1、处理、跟踪、落实总公司和保監机构下发的投诉事件;
2、修改完善投诉业务流程并监督执行;
3、负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系回答顾愙提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求。
1、本科以上学历有相关经验者优先;
2、普通话标准,较强的表达能力善于与人沟通;
3、遇事冷静,考虑问题客观、全面工作耐心、细致;
4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识
咨询投诉岗咨诉岗员工的自我修養知识心理 (353KB)
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