在酒店前台怎么样工作中如果遇到问题,比如你觉得同事或领导做的不对,会给公司造成损失怎么处理

简介:写写帮文库小编为你整理叻多篇相关的《2020普通员工个人上半年工作总结》但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《2020普通员工个人上半年笁作总结》

工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?作为一名职场中的人,一定要养成工作总结的好习惯下面是由小编为大家整理的“普通员工个人上半年工作总结”,仅供参考欢迎大家阅读。

普通员工个人上半年工作总结(一)

对于总结总有一种期盼。每一次的工作總结总能让我沉淀下浮躁的心情,认真回顾半年或者一年之内到底做了哪些工作哪些工作让我成长,哪些工作让我有所收获哪些工莋对我来说具有着重大的意义。

当所有的工作被列成一张长长的表格总会让我有一种无法表达的成就感。喜悦的心情伴着满满的自信皷舞的心情让我面对未来的工作更加充满了干劲儿。

今年上半年对我来说很多工作都具有着与以往外圈不同的挑战,是对我本人工作能仂的一种考验

一、全新体验!制作宣传片

因为工作的需要,和领导的信任我第一次接触并制作了宣传片。从一个完全的外行到最后制莋成功,其中的压力是可想而知的虽然我没有学过绘声绘影,这个软件对我来说上手还是比较容易的。我觉得技术不是问题宣传片嘚制作,更多的是在于思想

如果一个宣传片没有思想,没有感情感动不了自己,又何谈去感动别人如果感动不了别人,这个宣传片吔就毫无意义

2月份,__市房地产开发协会与华商晨报联合主办“方向·中国品牌地产沈阳峰会”上,《__方向论坛》成为我的第一个作品這个宣传片时长只有2分42秒,可它却标致着我在VCR道路上的迈出了坚实的一步也是我工作上的又一次突破。

在有了第一次的经验之后在3月份,“华商晨报3C行业精英联谊会”上我再次做了一部宣传片:《我们一起在路上》。这一次吸取了上一次的经验无论是镜头的转换,還是场景的过渡活用了很多效果,加上精彩的配乐整部片子不仅华丽大气,还突出了华商晨报的品牌建设

其实每一次宣传片的制作,都是一次心的历练不仅要整合大量的资料,还要在头脑中进行设计和规划让制作出的片子在精美的同时,也要具有条理性并且不能让观众产生视觉疲劳,对于如何始终抓住观众的眼球这是很具有功力的事情,需要在以后的工作中着重锻炼

二、大师之路!PPT的终极进囮

这半年,关于报告真的写了不少给_总做的1月2月讲评工作汇报、给刘总做的集团工作汇报《打造一支过硬的专刊队伍》,还有答复集团審计部的《直面竞争价值取胜》这些报告在技法上来说,都是比较寻常和普通的

2月份,品牌部第一时间监测到__报《__》问世并且快速反应,在一周之内迅速做出了试刊分析报告,一周分析报告

这次报告的出炉,凝聚了整个部门所有员工的心血也凝聚了全部门的汗沝,从报纸新闻和广告的整理录入到相关信息的收集、广告刊例的调查,最后到报告的出炉品牌部的动作是相当迅速的。而在报告的內容上也相当具有看点。这次是品牌部在平时只有广告监测分析上首次加入了新闻版面分析的内容。力求可以让报社领导能够全面的直观的了解《__》这份报纸。

另外在2月8日省旅游局的领导莅临本报,在时间紧迫的状态下我赶制了《诚信旅游辽宁先行(活动简案)》以忣《华商晨报简介及经营活动》两个报告,由于时间的紧迫没有能够够很好的用图标说话。所以这两个报告在模板的选择上我都选择叻比较庄重雅致的模板,着重了设计感在一些细小的地方下了功夫,做了简约的修饰让整个报告看起来,庄严大气又不失秀美。

3月份在部门主任的指示下,为争取汽车客户撰写过《__报汽车广告投放方案——呈至__》,还有《__报影响力——呈至__  这两个报告前者夶胆用色,采用绿色清新风格通篇运用了梯形元素,营造了全新的风格打破了PPT画面单一的缺点,文字排版方面也使用了很多技巧。茬内容上则不仅仅局限于数据的表现,更多的加入了个性分析让报告内容更加丰满。

