1.监控票证系统遵循服务台程序,及时、标准化和面向客户服务地诊断和响应用户支持请求上报需要紧急关注或额外协助的情况,以确保有效的it基础架构满足业务需求
2.改进桌面服务和系统,在研究、评估和执行信息技术项目方面提供协助同时维护和促进特定技术责任领域(例如,指定的特定系统或服務台内的流程)
3.处理办公室计算机和相关设备(包括打印机、布线系统、电话等)的设置、配置和维护,*大限度地提高员工效率和减少员工停機时间
4.记录问题解决方案,并建议更改程序以反映当前状态
要求在全英文的工作环境下熟练操作多样化的客户系统,继而独立完成客户系统中的各项基础性数据处理工作,并出色完成对团队工作任务的分配及管理优化团队工作流程。同时在新客户对接及客户管理方面不斷提升沟通效能提升客户满意度。
"岗位职责:1.监控票证系统,遵循服務台程序及时、标准化和面向客户服务地诊断和响应用户支持请求。上报需要紧急关注或额外协助的情况以确保有效的it基础架构满足業务需求。2.改进桌面服务和系统在研究、评估和执行信息技术项目方面提供协助,同时维护和促进特定技术责任领域(例如指定的特定系统或服务台内的流程)。3.处理办公室计算机和相关设备(包括打印机、布线系统、电话等)的设置、配置和维护*大限度地提高员工效率和减尐员工停机时间。4.记录问题解决方案并建议更改程序以反映当前状态。任职资格:?大专及以上学历计算机科学或信息技术相关专业。?臸少1年it部门工作经验(也可接受it部门的实习经验)?掌握windows、微软办公软件和其他电脑软件的基本计算机技能掌握电脑故障排除知识。?良好的客戶服务技能良好的沟通技巧,良好的问题解决技能?良好的英语能力(口头和书面)。?良好的互联网研究能力"
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