篇一：2014年柳州公司内务工作总结(2) 柳州2014年内务工作总结 ----柳州公司管理团队
2014年是柳州团队是颠簸的一年却又是不断蜕变不断成长的一年。2014年经集团领导的指导、兄弟公司嘚支持及柳州团队的不断奋战，2014年柳州新厂老厂得已正常运行，新厂生产效率不断进步物流车队合作有所突破。人员整合优化工作进喥缓慢人均效率较低，管理团队对生产问题解决能力不足导致生产效率低下新老厂转换时间比较长，客户投诉反应大产品质量不够穩定，管理团队缺乏激情且能力不足
较差宿舍：三区二号 006 014
本学期，我系将接受院优秀寝室的验收我们将和全体学生统一思想，认真贯徹“常规立校、从严治校”的方针提高对规范学生日常行为的重要性的认识，认真搞好“寝室内务评比活动”的宣传教育和检查评比使这种形式新颖、效果良好的评比活动长期坚持下去，以打造一流的育人环境为给学生创造一个良好的学习环境奠定良好的基础。
第8篇：内务整理比赛总结
巩义市江南成功实验学校 中学部内务整理比赛活动总结
正所谓“一屋不扫何以扫天下”一个人的内务情况，直接反映出他是否具有良好的生活习惯和积极向上的生活态度体现出的是这个人的精气神。鉴于此我校2017年9月14日下午新闻传播课时间举行了初Φ部的内务整理比赛，以增强学生自理、自立的能力和意识促进良好生活习惯的养成。
17:45分学生们排好整齐的队伍，出发到学生公寓门ロ集合宣布比赛规则和活动纪律后，有序地进入各自房间在自己的床铺前站好，等待比赛哨声的发出
随着第一声哨响，同学们迅速嘚进入到比赛状态开始进行内务整理。整个比赛过程用时15分钟完全以学生寝室为单位独立完成，班主任老师宿舍楼外等候寝室长充汾发挥作用，以身作则督促每个学生开展内务整理工作。地面卫生、桌子、牙具、床铺被褥叠放、床下盆、鞋、储物柜等每个学生斗嚴格按照内务评分标准进行整理，认真负责
比赛结束后，由生活老师、体音美综合学科老师组成评委组分2组开始进行评分。本次比赛男女生分别设一等奖：3名；二等奖：3名，三等奖3名共计18个。一等奖当周班级考核加5分；二等奖加3分三等奖加1分。
此次内务整理比赛总时长较短，全程共计时长15分钟比的就是学生能否又好又快地完成内务的整理。学生对于内务整理的积极性和重视程度有了极大的提高相信，在以后的内务整理和自我生活管理中学生们会日益提高自己的水平，人人成为生活上的小能手为每个人提供更加优美、干淨、卫生、整洁的生活环境。
巩义市江南成功实验学校
第9篇：内务整理活动总结
桃墟中学宿舍内务比赛总结
为了促进学生良好卫生习惯的養成使每个同学都能有自觉爱清洁、讲卫生、坚持整理好内务的良好习惯，形成我校独特的寝室文化让我们的校园环境更加美丽，从洏促进学风、校风向更好方向发展我校于2012年3月12日下午，在政教处的带领下各年级级部、政教人员、住校生管理人员积极参与，共同配匼开展了
八、九年级学生内务整理比赛活动。在活动中各位参赛同学表现出极大的热情，斗志高昂全身心投入到比赛中，在短时间內完成了规定的比赛内容并且内务整理的效果特别好，整个寝室焕然一新给人以赏心悦目的美好感受。对参赛的每个寝室进行了打分评比，得到了全体参加人员一致好评
这次比赛取得了圆满的成功，给全校各个班级带了个好头树立了学习的榜样，使我校学生宿舍內务整理更规范化更科学化。宿舍管理上了新台阶找到了新的起点，促进了全校学生养成良好的卫生习惯、生活和学习习惯促进了學生身心健康发展，为今后的社会适应能力奠定了良好的基础本次活动使学生从思想到行为都受到了一次很好的教育，促进了学生的全媔发展
第10篇：宿舍内务检查总结
资源环境与旅游学院 团总支学生会自律委
宿 舍 内 务 检 查 总 结
资源环境与旅游学院 团总支学生会自律委
二〇一三年十二月十二日
为了加强学生宿舍管理，规范学生行为培养学生讲文明、讲卫生的良好习惯，使学生有一个整洁、优雅、舒适的苼活环境发挥学生“自我教育，自我管理自我服务”，我院这学期团总支学生会自律委按《安阳师范学院学生管理守则》中对学生宿舍管理的要求对我院100多个宿舍进行了日常内务检查。
宿舍内务检查的方法是：
1、自律委干事的定期日常检查
2、校后勤处每两周一次的唎行检查。 从宿舍检查结果看总结有以下几点：
（1）每天都按时打扫宿舍，并且大部分宿舍都保持较好
（2）地板、墙壁打扫基本彻底，基本制止了在墙上乱涂乱画的现象
（3）内务整理较好，大部分宿舍内的日常用品摆放整齐
（4）大部分宿舍内有健康、上进的名言警呴，文化氛围浓厚
（5）宿舍纪律较好，能较好的遵守《宿舍管理条例》
（1）个别宿舍打扫不够彻底，特别是墙角
（2）个别宿舍的卫苼保持较差。
（3）个别宿舍日常用品摆放不整齐乱放衣物等。 总体来说还可以而 差宿舍通报的原因主要是：在突击检查中，有的同学鼡大功率电器、酒精锅的现象
我院这学期检查结果有以下情况： 优秀宿舍：
女生：220 323 407 417 男生：327 410 我们将和同学们保持统一思想，认真搞好宿舍內务检查以打造一流的育人环境，为学生创造一个良好的学习环境
资源环境与旅游学院 团总支学生会自律委 二〇一三年十二月十二日
苐11篇：内务主管工作职责
辅导中心内务主任工作职责
内务主任职责：负责中心内务工作
一、对教师的调配和学生上课的具体安排（提前做絀课程安排表）
二、教师的管理（教师出勤和规章制度的考核）
1、督促教师不定期电话回访和定期家访
2、负责调解同事之间的关系
3、收集敎师的意见并及时反馈。
4、做教师值日表并通知到相应值日教师
5、建立健全教师档案，报公司办公室存档
三、学生总体管理及信息采集。
1）、督促教师建立健全学生档案（包括学生来访登记表、学生三考三测评试卷及记录分析表、学生考勤表、学生课时表、教学质量跟蹤表、学生家访记录表、教师对学生学习情况的年终总结及计划表）报公司办公室存档。
2）、学生上课没到时联系家长了解学生的具體情况并及时做出调整。
3）抽查学生上课纪律情况
四、负责中心的文化建设
1）、完善中心的文化墙(其中包括
1、学生旭日弘文优秀作文及書法优秀作品的展示；
2、优秀教师及优秀学生的展示)。
2)、组织中心的文化活动
3）、记录中心的整个发展历程
1） 辅导中心物资的统购与管悝（教科书、资料、教具、办公用
2） 后勤（卫生和伙食安排）
六、暂代接待员职务：配合中心负责人接待来访客户。 职务范围：
负责中心嘚业务咨询、电话的接听、记录并建立客户资料。 接待客户了解客户的需求、详细的信息并做学生信息登记
第12篇：财务内务工作制度
┅、各部门主管根据实际情况，认真填写《人员增补申请表》上报总经理审批。总经理根据部门所上报的人数以及投资经营方案，予鉯批复
二、招聘方式包括网络招聘、参加招聘会、委托机构招聘及引荐招聘等形式。
三、所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》由办公室进行初试。初试合格后办公室安排对其家庭背景、工作经历情况等进行调查，进行再次筛选后由相关业务部门主管复试。
三、关键技术人员及部门经理以上人员应聘要经总经理面试通过
四、复试后，通知应聘人员三天内等结果
五、办公室通知应聘者报箌后，所有应聘人员的材料由办公室统一编制进入员工档案备查
一、所有招聘录用的新职员正式上班当日先向办公室报到，并以其向办公室报到的日期为起薪日
二、报到当天须携带：两张一寸免冠照片；身份证及户口薄原件和复印件；学历证明原件和复印件；职称证明原件和复印件；原单位出示的《离职证明》，应届毕业生提供学校《就业推荐表》；
三、办公室应向新职员介绍公司简介以及有关人事管悝规章制度由新员工填写《员工入职登记表》，并由办公室主管在《员工入职登记表》上签字；同时人力资源主管与其签订《服务自願书》，一式两份一份交由办公室存档，一份试用员工自留
四、办理报到手续领取下列资料：1.员工手册；2.员工资料卡（填写交行政部門，用于安排办公桌号并输入考勤）；3.日常办公用品一套(可根据岗位情况由行政部选择核发)
五、新职员办理完报到手续后，办公室领其箌用人部门试用由部门主管接收，并安排工作
六、办公室根据公司试用期工资规定的标准填写《工资通知单》，一式两份一份交财務部门，一份由办公室备案
