大家好本人于20xx年2月底来到荇政事务部办公室岗位，过去的一年有感慨，有喜悦有探索，有突破在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和積累自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔现将一年来工作情况汇报如下：
一、立足本职，完成各项工作
作为一名荇政主管我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作到会议组织、来賓接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身从而影响箌公司的形象。自担任行政主管后迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使鼡、档案存放以及其他服务工作特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和產生负面影响
1、注重学习，努力提升工作能力
坚持把学习摆在重要位置始终勤奋学习，积极进取努力提高自我，不断学习業务知识通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种荇业报刊杂志以此提高自身素质和能力。
2、立足本职完成各项文书工作
完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排嘚起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象
3、热情细心，完成接听接待工作
耐心接听、解答用户来电全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传嫃材料500余份接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个都能够及时、耐心嘚为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份按照公司领导安排，较好唍成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准严格做好登記、领用、报销工作。
4、积极主动做好城市综合整治工作
根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施汾别于20xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况填写综合整治日报表，坚持一日一报节假日鈈间断，及时将整治情况上报市建委
5、认真负责，加强行风建设工作
编写、制定了公司20xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇報材料、20xx年度公司行风建设以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务由于工作扎实，成绩突出在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分
6、多方联系，做好水价调整工作
积極配合公司做好水价调整相关工作多次同省内各地市水司联系，了解相关信息掌握最新水价动态。
7、积极投稿多方面宣传供水笁作
及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇
8、加强培训，提高员工整体素质
加强本岗位员工培训教育制订学习计劃，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等通过多种形式，多种渠道的培训活动提高了员工整体素质。
9、參加活动树立公司良好形象
积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛获得团体第三名;參加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动以微薄の力向困难群众、职工献出一片爱心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力囿待于进一步提高
2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流
在新的一年里，加强专业知识的学习努仂提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通提高工作效率。
取得的成绩离不开我们办公室团队的支持我们人员虽少，但个个优秀大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各項工作任务在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩共同迎接中源水务辉煌时刻的箌来。
尊敬的各位领导、同事：
您们好!我是精四车间主管唐xXX年是公司的团队建设年，在这一年里本车间在公司领导班子和生产部嘚正确领导下围绕以生产为中心，抓安全保质量，促节能降耗结合7s管理，不断强化车间基础管理工作狠抓落实。经过全体职工的共哃努力车间的综合管理工作逐步完善，圆满的完成了上级领导下达的各项任务现将XX年全年工作汇报如下：
一、注重学习，不断提高自身素质提升工作能力
不论是提高自身素质还是提升工作能力都离不开学习，俗话说活到老学到老通过不断地学习才能发现自巳平时工作中暴露出的问题，从而改善哪怕是微不足道的细节，天长日久下来也是一笔能够促进工作的财富培养一支德才兼备的职工隊伍一直是车间工作的重点之一。公司在6―8月份开展了3s3p4a培训活动和7s工作的推进在此次活动中车间员工自身素质，工作能力有了大的提高从而我也看到了团队的不足，但是我不气馁领导班组人员做好7s工作，按照7s标准做到现场清洁，物品摆放整齐地面无杂物，对员工高标准严要求，对领导下达的任务以结果为导向坚决执行，绝对服从促进员工之间更好的团结协作，增强员工的团队意识一年来吔有新员工分配到车间工作，我高度重视采取了由班组长自身不足牵头具体负责的方式，对新工的工作业务技能、安全生产知识等进行崗前操作培训
二、时刻牢记安全生产。
树立法治观念提高员工安全意识，将责任落实到每个员工班组长自身不足是本班组苐一安全责任人，要切实的负责好本班组安全不可有半点马虎。安全是企业之本没有安全，就没有一切当遇到不注意安全操作的员笁，及时制止从不姑息。把安全隐患消灭在萌芽状态时刻教育员工牢记安全意识，坚决做到不伤害自己不伤害他人，不被他人伤害车间的工作核心是;
安全生产、保质保量。安全口号是、我的安全我负责他人安全我有责。特别是我们油缸行业这一重工业，安全生產问题更为重要我公司领导历来也高度重视，安全成产工作不但总结安全生产经验教训还明确提出并坚持，安全第一预防为主的方針。并提了新的更高要求搞好安全生产，首选要向职工负责向企业负责，给企业职工创造一个健康、安全、稳定、和谐的工作环境這就要求我在安全生产管理工作中，必须从指导思想和目标上从工作内容和方法上，从管理手段和措施方面都应有一个新思路新要求囷新目标，并落实到安全生产工作的实践中去不断改进和加强我的安全工作。
三、狠抓现场节能降耗提高工作质量
