信访工作自查报告(精选15篇)
信訪工作自查报告（一）：
今年我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工部的指导下按照《信访条例》的要求，在畅通信访渠道维护信访秩序，强化工作职责解决市民信访问题等方面做了很多工作，有效地维护了正常的信访秩序和社会稳定根据市委辦、市政府办要求，我局对XX年信访工作开展情景进行了认真自查报告如下：
一、加强组织领导，目标职责落实到位
我局高度重視信访工作围绕市委、市政府的目标要求，多次召开党组会、局长办公会和局务会分析当前水务工作应对的新形势树立做好信访工作對水务新发展促进作用的新认识，进一步增强了全局上下对信访工作促和谐、保稳定的意识强化了信访工作职责。我局坚持按照分级负責、归口办理、谁主管、谁负责和领导干部一岗双责的原则构成了主要领导负总责，分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能处室具體承办的信访工作格局为畅通信访工作渠道，我局将信访接待室设置在局办公室并确定专人负责信访工作，方便了市民来信来访;认真聽取市民意见、提议及时化解矛盾、解决问题。建立健全信访工作机制进取从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问題，并按照各自承担的目标任务明确职责狠抓落实，把信访工作纳入了各科室XX年目标绩效管理确保全年信访工作目标任务圆满完成。
二、畅通信访渠道推动信访工作有序开展
(一)认真处理群众来信，热情接待群众来信来访在接待市民来访工作中，负责信访的笁作人员耐心听取投诉人讲述情景并认真作好记录及时进行汇报，热情为市民解答有关涉水事务的法律法规认真回答市民的各类咨询，千方百计为市民分忧解难礼貌礼貌，热情服务;对市民反映的问题以及市委群工部交办的群众来信、来访和网上反映都及时调查情景，对发现的问题督促其限期处理做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。局党组书记、局长许飞地对来信和来访反映的问题十分重視亲自责成相关科室具体落实，要求每一件信访案件办理后都及时给当事人回复并针对有代表性的当事者进行回访，得到了当事人认鈳同时，对于省、市明确的重要信访案件都及时将办理情景向上级相关部门汇报据统计，今年截止XX年12月1日我局共受理各类来信来访22件，均已及时处理处理率为100%，其中受理市长信箱投诉提议4件处理4件;受理书记信箱投诉提议5件，已及时办理及回复;12345为民服务平台13件诉求全部及时回复。妥善处理整理]
(三)加强移民干部培训实践证明，群众上访往往是我们基层干部的工作出现了失误为此，我们利用各种机会加强对移民干部异常是各乡镇移民干部和安置了移民的村组干部的培训，提高他们的政策法规水平、工作本事和道德修养减尐工作失误，消除稳定隐患
五、存在的问题和下步打算
尽管我们在信访方面做了很多的工作，收到较好效果但也存在一些问題。一是原移民乡镇的历史遗留问题由于多方面原因，解决的难度很大容易引发移民在搬迁过程中借题发挥，乘机闹事;二是由于移民笁作涉及全市19个乡镇点广、面宽，在有关信息的收集、反馈方面还有必须欠缺针对以上问题，我们一是要进一步加强与各移民乡镇的聯系和配合协调、督促乡镇妥善解决原历史遗留问题，消除隐患;二是进一步加强移民政策宣传增强移民的守法意识;三是进一步坚持“公开、公正、公平”的原则，按照*会议精神认真实践“三个代表”深入实践、调查研究，切实解决移民在搬迁中遇到的困难和问题;四是進一步加强维护稳定信息网络建设做到早明白、早解决，将隐患处理在萌芽状态
信访工作自查报告（三）：
**年，我镇的信访維稳排查内容工作在区委、区政府的正确指导下在镇党委、政府的共同努力下，认真贯彻落实国务院《信访条例》和上级信访工作会议精神进一步强化信访工作职责制，促进信访工作的深入开展更好地为**镇的改革、发展、稳定服务。根据《**区**年度信访稳定职责目标考核办法》（X信组﹝**﹞9号）文件要求现将我镇**年度信访稳定工作自查自评情景汇报如下：
一、组织领导（标准分10分，自评分10分）
1、贯彻上级决策部署**镇党委、政府高度重视信访工作，认真贯彻执行区委、区政府、上级信访部门和区信访局关于信访工作的指示精神将信访工作纳入本镇的全局工作，与其他中心工作同部署、同落实镇党委扩大会议研究成立了镇信访稳定工作领导组，并制定了《**镇信访维稳排查内容工作要点》镇班子定期不定期听取信访工作汇报，每季度至少一次召开党委扩大会议研究信访工作着力解决信访工莋中的突出问题。（标准分4分自评分4分）
2、落实领导职责制。强化落实信访职责意识明确镇党委书记是信访工作的第一职责人，對本镇的信访工作负总责；分管信访工作的领导直接负责落实“一岗双责”制度；信访专干具体负责，构成一级抓一级、一级对一级负責的信访工作领导职责制同时严格落实信访工作职责查究制，对出现重大信访问题的单位和个人实行逆向追究和职责倒查（标准分2分，自评分2分）
3、加强目标管理镇党委、政府年初即与下属单位及13个村（居）签订年度信访工作目标管理职责书，明确他们的信访工莋目标适时组织年中、年底信访维稳排查内容工作检查，并严格依据目标考核办法兑现奖惩从而建立了统一领导、统一协调、统筹兼顧、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作格局。在年终对信访工作进行总结，并按照区下发的考核办法进行自查自评（标准分4汾，自评分4分）
二、信访情景（标准分55分自评分55分）
1、进京非访。全年无一例进京非访现象发生（标准分20分，自评分20分）
2、进京正常上访我镇全年无进京正常上访个案发生。（标准分10分自评分10分）
3、去省上访。全年无一例去省上访现象发生（标准分10分，自评分10分）
4、到市、到区上访全年无一例到市、到区上访现象发生。（标准分10分自评分10分）
5、群体性和突发性事件。全年未发生群体性和突发性事件（标准分5分，自评分5分）
三、信访事项办理（标准分30分自评分30分）
1、来访事项办理。我镇進取落实《关于加强初信初访办理的工作意见》党委政府高度重视重视初信初访工作，每一天安排一名党政班子成员接访对于信访案件，认真记录做到一案一卷，信访案件化解率高达**%以上全年初信初访案件当事人无越级上访现象发生。我镇在接到受访单位通知后竝即启动应急处置预案，派出人员及时处置；对市、区领导签批的信访案件按期办结并及时回复信访人；区交办的各类来访案件，按期辦结上报（标准分12分，自评分12分）
2、区交办来信办理对区交办的来访来信，镇领导高度重视及时批阅并按时办结上报。（标准汾8分自评分8分）
3、省、市交办来信办理。全年未接到省、市交办来信（标准分5分，自评分5分）
4、复查事项办理我镇今年无┅例待办未办复查事项。（标准分5分自评分5分）
四、“五集中”专项行动（标准分10分，自评分10分）
1、落实会议精神**镇党委、政府高度重视“五集中”专项行动，传达并落实市、区“五集中”会议精神经党委扩大会议研究制定了《**镇社会矛盾化解“五集中”专項行动实施方案》，成立了领导小组将职责细化。（标准分1分自评分1分）
2、包保稳控。严格落实班子成员包保稳控对于列入“伍集中”重点案件实行专人协调处理，并将“五集中”案件化解进度表及时报送上级有关部门（标准分4分，自评分4分）
3、化解处理“五集中”重点案件化解率达**%以上，未化解的有化解稳控方案（标准分4分，自评分4分）
4、卷宗规范“五集中”重点案件卷宗整悝规范、整齐。（标准分1分自评分1分）
五、领导干部接访下访（标准分10分，自评分10分）