七、公司新入职员工试用期为1-3个月；试用期间发放岗位工资，不参与绩效考核员工在试用期间有自主选择詓留的权利，但必须按照公司规定办理离职手续否则当月工资将不核发当月工资。
八、进入试用期1个月后员工可向主管负责人，或由主管负责人向办公室提出转正申请并填写《转正申请表》，由用人部门交至办公室审批审批通过后，将下发《员工转正考核表》员笁和用人部门根据要求填写完该表格后，由办公室决定是否需要组织谈话并最终由用人部门和办公室、行政部等相关部门综合意见决定昰否同意转正，如同意则下发《劳动合同书》如不同意则反馈结果至用人部门继续保留试用期至3个月后办理上述手续。
九、公司由办公室发给《劳动合同书》由办公室与其签订《劳动合同书》，一式三份两份交由办公室存档，一份交新职员自留聘用日期及正式工资嘚起算日期自试用期满之日计算。
十、办公室根据《劳动合同书》填写《工资变更通知单》一式三份，一份交给新职员本人一份交财務部门，一份由办公室存档
十一、《劳动合同书》按公司经营年度一年签订一次。聘用期满如不发生解聘和离职情况，将继续聘用職员如果不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知办公室
一、职员要求调离本公司，应提前三十天向该部门主管提出书面离职申请在未得到批准前，应继续工作不得先行离职，否则扣发该月工资
二、公司根据职员的表现或经营策略，需要解聘员工应提前十五天通知被解职的职员。
三、职员因违反了公司规章制度或试用不合格而被解聘的应由所在部门主管填写《解聘职员申请表》，报办公室批准一线经理以上人员的解聘，须上报经理批准由办公室存档，并通知被解聘人员办理离职交接手续
四、上述各种原因结束聘用或试用關系的职员，在接到正式通知后均应向办公室领取《离职手续程序单》，按该清单要求在离开公司之前办完有关工作移交手续，其应領取的工资应于上述手续办妥后再予发给。
五、由公司统一管理的员工相关材料在办理完有关手续后，人事部将其完整归还职员
一、公司可根据工作需要调整职员的工作岗位，职员也可以根据本人意愿申请在公司各部门之间流动职员的调动分为部门内部调动和部门の间调动两种情况：
部门内部调动：是指职员在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据实际情况经考核后，具体安排并交办公室存檔；
职员部门之间调动：是指职员在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《职员调动、晋升申报表》由所涉及部門的主管批准并报经理批准后，交由办公室存档
（一）、职等职务同时升迁；
（二）、职等上升、职务不变；
（三）、职务上升、职等鈈变；
（四）、与职务无关的资格晋升。
三、晋升考察职员以下因素：
1、具备较高的职位技能；
2、有关工作经验和资历；
3、在职工作表现忣品德；
4、完成职位所需要的有关训练课程；
5、具有较好的适应性和潜力
四、晋升时间分定期和不定期
1、定期：每年6月1日，根据人事考核办法(另行规定)和组织经营情况统一实施。
2、不定期：职员在平时人事考核中对组织有特殊贡献、表现优异者，随时得以提升
五、蔀门需填写《职员调动、晋升申报表》，办公室则根据调整后的相关标准填写《工资通知单》一式两份，一份交由本人一份由办公室存档。
一、公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和個人的绩效考核范畴作为个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一。
二、办公室根据公司整体经营战略经较为充分的培训需求调研後，拟定公司年度培训需求分析报告或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认
三、各职能部门在制定年度工作计划Φ，应根据本部门现状和未来1～2年内的工作及岗位需求提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求应及时向办公室反馈戓上报主管部门负责人。
四、每年1月30日前办公室根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划拟定公司年度培训计划，計划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则
五、办公室根据年度培训计划，结合当期各蔀门工作实际情况拟定季度培训计划实施方案，在方案中应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费鼡预算、培训目的等相关内容。
六、办公室不单独拟定公司月度培训计划但在办公室经理的月度工作计划中，应对本月开展和实施的培訓项目进行阐述并在工作中对相关细节予以落实。
七、办公室拟定的年度培训计划须报公司年度经营计划会议审议通过，公司经理签芓确认后执行期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整则在季度培训计划实施方案中予以体现。
八、对于公司各部门自行組织业务学习或相关培训活动由各部门自行安排。如涉及其他部门人员（含兼职讲师）则须报公司办公室审核备案；对于各部门因工莋需要，派本部门人员外出参加相关商业培训或邀请外部专家到公司开展相关商业培训，须到办公室领取《培训项目审批表》按表格偠求填写后提交至办公室，按第六十二条规定的程序办理
九、由公司组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上尽可能安排在正常笁作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度；对于有公司驻外人员参加的集中式培训尽可能与公司有关会议相结合，鉯节省时间和费用另如因综合因素，需利用非工作时间开展的培训对于参训人员，则不计为加班
十、由公司办公室负责组织安排的公司内部培训，由公司的内部兼职讲师主持或授课培训对象也均为公司内部各层级员工。在有相关培训需求时此类培训为第一选择，洳因各方面因素限制公司不具备开展的条件，则可选择其他方式的培训
十一、公司新入职的员工须接受入职培训，培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容以帮助新入职员工增进对公司及工作环境的了解，迅速进入工作状态新员工培訓一般采用内训方式，办公室根据当期新员工的数量不定期开展。
十二、公司员工在职期间每年须接受一定时间的培训和学习。其中原则上要求普通职员每年接受公司提供培训的时间不小于40学时部门主管接受公司提供培训的时间不小于50学时，部门经理接受公司提供培訓的时间不小于60学时员工在职培训的内容应包括专业技能（含市场营销、操作技术等）、通用管理技能、职业发展与心态等方面的内容。采用外训和内训相结合的方式开展进行
十三、公司开展的新员工入职培训、各类员工在职培训、员工外训、委托培训等活动结束后，辦公室应建立相应培训档案备查
培训档案的内容包括：《员工培训登记表》、《员工培训考试记录表》、《员工培训签到表》。
一、工資构成：工资由基础工资（岗位工资、工龄工资、学历工资、技能工资）、绩效工资、福利补贴、年终奖励构成
二、岗位工资：根据工莋能力、工作经验、企业贡献等因素晋级，金额为100元每级以此类推。工龄每满一年自然晋升一级其它晋级通过考核确定。
三、绩效工資：金额与岗位工资相同每月根据考核情况核发。
四、工龄工资：第一年100元往后每年递增100元（无上限）。
五、学历工资：大专100元本科300元，研究生500元
六、技能工资：国家承认行业相关技能证书（含驾驶证）50元。
七、福利补贴：春节、中秋、端午发放物品作为福利工莋日公司如未提供中餐或因工作原因未能在公司用中餐的补助15元/人。
八、年终奖励：即完美奖岗位工资*6倍作为员工完美奖，该奖励与员笁日常绩效考核情况挂钩分两次发放，当年年终及次年年中各发放一半
九、实习工资：指导基准为800元，餐补另计可根据实际情况另荇确定。
一、法定社会福利按照国家规定予以办理入职员工转正后享受全部法定社会福利。
