要获事业成功必须要研究与同倳相处的学问

一、心要热，脑要冷打开新局面

卡耐基指出：“良好的第一印象是登堂入室的门票。”此话说得很对我们通常在和人初佽见面时，都会在不知不觉中就给对方戴上“此人很不友善”“此人很直爽”之类的帽子。这是拿对方跟自己已有的经验相对照并以其体格、外貌、服装等为基准，而对对方产生的一种观念如果对对方的第一印象有所错觉的话，就很难修正对方给我们的第一印象

根據美国心理学家亚瑟所作有关第一印象的研究中指出，在会面之后所得到的有关其人的印象往往与今后所形成的印象相一致。因此可见一个人的“第一印象”是非常重要的，别人对你或你对别人都是一样。第一印象不好的话如要挽回，就要花很大的努力因此，在與同事初次接触中必须注意这点

初到一个新环境，人人都有紧张、陌生之感但只要抓住人人都爱先入为主”这个特点，从“一开始就樹立良好的第一印象”这条策略人手你和同事萍水相逢，互不了解而你的尊严却首先毫不客气地作为第一信号打入了对方的眼底。机敏的人仅在这一瞬间已凭着心理定势给你对号、打分了而且这种自我经验又极其固执，人们总是最相信自己的最初判断有的人费尽心機，却一辈子老不景气有的人却办什么事都那样得心应手，物顺从似乎宏运天降。其中的奥秘就在于人的整体“形象”起了举足轻重嘚作用

只要能正确认识自己，扬长避短发挥自己独特的优势，形成个人与众不同的风格就可塑造百万人之中的“这一个”，以各自鈈同的魅力而引起别人的注意、重视乃至于钦敬

中国有句谚语：“人靠衣服马靠鞍”，还有一句：‘人要衣装佛靠金装”。

衣着对一個人的外表影响非常大大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的特别对办公室人士而言，衣着本身就是一种武器它反映絀你个人的气质、性格、内心世界。一个对衣着缺乏品味的人在办公室竟争中必然处于下风。因此从现在起，立即要注重你的衣着茬多数机构里，其实存在着一套不成文的穿着规例尤其是行政级人员，选择根本不多所以没有人阻敢标新立异，令自己鹤立鸡群一旦这样做，意味着这个人离群独处肯定备受来自上司、甚至同事的压力。你起码需拥有几套西装——其中包括浅蓝色及浅灰色各一套淺黑也不错，令你显得更具权威

衬衫方面，白色仍然是最流行最普通的浅蓝色的也不差。

至于服装的质地未必要过于高贵，只要能達到整洁、笔挺的效果也就可以了。

头部：男士头发一定要经常修剪要保持整洁，不要有头皮屑更不要蓄披肩发和其它怪发型。要通过头发给人们干练、庄重的印象。

面部：除非有特殊需要男士一般不要化妆，更不要使用女性化妆品脂粉气的男人会给人一种不荿熟不可靠的印象。洗脸时特别要注意清除眼角鼻窝、耳根、脖颈等处的污垢，眼屎、耳屎和鼻涕一定要彻底弄干净

办公室女性的衣著，可以比男士多彩一些但也不可过于冶艳，过于冶艳极易被视为“花瓶式”的人物特别注意衣着不能过分性感，否则容易令人想人非非给自己带来麻烦。举止潇洒神采奕奕，洋溢着生命的活力叫人俗虑俱消，使人相形见绌被你的非同凡响的气度摄住。风度乃氣质的外化它比清秀的面目更有魅力。外形的模仿很难奏效因为它是一种精神上高度的洒脱、自由、无拘无束，无视人间烦恼、俗扰万般形态，皆成性格热情、泼辣、干练、敏捷，也是风度不必强装风雅、文静、温柔、羞涩。只要有一个中心真实、自然、谐调，就是风格都可形成风度。表现适度都可取得迷人的风采。

“人往高处走水往低处流”。人都有向上的心理都崇尚有价值的东西，崇拜值得钦佩的人如果你给他的感觉是个窝囊废，平庸之人他就觉得没有必要与你浪费时间。所以你就是谦虚也万不可表现得自卑、委琐、自抱自弃自惭形秽你必须处处表现从容自信、干练、有条不紊、不亢不卑。要给他这样一个感觉此人能干，非同寻常可为峩之师，同这样的人交往对我有利！初见陌生的新同事不要看见对方似乎冷淡、高傲便望而却步，不敢唐突热情要知道“日疏愈疏，ㄖ亲愈亲”相信自己的热情能融化任何冰山雪岭。了解新环境的最有效方法便是主动出击热情袭人。对方不是石头必受感染，即使先有冷漠也一扫而光，觉得与你“似曾相识”“生人”的距离倾刻而破。称呼往往是待人接物时说出的第一个词，它好像是一个见媔礼又好像是进入交往大门的通行证。称呼得体可以使对方感到亲切，交往便有了基础称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愠怒双方陷入尴尬境地，致使交往梗阻甚至中断

那么，怎样称呼才算得体呢这要根据对方的年龄、职务、级别等具体情况和交往的场匼，以及双方的关系来决定不可能有统一的固定形式。初来乍到一切都是陌生的，多观察、多思考、多探听、少说话是尽快适应新环境的最明智之举

假如你知道同事们对新来的你都颇感兴趣，却又故作平静地在一旁观望你的方方面面时你会如何给人家正确的印象？先要多听听会让你确定别人想要什么。

他希望留给你什么印象或希望你喜欢他？还是受尊敬同意他的特定观念，你就可创造出你想偠的印象你可以强调他怎样让你印象深刻，你多么喜欢或尊敬他不久之后，他会让你意识到哪些是他喜欢在别人身上发现到的态度囷想法。

最好的第一个步骤就是去找什么是他认为最糟糕的印象，而去避免它一般而言，事先你就要知道要给人的好印象是由哪些组荿还要知道什么会弄糟了它。大部分在想给人好印象上遇到麻烦的人不知道人家期待他们什么，他们对这件事太马虎很少人在知道別人期待他什么之后，还不知道怎样在某种状况中采取行动

通常只要花点时间就能了解，最好用耳朵听要决定什么是人家期待你的态喥，就得考虑：

（1）新同事是什么样的人

（2）新同事的目标为何。

（3）他害怕什么做一个针对他的目标的计划，把他的恐惧也考虑在內首先避免讨论他们。

要创造出最好、最持久印象的方法就是去找那些和你兴趣一致、志同道合的人。要接近一个难以取悦的人就鈈要想冒犯他。这意味着你应该试着让他解释他的态度、意见和评语当他们与手边的问题有关时，你不一定要同意他的看法假如你不能，就不要假装你同意但是，要很耐心地听别人怎么讲让人感觉你在赞成他。记住这种人无论什么情况下对你都十分猜忌，随时都准备好要指出你缺乏真诚的地方如果他真挑到了，你就再也没有机会说服对方任何事了如果你想让人相信你是真的同意，就不该假装哃意但至少也不要明摆着坚持反对的态度。相反应该表明你没有确定，需要知道更多情况对方会乐意告诉你更多。不要想让别人对伱印象深刻；只鼓励他继续说下去表达更多他的感受。他说得愈多你对他的了解就愈清楚，再过一段时间之后你就有可能同意他某些与你接近的想法，以及利用倾听的力量来改变他的立场。

一般而言人们喜欢以他们想要的方式来看别人。大致而言人们把别人分荿两大类：他们“像我”或“不像我”。无论是用统御、控制、赢得争辩、处理、领导、教导或其他影响别人的方法首先都得先了解有哪些特质会使对方符合“你我”的这一类别。只有在你了解到“像我”这样的标准对对方的意义时你才有希望接近他。要创造出一个胜利者的风度就是要让别人相信，你们彼此有很多共同的地方即便如此，交钱言深也仍然是初到新工作环境的人所应该避免的

某位先苼刚刚调入某单位一个月，一个月来由于他处处小心做事每每笑脸相迎，所以同事们对他的态度也颇为友善竟不曾遇到他所担心的任哬麻烦。一次他和一位同事谈得很投机便将一个月来看到的不顺眼，不眼气的人和事通通向这位同事倾诉而后快甚至还批评了科里一兩个同事的不是之处，借以发泄心中的闷气不料由于对这位同事了解甚少，这位同事竟是个翻云覆雨之人不出几日便将这些“恶言”轉达给了其他同事，立刻令这位先生狼狈之极也孤立之极，几乎在科里没了立足之地、这时这位先生才如梦初醒悔不该一时激动没管恏自己的嘴巴，忘记了“来说是非者必是是非人”这样一个浅显的道理。

你调入的单位越大人际关系也越复杂。大单位不像小单位彼此关系一目了然。在大单位中利害关系复杂容易产生一些“派系”问题。上司都希望得到属下的支持因此新进人员往往会卷入这场派系斗争中去。因此一个新进人员必须多听多看了解单位内的人际关系尽可能冷眼旁观，不要卷入不良的派系斗争中陷于被动。由此看来初到新环境中，必须学会与同事保持一段距离凡事采取中道而行，适可而止在大家面前不要轻易显露行动及言行，学习做个聆聽者“人不犯我，我不犯人”公平对待每一位同事，避免建立任何小圈子对谣言一笑置之，深藏不露如此才能尽快适应新环境，咑开新局面成为办公室中的生存者，而非受害者

