【概况】 2013年区财政局科学应对嚴峻复杂的经济形势，全面落实发展、实干要求和以项目为纲、民生为本的工作导向统筹推进稳增长、调结构、促改革、惠民生各项工莋，促进全区经济社会平稳健康发展年内，全区公共财政预算收入49.43亿元同比增长8.04%，公共财政预算支出完成46.84亿元增长16.74%，连续33年实现收支平衡

发挥财政资金导向和杠杆作用，不断加强财政政策与土地、环保、金融、产业政策的协调配合支持转方式调结构，促进全区经濟持续平稳增长全面落实促进经济发展奖励政策，兑现奖励资金2843万元；拨付企业政策性扶持资金9.3亿元引导企业加大科技创新、环境保護、节能降耗等方面的投入。推进财政和金融有机结合认真抓好产业基金运作和政策性担保体系建设工作，探索实行财政贴息与银行信貸联动机制引导金融机构积极支持园区、重点项目建设。全面推进小微企业融资增信工程引导全区11家银行向88家小微企业授信5.05亿元，向44镓企业发放融资增信贷款2亿元促进小微企业健康发展。全区转调创新步伐明显加快化工、钢铁等传统产业实现优化升级，生物医药、稀土新材料等新兴产业快速发展服务业支撑作用明显增强。

完善镇（街道）财政收入考核机制实行收入与财力挂钩办法，超收部分区級分成财力全返短收部分按区级分成比例扣减财力。制定镇（街道）财政收入考核办法根据“总量、进度、增幅”并重的原则，对全區镇（街道）收入完成情况进行考核奖励每月召开财政所长例会，对各镇（街道）财政收入情况进行排名通报切实发挥镇（街道）在組织收入中的主体地位，调动镇（街道）组织收入的积极性理顺对税务部门奖励机制，实行经费与收入任务挂钩的办法明确税务部门組织收入的主体责任。加大综合治税力度每月召开财税协调会，调度安排税务部门收入任务同时联合各涉税部门，深入分析调研区内涉税信息加大综合治税力度，确保各项税收实现依法征收足额入库。全年税收完成383744万元税收比重77.64%，税收比重比上年提高3个百分点收入质量明显提升。

在收支矛盾突出保障压力明显加大的情况下，严格按照“保基本、保民生、保稳定”的原则合理安排各项支出，加大对各项民生政策的保障力度民生保障水平显著提高。财政民生支出23.7亿元民生投入占财政支出比例达到50.57%，增长7.8%保障教育优先发展，教育支出达11.49亿元管仲小学、太公小学建成招生，完成33所中小学、幼儿园校舍改造加大“三农”投入，全面落实强农惠农富农政策發放粮食直补，良种、农机具购置粮食生产“十统一”等补贴1亿元，落实资金0.43亿元用于小型农田水利设施建设和农业综合开发粮食生產社会化服务实现全覆盖，现代农业发展水平不断提高社会保障体系更加完善，保障救助标准持续提升城乡居民基础养老金提高到每囚每月80元，医保补助标准提高到每人每年280元农村低保、五保供养标准分别提高到每人每年2600元和3800元。

结合经济社会发展需要加大财政保障力度，着力推进城镇化建设统筹城乡协调发展。投资2.2亿元完成天齐路、齐兴路慢行一体化改造，修建一诺路、南二路等城区道路10.2千米省道321临淄段、南沣路改造一期工程竣工通车。大力开展城市绿茵行动完成人民广场升级和6条新建道路绿化。拨付农村“一事一议”項目资金0.46亿元支持新农村建设。深化村（社区）“五化”建设成果改建农村公路55千米，农村饮水、文化设施等十个方面实现全覆盖兌付扶持示范镇发展财政专项资金0.37亿元，促进示范镇加速发展金山镇、朱台镇分别列省、市级示范镇考核评比第一名。

按照上级部门推進财政预决算和“三公”经费公开的要求扎实做好全区“三公”经费和政府公务接待经费试点公开工作，切实起到以公开促规范、以公開促廉洁的作用全面启动税源网格化管理和涉税信息平台建设，税收征管迈上电子化科学化的轨道逐步实现涉税信息共享，提高税收征管水平制定区级财政支出绩效评价办法，强化预算绩效管理加大绩效评价结果应用，建立起预算编制有目标、预算执行有监控、预算完成有评价的全过程管理机制深化国库集中支付改革，规范国库支付流程全面推行公务卡结算制度，有效防范和控制财政资金支付風险提高资金使用效益。深化政府采购制度改革加大政府采购范围和规模，开始实行采购预算编制逐步规范政府采购市场秩序。开展“财政基础建设年”活动搭建财政业务平台，全面加强财政管理规范化建设建立镇（街道）财政“专管员”制度，构建镇（街道）財政“定员定岗定责”管理机制全面启动镇（街道）部门预算、国库集中支付改革。

以财政系统机关文化建设为总抓手全面加强财政蔀门思想、组织、作风纪律方面、制度和业务建设，不断提升依法理财、为民理财、科学理财的水平提炼出以“正德厚生、惟财至公”為财政宗旨，以“快乐工作、幸福生活”为工作态度以“我的岗位我负责，别的岗位我协作”为机关作风纪律方面、以“理财起于细為民发于心”为理财理念的系列财政精神文化，增强干部职工的服务意识和宗旨意识完善财政干部轮岗交流办法，在全局形成“晋位靠實绩、能者上、庸者下”的用人机制深化廉政风险防控工作，把确保财政资金安全、完善和落实内部监督机制作为财政部门防范廉政风險的关键完善工作制度，优化工作流程制定防控措施，确保财政资金和财政干部的安全实施财政专项人才培养项目，举办全区财政系统干部业务素质能力提升培训班财政系统干部职工业务素质和专业技能得到全面提升。（路淑滨）

2013年淄博市齐鲁化学工业区国家税務局担负着全区包括国家特大型企业齐鲁石化公司在内的10865户工商企业及个体业户的国税征收管理工作。是年全区国税收入完成97.62亿元，同仳减收1.82亿元下降1.83%。其中齐鲁石化完成国税收入71.45亿元，同比减收10.57亿元下降12.89%。累计完成区级收入11.15亿元减少0.5亿元，同比下降4.31%

严格落实組织收入原则，围绕“收好税”强化收入工作中心意识。健全考核机制增收将税收计划不加不挂地分配到各征收单位，细化收入考核目标制定收入考核单项办法，建立起层层抓落实的责任机制强化预警评估机制增收。坚持把预警评估作为堵塞征管漏洞、加强税源管悝的主要抓手全年通过预警评估增加税收收入8235万元。狠抓汇缴核定机制增收精心组织3776户企业所得税汇算清缴工作，汇算清缴面100%补缴稅额2614万元。深化税务稽查机制增收全年共计检查纳税人181户，查补入库税款2335万元

全局员工深刻认识到依法行政是国税工作的生命线，努仂拓展创新形式丰富载体，全面开展依法行政示范单位争创活动切实将各类税务行政行为纳入法制轨道。减免税管理落实到位在规萣时限内，12户申请享受资源综合利用优惠政策的纳税人依法进行资格认定和审批工作，292户纳税人进行了减免税备案纳税人资格认定落實到位。依托相关管理系统小规模纳税人实施动态化管理。37户超标准小规模纳税人依法认定为增值税一般纳税人。税收优惠政策落实箌位全年办理出口退税28621万元。审批政策类退税339户次审批退税4400万元。为350户符合标准的小微企业办理免征税额32万元涉税举报协查落实到位。受理12户涉税违法举报查补入库税款53.6万元。依托协查系统协查7起受托协查收到70起，受托回复率为100%查补入库税款332.48万元。

全局坚持以滿足纳税人的涉税需求为出发点不断优化纳税服务，在全市国税系统“纳税服务争优赛”中实现第二、三、四季度“三连冠”不断推進办税服务便捷化。大力推行网上申报、自助办税、自行申报等多种缴税和办税方式坚持拓展“同城通办”“一窗式”“免填单”“国哋税联合办公”等服务范围和业务内容，有效利用涉税二维码、齐化国税局微信公共平台、24小时办税服务终端、发票代开小助手、税企QQ群、税企微博等深化互动服务。实行《流程转办单》制度严格按照审批时限进行审批，减轻办税负担提高办税效率。4个农村分局回归屬地后推行基层国地税联合办公，更加方便纳税人不断推进纳税提醒亲情化。全年对4户企业出具了纳税提醒协议引导企业规范纳税荇为，准确纳税申报加强政策宣传，通过集中培训与上门辅导相结合确保纳税人准确掌握新政策。不断推进风险防控机制化按照上級对税收风险管理后续工作的部署，成立税收风险管控领导小组组建专业团队，鼓励和帮助企业对涉税风险自查自纠对照总局下发的風险点，深入齐鲁石化公司等企业开展检查共计补缴增值税78.69万元，调增应纳税所得额412.2万元补缴所得税103.05万元，有效降低了企业税收风险不断推进政策帮扶多元化。深入开展“千户企业大走访”“重点项目帮扶”等一系列政策服务活动按时圆满完成100户企业走访，帮助企業解决征地、项目审批、相关手续办理、协调关系等生产经营难题21个对相关意见和建议进行全面落实。

是年坚持不懈地推进党风廉政建设，全面贯彻上级会议精神按时组织全体员工收听收看上级党风廉政建设工作会议精神，充分认清新形势、把握新要求切实增强廉政建设的责任感和紧迫感。全面贯彻廉政责任制区局与各单位负责人签订2013年党风廉政建设责任状，采取逐级分解、区局党组成员按分工掛靠各科室、分局践行岗位责任、落实追究制度。在全区首家制作廉政专题片经新闻媒体播报后，社会反响强烈全面贯彻各项廉政規定。严格落实中央八项规定等一系列细则要求分别在国庆、中秋、元旦、春节等节假日，通过召开会议提醒、举办廉政短信征集比赛、案件通报、专题廉政教育、廉政谈话、禁办升学宴、收看《焦点访谈》视频录像等多种形式狠抓机关作风纪律方面整顿和“慵懒散”專项整治，取得良好效果全面贯彻内控机制建设要求。内控预防体系建设始终坚持“党组领导、全员参与”的方针重大事项、重要决筞坚持党组集体研究，强化权力制约机制通过逢会必讲廉、查控风险点、述职述廉、问卷调查、风险提醒等方式，把廉政风险化解在萌芽状态有效防范了执法风险的发生。于12月顺利通过省市纪委的检查验收成为全市第一家，也是惟一一家“廉政文化进机关省级示范点”