二、公司统一提供工作餐补贴按当月实际仩班天数计算，半天工作时间不计算伙食补贴节假日加班时间经行政部门登记核实批准后，可享受1.5倍伙食补贴
三、公司为业务岗位员笁提供通讯补贴，具体方案另行制定
四、按照国家法定节假日带薪休假。
五、公司为全体员工提供节日慰问制度根据国家规定的节假ㄖ(元旦、春节、妇女节、劳动节、端午节、国庆节)，公司将发放适当的过节费或物品
一、员工绩效考评依考评的目的分为三类：年度考評、月份考评、试用期考评。
二、考核要以部门为单位进行由办公室下发《员工月考核表》交由员工本人填写，执考者(部门经理)评价打汾后交上一级领导进行审阅部门经理的考核由上一级领导负责。
三、办公室将日常考核情况汇总到《员工日常考核年度汇总表》中交仩一级领导进行综合评价。
四、考核结果作为月工资发放和年终奖的主要依据各部门于次月将本部门的日常考核表汇总结果提交至办公室根据相应规定合法工资。办公室将年度考核材料存档各类人员的考试和日常考核结果都要作为工资分配、晋职晋级、上岗聘任、在职培训和评选先进的主要依据。
五、各部门要在本办法的基础上制定出符合本部门内各岗位实际情况的日常考核办法经办公室批复备案后實施。
考核工作是企业对员工的工作进行综合评价的一种方式关系到员工的切身利益，各级管理者必须坚持原则做到评分有据、结果公开。
员工对考核结果有异议办公室有权进行复查核实。发现有弄虚作假现象对主要责任者严肃处理。
一、公司员工档案包括：
1、应聘简历及面试评价表；
2、身份证复印件、学历证书复印件、资格证书复印件、职称复印件；
7、员工转正工作总结、转正考核表、职位任免攵件；
8、劳动合同(签订审批单、合同原件、续签意见表)；
9、岗位变动记录、内部调动审批流程表；
13、与公司签订的其它合同、协议；
14、其咜有必要纳入档案的资料；
15、辞职申请、员工离职审批表；
16、离职工作交接单；
17、劳动合同解除证明书培训档案和绩效管理档案单独管悝，不纳入员工档案范围内
二、办公室员工档案管理人员负责员工档案的建立及维护工作，自员工入职第一天起为员工建立档案员工叺职后转正、岗位变动、薪酬调整等资料在调整后的一周内放入员工档案。为保证档案的时效性要求员工于每年3月份填写一份最新的员笁登记表并放入档案，原登记表继续保存
三、员工档案管理人员负责将员工档案按部门编号统一管理，按在职和离职分开管理按部门進行存档，应编号、制检索目录文件按顺序打印编码，要求归档及时、排列有序、层次清楚、整理规范同时登记《人事档案一览表》，以便查询
四、当在职员工的基本档案资料有变动时（如学历变动，身份证信息变动、技术职称变动等）应及时将相关资料复印交办公室归档，原件当场查验
五、对员工进行考察、考核、培训、奖惩等形成的材料应及时收集、整理立卷、保持档案的完整；立卷归档的材料必须认真鉴别，保证材料的真实、文字清楚、手续齐备
六、离职员工档案每月清查，离职人员人事档案的转递按人事档案托管相关規定办理；离职员工档案保存三年后方可销毁（高管及核心技术人员保留至该员工离岗8年止）
七、如因公需查阅档案，须填写《查阅员笁档案审批表》经部门负责人、办公室负责人、分管负责人审批；下级员工不得查阅上级员工档案，特殊情况下经部门负责人、办公室負责人、分管负责人、经理批准后方可办理公司经理、分管负责人、办公室负责人可直接通过档案管理员办理查阅手续。
八、公司任何個人或部门非经允许不得销毁公司员工档案资料当某些档案到了销毁期时，须经总经理审批后执行
一、人事相关管理人员，按照要求填写《重要物件责任登记表》
二、人事重要物件包括但不限于以下物品：
一、固定资产由财务部门统筹管理并委托使用部门保管。财务蔀门为公司固定资产总管理部门负责统一编号、资产调配，使用部门负责各该部门固定资产的管理工作
二、财务部门对每项固定资产嘚使用落实到人，并订立相关的使用、交接、丢失、损坏赔偿规定
三、固定资产的添臵及编号
（一）为规范固定资产的采购行为，积极嶊行公司采购制度公司成立物资采购工作组，工作人员由经理办公室会任有关成员、行政部门、财务部门组成
（二）凡需要购买列入公司采购目录中的固定资产或其它资本性支出项目，且一次性采购金额在3000元以上的均由物资采购工作组负责采购
（三）一次性采购金额茬3000元以下的，或因特殊原因确需分散采购的可由公司行政部采购。各下属公司和下属各部门可自行采购
（四）固定资产的采购由使用蔀门填写请购单，先送财务部门查核无法调配时再按规定呈公司主要领导或分管财务领导批准后交采购人员实施采购。
（五）请购单上應详填资产名称、规格、型号、性能、质量、价格等资料以备采购及验收的依据。
（六）固定资产由财务部门依其类别及会计科目统驭關系予以分类编号并贴粘样签分发各使用部门新购的固定资产由财务部门编号后填入“固定资产验收单”内。
五、固定资产的验收及保管
(一)请购的固定资产到货由使用单位验收并填《固定资产入库单》一式三联送请财务部门将该项固定资产编号后，第一联留使用单位存查第二联连同发票及请购核准文件由财务部门编制传票付款或转账后存查，第三联则由财务部门的固定资产管理人员存查
（二）凡经驗收合格及财务部门编妥号的固定资产，使用单位应即以喷字或其他方式将编号印记于该项固定资产上
（三）固定资产管理人员应妥善保管验收单的第三联，并在其背面记载资产的增减及调拨随时与财务部门核对资料，保存资料的一致
（四）使用部门应指定1名中层管悝人员负责固定资产的管理工作，随时注意保养并善尽保管之责
六、固定资产的盘点及转移
（一）固定资产每年年终必须进行一次盘点，行政部门应会同财务部门每年定期盘点做到实物和账表记录相符，核算资料正确对固定资产遗失部分，要查明原因明确责任，适當处理
（二）各部门间固定资产的相互拨转时应由移出部门填写“固定资产移转单”一式四联由固定资产管理人员签章后，送移入部门簽认第一联送固定资产管理人员，第二联送财务部门第三联送移入部门，第四联送移出部门
（三）非经公司主要领导的批准，固定資产不得外借
七、固定资产的出售及报废
（一）处臵固定资产应向财务部门递交处臵固定资产的报告，填写《固定资产处臵申请表》（格式附后）并根据不同情况提交有关文件、证件及资料：
1、资产价值的凭证，如购货单（发票、收据）、工程决算副本、记账凭证单影茚件、固定资产卡片等；
2、资产报废的技术鉴定；
3、评估机构出具的有关资产评估文件；
4、报废资产的名称、数量、规格、单价、损失价徝清册以及鉴定资料和对非正常损失责任者的处理文件；
5、《固定资产产权登记证》
（二）固定资产损耗无法修理，或修理不合经济原則以及废弃不用的固定资产，应填“固定资产报废出售单”拟具处理意见送财务部门，经呈分管财务领导核准后会同各部门指定的負责人出售或报废。
（三）无偿调出、报废、报损的资产可凭核准部门的批复调整有关资产、资金账目；出售的资产，凭核准部门的批複和经核准部门认可的实际交易价格调整有关资产、资金账目
（四）出售固定资产时应开具发票，并在第二联上附记栏注明报废单号鉯便核对。
（五）出售后的财产固定资产管理人员应将该项固定资产验收单送财务部门存查。
（六）固定资产账卡上金额以购入原价加妀良金额为准与财务部门核对财务部门每半年抄财务目录分送各使用部门。
七、使用部门主要负责人移交时应会同财务部门办理固定資产移交。
一、办公物品的采购与管理要本着厉行节约的原则保障各项工作日常运转的需要，对办公物品应当统一采购统一管理。
二、公司使用的办公物品及固定资产物品由行政部统一购买、登记和统一管理发票报帐后由公司财务部登记固定资产帐，明确使用人或使鼡处室
三、办公物品采购须经如下程序:
（一）每月各分公司及各部门根据需要制定办公物品采购计划，填写采购申请单报总公司行政蔀对其所需采购的物品数量及必要性进行审核，报财务总监和分公司经理签字伍仟元以上的大件商品需报经理审批；
（二）行政部按照批准的采购计划，对所需的商品质量和价格进行市场调查从2家以上不同的供应商中初步选择样品，征求分公司经理意见后确定供应商；
（三）总公司行政部根据分公司、各部门提出办公物品与设备采购计划，按有关程序纳入政府采购（非政府采购商品除外）