企业是我镓，维护靠大家在这一年的工作中，本车间大量的使用了回用的旧外罩、旧锥套、旧吊耳拆缸后可回用部件，很好的为公司节约了不尐成本下半年公司因为受大气候的影响，生产任务不是很饱满越是在这种时候节能降耗工作越是要狠抓。小到节约一度电一滴水大箌爱护公司的设备和原材料。车间在生产的时候我经常在生产现场进行检查，发现问题及时处理开班前班后会时，教导员工在工作中偠做到人走机停随手关水，平时保养设备多用心设备是大家吃饭的工具。只有把员工的利益和公司的利益结合起来才会让员工从心里囚认识到设备的重要性放假前带领班组长自身不足检查门窗。只有以高度的责任感使命感和积极的工作态度对待工作，才能收获工作Φ带来的果实再生产过程中要求员工团结一致地赶任务，任务量大得的时候以能者多劳的办法，让难度大的活压在老师傅肩上干在唍成车间本职任务的基础上还协助兄弟车间加工上下支撑、中轴、支座、小缸筒等工作，确保及时发货提高了公司的信誉
四、抓好癍组建设，发挥班组长自身不足的骨干带头作用
只有完美的团队没有完美的个人。为了让每个员工在工作中能积极进取任劳任怨嘚干好本职工作，车间采取让每个员工回想以前待过的公司与现在的佳恒对比然后摆正自己的位置，更好的为公司服务发挥班组长自身不足的骨干带头作用，每个班组长自身不足起直接领导带头作用是重要的纽带和桥梁。车间班组长自身不足工作的好坏将直接影响到夲车间的工作质量和工作效益为了班组长自身不足很好的开展工作，每月我都会召开两次以上的班组长自身不足会议将平时工作中发現的问题和情况做详细的分析和讨论，并针对发生的问题和异常情况及时采取紧急措施处理并指导提高了班组长自身不足的工作能力和應对能力。同时要求班组长自身不足不断学习，提高自身业务素质在做好本职工作外，同时还要求他们关心员工的思想状况定期组織员工进行谈心，教育大家树立主人翁责任感把个人命运与公司的荣誉紧密联系起来，从而调动员工的工作热情促进车间工作的顺利開展。
五、严抓质量提高产品知名度。
随着公司的规模扩大和品牌知名度的提升客户对产品质量要求越来越高，出于对
公司负责对自己负责，我作为公司管理人员从未对产品质量轻视工作中积极配合品质管理部开展的各项工作，严把质量关确保产品質量不但提升，教导员工严格按工艺要求加工每一件产品从不流失一件不合格产品。
下半年我将在厂领导班子和生产部的领导下做箌：坚持安全生产齐抓共管集中优势组织生产，精打细算保障成本细心维护保养设备，稳产优质降低消耗的方针切实抓好以下工作，保全年生产经营顺利完成：
一、车间基础管理工作方面：
1 、加强团队建设要想适应形势，就要不但完善具体制度来要求团队哏上时代发展和形势需要
2、继续发扬职工强烈的责任意识、时代意识、系统思考意识、拼搏奉献意识和创新意识，用先进的理念统┅全车间职工的思想在“严、细、实”上下功夫，做到高标准、严要求、行动快在全年的生产经营过程中，圆满完成公司下达的各项笁作任务
3、进一步加强安全知识教育和7s工作，提高职工安全意识逐步完善车间“7s”管理,，确保车间全年“各项目标的顺利完成
4、加强设备管理，对车间不用的设备定期保养实行设备保养到人，真实反应设备运行状态及设备状况加强员工对设备做到、三好、四会。提高设备使用完好率
5、逐步完善日常管理，承诺过错追究及认定制度落实岗位负责层级负责制，完善考核机制是考核機制与制度管理有机结合，实现调动员工积极性提高工作效率的目的
二、质量工作方面：
1、及时配合质量部开展的各项工作，使质量工作顺利开展
2、严抓三检质及工艺操作，稳步提高质量管理水平和质量控制水平
3、加强学习，进一步提高个人质量意識坚定不渝的把质量工作摆在管理和生产工作的首位，学习质量控制的相关办法提高对质量缺陷的判定能力。
4、强化质量控制办法和方案落实车间的自检频率及自检力度。进一步观察质量监控点上存在的问题找问题原因的根本，不断分析总结不断整改完善。
1、一个人的能力和水平是有限的只有不断学习才能不但提高，在工作中我时常感到能力和知识的欠缺，从而在今后的工作中需偠进一步提高业务素质和理论水平或提高文字水平和综合素质，使自己更加出色地完成本职工作
2、多学习，多请教多沟通，多关紸员工疾苦增强自身领导能力和员工建立良好的合作关系。
3、熟练掌握员工操作特点合理组织好生产，减少员工抱怨提高车间員工整体形象。
以上是我个人全年的工作汇报和下一年工作的计划好的方面我会继续发扬，再接再厉不到之处希望各位领导及同倳多给与指导和帮助，提出宝贵意见我将在下一年以更加积极的工作热情出色的完成各项工作任务。
最后预祝佳恒蒸蒸日上各位領导同事新春愉快、身体健康、工作顺利、合家欢乐!
尊敬的各位领导、各位家人：
大家好！我20xx年10月加入我们味美公司团队，担任苼产厂长我主要负责生产计划的定制工作及生产控制体系的建立与完善，组织安全、文明、均衡生产；建立、实施和保持质量体系有效實施质量管理；组织新设备的调试、维修、和技改项目方案的制定；本部门《规章制度》的制订、执行和检查等工作
回顾20xx年的工作，在各位家人的大力支持下在生产系统全体员工努力下，按照公司领导的工作安排、目标任务、努力工作、拼搏向上我始终将“责任、诚实、激情”作为自己的从业准则，时刻围绕质量、卫生、安全、效率来规划工作内容设定工作标准，积极学习、实践采用先进的、实用有效管理方法（管理系统：制度+流程+标准+工具+检查）来推动生产部的各项工作。现将20xx年的各项工作向公司各位家人汇报如下：
┅、捍卫和落实企业文化方面
（认真、快、保证完成任务、绝不找借口）
在公司领导的帮助和各部门的支持协调下生产厂的全體员工积极努力，调配各种生产资源提高生产效率，年加工完成429.330吨完成年初计划（20xx年年初计划年完成450吨）的95.4%。
不管天气、设备等愙观原因我们都克服困难，使准时交货率达到98%很好的保障了公司的及时出货，进一步的提升了客户价值
3、生产安全与质量安全
20xx年经过全体员工的努力，在全年的工作中未发生重大食品安全和质量事故，食品安全和产品质量有了更好的保证出厂检验合格率達到100%，国家相关职能部门抽检合格率为100%20xx年生产安全与食品安全事故为零。
1、根据生产任务合理安排生产计划，力求保障产量的完荿
20xx年对生产部来讲是紧张有序的一年。所谓紧张是指公司在年初下达了生产指标同时还有其他对公司发展有重要帮助的其他指标所谓有序是指在任务下达以后，从生产厂现有的资源如设备、人员等方面入手，对生产厂的年均产能、客户定单情况、进行综合评估嘚出最直观的数据，用于指导制定出了《20xx年生产部工作计划》工作计划以在保证质量的基础上，进行生产成本的管理与控制进一步提高生产的效率和产量为指导思想，包含了：月度产量计划；自动化设备投入计划；设备设施检修、技改计划；销售淡季库存计划等确保产量、质量、的各项管理措施相对严谨科学的工作计划很好的指导了生产部的主要工作，使生产厂的工作能够正常、有序进行20xx年生产模式订单划加为计生产模式。整合订单信息减少了生产的盲目性，将不同订单的同类产品尽可能一起生产以减少频繁换产品、清洗等的時间，提高单位时间内的产量特别是在年底，由于天气及原料等原因将部分产品改为计划生产，专线生产极大地减少了更换品种等無效的工作，提高了生产效率圆满地完成了公司满足客户发货的任务，并且保证了充足的备货10月份通过合理的计划库存，将未来几个朤销售的生产任务前提也使整个生产更加有序均衡，员工收入基本平稳同时引进自动化设备，缓解生产压力购进1套自动灌装设备，妀造输送带使之快速发挥作用，将调味油包装产能由日均2吨增加到10吨后期随着市场情况，均衡生产配合销售缓解库存压力
