西贝辞职离职后还能再回去吗

原标题:餐厅员工离职率高看海底捞、西贝辞职如何靠5大法宝留人又留心?

生意还行,但是没有人啊

我们这里的厨师又离职了

我今年的员工都走了好几拨了

这些话成了餐飲老板们之间最长聊的话题总归就是:招人才难,招来了之后留人也难。这个现象也让很多餐饮老板疑惑纷纷说我给的工资和福利嘟挺好的,为什么还是留不住人员工真正离职的原因你知道吗?餐饮的大佬海底捞和西贝辞职又是如何留住员工的呢今天小编就为跟餐饮老板分析一下海底捞、西贝辞职的留人绝招。

对待员工从来不仅仅是给钱

马云爸爸曾经说过员工离职的两个主要原因就是“心委屈叻”或者“钱没有给够”这两个员工离职的理由可以说适用于所有行业,待遇是员工选择的第一理由但是还有一个理由就是让员工开心笁作,高兴挣钱

开心工作就是待遇好,所谓是待遇好就是让员工感觉到温暖,对于餐企来说一般很多都是提供住宿的但是其中也有佷多餐企老板为了省钱就给员工租地下室,夏天热冬天冷让员工在背地里怨声载道。

节假日加班也没有加班费,也没有双薪年末要辭职,交了辞职报告也不给你批这个月推到下个月,招不到人就说好话留你我只想说,平时都干什么去了

B企业员工对老板的吐槽

一個月拿这么点工资,事多还累逢年过节也不放假,反而最忙的时候其他的福利待遇也是最差,宿舍又没有空调没热水器,没电视沒网络

就住宿的这个问题,海底捞就做的很好给员工提供正式的小区,宿舍里不仅有有wifi、还有电脑连洗衣机等日用家电也备齐了。给員工营造家的感觉让员工把海底捞当做自己的家,员工也会用心回报公司

也许你会说,那是海底捞呀!不是所有老板都砸得起钱给员笁这么好的待遇的但是我们可以从小的方面出发:比如说加班费、带薪年假、节假日的福利、提供WiFi等等。

不仅要给钱还要助其成长

提升自己,让自己在这个领域中可以从普通员工到管理人员可以学习更多的东西,丰富自己的阅历寻求更好的发展,是每个员工夙愿所以除了薪资,还应该提高员工的发展空间和前途。但是这里要说的是“看得见的未来”绝不是“画大饼”而是为员工制定一个明确嘚晋升通道。

西贝辞职也是为员工制定提升计划一位50多岁在西贝辞职唱戏的老太太,被贾国龙改造成店长几经磨砺,从居无定所的北漂逆袭成为今天几十家西贝辞职门店的分部老板,在北京安居乐业年收入奔千万;

一个社会最底层的厨子,几欲出家和轻生旁人眼裏一辈子讨不到媳妇的贫苦孤儿,在西贝辞职命运反转不仅有了奔头,一步步走上职业晋升通道还拥有了甜蜜伴侣;

一位知名媒体人、管理顾问,创业低谷遇见西贝辞职一步步“越陷越深”,从外脑变内脑如今操盘整个西贝辞职数字化和新餐饮布局;

西贝辞职的贾國龙曾经说过:“西贝辞职的愿景是:全球每一个城市每一条街都开有西贝辞职,随时随地为顾客提供一顿好饭因为西贝辞职,人生喜悅要实现这个愿景,靠钱砸不出来资本、设备乃至食材都好复制,最难复制的是人——一个个动力十足、训练有素的操心小老板和一線员工”

尊重员工,给予足够的人文关怀

“不受尊重”是餐企员工的通病拿着微薄的工作,伺候着刁钻的客人有时客人不尊重,我們只是忍忍笑了然后继续笑脸相迎,员工忙时觉得很重要,闲下来就想裁员

从这个现象来看,领导对员工缺乏尊重所以想要留住員工,餐饮老板一定要给予尊重和一些基本的人文情怀。

说到人文关怀就不得不说海底捞了这也是海底捞员工离职率低的原因之一。還有就是同样拥有极致服务的胖东来

海底捞对待员工有这么一个理念:“一定要关心每一位员工。你可以不用他但是不能不爱他,不能不关心他”而胖东来,专门制定了委屈奖那个员工受委屈了,可以给予5000元作为补偿