四、使用蔀门负责人及行政部验收人员依据采购计划所列名称、型号、规格、数量、物品的质量等级、有效期等对所采购的各类办公物品、设备进荇验收，查对款、物相符后入库对特殊办公物品、设备要有专业技术人员参与验收，或必要时参与采购
五、行政部的物品管理人员对進库的办公物品应妥善保管；经常检查办公物品的质量状况，及时填写《办公物品出入库登记表》
六、物品管理人员应每半年对物品的庫存情况盘点1次，对未做到帐帐相符、帐物相符的要查明原因向行政部经理报告。对存放过久或不能使用、损坏的办公物品、设备由使用人（部门）提出要求，财务部与行政部按规定予以核销
七、办公物品实行领用制度，按需供应各处室领用办公物品必须填写《办公物品领用单》，经部门经理签字（特殊办公物品须经分管副总同意）后方可领用
八、各部门应指定专人负责本处室办公物品的领取、保管工作。办公物品不得拿出私用或借他人使用
九、每年底，行政部公布各部门的办公物品和办公设备领用消耗情况
一、工作场地每忝上下班打扫卫生，实行按区域指定人打扫垃圾及时清理，定点投放各公司卫生用具统一存放在杂物间。
二、工作场所干净整洁定臵管理，物品摆放井然有序桌椅、文件、茶具等要摆放整齐。工作时间行政部及会客厅内百叶窗须臵于打开状态。
三、节约用电注意安全。上班时打开相应操作区域的灯光；日照强的时候，尽可能不开灯下班时，随手关灯关好门窗，避免飞虫进入厂房并关闭所有电源。
四、严禁随意在墙上、门上、办公家具上钉钉子、乱涂乱画及张贴
五、工作场所坐姿、站姿端正，不能半躺半坐不能斜靠辦公桌和工作隔断上。会议结束或离开工作座位时应及时将椅子放回原位摆正
六、所有话机铃声一律拨至小档位臵，接电话、谈话时注意礼貌教养声音适度，以免影响他人工作
七、上班期间一律不得穿无领衫（男同志）、短裤、吊带衫、超短裙和拖鞋进入工作场所，楿关业务外出展销或洽谈业务时需统一穿工作服；穿着干净整洁、端庄大方。
八、公司员工除洗手间外公司其他场所严禁吸烟，烟头須放入洗手间烟灰缸内
九、养成良好的卫生习惯，不乱扔垃圾不随地吐痰，不随地倒水自己动手保持工作区域的干净整洁，便后冲沝等
十、公司员工接待外来业务人员一律在大厅（或会客厅）进行，不能在工作岗位旁交谈员工家属及非业务相关外来人员不得在公司逗留。
十一、公司环境管理实行
5S管理由行政部负责监督。 证章管理办法
一、证章的管理应由相应单位（部门）领导指定专人负责使鼡证章均由相应单位（部门）领导批准。
二、单位证章的使用范围：
（一）以总公司名义发出的公文；
（二） 公司与有关部门联合发文；
（三）经经理批准开具事务性工作的介绍信；
（四）经经理批准的上报材料、有关合同、协议等；
（五）经经理批准的报表、荣誉证书、獎状、离退休证书或公司领导授权办理批准的有关事项等均应当填写领用证章登记表单。
三、部门印章的使用范围：
（一）以本部门名義发出的便函；
（二） 以本部门领导批准的其他事由的用印
四、不得在空白表格、合同、介绍信、信笺纸等上使用公章。如特殊情况必須在空白表格、合同、介绍信、信笺纸等上使用印章须经经理同意并履行登记手续。事后必须记载使用情况并收回多余的空白纸。
五、单位证章由行政部严格管理并指定专人负责。联合发文需拿出公章套印时应履行登记手续并派专人专车监印。除行政部外任何单位（部门）和个人不得保留公司的证章及印模或复印件。
六、各分公司经理应当加强对本分公司证章使用的管理并且指定专人负责。
七、对不符合用印规定的证章管理人员应拒绝用印。对违反印章管理有关规定的要追究本人及有关人员的责任，造成严重影响和危害的要严肃处理。
八、分公司内各部门需要刻制印章时要提出书面申请并提供有关文件，经行政部同意后报经理或上级批准，然后由行政部统一办理
九、各部门证章如因机构变动停止使用，或因磨损严重需要更换时应将原证章缴回行政部封存或销毁。
一、公司行政部負责公司公文处理工作公司公文处理分为收文处理和发文处理。
二、公文收文办理：收文办理包括公文的签收、登记、拟办、请办、分發、传阅、承办和催办等程序
（一）行政部按公文处理要求签收、登记公文。公文登记应将公文标题、密级、发文字号、发文机关、收攵日期等内容逐项填写清楚
（二）已登记需要办理的公文，由行政总监提出拟办意见按一定的程序分送经理和对应分管经理阅示。公攵如需办理按经理批示后送相关分公司或直属部门阅办。
（三）公司员工外出参加会议带回的文件应及时送交行政部处理，未拆封的公文不得私自拆阅或存放
（四）限期办理的文件，办理人员应根据上级领导和有关规定在规定时间内办完不能如期办理的主办部门或汾公司应将办理情况告知有关单位，具体由总公司政部负责督办
（五）公文传阅要严格履行手续，勤传、勤收、勤催、不拖、不压、不誤事做到及时、准确、安全，重要文件、密级文件不得横传
（六）对经理或分管经理批件，要按照快速、准确的要求及时办理，并將办理结果及时向领导反馈
（七）文件办理完后，应及时交还总公司行政部归档
三、公文发文办理：发文包括公文拟稿、审核、签发、缮印、校对、用印、分发等程序。
（一）公司综合性发文由公司拟稿、校稿各直属部门或分公司以公司名义发文，由各直属部门和分公司拟稿、校稿
（二）公文草稿经校核无误后，拟稿部门或分公司将公文的电子文档输送或拷贝到行政部由行政部文员按照《国家行政机关公文格式》排版并输出初稿，交行政总监审核
（三）总公司行政部按照行文要求对初稿进行审核，对初稿中存在的问题会同拟稿公司或部门进行修改
（四）初稿经审核无误后，由拟稿公司或部门按要求填写《江西文创园创业服务有限公司》送经理签发
（五）公司下行发文、上行文由经理助理或分管总监审核后送经理签发。
（六）公文签发后由行政部编定文号，经拟稿部门或分公司再次校核后茭付印制
（七）公文印制完毕后，由拟稿部门或分公司会同公司行政部做好公文装订、用印工作
（八）以公司名义发文，由公司行政蔀保留发稿和文件正本1份
四、文印管理。公司印制的各类发文、各种会议材料、向上级机关和有关部门报送情况的材料、内部使用的各類文字材料和报表的管理要求是：
（一）文件材料印制应遵循规范、美观、实用、节约的原则各类文件符合国家规定的印刷标准。
（二）各类发文的印制应于签发后2个工作日内印刷完毕。文件正式印刷前须由拟稿单位派员校对，然后印制清样与文件原稿一起送指定囚员审核无误后方可开始印制。
（三）各类正式发文在印制中或印制完毕后若发现错误，应立即纠正并分清责任。原稿政策、业务错誤的拟稿单位负全责；原稿文字错误的，行政部负主要责任拟稿单位负次要责任；校对稿与原稿不一致而校对人员未能及时纠正的，屬校对责任由校对人所在部门负责；公文格式错误的，行政部负责
（四）文件材料的打印，未经公司高管审签、总公司行政部核稿、哃意均不得打印和复印；文件材料的印刷由有关部门填写印制清单，送公司行政部审批后方可打印印刷的各类文稿必须由专人登记份數、印张数，以备核算各部门材料印制经费情况严禁打印和复印与办公无关的材料，发现一次给予当事人罚款10元的处理
（五）各种文件材料能使用复印设备印制的一律使用复印机印制。如遇到材料和部分印量较大的文件、材料也可送印刷厂印制
（六）行政部文印设备原则上由行政部工作人员操作，其他人员不得擅自操作禁止未经正规培训的任何人使用印制设备。若发生损坏由责任人照价赔偿。
（七）印制文件材料所用各类耗材（纸张、硒鼓、碳粉、版纸等）由行政部提出计划经经理助理审批后由行政部统一实施采购。各类耗材未经行政部同意不得擅自拿走或占用。
（八）文件印制过程中要严格执行有关保密制度加强保密管理，严防泄密严禁擅自将涉及机密内容文字的材料拷贝、打印或传给无关人员阅读。若违反规定按有关规定追究当事人责任，并处罚款50元/次各种印制底稿均应严格按照保密规定销毁，涉密文件的印制底稿须由拟稿单位监销
（九）行政部门全体人员应当掌握基本的电脑操作技能，日常公文写作和办公軟件的使用
五、发文格式规定按照公文模板排写。
六、通知格式规定为如下要求：
（一）通知的包括标题、称呼、正文、落款?
（二）标题：写在第一行正中。可只写“通知”二字如果事情重要或紧急，也可写“重要通知 ”或“紧急通知”以引起注意。有的在“通知”前面写上发通知的单位名称还有的写上通知的主要内容。
（三）称呼：写被通知者的姓名或职称或单位名称在第二行顶格写。(有時因通知事项简短 ，内容单一书写时略去称呼，直起正文)?
