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一、岗位职责:1、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确記录投诉内容;2、快速掌握公司的新政策,电话服务过程中积极解决客户疑惑,提高企业形象;3、能够熟练掌握系统工具及服务工作流程提高服务质量。
二、任职资格:1、普通话标准、口齿清晰;2、年满17岁以上男女不限;3、中专及以上学历、打字速度每分钟35字/分钟;4、良好的表达能力和沟通能力,较强的服务意识;
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