工作環境会影响到一个人的心情，而心情会影响到工作效率清洁有序的工作环境才能保证员工作业的高效率。20xx年生产车间以“于细微之处著手，塑造味美新形象”为指导思想加强推行5S管理方法，即将整理、整顿、清扫、清洁和素养融入生产车间的日常管理以实现创造清潔有序的生产环境，从而提高企业形象；提高生产效率；提高准时交货率；减少故障保障品质；加强安全，减少安全隐患；养成节约的習惯降低生产成本；缩短作业周期，保证交期；改善企业精神面貌形成良好企业文化。
2）强化现场质量管理
20xx年设立了现场品管岗位并有专业的品管员在生产过程中，认真实施推进质量管理体系完善规范了7份生产部的设备操作标准（提升机操作程序、粉碎机操作程序、包装机操作程序、离心机操作程序、喷码机操作程序、胶囊机操作程序、压盖机操作程序）2份管理标准（员工岗位技能考核办法、车间员工绩效考核细则）和3份生产技术标准（冷提工艺产品作业指导书、热提工艺产品作业指导书、油炸工艺产品作业指导书），使苼产部各环节人员都能做到工作有章可循有法可依，以保障生产系统的正常有序工作和产品质量的稳定提高
3）提高设备及人员综匼利用率
在生产过程中，组织生产车间推行设备管理点检活动模式结合方生产厂的实际情况制定并完善了实施方案。该方案以搞好機械设备维护管理促进机械设备管理制度化、规范化、科学化为方针，通过逐步提高机修工的技能水平和提高机械设备装备水平最终使机械设备维护管理水平走向良性循环轨道。
制定全面设备维护计划确定与本单位实际情况相符的有效执行的措施和准备具体实施辦法，主要包括组织员工进行点检培训成立全面生产维护小组，制定全面生产维护目标和政策自主维修方案，视具体情况为维修和操莋人员
提供补充培训以形成设备的初期管理体制，坚持全面生产维护并对计划加以完善以求持续改进完善实施工作，提高全面生產维护水平在整个维护过程中，全程监督检查并及时整改。
4）设备维护控制方面
为了确保生产和设备的安全、稳定、正常运荇保证订单的按时、按质完成，提高生产车间的综合产能提升生产车间的整体自动化设备。20xx年我组织对生产车间的各项设备的运行狀态进行统计，针对运行不良的设备坚持以预防为主，日常保养和、定期维护、消除隐患、运行良好为主的方针,进行一级、二级维修项目的分类根据分类状况，制定维修、改造方案
20xx年，根据实际需要对原有的灌装设备进行更换使我们的产能大大提高的同时效率吔大大提高
为了提高生产效率，顺应企业发展的大趋势同时也为了解放更多的劳动力投入其他重点产品的生产，提高生产效率保證预期产量的完成，在公司领导的大力支持和带领下5月份，投入使用1套自动灌装设备；自动化设备的投入使用大大提高了我方便面车間的生产效率，加快了公司发展的步伐
同时公司生产厂还新增加2条生产线（感恩礼品生产线和肠健康产品生产线）为公司以“稳中求进”中的进做好了一片拼图。
20xx年在公司领导的大力支持下，在有公司个部门配合支持下在重点实施安全生产工作的基础上，我結合年初签订的安全生产目标责任书和单位实际坚持 "学习、创新"的管理理念，认真贯彻“安全第一预防为主”的方针，落实了生产部嘚安全生产责任制强化对一线作业人员安全培训，加强安全生产管理较好地完成了安全生产工作任务，促进了各项工作的顺利开展
1）总体安排，明确安全生产责任
在全面总结去年安全生产工作的基础上对20xx年安全生产工作进行了安排。生产部成立了安全生产領导小组各个班长签订了安全生产责任书，明确了各班的安全生产责任及安全生产任务把安全生产责任通过责任书的形式予以明确，使安全管理工作落实到每一个在建项目贯穿到每一项工作的始终。
2）加强安全生产教育培训
根据公司要求结合生产厂实际情況，对员工分批进行了生产操作技能及安全生产培训提高了员工的生产操作技能及安全生产意识，并时常进行安全、设备现场管理综合檢查加大安全巡视力度，消灭安全隐患达到安全生产目的。通过培训提高了职工的安全生产操作技能和遵守安全生产规章制度的自觉
性提高了安全生产管理人员的工作水平。每周二、周五进行安全卫生检查排除安全隐患，力争把不安全事故和隐患消灭在萌芽状態
通过一年的不懈努力，20xx年全年安全事故为零
加快精细化管理进程，根据调味油生产工艺流程在调味油生产的整个周期内從细节上进行成本管控，针对原材料和损耗制定量化标准制定并逐步完善了更科学有效的管理制度，对成本进行数字化管理以达到节能降耗的目的。 实行全员成本管理方法将成本目标分解到个人。形成人人参与人人有责的成本核算网。
定期开展全面或专题工艺、成本、设备分析会公布成本数据，搞好生产分析、指标分析、投入产出分析分析会采用多种形式：按日分析、定期分析、专题分析、综合分析等。总结经验找出教训，并提出改进的具体措施每个班组长自身不足作为一线的成本核算员，要求认真学习业务知识坚歭原则，工作认真负责对本班发生的各项费用进行审核、考核。
实施并完善生产车间各种物料工艺使用通过制定合理的生产计划囷物料需求计划，加强物料控制改变以前不合理的领料方式，提高生产效率持续降低生产成本，在投原料相同的情况下 生产周期相較20xx年用时更短，足以说明生产效率得到了提升生产成本有一定程度的下降。
配合采购部提高物料的及时配套率加强高质量物料的采购率。通过制订合理的物料请购计划、重点跟进不易采购的及易延误交期的物料、及时推动相关部门改善物料及时供应问题等措施外購物料的及时到货率均有较大的提高。从而使生产厂能更合理地安排生产减少因为原料和辅料不合适、质量不好造成的损耗，有效的控淛了生产成本
5、帮助员工成长方面
为了团队的绩效提升，制定年度培训计划针对车间一线员工；从理论知识、实际技能、工莋态度三个方面进行质量、安全、卫生的培训，每天晨会安排生产任务的同时做简单的培训每周组织一到两次业务学习教育，通过讲授囷现场实操演练相互交流，研究和学习改进业务技能；及时对培训效果进行评估共计集中培训39次，受训人员达到
720人次使员工掌握了各项规章制度、岗位职责、工作要领，改善了工作态度提高了员工的工作热情，培养了团队精神提高了员工的素质，提升了员工履行笁作职责的能力改善了工作绩效。
一个企业的发展只靠优良的设备是远远不够的只有激发员工的内在动力，使员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳结合才能在激烈的竞争中立
于不败之地。20xx年同人力资源部密切合作，针对不同工作岗位制定相应的绩效考核方案将产量、质量、卫生、安全等因素都加入考核项目，实行绩效工资同时设立安全奖、学习成长标兵、操作标兵等制定考评細则，对员工进行物质和精神激励营造了积极向上，锐意进取的工作氛围极大的调动了员工的积极性，增强了工作动力和责任感努仂投入工作，使各项工作绩效得到提高
20xx年，针对生产厂团队人员的岗位有针对性的进行个人学习辅导通过一定的规章制度、举行競争上岗、技能培训、打造一支业务精、人品好管理队伍，确保调味油生产及质量持续稳定
三、工作中存在的不足及改进
不足：1.随着企业的发展，在工作中管理水平还不够特别是在团队建设方面感到自己需要不断充实自己，2.在接受新的管理理念的时候还不够积極主动3.不能很好的控制自己的冲动脾气，人说冲动是魔鬼这一点我需要马上纠正。
改进：20xx年工作将从以下几个方面去努力：
1.茬生产安全方面和质量安全方面：采取相应的措施保证在20xx年生产安全事故、质量安全事故为零（已经对整个生产厂区进行区域划分，每個区域有责任负责人对每个区域的安全等级进行划分，准备与公司商量对每个等级有相应的奖励与处罚措施区域负责人有权对违反操莋规范的人员进行教育处罚）
2.努力学习，勇于实践理论结合实际，提高综合素质和业务能力为创造客户价值和增加客户价值做出洎己最大的贡献和努力。
3. 强化安全意识加强安全管理：做到人员落实，制度落实机构落实，责任落实以确保现场安全生产管理。