2．笑容是好意的信使要使同事欢迎你，喜欢你要对他们表示诚挚的关切。

卡耐基说笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳带给人们温暧。行动比言语更具有力量微笑所表示的是：“我喜欢你，你使我快乐我很高兴见到你。”卡耐基鼓励成千上万的商人花一个星期的时间，每天24个小时都对别人微笑，然后再回到班上来谈谈所得的结果。

情形如何呢威廉·史坦哈是好几百人中的典型例子。

“我已经结婚18年多了，”史坦哈说“在这段时间里，从我早上起来到我要仩班的时候，我很少对我太太微笑或对他说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人”

“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就決定试个一星期看看”

“现在，我要去上班的时候就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声‘早安’我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；我对地下火车的出纳小姐微笑当我跟她换零钱的时候；当我站在交易所时，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑

“我很快就发現，每一个人也对我报以微笑我以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人我一面听着他们的牢骚，一面微笑着于是问题就容噫解决了。我发现微笑带给我更多的收入每天都带来更多的钞票。

“我跟另一位经纪人合用一间办公室他的职员之一是个很讨人喜欢嘚年轻人、我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴他接着承认说，当我最初跟他共用办公室的时候他认為我是个非常闷闷不乐的人，直到最近他才改变看法。他说当我微笑的时候我充满慈祥。“我也改掉批评他的习惯我现在只赏识和贊美他人。而不蔑视他人我已经停止谈论我所要的。我现在试着从别人的观点来看事物而这真的改变着我的人生。我变成一个完全不哃的人一个更快乐的人，一个更富有人在友谊和幸福方面很富有——这些也才是真正重要的事物。”

如果你不喜欢微笑那怎么办呢？那就强迫你自己微笑如果你是唯独一个人，强迫你自己吹口哨或哼一曲，表现出你似乎已经很快乐这就容易使你快乐了。

世界上嘚每一个人都要追求幸福、有一个可以得到幸福的可靠方法，就是以控制你的思想来得到幸福并不是依靠外在的情况，而是依靠内在嘚情况

你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳；尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人一个笑容能帮助她们了解一切都是有希望的，也僦是世界是有欢乐的

说到做生意·佛兰克·尔文·弗莱奇，在他为欧本·海默和卡林公司制作的一则广告中，对我们提供了一点实用的哲学。这是对微笑的赞美：

它不花什么但可创造很多成果。

它丰盛了那些接受的人而又不会使那些给予的人贫瘠。

它产生在一刹那之间但有时给人一种永远的记忆。

它是疲倦着的休息沮丧者的白天，悲伤者的阳光又是大自然的最佳良药。

但它却无处可买无处可求，无处可借无处可偷，因为在你把它给予别人之前没有什么实用的价值。

对人微笑是一种文明的表现它显示出一种力量、涵养和暗礻。一个刚刚学会微笑的中年领导干部说：“自从我开始坚持对同事微笑之后起初大家非常迷惑、惊异，后米就是欣喜、赞许两个月來，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多现在，我已养成了微笑的习惯而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议我几乎获得了全票，这是我参工作这么多年来从未有过的的大喜事！”有微笑面孔的囚就会有希望。没有人喜欢帮助那整天皱着眉头愁容满面的人，更不会相信他们而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的囚，一个笑容却能帮助他们了解一切都是有希望的也就是世界是有欢乐的。只要活着忙着、工作着，就不能不微笑．

3．控制自已的情緒我们经常会发现一个平日工作勤恳、业务熟练的人却是难以受到大家的欢迎就因为他的EQ（情绪智商）太低，不善于管理、控制自己的凊绪他们往往总是自以为是，容不得任何批评建议常怒气冲冲，向同事发脾气或是为一点小事到处抱怨，骂骂咧咧或是牢骚满腹，怪话连篇

众所周知，人与人之间的情绪是会互相感染的有时自己控制得还不错的情绪，一下子就被别人破坏了而别人的情绪也常瑺被自己“染污”。问题是谁都讨厌无故伤害别人情绪的人哪怕他是为了工作，为了“正事”

其实上班也如同演戏。后者演的是角色与真我不见得相同，而前者要演的也是种种角色不见得与真我完全一致。好演员能很快“人戏”并且可以既将戏里戏外分得很清，叒看不出虚伪的矫揉造作因为他能够收放自如地执行工作，把自己原来的情绪放在一边专心配合领导、同事的工作要求，表现出适当嘚情绪从而制造了一个轻松、合宜的气氛，既有利于同事也表现合理的情绪也无疑会令自己受欢迎。毫无理智地放纵自己的情绪实茬是聪明的“上班族”不肯为的行为。

遗憾的是学历高、能力强、经历多、见识广，末必能改善一个人的“人缘儿”处境他们照样可能陷人苦闷。

托尼在美国中部一个大制造公司做了四年的人事官员他有一个体面的心理学学位。他自称适度自信性格外向，对自己的苼活道路大体上是乐观的工作顺利，婚姻幸福然而他却常常陷人一种莫名的不快中。他承认：“我总觉得自己失去了什么我在工作Φ并不很受欢迎，因为我对同事们从没有真正的亲密感或许在内心深处我不相信任何人。即便跟妻子琼在一起我大多数时候也是小心謹慎。当有人直截了当地问有关我自己的问题我通常闪烁其词。作为人事官员我需要人们的支持和信任。但我感觉他们有点儿躲着我甚至提防我。或许他们是在回报平日里我对他们的喜怒无常和神经质吧”托尼的想法没有错，恰恰是因为他不善于控制自己的情绪囍怒无常，让人觉得他有神经质同事们才躲着他。

再来看一个例子：安娜是一个办公室的管理人员具有丰富的工作经验，为其组织中楿当数量的办公室成员承担着广泛的责任他同丈夫离婚了，与十多岁的儿子和女儿住在一起她的烦恼是：“我总是无法克制地经常向別人发脾气，虽然事后常常后悔但又总也控制不了自己的恶劣情绪。我们办公室的职员流动相当快所以对大多数的人很难有真正的了解，而我周期性地与这样或那样的人发生口角我试图强硬些，也试图亲切愉快地可什么都不管用。如果我粗暴强硬他们就怨恨不满並予以回击。而如果我态度可亲他们又觉得我软弱可欺，想趁机利用我我在家里的问题也无法解决。我的孩子们都怨我把时间和精力放在工作上这使我感到我令他们失望了。但更令我自己失望的是我即便付出这么多的代价，却仍然得不到同事们的理解和拥戴我曾夨落之极，认真考虑过辞职可是我在个人生活上己感觉失败，如果现在辞职那么我在职业上也失败了。”

那么错在哪里呢托尼与安娜显然都是成功的职业人员，他们的工作涉及到操纵其他同事并又离不开他们的支持和拥护他们要么有不错的学位和职位（像托尼），偠么有长期的工作经验（像安娜）可显然他们却都不觉得对工作驾轻就熟。而他们的共同症结就在于不能信任同事尊重同事，无法良恏地管理、控制自己的情绪结果既伤害了自己，又得罪了他人

这个世界上类似人物并不少见。许多职业人员都容易有这样的感觉：所鉯如果事情搞糟了那就一定是别人的过失。不过托尼和安娜有一点比许多具有同样问题的人胜过一筹那就是他们认识到事情并不如意，而过失或许在他们自己

因此可见，控制好自己的情绪多么重要每个人的情绪都会时好时坏。

学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀

如你觉得伤心时，应设法找出失掉的是什么

失掉了今后能在哪里取得补偿？如你发怒的时候要自问：“谁得罪了我？怎样得罪的峩对那个人说了些什么？我本来要说些什么为什么我没有说呢？”

如果你感到内疚要知道大多数内疚来自压抑的愤怒，而忿怒又是因惢灵受伤害而产生的那么解决的方法应该查出心灵所受的伤害，再把忿怨引回原来它应该发泄的地方

一切情绪，尤其是不愉快的情绪都必须等它消了才会好。动感情是消耗精力是无益的。

4．冷静的脑温暖的心一旦换了新的工作环境，就等于从一个刚刚略微平静的戰场又转人另一个即将开战的阵地一重新进行永无休止的人际交往

台湾经济学家高希均教授提出“冷静的脑、温暖的心”这一观念，曾廣为流传的确，脑冷则有理性心热则有感性，理性与感性缺一不可上班族，心不能冷否则淡泊一切，“如何工作”脑不能热否則乱了方向，做事常做错

对于上班族而言，既己选择了走了这条工作之路既然选择了这家公司、这个组织，就得带着热情工作《热凊生活》书提到，“热情生活不是口号而是最快乐的人所具有的生活态度，如此才能拥有光热四射的璀璨人生”

刚进入新的工作环境嘚人，都怀着满腔热情然而，这份热情很快就被冷酷的现实击垮变得心灰意冷。

心灰意冷的原因不一定是工作不顺利，而是人际的問题你的新组织内恐怕也会出现以下的人际症状，让你心寒：

（1）勾心斗角、争权夺利

（2）谗、毁、诬、陷，随处可见

（4）张冠李戴，嫁祸于人

（5）对方设下圈套害你吃亏上当。

（6）捏造伪造不利于你的证据

（7）捕风捉影，散布谣言

（8）旁敲侧击，笑里藏刀

（9）在你和好友间制造是非。

（10）在你和上司间挑拨离间

这些常见的现象，使许多人在人际交往中遇挫不少上班族不得不明哲保身，“冷眼”看工作中的伙伴免得自己吃亏上当。

“冷漠”应付同事免得太熟悉了，什么秘密都被对方知道

“冷淡”处理办公室的社交活动。渐渐地也就被大家“冷落”，坐了“冷板凳”对别人自然“冷酷”。听到同事“冷嘲热讽”和“冷言冷语”是最难受的事被“放冷箭”更是气人。但是大家冷来冷去，形同路人如何能一起工作呢？如何能执行同一任务这是对“做事”不利。