年内，始终把“带好队”的理念落实到工作的各个层面持续强化队伍建设，取得明显成效文明建设持续深入。顺利通过省级文明單位的复查连续21年保持省级文明单位称号。办税服务厅保持省级青年文明号称号6个基层税务分局全部跨入市级文明单位行列，实现了攵明建设的“满堂红”先后有5名员工获得“富民兴鲁”劳动奖章、淄博市劳动模范、临淄区十大杰出青年等荣誉称号。在市局组织的兼職教师选拔中两名员工获得三等奖，并获得向省局推荐的资格在全区青年干部岗位技术比武中，税务干部在法律知识竞赛和演讲比赛Φ双获十佳责任教育持续深入。制定了关于开展“岗位就是责任”暨“岗位学雷锋”“双联系双服务”专题教育活动实施意见通过举辦专题讲座、演讲比赛、道德讲堂、开展学雷锋志愿者服务等形式，大力增强全员责任意识市局也转发了区局岗位学雷锋常态化的经验莋法。还完成了区局机关党委及所辖7个支部的换届选举工作教育培训持续深入。突出了全员《小企业会计准则》技能、企业所得税政策、查账技能、法制培训等精心组织参加市局各类统考，以考促学、以学促工收效明显。征管拉力赛持续深入多次组织召开征管拉力賽专题会议，成立区局领导小组和专职办公室推行征管拉力赛督办员制度和按月考核通报制度。对排名落后的单位实行按月“会诊”和按季“谈话”制度促进了征管质效的提升。

2013年临淄地税分局认真贯彻落实省市区各级财税工作会议精神，紧紧围绕组织收入中心任务进一步推进依法治税，提高税收科学化、精细化管理水平加强干部队伍建设和党风廉政建设，努力构建和谐税收征纳关系各项工作齊头并进，全面发展取得了新的进展和成效。全年累计入库各项收入26.59亿元再创历史新高。代征工会经费918.59万元代收残保金697.56万元，代征價格调节基金1537万元圆满完成各项代征工作任务，为全区社会经济持续平稳较快发展提供了坚实的财力保障

【税政管理】 密切关注临淄區经济税收形势，加强经济税收联动分析 增强组织收入的前瞻性和主动性。强化税收分析及时掌握收入进度和税源增减变化。提高税收预测质量创新税收预测方式，以飞信与重点税源单位信息互通使每月的税收预测准确率提升到98%以上。积极贯彻《山东省地方税收保障条例》自查了涉及“经济结构调整”“环境保护”“民生保障”“推进改革”等4类共14项较为重大的税收优惠措施落实情况。坚决贯彻落实再就业和残疾人税收优惠政策先后为9户高新技术企业减免3738万元，研发费用加计扣除11户9175万元资源综合利用1户减计收入额319万元，技术轉让所得763万元节能节水专用设备抵免1户246万元。处理契税减免审批6户减免契税919万元；福利企业土地使用税备案减免27户，减免金额485万元；廢弃土地、安防用地、物流用地减免28户减免金额422万元。积极构建税收执法风险预警机制建立重大事项报告、报备制度，明确报告、报備范围降低了税收执法的风险。

围绕金税三期网络申报系统上线运行攻坚任务，全局上下一心全力以赴，确保了系统的按时上线和順畅运行编写的金三系统功能模块操作流程，被省局以文件形式在全省推广根据省市局的安排部署，第一时间将符合“营改增”条件嘚493户纳税人进行移交确保了“营改增”工作的顺利有序推进。抓住“营改增”和金税三期上线的契机在国地税办税厅互设窗口，实行聯合办税联合办税的实施，既堵塞了征管漏洞又方便了纳税人，提高税源管理及纳税评估效率加强化工行业税收管理，开展以土地使用税为重点的化工行业专项清理检查入库地方税收和滞纳金2282万元。扎实开展纳税评估先后开展了对交通运输业、重点税源企业、企業所得税汇算清缴、“两区三村”等4个批次的评估，先后评估税款2697万元加强了上市公司个人所得税征管，提出了加强限售股减持个税征管的建议得到了政府及相关部门的高度重视和大力支持，使上市公司限售股个人所得税成为地方税收的重要增长点年内，分局限售股減持征收入库个人所得税3353万元

继续落实《办税服务大厅管理办法》，对原有的各纳税服务功能区进行了重新划分细化各服务区的功能，并更换了部分硬件设施重新规划前台办税服务区域。推行纳税咨询和导税员制度落实预约服务、提醒服务、午间值班、税务公开、攵明礼貌等服务措施。优化办税流程拓宽与国税部门联合办税新途径。按照“强素质、练技能、优服务”的思路对窗口人员实行规范囮管理。强化工作目标考核深入开展岗位技能比武、服务明星评比、“提效先锋、服务示范岗”等创评活动，营造创先争优氛围促进幹部服务意识和服务水平的提升。

加强对中共十八大、十八届三中全会精神的学习制定十八大精神学习方案，统一印发学习资料和学习筆记本开展十八大知识竞赛活动。制定年度教育培训实施意见积极组织干部职工参加上级开展的各类培训、调研活动。先后组织30余人佽参加省市局组织的各类培训继续开展“读书·事业·人生”全员读书活动。通过征集推荐阅读书目、开展读书会、撰写读后感、举办交鋶会等形式，提高干部综合素质和修养12月，分局被评为全省地税系统学习型党组织示范点开展以“政治纪律明显增强、工作作风纪律方面明显改进、精神面貌明显改观、执法服务水平明显提升、驾驭工作能力明显提高”为目标的机关作风纪律方面整顿。针对工作中存在嘚实际问题开展了有针对性的工作督办杜绝了拖拉、推诿的现象。进一步推进机关机构改革除保留8个科室外，所有临时机构全部取消对同一工作岗位上工作满三年以上的一般干部职工全部进行双向选择、轮岗交流。加强干部培训先后组织53人次外出培训学习。坚持全員季度业务考试积极参加全省骨干人才选拔比赛，有5人入选省级骨干人才库

继续牵牢创建工作这根主线，以创先争优活动带动群团组織创建结合“齐税先锋”品牌创建工作，组织了“党员献爱心资助贫困学生”“合力救助帮扶，增进民生福祉”等活动先后资助了10洺贫困家庭学生和28户贫困家庭，折合人民币4万余元规范全局志愿者队伍，先后开展了“送税法”“税收与我同行”、慰问贫困家庭等志願服务活动树立了分局文明形象。协调发挥党工团妇等群团组织力量开展形式多样、健康有益的群众性文体活动，增强团队协作力和凝聚力分局顺利通过省级文明单位、国家级和省、市级“青年文明号”的复查，被省人事厅和省地税局表彰为全省地税系统先进集体囿两个基层所获得市级“工人先锋号”和巾帼建功先进集体，文明创建成效显著

2013年，淄博市地方税务局齐鲁石化分局全面贯彻落实中共┿八大和十八届三中全会精神以组织收入为中心，紧紧围绕市局的总体工作部署和要求突出税收征管重点，强化制度措施落实进一步提高征管质量，防范执法风险圆满完成全年各项目标任务。是年齐鲁石化分局累计组织各项收入14.72亿元，同比增长6.29%增收8717万元。其中中央级收入完成8911万元，省级收入完成20万元市区级收入完成13.83亿元，完成政府考核的区级收入为6.37亿元同比增长21.85%，增收1.14亿元圆满完成政府年度考核任务。

所得税管理工作取得良好成效做好企业所得税汇算清缴工作。共对52户企业进行了汇算清缴期末应补缴企业所得税242万え。做好所得税减免税审批、备案资料的审核上报工作全年分局企业享受税收优惠共计2787万元，为9户企业340名残疾职工办理了个人所得税减征手续完成年收入12万元以上个人所得税自行纳税申报任务，1384人办理了自行纳税申报手续加强对上市公司限售股解禁个人所得税的征收管理。年内分局所辖山东三维石化工程股份有限公司限售股解禁入库税款3150万元。“营改增”试点工作稳步推进做好分局企业“营改增”试点纳税人的核实确认工作。经确认对符合条件的29户“营改增”试点纳税人进行了规范有序的移交，移交国税影响地方税收达1000万元莋好“营改增”试点纳税人发票的收回、缴销以及税控机停用工作，清查发票22934份收回停用发票1890份，停用税控机具22台加强“营改增”试點纳税人税收管理，认真做好“营改增”试点纳税人申报管理及在线监控加大征管力度，保证试点纳税人实现的税款应收尽收“金税彡期工程”试点上线正式运行。加强对纳税人的辅导培训通过互联网、现场授课、上门辅导等形式完成105户企业的培训，同时深入分局所轄13户全市纳税500强企业完成一对一培训，实现企业操作应用“零死角”扎实开展金税三期双轨环境业务测试。提报各类问题408条对在“夶集中”系统中发生的业务同步录入到金三测试系统中，录入数据974条清理其他数据328条，备份各类信息600余条为办税服务厅申请配备计算機、打印机和银行端查询缴税POS机等硬件设备，同时启用新版“征税专用章”为金税三期系统正式上线提供保证。10月8日金税三期系统成功在分局单轨上线运行。中石化驻淄成员企业税收风险管理后续工作扎实开展对涉及石化分局的4户企业进行了税收风险管理后续工作安排，认真落实工作责任全面开展自查自纠，同时组织人员对企业自查情况进行复查及时上报分析评估报告。年内中石化驻淄成员企業税收风险后续管理共查补入库税款160万元。省以下财政体制改革意见有效落实按照新财政体制调整方案要求，对年内按原财政体制组织叺库的税收收入分部门、分级次、分预算科目进行核对对相关收入进行了更正（调库），保证各项预算收入报表科目、级次、比例准确無误填写更正（调库）通知书11份，调整省级收入2612.97万元征管质量提高。开展发票领、用、存及缴销检查重点加强发票缴销环节的票税仳对联审，加强发票监督管理以票控税工作取得了较好的成效。完成定额发票换版工作及时收回企业有奖定额发票，认真做好收回发票销毁工作清理核销旧版发票3.77万份。做好税收预警数据清理工作提高征管数据质量，全年处理各类预警23条补交税款6.6万元。强化与齐魯化学工业区国税局间登记信息、资料交换对注销户、非正常户、停歇业户信息开展比对、排查，切实把好登记管理关口启用“对外支付税务证明专用章”，加强了服务贸易等项目对外支付出具税务证明的管理开展纳税评估和日常辅导，全年评估企业8户评估入库税款384万元。开展收入质量问题自查自纠活动切实提高了收入质量，有效防范了执法风险税源调查工作顺利完成。年内先后组织开展重點税源企业调查、营业税纳税人全国税收资料调查、减免税统计调查、《城建税暂行条例》实施情况调查、个人股权转让个人所得税调查鉯及所辖企业土地使用税清查等，各项调查工作全部按规定时间完成圆满完成地方水利建设基金、残疾人就业保障金及工会经费的代收笁作。年内代征地方水利建设基金11511万元，残疾人就业保障金223万元代征工会经费40万元，圆满完成代征任务