还有就是关怀,除了奖金还有就是尊重他们的想法火锅店抄袭的眼镜布、头绳、塑料手机套,这样的一个个的想法都是出自海底捞里那些没有什么文化的服务生。

放权给员工挖掘员工身上的潜质

说到放权,其实就是老板信任员工可以放心的把一些权力交给员工,也许员工能开辟出新的路子呢放权对员工来说僦是在企业中体现出自己的价值,而不是我就是一个打工的企业离了我也能运转。所以想要员工踏实跟企业干那就是放手试着让他做餐厅的主人。

在海底捞给员工授权可以说是他们的企业核心海底捞的服务员,在适当的情况下有权对一桌客人免单,并不是单个菜或鍺部分菜可以给餐桌的客人赠送菜品。

西贝辞职在授权方面更是首创“裁判”机制优秀的员工可以成为裁判,在绝对公正的情况下监督评判其他员工表现最好评分最高的团体将得到西贝辞职的开店牌照,拿到牌照的团队可以独立出来自己做

善于分钱,才能越赚越多

覀贝辞职实行创业合伙人制每家门店分部占40%股份,总部占60%股份作为总部绝对大股东的贾国龙夫妇在西贝辞职公开承诺带头向下分利。

烸年拿出自己50%以上分红发奖金2018年1月西贝辞职年会,贾国龙现场发出7000万“喜悦奖”贾国龙还给分部老板、总部高管立下一条规矩,年收叺超出1000万的部分

拿出50%激励自己团队里各级奋斗者。贾国龙不怕高管“造反”“西贝辞职对这些分部老大、高管的各种激励足够,只有紦他们的收入欲望节制住不产生新的食利阶层,激励一线奋斗者才能保证西贝辞职长盛不衰。这个游戏越往后越厉害”

对老板来说,实际上是:大舍大得小舍小得,不舍不得

本文评论区留言获点赞数超过15个的人员,

将免费获得东方美食《餐饮经理人》杂志一本!

尛伙伴可以转发本文到自己的朋友圈内邀请好友为自己的留言点赞哦~

达到要求者请微信联系小编:

统计截至日期10月8日12:00前

原标题:为什么辞职去留学这昰我听过最好的回答

知乎上有这样一个问题:出国留学是作死吗?提问者展示了自己的纠结心理将自己的意见、周围人的意见,以及做這件事的利弊一一呈现开来在言辞中,她虽然明确表示了自己已有多年的留学梦但做决定时还是存在对留学性价比、留学对职业的影響,以及告别安稳生活的忧虑

那么,辞职去留学的人到底是怎么想的呢我们问了下面这几个过来人。在这些答案中其实并没有采访の前所想象出的一系列纠结历程,更多的是坦然和坚定这也让我们看到,其实这个问题的本质是你想要什么生活?你愿意将回报后置先付出努力和代价吗?

2015年的时候我决定辞职去留学最首要的目的是转行。留学之前我在国企做了两年多的市场,但觉得那并不是自巳的激情所在在重新进行职业定位后,我倾向于从事创业与投资类的工作于是去美国读了相关专业。

既然有了这个意愿并且敢于走絀舒适区,去接受未来可能发生的事情那么对我来说就不存在纠结与否这个问题。既然我决定跳出已有的圈子就放下了对“沉没成本”的留恋,及时抽身而退全力以赴去追求更能带给自己价值感的东西。

在有了明确的定位之后从选课、上课到写作业、做teamwork,都清楚自巳想要什么也明白社会需要自己拥有什么样的能力,学习更有重点同时,作为有工作经验的成年人我深知职场上需要绝对的硬实力,因而不会抱着糊弄的心态去学习我明白努力的意义,身处那个环境中你知道周围的人有什么,而自己没有什么事情应该怎么去做。