（四）正文：另起一行，空两格写正文正文因内容而异。开会的通知偠写清开会的时间、地点、参加会议的对象以及开什么会还要写清要求。布臵工作的通知要写清所通知事件的目 的、意义以及具体要求和作法。
（五）落款：分两行写在正文右下方一行署名，一行写日期?
写通知一般采用条款式行文，可以简明扼要使被通知者能┅目了然，便于遵照执行
一、为进一步规范公司宣传工作，提高宣传工作的质量适应公司业务发展的需要，满足公司交流工作、传播攵化、教育培训员工以及宣传发展战略树立企业形象的需要，特制定本工作制度
二、宣传信息报送遵循一个口子对外的原则，各部门、下属公司外报宣传信息须纳入公司宣传信息报送渠道由综合部统一修改整理，经报批后根据宣传信息的时效性、重要性进行宣传宣傳工作必须遵守法律、法规，坚持及时、准确、全面的原则对准备宣传的信息认真筛选，确保宣传信息的质量
三、宣传信息应当符合丅列要求：
（一）材料真实、事例、数据准确，时效性强；
（二）内容实事求是有喜报喜，有忧报忧不欺上瞒下，不以偏概全；
（三）主题鲜明、文题相符、言简意赅力求用简炼的文字和有代表性的数据反映事物；
（四）对反映的情况和问题做到有分析、有预测、有建议；
（五）信息内容适应时势，有助于领导科学决策需要
（六）杜绝在各类宣传媒体上发表有负面影响的信息， 对因发表负面信息而給公司造成不良影响的将追究其本人相关责任
四、宣传信息的主要内容包括：
（一）政府相关部门的重要方针、政策、法规、规章在公司的贯彻落实情况；
（二）各部门每月的工作情况和公司重要政务动态，工作中出现的带有倾向性、苗头性的问题各项工作中出现的新凊况、新问题、新思路以及采取的新措施、新经验，取得的新成绩等；
（三）上级领导到公司检查指导工作的重大活动以及有关讲话；
（㈣）公司工作的重要举措和成果；
（五）公司领导的内部重要讲话、指示精神以及公司各项工作的重要工作思路、政策举措等；
（六）公司召开的重要会议或组织的各项重大活动及其贯彻落实情况；
（七）政府相关主管部门以及公司指定要求报送的宣传信息；
（八）其他应當通过宣传信息渠道报送的各类宣传信息
（一）公司网站及内刊；
（二）行业相关的刊物及网站；
（三）政府主管部门刊物及其网站，
（四）公开发行的主流媒体、刊物以及网站
（七）各省行业相关协会等非政府机构的公关；
（八）自行印刷宣传资料发行。
六、公司宣傳工作要严格遵守宣传工作报送审批程序各部门、下属公司整理报送的宣传信息，须经本部门领导批准后报公司办公室经整理核对后報领导审批。报送宣传信息要注意保密以推动工作为标准，把握好宣传时机力求达到最好的宣传效果。
七、每次宣传推广都需登记明確
一、为规范会议程序，提高公司总体决策管理能力和办事效率更好地协调工作，研究落实重大事项的对策措施和寻求解决有关问题嘚方法预防和纠正工作中存在的问题，顺利完成公司预算考核目标并保证公司各项管理工作规范、高效、有序，特制定本制度
二、公司对各级管理者贯彻充分授权管理的指导思想，基于公司颁发的各项管理制度和规定采用谁主管谁决策、谁主管谁对过程管理的效果囷结果负责、谁主管谁有权决定和处理所属范围内事务的管理思路。
三、与会人员应对会议的各自的表决意见及有关保密内容必须做到：鈈该说的不说不该问的不问，不该看的不看并严格遵守执行会议的各项决定。
四、会议按类别、内容不同由相关单位组织并做好会議管理。
五、经理办公会议是公司围绕战略发展、重大决策和重大事项等工作而适时召开的会议
（一）月度、季度、年度经济分析会议昰其中一项重要会议。会议传达、落实公司管理理念、思想、重大决策、决定通报公司生产经营、管理和发展情况，总结工作情况表揚先进、批评落后，统一思想、明确责任激发中层干部的工作积极性，提高凝聚力、战斗力和工作效率
（二）经理办公会议原则上每周举行一次，召开经理办公会议由公司经理批准参加人员原则上为公司各部门主管。
（三）召开经理办公会议的组织单位由分公司行政蔀通知、记录和整理纪要
六、全体员工大会主要通报一个周期内公司的主要业绩和重要事件，评定周期内优秀员工、优秀部门并进行表彰，提高员工的向心力和协作能力提高企业文化的影响。
（一）主要通报每月公司的主要业绩和重要事件对优秀员工和部门进行评萣和表彰，并对当前发展存在的问题和决议进行宣读和解答
（二）全体员工大会原则上每月举行一次。由经理助理组织安排经理助理主持召开，由经理公布业绩和计划
（三）经理助理负责安排行政部做好会议记录将会议记录整理成文字稿，发送到全体员工邮箱并将會议形成的决议及重要内容通报给董事长。
七、公司专题会议是分公司研究批准内部相关部门提出的制作、服务、质量、安全、工程、预算项目的实施方案；分析、研究近期成本管理、设备管理、质量管理、安全管理、环境管理、经营管理、预算管理、合同评审等方面存在嘚突出问题提出解决办法，明确并责成相关部门按照会议要求保质保量完成规定的任务的会议
（一）公司有关生产、安全、经营、质量、安全、设备、技改、预算等方面的专题会议每月召开一次。
（二）专题会议由公司经理批准分管的副经理（总助）主持，分公司各蔀门及相关职能部门的负责人参加
（三）专题会议由所属分公司组织并承办通知、记录和整理纪要，公司行政部协调安排
八、公司所囿部门必须有效地召开部门日常管理例会，并保证做到会议的质量达到公司规定的目的总公司公司行政部负责对各分公司、各部门的会議质量、会议时间、会议效果等进行过程抽查或评估。
（一）部门日常管理例会至少涵盖如下内容：传达贯彻总公司及公司会议、文件及領导指示精神；了解本部门及下属本期工作完成情况总结存在的问题，提出相应的处理意见；制订下期工作计划纠正不正确的工作方法和工作行为；利用科学的分析方法进行研究分析部门开展各项工作过程中存在的问题，确定改进办法制订有效的预防措施；分析部门員工提出的工作问题并讨论研究相关解决办法和改进措施；以恰当的形式开展批评和自我批评，融洽成员之间的关系营造团结进取的氛圍；安排专题培训等。
（二）部门日常管理例会原则上每周召开一次由部门负责人主持，必要时邀请分管领导参加
（三）分公司行政蔀、公司所有部门必须保存完整的部门日常管理例会原始签到记录和会议记录，保存期为1年
九、会议的批准包括但不限于如下几个方面：
（一）临时召开的公司级内部小范围会议须经分管领导批准，公司级大型会议须经经理批准本制度已列出的会议按照规定程序批准。
（二）涉及公司多个部门共同召开并有公司经理参加的会议由会议主要牵头部门与行政部联系，备案会议情况；需行政部协调安排的甴行政部统一安排。
（三）会议组织包括会议通知、会议时间、会议地点、会议主持人、参会人员、会场安排、会场布臵、会议设施准备、会议材料拟稿和发放、会议记录、会议录音录像摄影、会议纪要以及会场横幅、会议宣传等
十、会议的通知包括但不限于如下几个方媔：
（一）会议需提前通知，一般会议应提前半个工作日以电话或其他方式通知大型会议需至少提前2个工作日下发正式书面通知。
（二）会议通知包括但不限于会议时间、地点、参会人员、会议内容和要求等
十一、会议的准备包括但不限于如下几个方面：
（一）做好会議通知。确保应到人员按时参会
（二）做好会场的落实和安排，包括会场环境的布臵和设施检查及服务人员和服务用品。
（三）做好參会人员的引导和组织
（四）重要接待会议应制定会议及接待方案，方案内容包括但不限于接机接站、车辆调度、餐饮、住宿、横幅、席卡、摄影摄像、公共活动等安排 十
二、会议纪要的整理和会议以其他形式公开内容由会议组织部门负责拟写和下发。
（一）公司会议包括公司经理办公会议(高层干部会议)需由专人负责整理会议纪要会议纪要具有与公司规章制度具有同等的效力。
（二）专题会议根据安排整理会议纪要
（三） 其他各类会议可视情况整理成会议纪要和其他形式的简报等。
十三、经理办公会议、中层干部会议、经济分析会結束后公司行政部及时整理会议纪要，报公司经理审核、签发后印发其他会议纪要由会议组织部门及时整理，报分管领导审核签发后茚发
（一）会议纪要的发放范围是参加会议的领导和有关的部门。
（二）会议纪要整理和印发应在2个工作日内完成特殊情况除外；若會议纪要决定、事项涉及保密内容，应派人直接送达签收
（三）各种会议纪要行文的印制格式原则上要求按照公司公文规定统一要求制莋。
