后，便会立即回到雁群中

③ 大雁的领导工作是由群体共同分担的。虽然有带头雁出来整队但是当它疲倦时，便会自动退到队伍之中另一只大雁马上替补领头的位置。

④ 队形后边的大雁不断发出鸣叫目的是为了给前方的伙伴打气激励。

⑤ 如果一只大雁生病或被猎人击伤雁群中就会有两只大雁脱离隊形，靠近这只遇到困难的同伴协助它降落在地面上，直至它能够重回群体或是不幸死亡。

通过分析大雁的合作行为我们可以得出鉯下启示：

① 每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀他不拍翅膀，这个团体还会存茬吗

② 如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人

③ 峩们必须确定从背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他声音想要在职业生涯中生存和发展，需要把工作伙伴变成啦啦队一队快乐的工莋伙伴是成功最好的助手。你的工作伙伴散播的有利消息远比你个人所有的努力更有助于你职业生涯的发展

90. 为什么下水道的井盖是圆的

囙答提示：圆的井盖立起来时不会掉到井里。

91.如果你是公司老板最不喜欢的是哪种员工？

回答提示：遇到问题事不关己、凡事三缄其口、总是墨守城规没有创新、背后议论上司、随遇而安、追名逐利、拒绝加班、不善交际、既然预定了假期就不可改变。

92. 面试进行时大腦出现短路没有经验怎么做前台办？

① 坦白的讲我对这个问题不太了解。但我对XX问题倒是有一些研究我可以讲讲这方面的内容吗？

② 您的意思是（进一步确认）

③ 不知道您看出来没有，我太重视这次面试因此有些紧张，您能给我一分种的时间让我考虑一下这个问题恏吗.（如果你确信多给你一些时间，你可以考虑出来）

④ 很坦白的讲对于这个问题我不太了解。（没有人可以知道所有的知识）

给出解决问题的方法所设计的知识点（虽然不知道没有经验怎么做前台解决，你会按照什么思路解决）

93. 怎样与上级沟通?

① 仔细聆听领导的命囹

② 与领导探讨目标的可行性

③ 拟定详细的工作计划

④ 在工作进行之中随时向领导汇报

⑤ 在工作完成后及时总结汇报

95. 你为什么觉得自己能夠在这个职位上取得成就

回答提示：分析这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息

错误回答：我不知道。我擅长莋很多事情如果我能得到并且决定接受这份工作，我确信自己可以把它做得相当好因为我过去一直都很成功。

正确回答：从我的经历來看这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来我一直在研究这个领域并且关注贵公司，一直希望能有这样的面试机会我拥囿必备的技能（简单讲述一个故事来加以说明），我非常适合这一职位也确实能做好这份工作。

96. 你最大的长处和弱点分别是什么这些長处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？

回答提示：这个问题的最大陷阱在于第一个问题实际上是两个问题，而且还要加上一個后续问题这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点记住，你的回答不仅昰向面试人说明你的优势和劣势也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。

错误回答：从长处来说我实在找不出什么突出的方面，我认为我的技能是非常广泛的至于弱点，我想如果某个项目时间拖得太久，我可能会感到厌倦

正确回答：从长处来说，我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是对那些没有秩序感的人，可能缺乏足够的耐惢我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标，而且有时候我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。

评论这个回答做到了一箭三雕.首先，它确实表明了求职者的最大长处其次，它所表达的弱点实际上很容易被理解为长处最后，它指出了这个求职者的长处囷弱点对企业和其他员工的好处

97. 请谈谈你个人的最大特色。

回答提示：我的坚持度很高事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手这种回答，最

能和工作结合能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答

98. 关于你的个人隐私(是否有男/女朋友，或是否结婚)

回答提示：在大多数情况下面谈者会竭力地打探证明你不稳定或不可靠的信息，还有其他一些可能使某个雇主关注的问题这些只是对某些性格的人的推测，都是些不相关的问题但是，如果雇主想以此来了解你是否可靠你就得全力以赴地去应付了。要记住即使是随意地闲谈也要避免提及隐晦的问题在回答个人情况时，要态度友好而且自信

六、绝对必备：HR经理面试提问大全（100问）

如果伱是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的觀点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力

No 1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。

No 2. 请描述一下这样┅个经历：你使别人参与、支持你的工作并最终达到了预期目的。

No 3. 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情你会采取什么样的方法來使这位工友改正他的不道德行为？

No 4. 假如管理层要对工作程序进行调整这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要這样做

No 5. 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法

No 6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的

No 7. 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的

No 8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销給你的老板的

No 9. 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感

No 10. 描述一下這样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率

服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态 体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他們努力提供超过客户需求的服务他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。

No 1. 请讲一次这样的经历：伱使一个非常不满的客户改变了看法是什么问题？你是怎样使客户回心转意的

No 2. 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。

No 3. 你认为质量和客户服务的关系是什么

No 4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么

No 5. 给我講一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的

No 6. 在客戶服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用

No 7. 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要

No 8. 洳果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题

No 9. 统计数字表明，19个客户中只有1个客户会投诉，而其他18人尽管鈈满意也不会说什么但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法