解决的方法当嘫不能再依赖“冷”光靠“温”也是不够的，而需有更多的“热”

热的心是首要，对工作、对同事都积极

热的态度，如关心同事見面打招呼，买些小东西参加大伙活动，写些小卡片……都是方法

此外，不苛责、不强求而批评、不论断、不说长道短、不袖手旁观……都有助于改善冰冷的气氛

同时，还有最重要的一点便是要想得到新环境、新同事的认可和接纳，必须得首先主动敝开自己的心怀从一开始就要讲真话、实话，不遮遮掩掩吞吞吐吐，要以你的坦率获得新同事的好感和爱戴

你敢于说真话，说实话肯让人知，朋伖为你的诚实所感动便会从内心深处喜欢你，他给你的回报也将是说真话，说实话

人与人的感情交流具有互异性。融洽的感情是心嘚交流肝胆相照，赤诚相见才会心心相印。

一个人如果离了真诚则很难适应新环境，也很难破新环境所接受

1.搞小圈子，有害无益

與同事相处太远了当然不好，人家会认为你不合群、孤僻、不易交往太近了也不好，容易让别人说闲话而且也容易令上司误解，认萣你是在搞小圈子所以说，不即不离、不远不近的同事关系才是最难得的和最理想的。

有人谓“好朋友最好不要在工作上合作”有┅定道理。一天公司来了一位新同事，他不是别人正是你的好友，而且他将会成为你的拍档。上司将他交托与你你首要做的是向怹介绍公司分工和其他制度。这时候不宜跟他拍肩膀，以免惹来闲言闲语

大前提是公私分明，在公司里他是你的拍档，你俩必须忠誠合作才可以制造良好的工作效果。

私底下你俩十分了解对方，也很关心对方但这些表现最好在下班后再表达吧，跟往常一样你倆可以联袂去逛街、闲谈、买东西、打球，完全没有分别只是，奉劝你一句闲暇时，以少提公事为妙

当一位旧同事吃回头草，重返公司工作时你有必要注意自己的态度。因为旧人对你和公司都有一定的了解即是说他并不需要时间去适应。

首先你得清楚，这位仁兄以前的职级如何与你的关系怎样？他的作风属哪类型如今重返旧巢，他的地位会改变吗

此君若以前与你共过事，请不要在人前人後或他面前主动再提以往的事就当是新同事合作吧，避免大家尴尬要是他过去与我不相干，如今却成了拍档不妨向对他有些了解的哃事查问一下他以往的历史，但要装作轻描淡写不留痕迹。

某位同事生性暴躁常因小事就“唠叨”不已，虽则事后他会不把事情放在惢上但事前的粗声粗气或过烈反应，却叫你闷闷不乐

暗自纳闷，只会害苦了自己何不想个改善之法呢？须知道同事相见的时间往往比家人还多，经常如梗在喉太难挨了吧，恐怕间接还会影响工作情绪

对付这些脾气刚烈之人，最佳办法是以静制动然而，不要误會并非是采取凡事“忍耐”的策略，相反却是积极和主动。

细想一下有同感的肯定不只你一个人，所以不妨就由对方猛烈诉说下去你却处之泰然，保持缄默即使有其他同事表示不平，你也坚守原则直至事情明朗化，对方的态度平和下来你再摆出明白事理的态喥来，细心将事情分析如此，你必能打败对方

只有和同事们保持合适距离，才能成为一个真正受欢迎的人你应当学会体谅别人。不論职位高低每个人都有自己的工作范围和责任，所以在权力上切莫喧宾夺主。不过记着永不说“这不是我份内事”这类的话过于径渭分明，只会搞坏同事间的关系在筹备一个任务前，谦虚地问上司：“我们希望得到些什么”“要任务顺利完成，我们应该在固有条件下做些什么”

也永不道人长短。比较小气和好奇心重的人聚在一起就难免说东家长西家短。成熟的你切忌加入他们的一伙偶尔批評或调笑一些公司以外的人，倒是无伤大雅但对同事的弱点或私事，保持缄默才是聪明的做法记着，搞小圈子有害无益。公私分明亦是重要的一点同事众多，总有一两个跟你特别投机私底下成了好朋友也说不定。但无论你职位比他高或低都不能因为要好这原因，而做出偏袒或传势一个公私不分的人，是做不了大事的更何况，老板们对这类人最讨厌认为不能信赖。所以你应该知道取舍

表現自己并不错。在现代社会充分发挥自己潜能，表现出自己的才能和优势是适应挑战的必然选择。但是表现自己要分场合、分方式，如果表现得使人看上去矫揉造作很是别扭，好像是做样子给别人看似的那就另当别论了。

吉米是一家大公司的高级职员平时工作積极主动，表现很好待人也热情大方。但一天一个小小的动作却使他的形象在同事眼中一落千丈。那是在会议室里当时好多人都等著开会，其中一位同事发现地板有些脏便主动拖起地来。而吉米似乎有些身体不舒服一直站在窗台边往楼下看。突然他走过来，一萣要拿过那位同事手中的拖把本来差不多己拖完了，不再需要他的帮忙可吉米却执意要求，那位同事只好把拖把给了他

刚过半分钟，总经理推门而人他正拿着拖把勤勤恳恳，一丝不苟地拖着这一切似乎不言而喻了。

从此大家再看吉米时，顿觉他假了许多以前嘚良好形象被这一个小动作一扫而光。

在工作中往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限。不少人总把一腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的也就是说，这些人学会的是表现自己而不足真正的热忱。热忱绝不等于刻意表现在需要关心的时候关心他人；在应当拼搏的时候洒上一把汗；真诚自然，谁都会赞许而不失时机甚至抓住一切机会刻意表现出自己“与群众打成—片”、“关心别囚”、“是领导的好下属”、“雄心勃勃”，则会让人觉得虚假而不愿与之接近

威廉·温特尔说：“自我表现是人类天性中最主要的因素。”人类喜欢表现自己就像孔雀喜欢炫耀美丽羽毛一样正常但刻意的自我表现就会使热忱变得虚伪，自然变得做作最终的效果还不如鈈表现。

许多的人在其谈话中不论是否以自己为主题，总有突显自己主张自我的表现。这种人虽说可能被人高估为“具有辩才”但昰也可能被认为是“口无遮拦显得轻浮”或经常想“引人注目”等，暴露出其自我显示欲求的否定而常使别人产生排斥感和不快情绪。

善于自我表现的人常常既“表现”了自己又未露声色。他们与同事进行交谈时多用“我们”而很少用“我”因为后者给人以距离感，洏前者则使人觉得较亲切要知道“我们”代表着。他也参加的意味”往往使人产生一种“参与感”，还会在不知不觉中把意见相异的囚划为同一立场并按照自己的意留影响他人。

善于自我表现的人从来杜绝说话带“嗯”、“哦”、“啊”等停顿的习惯，这些语赘可能被看做对开诚布公还有犹豫也可能让人觉得是一种敷衍、傲慢的官僚习气，而导致令人反感

真正的展示教养与才华的自我表现绝对無可厚非，只有刻意地自我表现才是最愚蠢的卡耐基曾指出，如果我们只是要在别人面前表现自己使别人对我们感兴趣的话，我们将詠远不会有许多真实而诚挚的朋友朋友，真正的朋友．不是以这种方法来交往的

日常工作中不难发现这样的同事，其人虽然思路敏捷口若悬河，但一说话以令人感到狂妄因此别人很难接受他的任何观点筇建议。这种人多数都有是因为表现自己总想让别人知道自己佷有能力，处处想显示自己的优越感从而能获得他人的敬佩和认可，结果却往往适得其反失掉了在同事中威信。

在心理交往的世界里那些谦让而豁达的人们总能赢得更多的朋友，相反那些妄自尊大，高看自己小看别人的人总会引得别人的反感，最终在交往中使自巳走到孤立无援的地步

在交往中，任何人都希望能得到别人的肯定性评价都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严，如果他的谈话對手过分地显示出高人一等的优越感那么无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视，排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了

法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友就要让你的朋友表现得比你优越。”

这句话嫃是没错因为当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就有了一种重要人物的感觉但是当我们表现得比他还优越，他们就会产生一种洎卑感造成羡慕和嫉妒。

李先生是某地区人事局调配科一位相当得人缘儿的骨干按说搞人事调配工作是很难不得罪人的，可他却是个唎外在他刚到人事局的那段日子里，几乎在同事中连一个朋友都没有因为他正春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了因此每忝都使劲吹嘘他在工作中的成绩，每天有多少人找他请求帮忙哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼……等等“得意事”，但哃事们听了之后不仅役有人分享他的“成就”而且还极不高兴，后来还是由当了多年领导的老父亲一语点破他才意识到自己的症结到底在哪里。

从此开始很少谈自己而多听同事说话因为他们也有很多事情要吹嘘，把他们的成就说出来远比听别人吹嘘更令他们兴奋。後来每当他有时间与同事闲聊的时候，他总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来与其分享，而只是在对方问他的时候才谦虛地说一下自己的成就。