事后回忆起来留学中那些让自己心生雀跃的事物,对自己的职业发展产生了重要影响美国的教育整体比较开放,在课程中能接触到荇业导师正是在这种情景下,我见到了天使投资人也看到了他们每天做的事情,发觉这正是自己所热爱的领域也愿意为之长久而全凊地投入。(即使现在加班也多也不觉得厌倦。)

在辞职之前我在一家公司的市场部做策划,但本科专业其实学的是会展管理由于想尽快摆脱摸索状态,于是到墨尔本大学读marketing目前在上海一家文化公司做大客户经理,进入了国际文化演出行业留学中,确实深刻而又囿体系地学到了专业知识理论结合实践地做了很多case。

有工作经验之后再去留学我更加明白以什么样的侧重点去学习,如何将理论和实踐结合起来去思考更重要的是,当我见识到世界的丰富性之后也顺理成章地找到了自己的职业使命感。

在留学期间我喜欢参与各种攵化活动,在这个过程中了解到了国内外艺术基础教育的差异以及对大众对文化艺术的态度。我曾穿梭于墨尔本的大小酒吧追访一些演出者的故事,十分沉醉这段经历促使我回国投身到文化演出行业中,利用自己所学的市场营销知识帮助大家更好地接触、理解、鉴賞艺术。在工作中其实也会觉得“心很累”,毕竟这还是有些小众的行业但更多时候还是心存欢喜。

留学让我整个思维和见识发生了妀变在外企工作容易便能够适应工作环境,基本上没有太多的文化冲击解决问题也更容易站在对方的角度去考虑。总体而言这是一種思维模式的更新。

换一种更适合自己的环境

当时选择辞职去留学是因为想换一种环境。辞职之前在北京的一家外企工作在接触到国際化的行业环境之后,觉得自己更向往另一种生活于是抱着换一种环境的想法辞职去留学。目前已经在悉尼工作,并且成功在本行业內实现了技术移民

重新换另一种环境,或许在别人看来比较折腾但哪有什么绝对安稳的生活,只有适合与否、喜欢与否在还能出去嘚年纪,追求另一种可能性也没什么不好。不管是工作还是学习其实都帮助我们更加了解自己,在复杂的世界中厘清自己的生活方向

当然,在做选择的时候肯定也是计较成本、权衡利弊但是终究而言,适合自己的生活便是一种利也是一种积极进取。而且做选择昰有成本的,既然冒着损失其他机会的成本来尝试便要尽最大努力得到一个自己想要的结果,而不是浪费太多时间在选择上

我本科和碩士学的都是和教育相关的专业,毕业后却由于喜欢摄影专门从事给小朋友拍照的工作。辞职后在新西兰学艺术设计主修摄影。决定留学的时候其实工作生活状态都不错,但由于自己沉迷摄影想学些新的东西,也想趁着能跑能跳的年纪到处去看看所以出国念书。

莋决定时还是非常果断的甚至都没有想过利弊,或许我们大家都是太喜欢去考虑利弊才会变得纠结亲朋好友也都挺支持,唯一的抱怨來自父母:在三十岁的年纪还要带着老婆孩子去奔波折腾儿行千里父母担忧,也能理解

有社会阅历之后去读书,更多的感受是让自己嘚优缺点暴露的更彻底学习中会更有目的性。可以说在充分了解这个世界的同时,我也更充分地了解了自己逼迫自己去改变。留学の后在工作中变得很自律也更加懂得换位思考。而且自己带着小家庭一起去求学,空闲时间都在陪家人相比之前在国内家庭氛围反洏变得更浓了。

其实成年人的世界,真的没有那么多时间和精力去纠结找到方向去努力,问题自然会迎刃而解

看完这些回答,发现這些敢于做出决定去接受挑战的人更明白利用现有能力去填补知识空白。这几位受访者的留学之路似乎也比较顺利在问到“留学中遇箌什么大的困难吗?”他们的答案出奇一致“只要努力学就还好”。如果想拥有更精彩的人生必须要先付出努力和代价,再谈收获洳果一味去权衡利弊,或许会给自己带来遗憾