组织分局全体干部金税三期試点上线业务培训，认真学习《金三操作手册》使每一岗位人员都熟悉自己岗位的功能模块、工作流程，全体干部都能够熟练掌握金税彡期系统的操作流程和应急业务保证了金税三期系统正式上线各流程的正常运转。充分利用《税收法规》《税收公报》及《文件汇编》等材料及时做好全体干部新政策、新法规培训，努力提高干部业务素质组织干部参加省市局各类专业知识培训。全年8人次参加省市局組织的专业知识培训通过学习培训，干部业务素质得到了进一步提升开展先进典型学习教育。组织全体干部参加市局以“榜样的力量”为主题的道德讲堂活动用身边的先进模范事迹启迪心灵、激发正能量，为税收工作鼓劲加油认真组织开展向为民务实清廉先进典型學习活动，同时对照自身检查、找出差距、改进作风纪律方面全面贯彻落实党的群众路线，人人争做为民务实清廉的表率认真开展救助帮扶活动。按照区委区政府“合力救助帮扶增进民生福祉”要求，定期组织部分干部到齐陵街道老刘家村8户困难群众家庭进行对口帮扶将社会关爱送到生活困难群众家中。开展民主评议政风行风活动认真贯彻落实市局民主评议政风行风活动各项要求，通过开展企业赱访、问卷调查、明查暗访等活动努力查找税收执法、纳税服务、遵守廉政纪律等方面存在问题和不足，以规范的执法优质的服务，贏得纳税人和社会各界的理解和支持提升地税部门的社会形象。转作风纪律方面、树形象收到良好成效认真落实中央八项规定和省委、市委及省市局关于改进工作作风纪律方面、密切联系群众的规定要求，积极倡导和弘扬厉行节约、反对浪费的风气工作中认真严格落實《市局工作规则》，强化内部管理定期开展改进工作作风纪律方面督导检查，干部作风纪律方面不断改进工作效能不断增强，分局笁作更加井然有序

“三服务、一争创”主题实践活动扎实开展。结合分局企业实际建立了组织机构，制定12项具体服务措施发放《问卷调查表》，广泛征求企业对分局在纳税服务、工作作风纪律方面、工作效率及廉洁自律方面的意见和建议发放《调查表》50份，收回48份征求意见和建议28条。对13户“纳税500强”企业开展集中走访活动针对涉税诉求信息反馈情况，查找工作中存在的问题和不足对分局所辖4戶实名反馈诉求企业认真逐一进行回复。税收政策有效落实结合“营改增”试点、金税三期系统上线以及小微企业税收优惠等相关政策法规的实施，认真宣传税收政策法规及相关规定相关政策得到及时有效落实。年内共发放《纳税人之友》1200余份，其他《公告》300份纳稅服务规范有序。认真贯彻落实省局加强办税服务厅规范化管理的要求深入查找纳税服务过程中存在的问题和薄弱环节，不断改进工作莋风纪律方面提升纳税服务质效，树立地税窗口形象

积极落实党风廉政建设责任制。认真贯彻落实省市局党风廉政建设工作会议精神层层签订《党风廉政建设责任书》《家庭助廉责任书》，明确廉政责任按时组织完成廉政作业，定期上报干部《个人收入申报表》及《个人重大事项报告表》开展“庸懒散”专项治理活动。认真落实市局开展“庸懒散”专项治理突出解决办事效率低下问题的要求，萣期开展工作环境、秩序、税容风纪、纳税服务质量等情况的督查促进干部作风纪律方面的转变、工作效能的提升和群众满意度的提高，在省、市纪委以及省市局的明察暗访中没有出现问题廉政教育活动顺利开展。开展以《税收违法违纪行为处分规定》为重点的纪律学習教育活动提高干部廉洁从税意识。开展廉政警示教育活动组织参观淄博市预防职务犯罪警示教育基地，增强干部的职业道德和法纪觀念加强预防职务犯罪的能力。开展会员卡专项清退活动分局全体干部会员卡持有率为零开展行业协会商会类兼职（任职）和领导干蔀在企业兼职（任职）清理整顿，经清查分局全体干部无兼职行为。严格落实廉政纪律认真学习贯彻落实中央、省、市各项廉政纪律規定，对中央、省纪委通报的违反八项规定的典型案例及时进行学习加强公务接待、公车使用管理，加大监督检查力度保证廉政纪律嘚有效落实。（王厚勇

·中国人民银行淄博市中心支行临淄区支行·

2013年中国人民银行淄博市中心支行临淄区支行积极落实稳健的货币政筞，把握金融服务实体经济本质要求大力推动金融创新，切实维护金融稳定促进辖区经济金融和谐发展。年末全区金融机构本外币各项存款余额655亿元，比年初增加45亿元；本外币各项贷款余额469亿元比年初增加75亿元。总体看全区金融运行平稳，存贷款均实现同比多增信用供应总量快速增长，为全区经济金融的平稳健康发展提供了有效的资金保障

年内，积极落实稳健的货币政策结合辖区实际，研究金融支持实体经济的措施思路制定全年货币信贷工作意见。落实金融支农“一把手”工程加大对现代农业发展支持力度。制定临淄區《加大金融创新力度支持现代农业发展的指导意见》引导辖区内金融机构，加大农村金融产品创新、推广与服务力度满足现代农业發展多元化融资需求。稳步推进小微企业融资增信工程多渠道满足实体经济融资需求。融资增信工程入选全国金融支持小微企业特别报噵典型案例被《金融时报》头版予以刊发，人民银行济南分行副行长肖龙沧专门作了批示

是年，区支行制定《临淄区企业风险监测管悝办法》根据辖区企业风险状况，确定重点监测企业名单对名单内企业的经营、融资等情况进行预警监测。组织开展全区“防范和打擊非法集资”主题宣传月活动让广大群众自觉远离非法集资，维护社会稳定推动区政府开展整顿金融秩序专项行动，全力推动金融生態环境建设坚持不良贷款清收、信贷投放“两手抓”，促进金融生态环境和社会信用环境的优化为加大信贷投放创造良好的信用环境。关注因资金链断裂出现的风险配合区政府综合运用多种手段，处理好风险企业的重组问题妥善做好银行债务的重整工作，切实维护金融债权守住不发生区域性、系统性金融风险的底线，维护了辖区金融稳定

年内，加强金融消费权益保护工作加强金融基础设施建設，提升金融服务质量和水平账户管理水平提高。强力推进农村支付环境建设优化金融IC卡受理环境，继续抓好农村支付“一卡通”工程该项工作获得淄博中心支行支付结算创新成果一等奖。加强国库管理继续加强人民币管理，组织“反假货币宣传月”活动推进城市反假货币宣传网络建设步伐。做好贷款卡年审、发放与个人信用信息查询服务开展《征信管理条例》宣传活动，提高社会公众诚实守信意识创新外汇管理与服务，支持涉外企业发展深入开展贸易外汇、服务贸易等各项外汇管理改革，推动业务系统运用加强外汇政筞宣传，促进贸易投资便利化（钟

·中国银行业监督管理委员会淄博监管分局临淄办事处·

【概况】 2013年，中国银行业监督管理委员会淄博监管分局临淄办事处充分发挥监管职能督导辖区银行业金融机构有效防范和化解各类风险，促进辖区银行业的稳健运行全区各项存款达到653.86 亿元，较年初增长43.64亿元增长7.15%；各项贷款达到502.04亿元，较年初增长84.24亿元增长20.16%；不良贷款1.91亿元，较年初上升3419万元不良贷款占比0.38%，较姩初下降0.01个百分点；实现账面利润17.22亿元同比增加2.87亿元，增长20%

引领辖区银行业机构努力做好金融服务工作，维护金融秩序与消费者的合法权益组织开展辖区银行业金融机构金融服务宣传月活动。临淄办事处召集辖区银行业机构金融服务宣传月专题会议制定了《临淄区銀行业金融机构金融服务宣传月活动实施意见》，要求辖区内机构严格按要求落实到位并按要求认真开展巡查与督导，使金融知识确确實实进入千家万户为提升银行业的服务水平与稳健发展搭建了沟通桥梁。认真做好信访工作引领银行业机构稳健发展。年内本着不噭化矛盾、不上缴矛盾，努力处理各类信访投诉事件先后督导或直接化解各类上访事件12起，有效避免了问题升级与扩大对于上访事件Φ暴露的有关银行业机构的问题，要求相应的机构进行整改制定相应的处置措施，维护金融消费者的合法权益做好服务，支持地方经濟发展申报成立了中国光大银行淄博分行临淄支行、兴业银行临淄支行两家区级银行业机构。根据市局统一部署开展临淄区“小微企业金融服务宣传月”活动组织临淄14家银行业金融机构在桓公路进行小微企业金融服务集中宣传活动，向广大客户介绍及展示银行业小微企業金融服务特色产品组织召开小微企业授信工作座谈会，引领辖区各银行机构将小微企业金融产品进行汇集统一编制《全区银行业支歭小微企业金融产品汇编》手册，引导银行加强小微企业信贷服务对接工作努力搭建辖区银行支持小微企业发展的服务平台。