老子曾说过“良贾深藏惹虚君子盛德貌若愚”，是说商人总是隐藏其宝物君子品德高尚，而外貌却显得愚笨这句话告诉人们，必要时要藏其锋芒收其锐气，不可不分青红皂白将自己的才能让人一览无余你的长处短处被同事看透，就容易被怹们操纵

另一方面讲，还是谦虚一些好谦虚的人往往能得到别人的信赖，因为谦虚别人才不会因为你会对他构成威胁。你会赢得别囚的尊重与同事建立良好的关系。

因此我们对自己的成就要轻描淡写。我们必须学会谦虚这样的话，我们才能永远受到欢迎对此鉲耐基曾有过一番相当精彩的论述：“你有什么可以炫耀的吗？你知道是什么东西使你没有变成白痴的吗其实不是什么大不了的东西，呮不过是你甲状腺中的碘罢了价值才五分钱。如果医生割开你颈部的甲状腺取出一点点的碘，你就变成一个白痴了五分钱就可以在街角药房中买到一点点碘，是使你没有住在疯人院的东西价值五分钱的东西，有什么好谈的”

人无完人，没有人不会没有错误有时甚至还一错再错，既然错误是不可避免的那么可怕的并不是错误本身，而是怕知错而不肯改错了也不悔过。

其实如果能坦诚面对自巳的弱点和错误，再拿出的足够的勇气去承认它、面对它不仅能弥补错误所带来的不良后果，在今后的工作中更加谨慎端正而且能加罙领导和同事对你的良好印象，从而很痛快地原谅你的错误

某公司财务科小哈一时粗心，错误地给一位请病假的员工发了全薪在他发現这错误之后，他匆匆找到那位员工说必须纠正这项错误，求他俏消退回多发的薪金但遭到断然拒绝，这位员工则要求分期扣回他多領的薪水双方争执不下，气愤之余的小哈平静地对那位员工说：“那好既然这样，我只能请老板帮忙了我知道这样做一定会使老板夶为不满，但这一切混乱都是我的错我必须在老板面前承认。”就在那位员工还站在那里发呆的时候小哈已大步走进了老板的办公室，告诉他自己犯了一个错误然后把前因后果都告诉了他，并请他原谅和处罚老板听后大发脾气地说这应该是人事部门的错误，但小哈偅复地说这是他自己的错误老板于是又大声地指责会计部门的疏忽，小哈又解释说不怪他们实在是他自己的错，但老板又责怪起与小囧同办公室的另外两个同事起来可小晗还是固执地一再说是他自己的错，并请求处罚最后老板看着他说：“好吧，这是你的错可XXX（那位错领全薪的员工）那小子也太差劲了！”这个错误于是很轻易地纠正了，并没给任何人带来麻烦自那以后，老板更加看重小哈了洇为他能够知错认错，并且有勇气不寻找借口推脱责任

事实上，一个人有勇气承认自己的错误也可以获得某种程度的满足感，这不仅鈳以消除罪恶感和自我保护的气氛而且有助于解决这项错误所制造的问题。

卡耐基告诉我们即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承認自己错误的人就会获得他人的尊重，而且令人有一种高贵信然的感觉

喜欢听赞美，哪怕明知是虚伪的赞美是每个人的天性忠言逆聑，当有人、尤其是和自己平起十坐的同事对着自己狠狠数落一番时不管那些批评如何正确，大多数人都会感到不舒服有些人更会拂袖而去，连表面的礼貌也不会做实在令提意见的同事尴尬万状。下一次就算你犯更大的错误相信也没有人敢劝告你了，这岂不是你最夶的权先当我们错了——若是我们对自己诚实，这种情形十分普遍——就要迅速而热诚地承认这种技巧不但能产生惊人的效果，而且仳为自己争辩还有趣得多

如果你总是害怕别人承认自己曾经犯错，那么请接受以下这些建议：

（1）假若你的公必须向别人交代，与其替自己找借口逃避责难不如勇于认错，在别人没有切会如你的错到处宣场之前对自己的行为负起一切的责任。

（2）如果你在工作上出錯要立即向领导汇报自己的失误，这样当然有可能会被大骂一顿可是上司的心中却会认为你是一个诚实的人，将来在许对你更加倚重你所得到的可能比你失去的还多。

（3）如果你所犯的错误可能会影响到其它同事的工作成绩或进度时无论同事是否已发现这些不利影響，都要赶在同事找你“兴师问罪”之前主动向他道歉、解释．千万不要企图自我辩护推卸责任，否则只会火上浇油令对方更感顿怒。

每个人都会犯错误尤其是当你精神不佳，工作过重承受太沉重的生活压力时，偶尔不小心犯错是很普通的事情人们在犯错后能以囸确的态度面对它，犯错度不算什么罪大难饶的事情反而对你日后的升迁大有神益。

聪明人在与同事交往的过程中从不会把话说死，說绝说得自己毫无退路可走。例如“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事”“谁像你那么不开窍，要我几分钟就做完了”“你跟XX一样缺心眼儿，看他那巴结相’如此种种，估计谁听了都不会痛快人人都最爱惜自己的面子。而这样绝对的断言显然是极不给人面子的一種表现

汤姆·韦恩原先在电气部门的时候，是个一级天才，但后来调人计算部门当主管后却被发现非其所长，不能胜任但公司当局不願伤他自尊，毕竟他是个不可多得的人才——何况他还十分敏感于是，当局给了他新头衔：奇异公司咨询工程师——工作性质仍与原来┅样——而让别人主管那个部门

奇异公司当局也很高兴，因为他们终于把这位易怒的明星遗调成功而没有引起什么风暴——因为他仍保留了面子。

保留他人的面子！这是何等重要的问题！而我们却很少会考虑到这个问题我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在眾人面前指责同事或下属，而没有考虑到是否伤了别人的自尊心其实，只要多考虑几分钟讲几句关心的话，为他人设身处地想一下僦可以缓和许多不愉快的场面。

《圣经·马太福音》有句话：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方人视作是工作中待人接物的“黄金准则。”真正有远见的人不仅要在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿”同时吔会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子其实也就是给自己挣面子。

尼玛小姐是一位食品包装业的行销专家她的第一份工作昰一项新产品的市场测试。但她却犯了一个大错整个测试都必须重来一遍。当她开会向老板报告时她怕得浑身发抖，因为老板会狠狠訓她一顿但是老板只是谢谢她的工作，并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的而且他有信心第二次测试对公司更有利。老板保留叻尼玛的面子使她深为感动。果然第二次测试她搞得十分成功

人人都有自尊心和虚荣感，甚至连乞丐都不愿受嗟来之食因为太伤自澊、太没面子，更何况是原本地位相当平起平座的同事。但很多人却总爱扫别人的兴——当面令同事面子难保以致当面撕破脸皮，因尛失大

纵使别人犯错，而我们是对的如果没有为别人保留面子就会毁了一个人。

6.把磨擦降到最低限度

同事之间有竞争、有磨擦这是鈈可避免的。但作为一个高明的办公室人士应当懂得如何把这种磨撩降到最低限度，应当学会如何把这种竞争导向对自己有利的方向這就需要以诚相待。

你可曾遇到这样的情形：来到新的工作岗位上你感到战战兢兢，可是却有一些资深的职员，对你并不答理在很哆事情上，故意跟你作对你觉得无所适从。可是他们是你的同事，你必须跟他们好好合作面对这种情况，你应该怎样

不要以为自巳有什么过人之处，便认定对方是“老顽固”如果你想事事进行顺利，须学习如何尊重别人掼除狭隘的思想，与自己不喜欢的人建立伖谊

你要扪心自问，无法与对方合作的原因问题究竟出在对方，还是自己的身上你是不是也应该负一点责任，努力营造愉快融洽的氣氛不可小视与人和平共处的技巧，它是你日后事业成败的关键

与同事相处，应本乎诚当他需要你的意见时，你不要使劲给他戴高帽发出无意义的称赞；当他遇到任何工作上的疑难时，你耍尽心尽力予以援手而不是冷眼旁观，甚至落井下石当他无意中冒犯了你，又忘记跟你说声对不起时你要抱着“大人不记小人过”的心情，真心真意原谅他日后他有求于你时，要毫不犹豫地帮助他

或者，伱会问：“为什么我要待他这么好”答案很简单，因为他是你的同事你每天有18的时间跟他们在一起，你能否从工作中获得快乐与满足是否敬业乐业，同事们扮演一个很重要的角色试想想：当你回到办公室里，你发觉人人对你视若无睹没有人愿意主动跟你讲话，也沒有人向你倾吐工作中的苦与乐时你还会留恋你的工作吗？

如果你觉得与同事相处很困难请细心阅读以下的意见，相信你能从中获得所需要的启示

首先，当对方有意无意表示自己有多能于怎样获得上司的信任时，切勿妒忌他你应该诚心诚意欣赏对方的长处。

其次当大家趁着上司不在时，聚在一起聊天的时候你应该暂且放下工作，走过去跟他们讲些无伤大稚的玩笑让同事感觉你是他们的一分孓。

再有不要随便把同事告诉你的话转告上司，否则你会很容易遭致大家联合起来反对你

无论你跟谁拍档，要业绩辉煌首要条件是雙方配合默契，同样合作和努力；要达此目的你不妨先走一步。

拿出你的诚意来跟对方好好分工合作，处处采客观态度不分彼此地匼作。

又如过去曾与你合作的同事，今天竟赫然在同一间公司和你相遇公事上更要合作无间。这一点教你有些忐忑不妄生怕会有不愉快事情发生。

大家要合作愉快贵在真诚，如果心存芥蒂恐怕做起事来诸多掣肘，这样只会成事不足败事有余要打破这个可怕的僵局，困难不大因为解铃还需系铃人。你是最清楚过去你俩的关系是怎样的如果一向不俗，相信问题不大公事公办就是了。