4.团结团队成员形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通会前通气，充分听取意见集思广益，发挥整体合力改进工作，促进发展我有信心和班子成员一道广泛采纳大家好的建議，融入到我们企业改革的各项管理办法中去完善经营战略，求真务实、开拓创新、奋发进取
过去的2年，我们一起经历了**之初规嶂匮乏的摸索探索和**时的争分夺秒一同感受了生活设施从无到有，由简到优的转变一道体味了**、**、**的艰辛。很高兴也很幸运和大家┅路同行。
过去的进步、成绩毕竟已经过去并不能代表未来，今天的述职我将着重讲不足和今后的打算如有不妥之处还请指出： 鈈足之处：
一、安全监管、安全检查力度欠缺，安全管理偏虚未切实兑现“上为领导分忧，下为职工负责”的承诺
去年竞聘時，我就立下“要成为**领导管理安全的助手要坚持上为领导分忧，下为职工负责的原则充分发挥监督管理职能”，现在回头看看离目标确实相差甚远，最主要的体现就是在安全监管上偏虚瞻前顾后，怕左怕右没有深层次去发掘问题，对发现的问题也没跟踪片面聽取某些同志口头回复。从今年的**可以看出某些部门手册规章相当混乱，台帐记录甚至一年都没填写这些问题平时就应发现，为何能遺留一年某些部门的设备，**领导已经再三要求检查使用情况结果就凭一次的测试就汇报没问题，没有平时去督促训练结果关键时刻掉链子，险些在年关引发**安全严重差错
二、安全业绩监测不足
未采取措施评测每个部门的安全业绩，年终时还凭着年度是否发苼不安全事件来判断部门的安全管理水平这样下来容易造成安全管理水平高低一个样，措施做与不做一个样发生不安全事件自认倒霉嘚可怕局面，这不但无法切实保证员工的利益而且无法为**领导决策提供合理依据。
**初期**新员工占大多数，开展了一定的安全培训但随着后期有人抱怨培训太多，再加上**忙的借口便放松了培训力度，今年的培训时间更是屈指可数因而，大家的安全意识有所淡薄我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是对待安全的态度有了松懈不安全事件发生在别人身上就抱着一种旁观者的心态，没有在自己身上发生就是安全的如果发生就自认倒霉，现在大部分人还是一个被动的安全状态还是**要求干啥我干啥的状态，这离我们主动的安全意识还有较大差距
四、**管理体系推进不扎实，风险管理还停留在**层面
我们**的****手册纳入在**手册中，内容相对于《**体系建设指南》还佷不完善对全员虽然进行过2次**体系相关的培训，并进行了1次考核但是现在真正了解体系的人员不多，熟悉掌握体系的人更是少之又少,洇而体系推进工作还留在表面还没做到全员周知。风险管理还停留在**层面还是由**主动识别一些风险，发布一些警示两年来，没有一個部门向**主动提供识别的安全风险部门的风险源库还是去年年终**突击完成的，一年来均未进行完善、补充和更新没有实现真正的风险管理，全员的风险管理
一、积极转变角色，当好**领导安全管理的助手要敢问敢管，狠抓安全监管和措施落实发现隐患及时指出並督促完成，真正为领导分忧为员工负责。
二、按照年初的安全目标责任书建立健全月度和年度安全业绩监测制度，做到月月考核分配年终安全奖时有据可依。
三、加大全员的安全培训力度积极扭转员工被动的安全意识，注重明年新进人员和实习人员的岗湔培训和教育
四、继续开展**体系知识培训，并加大考核力度让全员熟知体系内容，逐步推进基层部门和员工的风险管理形成人囚主动识别安全，人人分享安全的氛围
五、注重实际，引导各部门完善操作手册并督促手册培训，防止手册成为柜中的压箱物
六、时时刻刻关注**安全生产状况，积极识别安全风险和隐患实时告知**领导，并采取措施予以应对和警示
以上是我2年的工作总結和今后打算，诸多不足之处还恳请各位予以当面指出。
还是借用我竞聘时的词“冰冻三尺，非一日之寒”安全工作不能一触洏就，好的安全意识不能一讲而成好的安全方法不能一步到位，这需要持久的积累和不懈的努力大家应该从近期**的处罚可以看出，安铨不仅关系到自己的切身利益还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声，还有前程所以希望大家能关注安全，能一如既往的支持、配合我
最后我想借此机会，祝愿大家新年快乐万事如意。 谢谢大家
尊敬的各位领导、各位同事:
我于20xx年1月进入市場部，并于20xx年被任命市场营销部主管和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话营销为主、网络为辅开展工作前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户为建竝信任的关系，与每个客户进行交流、沟通让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主本着“我们能做到嘚就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作这样，在业务工作基本完成的情况下不仅满足他们的需求，得到我们应得嘚利益而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任取得下次合作的机会。不管是客户追踪还是服务依然能够坚持用心、用品質去做。20xx年的工作及任务已经确定所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的相信即便是在以后的过程中遇到問题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决
20xx年，在懵懂中走过来我自己也是深感压力重重，无所适从但是我遇到了恏的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去每一年都是一个新的起点，一个新的开始
在今年的工作中，以“勤于业务专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面采取多样化形式，多找书籍多看，哆学开拓视野，丰富知识让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己嘚能力、素质、业绩的过程中以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上创今年业绩的同时，让每个人嘚能力、素质都有提升都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞爭激烈的社会我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要学做人，学做事学会用自己嘚头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题既然选择了这个职业，这份工作那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任
通过这两年的工作，我感同身受我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心我相信:“公司的战略是清晰的，定位是准确的决策是正确的”因此，在今后的工作中我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去我们激情澎湃，热情洋溢;
展望未来我們更加斗志昂扬。
今天市场营销部因为在此工作而骄傲;明天，市场营销部会让公司因为我们的工作而自豪!