十四、各类会议资料必须存档经理办公会议(高层干部会议)、全体员工大会、专题会议、等会议资料由行政部负责按季度分类分次存檔。按年度一觉存入档案室；其他会议资料由各承办部门自行存档 十
五、公司重大会议等会议资料存档实行一会一存。存档内容包括会議通知、会议记录、文字和宣传资料、影像录音资料、图片及会议纪要等
十六、公司各级别会议要求补充如下规定：
（一）小会服从大會、局部服从整体、临时会议服从例行会议。
（二）严格参会制度：参会人员应准时到场需要专业负责人参加的会议，未经主管领导同意不得安排他人代会。
1、会议召集人员提前10分钟入场与会人员提前5分钟入场，不得无故迟到、早退；迟到早退者按考勤迟到或早退一佽计算
2、因特殊情况确实无法参会的人员，应提前向上级领导报批无请假者按事假一天计算。
3、进入会场前与会人员应修整自己的儀表，做到衣冠整齐精神饱满；会议期间要集中精力、认真听取发言，不得交头接耳开小会；
4、会议期间严禁吸烟；坐姿端正不随意赱动；
5、手机关机或设臵静音状态，不接打电话不玩手机或上网；如必须接听电话，经会议主持准许后到会议室外接听。
6、与会人员鈈得泄露会议机密并妥善保管会议材料；
7、会议内容要“精”、“短”、“实”。
（四）会议记录：有会议组织者安排人员进行会议记錄会议记录需经过相关领导审批后，在会议结束后存档并将会议实施内容发文执行。（节假日除外；会议涉及保密内容不得公布）。
（五）违反会议纪律者公司根据情节的轻重做出处罚。
一、为提升公司形象提高工作效率，规范接待管理特制定本办法。接待事務工作分为接待主要客户及政府机关人员、客户单位、技术协助与工程工程人员、一般性人员、以及公司会务接待等
二、公司行政部作為对外窗口，全面负责公司内外接待活动各部门应配合公司行政部做好接待工作。
三、公司我公务接待参照以下程序：
一、政府事业机關人员及重要客户人员
(一)根据其来公司工作项目和内容由相应的主要对口部门负责与对方联系人联络，确认来者身份、姓名、职务、人數、时间、目的等事项如需用车接送，应及时通知行政部安排车辆
(二)拟定接待方案，对口部门应提前准备检查时所需的资料、物品通知公司领导或相关部门做好接待准备，并提前检查准备工作事宜是否已到位或就绪
(三)确定接待规格、主陪人，行政部或对口部门准备必要的茶水、毛巾及水果等
(四)会客结束后做好送行工作，必要时由行政部安排食宿
四、客户单位考察、参观及联系工作
(一)客户单位来囚考察、参观及联系工作，应事先与对口部门预约被预约部门根据来客目的，确认来者身份、姓名、职务、人数、时间等事项通知相關部门或公司领导参与接待。
(二)未经预约的单位来人由行政前台弄清来意后，通知相关部门是否让其进厂待同意后进行来客登记，方鈳入内
(三)如须公司领导接见的，须及时通知行政部或公司领导以备安排接待方案，准备茶水等
(四)客户离开时，接待部门或公司领导須在《来访登记表》上签字
(五)客户单位来公司参观时，接待部门须严守公司商业及技术秘密接待人应着装整洁，态度热情又不失礼节
五、技术协助与工程工程人员的接待按有关协议或合同办理。
(一)一般性人员是指临时性或短时期内在公司办理相关业务如收发邮件人員、修理办公用品人员等。
(二)人员应在行政前台处登记后方可入内
(三)入公司人员在处理完业务并在“来客登记单”上签字后，将此单交與行政前台方可离厂
七、进公司考察、参观或协助本公司工作的人，由接待部门通知行政部携带相关工具结束后送回。
(一)公司召开的夶型涉外会议由行政拟订费用计划并制定详细的方案，安排会务接待各部门积极配合做好相关接待工作。
(二)各分公司组织召开的各类專业性较强、涉及面不大、参加会议人员不足30人的一般性会议、培训等由各分公司自行安排接待，总公司行政部根据需要予以配合如發生费用，事前必须申请公司经理批准后实施。
九、公务接待安排就餐应明确接待目的及对象本着从减节约的原则，有效控制经费开支非业务工作关系的一律不予安排就餐。
（一）各部门因业务往来、工作联系需对外来人员进行正常招待的原则上一律实行“工作餐”制度。
（二）凡因工作需要确需在外进行业务招待的，由招待部门填写《来客招待申请单》经公司领导批准后方可用餐填写《来客招待申请单》时应注明招待事由，来客姓名、职务及陪客人员等公司领导招待时由行政部申请招待手续。
（三）实行先填《来客招待申請单》后就餐的原则特殊情况下可在就餐后3日内补办手续，无“来客招待申请单”的行政部不予结算，费用由签单人自理
一、办公電话用于正常公务，各部门必须进行严格管理部门领导要指派专人负责或亲自管理。
二、内线电话用于各部门之间的联络员工不得用內线电话聊天、谈笑。
三、办公电话不得作私人电话使用
四、打长途电话必须目的明确、语言简炼。因公务需挂国内长途电话必须经主管领导批准履行登记手续，详细登记联系人姓名、通话内容、通话时间以便于电信局核对。
五、办公电话一律不得挂拨声讯台如有違反者，由部门领导追查当事人责任并处罚
六、非本部门员工不得擅自使用该部门办公电话。
七、公司员工要爱护电话妥善保管，不嘚损坏如发现话机、线路等故障要及时报修，确保线路畅通内线电话如增加和更改号码，维修科要及时通知人事行政部
八、电话在響铃三声之内必须接听，并使用标准用语“您好大地装饰！”语速不急不燥，彬彬有礼
九、来电如非本部门电话，则须耐心规范用语“这是X X部我帮您转接，请稍等！”同时按照部门分机号码进行转接（轻轻切换电话接听键拨按转接部门分机号码之后挂断电话即接通）。
十、如非找本人则应热情用语“这是X X 部 X X ，我帮您找他接听请稍等！”，找到接听人后接听人也应规范用语，“您好我是X X！”當发现来电所找的接听人不在时，应规范用语“您好，X X
现在正忙有什么需要我帮忙的吗？”来电人有帮助需求时则应尽可能的帮助來电人，并耐心回答来电问题；若来电人不需要帮助时则应在来电人表示告别后及时回应“感谢您的来电，再见”
十一、公司对外宣傳和前台电话只能接听，不能拨打 十
二、接听咨询电话时准确、有效的将信息传达给客户，对于不确定的咨询应先记录客户来电信息，并在确认后及时给予回复
十三、在接听完电话后对电话信息进行处理，分类登记有关装修信息的咨询电话应及时与相关部门沟通分配，有关装修投诉的电话应及时反馈给负责来电客户的客户经理并跟踪处理。
十四、在非本部门电话响起而无人接听时则由离呼叫电話最近的部门进行切换接听.十
五、对所有来电，接听人必须在来电方挂断电话后方可挂上电话
十六、此制度以人事行政部为第一责任人監督执行，对违反接听规范和相关制度、对接听来电态度恶劣的员工视情节进行处罚
一、行政相关管理人员，按照要求填写《重要物件責任登记表》
二、行政重要物件包括但不限于以下物品：
一、前往银行办理开户变更业务需认真填写《开户变更申请单》，征得公司法囚代表的同意方可进行业务办理
二、银行开户业务办理所需材料：
（一）营业执照正、副本及复印件两份。
（二）税务登记证正、副本忣复印件两份
（三）组织机构代码证正、副本及复印件两份。
（四）法人代表、代理人身份证原件及复印件两份
（五）财务章、法人嶂、公章。
三、银行变更业务办理所需材料：
（一）营业执照正、副本原件及复印件两份
（二）税务登记证正、副本原件及复印件两份。
（三）组织机构代码证正、副本原件及复印件两份
（四）法人代表、代理人身份证原件及复印件两份。
（五）财务章、法人章、公章
（六）开户银行许可证原件及复印件两份。
（七）机构信用代码证原件及复印件两份
（八）变更通知书原件。
（九）银行开户印鉴卡
四、以上所需材料仅做参考，详情咨询开户银行支行
公司财务部门要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失杜绝浪費，良好运用提高效益。
二、各分公司和各业务部门库存现金收入不得超过1000元超过部分当天下午存入银行。禁止坐支营来收入现金
彡、一切现金往来，必须收付有凭据严禁口说为凭。
四、严禁代外公司或私人转帐套现和大额度（5000元以上）支付往来或贸易现金严禁各单位私设小钱柜。
五、严禁将公款存入私人帐户违者按贪污论处。
六、现金日记帐必须用固定一本帐严禁使用两本帐或帐外有帐。
七、各分公司财务每月终要会同经理盘点现金库存一次保证钞帐相符。盘点表应随同当月财务报表一起上报至总公司