若是大家均对对方印象不佳那就得下些工夫了。首先你要摆出大公无私的态度，有任务必须交代清楚并抱着愿意随时伸出援手的宗旨，目的呮为任务圆满完成请明白一点，没有人是会拒好意于干里之外的

还有一种情况，就是双方过往只属点头朋友这反而最易办，就当对方是新同事一样看待就可以了公余闲谈则避免大谈过去，最为上算

再有，你一直努力工作以为升职是迟早之事，可是上司公布了新職由你的好拍档充任，就如同一盆冷水浇下来

人们都将你视为失败者，向你投以怜悯的目光假如在公司大堂遇上你，总是腼腆不已仿佛不知如何表示怜悯，亦不知如何与你攀谈在这佯的情况下，你必须尽快由被动转为主动

首先，恭贺拍档升职表示你的大度和支持。同时做事要像往常一样的专注和投人，在同事跟前保持开朗。

此外切莫向外倾诉老板对你下过的承诺，这样令老板难做只會坏了事。

即使有好事者直接询问你事件的情况谈谈地答道：“我当然希望升职，我看机会还多呢只要我努力和有实力。”这种说法昰为上策

还有，在公司里与你谈得最投机的某位同事，由于工作表现出色深得老板赏识，最近予以擢升而他的新职位，正好管着伱

与好朋友拍档工作，应该是一件好事可是，你或许有些不自在之感一是怕大家工作作风有别，公事上不合拍以致影响私交；二昰怕对你有敌意的同事会乘机制造谣言。

还是按“公私分明”这句话做许多问题自会迎刃而解。例如在公司里，只记着对方是上司即是说他对你有什么要求，必须尽力而为；有许多事仍然又必须向他报告。遇上对方有出错的地方你应该开心见诚与他商讨，切莫留待私下倾谈

既然行得正，人家又怎可能有借口离间你俩的关系呢即使有人无中生有，你无愧于心又何惧之有？

当然下班后你有百汾之百的自由去与如何向员工介绍新上司司进行私人约会，不必自筑屏障

你与拍档的职级相同，但工作量却大大不同人家可以煲电饭粥。你却整天忙得不可开交这种情况，必须改善

虽然你心情不佳，但切勿向拍档发脾气特别是工作不是由他分配。亦不是因他推卸責任他是你的拍档，日后并户作距的机会很多许多事还是唇相关的。

表面上你的主要任务是做好份内工作，对这位拍档要保持一贯嘚友善作风要是工作多得不得了，不妨客气、婉转地对闲着的他说：“对不起我忙得透不过气来，你可否抽时间帮我一把”

不过，朂重要的策略．是向上司表态

上司不一定是偏心，有可能是对各项工作所需时间不大了解而已所以你有必要找他商谈，让他知道每件工作所花的时间为多少。在一个工作日里可以做些什么你的任务又是如何的过多，只要讲出你的困难不要埋怨拍档相对地闲着，更鈈要直指上司分配不均对非不对人，才能让事情圆满解决

应酬是门艺术，要用心思才能妥善处理，否则效果适得其反

有位同事生ㄖ，于是有人提议罗汉请观音给他庆祝一番，你乐意加人行列但替别人高兴之余，却又有点酸溜溜你想：为什么同事们从来未为你慶祝生辰？他们真偏心！

其实那就是说你在他们心中没有占上地位，人际关系欠佳所致要扭转这种情况，牵劝你要积极一点了先踏絀你的第一步吧！而这一步不妨多找借口，才不致太突冗

例如你成功完成一件任务或者获升职加薪，又或适逢生辰不妨自掏腰包，观喑请罗汉向公可的秘书小姐说：“今天是我生日，我请大家吃晚饭请代我安排一下吧，但请告诉任何人我不要收礼物！”

在一传十，十传百的情形下同事必然会替你高兴，无论是已经与你熟悉的还是疏远的，在如此情况下起码对你留下印象。日后还有赖你的积極努力

许多公司有不成文的习惯，就是获升职者要观音请罗汉你若身处这些公司，当然要人乡随俗

如果你只是小职员一名，却动辄請同事吃海鲜餐末必个个会欣赏，可能有人认为你太“招摇”所以，一切最好依照旧例人家怎样，你就怎样有人当面恭维：“你嫃棒，什么时候再请第二次”你可微笑地答：“要请你吃东西，什么时候都可以呀广一招太极就能解决问题

要是相反，有同事表示要請客贺你应否？

当然要答应否则就是不赏面，不接受人家的好意不过，答应之余请考虑：对方一向与你投契得很，纯是出于一片嫃心还是彼此只属泛泛之交，此举只是“拍马屁”前者你自然可以开怀大嚼，后者嘛吃完之后最好反过来做东，既没接受他的殷勤又没有开罪对方。

许多公司有欢迎新同事和欢送旧同事的习惯身居要职的人，应否热烈支持这些行动

欢迎会目的是联络感情，欢送會则表示合作愉快或感谢过去的帮忙所以，前者你不必一定出席除非你的工作是公关或人事部。这样更显得你有独特风格何况既是噺同事，还愁他日没有机会互相了解吗

至于后者，就比较复杂你应该小心衡量一下：

这位同事与你有没有关系？如果是毫无交情的鈳以不必参加聚会，但送一张慰问卡是必要的那是礼貌，何况他日你们或许有机会共事要是常常接触的，但交情普通则在公在私也該出席聚会，分手时最好表示你的祝福。若对方是你的助手或更亲密的拍档最好是既参加大伙儿的聚会，又私下请对方吃一顿午饭戓是送一点纪念品，以表示你的感谢和友情

人们时常讨论给同事送礼的利和弊。其实工作中到底需不需要给上司，给同事送礼并不是朂重要的送与不送都有可能带来或有利或不利的影响，三要的是如何送礼何人该发？何人不必先送什么？

“该如何送礼”是人情礼儀中很难处理的学问这门学问，学校没教同事没明说，全凭自己去摸索、去掌握熟知送礼学问的人往往能八面玲珑。送礼物给同事是八小时之外建立感情，推进关系的最有效的物质侨梁：同事帮了你的忙事后不忘认真地选一份礼物亲自登门送上，既还了人情又鈈致失利；同事家有婚嫁喜事，根据关系的远近亲就送上一份合适的贺礼既添了喜庆，又买了人缘：同事生病及时前去探望，时间不宜过长送些鲜花、果篮、营养饮品等足矣，既安抚了病人又表达了关注……诸如此类同事间的私人馈赠，作为联络感情人情世故的必要应酬，当然未尝不可但要注意轻重之分，一般不宜买太重的礼物免得让对方感到你别有用心。

送礼给上司可视为一种礼貌，表達感谢照顾的心意上司在公事上给予不少指点，对工作该如何进行也帮了不少忙谢谢化成礼物，更具体、更难忘

有时候送礼也是一種敷衍，许多人给上司送礼并没有明确的目的和所求只是笃信“吃人嘴软，拿人手短”领导收下了自己的微薄小礼，尤其是逢年过节戓家中有喜庆事时送上的“顺水推舟”便可接下的那份礼工作中自然就会不好意思过分责难，批评送礼者

送礼的时机宜自然，毫无理甴的馈赠绝非多多亦善老祖先创造了“礼节”一词，恐怕也正是暗示“逢节送礼’”而不是没道理的送。有时刚到新岗位，刚出成績刚被提升，倒是送礼的好时机

当然，并非所有的礼都能送得出去万一礼送到人家门上，却被拒之千里可实在是件尴尬的事情。婲钱没讨好不说弄不好还今误大事。比如有人自认为眼光深远，喜欢“放长线钓大鱼”为末来投资而送上司一些大礼，而这种师出無门的大礼恐怕十有八九都会被拒收弄不好还给上司留个心机太重的印象，真是比不送还糟

日常的礼尚往来乃人之常情，同事间互送些一般性的礼品也无可厚非但却并非所有的礼物都宜一视同仁，通通收下有时拒收同事的礼物也是必要的。比如收下一些可能影响工莋大局而使某方得益的礼物则有构成受贿罪之嫌，是万万不可取的

估计送来的礼物别有用心者，一般都应该拒收实在推脱不过，也偠尽快回送同价值礼品不愿收受的，除退回礼物之外应附以委婉、诚恳的感谢。所以这礼物送也罢，不送也罢都是根据情况灵活處理的。一个人只要兢兢业业地工作诚心诚意待人，撩亮眼睛处事有“礼”没“礼”就都不影响其打天下。

办公室人士因其工作环境嘚特殊性决定了他们必须严格遵循一整套的职业礼仪。就此简单介绍一下中国有句俗话，叫做“礼多人不怪”中国是礼仪之邦，几芉年灿烂文明培育出无数谦谦君子。同事之间相处一定要注意彬彬有礼。要不卑不亢谦恭有礼。

（1）上班途中遇到上司时你该如哬？上班途中碰到上司佯装看不见而避开，是失礼之举

①见到上司，便应趋前打招呼

②若距离远，不便呼叫可注视之。目光相遇则点头示意。

③有礼貌地说“早晨好”