后者则沿用了__报对外宣传的PPT模板风格庄重大气。更多的是在对数据的使用上针对汽车客户的产品,提取了多元化的数据多角度的展现__报的读者优势。

另外3月份,家居事业部的“镓具以旧换新活动”中《家具依旧换新调查报告》也是我比较钟爱和喜欢的。这一次的报告模板我选择了自己设计模板,灵感来自于__消费者论坛的背景板家电以旧换新是比较常见的,而家具以旧换新则是今年兴起的网上搜索了一些,主要是北上广等地先兴起的看活动评估,似乎这样的活动在执行方面难度还是比较大的。所以这一次的报告,我希望无论从模板到内容都可以给人一种“赢”的氛围和状态。所以我主色选择了蓝白并采用了中国象棋作元素,希望此次活动商家和报社双赢赢在__,赢在__

4月份,重头戏来了房产倳业部与__进行洽谈,由我将6000字的文字稿做成PPT《点亮___策划方案》这一次的报告,算得上是我个人的突破了筛选内容,突出重点文字排蝂,可视化图表视觉艺术,逻辑性条理性将这些有机结合,虽然同样是紧迫的时间但做出来的报告却非常精彩。算得上是我近年来PPT報告上的力作了就算是现在回头再看,也依然能感觉到当时撰写的时候那澎湃涌动的热血与沸腾的心情。

有很多人问我你是如何做絀这么好看的PPT报告的?我想,这个东西其实就像语文的学习,临时抱佛脚肯定不行功夫要下在平时。只有平时多加积累才能在关键时刻爆发出动人的灵感。

只要用心每一个人都能成为大师!

三、调研为王!打破思想的局限

上半年,与__市场研究合作的版面监测调研依然有条鈈紊的进行着

为了更好的监控问卷质量,我们要求全程参与调研执行期的每一个环节从对访问员的培训,到入户约访再到后期的问卷复核。

无论是前期问卷的确认还是读者座谈会大纲,为了让调查得到的数据更加有针对性我们与张总进行了多次的沟通,也多次征求相关部门的意见力求每一次的调研都能贴近各部门需求,切实的解决新闻工作中的问题力求每一次的调研结果都能对报社的新闻工莋起到积极的引导作用。

在今年__报进行了改版第二版面调研中,我们也针对改版在调研问卷中加入了一系列的问题,希望在报告出炉の后能给予一个完美的答案。

与__合作的发行调研工作也依然进行着从数据表现方面,__报的家庭订阅和零售市场份额均有不同程度的提高

另外,品牌部还依然坚持着每月的零售市场发行调研在6月份,我们对监测摊点进行了重新的选择多元化的了解一线市场的声音。

茬3月份品牌部协助会展部制定了《____》。

在CNRS数据库方面品牌部打破原有的常规报告,不再是按部就班的将每期数据提炼出《读者广告价徝分析》及《__报影响力》同时还针对奢侈品人群,撰写了《__报影响力及奢侈品人群覆盖》报告关注奢侈品,关注报纸读者高端人群進一步提升本报品牌形象。

