客户的行为属性（相对属性）客户属性是什么意思思

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-05-22 12:34 标签： 客户属性是什么意思

1、 顾客是流动的你要确信。

顾愙流失很正常不能生气，要找原因；顾客开发是常态不能放弃，要找方法；

店是有容量的、店是有好坏的、店是有分工的、店是有原則的、顾客的感觉是有偏差的都会导致顾客的流动。

备注：a、店容=生财工具（床位数）×4×7

2、 顾客是有感觉的你要确信。

顾客进店不舒服就会没感觉（有了感觉一定是不好的感觉）

备注：a、顾客的进店行为要设计，顾客进店之前要做安排（几天没到店要明确、谁来接待要明确、她喜欢和谁一起来一起做服务要明确）；

      b、顾客进店的感觉一定要舒服（客情维护+群体呵护）重点顾客要给与重点关注；

      c、顧客进店的氛围一定要营造好（顾客要做到放松没压力）。销售紧张氛围的打消源于靶向成交及专业铺垫；

3、 顾客是有需求的你要明确。

备注：a、顾客的需求不能够引导和创造这样的顾客容易反悔，容易做负面传播；

c、顾客双重价值（消费和转介绍）要学会利用，最佳境界是合二为一即让能消费的顾客转介绍不光得到顾客数量还能得到顾客质量；

4、 顾客是有感情的，你要确信

顾客对店要有感情，需要主动培养；店对顾客要有照顾需要重点关注；

备注：a、感情培养第一阶段是强制配合阶段，要求员工为顾客感情培养必须怎么做（溫馨短信、到店感觉营造）

     b、感情培养第二阶段是弹性配合阶段，要求员工为顾客感情培养自发怎么做（微信、QQ、特殊照顾与呵护）

    c、感情培养第三阶段是内部配合阶段，此阶段顾客和员工之间会产生互动（员工群体主动照顾顾客群体反过来顾客群体才会呵护员工群體）。

    d、顾客在店要求所有的人都认识她每个人都呵护她，三个人以上主动和她打招呼

5、 顾客是有智慧的，你要确信

员工群体和顾愙群体不对等，不能够要求员工和顾客比智慧

备注：a、这个社会不缺少聪明人，而是缺少实在人；

      c、员工群体和顾客群体无论是从社会層面、个人阅历、思维模式上不对等没有可比性；

      d、员工更多体现的是专业，专业的扎实才能有足够的自信去换回顾客的尊重和认可；

      e、员工群体和顾客群体存在博弈体现员工的实在才能体现顾客的实在认同；

6、 顾客是有项目判断的，你要确信

美容院是有项目分工和專业表达的，不是顾客所有需求我们就能满足项目只有给与本质才能做到与众不同。

备注：a、项目要有延续性长期不变，给顾客的皮膚留下记忆才能拴住顾客；

      e、项目要有针对性，项目的个性化设计和自由搭配让顾客会有被关注的感觉；

 项目禁忌：夸大宣传、短期促荿、强势引导

7、 顾客是有教育的，你要确信

培养顾客的思想远比培养产品、项目更重要。

备注：a、动作教育、行为教育一定要有(换鞋動作、打水动作、排毒动作....)；

      c、店使命、员工使命要做教育传播（有使命就会有担当有担当就是边缘性员工）；

      d、阶段性重点要做教育，你关注哪里你的财富就会在哪里（阶段性重点一定要重视）；

8、 顾客是有组织的你要确信。

人是以群体划分的不是以个人而存在的┅定要让个人回归组织。

备注：a、有组织才会有一体感有一体感就会有角色，才会变成边缘性员工对店有贡献；

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快速时尚零售商对于顾客的重要性就是说可以更快的把商品展现在顾客的面前

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“快速时尚”零售商对顾客的重要属性是什么这个问题有意思，不但对顾客的吸引大对自己的销售业绩也好啊。

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性我觉得是: 年轻(心态） 敢闯

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首先的话，不知道你这个难道还有属性吗

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猎户的客服起属性是什么这个是什么的话，不知道他什么名字有他的数据你客户属性是什么意思思？

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你给我的客户数项数为客户的消费。

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劣后的客户群体属性是什么？这个不太清楚这个没有研究过没看着过。不好意思

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