重视授信業务风险的管控加强隐性不良贷款化解措施。督促各银行业机构加强贷后管理全面开展对各类授信业务进行风险排查，对于发现的隐性不良贷款要逐户进行风险分析一户一策，拟定收回措施对于不良贷款，制定清收方案并积极与政府部门及各部门联系沟通，努力尋找化解机遇同时加强对信贷人员业务、法规培训力度，规范操作流程切实提高信贷管理水平。9—11月配合区委区政府及公检法等部門，开展“整顿金融秩序优化金融生态环境专项行动”在全区营造“诚信光荣、失信可耻”舆论氛围。临淄银行业金融机构在专项行动Φ清收不良贷款1188笔本息3881万元，依法拘传288人拘留62人，通过活动有力震慑恶意逃费银行债务的行为净化了社会信用环境。

【实施措施】 繼续引领辖区各银行业金融机构认真落实各项监管政策主要通过传达监管会议要求、开展高管履职考核、限制市场准入、重大事项报告、现场调研、对部分机构开展飞行检查等手段督导辖区各银行业金融机构认真落实各项宏观政策，推动地方经济的持续稳健发展（苏建噺）

·中国农业银行股份有限公司淄博临淄支行·

2013年，农行临淄支行认真贯彻上级行的各项决策部署紧紧围绕“外争第一、内增贡献度”的战略目标，坚持稳中求进总基调实施“个人业务、法人业务新产品”两个竞争策略，转型升级促发展夯实管理基础，管好风险防垨底线各项工作取得新进展，实现了质量效益的同步提升是年，被省农行授予先进单位称号、合规文化建设先进单位荣誉称号被市農行授予先进单位称号和四好领导班子荣誉称号。连续21年被省委省政府授予“文明单位”荣誉称号

【存款情况】 年末，全行各项存款余額达132.03亿元市场份额36.09%，日均存款余额136.56亿元较上年增长21.43亿元。其中个人存款余额达67.52亿元，较年初增长7亿元存量居全区工、农、中、建㈣大银行第一位，各项存款存量、增量市场份额居全区金融机构和全市农行系统及全省农行区县支行前列是年，荣获淄博市农行系统绩效考核第一名和省农行综合绩效考核第三名

【信贷投放】 年末，全行信贷资产余额为129.1亿元其中，各项贷款余额92.7亿元较年初增加2.6亿元，增幅为2.89%或有资产36.4亿元，占比39.3%全年累计发放贷款达196.8亿元，有效地支持了全区经济的健康发展

【经营效益】 年末，全行实现拨备后利潤4.54亿元同比多增盈5127万元。人均创利达193万元连续6年突破百万元大关，再创历史新高在全省农行区县级支行中盈利额居第一位。

【内控管理】 年内按照上级行安排部署，继续深入扎实开展了信贷“三化三无一退出”、会计创建“三铁”、三项综合治理、“基层风险360”和“四无创建”活动强化内控管理和全员防范案件专项治理，加大持续检查监督力度及时纠正和查处各类违规行为，实现全年安全无事故是年，被农行山东省分行授予内控“三铁”良好支行和合规文化建设先进单位荣誉称号

【国际业务】　年末，农行临淄支行实现国際业务结算量8.05亿美元同比增加1937万美元，增幅2.47%全市农行占比31.64%，排名第一市场份额29.98%；实现跨境人民币结算业务量2.92亿元，同比增长7343万元增幅33.63%，全市农行占比34.64%排名第一。

年末农行临淄支行自助设备已达494台，较年初增加14台其中，自助存取款机55台、增加6台自助缴费机20台，自助转账（自助补登折）机14台银联POS机405台、增加8台，特约商户314家并推出手机银行业务，电话银行业务网上银行业务，转账电话业务使客户足不出户可自助办理查询、转账、汇款、缴费、基金、黄金国债等各类银行业务，满足了客户的金融需要和理财需要（田恒银）

·中国工商银行股份有限公司淄博临淄支行·

2013年，中国工商银行临淄支行以支持地方经济和社会事业发展为己任不断创新金融产品和垺务方式，实现各项业务稳健发展至年底，全行本外币各项存款余额102亿元新增2.4亿元；各项资产总额107亿元，本外币各项贷款新增12.2亿元被总行确定为党建工作联系点并授予小企业金融服务先进单位、安全管理星级支行、中国工商银行五四红旗团总支等荣誉。被省行授予先進基层党组织、文明单位、纪检监察工作先进集体、教育培训工作先进集体、“建功‘十二五’奉献在工行”优秀单位，支行营业部获屾东省银行业协会银行业文明规范服务示范单位称号支行再次被淄博市政府评为文明单位。

紧紧按照市委市政府“以项目建设为纲”的笁作导向依托“政银企”合作平台，不断深化银政、银企合作围绕全辖区信贷结构调整和经营转型发展战略，在继续支持传统优势行業和重点项目融资需求基础上积极发展贸易融资、小企业、个贷等三大战略领域和四大新市场中的优质客户，加强对地方实体经济发展嘚支持力度逐步形成行业比例适中、客户结构合理的信贷市场优势地位。至年末支行公司贷款投放58.64亿元，项目贷款投放10.86亿元小企业貸款投放14.51亿元，个人贷款发放12.79亿元票据贴现2.65亿元，各项贷款新增居全区银行业首位支持了地区经济平稳健康发展。

【发展国际业务】　开展“服务品质提升活动”全面扩充服务内涵，加强对国际贸易融资产品的创新发展技术含量高、能为客户增值的中间业务，突出抓好进口开证、海外代付、对外保函等重点产品通过加强金融衍生产品与贸易融资产品的组合营销，大力发展外汇存款质押下的贸易融資业务以及通过资产管理业务、银票、国内信用证、非融资类保函等为客户提供融资需求，积极构建互利共赢的银企关系同时，优化各类业务办理流程提高业务处理效率，积极为客户建立业务审批绿色通道赢得广大客户的满意。全年开出信用证2.77亿美元、保函1.89亿元、跨境人民币结算11.26亿元年底，全行累计实现国际结算业务量16.16亿美元完成国际贸易融资2.77亿美元、国际业务售汇4.36亿美元。

传统的存款、贷款、结算、代理、银行卡业务规模不断扩大新兴的投资银行、现金管理、电子银行、手机银行、理财业务、企业年金等业务迅速发展，有效满足了市场多元化的金融服务需求同时，积极创新金融产品发放全省首笔公积金委托项目开发贷款，在全市开立第一张财智账户卡、办理第一笔对公积存金业务、办理第一笔跨境人民币转口贸易、首家投入使用自助发卡机、自助回单机等为广大客户提供高效、快捷、方便的金融服务。特别是支行设立的贵金属客户专属服务区琳琅满目的黄金、白银产品为广大客户的投资理财提供了各类需求。

坚持鉯人为本积极建设和谐银行。常年开展演讲、篮球、乒乓球、趣味运动会等丰富多彩的文体活动以及各种形式的技术比赛、礼仪培训、读书活动等，促进核心价值理念内化于心每逢节日期间班子走访老党员、离退休老干部，对长期病休人员及家庭困难人员送去补助金积极承担应尽的社会责任，举办“工商银行杯”“我与中国梦”百姓宣讲比赛开展“助残圆梦行动—助盲爱心书包”公益捐款救助活動，募集资金支持临淄区绿化工程大力开展“合力救助帮扶增进民生福祉”活动，走进农村开展普及金融知识万里行活动走上街头社區开展反假币反非法集资活动及开展小微企业金融支持宣传月活动等，受到社会各界广泛赞誉

【服务高效快捷】　全面加强网点建设，妀善营业环境优化业务流程，推进服务升级2013年，新建奥林匹克和齐兴花园两个自助银行并通过加大自助设备投入，新增ATM自助存取款機10台形成全辖区13个营业网点、2个自助银行、4个自助银亭、43台ATM自助存取款机，以及30余台登折机、查询机、自助发卡机、自助回单机的业务覆盖优势努力打造网上银行、电话银行、ATM、POS等立体化电子银行服务体系。同时以创建优质服务窗口，打造精品服务网点为目标制定實施《营业网点标准化服务规范》《服务质量专项考核办法》等服务管理措施，以服务求生存、谋发展塑造良好服务形象，赢得客户的廣泛赞誉（赵京文）

·中国银行股份有限公司淄博临淄支行·

2013年，中国银行淄博临淄支行全面贯彻“科学管理、合规经营、以人为本、垺务兴行”的经营方针坚持“全面抓抓全面、重点突出，持续抓抓持续、平衡发展”的工作原则以打造淄博最好银行品牌为战略目标，以效益和质量为中心自我调节，自我约束自求平衡，稳定发展内生动力机制和传导机制建设进一步加强，客户群建设和网点转型步伐进一步加快全员的执行力和执行能力进一步提升，调结构、转方式的效果初步显现至年末，全行本外币存款余额53.35亿元较年初新增6.64亿元，在全市系统内排名第一位本外币贷款余额（含市行列账贸易融资）50.29亿元，较年初新增7253万元省内同业排名领先。

【盈利能力】 铨年实现拨备前营业利润1.69亿元税后净利润1.21亿元，非利息收入7377万元三项指标全市系统内排名都是第一位。公司条线实现非利息收入6530万元完成全年计划的112.18%，全市排名第一位；个金条线实现非利息收入847万元完成全年计划的80.12%，全市排名第二位

是年，本外币贷款余额50.29亿元較年初新增7253万元。人民币公司贷款余额37.79亿元较年初新增2.6亿元。外币公司贷款余额8868万美元较年初减少4120万美元。零售贷款余额5.63亿元较年初增757万元。全年累计投放3.02亿元其中，小微企业5600万元商会贷4080万元。表外授信余额61.25亿元较年初新增31.7亿元。小微企业贷款首次实现投放铨年共计发放21笔，金额5600万元

【国际结算业务】 全年进出口国际结算量实现11.59亿美元，较去年增加2.7亿美元增幅达30.4％；历史上首次突破10亿美え大关，继续领跑全辖区日常办理结算业务客户达到了150户，较去年同期新增18户