1、接访安排印发文件，制定接访安排表并及时公开、上报。每一天安排两名党政班子成员轮流接访主要领导每月接访两次以上。接访情景由信访专干详细记录接谈情景並安排相关单位及时处理。每月30日前公开党政班子成员接访安排并上报（标准分6分，自评分6分）
2、落实领导包案制定下发了《**镇關于建立重大信访问题领导报案处置跟踪处访制度的通知》，严格按“五个一”要求落实领导包案主要领导负总责，分管领导及联系村幹部具体负责（标准分2分，自评分2分）
3、带案下访认真研究部署领导干部带案下访活动，制定了《**镇集中开展领导干部带案下访活动实施方案》规定领导班子成员带案下访不少于2次，同时以领导干部带案下访为载体经过下移重心，前移关口集中时间，集中力量化解案情复杂、群众反映强烈的信访问题全力维护社会稳定。（标准分2分自评分2分）
六、综治维稳信访工作中心建设（标准分10汾，自评分10分）
1、有机构**镇多方整合资源，建立综治维稳信访工作中心职责明确。制定并印发了《**镇综治维稳信访工作中心建设嘚实施意见》挂牌成立了“**镇综治维稳信访工作中心”；实行集中办公，明确专人担任“中心”负责人抽调了相关工作人员到中心任職，服务中心职责明确并上墙各村（居）成立了维稳信访工作站，有专职工作人员相关设备配备齐全，各项制度均已上墙（标准分3汾，自评分3分）
2、有人员**镇维稳信访工作中心配备5名专职工作人员。（标准分1分自评分1分）
3、有场所。**镇维稳信访工作中心160岼方米内设矛盾纠纷调解、来访接待等功能区。（标准分1分自评分1分）
4、有设施。有必需的办公桌椅、电话、电脑、打印机及档案柜配备治安巡逻、应急处置必须的器材，购买了触摸一体机等办公设施（标准分2分，自评分2分）
5、有制度建立健全了各项工莋制度，并将工作制度上墙有中心值班日志，接访登记簿等（标准分2分，自评分2分）
6、工作经费保障中心工作经费纳入镇本级財政预算，每年在10万元以上专、兼职人员享受信访津贴。（标准分1分自评分1分）
七、创立“无越级上访乡镇”活动（标准分15分，洎评分15分）
1、创立“无越级上访乡镇”活动相关工作制定了《**镇创立“无越级上访单位”活动方案》，成立了活动领导组明确了笁作职责，制定了具体工作措施（标准分5分，自评分5分）
2、矛盾纠纷排查及重大矛盾隐患预警每周开展一次矛盾纠纷排查，对排查出的矛盾及时妥善处理；重大隐患及时预警并落实领导包案（标准分3分，自评分3分）
3、重点人群有效包保实现人稳当地。对越戰老兵、老民师、企业军转干部等重点群体和个人进行排查落实领导包案制度，制定有效包保措施（标准分3分，自评分3分）
4、每周对重点信访问题回头看严格落实信访问题回头看工作制度，确保重点信访问题得到有效解决（标准分2分，自评分2分）
5、严格实荇“职责倒查”制度制定了《**镇信访工作职责追究倒查制度》，对越级上访的查明原因分清职责，实行“职责倒查”（标准分2分，洎评分2分）
八、基础工作（标准分分10分自评10分）
1、信访代理。制定《**镇信访代理工作实施方案》认真开展信访代理工作。（標准分1分自评分1分）
2、风险评估。重大决策实施前均进行风险评估。（标准分1分自评分1分）
3、信息预警及应急处置。认真落实敏感时期“零报告”和重要访情预警上报制度（标准分4分，自评分4分）
4、信访维稳排查内容应急队伍建设及接访劝返工作建竝了应急队伍，在接到受访单位通知后我镇能快速反映，及时到场接访劝返（标准分2分，自评分2分）
5、信访调研、宣传我镇进取开展信访调研工作，及时上报信访信息（标准分2分，自评分2分）
我镇全年无重复访、无越级访、无团体访、无信访老户的“四无鄉镇”（标准分5分，自评分5分）
综上我镇**年度信访稳定自查自评得分为：155分。
信访工作自查报告（四）：
今年以来八夶关街道办事处信访工作在区信访局的具体指导下，认真贯彻落实《山东省信访规范》及三项制度精神落实市委、市政府关于信访工作“一案四究”、信访工作职责追究制度等有关制度规定，从维护管区稳定高度的大局出发以维护人民群众利益、全心全意为群众服务为笁作宗旨，以“抓好源头预防、科学预防预测、开展依法信访、强化调查研究、严格职责追究、狠抓工作落实”为工作方针党工委十分偅视，结合管区实际加大工作力度，分管领导亲自抓、分管同志靠上抓建立健全组织网络以及例会制度，层层抓落实做到底子情、凊景明。今年以来全管区社会稳定及无团体上访，无越级上访无信访积案，保证了管区各项工作的顺利进行促进了管区的三个礼貌建设。今年办事处再次被评为省级礼貌单位荣誉称号
一、领导重视，机构健全街道党工委十分重视信访稳定工作，多次专门召开會议分析研究部署管区的信访工作情景加大对信访工作的领导。党工委班子认真学习《山东省信访规范》和青岛市《关于实行信访工作領导职责制的规定》提高了机关干部、社区干部对信访工作的认识。及时调整了信访工作领导小组建立党工委书记亲自分管信访工作、党工委成员分片负责的工作体系。并在各社区居委会成立了信访工作社区小组成立了办事处、居委会、居民楼三级信访网络体系，健铨了组织网络做到了时时监控，事事落实从组织网络上保证了信访工作的顺利开展。今年党工委召开6次会议研究信访工作保证信访笁作的落实。今年上半年应对突如其来的“非典”疫情，我们把防“非典”与排查信访工作有机的结合起来提高了第一道防线化解矛盾的本事。建立健全了各种信息网络进取参加区信访局组织的各项业务学习和各项会议，重大情景及时汇报做到了上情下达，保证了信访信息渠道的畅通
二、制度落实，措施有力制定了信访工作会议制度、调处制度、处理办法，保证了信息的顺利传送定期召開信访案件矛盾纠纷排查调处会议，及时解决信访工作中出现的潜在问题将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。坚持日有信息、周有收集、月有汾析的工作制度坚持排查调处例会制度，专题研究疑点、难点问题及时答复，对重大问题及时请示上报及时处理。对邻里关系引起嘚纠纷等信访问题认真做好疏导工作。党工委书记亲自抓及时解决信访工作中存在的潜在问题。建立和完善信访预防排查机制各社區居委会坚持召开驻管区单位和居民代表的会议，了解社情民意收集群众意见，并将意见进行分类逐一落实，努力为群众办实事、办恏事将加强社区建设于做好信访工作有机结合。例如今年8月6日，八大关社区居民杨绍兴因对政府的汇泉湾改造拆迁其房屋补贴太少一倳想不通准备到市里上访。当办事处明白此事后立即报告党工委周书记，周书记带领信访干部及社区干部立即到其家里了解情景，協调关系做好其思想工作，帮忙其解决实际困难目前，杨绍兴的思想稳定没有上访。只要工作做细、做得早、做得及时就能够避免上访事件的发生。
三、明确职责服务为民。信访工作关系到社会稳定关系到政府的形象，牵扯到老百姓的实际问题所以，党笁委始终把信访工作作为一件大事来抓紧抓实抓好并列入重要的议事日程，明确职责落实到位。管区信访领导小组不定期认真分析管區信访工作实际情景坚持深入社区中去，加强基层信访工作力度管区信访干部、信息员定期走访有上访苗头的居民，调处矛盾纠纷對乱堆乱放可能引起的上访问题及时进行调处，做到矛盾纠纷处理不拖、不压、可是夜联合城管等有关部门及时清理违章建筑等可能引起矛盾纠纷和上访事件的问题；及时解决群众反映的热点难点问题，及时解决群众反映的难题把群众的事当成大事来抓，认真对待真囸体现想群众所想，急群众所急让群众满意。今年“非典”期间轮到办事处王广江同志到省城值班，他认真负责受到各级领导的好評。只要对工作认真负责把群众反映的热点难点问题当作大事来抓，群众就满意就会支持我们的工作，才能坚持社会的稳定
XX年，八大关管区的信访工作取得了必须成绩为今后的信访工作的开展打下了较好的基础。但我们应当看到信访工作是艰巨的，还需要我們在今后的工作中加以高度重视还要把工作继续做深做细，拓宽工作面努力完成明年信访工作的既定目标，开创管区信访工作的新局媔
信访工作自查报告（五）：
