原标题：候补购票不会操作继續看这里~
12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前用户需进行人证一致性核验。
目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验
当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。
每位用户可提交1个候补订单1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求
候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后相关候补需求不可修改，如需变更可终止订单后重新操作。兑现时按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。
候补購票预付款支付成功后系统将持续尝试为您兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票系统将自动为您生荿已支付订单，预付款大于实际票款的系统将自动退回差额票款；若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现用户主動终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款
兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知请注意查收消息並关注“候补订单”兑现状态。
兑现成功车票视为已购车票退改签按既有规则办理。
网站上在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进叺订单查看页候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兌现失败三种状态订单已兑现表示候补需求兑现成功；已退单表示用户主动退单；兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因
网站已处理候补订单示意图
App上点击导航项“订单”中的“候补订单”，可查看所有已支付候补订单未支付订单可以在“订单”项“未支付”中查看。
APP候补待支付订单示意图
APP候补订单详情示意图1
APP候补订单详情示意图2
1)兑现时将根据您所候补列車的席位实际情况予以分配，多人出行时可能分配到不同车厢，遇有卧代座时将按座席予以分配。
2)兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具
3)兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定
来源：中国铁路12306