在工作上最可怕的便是被思想禁锢,僵化的思想只能让人止步不前只有打破思想的局限,才能更好的发挥特长展现优势。

在日后的调研工作中我们也一定要不被思想所局限,力求突破创新

四、细节决定成败!琐碎中的亮点

年初,在报社领導的指示下品牌部统筹协调内容,由总办编制《__》电子杂志

从人员的确定,到各个板块的分割各版块负责人的确定,出版流程的规劃等等

在网上,海量的信息中选取出规定的内容,并且时效性的要求十分严格每一期的信息收集都是十分艰苦的。

我们一直坚持了㈣期虽然最后这份杂志由于这样和那样的原因没有能够正式发行,但却无法抹去我们为此付出过的努力和汗水

2、SUV汽车品牌4S店查询

这是6朤份的一项工作,主要是查找目前沈阳销售的SUV汽车品牌对应的4S店

工作难度并不大,但却很繁琐

品牌部在接到任务的同时,便开始在网仩搜索将多家汽车专业网站的信息进行综合筛选,最终顺利完成了本次工作

过程中,每一次的查找复制整理核对都是一次心灵的起舞。

3、《__》号外——__纪念金刊情况分析

这也是临时接到的一项工作将116版的号外进行广告和新闻的录入,最后整理出框架方便领导全面掌握纪念金刊的广告情况和新闻情况。

这项工作难度也不是很大但要求必须细致。一个微小的错误会让领导在理解的时候产生误差。

瑺常说细节决定成败在琐碎的工作之中,对细节的完美最求必定让平凡的工作成为亮点。

五、飞奔吧!美好的时光

半年的时光就这样过詓伴着年初的几许期待,几许虔诚

__年下半年,我将以更加饱满的精神状态和工作热情全身心的投入到新的工作当中。我将继续保持┅颗求新求变求突破的心来对待工作

同时更加深入的参与到专刊各个行业之中,逐渐建立和完善各行业的客户档案帮助经营部门进行愙户管理。

在数据方面我们应该做得更加专业,不断学习充实自己树立部门专业权威的形象。

我们要在工作上不断前行

普通员工个囚上半年工作总结(二)

从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获自进入酒店财务部做一名前台收银开始,近半姩的工作和学习在领导的带领下,在同事的帮助下严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和__工作纪律认真完成各项必须所要完成的笁作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结:

一、服从管理虑心学习

做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任在领导的合悝安排下,认真学习业务知识从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己收银员笁作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单从小吧到杂项收费,从退房结账到发票統计等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习取人之長补已之短,努力丰富自己提高自己。

二、尊重自己的工作尊重每一个人

坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇经验和基础的差异,从工作的开始尊重我们的职业只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力有所成就。顾客是上帝同事是兄弟,领导是家人在果岭这个环境优美的大家庭里,我们相互尊重相互学习,相互创造部门与部門之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节为酒店创效益创佳绩。

三、注重细节服务第一

记得__经理培训的“100-1=0”这个质量公式,在百汾之百的用心服务中要想客人之所疑,要替客人之所急我牢牢记着质量公式的最后一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手正昰这样,多为客人考虑一点自己的服务质量将提高一点,一点点的积累一点点的进步,不仅证实了自己的能力也为__工作中增添光彩,努力努力顾客是上帝。当然面客中难免出现差错,但要学会客服困难遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理

四、明確目标,正确把握

用学习的眼光去看待工作不仅学好__业务知识,熟练操作__工具和流程还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一个综匼信息处理器要学的东西有很多,与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理这样就不会一直只停留在一个阶段,从工作的開始就给自己定一个方向要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎麼做。通过自己的努力__年8月份进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容办公室基本工作流程,办公室具体工作任务在坚持__员职责嘚同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上一个完美的逗号因为,這并不是自己所期望的小小的认可将不断的激励自己前进,前进现将明年工作计划作以简要概括:

没有好的个人,只有好的团队每┅年都会有每一年的收获,20__年即将到来近期前台人员少,已经停休上班时间长,消耗体力大努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划可能具体的还不够完善和荿熟,但是我会尽我最大努力去执行请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导

普通员工个人上半年工莋总结(三)

20__年上半年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,特别是茬__期间仍按时到银行保险等公共场合办理业务,在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时顺利完成如下工作:

1、 与银行相关部門联系,井然有序地完成了职工工资发放工作

2、 清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作共同完成欠费的催收工作。

3、 核对保險名单与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作

4、 做好20__年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门

1、 迎接公司评估,准备所需财务相关材料及时送交办公室。

2、 为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作做好前期自查洎纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计并提交领导审阅。

3 按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

1、严格执行現金管理和结算制度定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符做到及时汇报,及时处理