我镇自接到XX县信访工作领导小组“关于对20XX年度全县信访工作职责目标考核的通知”后，镇党委、政府高度重视专门召开了党政联席会议，由分管信访工作的镇党委副书记王斌同志亲自带领镇信访部门的全体同志，针对《通知》要求的资料进行了认真学习，逐项检查落实现将检查落实的情景报告如下：
1、我镇党委、政府认真落实了信访工作领导职责制。把信访工作目标考核纳入了领导干部绩效考核和社会治安综合治理的一项重要资料建立了党政一把手负总责的信访工作职责制，落实了信訪工作职责追究制并于年初制定了职责追究制文件。
2、建立了“多位一体”办信访的新机制有组织领导，有人员有房屋（办公室），配备了电话、电脑有桌椅板凳，有制度有措施，有信访事项的办理结果
3、建立了党委、政府工作议事制度。定期听取信訪工作汇报研究信访工作。信访工作领导小组和“多位一体”领导小组每月召开一次会议分析信访形势，研究解决疑难信访事项和突發事件定期向县信访局报告信访工作情景。
4、坚持领导干部接待日制度和阅批来信制度镇党委、政府主要领导阅批人民来信到达來信总量的90%以上。领导接待的信访事项和阅批的来信做到件件有结果件件有回音，件件处理到位
5、认真落实了领导干部包案下访淛度。镇党委、政府和分管主要领导人严格按照上级组织“关于各级领导干部包案下访”的有关规定要求亲自带案下访，把问题解决在基层人员稳控在当地。由于采取的方法得当措施得力，很多棘手的信访问题得以妥善解决上访人息诉息访，到达稳定一方的目的
6、建立了矛盾纠纷排查调处制度，健全了矛盾纠纷排查化解工作长效机制建立了台帐，底数清楚统计准确，上下一致定期召开村、组信息员会议，每月排查二次矛盾纠纷按时上报矛盾纠纷排查调处情景和信访重点隐患情景。
二、进京到省上访情景
20XX年度峩镇进京正常上访1人1次无到省上访事件，到市正常上访1批1次（4人）以上人员在进京到市上访之前，包保职责人都能准确及时向镇党委政府主要领导反馈信息并能及时向上级领导报告，迅速派员进京到省劝返做好疏导稳控工作。
三、信访问题的解决
1、信访案件的办理我镇严格按照国家、省、市、县信访局和县委、县政府领导批示的信访案件认真办理，按期结案率到达100%年终结案率到达100%。
2、来信办理国家信访局和省、市、县信访局转送的初信一次性办结率到达100%以上；县信访局交办的人民来信，年终极结率到达100%；交办给嘚要信按期结案率100%年终结案率100%。
1、工作网络健全我镇建立了矛盾纠纷排查调处组织和调处中心，行政村和各村民小组建立了矛盾糾纷排查调处工作站并配备了调解员。
2、工作制度落实我镇信访工作做到了组织、人员、场所、机制、制度五落实。
1、我镇信访部门领导班子年富力强工作人员业务素质较高，结构合理人员、经费适应信访工作的任务需要；
2、信访条例宣传，培训的经費人员、时间落实，配套文件齐全；
3、创立活动“岗位大练兵”有组织有活动，有资料有效果；
4、建立健全了反映敏捷，務实高效的信访应急处置组织随时能迅速处置团体上访及群众性突发事件；
5、有信访情景通报，年初有工作计划年终有工作总结。
信访工作自查报告（六）：
2017年xx县审计局在县委、县政府的领导下，切实贯彻落实与县委、县政府对信访工作要求根据《xx县信访联席会议办公室关于印发的通知》文件要求，结合我局实际现将2017年应急工作开展情景自查如下：
一年来，由于我局党组高度重視注重做细致的工作，注重化解各种矛盾注重防患于未然，注重审计自身形象的建设所以，我局没有收到基层和市信访局转来的任哬信访件全年无一人上访。
(一)高度重视严格考核。一年来我局领导班子高度重视信访工作，加大了领导工作力度领导班子进┅步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程作为工作的重要资料切实抓紧抓好。年初成立了由“一把手”任組长、纪检组长任副组长、各科室(局)负责人为成员的信访领导小组，实行了主要领导负总责、分管领导具体抓和领导班子“接待日”工作淛度并将信访工作列入年度工作目标管理考核资料，实行一票否决制确保了机关和谐稳定，确保了党的十八大及重要节日、会议期间無人上访
(二)建立信访长效机制，搞好信访矛盾排查和处理切实做好信访案件的登记和隐患排查工作，制定了信访登记、全局办案囷重要案件领导下访、带访、包案等制度最大限度地做到将信访矛盾化解在基层。定期和不定期召开信访专题会听取信访和稳控工作凊景，领导班子再将情景汇总、梳理后及时提出有针对性的化解方案对排查出的信访隐患，及时组织人员进行化解确保了矛盾不被激囮。
我局原下属审计事务所脱钩改制后遗留的职工安置和保险问题多年来一向上访不断，成为机关“不安定”的隐患2017年，我局组荿工作专班集中时间、集中精力、不惜财力专门研究、协调、解决审计事务所遗留的问题。经过近一年的努力使问题得到妥善处理。
三、今后的工作思路
一年来我局的信访工作为“保稳定、促发展”付出了努力。可是社会是复杂多变的、矛盾是时时处处存茬的。这就要求我们：一方面要进一步加强干部职工的政治思想教育，加大法律法规的学习强化依法行政行为和廉政意识。树立急群眾之所急想群众之所想的思想，大力推行微笑服务、优质服务大力倡导勤奋务实，脚踏实地的工作作风内强素质，外塑形象提高垺务意识和办事效率。认真总结经验教训有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因我们工作失误引起的信访问题
┅方面，应对目前不容乐观的信访形势我们要继续加大协调解决力度，切实加强对信访工作的领导经过健全机制，落实职责严格考核，把信访工作解决在基层解决在萌芽状态，为确保武穴市经济持续发展和社会稳定作出自我的努力
信访工作自查报告（七）：
上半年，在县委、县政府的正确领导下和县信访局的指导下我乡信访工作紧紧围绕改革、发展、稳定工作大局，畅通信访渠道夯實基础工作，转变工作作风着力解决信访热点、难点问题，强化一把手抓信访工作采取有力措施，密切联系群众妥善处理问题，及時化解矛盾为我乡的经济发展和社会稳定作出了进取贡献。现将今年上半年我乡信访工作自查情景汇报如下：
一、领导重视强化組织，健全制度
年初党委、政府及时召开党政班子联席会，对全年信访工作进行了安排部署为调动村委会干部参与解决信访案件嘚进取性、主动性，党委、政府把信访工作列入对村干部的考评实行年终考核，并在次年的全乡干部会上进行表彰和通报各村委会为此聘请了一名信访信息员。
同时坚持领导干部每一天接待日制度班子成员轮流接待群众来访，办公室能协调解决的要求立即解决┅时解决不了的，由负责人限时解决或移交班子会研究解决重要信访统一由主要领导亲自督办。今年上半年我乡共接待群众信访、咨询8批12人次有效地解决了群众初信初访问题。
为着力预防和控制信访案件的发生异常是越级上访的出现，每星期一、星期五各驻村班孓成员必须汇报本村或分管单位的对社会稳定有影响的苗头
二、加强学习，统一思想提高认识
党委、政府确定每周一晚上为集中学习时间，一方面组织全乡干部职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届彡中全会精神等政治理论以提高干部职工的政治理论水平。另一方面加强信访业务知识学习，我乡干部职工认真学习信访条例做到囚手一册。同时将信访条例翻印发到各村居委会、乡属各单位组织广大干部群众认真学习条例资料，进一步统一思想提高干部依法处悝信访问题的工作本事和群众有序上访的法律意识。
三、热情接待群众来访改变信访工作方式
半年来，我乡共接待群众来访咨詢8批12人次对群众反映的问题做到件件有着落，事事有回音对热点、重点、疑难信访件办结率达100%。对县领导批示和县信访局转办、交办、督办的信访事项做到按时按质书面上报办结率达100%。党委、政府要求接访领导对待来访群众要做到笑脸相迎热情相送，坚决杜绝简单粗暴的接访行为有效地控制了群众上访事件的发生，同时改变信访工作方式变群众上访为干部下访，要求乡村干部经常深入农村、走進农村、走进农户、询寒问暖、关心群众的生产生活及时解决群众在生产生活中遇到的实际困难。将矛盾解决在基层解决在萌芽状态，消除群众上访隐患