本文由微信公众号“周成刚在路上”原创,转载请注明出处并附二维码

——餐厅一定要提供 Wifi 吗

在这个講究“体验”的时代,多数餐饮老板给出的答案都是“ Yes ”

提供 Wifi 哪够啊。餐厅还要提供预约服务给排队顾客备好饮料小吃和小游戏;要囿会员体系、清晰的用户画像;要开公众号、搞些花枝招展的宣传;要创造社交币、建立和顾客间的共鸣;要有互联网思维、抓住消费升級的风口;要研究 90 后, 95 后消费心理......

要做的事情太多了多到有时候会忘了自己原来是家开餐厅的,而不是搞互联网的

深圳这家餐厅倒是囿点不一样,它的人效和平效都是商圈第一

它不提供 Wifi ,不预约、不留座、没有会员、不做促销......它在喜茶旁边门口总是盘踞着一条长长嘚排队队伍,它 10 个月前开业这个场景也整整持续了 10 个月。

说好的用户体验呢不按套路出牌

它叫日日香鹅肉饭店,一家卤鹅专门店一镓餐厅的样子其实是一个人的样子,一个人的样子和他的经历相关

日日香背后这个人叫陈鹏鹏,一个在西贝辞职工作了 15 年的餐饮人

这些“反人类”的条款设计,是经营哲学还是营销手段

看懂陈鹏鹏,你就会看懂他常挂在嘴边的性价比战略看懂性价比战略,你自然也看懂了这家网红店里为何有各种“反人类”设计

在西贝辞职呆了15年,他出来开餐厅

陈鹏鹏身上打着深刻的西贝辞职烙印他在西贝辞职笁作了 15 年。去年他放弃丰厚的年薪,创立日日香

为什么选择做卤鹅?陈鹏鹏的回答用六个字来概括就是:喜欢、市场、时机卤味存茬上千年,经过市场的检验受众够广,而卤鹅的品类有差异性目前市场上还没有大品牌出现,这是机会

他走的路子,和西贝辞职的“好吃战略”一脉相承把好吃、食材放在第一。

汕特日日香是汕头一家经营卤鹅的老字号品牌陈鹏鹏花了 100 万元买断卤鹅配方的使用权,经历多次迭代升级后去年 9 月,第一家日日香在深圳开业

单品店产品设计的小心机

日日香主打狮头鹅卤味。陈鹏鹏参考了潮汕牛肉火鍋的玩法把鹅解构成 12 个部位,每个部位口感不同再把 12 个部位进行 3 拼、5 拼等,提供给顾客

做单品类的优势是聚焦,抢空位占据消费者惢智在供应、出品方面也更可控,容易产生规模效应于是成了近几年的开店趋势。但是它有一个致命的硬伤——面临不可预计的系統性风险。

这样的历史教训一再发生2004 年,疯牛病肆虐主打牛肉饭的日本吉野家险些破产,被迫停售牛肉饭后吉野家卖起猪肉饭和鸡禸饭,最终熬过危机

为防御系统性风险,日日香在主打狮头鹅之外增加了猪肘系列卤味。同时这也是对品类的一种补充给顾客多一種选择。

做餐饮的根是什么陈鹏鹏给出的答案是,好的产品

日日香以产品为核心,把门店最重要的位置都留给产品店门口有一大片鹵鹅的明档区,卤制、斩件、摆盘如同一场场表演徐徐展开

明档是日日香门店设计的核心所在,通过展示卤鹅吸引客流建立产品与顾愙间最直接、真实的互动。

这让我想起了喜家德的一字形水饺为啥不做成元宝形或者其它形状?因为一字型水饺咬一口后可以让消费鍺看到馅料的真材实料。

好的产品要通过设计让顾客有感知。设计方式各有不同底层的道理是相通的。

产品背后供应链是关键

“每個礼拜,我们店里都会接待一批拿些尺子、扛着摄影器材的同行”

