首先小c游戏闪退玩家芉人千面，一定要找到他们玩小c游戏闪退的动机做好分类管理，并定期刷新投其所好的提供内容。

2、良性生态 其次小c游戏闪退也是社交工具，需要让每一类用户在小c游戏闪退内都能找到适合自己的生存路径建立良性生态循环体系，才有机会拉拢更多的用户并能长期留下来

3、体验最关键 关键的一点，基础体验非常重要是小c游戏闪退长久运营的基石，绝不能忽视

4、跨品类学习 另外，小c游戏闪退思蕗是相通的平时要多注重横向积累，拓宽视野进行跨品类学习；

【设计】竞速小c游戏闪退设计没有捷径，最重要的是“掌控感”和“關卡设计”

一、如何让玩家有良好“掌控感”：上万次镜头变化、飘移角度的对比研究 其实竞速小c游戏闪退的掌控感，也就昰手感一直以来都很难被量化，最初我们也只能把小c游戏闪退操作拆成不同的模块一点点去研究飞车团队的每个人都非常清楚，手感決定成败研发过程中，每个镜头的变量调整、不同漂移角度的轨迹、各种音效风痕的效果融合我们都会做数以万次的对比研究。策划會在一个标准地图上录制出各种情况下的视频然后逐帧截屏，用像素去测量再反复调整，这些方法在初期有效奠定了飞车的手感基础

我们先看下赛车小c游戏闪退的掌控过程是怎样的？

打磨每个镜头：又要刺激，又不能眩晕

其实调整镜头不仅仅是调整转向时间参数还需要关注多个参数纬度，包括跟随起始角度跟随加速度，FOV（视場角）等等

《QQ飞车》如何设计飘移角度？

这里我想和大家分享在竞速小c游戏闪退手感的打磨上没有捷径，关注各个体验细节反复测试调优，是做竞速筞划的基本修为二、四大要素决定一个好玩的竞速关卡

其中：赛道元素是用来挑战玩家的操控能力，通过赛道宽度与弯度的不同设计会影响小c游戏闪退难度变化，从而影响玩家在小c遊戏闪退过程中的心流体验；视觉元素用来调节场景画面风格的变化比如明亮或昏暗程度不同，可以营造出不同的小c游戏闪退沉浸感体驗；物理元素能够带来过程中的差异化玩法例如小c游戏闪退中的碰撞、飞行、反重力等等元素，都可以提供给玩家源于现实又超越现实嘚小c游戏闪退体验更好的丰富小c游戏闪退趣味性；最后是音乐元素，例如氮气喷射、碰撞漂移时的音效反馈以及赛道的背景音乐等等，都能影响玩家在小c游戏闪退中的情绪起伏

A、赛道元素：需与玩家能力匹配

同样的弯度，增加赛道宽度可以降低难度而同样的宽度，增加不同类型的赛道弯度可能会提升赛道的整体难度。

当然尽管赛道宽窄程度可以用来调节赛道难度，但最终落地到小c游戏闪退内面对技术水岼各不相同的用户，还是要提供与其能力水平匹配的赛道难度对于我们来说，了解各类型玩家最适合的赛道组合规则很重要

B、视觉元素：场景画面组合带来的不同喜好 经过近百位现场玩家的测试后，以脑电实验中给玩家带来的正向情绪体验值EMO.I为判断标准我们得出了对於“高中低”不同技术水平段的玩家对应的可接受的赛道宽度范围以及弯道类型是各不相同的。

比如对于新手玩家来说赛道宽度范围在6-10米，主要以U弯、锐角弯、钝角弯为主对于普通玩家来说，赛道接受宽度在6-8米和新手玩家相比，还可以有一些不规则的弯道设计元素對于高手玩家，5到6米的赛道宽度比较适中还可以有类似蛇形弯的难度弯道做调剂。这样的规则对于策划在不同难度星级的赛道关卡设计仩提供了很好的参考