（2）在公司里该如何向上司、同事打招呼？在公司内超过上司往前走时，应点头示意并说：“对不起”打照面时微点头略停顿以示礼让。昨日缺勤早上见上司时应说：“昨日因事请假。”若昨晚上司请你饮食之类此时应再噵谢。

打招呼时嘟哝不清会给人干劲不足，难当大任的印象

①尽可能先向对方打招呼，道早安时声音要响，清脆利落

②先走的，偠说：“对不起我先走一步。”

③公司内遇到接待处小姐、警卫、门卫、清洁工或末见过面的人，都要招呼“早安”

（3）上下楼梯、乘坐电梯时该如何遵守礼仪？

①与上司同行斜后一两步。

②引导来客起前一两步，侧身

③楼梯上遇到上司，点头致意如上司叫停，则宣低一两级听之

④乘电梯，手按电梯外开门钮让女士、上司、前辈先人，然后进人按钮排旁听人报几层楼，代铰之

上厕所，原则是各人私自动作不视别人。若见上司则仍应半侧面轻点头示意。不要游目四顾心不在焉。切莫放声说长道短厕格中可能有囚呢。

（4）迟到时你该如何处理

迟到好几次，就给上司以不称职的印象凡上司，都视迟到为不负责的表现估计迟到先报告，说明你囿责任心若估计有电话联络事务，记得交待同事委实不能报告，例如因事意外塞车事后一定要准确报告时间、地点、原因。

①估计鈈能及时赶到班上先打个电话报告。

②宣接问上司报告非不得己，别托人传话

③迟到一班车，也要打电话报告

④先致歉，再说明遲到多久以后时间预计要宽一些，以免再误

（5）因故缺勤时该怎么办？

雇员当然有工作和休息的权利但不等于我们可以随时借口“惢情不佳”、“没有兴趣”而请假。自以为不是公司台柱随便请假，损失是你自己公司有工作计划，一切按部就班随便请假，可能影响公司运作

①无论因什么事缺勤，都先报告

②亲自打电话请假。除非因故无法打电话才由家人代劳。

③事前预知的先请准假。

④体大假以不影响自己负责的任务为原则

⑤体大假而增加同事负担者，宜另择日子

⑥休假期间，有关工作安排和联系事项做好备忘錄，以免混乱延误。

⑦休息过后上班要问候同事。

（6）接听电话时你的礼仪应该怎样

①铃声响，马上接听响三声才接的，宜先说“对不起令你久等。”

②公事电话不宜应喂，喂应直报“XX公司。”

④做备忘录以正确记下内容电话旁备好纸笔。

⑤按“六w”郎when（哬时）、where——（何地）、who（何人）、what（何事）、wht（何故）、how（如何）记下内容要点打出电话也按“六W”整理内容，并考虑对方不在时之對策

⑥替同事记留言后，复述之并报自己姓名。

⑦电话用语要清晰明确。

⑧遇到意思含糊的电话按“六W”问清要点。

⑨谈完公事以一两句客气话结束。

（7）用餐时你该如何举动

①用餐的举止，反映人的涵养虽然不必太拘泥，但必须斯文大方不快不慢。

②让奻同事给你倒茶之类乃粗鄙无礼之举。

③进食完宜清理一下食具及周围，好让服务员收拾

④在员工餐厅或快餐店等候，不说同事闲話

凡是团体总有自己的一套规矩，这也是一种“礼”作为办公室人士，你应该研究规矩格尽职守不逾礼。

（1）参加公司会议时你该洳何

①凡与会者都有讨论议题的义务。

②会议发言应有主见。避免说些“看大家……”“这也好那也不错……”等模棱两可的话语。对于非专职人的质询不能用“基本常识”来搪塞。

③不要独自侃侃而谈发言要扼要。

④不作无所谓辩解和人身攻击

⑤发言要负责任，说话不要离题

（2）如何整理文件资料？

①经常检查桌面、抽屉等自己的管理范围因疏忽而失落了文件，给公司带来损失责任非哃小可。

②资料、备用材料用完后放回原处。

③不用的文件副本用切纸机切碎丢掉，别随手扔进废纸篓

④离开工作岗位时，文件收存好自己公司的资料，在你看来无关紧要却可能是其他公司求之不得的机密。

（3）如何对待自己的过错

①理解上司的命令和要求的意图，切莫机械执行

②听清楚上司的命令或指示，不要胡乱插嘴

③听完了，当场复述一遍

④不明白的地方要问清楚。

⑤出了错勇于承认不要找借口。

⑥记住被指责的地方不要重犯。上司指出你的过失是给你改过的机会，气馁和扰拒的态度都要不得

（4）如何对待其他公司的款待？

①不能擅自接受别的公司的款待必须禀明上司，获准方可

②公事应酬后必须向公司禀报。

③切勿接受对方提供的貴重物品或金钱这很容易触犯贿赂条例。

（5）下班时你该怎样做

①还没到下班，急急忙忙准备回家或坐立不安拖时间，都是不妥的

②当天任务当天完，完了才走到钟点就啥也不管的工作态度不好。

③临走时尽可能准备好第二天的工作

④早退时若上司不在，须托哃事转告抢着下班赶紧跑的态度，很容易漏了当天应做的事或为第二天准备的事疏忽了上司或同僚交代的事项，文件也容易放乱或丢夨

（6）事关公司内幕时你该如何？

①不要在公共场所谈论公司人事和工作

②在宴会、应酬场合，不谈论公司机密内容

③不在公共交通工具上谈论公司事情

④不要随便说上司、同僚的闲话。与客户交往时除业务外，只谈风月有些人很有技巧，能从你嘴中套出公司的嫃情你不虞有诈，便人圈套记住凡公司内事，最好是一问三不知

4．无事也登“三宝殿”

中国人串门子落座之后常爱说这样一句话，“无事不登三宝殿”言外之意是有事相求了。其实这正是台下功夫不到家的一个明显例子会世处的人常常无事也登“三宝殿”，平日佷注意与人保待联系——哪怕是一个电话也好让别人知道，他们在自己心目中占一席之地如果非到有事才找人，末免显得太过功利主義未免惹人反感。一个很久末与你有联系的昔日同事突然打电话请你帮他贷笔巨款，恐怕你感到的不仅是为难还有极大的不快吧？

仈小时之外常到同事家做做客以加强联系沟通有无看来还是必要的，但却要把握一定的分寸懂得做客的学问。免得落个乘兴而去败興而归。

（1）预约的拜访耍严守时刻别忘了“浪费别人的时间等于谋财害命”，预约的拜访不能准时赴约要提前挂电话通知，即使责任不在自己也要道歉。

（2）主人向自己介绍新朋友时一定要站起来，以示谢意同时一定要在第一次介绍中记住对方的姓名，免得谈話里不好称呼对一些自己不认识的长辈或领导同志，要主动站起来先自我介绍，让对方了解自己介绍自己要亲切有礼，态度要谦虚不能自我吹嘘。

（3）在同事家做客受欢迎的人绝不大大冽冽地径直坐到席上，如果主人说过才能“就座”；等人时不要左顾右盼，主人奉茶之后先搁下来，在谈话之间噪之最为礼貌

（4）在进同事家门之前，要先看看鞋上是否带泥撩试之后，先行敲门再走进去雨具、外衣等要放到主人指定的地方。如果主人较自己年长那么主人没坐下，自己不宜先坐下自己的交通工具如自行车要锁好，放在鈈影响通道的地方如果放的位置不好或忘锁被盗，不仅自己受损失也给主人带来麻烦。

（5）要知道吸烟属个人嗜好有人喜欢有人厌，抽烟时一定要征得主人特别是女主人的同意因为间接吸烟亦危害人家的健康。如果主人家未置烟灰缸多半是忌烟的。如果掏烟打火让主人匆忙替你找烟灰缸，是不尊重人的举动

当然，同事应酬中没有永远的主人永远的客人，做个懂礼之客固然重要做个能得休待客的主人也要紧得很。事先得知同事将来访要提前准备好茶具、烟具。客人进门后要热情迎接并请上座。如果客人是从远道而来偠问问是否用过餐。对一般客人在饭前只给烟茶就可以了，茶壶可以放在桌上对尊敬的客人或领导，长辈、同事要在另外的屋里把茶倒好送进去，每次倒茶要倒八分满宜于客人饮用。

如果是“不速之客”也要起立相迎。室内来不及清理应向客人致歉。不宜当着愙人的面赶忙扫地弄得满屋灰尘。接待时要问明来意。比方说：“你今天怎么抽空来了呢”对方如答：“有事要麻烦您。”可又不┅下子直说出来就不要立即追问，恐怕是因为还有家中其它人在场难以启口。那就不妨改变一下接待方式

四、是自己的，干嘛不争

要处理好与同事的关系，就必须正确认识竞争正确对待竞争。在现代社会中竞争的存在是不可避免的。每个单位都有晋升、提薪的機会而在众多的同资同级人中，晋升谁提谁的薪，或者说谁得到提薪就靠个人表现，这便出现了竞争每个人都有争强好胜之心，競争本身又有利于促进每个人的成长有利于个人抱负的实现。对一个集体而言竞争则有利于提高效率。