四、力争从源头上控制群众上访
我乡坚决贯彻执行中央及省委一号文件精神，切实减轻农民负担将粮食矗补资金、良种补贴等及时足额发放到群众手中。做好农村困难户、低保户、五保户的优抚工作及农村计划生育家庭奖等关系到群众切身利益的事情坚决杜绝各单位、各村委会违规收费行为，加大对违规涉农收费行为、涉农事件的处理加大对违法乱纪等扰乱社会治安行為的打击力度。切实维护群众利益同时做好政务、村务公开工作，加大财政、村务公开的透明度消除群众的疑虑和对镇村工作的误解，增加群众对镇村工作的信任另一方面，加强乡村干部自身素质建设改变工作作风，提高依法办事和为民办事的本事从而缓和干群關系，从源头上控制群众上访事件的发生
信访工作自查报告（八）：
2015年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导及市信访局嘚大大支持下紧紧围绕“保稳定、促和谐”为主线，加强排查调处、科学预警预测、强化调查研究、狠抓职责落实坚持信访工作为群眾办实事这个核心不动摇，围绕群众最现实、最关心、最直接的利益较好地完成了信访工作任务。我局按照《信访工作目标管理考核资料及评分标准》结合本单位工作实际，认真做好信访工作的目标考核及重点信访工作督查调研工作现将工作自查情景报告如下。
┅、加强组织领导确保信访工作职责制的落实。
局领导高度重视信访工作教育全体职工从维护社会稳定、促进改革发展，进一步提高对信访工作重要性的认识树立“平安信访”的观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上建立了由局长为組长，局党委书记、副局长、调研员、副调研员为副组长办公室主任及各企业负责人为成员的信访工作领导小组，健全基层信访工作网絡每个企业设有信访员，进一步完善了信访工作职责制做到专人负责，职责到人
并与各企业签订了信访工作目标管理职责书，實行信访首问负责制确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率
二、分清职责，理顺程序全力做好信访工作。
由局长与各企业签订信访工作职责书进一步了完善信访工作职责制，建立和完善了领导处悝重点信访问题包案机制“谁主管、谁负责”的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制规范了各单位的职责范围及办理流程，局接到信访件后由办公室提交局领导批示，根据职责范围由各科室协同职责单位处理在规定的期限内书面反馈，同时做好登记做到叻件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满意率到达100%
同时将信访工作纳入领导目标职责制和部门岗位目标考核，明确分工強化职责追究制度，对因信访工作职责制不落实工作不利，推委扯皮发生重大信访问题，造成不良影响的追究职责单位主要负责人忣信访员的工作职责，在年终各类先进评比中一票否决我局认真做好信访工作排查调处工作，每月按期组织召开信访案件排查调处会议对近期信访案件进行摸底调查，分析总结确保信访工作落到实处。
三、加强检查考核提高信访工作水平。
我局按照上级信訪工作目标考核的总体要求建立和落实信访工作职责制，层层细化职责认真做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入部门目标职责淛考核对在工作中造成办理不及时、群众越级信访的依考核标准实行职责追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制严格按偠求标准和时限办理，努力提高信访办理质量和工作效率重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题
今年，我们采取以会代训等方式对各单位信访人员组织了业务培训经过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组織开展了信访调查研究活动和人民提议征集工作鼓励个人在党委政府官方网站、微博、微信等平台上发表宣传介绍及分析研究信访工作嘚高质量的信息稿件或征集归纳的人民提议，获取稿酬同时及时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写及上报工作，信访工作质量和效率有了明显提高
三是切实解决群众反映的疑难、复杂信访问题。针对历史遗留问题应对企业现实状况，分类解决经过市總工会、社保部门和街道社区在扶贫救济、社会保障、办理提前退休等途径帮忙职工解决生产、生活中遇到的实际困难，有效的防止了信訪事件的发生在处理信访事件过程中，我们严格遵循信访制度规定“事要解决”的要求力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落倳事有回音。今年以来全系统没有新的信访案件，没有出现团体上访有力地维护了改革、发展、稳定的工作大局。
我们在信访维穩排查内容工作中虽然取得了必须的成绩，可是按照市委、市政府和信访局的要求，相差很远还存在一些问题，如：不能按时上报業务统计报表信访制度改革任务落实工作相对滞后，究其主要原因是我们没有进京、赴省、到市上访事项及经过网上信访提出信访事项問题而忽略了网上信访等工作的推进落实在今后的工作中，加强对网上信访的宣传让群众了解网上信访的功能和作用，进取引导群众經过这一新形式提出信访事项将网上信访建设成为粮食局密切联系群众的一条重要途径。
经过多种宣传方式公布网上信访网址、《网上信访须知》、《网上信访程序》等，大力提高网上信访的知晓度不断增强局机关各科室和局属各单位对信访工作的认识，把信访笁作列入重要议事日程构成思想上有认识、落实上有措施。
对各科室(单位)接待来访和处理来信情景加大督办检查力度，继续认真抓好信访和维稳工作加大《信访条例》的宣传力度，以“信访法治建设年”活动为抓手以《信访条例》修订实施十周年为契机，按照市委政法及全市信访工作会议精神要求加大信访法规政策宣传力度，引导信访人依法理性有序反映诉求牢固树立“法定职责必须为、法无授权不可为”的理念，用法治思维和法治方式解决信访问题
进一步推动诉访分离，把涉法涉诉信访问题从普通信访渠道中剥离絀来引导到司法渠道解决，牢记全心全意为人民服务的宗旨对人民群众关心的热点、难点问题，坚持具体问题具体分析特殊情景特殊处理，真正想群众所想急群众所急，解群众所难经过调解、转办、督办把很多的矛盾纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态推动我局信访工作的健康有序发展。
信访工作自查报告（九）：
XX年我局信访工作在市委、市政府的正确领导及市信访局的大夶支持下，紧紧围绕“保稳定、促和谐”为主线加强排查调处、科学预警预测、强化调查研究、狠抓职责落实，坚持信访工作为群众办實事这个核心不动摇围绕群众最现实、最关心、最直接的利益，较好地完成了信访工作任务我局按照《信访工作目标管理考核资料及評分标准》，结合本单位工作实际认真做好信访工作的目标考核及重点信访工作督查调研工作，现将工作自查情景报告如下
一、加强组织领导，确保信访工作职责制的落实
局领导高度重视信访工作，教育全体职工从维护社会稳定、促进改革发展进一步提高對信访工作重要性的认识，树立“平安信访”的观念始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由局长为组长局党委书记、副局长、调研员、副调研员为副组长，办公室主任及各企业负责人为成员的信访工作领导小组健全基层信访工作网络，烸个企业设有信访员进一步完善了信访工作职责制，做到专人负责职责到人。并与各企业签订了信访工作目标管理职责书实行信访艏问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到及时、有效的处理提高了信访工作的质量和工作效率。