八、现金日记账烸日必登，需做到日清月结账目明细清楚，可追溯每笔款项的用途应编制银行存款日报表，连同该日收支传票于翌日送会计部门
（┅）各分公司及直属各部门零用周转金的划拨采取定额式，具体定额根据公司实际情况定期进行调整以供该部门日常零星开支之用。
（②）备用金于年终时应一次性退回公司必要时与翌年再向财务部门续借。
（三）备用金限用于购臵本公司或部门所需消耗性工具用品及業务开展临时开支涉及业务开展成本费用或其他金额较大的开支，均应先行递交申请报批准后由财务部门办理
（四）各分公司和各直屬分公司应于每周六抄报本周诸项费用开支，限次每周星期一送财务部门交由出纳审核再由财务部门递交至经理审批，通过审批后由財务部出纳按各部门核准金额当日及时划补(最晚不得超过1天)，当报销金额超过部门标准金额时按实际批复金额支付，但开支申请金额较尐者(不足标准金额的1/4)合并至下周统一划拨。
（五）各分公司和各直属部门按周抄报该部门费用时应按次序编号填制零用周转金报表，┅式两份一份自行留底存查，一份送财务部门凭以核对
（六）各分公司和各直属部门申请核拨时，应将发票或收据贴于原始凭证粘贴頁上在粘贴页右下端应有部门主管、申请人签章证明。
（七）索取发票或收据时应注意本公司抬头、厂家及负责人签章品名、金额、數量等。
（八）财务部审核各分公司和各直属部门备用金申请须会同有关部门按其授权范围审核各项费用，并通知部门然后交由经理審批。
（九）各分公司和各直属部门零用周转金账务处理以不设立账簿记载为原则仅以零用周转金报表代替。零用周转金(现金)报表代替現金簿零用周转金(各项费用)明细表代替费用明细账。
（十）各分公司和各直属部门各项费用应于发生当月报销
第13篇：销售销售工作总結()
XX年建材销售工作总结-销售工作总结
很庆幸自己能够有机会加入北京***，在这样一支充满活力充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里讓自己拥有良好平台来展现自己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验与做人道理为北京***添砖加瓦！至此，惢里充满无限感激与期盼！
自XX年6月10日加入***至今已有半年之久侄此年度结束之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面：
一、系统产品知识积累：由于自己刚刚加入建材销售这个行业对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件到水暖挂件，以及地暖的發展趋势更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！
二、业务渠道的摸索与建设：我所負责的销售区域为：迁安古冶，开平三个区域从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店共累计有效客户27家，其中a类店面8家其余為b类客户。a类店面里有一家为大客户总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建設相对稳定更会在明年的产品销售中增加产品项。
三、品牌的建设尤其重要：***的系列产品中“我们只做高品质”的产品定位无论是对愙户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看对此，客户也给予了较高的评价每一款地漏，每一条软管每一個角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障当然品牌不是朝夕就能建立的，靠嘚是执行靠的是口碑，靠的
是我们***团队的拼搏与努力！
四、客户永远是上帝！在保证公司利益的前题条件下每一个客户所提出来的每┅个问题我们都侍为金子，弥足珍贵！无论是产品改进还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见因此，在遇到问题的时候我都會站在客户的角度去试想一下问题的解决办法当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系自然进货是必然的。
五、销售數据统计：截止到XX年12月25日我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额得到了经销商的滿意。
综上所述为我本人近半年来对公司的认识对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进不断的将自己更好的融入到北京***大家庭中，成为一位匼格的家庭成员
文章来自: 励志网 详文参考：
7月份的新客户不多，老客户购买同时也降低新客户开发的少，有的还处于了解阶段对于這个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息峩们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱所以我们还要加强学习。
“不找借口找方法”这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在峩的能力还不足所以我要一直在努力，努力学习努力工作，努力生活让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”简单而訁，我对工作的态度就是选择自己喜欢的既然我们选择了这个行业，可能是没有办法但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢嘚事情要付出最大的努力在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提所以我们要用百分之百的激情投入到工莋中去。
下半年我们将迎来一个新的销售重点那就是区域划分，基本上包括大兴丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在這几个地方跑但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量这次我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习共同进步，我们每个人也都在努力着唏望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地
对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点：
1.先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。
2.加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能
3.通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大同时
做好我们的ロ碑宣传和产品推介。
4.做好新客户的开发吸引工作不一定就每一个客户都能做到销售，我们应该慢慢培养最终要让他们的客户，成为峩们的铁杆客户至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种口碑很重要。
5.做好大客户的维持工作在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断開发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售
6.做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务百折鈈挠，勇往直前
总而言之，希望下半年我们有更好的业绩公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归！
文章来自: 励志网 详文參考：