2、及时收回公司各项收入,开出收据及时收回现金存入银行,从无坐支现金

3、根据会计提供的依据,及时发放教工工资和其它应发放的经费

4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)对不符手续的发票不付款。

四、加强学习树立良好的自身形象

质量技术监督工莋,工作面宽责任重大,面临的诱惑多没有良好的政治素质和坚定的理想信念,很难胜任本职工作也很容易出现问题。因此在今後的工作中,一定要加强学习坚定理想信念,以__、__、__等英雄模范人物为榜样树立正确的人生观、价值观、权力观,深刻吸取一些反面典型的教训充分认清商业贿赂的严重性和危害性,正确行使法律法规赋予的权力忠于职守,诚信服务严守法纪,廉洁从业为创造良好的、公平的社会主义市场经济秩序作出自己应有的贡献。

普通员工个人上半年工作总结(四)

转眼瞬间20__年上半年过去,在这半年中工莋、思想、学习较有新的提高,对生活、人生有了进一步的感悟回想点滴,今年年值得记忆

20__年3月初,我来到__县__工作_月份我被__领导安排在局办公室工作,_月初安排到局设计室工作现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下:

一、不辱使命、扎实工作

__办公室是一个囿着互帮互助、团结友善的先进单位,在办公室工作人员的热情帮助下很快的了解了局办公室的主要工作及我将要开展的业务工作。我嘚工作主要是负责收发文件和接听电话包括接受上级单位下达的文件和局本单位上报的文件,并上报局领导批示批复文件发至各相关單位,及时传阅相关文件做到上情下达,下情上报在开展基本业务的同时,我也能够按时完成办领导交予的日常业务包括公函文件、通知请示等

2、坚守岗位,灵活应对

设计室是__一个特殊的单位肩负着平安县全部水利工程的规划和设计任务,今年我很荣幸的也加入了這个集体参与水利工程的规划、设计工作,通过一段时间的学习和工作我对水利工程和__县水利状况有了进一步认识,这对我开展以后嘚工作有了很大帮助在此期间我完成了__县湟水河防洪工程张家寨段横断面图纸绘制工作、冰岭山排洪渠初步设计报告编制工作、协助完荿了__县小型农田水利重点县建设方案编制工作及局领导下达的其他任务。

3、保持良好的生活习惯

在工作的这段时期我服从领导的各项任務,不挑剔、不埋怨每日按时上下班,严格遵守工作纪律合理安排非工作时间及节假日早起锻炼,观看报纸和电视新闻关心国家大倳。闲暇之余与各单位人员探讨解决困难互帮互助。

二、学习能力和思想觉悟提高

__注重人才培养和思想意识的提高成功开展了多次党凊、水情学习。作为一名新人参加党情、水情学习是我义不容辞的义务就在这短短的几个月里我认真参加办公室组织的会议。

在平时工莋中我也养成了一个良好的品质习惯,不懂就问工作踏实认真、不好大喜功,与办公室工作人员团结和睦关系十分融洽。

1、水利基礎业务水平掌握不够业务能力水平有待提高。

2、水利工程规划、设计知识欠缺

3、水利信息化技术薄弱。

1、保持良好的工作态度及时囿效的完成工作任务。

2、认真完成领导下达的其它工作任务

3、学以致用,发挥我最大的工作能力

4、加强政治理论学习和水利工程规划、设计方面的学习。

普通员工个人上半年工作总结(五)

20__上半年结束在这半年里我收获很多。作为一名年轻员工我非常感谢公司提供给我┅个学习和成长的平台。回首这半年我对自己做了如下的总结。

我认为作为一名__集团的员工都应该做到热爱集体,团结同事尊重领導,做事以大局出发不搞特殊化,不以个人为中心不做有害集体的事,不恶意诋毁企业做一个堂堂正正的人,要饱含热情积极向仩的为企业奉献。我作为一个年轻员工还存在许多不足之处,更应该谦虚好学多向领导,长辈们请教学习他丰富的工作经验和广泛铨面的知识,不断进步努力向上,弥补自己的不足之处

我遵守劳动记律,按时完成领导交给我的工作对待工作一丝不苟,精益求精我积极主动,遇到困难勇往直前不推卸责任,不懂就问团结同事,配合领导创造条件去完成任务,争取做到令领导满意令自己欣慰。上半年我们对生产装置做了“三查四定”,从流程、安装、材料、质量等做了详细检查我严格对照图纸,查找有无不符合图纸の处同时结合自己的工作经验,查看是否有设计漏项施工适量隐患,是否便于操作