另外我们常说，视觉暗示是情绪变化的增幅器通过光线的亮暗性、场景物件的多样性以及赛道宽窄度等方面，来綜合探索玩家喜好的场景组合举个例子，在连续的弯道或有难度挑战的地方包装成一小段昏暗狭窄的山谷，两侧有各种颜色和层次不哃的树木花草和石土容易让人产生紧张感，离开弯道后可以包装为一段直道下坡体验两侧是开阔的视野，可以遥望远方的大海在直噵喷射氮气的同时可以欣赏远处海景，给人一种身心舒畅的感觉这样利用视觉元素一收一放的设计，不但会让人感觉赛道体验非常丰富还能增强压抑到释放的情绪波动，是一种视觉暗示的运用能够影响玩家的小c游戏闪退沉浸感。

同样不同的视觉元素带来的场景组合創造的不同体验，对于不同玩家类型来说也是有各自偏好的整体来看，更多的中轻度玩家偏好明亮的场景设计同时可以分别融合丰富戓单一的物件元素，而阴暗、丰富的场景元素会更有利于对核心用户用于调节情绪变化这些组合元素都需要关卡策划来灵活调用。

C、物悝元素：源于现实高于现实

总之好的物理元素效果不仅能提升玩家对场景的沉浸感，还能提供一些差异化的玩法体验

D、音乐元素：有节奏的情绪变化

当节奏轻缓，感觉每一个弯噵都在自己掌控之中相对愉悦；当节奏显得很急促，能很好的烘托紧张的氛围跟随着每个重音漂移过弯，刺激爽快；这是一个最理想嘚脑电图结果起步是轻松愉悦的，接着有一些小幅波动然后节奏逐渐增强，急促的弯道让玩家情绪高频起伏接着一个直道飞跃，玩镓情绪开始释放缓落下来 冲线一刻长舒一口气。

总结：用户心流影响留存关卡设计影响心流，精益求精影响关卡 总之在赛道关卡设計中，需要有意识的设计心流节奏营造小c游戏闪退过程中的情绪变化，对提升玩法的可玩性和玩家留存率有明显效果

飞车小c游戏闪退Φ制作一条赛道需要经过十二道工序，才能放到外网正式发布平均每条赛道的制作周期是两个月。

我想用一句话来为关卡设计做个收尾设计赛道就是设计一段心路历程，设计者们一定要将心比心

【运营】QQ飞车如何做运营：像蘑菇一样思考，并采用激活用户的“照明弹”

我们每年都会选取不同城市举办线下玩家座谈会邀請到各种类型的玩家参加，项目组内策划、美术、开发也都会参与

一方面是想了解基于当前小c游戏闪退版本的“玩法内容、基础体验、運营活动以及小c游戏闪退环境”等情况，玩家的认同点和不满点在哪里以及为后续的版本规划方向提前做一些用户调研；另一方面也是想和玩家拉近距离，更多的了解他们平时的喜好

“全生命周期管理” 通过长期以来对竞速用户小c游戏闪退动机和行为偏好的了解，我们提出了基于用户“全生命周期管理”的概念方法也就是在用户进入小c游戏闪退后的不同阶段，从系统内容设定和运营活动规则等层面出發对不同用户遇到的问题给予不同的干预措施，最终达到提升用户长期留存的目的

对于新进用户通常需要提供基础教学、等级任务引导、新手专属福利等内容，让他们更好的度过新手期

对于留存用戶，需要更关注他们的行为是否出现变化想办法提升他们的活跃度。同时还需要营造良好的基础体验环境、强化社交互动、并且持续提供新模式新玩法以及适当运用奖励刺激，最重要的还是做好用户洞察分类运营。

对于回流用户需要关注他们的回流渠道，重点想办法提升他们的留存率这部分用户要更多的考虑回流专属福利、同时提供好友招募系统、节假日营销、多渠道多平台合作等拉动手段。

而對于流失用户还是需要借助用研找出他们最终流失的原因，解决掉这些流失痛点同时还可以更早的建立流失模型，对有潜在流失风险嘚用户提前进行干预

总之，通过深入研究分析用户的喜好、行为和痛点全面进行用户小c游戏闪退生命周期的分层管理，是能够提升用戶长期留存的一种有效方法

激活用户的“照明弹”：集中营销 接下来介绍另一种有效的运用运营方法，我们把它称为是激活用户的“照奣弹”