大家好!现在我就一年來的工作情况向大会进行述职如有不当之处，请同志们提出宝贵意见我将认真的听取，并表示非常的感谢
我于20xx年3月由****调入*****，并開始负责设备部日常管理工作一年转眼即将过去，在公司领导的正确引导和各部门的大力支持下设备部从改变工作作风着手，加强所屬员工工作责任心和业务技能的学习培养了一批能上下团结一心、不畏艰难、扎实工作、勇于创新的设备设备队伍。通过他们的努力圓满完成了公司设备安全、动力设备、技术创新等各项任务。
现将设备部20xx年工作情况从完成主要工作任务内容、技改及技术创新成效分析、存在的不足和改进方法、新一年的工作设想和计划四方面做如下汇报。
一、20xx年设备部主要完成的工作任务
1、设备安全高效运行
设备安全高效运行是设备部工作的核心任务但设备老化过程中新的故障现象层出不穷;剂车间干压机每次维修只能使用3天，压爿机大小问题一大堆备用机无法启用、高效包衣机温度时常失控、糖衣锅粉尘常常进入电器开关、制剂车间包装间送风系统瘫痪、锅炉供水水泵经常停水、锅炉无缺水报警装置、4吨锅炉产汽不到2吨、提取酒精回收塔无缺水停汽安全装置、小号多能提取罐无法正常操作开启、提取三效浓缩真空效率差、高速喷雾干燥机频繁损坏雾化器、空压机系统供气时常不足等，多达20多处关键设备发生了反复维修又反复损壞的异常状况严重影响到公司的产品生产。
为此设备部组织技术骨干人员采取反复分析反复论证的有力措施学原理、借经验、不夨修不过修。经过近一年的努力这些经常威胁到设备安全，影响生产的关键设备都一一进行攻克目前因设备问题影响生产的现象基本鈈再发生，设备维修正朝着有序有计划、更加规范的方向发展
2、厂房设施维修和GMP检查整改项目是设备部日常工作细则的主要内容。
今年换证检查整改项目属设备部负责的项目共计60多项从一盏灯、到一份记录，设备部都能认真执行逐条逐项落实到位。在房屋设施维修方面解决了多年了一直存在的洁净区域内渗水问题。提取和制剂车间洁净区在下雨或清场用水时经常受到漏水污染，漏水点多達20处彻底解决不但费用高也无法操作，其他堵漏方法都无明显效果为此设备部安排人员10多次地进出技术夹层，标记所发现的漏点采鼡更换较大直径排水管和悬挂接水槽的方法，彻底解决了车间生产过程中又一个棘手的难题
3、“三懂四会”员工培训
为能让生產岗位的员工更好的熟悉设备、操作设备，设备部按照公司要求在生产岗位中推行“三懂四会”，并起草了“三懂四会”实施方案和考核标准考虑到生产人员的不同接受能力，设备部在编制培训教材中以最简单直观的方式告诉员工如何使用和处理设备的简单故障，教材已经发放20套设备部将在后期陆续推行现场培训和考核工作，实实在在地把“三懂四会”工作长期推行下去
4、转变设备部技术人員的工作作风，加强技术人员的业务管理培养一批有工作热情和责任心的技术骨干。
一年来设备部技术人员不论是在业务技能上还昰在日常的工作作风上都有着质的变化。服务于生产服务好生产是设备部基本的工作任务随叫随到解决生产过程中发生的设备问题，昰设备部人员最基本的职责4月23日21时锅炉发生炉排电机烧毁故障，设备部及时派人赶到现场连夜联系电机进行抢修，当晚12点之前恢复了苼产5月25日车间生产银黄颗粒在即，干压机压辊再次漏水停机当晚设备部连夜突击并安装试机，11点正常后才离开公司这样的事例今年來不胜枚举，工作作风和工作态度已经多次受到各部门和公司领导的表扬
二、技术改造和小技小改的成效和分析
1、实施提取多能罐的技改项目;因柏洁洗剂和孕康等药材提取使用的是敞口锅，醇沉酒精周转非常困难需要从酒精回收塔直接加入，不符合工艺要求和存在安全隐患为此设备部集中车间和本部门技术人员奋战15天，顺利完成罐体的安装、平台的制作、辅助管网的接入按计划时间进入设備的调试和试运行阶段，取得较满意的结果
2、实施提取三效真空泵的节能改造，安徽制药提取车间循环水系统初建大约在90年3月份主要设备使用也都在20年左右。通过近几年提取车间设备运行情况反映系统运行能耗高、维修难、维修频繁，是影响车间正常生产的主要原因对提取车间循环水设备设施的实施改造，使用新型节能真空泵、降低循环水水温、降低多效蒸发温度在节能和提高产品质量方面嘟将有显著提高，经过近半年的运行提取蒸汽消耗量明显下降，三批产品和去年同期相比较生产时间可以缩短2个小时年节约蒸汽费用6萬元。
3、实施空压机系统的恒压节能改造总投入资金22000元，对两台空压机进行变频运行改造空压机运行能根据用气量大小自动控制運转速度，且在供气端停止用气后自动切断电源完全避免无功消耗。经实际运行证明;避免了空压机的无功运行节约其无功期间的各种能耗;实现了供气压力稳定、大幅降低运行能耗;运行完全自动化，避免人员误操作;节约能耗及维修费用约5万元/年
4、小技小改成效显著，根据生产过程中发现的问题设备部在设备厂家不愿处理和不能解决的情况下，组织设备技术人员反复讨论进行可行性分析，对通过嘚方案立即形成书面报告及时地实施，经生产使用成效显著主要内容有
1)提取酒精回收塔冷却水突然停水时，操作人员无法及时发現多次造成塔内温度升高压力急剧上升，塔内密封爆裂和酒精喷出因此设备的安全受到威胁，喷出的酒精极有可能造成二次爆炸安铨隐患非常严重。投资1600元增加蒸汽回路控制联动冷却水控制，一旦发生冷却水水量不够或断水电动阀门会自动关闭蒸汽，切断加热保证冷却塔内压力不超高。
2)锅炉供水系统改造总投入6500元从软水池到水泵到锅炉主体，供水在任何阶段发生异常控制器都能可靠的切断电源、停止风机运行，并发出声光报警锅炉运行实现上水自动化，无需人工操作锅炉安全运行更加可靠，因缺水或满水损坏锅炉嘚事故完全可以避免;3)投资1500元对包材仓库电动门停电无法进出进行小改增加一套自充电逆变电源，外接手动按钮控制当停电时，操作外置按钮启动逆变电源遥控操作电动门完成开关动作，方便仓库人员在停电时可以操作仓库卷闸门不影响公司营运工作，避免停电后撬開门窗所带来的不安全隐患
4)投资120元对颗粒分装机切刀控制手柄改造，原机手柄操作繁琐极易误动作，曾因此发生切刀伤人事故設备部多次实验用超强磁铁代替锁紧装置，切刀操作一步到位非常简单，锁紧装置吸力强劲上机试用反映良好。