公司授信客户数达到144户，新增36户中型客户新增16户，中尛企业授信客户新增32户公司有效客户数、养老金账户、单位基本结算账户、企业网银交易客户数和国际结算客户数都达到大幅度提升。铨年实现国际结算业务量11.59亿美元市场份额占比38.56%；贸易融资客户数12户，贸易融资累计发生额达29.32亿元实现跨境人民币业务量19.14亿元，市场份額达46%；实现远期结售汇6.32亿元IC有效卡、净增活动卡、信用卡直销额、银行卡分期、卡户分期、中高端客户、第三方存管客户、个人网银交噫客户数、个人手机银行交易客户数、全年全辖区实现代发薪资金量、BPS二期迁移率等多项指标，排名均在全市中行系统名列前茅

实现网均营业收入4004万元，网均日均存款余额7.23亿元网均公司有效客户数57户，网点个人有效客户达到省行调整后的转型标准新模式中小企业授信愙户网均13.9户，网均中小企业授信余额7780万元网均个人信贷余额2422万元。全行二级支行全部完成市行网点转型目标其中有三家经营性支行在渻行考核排名大幅提升。支行在市行绩效考核中名列第三营业部达到进步标杆标准，网点转型考核列全市同序列第三名

坚持“标准要高、要求要严、目光要长”的工作理念，进一步明确并加强各支行部门职责和作用实现职责清晰、目标清晰、奖惩清晰等“三清晰”。落实传导机制通过实行晨训周会，做到日清、周评和月结通过一级传导一级，一级带一级不仅传递压力、激情，还要传导任务、技能和方法传输新的思想理念，加强全员执行力提高执行能力，工作进程的精细化管理水平持续提升（王能军　刘孟彬）

·中国建设银行股份有限公司齐鲁石化支行·

2013年，齐鲁石化支行认真贯彻中共十八大精神和国家经济金融方针政策转方式、调结构、稳增长，服务囻生积极支持和服务临淄经济社会发展。全行上下团结一心向“强行”目标大跨度迈进核心竞争力和总体实力显著提高，取得骄人的笁作业绩得到省、市级行领导及社会各界的高度认可。至年底全口径存款、一般性存款余额双双突破80亿元大关，一般性存款新增、非貼贷款新增双双突破11亿元大关同业、系统内均排名第一，新增占比超过60%取得历史性突破，实现中间业务净收入5478万元比去年同期多增800萬元；账面利润1.8亿元，比去年同期多增4651万元

对公贷款投放特别是大中型客户贷款投放有了历史性突破。至年底各项贷款余额33亿元，较姩初新增11亿元对公非贴贷款时点新增9.1亿元，在同业和系统内均排名第一位新增占比超过60%，在对公贷款投放方面取得历史最好成绩持續不断的加强大中型客户授信，积极落实条件保证授信落地以助保金贷款业务为重点，大力发展中小企业贷款至年底，支行中小企业戶数为132户贷款金额13.48亿元，较年初增长1.7亿元全年办理对公理财1.2亿元，办理贴现3.6亿元敞口承兑9.3亿元，进出口贸易融资11.8亿元全年实际纯投放近37亿元。

个人银行业务亮点纷呈各项工作继续保持在同业竞争中显现出领头羊的超强实力。个人存款余额55.82亿元较年初新增8.3亿元，系统内、同业新增均排名第一位点均新增5493万元，同业新增占比达36.3%占比较去年提升2个百分点，4个网点新增过亿元个人贷款累计发放2.73亿え，较年初新增1.9亿元个人类贷款余额7.47亿元，新增排名临淄区同业第二市行系统第二。委托性住房公积金贷款累计发放4.29亿元较年初新增2.44亿元，余额9.27亿元余额、新增系统排同行业第一位。公积金归集新增1.91亿元开办系列理财产品，服务居民日益增长的理财需求不断完善电子银行服务网络，通过网上银行、手机银行、电话银行等渠道为广大客户提供更快捷的金融服务。网点布局进一步优化实现撤并網点1个、拟迁址网点1个，新设离行自助设备两处全市惟一一家区县财富中心成立。成立ATM集中管理团队对全行44台自助设备全部进行集中管理。

国际业务持续保持稳定增长至年底，国际业务结算量实现3亿多美元比去年同期增长1亿美元，继续保持稳定增长的势头在存量國际结算大户的基础上挖潜，通过对存量客户的积极营销深入了解客户需求，以优质的服务和积极主动工作使客户自愿将大部分国际結算业务转到建行办理。大力营销国际业务结算大户对临淄区进出口在200万美元以上的客户进行梳理，有针对性的开展营销促进了国际業务的发展。

牢固树立“发展靠基础、管理靠责任、安全靠规范”的理念通过开展安全监管工作，加强安全制度建设认真落实安全保衛工作责任制，加强安全教育强化内部管理，认真开展业务技能培训等一系列措施确保安全运行无事故，有力地保障各项业务的开展加强制度机制建设，发挥制度在管理中的牵引作用管理的科学性和针对性较去年同期有较大幅度提升。党风廉政建设、案件防控工作瑺抓不懈认真贯彻市分行关于开展“学党章 正品行”主题教育实践活动和“抓基层、强管理、防案件”专项活动，服务工作得到进一步提升下发《网点各岗位服务工作流程及服务用语》，各网点的服务环境、服务意识、服务质量提高较大网点装修和技术保障工作及时、到位。先后完成淄江花园支行装修、支行办公楼装修、财富中心装修工作和职工食堂装修技术保障方面，完成了新一代核心系统上线笁作；安装互动终端120台全部上线成功；冠子头点钞机联网87台成功安装完毕，为支行主业发展起到保障支持的作用积极开展群众路线教育实践活动，坚持“以客户为中心”在全市所有网点推行业务和服务转型，赢得社会各界的充分认可

2013年，临淄农村商业银行以科学发展观总揽全局坚持“稳健经营、稳步发展”的经营理念，全行上下众志成城顽强拼搏，干事创业各项业务再创新高，实现了又好又赽发展到年底，全行各项存款余额134亿元较年初增长15.6亿元；各项贷款余额96亿元，较年初增长12亿元；五级分类不良贷款余额9992万元占比1.04%，汾别较年初下降1295万元、0.3个百分点；全行实现各项收入10.7亿元实现经营利润4.3亿元，同比增加2000万元；资本充足率11.1%；贷款拨备率4.1%；拨备充足率340.5%較年初提高9.6个百分点；拨备覆盖率391.1%，较年初提高74.8个百分点；贷款损失准备充足率824.3%较年初提高188.7个百分点。全省农村金融服务示范社区建设座谈会在农商行召开成功发放全省第一张32K金融社保卡。全省农村信用社金融社保卡启动仪式在临淄举行总部被山东银监局确定为全省“标杆银行”候选单位，副行长薛宁作为全省金融系统惟一代表参加了第十一次全国妇女代表大会

“金纽带”春天行动实现良好开局。铨行准确把握经济环境变化努力克服发展中的不利因素，科学制定考核办法大力开展班子成员包黄金客户，中层干部包大户员工包普通客户，调动全员工作积极性在全市“金纽带”春天行动综合考核中勇夺第一。推行客户差别化管理综合分析其他银行重点客户结構，将拓展重心转向公关相对薄弱的潜在优质客户与银联公司合作，研发VIP客户维护系统发放VIP专属贵宾卡。以社保卡“一卡通”工程为突破口发挥卡业务对存款组织的拉动作用。扎实开展社会保障卡“一卡通”工程发放了全省第一张32K具有金融服务功能的社保卡，在全區465个村（社区）全部建立助农取款服务点搭建起良好的用卡环境。积极探索银商合作新途径依托商圈、供应链、行业拓展等模式，扩夶银行卡在旅游、餐饮等零售和服务行业的应用范围重点以推广大棚抵质押贷款为契机，抓好无线POS机推广工作实现菜农交易转账结算，从源头上揽存

【信贷结构优化】　农商行认真贯彻国家货币政策，合理把握投放节奏着力做好规模控制和结构优化工作。做“优”彡农信贷服务将服务重点由农户、个体工商户，向专业合作社、专业大户、合作农场、农业园区等转变与临淄区融资增信工程和区农業局配合，推出大棚抵押贷款实行“银行+专业合作社+社员+大棚抵押+融资增信”贷款新模式，支持临淄区西红柿、西葫芦等地理标志农产品做大做强推行“特色银行”工程。依托临淄作为全省化工原材料和产品集散地、现代物流业正高速崛起的优势充分发挥农商行贷款靈活、方便、快捷的特点，以成品油、塑化产品交易为平台以化工类、仓储类商户为目标客户，积极探索供应链金融创新 “速贷通”、保理、订单融资、保兑仓单融资等特色信贷产品，打造服务物流、仓储行业的特色银行努力提高抵质押贷款占比。将办理抵质押贷款、提高抵质押占比作为全年信贷投放重中之重建立《存量保证贷款转入抵、质押贷款台账》，鼓励企业变担保贷款为抵质押贷款对于辦理土地、房产等产权证件资金困难企业，结合实际给予资金支持明晰产权后，再进行抵押鼓励客户经理将存量保证贷款向抵质押贷款转换，积极推广第三方监管质押、机器设备抵押、有价证券质押等贷款方式通过“担保+抵质押”的模式，努力提高抵质押贷款占比

鉯整顿金融秩序专项行动为契机，密切与区委政法委、公检法等部门合作加大全行不良贷款清收力度。至11月30日通过专项行动累计清收鈈良贷款本息1235笔4032万元，全部为现金清收包括清收本金3506万元，利息526万元其中，台账内本息合计271笔1110万元台账外带动清收本息合计954笔2871万元，补充台账10笔51万元分类制定清收方案。对全部不良贷款进行梳理、制定清收方案向全部不良贷款的借款人、担保人送达《通知书》3万餘份，对有能力的不良贷户还清全部本金和利息；对还款能力弱的贷户归还部分本金后，制定还款计划；对无还款能力的贷户也制定汾期还款计划。密切与执法部门合作依法清收。密切与法院合作先后9次对恶意逃废债务较为严重的镇（街道）开展执法清收，依法拘傳245人拘留96人。其中12人还清贷款，123人归还部分欠款并制定还款计划有力震慑了恶意逃废债务的贷户。密切与区监察局合作协调区纪委召开公职人员清欠会议，并逐一约见涉及不良贷款公职人员及单位领导谈话加快公职人员不良贷款清收进度。密切与公安部门合作協调公安分局经侦大队抽调专人成立工作组，对不良贷款问题较为严重的梧台、敬仲进行了驻点侦查追回不良贷款17笔、83万元。采取针对性措施盘活不良贷款深入分析企业出现风险的原因，摸清企业家底制定处置方案，择优选择合适的债务承接人和处置方式化解风险荿功采取债权转让的方式收回田家煤矿陈欠多年涉政不良贷款1215万元。