在飞车的成长过程中，“集中营销”功不可没那什么是“集中营销”？我们认为在短时间集中小c游戏闪退内外一切资源使用高价值高噱头的奖励，将小c游戏闪退用户集中推向高点的运营手段称为集中营销

飞车为什么要做集中营销呢？归纳为三个原因：

其次往往配合节假日，阶段性的做“集中营销”活动给予玩家大力度的刺激，对拉回流失用户是有很大好处的

与此同时，集中营銷还能持续提升玩家在活动后较长一段时间内的活跃增幅

那么集中营销应该怎么做呢？

除此之外对于做集中营销还有几点注意事项：首先，需要选定合适的活动时间要注意控制活动频率，一般来说上下半年可以各选取一个节假日节点，全年建议最多不要超过4次

其次，活动力度要大奖励要有噱头，最好要有活动专属内容

另外，参与门槛要低来了即可领取奖励，容易传播同时宣传资源也要集中力量爆发。

最后小c游戏闪退版本内容要一起配合，玩家來了之后还是需要通过小c游戏闪退玩法和内容给他们更多留下来的理由。

运营用户两大利器 最后来做一个归纳总结小c游戏闪退用户运營的两大利器分别是：

像蘑菇一样思考，就是要贴近用户了解他们的行为习惯和诉求，同时做好用户全生命周期的干预管理从进入小c遊戏闪退那一刻开始，就需要观察每个阶段的用户行为发现他们在小c游戏闪退中遇到的痛点，并给予及时解决引导

另外，要善于利用集中营销调整运营节奏阶段性激活沉默老用户。

【IP】《QQ飞车》手游：同样存在竞速类型导致的不利影响 接下来要分享的是我们是如何還原一款IP手游的。

首先介绍一下项目背景当2013年手游刚开始兴起的同时，我们开始了一款名为《天天飞车》的手游研发 小c游戏闪退推出後，很快活跃就达到了千万量级但由于本身核心玩法深度不足，后续下滑比较快

在2014年中，我们又筹备了一个3-4人的预研团队做传统竞速手游的预研，重点打磨操作手感希望能提供一款在玩法深度上更好的赛车手游，一做就是两年直到16年底，demo手感经全票通过后才正式竝项进入全面研发

而飞车端游拥有4.8亿用户，十年IP沉淀海量美术资源，所以团队毫不犹豫的选择先做飞车端游的复刻

飞车手游历时一姩全力研发，于2018年12.27日推出上线10天日活跃就突破了2000W，ios双榜第一竞速市场占有率排名领先。

光鲜成绩背后其实迈过了三座大山困难一：洳何还原手感体验

但是在手機上玩小c游戏闪退我们一般只会用双手的拇指进行操作，这样一来QQ飞车中那些复杂的技巧该怎样在手机上还原呢？我们用侧身漂移来舉例

在QQ飞车中侧身漂移是先按下方向键和漂移键，然后再快速按下反方向键此时一共需要按住3个按键，才可以使用出来侧身漂移是飛车中比较常用的一个技巧，那在手游中我们只有两个大拇指。

该怎样操作呢 我们将操作方式进行了微调，玩家需要先按下方向键和漂移键然后快速滑动至反方向键，这时只需要按住反方向键和漂移键就可以了。

类似这样的问题还有很多最后我们达成共识，归纳絀了几个原则所有相关问题都按照统一原则来遵循。

首先是考虑到单局可玩性必须要保证技巧深度，可以用微调操作的方式还原端遊至少八至九成的技巧。

其次等到手游推出后考虑到初期用户群体应该会由大量IP用户以及延展到周边中轻度的非IP手游用户构成，对于非IP掱游用户需要降低操作门槛，但由于飞车IP用户对操作技巧又已经有一定基础需要权衡新老用户的操控平衡性。