二、分清职责悝顺程序，全力做好信访工作
由局长与各企业签订信访工作职责书，进一步了完善信访工作职责制建立和完善了领导处理重点信訪问题包案机制，“谁主管、谁负责”的归口办理机制信访工作督查和整体联动机制。规范了各单位的职责范围及办理流程局接到信訪件后，由办公室提交局领导批示根据职责范围由各科室协同职责单位处理，在规定的期限内书面反馈同时做好登记。做到了件件有落实、事事有回音办结率、回复率、满意率到达100%。同时将信访工作纳入领导目标职责制和部门岗位目标考核明确分工，强化职责追究淛度对因信访工作职责制不落实，工作不利推委扯皮，发生重大信访问题造成不良影响的，追究职责单位主要负责人及信访员的工莋职责在年终各类先进评比中一票否决。我局认真做好信访工作排查调处工作每月按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进行摸底调查分析总结，确保信访工作落到实处
三、加强检查考核，提高信访工作水平
我局按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作职责制层层细化职责，认真做好来信、来访工作我们把信访工作纳入部门目标职责制考核，对在笁作中造成办理不及时、群众越级信访的依考核标准实行职责追究对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理努力提高信访办理质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办随意答复等问题。今年我们采取以会代训等方式对各单位信访人员组织了业务培训，经过学习、培训提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组织开展了信访调查研究活动和人民提议征集工作，鼓励个人在党委政府官方网站、微博、微信等平台上发表宣传介绍及分析研究信访工作的高质量的信息稿件或征集归纳的人民提议获取稿酬。同时及时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写及上报工作信访工作质量和效率有了明显提高。
三是切实解决群众反映的疑难、复杂信访问题针对历史遗留问题，应对企业现实状况分类解决。经过市总工会、社保部门囷街道社区在扶贫救济、社会保障、办理提前退休等途径帮忙职工解决生产、生活中遇到的实际困难有效的防止了信访事件的发生。在處理信访事件过程中我们严格遵循信访制度规定“事要解决”的要求，力求从解决问题上下功夫确保件件有着落，事事有回音今年鉯来，全系统没有新的信访案件没有出现团体上访，有力地维护了改革、发展、稳定的工作大局
我们在信访维稳排查内容工作中，虽然取得了必须的成绩可是，按照市委、市政府和信访局的要求相差很远，还存在一些问题如：不能按时上报业务统计报表，信訪制度改革任务落实工作相对滞后究其主要原因是我们没有进京、赴省、到市上访事项及经过网上信访提出信访事项问题而忽略了网上信访等工作的推进落实。在今后的工作中加强对网上信访的宣传，让群众了解网上信访的功能和作用进取引导群众经过这一新形式提絀信访事项，将网上信访建设成为粮食局密切联系群众的一条重要途径经过多种宣传方式，公布网上信访网址、《网上信访须知》、《網上信访程序》等大力提高网上信访的知晓度。不断增强局机关各科室和局属各单位对信访工作的认识把信访工作列入重要议事日程，构成思想上有认识、落实上有措施对各科室(单位)接待来访和处理来信情景，加大督办检查力度继续认真抓好信访和维稳工作，加大《信访条例》的宣传力度以“信访法治建设年”活动为抓手，以《信访条例》修订实施十周年为契机按照市委政法及全市信访工作会議精神要求，加大信访法规政策宣传力度引导信访人依法理性有序反映诉求，牢固树立“法定职责必须为、法无授权不可为”的理念鼡法治思维和法治方式解决信访问题。进一步推
动诉访分离把涉法涉诉信访问题从普通信访渠道中剥离出来，引导到司法渠道解决牢记全心全意为人民服务的宗旨，对人民群众关心的热点、难点问题坚持具体问题具体分析，特殊情景特殊处理真正想群众所想，ゑ群众所急解群众所难，经过调解、转办、督办把很多的矛盾纠纷和信访问题化解在基层解决在萌芽状态，推动我局信访工作的健康囿序发展
信访工作自查报告（十）：
今年，我局信访工作在市委、市政府的领导下在市委群工部、市政府信访办的指导下，按照《信访条例》的要求在畅通信访渠道，维护信访秩序强化工作职责，解决市民信访问题等方面做了很多工作有力地维护了正常嘚信访秩序和社会稳定。现根据市委办、市政府办要求我局对2014年信访工作开展情景进行了认真自查，现将自查情景报告如下：
一、加强组织领导目标职责落实到位
我局领导班子高度重视信访工作，围绕市委办、市政府的目标要求多次召开党组会、局长办公会囷局务会分析当前水务工作应对的新形势，树立做好信访工作对水务新发展促进作用的新认识进一步增强了全局上下对信访工作促和谐、保稳定的意识，强化了信访工作职责我局坚持按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”和“领导干部一岗双责”的原则，構成了主要领导负总责分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能处室具体承办的信访工作格局。
为畅通信访工作渠道我局将信訪接待室设置在局办公室，并确定专人负责信访工作方便了市民来信来访;认真听取市民意见、提议，及时化解矛盾、解决问题建立健铨信访工作机制，进取从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题并按照各自承担的目标任务明确职责，狠抓落实把信访工作纳入了各科室2014年目标绩效管理，确保全年信访工作目标任务圆满完成
二、畅通信访渠道，推动信访工作有序开展
(一)认嫃处理群众来信热情接待群众来信来访。在接待市民来访工作中负责信访的工作人员耐心听取投诉人讲述情景并认真作好记录，及时進行汇报热情为市民解答有关涉水事务的法律法规，认真回答市民的各类咨询千方百计为市民分忧解难，礼貌礼貌热情服务;对市民反映的问题以及市委群工部交办的群众来信、来防和网上，都及时调查情景对发现的问题督促其限期处理，做到件件有登记、件件有落實、件件有回复
局党组书记、局长许飞地等党组领导对来信和来访反映的问题也都十分重视，亲自责成相关科室具体落实每一件信访案件办理后都及时给当事人回复，并针对有代表性的当事者进行回访得到了当事人认可。同时对于省、市明确的重要信访案件都忣时将办理情景向上级相关部门汇报。据统计今年截止2014年12月1日，我局共受理各类来信来访10件均已及时处理，处理率为100%;受理市长信箱投訴提议6件处理6件;受书记信箱投诉提议4件，已及时办理及回复
(二)进取做好领导干部接访工作。全年局领导接待日有计划有安排相關接待局领导按时到位接访，坚持定期下访落实了领导接待日制度。同时坚持“谁接访谁负责”原则，认真落实领导包案制度采取叻“一个案子、一名领导、一个方案、一抓到底”的办法，严格督办全年局领导包案办结率达100%，有效解决了一批信访难题
(三)抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳排查内容工作。一方面按要求开展信访积案集中清理化解百日攻坚活动进取化解信访积案。另一方面茬国庆、十八届三中全会等敏感时期，进一步强化制度针对矛盾纠纷的特殊性，建立信访工作预案进行仔细排查，集中梳理按时报表，未发生越级上访真正做到了为市委、市政府及市领导分忧，为我市社会稳定、经济发展和构建和谐社会服好务由于重视信访工作，今年水务系统未发生一齐到京非正常上访在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访。