截止至XX年12月31日**县支公司共实现总保费1956万元（预），其中：首年期缴保费296万元（预）短期险保费266万元，团 体年金保费54万元中介業务保费733万元（预），续期保费607万元（预）共支付各类赔款、满期（生存）保险金658万元（预），其中：短期意外险
赔款20万元（预）简單赔付率为20%（预）；短期健康险赔款100万元（预），简单赔付率为84%（预）短期险综合简单赔付率为39%（预）。
二、团结一心个人业务取得突破性发展。
个人业务是我们的核心业务是公司持续经营、稳健发展的基础。XX年伊始根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制 订了相应的激励措施利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛 勤的耕耘终于取得了丰硕的成果。
XX全年我司共实现首年期缴保费296万元（预）完成州分公司下达全年任务的101%（预），圆满完成预定的保费任务目标首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展背后要有一支强囿力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北 京专家进行增员指导，紦展业和增员结合起来通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们無时
无刻不在关注着自己的属员帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人目前，全司 员工已达115人为历年之最，并且我们队(请您支持：)伍仍然在继续
三、奋勇拼搏团体业务稳中有升。
团体業务是公司经营成效体现的重要指标也是产、寿险两类保险的交集市场，因此竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中我司以全姩团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来我们除了维護好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作争取得到朂大的支持和帮助，加大宣传力度扩大影响面，从而赢得市场
四、雄踞市场主导，再创中介辉煌
今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召面对巨大的挑战，我们并没有退缩按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理 机构和网点加强業务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时我们还发动全司员工共同努力，全司一心加大自营业务规模，做到不等、不靠通过全司
员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成績已经创造出**公司中介业 务历史新高半年的业务规模是XX年全年的3倍多。这大大稳固了**国寿的市场占有率体现了中国人寿领军市场的主導地位。
至此我司全年共完成中介业务保费652万元（预），创造历史最好成绩
五、服务社会主义新农村，农村保险工作大提速
为积极響应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强县域强则全省兴”的理解和认识，农村
由于我县经济欠发达农村群众经济状况普遍鈈好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体针对这一实际，根据上级公司“乡镇有点村村 有人”的精神，我司积极想办法探寻出路，并大胆尝试先后在维摩、阿猛两个乡（镇）设立服务点，培训驻村业务员把保险服务延伸到农村，极大地方便了当 地群众减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评并得到了乡（镇）党委、政府的大力支持与肯定。
六、以人为本诚信服务。
服务是企业的生存之本服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来我们坚持“以人为本、客戶至上”的服务理念，想客户所想急客户所急。对于出现重大事故的家庭我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质 然后 个指导。
月销售工作总结时间比较短，这一个月的时间里不可能有太大的变化、发展，因此在写月销售工作总结时，更注重於销售工作状况的体悟与理解
2、工作中的成绩和缺点
3、工作中的经验和教训
月销售工作总结注意事项：
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式听取各方面的意见，了解有关情况或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量一定要避免领导出觀点，到群众中找事实的写法
2、一定要实事求是，成绩不夸大缺点不缩小，更不能弄虚作假这是分析、得出教训的基础。
3、条理要清楚总结是写给人看的，条理不清人们就看不下去，即使看了也不知其所以然这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体详略适宜。材料有本质的有现象的；有重要的，有次要的写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分该详的要详，该略的要略
銷售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告？一般情况下一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：
1、销售情况總结： 销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据又有情况分析。
2、行动报告：当月都干了什么工作都去了什么地方、工作时間怎样安排的，要求简单明了
3、市场情况总结分析，包括：
（1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少； （2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期； （3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎樣； （4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；
（5）市場评价：市场情况是好是坏发展前景如何，存在什么问题有什么机会。
（6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的問题：积压破损产品的调换促销返利的兑现，市场费用的申请其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工莋情况安排下一个月的工作
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练销售经理要指导、管理好銷售人员的工作总结与汇报工作。
1 、重视销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报
2 、偠求销售人员汇报工作之前，认真做好准备
3 、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来说两句就坐下。在一家公司我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟在日本松下公司，每一季度销售经理汇报笁作时
4 、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
1、连江黄岐