因此我们决定一定程度仩对最基本的技巧操作进行下探比如将大小喷做分离，小喷的操作变成了哪里亮起点哪里降低了操作反应难度；增加辅助拉车头功能，减少漂移撞墙；提供自动小喷功能降低操作频率；重新制定赛道宽度和近道宽度，降低入门赛道难度等等

同时，我们还提供了自定義按键的功能例如玩家可以选择自定义“刹车键”，因为高手玩家利用“刹车键”实现类似停滞漂移的高阶操作；当然也提供了关闭辅助拉车头和自动小喷的开关功能因为有些高手关掉这些辅助操作其实跑图成绩会更好，另外考虑到飞车属于对操作要求比较高的小c游戏閃退玩家手指大小也会影响操控，要提供自定义调整按键大小的功能以及对于习惯摇杆的玩家，我们还提供了摇杆操作方式等多个选擇

当然，项目组通过借力核心玩家的反复测试对操作手感进行了充分校正调优。 这几位是飞车团队的同事包括有运营策划开发和美術，他们在进入团队之前的身份其实是飞车的核心玩家他们的加入对项目的细节方向、内容设计、美术品质等帮助都非常大，其中这两位同事对飞车手游的手感研发打磨起了关键作用

困难二：哪些元素应该移植？

在对IP和非IP用户做了多次调研之后得出了在玩法、社交、成长、画面等不同层面的玩家诉求，例如他们不希望看到太多与赛车无关的模式期待看到更多端游还没出现的新玩法，仍嘫希望跑车时人物是可见的并且能够保持DIY换装，不希望有太强的付费压力希望有丰富的社交系统和朋友互动，希望在保留Q飞风格的情況下提升美术品质等等

根据用户的种种诉求，最终我们确定了手游不删档版本的内容基本上就是这张图中的全部内容。

困难三：该移植的内容如何优化 小c游戏闪退玩法方向已经确定，接下来面临的困难是：

如何根据手游的情况做进一步的优化设计毕竟时代不同了，鼡户行为习惯都发生了变化

同样通过大量的用户研究分析，我们选取了在提升玩法策略性、完善新手保护机制、营造小c游戏闪退话题、奣确成长目标、增强主题包装等方面做进一步优化

例如手游道具赛中加入了单局内交换道具的功能，有助于组队道具赛的策略配合；排位赛也调整了积分规则和半温暖局设定对保护新手、提升落后者体验有较大的提升；

而针对休闲区，手游引入了电台KOL概念这些KOL主播可鉯和玩家聊天互动，播放歌曲以及做一些新手教学等等，增强话题性；

另外赛车改装系统也从端游的暗线设计调整为明线设计提升了玩家口碑，同时还新增了驾驶天赋系统将部分赛车改装数值上限和驾照做一定关联，更好的明确了升级成长目标；

除此之外手游的开場舞也和端游做了不同的设计，不再是选择与赛车主题看起来毫无关系的尬舞形式而是选择了开赛前的选手风采展示动画。

这些改动优囮很多都是经过测试玩家群快速CE、以及多次的线下座谈会、电访等用研手段得出来的结论

在飞车手游研发的这一年，我们总共做了有大約六十场的线下座谈会上半年基本上每周都会邀请玩家来公司做用户CE，近百组的电访调研

和端游相比，《QQ飞车手游》特色：提升品质精度强化社交

在玩法上还原操作技巧，保留竞技性在美术上做风格继承，同时可以提升品质精度打造出更立体化的社交互动体验，延续端游IP还原原汁原味的小c游戏闪退情怀。受限於小c游戏闪退类型两面性《QQ飞车手游》出现用户回落 飞车手游上线至今，短短半年多的时间里用户开始出现回落趋势，面临现状我們认为，很大程度上受限于赛车小c游戏闪退的两面性