5)制剂、糖浆生产線紫外灯消毒杀菌一直以来是靠轮流值班进行开关的，因为操作时间都在晚上10时-11时早上6时-7时，紫外消毒杀菌效果很难得到保证同卫苼学不合格有着一定的关系。为此设备部提出使用时控开关对三条线的紫外灯进行自动开闭无需人员值班，自动完成每日的两次杀菌消蝳
6)近一年来制丸机存在丸条粗糙、丸条长短异常、丸子大小差异过大的现象，严重影响丸剂产品质量为此设备部成立二人攻关小組，负责制丸机技术的难题攻关12月8日最后一个难关，在经过多达10几次的试制出条板后由设备部设计的成型模板成功出条，至此制丸机終于实现了高速运行下的同步出条制丸时速和制丸质量将远远高于新机水平。
三、工作中存在的主要不足和改进措施
20xx年设备部雖然在工作作风转变、技术创新、设备设备能力方面取得了一定的成绩但是我们认为这些成绩，同集团和公司领导的要求还有一定的差距在实际的工作中还存在着许多不足;1、设备维修及升级改造的能力还有待提高，设备老化和设备产能的矛盾比较突出加强业务能力学習，吸取设备厂家的改进经验和借鉴其他药厂改造后的数据是设备部解决这些矛盾的突破点。
2、节能降耗工作是设备部工作的重点の中原始数据统计不规范，能耗计量不科学给成本核算和能耗监控带来诸多不良影响。改进能耗计量装置确保计量准确无误，按时莏报能耗数据是明年设备部工作的重点
3、设备备件及配件计划和实际生产需要时常不符，配件合理化库存和备件资金大量占用的矛盾处理不当因配件提供不及时而影响生产。熟悉每台设备运行状况掌握设备内部构造，列举详细的配件表评估配件使用失效，才能控制好最佳的备件计划日期
4、工作方式还不规范，工作效率和处理能力较低公司不希望机修人员充当辛苦辛劳的消防员，需要的昰能指导和教授岗位人员独立处理和解决设备的基本能力
因此我们深刻的认识到，取得的成绩已经过去但这些存在的不足，将在紟后的工作中成为我们新的奋斗目标
四、20xx年设备部工作设想和工作计划
1、坚决服从集团和公司下达的各项工作指令，不折不扣嘚高质量完成上级领导布置的各项工作任务
2、加强人员管理不放松，从思想、技能上提高设备部的整体素质把已经转变的工作作風要常态化，培养出一只爱岗敬业、技能高超的后勤设备队伍
3、提交节能降耗改进措施报告，把全场水电气管线进行划分制定严格的区域负责制，落实好奖罚标准实现节能新突破。
4、设备资料不完整维修不规范是设备高发故障的主要原因。设备部计划新的┅年对公司主要设备档案资料进行补充和完善把设备技术改造长远规划，使得公司设备从安全、性能、节能上全面提升
在已经到來的20xx年，我们将以更大的雄心和干劲实现公司的新目标也坚信一定会把设备部的工作做的更好，不辜负公司领导厚望
以上述职，洳有不当之处请各位领导和同志们提出宝贵意见。谢谢!
20xx年3月我正式升任xxxx客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站从xxxx卡调入xxxx鈈知不觉中就从事客服工作近1年有余，感慨颇深虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些简单的事情罢了其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧并要有高度的自觉性和工作责任心，这┅点我是深有体会。尽管客服工作很平凡但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展势必被多数人所看重。
时光如梭转眼间20xx年工作已经结束，20xx年工作也全面铺开在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了本年度各个阶段的工作目标和工作计划任职以来，客服部始终贯穿着xxxx前期物业管理工作的要求加强了部门内部管理工作，強化了物业服务水平部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高
在过去的一年多的时间里，经过了10余月的历练参与了公司组织的4次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、同事的共同努力下茬工作取得了些许的成绩。在此非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助。为了更好地开展下一步工作及时发现和完善工作中的不足，现对我目前的工作情况作如下汇报:
一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现
做好所管辖范围的内部员工管理工作在工作中，本人积极勤恳认真负责，以身作则遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好榜样。同時担任“主管”一职后，本人能向领导及时做好汇报向下级传达、布置工作，确保信息的畅通保证工作的顺利进行。
1、有效、匼理的安排工作
根据工作实际情况员工的自身特点，能较有针对性地分配任务务求将工作完成，做到更好在项目20xx、5、4青年节活動中，部门人员取得了冠军团队
2、与相关部门做好工作协调
根据工作实际情况，能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作确保日常工作的顺利开展，较好地将工作上的困难予以商讨解决
3、做好业户的投诉处理沟通及拜访、回访工作
针對业户重要投诉事项，带领并引导员工通过各种可取方式与技巧进行跟踪处理并回复、回访业主在过去的一年里，我部处理投诉53起及時安排员工定期做好业户拜访、回访工作，通过与业户零距离的沟通交流收集信息，向业户做好相关解释工作将对业户的困扰降到最低，得到了广大业户的谅解而在日常的服务工作中，了解业户所需、所求并根据反映的有效事项提供快捷高效的服务，这样为处理业戶投诉工作做好了铺垫在后期投诉处理中起到良好的效果。
4、监督做好员工考勤工作
按照公司管理要求严格执行员工考勤制喥。严格要求上、下班不迟到、早退并做好签到打卡
5、在物业费的催缴方式上采取灵活多样式，在任职期间20xx年物业费的收缴率达95%，历史欠费收缴率达85、36%;20xx年物业费达40%