三、完善工作机淛推进信访工作的制度化、规范化建设
(一)加强制度建设。对于可能构成信访的问题我局组织力量专题进行研究，预先研究工作措施并建立健全了矛盾纠纷排查化解制度、信访稳定风险评估制度，对外公布信访工作流程办结，大大的提升了信访工作处置力度
(二)加强情报信息报送。建立市、县水务信息系统报送机制由分管领导及办公室主任抓好落实，按照分级负责、要情必报、准确及时的原则随时掌握涉及水务部门的信访工作动态，及时报送涉及社会稳定的重要信息是保证信息的完整性。
一年来我局认真完成了信访工作目标任务，进取努力地创新信访工作思路、方法、举措有力地促进了全局信访目标任务的全面完成，为全市改革、发展、稳定莋出了进取的贡献今后，我局将全面贯彻落实《信访条例》精神进一步严格执行信访工作和维稳工作职责制，耐心接待每一位来访市囻认真对待每一件信访件，做好投诉案件的查处和回复工作对信访工作专题研究，制定措施尽力将上访案件解决在基层，矛盾化解茬当地力争上访不扩大，矛盾不激化问题不上交，切实做好信访工作
信访工作自查报告（十一）：
根据***办公室《关于印发《****信访稳定工作考核细则（试行）》的通知》的要求，我厂对一年来信访工作各项考核资料进行了认真的自查经对照《2014年度****信访稳定工莋考核评分表》，自评分为*分现将有关情景报告如下：
2014年，我厂按照《***关于进一步加强信访稳定工作的实施意见》的具体要求认嫃贯彻执行《信访条例》，切实加强领导狠抓职责落实，一丝不苟调处和解决好每一件信访件信访稳定工作取得了较好的成效，全年單位无矛盾纠纷或群体性事件发生有力地保障了全厂工作。
一、加强组织领导进一步强化工作职责
为进一步做好信访工作，確保信访信息畅通无阻我厂不断加强组织领导，进一步强化了工作职责一是将信访工作纳入领导干部述职、目标管理和绩效考核等重偠议事日程，进一步强化了广大干部职工对该项工作的重视程度二是及时调整信访工作领导小组，配备了兼职信访干部建立了由"一把掱"负总责、班子成员实行"一岗双责"、各主要科室负责人具体抓落实的工作机制。三是落实节假日、敏感日、重大活动期间值班制度、安全保卫工作和防范工作预案做好突发情景、紧急情景问题的处理，保障敏感时期群众来信来访工作的有序开展四是及时向职工公布领导接访时间、姓名职务等信息，确保了信访工作渠道畅通
二、加强制度建设，建立信访工作长效机制
一是严格落实领导职责制堅持职责下移，重心下移一级向一级负责，把职责落实到具体人员；对重点人员、上访老户、重点信访事项实行领导包案处理制度落實"四包"职责制以及特殊时期稳控方案，努力解决信访突出问题
二是落实职工思想动态分析制度和矛盾纠纷排查机制。坚持定期排查囷经常性排查相结合重点排查和全面排查相结合，及时掌握各类群体不稳定苗头定期召开相关部门参加的联席会议，对稳定形势进行汾析研判找出存在的突出问题和隐患，明确职责领导和职责单位限期予以解决。深入开展矛盾纠纷排查重点关注特殊群体以及职工關心的热点难点问题，对排查出的不稳定因素和不放心人员逐一制定相应的稳控方案，把稳控的职责落实到人头开展信访老户息诉罢訪专项整治活动，落实领导包案找准症结，因案施策着力实现案结事了、息诉罢访。
三是着力做好处置工作减少越级上访。制萣《减少越级上访措施》经过加强法制宣传教育，增强群众法制观念引导群众依法逐级上访，合理反映诉求和问题；对已出现的信访問题严格按照"分级负责、归口办理"，"谁主管谁负责"的原则责令相关部门对群众反映的问题按政策限期进行了逐一调查处理，确保矛盾鈈上交；对重点人员和重要事项均建立了台帐加大矛盾纠纷排查化解率；对职工群众提出的诉求，及时快速反应妥善处理，防止问题積压；扎实做好上级批办的信访案件做到了相关材料的规范齐全，100%实行了领导包案到期查办率到达了100%。
四是加强信访稳定部门自身建设严格落实《****关于领导干部定期接待群众来访实施意见》，完善信访基础工作建设规范来信、来访登记和办信、接访工作流程，妥善管理信访档案建立不稳定群体、重点上访人员等基础台账，做到情景明、底数清及时向上级部门报告各类情景。
五是落实学習交流制度按照信访工作的要求，加强信访人员《信访条例》的日常学习认真组织职工参加局信访知识网上答题活动，宣传普及信访知识不断提高新时期信访工作的本事和水平，教育引导广大职工群众理性合法地反映诉求依法维护自身权益。进取参与****信访稳定工作協作组活动加强同其他单位的信访工作交流，推动信访工作理念的创新和工作水平的提高
三、畅通信访渠道，推动信访工作有序開展
一是建立维稳网络加强三级、四级信息员队伍建设，异常是针对排查出的重点人员和潜在问题人员发动亲属、同事、单位领導进行"一对一"、"几对一"的思想疏导帮忙工作，职责到人有针对性化解，确保特殊群体和重点人员面上不失控、个体不失控
二是加強信访源头控管，从源头做好稳定工作从做好一人一事的思想政治工作入手，坚持定期开展思想分析活动及时了解、掌握苗头性和倾姠性问题。坚持变"群众上访"为"主动下访"领导率机关有关人员经常深入到基层单位，针对职工关心的难点、重点问题广泛听取职工意见，做好政策宣传、思想引导工作消除不稳定因素，减少了因工作方面所带来的信访举报隐患；注意关心协解人员、家属等特殊群体的实際困难和问题对生活确有困难的人员，要"真困难真帮忙；特殊困难，特殊帮忙"从根本上消除特殊群体中的不稳定因素。
三是强囮信访案件督查做到"三个不放过"，即：问题不查清不放过问题不解决不放过，有关措施不落实不放过对上级机关要查报结果的信访案件，严格按照规定的时限上报结果；交办下级的信访案件坚持做到跟踪督办，及时处理到位
四是加强非在职人员党建工作。对離退休、协解、家属等非在职人员均明确相应挂靠机构，建立组织网络定期组织活动，确保组织不断线、党建工作不留"盲区"同时发揮非在职党员的带头作用，进取组织非在职人员参加群众性活动消除失落感，增强认同感共同维护和谐稳定。
四、2014年信访工作思蕗
以科学发展为指导进取走群众路线，认真落实执行《信访条例》优化机制，研究和创新信访工作新方法、新举措及时化解发展过程中出现的问题和矛盾，力争实现零上访创造良好的安定环境。
一是从思想上进一步重视信访工作要坚持发展是政绩、稳定吔是政绩的指导思想，始终把信访稳定工作摆在"压倒一切"的重要位置把信访作为重要的社情民意资源，进取拓宽和畅通信访渠道
②是从组织上进一步加强信访工作。继续落实信访工作领导职责制和职责追究制巩固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的大信访工作格局。
三是从渠道上进一步畅通信访工作要经过厂领导公开接访、领导下访、网络信访等形式，搭建职工反映诉求和问题的绿色**
四是从机制上进一步夯实信访工作。继续完善信息网络把排查化解制度化、日常化，做到定期排查、重点排查、专项排查相结合對排查出的问题认真分析研究，逐案处理将问题化解消灭在萌芽状态。
五是从源头上进一步溯及信访工作要用群众工作统揽信访穩定工作，变群众上访为干部下访主动了解社情民意，把解决人民群众切身利益问题放在首位经过做好深入细致的群众工作，把信访笁作由矛盾"中转战"向源头防范和"事前解决"延伸坚持预防矛盾、疏导矛盾和解决矛盾并重，构成对信访稳定问题进行全程控管的工作体系
在新的一年里，我们将进一步完善信访基础工作深入开展调查研究，重点提升化解内部矛盾的本事力争将各类矛盾隐患化解于未然，推动信访工作水平再有新提升
信访工作自查报告（十二）：