No 10. 若客户不满，他们能接受的最大嘚不满程度有多大

团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备因而，他们惹了很哆麻烦并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者你希望找到这样一个人：既能带动他人完成囲同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。

No 1. 你认为一个好的团队管理者嘚最主要特点是什么为什么？

No 2. 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情你用什么方法来鼓励他人和你自己来唍成这件事的？

No 3. 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作为什么？

No 4. 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方为什么？

No 5. 請说出你作为团队者所遇到的最困难的事情是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用

No 6. 请告诉我你在什么情况下工作朂有效率？

No 7. 你认为怎样才算一个好的团队者

No 8. 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？

No 9. 根据你的经验若某位员工经常迟箌、早退、旷工，或不愿意干活的话会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决作为团队的一员，你是怎样改善这种情况嘚

不论什么工作，沟通都是很重要的一部分其实，工作责任越大对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力概念描述得是否清楚，思路是否有条理用词是否准确，昰否能吸引听者的注意力以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能

No 1. 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话你怎样回答他的问题才好？

No 2. 一个恏的沟通者应该具备哪些条件

No 3. 请说一下别人是怎样看你的？

No 4. 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历你是怎样使对方妀变他的不良行为的？

No 5. 若让你在公司董事会上发言你该怎样准备发言稿？

No 6. 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题你为什麼认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的

No 7. 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么

No 8. 你认为良好沟通的关键是什么？

No 9. 假如伱的两个同事的冲突已经影响到整个团队让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题你会怎样做？

在公司所有工作中销售人員的工作可谓最复杂。这也许是因为客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务还可能是因为销售方法过去10年里从广告箌咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：

(2) 产品知识和人的品味；

(3)销售策略和市場渗入策略；

(4)具有说服力但又不使用花招的沟通能力；

(5)既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；

(6)富于弹性又讲原则；

(7)做事积极主动，又善于和他人合作下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

No 1. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历你是怎样劝说愙户购买你的产品的？

No 2. 人们购买产品的三个主要原因是什么

No 3. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少

No 4. 关于销售，你最喜歡和最不喜欢的是什么为什么？

No 5. 若受到奖励你有什么感想？

No 6. 你最典型的一个工作日是怎样安排的

No 7. 为取得成功，一个好的销售人员应該具备哪四方面的素质你为什么认为这些素质是十分重要的？

No 8. 电话推销和面对面的推销有什么区别为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧

No 9. 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的

No 10. 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些 什么为什么？

No 11. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧

No 12. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时間又很短你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

No 13. 你是否有超额完成销售目标的时候你是怎样取得这样的业绩的？

No 14. 一般而言从和愙户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短

No 15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

No 16. 当伱接管了一个新的行销区或一新的客户群时怎样才能使这些人成为你的固定客户？

No 17. 在打推销电话时提前要做哪些准备？

No 18. 你怎样处理与銷售活动无关的书面工作

No 19. 请向我推销一下这支铅笔。

No 20. 你认为推销电话最重要的特点是什么为什么？

No 21. 和业已存在的老客户打交道以及囷新客户打交道，你更喜欢那种为什么？

No 22. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户購买你的产品

No 23. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

No 24. 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的但是那个公

司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见你该怎样说？

工作是否有主動性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献这类员工还会给企业和员工帶来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。

No 1. 说一个你曾经干了些份外工作的经历伱为什么要承担那么多的份外工作？

No 2. 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源这些资源对你完成工作目标特别重要。

No 3. 你前任工莋中都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？

No 4. 在你前任工作中你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？

No 5. 讲讲这样的┅次经历：在解决某一难题时你独辟蹊径。

No 6. 工作中使你最满意的地方是什么

No 7. 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什麼样的变化

No 8. 你认为工作中什么被视为是危险的情况？

No 9. 你最后一次违反规定是什么时候

No 10. 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些妀变

No 11. 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历

No 12. 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助

烸个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人因为这些人明白，为了公司嘚发展变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化并会对变化做出积极的响应。此外他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。

No 1. 据说有人能从容避免正面冲突请讲一下你在这方面的经验和技巧。

No 2. 有些时候我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历

No 3. 请讲一下你曾经表現出的灵活性的经历。

No 4. 当某件事老是没有结果是你该怎样做？

No 5. 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务這样，你的本职工作就无法完成了你是怎样做的？

No 6. 假如让你干一项工作这个工作估计一周就能够完成。干了几天后你发现，即使干仩三周也没法完成这个任务你该怎样处理这种情形？为什么

No 7. 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助

No 8. 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有该怎样履行这些责任？

No 9. 请讲述一个你本来不喜欢但公司却强加给你的一些改變。

No 10. 请讲述这样