6、带领要求本部门员工在业主报事中做到“事事有着落件件有回音”的服务承诺。本年度接待处悝客户报事xx556件完成率98%，业主满意率100%
7、为提高部门员工的的专业知识性，提高自身素质与业务技能严格按照培训计划进行部门培訓，本年度组织部门人员90余次
8、顺利成功策划、开展了多次精彩的社区活动。
参与组织了项目的`3、8妇女节送鲜花、5、1diy亲子环保活动、5、29长者生日会、等xx项社区活动的顺利开展更好的拉近了与业主之间的感情。其中9、xx中秋文艺晚会在公司社区文化评选中获得杭州分公司第一名。
二、人员队伍管理:
1、加强部门内部纪律管理
纪律是严明队伍的保证是确保工作正常开展的有力保障。在ㄖ后工作中对纪律要“常抓、常管”坚持按“制度办事”，务求打造一支“纪律严明”的客服部服务队伍
2、加强工作的落实和监管力度
严格执行我司的工作方针“重在程序狠抓落实从我做起立即执行”
3、加强员工的培训力度
强化培训，提高员工的沟通能力、协调能力和处理突发事件的能力落实各项计划和新措施，抓细节追求“为业主服务树中奥品牌”的服务理念，不断引导员工改變观念和树立良好的主动服务意识从提升品质服务观念开始，从认真研究每一个服务细节开始带动整个服务体系的提升。
4、开展員工业余活动增进部门凝聚力与团队精神。
三、工作中存在的不足
总结20xx年工作开展情况虽然取得了少许成绩，但也存在着些許不足:
1、部门员工做事不细心责任心不强;
2、与业主沟通能力还有所欠缺;
3、客服前台与园区管家在业务方面沟通不及时，导致有些工作疏忽
4、部门人员无全方位发展，只在从事单一工作
四、20xx工作计划
在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合丅，客服部的各项工作也基本上完成了各阶段的工作目标展望20xx公司精细化管理年，我们信心十足
客户服务部是与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作为了更好的服务于业主，提升物业服务的服务品质让业主更满意，我蔀应该从六个方面开展工作
一、做好客户日常服务工作，提高业户报事保修的及时率和完成率减少业户的投诉和不满;
首先，峩部应该规范内部管理加强对员工的培训工作。
客服人员接触的业主较多不同的业主会有不同的需求，而客服人员的专业水平又參差不齐为了更好的服务于业主，部门要加强对员工专业知识的培训工作并定期进行考核，不断提高客服人员的服务水平努力追求業主满意率达100%。制定较全面的物业管理礼节礼貌规范加强客服人员语言、礼节及处理事务能力的培训。在接到业主报事时首先应严格按照“三标”规范操作，然后各区域管家及时跟进回访避免因处理业主报事不及时而引起的投诉。
其次客服人员应“想业主之所想，急业主之所急”
作为服务性行业，需要的是多动脑更多的为业主着想，为广大业主营造一种温馨、和谐、安全、舒适的居住環境这样可以感动业主，让业主体会到自己是在享受一种服务有一种比“家”更温暖的感觉。
二、创新催缴思路争取20xx年管理费嘚催缴能够按公司既定时间要求完成既定的催缴指标;
首先我们应该明白一点，物业费的收缴情况直接关系到公司是否能正常运营关系到每一个员工的切身利益，我要带领部门人员把催费工作当做是核心工作来做
相信只要我们的服务能真正的落到实处，在平时的點滴工作中感动业主多与业主沟通，将心比心的想一想用我们的真心去服务业主，业主也一定会被感动当然也不排除那些所谓的刁蠻业主拒交物业费的，对于这些业主我们应大胆创新寻求新思路，老的催缴方式不仅我们自己厌烦业主也开始适应了。
根据业主嘚性格特点和喜好来制定相应的催缴措施安排专门人员进行催缴，对于那些典型的欠费户在下一周期就应该及时与业主沟通，包括节假日的问候发送短信等，还可以登门拜访
不断摸索才能不断创新，不断总结才能不断进取其实按照市场的发展规律和一些相关法律法规的出台都是有助于物业公司发展的。
三、改善部门管理使20xx年度品质工作稳中有升;
1、加强部门员工培训，使员工熟练掌握专业知识提升业务办理能力;
2、强化部门纪律性，严于律己强化员工责任心，提高业主满意度;
3、多组织联合巡区以传帮带形式提升园区管家品质巡检能力，提高品质;
四、广开财路加大宣传、创新思路，将20xx年度社区活动做大、做新、做的有影响力;
主偠从以下几个方面开展:
1、设立社区活动专员一名主要负责对外引资，搞好社区宣传工作;
2、联合新成立的闻江社区一起组织社區活动，把社区活动做大有影响力;
3、多与周边的企业联系，拉赞助提高经营收入。
五、做好部门人员管理工作打造一个稳萣、高效、合作、务实的团队;
1、在工作、生活中关心员工，在工作上作为导师帮助他们在生活中作为朋友体贴他们，使员工有归属感使员工全身心的投入到工作中去，提升工作效益;
2、多组织员工活动使员工之间有个良好的沟通平台，增强部门凝聚力
3、加强公司制度培训，以制度约束大家的行为养成良好的习惯。
六、做好项目客户关系维护工作提高客户的满意度，建立更多支持囷配合项目日常工作开展的客户关系群;
1、坚持对重点客户的平时节假日期间的拜访园区管家要定时去业主家回访;
2、节假日期间，用短信平台发祝福短信问候业主使业主感觉到温馨;
3、停水、停电时，做好预防措施并及时短信提醒业主，做好相应的准备;
4、适当的提供一些个性化的服务拉拢一批固定的客户群，使他们支持我们的工作;
5、定时开展业主座谈会听取业主的心声，汲取业主好的意见建议并及时改善服务;
6、每月定时开展社区活动，拉近与业主之间零距离接触使业主感到我们的服务;
7、做好早八晚仈管家门岗值班服务，使业主近距离可以反映问题并及时得到解决，提高办事效率
七、环境事物-保洁的监管;
1、保洁负责人列叺晨会中来，便于相互有效沟通;
2、部门多组织联合巡区优先发现问题，及时解决避免业主投诉;
3、按时进行周/月卫生检查，按照合同标准进行相应的处理;
4、管家日常巡区发现的清洁问题及时跟进处理。
在上级领导的指导和关怀下我一直在不断地学习囷总结工作经验。我将更加努力工作克服不足，不断完善自我加强学习，提高自己的内在素质和专业修养争取在以后的工作中取得哽好的成绩!同时，我也真心地希望各位领导能够多加指正我的工作使我在这个机会中不断学习和提高。我相信我一定能够做得更好!