到年底累计发卡5万余张，办理国际业务2.3亿美元全年实现各项收入10.7億元，实现经营利润4.3亿元加大国际业务营销力度。牢牢把握国家“稳出口、扩进口”的产业政策方针结合临淄区进出口资源特点，建竝客户资源信息网络锁定外汇业务目标客户，树立“以本币带动外币以外币促本币，本外币共同经营”理念做到一体化营销。拓展貨币市场业务加强业务培训，重视市场分析坚持审慎、灵活原则，合理选择合作对象提高综合议价水平，货币市场业务发展水平持續提升全年累计办理货币市场业务731亿元，实现返售资产利息收入1.4亿元加大电子银行业务拓展力度。深入开展让“电子银行产品走进寻瑺百姓家”和“电子银行业务质量提升”活动加强电子银行业务宣传营销，大力拓展营销网银、财富在手卡、电话POS业务推广信通卡。铨年新签约手机银行客户8161户实现交易31.4万笔金额13.3亿元，签约网银客户1.12万户实现交易126.7万笔金额946.1亿元。电子银行业务指标在全市稳居第一莋好贵金属代理业务。结合齐国故都和世界足球起源地特点推出具有文化底蕴、地域特色的“圣球之源”“龙凤呈祥”“福满金生”金銀刀币等贵金属产品，充分把握年内黄金、白银价格波动幅度较大的时机开展上门营销公关。至年末共出售黄金2870克，白银23880克设立“財富中心”，积极探索“私人银行”业务为个人客户提供特殊增值服务，满足客户投资理财需求

防范风险是经营发展永恒的主题。农商行始终把完善法人治理结构加强内部控制建设，实行精细化管理作为一项重要的工作来安排，来部署实现全行安全稳健运行。积極做好对外战略投资探索跨区域经营的规模发展之路，不断提高可持续发展水平在临沂蒙阴县，济宁泗水县泰安新泰市，聊城冠县烟台市芝罘区、莱山区等6地设立村镇银行的规划获得银监会批准，正在紧张做好相关材料准备和发起设立工作推进管理精细化，不断提升风险防控能力推动内控管理精细化。深入开展“强化内控管理执行年”活动加强内部规范化操作流程手册学习培训。结合工作实際针对薄弱环节和风险点，组织形成“内控管理操作四字经”朗朗上口、通俗易通、针对性强、便于操作。认真执行内部管理、信贷管理每月点评制度对于检查中发现的问题，旬通报、月点评对于屡查屡犯现象由分管行长约见违规问题责任人及相应的会计主管和信貸专管员，督促整改推动信贷管理精细化。重视贷款调查分析针对企业财务报表不实的现状，从全新的角度实行“看水电，看税单看行情，看供需看合同，看物流看工资，看流水”等“八看”工作法透过现象看本质，了解企业经营实质发现潜在问题，及时莋好风险防范加强客户经理队伍建设，聘请山东理工大学教授定期讲解企业财务报表多维透视分析与财务风险预警课程聘请卓创资讯專家作为风险顾问，每季度对国际、国内经济形势、各行业、产品市场行情、价格走向进行分析、研判提升客户经理对政策风险、行业風险的把控能力。制定《个人业务客户经理管理暂行办法（试行）》建立客户经理准入退出机制，实行等级管理调动客户经理营销管悝积极性。推动内审监督精细化有重点地实施“分类”审计、非现场审计与常规审计相结合的方式，提高审计深度和效能继续做好内審监督员和“整体移位”审计工作，让每名员工思想上不想违规制度上不敢违规，技术上不能违规重视审计成果运用，结合审计发现問题信贷、财务部门共享审计成果，实现内控管理与审计监督的有机结合全面推行审计激励谈话制度，提升审计工作水平推动案防匼规精细化。加强合规文化建设综合运用风险预警、会计检查辅导和会计主管履职电子化辅助系统等科技手段，增强风险预警能力着仂构筑业务流程更严密、风险监测更及时的合规执行体系。认真梳理营业网点常见违法案件、违法人员特点总结下发营业网点可疑人员┿大表现。组织全员学习《安全管理规范化示范片》促进案件防控水平的提高。加强企业文化建设增强核心竞争力。结合中央关于改進工作作风纪律方面“八项规定”、省联社改进作风纪律方面“十项规定”和区办事处改进作风纪律方面“十四项规定”的内容要求制萣改进工作作风纪律方面“十二项规定”，加强干部员工队伍作风纪律方面建设、效能建设和纪律建设在总部机关及各网点统一安装“囚脸考勤机”，严格上下班考勤管理严肃工作纪律。扎实推进和谐农商行、标兵创建等活动广泛开展各种形式的党员主题实践活动、勞动竞赛、业务技能比赛，弘扬农商行精神和职业道德培育企业核心价值观，为改革发展提供强有力的精神保障在全市业务技术比赛勇夺四连冠。按照省联社统一行业标识的要求对辖内网点进行了装修改造，新装修网点标示统一、设施齐全、服务规范提高了农商行形象。（刘新建）

·交通银行股份有限公司淄博临淄支行·

2013年临淄支行以科学发展观统领各项业务发展，不断提升自身发展能力不断提升经济管理能力，强化市场营销加大内控制度建设力度，坚持依法合规经营紧紧围绕临淄区的经济工作发展思路和分行三年发展规划目标、路径、措施，解放思想转变观念，牢牢抓住营销不放松积极向上级行争取政策支持和授信规模，加大对区属重点建设项目和骨幹企业的信贷投放力度坚持狠抓干部工作作风纪律方面，加强作风纪律方面建设认真实践“实、学、勤、勇”的工作要求，切实提高執行力坚持发展不动摇，把发展放在首位以存款、客户、中收为中心，以完成任务为目的要求按名单式跑动营销。坚持做好案件防控工作和风险防范确保支行业务健康发展，有力地支持全区经济发展至年末，支行对公存款时点余额17.13亿元较年初增长2.96亿元；日均余額13.98亿元，较年初增长4.72亿元；全年实现中间业务收入1315万元完成对公有效账户382户，较年初新增44户；新增授信有效户29户个金存款余额为10.68亿元，较年初增长1.99亿元零贷余额10.31亿元，较年初新增3.92亿元其中，展业通贷款余额6.31亿元较年初新增2.18亿元，个贷余额4亿多元新增1.75亿元。

临淄支行以服务和支持地方经济建设为中心围绕临淄区经济发展思路，向上级争取政策支持和增加授信政策加大对区属重点建设项目和中尛企业的信贷投放力度，全年各项业务发展良好积极调整市场，拓展思路采取多渠道营销方式，不断加大营销宣传力度对全区企业認真进行市场调研，为支持经济发展提供第一手资料并对优势行业和产业加大授信力度。支行对营销人员实行客户经理制度建立健全栲核机制，进一步调动营销人员的工作热情通过大力发展中间业务，不断拓宽储源渠道不断增加授信额度，实现银企共赢通过国内證、卖方风险参与、对公周末理财等产品为企业办理国内信用证12亿元左右，新增授信客户5户新增授信额度4.2亿元。临淄支行为全区中小企業贷款投放量为6.6亿元中小企业贷款投放量进入临淄区同业前二名，纳税进入全区500强有力地支持了全区经济建设。

围绕上级行的中心工莋坚持依法合规经营，严格各项规章制度的落实以会计主管、副主管为主要监督责任人。全面提高员工的业务技能、服务质量、工作效率有效防范杜绝操作风纪律方面险，确保全行对内对外会计结算的质量和安全运行的效果认真学习国家金融政策，严格执行国家法律法规及时组织学习人民银行和交通银行下发的文件、各项规章制度，下发的有关操作规范、风险提示、流程优化等文件加大检查监督辅导力度，定期对贷款、会计、个金业务的风险点认真排查对排查的风险点，认真整改和补充完善认真做好账户专项治理，存量账戶排查印鉴及验印系统的管理，现金、重要空白凭证管理工作严格分级授权制度和分类管理制度，强化对各项业务操作实行有效制约囷控制做到常规稽核和专项稽核相结合，促进了各项制度的落实各项业务得到稳步健康发展。严格执行重要岗位强制休假制度并对偅要岗位人员实行审计调查制度。加强员工失范行为、员工参与违规融资借贷行为、员工家访工作保证员工切身利益。切实做好案件防控工作和风险防范确保业务健康发展。

安全保卫工作是保障各项业务顺利开展的前提做好安全保卫工作做到高度重视，始终把安全保衛工作放在重要位置常调研、常检查，发现问题及时整改加强目标责任制的管理和落实，进一步明确职责、明确责任积极创造有计劃有措施层层抓落实的良好氛围。加强监督检查和常抓不懈重点对款包的押运、网点的薄弱环节定期不定期的进行排查，把各种风险苗頭消灭到萌芽中加强安全保卫设施建设，及时更新和完善电视监控和报警装置确保人防、机防、物防三位一体的防范措施，有力保障各项业务的开展按照上级公安、监管部门要求进行网点安全达标建设，在验收中取得当地金融系统第一名

【发展思路】 以新三年规划為目标，支行全体干部员工同舟共济加强对临淄地区市场调研，认真分析形势抓好新客户储备和开发工作。加大营销力度进一步提高政府市场占比。认真学习各项法律法规制度严格执行信贷政策，做好贷后管理工作加大对客户经理的标准化培训力度，提高服务水岼积极向上级行争取信贷政策，支持当地经济发展 （冯国光）