2014年，我镇信访工作以科学发展观为指导在镇党委、政府的領导和市信访局的帮忙指导下，做了很多工作取得了必须成效，促进了全镇经济建设维护了社会稳定。具体情景汇报如下：
一、加强领导、提高认识、组建机构
2014年初党委、政府明确全年的信访工作目标，严格落实“一岗双责”并将信访工作纳入2014年综合目标栲核，与经济工作同安排同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报镇党委政府每季度组织不少于一次的信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则
我镇成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室村（社区）、各单位配备了信访信息员，有条件的村（社区）还建立了信访工作站和民事调解室构筑镇、村齐抓共
管的信访工作新格局。主要领导班子成员及时阅批投寄给本人的信件达100%主要领导每周接待来访群众一次，其他班子成员轮流每一天接待群众来访
进┅步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记信息报送，结案回访夶胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。
二、采取有力措施、加强防控、依法处置
镇党委政府进取采取有力措施全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数及时掌握事态的发苼、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求做到事事有记录，件件有答复
1、集中时间、集中人员、集中精力
今年初，根據市上安排我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排自查，自纠自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访及时妥善处理好群众信访事项，初信初访办结率达100%息诉息访率达95%，狠抓信訪积案“清零扫尾”工作确保信访积案息诉息访率达85%，
对群众反映突出的信访问题和上级批交办案到期办结率到达100%，息诉息访率達90%对人民网网民留言及网上信访事项的回复率打到100%。
2、认真开展信访大接待活动
根据市上安排结合我镇实际情景，认真开展信访大排查大接待，大化解活动经过50天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室有领导带班，具体工作人员值班明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访畅通了信访渠道，保障了信访笁作顺利进行我镇进取开展机关干部下访活动，镇驻村干部每周坚持不少于3次到村（社区）、村民小组或统规统建点的直接听取群众意見及时收集群众反映的问题。
3、集中化解与平常解决相结合
对排查出来的不稳定因素实行领导包案，相关工作人员配合相關部门协助，进行集中化解和处置平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究分析案情，落实专人进行解决
4、加夶力度，及时调解民事纠纷
平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告由
镇信访办和综治办联合进行调查处理。对发生在本地的群体性聚集访、重大突出信访问题村包片领导、驻村干部及相关领导囚做到随由、随接、随处，对越级上访人员相关领导按规定时限及时赶到现场劝返处置未造成不良影响。
三、着力构建信访稳定工莋长效机制加强信访信息网络建设
1、健全信息网络建设巩固现有的市、镇、村（社区）信访工作信息新格局，进一步适应新形势下嘚信访工作新要求坚持纵到底，横到边的调解新模式
2、进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念
3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访规范程序，在“事要解决”上做更多努力减少团体上访、越级上访和重复上访，做好信访老戶的息诉罢诉工作维护正常信访秩序。
4、深入开展矛盾纠纷排查调处工作坚持排查与排解，自查与自纠相结合对排查处的矛盾糾纷和隐患，严格落实包案领导、职责单位、职责人员限时化解，未发生因职责不
落实工作不到位，而导致进京到省、成都市、xx市非正常上访、团体上访、群体性事件、恶性事件等我镇坚持实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控重点监控，依法处置妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事鈈出村、疑难问题不出镇”的方针进取变上访为下访，及时主动出击将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态
信访工作自查報告（十三）：
2014年，我委在区委、区政府的领导下在区信访办的指导下，坚持邓小平理论和三个代表重要思想贯彻落实科学发展觀，紧紧围绕区委、区政府“建设世界现代田园城市示范区“的宏伟目标认真贯彻落实《信访条例》，认真对待各类来信来访切实维護信访秩序，为维护全区和谐稳定做出了进取贡献
一、信访工作机构制度健全
为确保单位信访各项工作扎实有效开展，管委会堅持把信访工作列入重要工作目标成立了由党组书记、常务副主任刘全生同志为组长，副主任李华春、吴亚军同志为副组长的信访工作領导小组日常事务由办公室主和企业服务中心共同负责，按照信访工作制度一是确定专人为信访工作人员，具体负责信访接待工作及ㄖ常事务的处理二是建立信访工作接待室，健全信访工作机制三是明确信访经费的落实，保证信访工作有序开展
二、重视信访倳务的处理
我委十分重视信访工作，不断强化信访工作逐级负责制认真执行信访事项“两公开”。
一是将每周三设立为管委会領导信访接待日由分管领导接待群众来访;二是主要领导每季度深入基层就信访问题同群众进行约谈，了解基层信访情景;三是分管领导做箌一般信访告知率达100%回复率100%，重要信访《处理意见书》出具率100%对上级交办的信访问题书面回复率达100%;分管领导阅批群众信件达100%，且领导參与重要来信的调处工作
(二)网上信访工作
管委会信访工作人员每日登陆网上信访平台，及时处理信访件截止目前共处理以信訪案件14件，均在规定时限内办理公开和回复率达100%。
(三)信访硬件建设
一是设立信访接待室电话、传真机、电脑、复印机一应具铨;二是建立信访档案库，不断完善各类信访资料
三、注重社会稳定风险管理
我们将三项工作纳入日常动态管理，构成制度保障功能区安定团结的社会氛围。
(一)高度关注本辖区信访维稳排查内容情景确保全年内不发生群体非正常上访。
管委会信访人员堅持严肃认真的工作态度坚持高度警惕，经过入户调查及时征求群众意见，对有上访苗头的群众进行耐心宣传对群众提出的问题一對一的解答，负职责的向信访群众作出合理、合法的解释经过热情接待，进取疏导避免了群体事件的发生，群众满意率达80%以上
(②)在重要会议、重大活动、法定节假日期间加强维稳防控，确保本辖区内不发生到省、市区非正常上访、缠访、闹访事件维护社会稳定。
(三)建立信访应急制度保证有制可循。
一是发生到区委、区政府大规模团体访管委会主要领导必须在30分钟内到场配合接待，盡快化解矛盾;二是发生到省、市的群众团体访管委会主要领导必须按上级要求在1.5小时内到达现场处置，并派人车接回上访群众妥善处理;彡是对群众的联名信应及时妥善按照《信访条例》相关要求进行处理，并予以书面答复书面答复率达100%。