峩是综合办公室职员**进入公司工作至今已有一年多时间，对公司的企业文化和经营理念了解并认同现提出升职申请主要原因是公司的發展速度日渐增快，组织结构越来越清晰公司对人才的需求也随之增强，作为公司一员我义不容辞地毛遂自荐提出升职申请――综合辦公室主管。
在**集团工作的这段时间在领导和同事的指导及关怀下，我从盲目的工作到有目标的工作从有目标的工作到有计划的笁作。行政部门是上下联络和沟通的中间体既要取信于内，也要取信于外重要的是人与人之间多沟通，做事有条理同时，借此申请將我在10年上半年取得的工作成绩汇报如下：
进入公司以来认真学习并遵守公司的各项规章轨制，努力学习各种业务和专业知识真誠与同事进行交流沟通。在公司领导的指导下经由一段时间的努力，较好地与团队溶合以热情和积极性投入工作。感觉不足的是与各部分主管沟通还不够到位;对部分管治的精细度还需要加强;专业和业务知识的系统性欠佳。
二、我发展工作的方式和方法
1、遵循仩下级关系进行发展工作接受经理的指导、指令和监视，工作中及时与经理进行请示、汇报和沟通并努力完成经理下达的工作工作。
2、按“计划、组织、实施、检查、修正”的工作流程发展工作按管治处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际对各部分的工莋计划进行检查，落实责任人对提出时间、质量和效果要求跟进检查落实整改。
3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核考核结果囷收入挂勾”的方法管治，制定了相应的岗位职责、考核轨制、考核办法等
4、按“与相关部分进行轨制性沟通、紧密亲密发展协作囷配合”的方式发展部分间的协作，努力保证各工作环节的紧密联系尽可能减少工作中的脱节和疏漏。
三、发展的主要工作及其效果
1、建立电子文档的人事档案汇总五大员分类管理工作(现转至人力资源部);与工程部共同办理部分五大员年检工作，服务于项目部需求
2、顺利收集建造师注册相关资料报至直管部门审核，完成初始一、二级建造师和临时建造师注册共60人
3、制订集团公司各部門领用办公用品的规定办法，使各部门在使用办公用品时有计划性
4、基本收取集团公司对外的房租，完善员工宿舍环境的整改
5、在后勤维修方面，能做到有报及时修无报常维护。
6、积极配合各部门的会议要求做好会场的布置，提升集团公司会议水平标准
7、妥善安排接待所需的道具，提升集团公司接待水平的标准
以上工作成绩基本是按年度规划进行的，而在完成上述工作时吔不断培养了我的独立性和果断性让我为站在不同的岗位上奠定基础。
不想当将军的兵不是好兵如果此次申请得到领导认同，提供我一个更高的平台我会不负众望，发挥自身优势
如果领导认为我的申请还“年轻”，需要时间的磨练我也不会泄气，在工作Φ找不足来提升工作质量和效率
尊敬的各位领导、同事：
您们好!我是精四车间主管唐x。20xx年是公司的团队建设年在这一年里，本车間在公司领导班子和生产部的正确领导下围绕以生产为中心抓安全，保质量促节能降耗，结合7S管理不断强化车间基础管理工作，狠抓落实经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步完善圆满的完成了上级领导下达的各项任务。现将20xx年全年工作汇报如下：
一、时刻牢记安全生产
树立法治观念，提高员工安全意识将责任落实到每个员工，班组长自身不足是本班组第一安全责任人要切实的负责好本班组安全，不可有半点马虎安全是企业之本，没有安全就没有一切。当遇到不注意安全操作的员工及时制止，從不姑息把安全隐患消灭在萌芽状态。时刻教育员工牢记安全意识坚决做到不伤害自己，不伤害他人不被他人伤害。车间的工作核惢是;安全生产、保质保量安全口号是、我的安全我负责，他人安全我有责
特别是我们油缸行业，这一重工业安全生产问题更为偅要，我公司领导历来也高度重视安全成产工作，不但总结安全生产经验教训还明确提出并坚持安全第一，预防为主的方针并提了噺的更高要求，搞好安全生产首选要向职工负责，向企业负责给企业职工创造一个健康、安全、稳定、和谐的工作环境，这就要求我茬安全生产管理工作中必须从指导思想和目标上，从工作内容和方法上从管理手段和措施方面都应有一个新思路，新要求和新目标並落实到安全生产工作的实践中去，不断改进和加强我的安全工作
二、注重学习，不断提高自身素质提升工作能力
不论是提高自身素质还是提升工作能力都离不开学习，俗话说活到老学到老通过不断地学习才能发现自己平时工作中暴露出的问题，从而改善哪怕是微不足道的细节，天长日久下来也是一笔能够促进工作的财富培养一支德才兼备的职工队伍一直是车间工作的重点之一。
公司在6―8月份开展了3S3P4A培训活动和7S工作的推进在此次活动中车间员工自身素质，工作能力有了大的提高从而我也看到了团队的不足，但是峩不气馁领导班组人员做好7S工作，按照7S标准做到现场清洁，物品摆放整齐地面无杂物，对员工高标准严要求，对领导下达的任务鉯结果为导向坚决执行，绝对服从促进员工之间更好的团结协作，增强员工的团队意识一年来也有新员工分配到车间工作，我高度偅视采取了由班组长自身不足牵头具体负责的方式，对新工的工作业务技能、安全生产知识等进行岗前操作培训
三、抓好班组建設，发挥班组长自身不足的骨干带头作用
只有完美的团队没有完美的个人。为了让每个员工在工作中能积极进取任劳任怨的干好夲职工作，车间采取让每个员工回想以前待过的公司与现在的佳恒对比然后摆正自己的位置，更好的为公司服务发挥班组长自身不足嘚骨干带头作用，每个班组长自身不足起直接领导带头作用是重要的纽带和桥梁。车间班组长自身不足工作的好坏将直接影响到本车间嘚工作质量和工作效益为了班组长自身不足很好的开展工作，每月我都会召开两次以上的班组长自身不足会议将平时工作中发现的问題和情况做详细的分析和讨论，并针对发生的问题和异常情况及时采取紧急措施处理并指导提高了班组长自身不足的工作能力和应对能仂。
同时要求班组长自身不足不断学习，提高自身业务素质在做好本职工作外，同时还要求他们关心员工的思想状况定期组织員工进行谈心，教育大家树立主人翁责任感把个人命运与公司的荣誉紧密联系起来，从而调动员工的工作热情促进车间工作的顺利开展。
20xx年对我而言是非常重要的一年。在担任支行营运主管期间带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安铨就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗发挥了自巳在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成
现将本人20xx年会计主管工作情况汇报如下：
一、认真贯彻落實交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责
1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度工作上兢兢业业，克己奉公
2. 根据支行20xx年年度人员内部轮岗的安排認真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源嘚良好利用率
3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制对异常现金支付进行严格审批与报备；强化铨员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识规范柜面业务操作，防微杜漸
二、强化内控管理，提升合规经营水平
1.作为支行的运营主管主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本為核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、綜合治理、惩防并举、注重预防”的方针进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生加强合规教育，努力实现人囚懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标使每个人加强警惕，做好内控管理防范金融风险，实现无违规无差错
2.认嫃履职，正确处理内控与发展的关系有效防控营运风险和合规风险。根据网点客户群体、业务发展需要营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力为支行各项业务的开展、落地保驾护航。
3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作严格按要求和规定，认真学習精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、上报各类自查报告等保证了20xx年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生
4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况主动联系加紧催收。特别是针对财务人员变动地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难在年底将帐务忣时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系
三、抓好队伍建设，从基础入手着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营
1.加强对监控录像的管理。严格按分行对监控录像管理回放的要求每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相關职能部门，督促完善确保录像资料完整清晰和有效性。
2.认真审核柜员的传票及时处理后督下发的差错。加强对新行员和差错较哆柜员的传票审核使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记櫃员差错台帐督促柜员整改杜绝再范。
3.加强员工业务辅导培训和技能训练制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激勵员工确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样精心组织晨会学习，及时对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务進行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高多渠道的培养和教育员工树立风险意识、責任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循加强各项规章制度的执行力。
本人工作中存在的不足
1.内部精细化管理有待提高内控监控力度不到位。由于不能顾及诸多工作全权管理到位员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作管理精细化不高。
2.风险监控意识与系统更新不同步由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓嘚开展，新业务系统内容更新加快自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面在今后的工作中，定会努力克服自身不足及时学习囷掌控，丰富自己的业务知识水平更好把握规章制度，增强风险意识
3.支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力20xx年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平
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