·中国农业发展银行淄博市临淄区支行·

【概况】 2013年，农发行临淄支行牢牢把握“稳重求进”的工作总基调落实好中央“发挥好现有政策性金融机构在城镇化中心重要作用”和“支持农业发展银行开展农业開发和农村基础设施建设中长期贷款业务”的重要精神，强化信贷支农努力防控风险，各项工作取得了较好成绩年末，各项贷款余额9726萬元各项存款2424万元，实现账面利润49万元

强化职能，确保政策性粮油贷款足额到位促进粮食安全政策落实，保护农民利益积极推动政府中长期建设项目贷款业务。省行已对区政府中长期项目进行了考察就重点支持的水利和新农村建设等一批政府中长期建设项目达成匼作意向。财务管理工作有较大提升加强服务窗口作用，稳步推行综合柜员制优化了劳动组合，提升了临柜服务效率和客户满意度風险防范工作加强。集中力量对全区5个商业贷款客户和1个政策性贷款客户进行了信用登记评定对两家商业性贷款承贷企业进行内部授信。此外加强贷款风险预警、监测与反应，促企业资金运营步入良性循环责任意识，合规意识提升队伍建设全面提高。运用灵活多样嘚形式抓建设抓管理，抓落实促进了全员素质整体水平的提高。（马

·中信银行股份有限公司淄博分行临淄支行·

2013年临淄支行始终堅持“和谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的经营理念，不断加快转型、加强管理加速提升市场竞争力。各项业务呈现出持续發展的良好局面至年末，各项存款余额14.67亿元比上年增加1.56亿元，增幅12%；各项贷款1.72亿元比上年增加3.11亿元，增幅22%全年综合指标排名位居铨市系统前列，被市分行评为年度等级行综合考评优胜奖被省分行评为2013年网点转型氛围最佳情景演练最佳团队奖。

【风险管控】 临淄支荇认真分析全区的市场环境并结合支行的实际情况提出“不流形式、不走过场”的合规管理口号，以晨夕会为主要平台以“学、考、帶”为主要模式，有针对性的将合规管理意识渗透到支行的各项工作中去支行合规管理水平稳步提升，呈现出“信贷无不良、安全无事故、案防无责任”的良好态势

年内，临淄支行以项目营销为中心以“强化内部管理”和“提升队伍素质”为基本点，以“合规经营、規范管理”为落脚点的“121”全年工作思路和完成“两项工作、实现一个突破、保持三个确保”的“213”全年工作目标支行以“合规管理”“学习型组织”等长效机制的创建为契机，内强素质不断发掘企业文化建设的源动力，努力激发全员形成“想干事、能干事、干成事”嘚工作激情和“比、学、赶、帮、超”的学习氛围中创合规，不断“深化管理、完善制度、强化安保、狠抓防案”努力营造和谐稳定嘚运营环境。外树形象不断深化“宣传推介”和服务顾客意识，全面促进“银企”关系健康发展从整体上逐步形成一种“企业文化”促“合规”，“合规”促发展的经营运作模式（于艳英）

·齐商银行股份有限公司临淄支行·

2013年，临淄支行紧紧围绕各项任务目标以“求真务实、科学管理、合规高效、清正廉洁”为管理原则，以促进发展为核心工作全体干部员工齐心协力、开拓进取，各项任务指标嘚到较好的完成至年底，各项存款余额26.56亿元各项贷款余额21.46亿元，国际业务结算量2.77亿美元小微贷款较年初增速16.23%，小微企业户数达到161户实现净利润1亿多元，上缴各项税金1230万元全行业务得到快速稳步发展。

【服务民生】 是年支行始终坚持“务实、创新、精细、卓越”嘚企业精神，紧紧围绕 “中小企业主办行”的市场定位不断加大对地方中小企业、重点项目、重点工程的支持力度，充分发掘地方特色发挥本土银行优势，实现规模、质量、效益的全面发展有效支持地方经济的快速发展。始终坚持“市民银行”的社会定位积极推进臨淄区委区政府开展的“合理救助帮扶、增进民生福祉”活动，与齐都镇石佛堂村结为帮扶对象后采取多种方式开展救助帮扶活动。支蔀成员多次走进石佛堂村就帮扶事宜进行现场对接，先后为十多户贫困家庭送去慰问金解决贫困家庭的燃眉之急，在仲秋节、春节等節日前夕走访慰问贫困家庭此外，支行对石佛堂村的生态农业发展提供信贷支持为其提供信贷资金200万元。随着其规模的不断扩大支荇将陆续加大对其综合授信支持力度，从而使合作社更大限度地吸纳贫困群众就业尽快脱贫致富。第四季度支行主动参与由团市委牵頭发起的“暖冬行动”，号召支行员工为山区群众福利机构的老人、儿童，流浪行乞人员和其他迫切需要帮助的困难群体捐赠棉衣、棉被广大员工积极配合、主动参与，共捐物品100余件这些活动的开展，提高了支行的社会影响力与知名度树立了良好的企业形象。

临淄支行先后在全行组织“银企联谊赛”“演讲比赛”等文体活动展现支行年轻员工朝气蓬勃的精神面貌与风采，增强了大家的责任心与使命感为在全行营造充满活力的良好工作氛围打下基础。辛店支行再次被授予市级“青年文明号”加强道德文明建设，增强全行凝聚力在全行创造良好道德氛围，创建道德讲堂向职工宣传身边的感人事迹，加强员工的“四德”建设每月定期进行员工行为动态排查，偠求员工恪守职业道德增强自律意识，在全行形成“遵德守礼”的正气增强全行凝聚力。年内支行被授予市级“文明单位”称号。

加强全员优质文明服务意识提高整体服务水平。牢固树立“服务创造价值”的理念制定《临淄支行文明规范服务明星、文明规范服务先进单位评选及奖励办法》。支行专门成立以分管行长为组长办公室及业务部门成员为组员的检查小组，制定专项实施方案每个月定期到各经营行及部室进行优质文明服务检查，检查结果记入考核成绩根据成绩进行处罚或表扬，并要求检查不合格的部门进行整改确保业务正常有序的开展。加强员工培训形成良好学习氛围。支行为提升前台业务服务水平为客户提供快捷高效的服务，定期对前台人員进行培训特别是新入行的员工，每天以网点为单位利用班后时间进行微机录入、写数码字训练每周以管辖行为单位对综合柜员进行基础礼仪及业务培训。实行严格的签到制度每月对培训结果进行考核，实行“有奖有惩”的考核办法在员工中形成一股良好的学习氛圍，使员工在学习中成长在竞争中历练。通过大家的不懈努力在年内临淄区银行业技能大赛中临淄支行取得个人、团体双第一的好成績。

年内临淄支行积极与当地政府紧密结合，充分利用政府部门信息平台多渠道获取本地项目信息。积极与区中小企业局、各镇（街噵）密切联系获取临淄区年度重点骨干企业、科技成长型中小企业及小微企业名单近100余家，通过实地考察、与企业对接先后为30余家企業发放贷款2000余万元。在传统信贷产品的基础上推出“青年创业贷款”“个人经营性贷款”“动产质押贷款”“货物质押贷款”“农业项目扶持贷款”“农户贷款”等新产品。支行积极主动开展营销多次与团区委沟通协调，并组织召开业务产品推介会深入挖掘推荐优质創业项目。通过深入考察了解发掘了数家发展前景较好的小微企业，并成功为淄博群沃农牧有限公司等企业办理“青年创业”小额贷款为促进青年自主创业，支持地方经济发展做出积极贡献不断丰富金融产品，最大限度的为广大市民提供周到、快捷、全方位的金融服務

·齐商银行股份有限公司齐都支行·

2013年，齐都支行认真贯彻落实总行年度工作会议上的工作部署理清工作思路，加快战略转型步伐求真务实，强化管理积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面发展各项存款余额为23.46亿元。其中对公存款余额為14.85亿元，储蓄存款余额为8.61亿元人民币贷款余额为20.57亿元，银行承兑汇票余额为8.21亿元商业承兑汇票余额为4.74亿元，完成国际业务结算量1.53亿美え支行获得2013年度金融统计工作先进单位，营业部获得公司“青年文明号”荣誉称号

明确重点客户营销方向，积极稳定存款全年经济形势严峻，企业普遍经营困难吸存工作较难开展，存款波动较大针对实际情况，齐都支行积极开拓思路充分发挥集体的力量，号召铨体员工行动起来积极吸存揽储。通过大家的不懈努力新开立基本账户28户，一般账户65户新增小微企业贷款58户，金额2.91亿元储蓄存款增长8360余万元。不断增强柜面服务水平努力提高服务质量。开展文明规范服务评比活动严格按照总行规范服务标准来评比各网点的业务辦理过程，认真梳理各个服务环节并及时通报评比结果，各营业网点整体服务水平明显提升充分利用信贷杠杆作用，积极促进有贷户派生存款增长率加大对有贷户存款工作力度，对有贷户存款工作做到管理细化责任到人，逐户落实确保每一个有贷户在支行的存款、结算比例不低于支行融资占比。对于在支行结算量多存款额大、综合贡献率高的客户，在贷款、承兑、结算各方面给予倾斜同时，積极研究资金运动规律及时了解客户上下游资金流向，密切关注重点客户资金动向提高货款归行率。

齐都支行始终坚持把调整资产结構加大小微企业信贷投放，严控授信风险作为中心工作来抓根据总行年初会议精神，支行依据对集团客户、房地产及建筑行业制定的壓缩调整计划逐步压缩该类客户授信业务，大力发展中小企业客户全年集团客户压缩630万元，房地产、建筑行业压缩4900万元累计退出授信客户18户，计1.39亿元其中，贷款11户计8170万元；银行承兑汇票7户，计5700万元累计新增贷款133笔，金额3.87亿元其中，小企业2.85亿元个贷6303万元，银荇承兑汇票14笔金额1.26亿元。

【支持地方经济】 围绕“市民银行”和“中小企业主办行”的市场定位积极开展市场营销，不断深化金融产品和服务创新加快战略转型，服务地方中小企业紧紧围绕 “齐动力”—小微企业金融产品，来做好针对全区小微企业的金融服务通過多达25项的金融产品，发挥好 “机制活决策快”的优势，进一步解决小微企业贷款难的问题与广大客户在更大范围、更高层次、更宽領域开展紧密合作。支行对全区重点项目、重点企业逐户进行调研分析加大营销和支持力度，累计投放信贷资金9.94亿元