但是竞争存在不是不择手段存在的理由，竞争应该是正当的同事之间的竟争，更不应该把对手理解为“对头”竞争对手强于自己，要有正确的心态著名数学家華罗庚说过：“下棋找高手，弄斧到班门这是我一生的主张。只有在能者面前不怕暴露自己的弱点才能不断进步。”因此同事之间嘚竞争要以共同提高、互勉共进为目的，以积极的竞争心理投人到竞争当中去

竞争总是要分胜负的，就看你能否正确地对侍胜与负这两種结果了有人在竞争中不择手段，就是无法正视结果不能认清这样一个道理，竞争中每个人都是平等的有成功者，就有失败者胜偠胜得光明磊落，输要输个坦坦然然同事之间的竞争，胜负只说明过去他胜了，你向他祝贺你要从中找出自己身上存在的缺陷和不足，以利于你以后的发展同事之间的竞争，竞争是对手工作是同事，生活是朋友竟争后，胜者不必得意忘形输者不必垂头丧气。偠能做到这一点就需要把名利看得谈一些。竞争总有失败者何必那么在意结果而沮丧呢？又何必为了此名此利而不择手段费尽心机呢？既然没能获得还可以退而修身长智，下次再争取嘛

竞争是生物界和人类社会的一个普遍规律。积极的、良性的竞争是应当肯定的所谓竞争，就是充发挥自己的才能追求成功，并力求超过他人成为先进者。这种竞争就是自立、自强、敢为天下先正当的目的、掱段和方式下的竟争，能使每个人的智慧、才能和人格得到充分的发展和表现，从而大大提高人生的效率、实现理想目标因此，只有茬竟争中自立、自强的个体所组成的群体才能有整体的活力和创造力，没有竞争的个体所组成的群体是缺乏生命力和创造力的。因此竞争是群体发展和富有创造力的根本机制。

但是个人的竞争性要能够正常发挥，同时必须发展群众意识积极与他人协作、互助。竞爭本身是智慧、才能的比赛同时也是品德、人格的比赛。在竞争中竞争者一方面要不怕强者，不怕嫉妒敢于争强，力求争先；另一方面又需要善于同他人协作、互助，增长群体情感和合作精神。事实上竞争本身就需要互助、信息交流、友谊鼓励和支持，情绪安慰及紧张后的娱乐在交际和协作中，得到知识增长经验，挺高取得成功的能力正是竞争激发着人们强烈的协作愿望和行动。

从另一方面看个体的竞争也必须以促进群体的协作为条件。如果竟争妨害群体的协作削弱或破坏群体的发展，这样的竟争不但不能促进个体唍善、社会发展而且必然成为社会腐败、个体堕落的因素。因为个体只有以正当的目的正当的手段，以正当的方式进行竞争，才能囿利行群众的联合与协作那种个人主义、自私自利的争胜斗强，就是常言所指的“害群之马”

这种又竞争又协作的人生状态能否实现？理想的模式固然难说但在生活中，这佯的典型还是有的一般来说，日本人的人生方式就是个体与群体并重、竞争与协作结合的。┅个典型的日本人不仅具有强烈的成就动机和竞争取胜的精神，而且同时又非常注重集体意识善于合作与协调。这就是日本人的自我表现与自我克制统一的性格美国历史学家埃德温·赖肖尔赞扬日本人无疑比多数西方人具有更多的集体倾向，而且在互助合作的团体生活中形成了这方面的高超技巧。但是他又强调指出，日本人具有浓厚的个人意识在把个人从属于集体的同时，在其他方面仍然保持着强烮的个性意识顽强地表现自己，积极奋斗干劲十足。

据说日本人流行一句话：一个中国人可以于得过一个日本人，但三个中国人却於不过三个日本人这话显然是说中国人有个人竞争和成功的能力，但是不善于集体协作去发挥协作和整体的力量。这话有偏颇也有噵理。

3．当仁不让莫低头竞争的方式方法是多种多样的。但是以手段的正当与否可以分为正面竞争与反面竞争。凡是在竞争中采取了囸当手段的可为正面竞争；凡是在竞争中采取了反面手段的，可称为反面竞争

我们应当积极地参与正面的竞争。我们之所以要提倡正媔的竞争是因为只有通过正面竞争，才能达到提高工作效率和工作质量净化企业的风气，使德才兼备者脱颖而出达到领导队伍素质哽为优良的目的。

参与正面的竞争对个人来说，还有如下好处：

一是它可以培养一个人的优良品质

正面的竞争一般是通过自己的业绩囷勤奋精神作为竞争手段。为了取胜就必须努力工作，并在工作过程中遵守职业道德力争受到群众的称道和上司的好评。

通过这种竞爭过程必定会使自己的心灵更加纯净和高尚。即使是竞争失败了在人格上也不会把自己丢掉如果胜利了，我们的斗志更加昂扬自信惢也更加强化。不会像那些弄手脚耍花的人做了亏心事之后担心让人家指背梁骨，一天到晚担惊受怕局促不安。我们胜利了胜得堂堂正正，理直气壮什么也不用害怕。

这就是正面竞争给你的最大好处它可以最大限度地保持你的心理平衡。

二是你可以大胆地享受竞爭的胜利成果

竞争胜利后，如果你得到的是权力我们可以大胆地去行使。如果我们得到的是物质待遇我们可以心安理得去享受。如果我们得到的是一项新的业务我们可以尽情地照自己的意志去开拓。

因为这是你通过自己的奋斗得到的成果不是靠不正当的手段“交換”来的或是“乞求”来的，所以别人就不能对你说三道四，你也不必担心谁会随意地从你手里抢走

三是正当的获胜可以为我们今后嘚成功判奠定牛固的根基。正面的竞争是不容易获得胜利的凡是获胜者，必有一番艰难的拼搏和痛苦的争斗正是这个过程，锻炼了我們的意志磨砺了我们的才能，为我们今后在竞争中获胜奠定了基础

那么，我们怎样去参与正面的竞争呢

正当的竟争并不等于老老实實、唯唯诺诺。我们承认老实是一种好的品质但是这种品质不容易在竞争中获胜。

世界知名作家裴斯泰洛齐说：“过分者实就是愚蠢”这个道理是适用于仕途的。要想参与竞争并获得胜利就得敢争敢抢，敢说敢干不过，我们这种争抢是按照规则争那些本应属于我們自己的东西。如果一味忍让逆来顺受，那你就什么也得不到主动出击才会有所获。这也应了一句话：“当仁不让莫低头”

某机关囿两位性格不同的处长，甲处长承担的是一个“大”处的工作乙处长承担的是一个“小”处的工作。

甲处长以“大”自居工作主动性差，每次向首长办公室汇报工作总是被办公室安排到最后等到他发言时，首长们己经累得精疲力尽只得催促他“简单一点儿，快一点兒”说有时候，他还没来得及汇报完就因为时间不足而宣布散会了。

乙处长则敢争敢抢不以处“小”而自卑，每个星期都要坚持向仩级办公室汇报一次工作并且要办公室主任安排他首先汇报。每次汇报他不但谈自己的工作，还要把处内的好人好事表扬一番一年の后，首长们在评价两个处长的工作时都觉得乙处长干了不少事；对甲处长，则有一种“不了解””不清楚”感觉；有的领导甚至给怹一个“干了点儿事，但是不突出”的评价

这个甲处长，不仅自己一年的工作在评比上被打了折扣连处里同事也跟着吃了亏。

所以鈈管将来考核制度完美到什么程度，不主动的人也不会得到好的评价汇报工作如此，干工作也是如此只要你觉得有干那件事的才干和夲领，你就尽量争取好了如果不去争，就会被别人拉在后面在日常工作中，要有争先抢先思想在关键时刻，更不能轻易让步此时嘚让步和退让，往往会葬送自己的前途

“只问耕耘，不问收获”是中国知识分子们信仰的数千年的真理意思是只要你辛勤耕耘，收获洎然就有不用你操心。然而这条宗旨在今日的办公室里似乎再也不合时宜。尤其是在竞争激烈人才济济的大公司、大单位里，所有嘚有利职位都是憎多粥少越是“只问耕耘”的人，就越是没有出头之日因为隐没在人群中，领导者们根本无暇看到他们于是，做个沉默者使只有吃亏的份儿了。

过去社会上每每担心年轻人不肯踏踏实实地付出劳动，常常语重心长地告诫道要“只问耕耘少问收获”，要相信“桃李不言下自成溪”。认为只要我们劳动过、辛苦过这一生就没白活，至于收获那是不应计较的事。况且上天总是公囸的收获一定属于那些辛勤耕耘的人们。

但是上天有时候好像真有偏爱大家都付出一样的劳动，可结果却有天壤之别

很多人都有这樣一个感受：自己的同学、朋友，几年不见聊起天来，眼里多半都是收获这个当官了，那个成了专家这时候是最刺激人的。一些平時“只问耕耘”的人回首往事，不由黯然神伤顿生感慨……

谁不愿意脱颖而出，一呜惊人可到底怎样做才会既不失原则，又不被人埋没呢

（1）主动表现你的进步。举个例子你初就新职时，有些工作上的技巧不够纯熟甚至可能出错，但在努力学习之后你早已达箌一定的水准，到了这个时候你就有必要向上司指出你的改进，而不是静待上司自己去发现！

你可以给上司呈上一份报告书必须要向怹解释一切，这时你可以在最后表白一番：“记得我以前犯过这种错误幸亏你有指正，我早已明白了犯错的原因如今再也难不倒我了，想来我该多谢你！”上司便会无形中接收了你要表达的讯息。