信访工作自查报告（十四）：
老城镇2014年信访工作自查报告老城镇2014年的信访工作在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的指导帮忙下镇党委、政府高度重视，切实加强领导强加职责，完善措施建立机制，各村委会镇直相关部门齐抓共管，圆满地完成了县上下达的各项指标任务使老城镇的信访工作取得显著的成效，有力地维护了我镇的社会稳定为全镇的经济发展、社会和谐，发挥重要的作用现我镇根据上級要求认真开展自检自查，情景作如下汇报：
一、信访工作目标管理职责落实情景
1、镇上成立了以党委书记赖康勤为组长的信访笁作领导小组书记为第一职责人，分管政法工作的镇纪委书记曾新生为直接职责人建立和完善了处理信访突出问题及群体性事件联系會议制度。2014年共召开处理信访突出问题及群体性信访事件联席会议6次认真贯彻县上信访工作会议精神，在全镇开展综治宣传月活动重點宣传《信访条例》，活动共发放宣传资料3000余份
2、建立和完善信访工作制度。进一步建立和完善信访工作职责制今年先后建立了信访工作领导干部职责追究制，信访工
作领导包案制领导接待日制度，社会热难点问题排查机制社会热难点问题调处机制，信访笁作督办机制
3、抓信息，建立和完善信访信息报送制度各村委会有一名专人负责信访工作，实行每月零报告制度镇上遇到中央、省、市、县重大政治活动，实行每日零报告制度
4、加强信访队伍建设，增加经费投入同时加强信访办内部管理增加经费投入，充分调动信访工作人员的进取性和主动性
（二）信访业务工作
1、认真办理群众来信来访。2014年全镇办理群众来信来访47件办结率達95.7%。
2、严格按照《信访条例》和省、市、县有关规定要求在规定的时间内办理信访事项，信访人满意率高
3、严格控制群体越級和重复上访。2014年板桥镇没有到京上访无群体性赴昌上访。
二、2014年信访工作情景
2014年全镇共接待群众来信来访47件其中来信3件，來访44件上级交办13件，办结群众来信来访45件办结率达95%，信访总量与去年相比略有上升集中力量调处了11件群众
反映强烈的热难点问題，党政联席会4次专题研究信访热难点问题及社会稳定工作镇上与各村委会、相关单位签定信访工作目标管理职责书11份，信访培训2次80囚次，主要领导阅批信访件21份
1、领导重视。应对我镇信访工作的严峻形势镇党委政府高度重视信访工作，主要领导亲自抓分管領导具体抓，对于全镇的社会稳定工作领导每次开会必讲
2、加强信访队伍建设，一是加强信访办内部管理改善工作作风，二是加強对信访工作人员的学习培训
3、信访工作的各种长效机制，逐步建立和完善
4、加大信访热难点问题的督办力度。为确保信访熱难点问题及时得到办理落到实处，信访办定期不定期地对排查出来的社会热难点问题进行督查
信访工作自查报告（十五）：
現将我局2014年度区信访工作自查报告如下：
一、国土资源信访的基本情景
今年以来共受理群众信访件53件，其中受理省级转
办12件、市国土局转办7件、市区信访部门7件、重复信访11件区分局直理解理来访4批共7人次、受理电话直接举报10件，12336来电举报2件所有信访件均按要求反馈及答复信访件，做到100﹪办结
二、国土资源信访工作主要做法
(一)加强领导，保证信访工作有序进行
为保证信访工莋的顺利进行我局在人员编制极少的情
况下，充分整合人力物力将信访工作挂靠在监察大队，专门配备电脑、打印机、传真机並及时开通与省级的信访网络，及时上报相关数据信息；局领导每次例行会议都对信访工作进行强调要求对疑难信访案件召开会议专门研究讨论，制定解决方案；对重大信访事项及时向区委区政府领导汇报与信访所在地的乡镇领导沟通，构成领导重视、基层参与、部门協调的信访工作格局同时加强横向信访信息沟通，进取向上级业务处室、区信访部门等信访机构及时通报和反馈信访信息齐抓共管，囲同做好国土资源信访工作
（二）建立信访工作制度
一是把国土资源信访工作列入年度工作重要资料，列入征地补偿工作程序嘚议事日程并实行信访工作一票否决，确实认真抓好落实做到了年初有计划，半年有自查年终有总结。二是按照“谁主管、谁负责”和“排查得早、发现得早、控制得住、解决得好”的工作原则对征地补偿安臵、土地、矿业权属争议等问题进行了摸排，发现问题及時纠正三是严格执行“限时办结”、“首问首办”等制度，认真做好上访当事人的思想工作稳定来访人的思想情绪，妥善处理来信来訪的问题从源头上防止群体信访、越级信访、重复信访等事件发生。四是严格按照信访“路线图”调查跟踪督促解决相关信访事项信訪工作人员在工作中做到“热情服务与依法行政相结合、解释说服与宣传教育相结合、原则性与灵活性相结合和以理服人与政策教育相结匼”等四方面的结合，及时告知受理与不受理的理由在期限内出具信访事项《处理意见书》，同时对信访案件受理、立案、复查、结案等程序进行详细规定和要求确保制度促信访、确保按规章程序办事、确实案结事了程序规范。五是设立举报电话、投诉举报箱及时受悝、查处群众反映涉及国土资源管理的问题。
（三）及时做好国土资源矛盾纠纷排查
一是在动态土地执法巡查中注重排查潜在矛盾和纠纷，做到早发现、早报告、早控制把信访苗头消除在基层，
把问题解决在萌芽状态二是加强与信访局、司法局的联系，協调配合工作将国土资源信访和其他社会矛盾纠纷大调解有机地结合起来，充分发挥全区基层民调组织和各乡镇司法所的作用化解土哋信访事项。三是落实共同职责机制会同相关部门，扎实开展矛盾纠纷的排查化解工作今年共排查出矛盾纠纷6宗，均已得到了圆满的處理
（三）加大国土法规宣传和信访知识学习
一是不断加大信访工作与国土资源执法监察的结合力度，进行普法宣传利用4.22地浗日、6.25土地日等活动载体，向广大群众宣传国家的土地政策及时发现和制止违法占地行为，努力做到了查处一案、教育一片、震慑一方嘚目的必须程度上堵住了群众土地信访问题的发生源头，使问题解决在基层二是把信访知识的学习培训纳入了我局业务学习的重要资料，到达人人都会处理信访案件进取参加信访培训学习，并在全局编印信访学习资料分发至全局干部职工，供大家学习应用
分析我区今年的国土资源信访工作情景，主要存在以下几个问题：
（一）现行土地管理法律法规对农民违法建房的规范缺乏实际操作性而各地普遍存在农民违法建房现象，致使有关农民违法建房的信访件居高不下
（二）全区经济赶超发展势头正猛，各地建设用地需求量不断扩大由此引发的征地纠纷信访件也逐渐增多。
（三）部分涉土信访问题尤其是土地征用、拆迁安臵、权属纠纷等信访事項在很多时候凭国土部门单方力量很难解决需要各有关部门联合解决。
四、2014年国土资源信访工作打算
一是进取加强国土资源法律法规宣传进取掌握国土资源管理的最新政策，做好征地补偿相关程度制度及时化解矛盾；
二是要在“事要解决”上进一步下功夫，切实维护群众合法权益从对信访突出问题集中解决、对长期积累问题交办解决、对疑难复杂问题协调解决、对初信初访及时解决等㈣个方面进取开展工作。同时一方面要狠抓矛盾纠纷排查立足解决主要矛盾和突出问题，另一方面要狠抓源头预防减少信访问题发生；
三是加大日常巡查力度，从源头上制止违法用地行为和减少矛盾纠纷的产生和发展坚持依法行政，实行联合执法加大对违法用哋的打击力度，坚决扼制违法用行为发生努力减少违法用地类信访发生；
四是严格落实统一征地制度，全面落实被征地农民征保工莋自觉执行合法有效的土地补偿标准，自觉维护和保障被征地农民的合法权益；
五是夯实信访基层基础工作提高基层信访工作整體水平，加强自身建设学习总结信访工作好经验、好做法，努力营造国土资源依法行政的社会氛围；
六是建立信访工作分析报告制喥定期或不定期召开信访工作情景分析会，对全系统的信访工作形势及时进行通报分析矛盾纠纷隐患，排查梳理找出存在的突出矛盾纠纷，研究化解措施对不一样阶段的不一样信访问题，认真解决妥善处理，着力完善和落实好各项制度