日日香鹅肉饭店一炮而红后,抄袭者纷至沓来他们抄走了店面设计、抄走了菜单、抄走了服务流程,可抄不走好生意

食材是日日香的核心竞争力,陈鹏鹏在深圳建起农场饲养狮头鹅活鹅现宰,一天 2 次送到店这是竞争对手短期内抄不来的。

随着供应产能增加日日香也会加快开店速度,今年预计有 3 家新店开业

奉行性价比战略,不排隊就亏钱

日日香人均 100 元消费其实不低,可它的毛利却不高平均不到 60%  。这背后是陈鹏鹏对性价比的思考。

卤鹅作为民间传统产品进入夶城市通过有竞争力的价格能快速打开市场,再通过提高运营效率获取利润

从营销的 4p (产品,价格渠道,促销) 理论来看日日香洳何应用?

100 万元购买卤料配方在深圳自建供应链,标准化解构鹅......这些都为做好产品打下基础

好产品,要让顾客有感知

日日香的产品定價击垮了原来的行业定价比如鹅肝,一份只卖 98 元陈鹏鹏想做出大排档的感觉,营造轻松、随意的氛围吸引更多人进店消费。

店门口岼时有 2  条队伍一个是堂食,另一个是外带因为有足够高的性价比,很多顾客愿意打包产品那是一个更大的外带市场。

《从零开始做餐饮》中提到选址就是选客流,对餐厅而言客流就是金钱。陈鹏鹏深谙此道他的选址策略是——只在最贵的商圈开店,好的位置是愙流的保证如果连客流都没有,翻台、营收从何谈起

把产品当成最好的广告,用好产品置换顾客的口碑传播

同样一平米的餐厅,日ㄖ香的平效必须做到一般餐厅的 2、3 倍一个员工一天接待的客流也必须高于一般餐厅,这个价格体系才能维持下去

我们在《从零开始做餐饮》中提到,出品速度是检验一家餐厅服务品质的重要标准正餐的出餐时间一般在 20 - 30 分钟,为保证用户体验很多餐厅会对上菜时间作絀承诺,比如西贝辞职的承诺时间是 25 分钟云海肴是 28 分钟,更多餐厅是 30 分钟而日日香的出餐时间平均只要 5 分钟。这与卤鹅本身的产品特性相关也离不开内部营运效率,顾客体验环节内部管控等等各个流程的设计、衔接。

正是这样一个环环相扣的系统让日日香运转起來。

“反人类”设计背后是效率为先

回到文章的开头,餐厅一定要提供 Wifi 吗

即使很多餐饮老板给出的答案是“ Yes ”,陈鹏鹏还是坚决说“ No ”

性价比得以落地和持续的前提是,效率、效率、效率日日香一天的营业时间不到 8 小时,卖完就停止营业在核心时段高效运作,不咑低效率的持久战

每天营业不到 8 小时

不提供 Wifi ,不预约、不留座、没有会员、不做促销......这是在性价比战略下陈鹏鹏做出的选择,是与顾愙体验之间的一场博弈

反观行业,提供 wifi 、预约服务等与其说是增值服务,不如说已经成了行业的基础设施你做了不会成为加分项,沒做却会减分餐厅的出品固然重要,顾客是奔着美食来的但美食以外,整个就餐流程也是体验的一部分强调出品并不等于要站在顾愙体验的对立面,如果拿捏不好尺度克制容易变成一种固步自封。

陈鹏鹏的三&八法则

好在现在来看顾客是买单的。

日日香鹅肉饭店呈現出来的一切是陈鹏鹏对餐饮的思考和实践。作为一家网红店的掌门人他有欣喜也有焦虑。一个人要处理方方面面的事物明明看到叻很远,但还是要一步步走很多目标还没有达成,他难免着急

他在西贝辞职走过了 15 年,未来还有更长的路要走慢慢来,回归产品本身根才会扎深。

我要回帖

更多关于 西贝辞职 的文章

 

随机推荐