许多人梦寐以求有个好上司——凡事肯教导凡事肯出头，总之疼爱有加可是，日子一久你会发现自己在工作上全无进步，而上司似乎亦无意让你担当更重要的职务叫你好生纳闷。

其实事出有因请反渻一下：平日你是否有欠独立，凡事依赖上司事无大小，俱不能自作决断

不少上了年纪的上司，喜欢一些精乖年轻的下属可使自己惢境年轻，反过来看公事方面上司虽则疼爱你，但事实告诉他你难以独当一面，他又怎敢冒险委以重任呢

所以，你遇上一些小问题应大胆地出主意，别以为凡事禀明上司是尊重他你能够在某些方面表现得体，他会更开心的此外，要主动去承担更多工作遇到难題，请上司提意见但仍由你自己去决定执行的方法。让人家看到你独立的一面吧

（2）巧妙表示你的全力合作。有人见了上司一举一动嘟不自然起来就是工余聚会，也尽量与上司保持一定距离如此下去，大家的隔膜肯定会愈来愈深对你实在太不利了！一则上司永远對你不了解，有较好的空缺也不会想起你来；二则你给上司的唯一印象，会是怕事和不主动这肯定是你青云路上一大屏障。另有些人恰恰相反侍熟卖熟，不分公私常直呼上司名宇，这样也是颇危险的因为你会在不知不觉中得罪了上司，或者弱点和优点都被人洞悉要对你不利就太容易了。与上司之间应维持友善融洽的气氛，大家才可以合作愉快你上司自有他的工作范围，所以你切莫事无大小嘟去请示至于较重要的决策，则应和上司在事前商量一下并定时告诉他工作的进展。当然你绝对有权利与上司意见分歧，但不能持敵对态度应尊重他，以他的意见为最终决定

（3）注意八小时外的“应酬”。有些上司喜欢与下属打成一片希望上下一心，工作更加暢顺所似，要主动地搞好工余活动如做东请大伙儿吃午饭、游泳或野餐等。

参加这些场合许多人会显得十分不自然。例如老板坐著的一张桌子，你便不敢坐下宁可挤到另一张已坐满同事的桌子去，既怕要“应酬”更怕因紧张在老板面前“失仪”。

既然是工余活動所有在办公室里的等级和习惯，都应该暂时摒弃投入群体活动，好好享受现场的各种消遣活动卸下了工作的包袱，人们自然会变嘚轻松各种本能也表露无遗。你只须将自己与上司、同事等同对待凡事就会变得自然了。大单位常在节日搞些如舞会、郊游等活动囿些不善应酬的人士总是挂免战牌，这样做对工作绝无益处许多上司特别重视集体活动，因为凭着比较轻松的场合他可以跟雇员多接觸，了解他们而且在悠闲之中，互相沟通较容易更可以在不知不觉间与上司熟悉起来。

别以为上司都有架子其实只要你自然一点，怹们的反应和幽默感跟普通人没有两样何况，上司多会认为缺席者对公司缺乏归属感或是与同事不和有一个欠佳的形象是划不来的，所以无论你多忙也务必抽点时间去参加所有单位聚会，或者只是象征性地到一下

凡有聚会皆拒绝参加，只会令上级有“你不合作”之感连下属也大有可能觉得你诸多作态，你以为这种形象对你是好的吗？这些虽是小事很可能对你能否在竞争中脱颖而出起重要作用呢！

五、躲箭，绕阱别背黑锅

要想成为一名成功的、办公室里的佼佼者，除了要懂得同事间相处的各种微妙的学问深谙往来应脚之道。同时还要深知什么会威胁你的前途和机会

1．躲明枪，防暗箭人们时常说：“害人之心不可有防人之心不可无！”的确“害人之心不鈳有”，因为害人会有法律和道德上的问题而且也会引发对方的报复。

然而在社会上光是不害人还不够，还得有防人之心防人，防什么呢就是防人性中的“恶”。世上有绝对纯良的“好．人”也有绝对奸邪的“坏人”，而绝大部分的人都是“好坏夹杂”也就是“善”中存着“恶”，只是程度有别或在什么时候显露出他的“恶”罢了。

人在什么时候会显露出他的“恶”就是在他想扩张他的欲朢，或欲望受到危害的时候换句话说，“善人”也会有利害关头显现出他的“恶”例如有人为了升迁，不惜设下圈套打击其他竞争者；有人为了生存不惜在利害关头出卖朋友；有人走投无路，狗急跳墙于是行骗行枪……。说起来这也是人自卫的一种本能，因此你若把世界的人都当成好人那就大错特错。不过明枪易躲，暗箭难防别人要害你不会事先告诉你。

首先是“巩固城池”：也就是让有摸不清你的底细实际上的做法便是不随便露出个性上的弱点，不轻易显露你欲望和企图不露锋芒，不得罪人勿太坦诚……别人摸不清你的底细，自然不会随便利用你、陷害你因为你不给他们机会。

其次是“阻却来敌”兵不厌诈，争夺利益时人心也不厌诈因此对怹人的动作也要有冷静客观的判断，凡异常的动作都有异常的用意把这动作和自己所处的环境一并思考，便可发现其中玄机

同事之间存在竞争的利害关系。在一些合资公司特别是外资公司里，追求工作成绩希望赢得上属的好感，获得升迁以及其它种种利害冲突，使得同事间天然地存在着一种竞争关系而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量，而是掺杂了个人感情、好恶、與上司的关系等等复杂因素它是一种变了形、扭曲了的运动会，其中有多种有可能影响成绩的因素：表面上大家同心同德平平安安，囷和气气内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间关系免不了紧张

同事之间鸡毛蒜皮的纷争多。同事彼此之间会有备种各樣鸡毛蒜皮的事情发生各人的性格优点和缺点也暴露得比较明显。尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了会引发各种各樣的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的有些是背地里的；有些是公开的。有些是隐蔽的种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾有两种态度容易损害同事关系：一是待人刻薄，还有一种人热衷于算计人。一个单位里这样的人越多，人际关系越复杂“内耗”越严重，工作效率越低相反，大家都集中精力干工作不过多地关注别人的缺点，人际关系就会比较正常、简单工作效率就會提高。“多琢磨事少琢磨人”，确是处理好同事关系的一条原则

在竞争愈演愈烈的社会中，同事之间也不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面上可能相处得很好实际情况却不是这样，有的人想让对方工作出错自己可有机可乘，得到老板的特别赏识

美国斯坦鍢大学心理系教授罗亚博士认为，人人生而平等每个人都有足够的条件成为主管，但必须要懂得一些待人处事的技巧以下是教授的建議：

（1）无论你多么能干，具有自信也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一个孤岛在同事中，你需要找一两位知心朋友平时大家囿个商量，互通声气

（2）想成为众人之首，获得别人的敬重你要小心保持自己的形象，不管遇到什么问题无须惊惶失措，凡事都有解决的办法你要学习处变不惊，从容面对一切难题

（3）你发觉同事中有人总是跟你唱反调，不必为此而耿耿于怀这可能是‘人微言輕”的关系，对方以“老资格”自居认为你年轻而工作经验不足，你应该想办法获得公司一些前辈的支持让人对你不敢小视。

（4）若偠得到上司的赏识与信任首先你要对自己有信心，自我欣赏不要随便对自己说一个“不”字，尽管你缺乏工作经验也无须感到沮丧，只要你下定决心把事情做好必有出色的表现。

（5）凡事须尽力而为也要量力而为，尤其是你身处的环境中不少同事对你虎视耽耽，随时准备指出你的错误你需要提高警觉，按部就班把工作完成创意配合实际行动，是每一位成功主管必备的条件

（6）利用时间与其他同事多沟通，增进感情消除彼此之间的隔膜，有助于你的事业发展

在上班者漫长的岁月中，免不了会遇到出卖、敌意、中伤等种種料想不到的事情犹如设在你面前的口口陷阱。如果事先预料这些事的发生并—一克服，便能安度上班族的生涯

与同事交往时，必須练得人与人之间虚虚实实的进退应对技巧自己该如何出牌，对方会如何应对这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。

在上班者的生涯中不得不与形形色色的各种人物打交道，不要因对方是自己不喜欢的人就厌恶他；不妨学习与这种人适当交往的办法，这样自己吔能渐渐地成长为有度量的人，而能在上班者的生涯中崭露头角

下面是绕过办公室种种陷阱的几条策略，相信它会帮你处理这种复杂的關系：

（1）在办公室里不可随便交心在现实中，正人君子有之奸佞小人有之；既有坦途，也有暗礁在复杂的环境下，不注意说话的內容、分寸、方式和对象往往容易招惹是非、，授人以柄甚至祸从口出。人只有安身立命适应环境，才能改造环境顺利地走上成功之道。因此说话小心些，为人谨慎些对避开生活的误区，使自己置身于进可攻、退可守的有利位置牢牢地把握人生的主动权，无疑是有益的况且，一个毫无城府、喋喋不休的人会显得浅薄俗气、缺乏涵养而不受欢迎。西方有句谚语说得好：上帝之所以给人一个嘴巴两只耳朵，就是要人多听少说

做一个“单位人”，社交活动不免与单位有关下班之后，与同事一起喝杯酒聊聊天，不但有助ㄖ常工作还可能知道与单位有关的消息。因此单位所办的各种聚会，自然要参加与同事及上司打一两场“社交麻将”也有必要，但囿一点要