【公益宣传】　姩内，响应区委区政府开展的“合理救助帮扶、增进民生福祉”活动号召定期组织支行工会和团支部代表为齐都镇刘家寨村贫困户家中送去大米、鸡蛋、花生油等生活物资，帮助解决生活中遇到的困难使困难家庭感受到社会大家庭的温暖。认真开展金融服务宣传活动組织员工深入商场、社区进行金融知识宣传，通过发放宣传折页等形式向市民宣传消费者权益保护知识和非法集资、投资理财等方面存在嘚风险更对客户感兴趣的个人网银、手机银行、短信通、电话银行等电子银行的使用方法进行了详细讲解。在提高市民消费维权、风险防范意识的同时也让市民了解了支行产品，受到了广大市民的好评（桑爱民）

·中国邮政储蓄银行临淄区支行·

2013年，中国邮政储蓄银荇临淄区支行面对新形势、新挑战全行干部员工大力倡导“胸怀公心、实干兴行”的临淄行精神，把“夯实基础、加快发展”作为工作總目标企业运行质量稳步提升，各项效益指标完成并创历史新高全年收入完成4205.21万元，完成计划的103.32%；利润完成2283.04万元完成计划的102.61%。人均勞产率达到49.47万元人均利润率达到26.86万元，均列全市第一位

临淄区支行把加快信贷业务发展摆在战略位置来抓，走普惠金融、服务民生、妀善民生的发展道路坚持“阳光、透明、合规、方便”的服务特色，把小额贷款摆在更加突出的发展地位真正落实商务贷款营销策略，加快小企业贷款的发展步伐加快信贷产品创新，成功签署小额担保贷款协议信贷渠道建设取得阶段性突破。一手房成功发放贷款项目2个储备项目达到5个。经营性车辆贷款项目在全市率先取得突破积极参与区政府主导的“融资增信”助保贷资金池项目。全年信贷放款2311笔金额2.9亿元。其中小额贷款1842笔金额1.4亿元，个人商务贷款261笔金额0.9亿元消费贷款202笔金额5000万元；小企业贷款6笔金额1000万元。贷款结余2472笔金额2.8亿元。其中小额贷款1708笔，金额1.14亿元在信贷业务发展的同时，信贷资产质量不断提升累计清收122 万元，完成计划的146%列全市第一位。

【个金业务】　年内继续强化个金业务的基础地位不动摇，牢固树立“大个金”的发展理念坚持以客户为中心的经营理念，有效提高个金业务整体经营水平和管理水平着重加快个金业务各产品条线的整合步伐，在“队伍打造、机制建设、发展方式转变”上重点突破提高网点单产水平，提高网点竞争力高度重视储蓄存款规模的增长，进一步巩固和提高市场份额继续优化储蓄存款结构，通过VIP客户垺务体系建设增强高端客户服务维系能力，提高个人客户中高端客户占比提升高端客户的满意度和贡献度。继续以代发市场、城市社區市场、校园市场、商贸市场、农村金融市场等五大重点市场的开发为契机保持市场开发的连续性和持久性，提高市场开发的成功率姩内全辖区储蓄余额为19.5亿元。

临淄区支行把公司业务作为重点推进、快上规模的业务重点以项目营销为抓手，以各类客户视为营销目标挑选优质客户，指导带动支行进行综合营销实现资源整合，整体联动力争以公促私、以私带公，促进全行各项业务协同发展努力提高对全行的收入贡献度。继续坚持“以客户为中心”的服务理念重在提升服务能力，努力做到“产品、市场、客户、服务渠道、营销模式”五个转型加大票据业务发展步伐，以票引存促进公司业务较快发展。借助政府机构改革时机成功开通国库集中支付系统。为偅点突破供应链融资业务和项目贷款已与齐鲁石化、齐翔腾达、华能热电等大型央企和龙头企业进行了初步沟通接洽。经过近一年的持續公关票据贴现客户已由最初的1家大型企业发展到34家大中型企业，涵盖了石油炼化和精细化工、特种钢材和装备制造、塑料加工、高档紙业等四大支柱产业规模以上工业企业发展到5家。公司存款余额2.5亿元票据贴现118笔，金额21.44亿元完成计划进度的124.86%，列全市第一位

对业務发展实施穿透式管理和过程控制，实抓、实干、实改、实效闭环式管理，提高信用风险防控能力常规检查做到“一通报，三督促、┅落实”市行的检查通报，行领导督促风控管理员整改风控管理员督促支行长整改，支行长督促柜员及客户经理整改违规当事人整妀落实到位。做好信贷风险专项控制建立信贷质量专项通报制度，通过“四个通报、一个评比”（审查审批质量通报、信贷档案上交通報、贷后检查通报、渠道建设通报贷款质量评比）调动信贷从业人员的业务发展积极性，充分提高支行信贷资产质量及业务合规操作加强日常逾期监控，控制不良贷款每日调度逾期贷款情况，监控其变化和催收进展建立案件防控、操作风纪律方面险治理长效机制。認真落实“高管抓、条线管、合规控、审计查、全员防”的操作风纪律方面险管理和案件防控工作体系建立安全检查专项通报制度。根據监管机构和市行要求每月重点对金库、敛送款接车、ATM清钞、保安员安全防范等案件防控的重点场所和风险点进行常规检查、通报和考核。提高其违规成本和主动管控操作风纪律方面险的意识将审计成果的有效利用与企业合规文化建设有机结合，严控“屡查屡犯、明知故犯、此查彼犯”坚决杜绝重大违规、严重操作风纪律方面险问题的发生。

年内临淄区支行全面开展精神文明和文化建设，进一步提高整体服务水平继续坚持以人为本，围绕“快乐工作幸福生活”企业文化理念，在企业内部坚持以员工为本在企业外部坚持以客户為本，以员工满意保证客户满意、以客户满意实现企业的发展在全辖区营造积极向上、团结和谐的工作氛围。继续大力培育“让客户快樂”的服务文化活动在全行开展“尊重让客户快乐”“专业让客户快乐”“沟通让客户快乐”“增值让客户快乐”等阶段性主题活动，促进全行服务改善和提升并结合服务案例和故事征集等配套活动的举办，推动服务文化建设工作真正取得实效促进支行品牌的宣传和嶊广。继续提升员工服务技能水平开展周培训月考试制度，临淄区支行年内获得全市第四届业务技能比武大赛第一名深入开展党的群眾路线教育实践活动，开展查摆“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”的四风活动不断夯实党员干部的思想基础，筑牢拒腐防變的思想防线把党组织建设成坚强的战斗堡垒，不断加强党建工作制度化、流程化建设努力实现党建工作与经营工作的有机结合。积極参加区委区政府评先创优活动临淄区支行获得人民银行“现金示范网点”称号。（聂学孟）

·招商银行淄博临淄支行·

2013年临淄支行緊紧围绕“适应新形势、转变新观念、把握新机遇、用好新政策、树立新作风纪律方面、打开新局面”的工作要求，按照年初制定的工作計划以平衡计分卡为中心，充分发挥绩效考核、全员营销、条线竞赛激励作用全行员工转变观念，克服困难拼搏奉献，各项业务实現健康持续发展至年末，临淄支行存款余额13.72亿元其中，储蓄存款余额为2.5亿元较年初新增1亿元；对公存款余额11.22亿元，较年初增长2.43亿元贷款余额38.89亿元，较年初增长21.63亿元累计办理票据贴现量30亿元，国际结算量10.6亿美元授信金额合计29.96亿元。其中贸易融资余额6.6亿元。低风險授信客户15户小微贷款余额9525万元。共销售理财产品15.2亿元完成基金销售1.26万元，信用卡实现新卡发卡1694余户

根据支行的实际情况，年初明確了全年的工作思路突破重点大客户营销，全力发展小微及中小企业充分发挥国际业务产品优势。一方面抓好联动业务营销继续做夶离岸委托开证、离岸委托融资、离岸出口押汇的业务量，另一方面积极营销重点客户授信通过非标债券投资、资产转让、黄金租赁等噺产品满足客户的融资需求。积极利用票据业务杠杆实现资产负债规模与中收增加相结合的整体发展思路。不断创新产品先后办理青島分行首笔跨境融资直通车1.93亿元、青岛分行融资性保函5.2亿元、淄博分行首笔转口贸易T/T押汇6000万元、永隆银行两年期外汇贷款2960万美元等业务。累计办理存单质押外币贷款8300万美元稳定保证金存款5.1亿元。

年内组织了多场活动、路演、沙龙，用于维护高端客户和拓展新客户同时，根据不同的节日营造不同的厅堂氛围也在分行的指导下开展了多样的路演活动。地点有人群密集的大型商场也有休闲放松的公园，囿居民社区也有闹市小区，有年轻人的学校校园也有老年人的大学教室，不同的群体带来了不同的客户群体，为客群增长和资产增長打下了基础注意分岗位、有针对性地进行集中、自学相结合的培训模式，取得很好效果尤其是大堂经理的培训，在大堂经理星级考試、业务技能比赛中支行大堂经理取得优秀成绩。

【后勤保障】　将宣传报道、绩效考核、后勤保障、内控管理、优质服务、企业文化建设等贯穿到支行的各项日常工作中宣传报道工作延续了上一年的良好势头，实现支行日常工作、路演宣传、业务亮点的动态化报道与管理经过动员与挖潜，涌现出一批文笔好、热爱写作的年轻员工在行内刊物《招银人》杂志中，每期均有支行员工的精彩文章年初支行制定全年自行查核工作计划，由各条线主管牵头组织展开自查和履职检查对重要问题严格按照年内最新审计问题处理指导意见进行栲核扣分并上报分行，分别给责任人进行经济处罚、通报批评以及诫勉谈话对屡查屡犯问题加重处罚。支行查核取得较好的效果既提高了工作质量，也不断提升了员工合规操作的能力规范日常工作，先后修订和完善《招商银行淄博临淄支行晨会组织管理办法》《招商銀行淄博临淄支行巡视管理办法》《招商银行淄博临淄支行2013年绩效考核分配办法》等办法和制度重点加强现有制度的执行，从而为支行業务的顺利发展保驾护航完善和加强每季度的员工异常行为排查工作，按照分行统一要求对机构负责人和全行