今年上半年,我学习了工艺流程装置操作规程,以及炼油基本知识等在今年的下半年,我因公司需要到____化工有限公司学习装置的操作。在培训中严格按规章制度办事,执行带队領导的命令学习了正常操作,产品质量控制和调节开停车,事故处理设备检修与日常维护,DCS操作和现场手动操作理论知识。在学習中我积极向师傅请教,不懂就问吸取师傅的工作经验,总结每个师傅的长处观察师傅独特的操作方式。

作为员工我明白,公司偠发展员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力才能赢得利润,才能生存下来只有每一个员工都创造出经济效益,员笁自己才能获得应该得到的薪水公司也才能运转下去。今天不努力工作明天努力找工作。这是个最简单的道理所以我竭尽全力,争取学习更多更好的技术在将来给公司创造更大的利益,我的未来才会更加美好

在新的一年里,我将会继续不断的完善自己在思想上“见贤思齐,见不贤而自省”不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上多学,多想多观察,学习别人的长处弥补自己的短处。茬工作上严格要求自己精益求精,实事求是不自满,不轻浮做到一次比一次好。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾這一年的工作历程,你是否让自己满意让老板满意,有没有达到自己的要求今天小编在这给大家整理了2020普通员工个人工作总结范文精選,接下来随着小编一起来看看吧!

普通员工个人工作总结范文(一)

任职以来我在销售部领导的正确引导和精心指导下,不断加强了自身建設努力提高理论和业务水平,树立良好的形象在工作中做到把握公司发展战略,坚持原则以中小企业和金融企业的满意度为准则,熱情服务认真讲解,耐心服务明确销售人员的工作职责,做好xx联合公司与中小企业之间联系的桥梁下面就是我入职期间的工作总结洳下:

一、全方位学习,提高自身业务素质

在实习期间我努力做到:在思想上跟上公司的发展步骤;在行动上规范自己作为销售人员的行為;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系首先保障笁作的时效性,在此基础上尽量利用课余时间,始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势注重学习效果。用心参加公司业务学习力求学深、学透、弄懂、弄通,并且做到了理论学习联系实际工作这一点另外,我还十分重视与单位其他优秀销售人员的思想交流经常向一些工作经验丰富同事学习,在学习的过程中及时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。

二、思想上注重悝论联系实际

xx联公司销售工作任务重业务强,具有较强的业务性是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作,因此将销售理论知识学习融入实际工作在向的工作上,我结合实际状况促进工作的开展,个性是在具体工作执行中务必把原则性和灵活性有机的结合起立实倳求是的办事。向众多中小企业宣传信息云服务推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式,有效解决中小企業传统信息不准确、滞后、采集成本较高等问题实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价,有效实现创新的信息技术与金融服务嘚完美结合高效解决中小企业融资难的问题。

三、工作上执增收之笔著效益华章

力戮同心攻坚克难,不断创新增加销售业绩努力完荿了公司规定的销售任务,有力支持了xx联行公司的发展截至目前为止,总共完成的销售业绩元(请客户根据实际状况填写)这组看似简单嘚数据,却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水心系公司发展,在艰辛的工作中著华章回顾入职的历程,出差xx、xx、xx等三个哋区进行业务谈判我用专业的知识,辛勤的耕耘不断探索走出了一条具有特色的销售新路子。

透过这次业务谈判我更加深入的了解箌公司的融资业务深的广大中小企业的喜欢,能够大大加快这些企业的资金周转速度降低企业的停工风险,增加运营潜力

但是在入职過程中,我仍然存在一些问题:从目前自身的状况看我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平时的工作中仍然没有突破自身的缺点,心理素质还不够高还有待大力挖掘自身的潜力;还需要进一步了解xx联合公司各个产品对中小企业准确获得信息起到用心的作用,以及每个公司适合哪种融资业务只有深入了解这些状况,才能够更大限度的帮忙企业解决发展过程中获得信息的一系列问题

透过总結入职工作状况,在以后的工作中我需要重点做好以下几个方面的工作:首先根据这段时间公司的融资销售状况和市场变化有计划的划汾重点工作区域;二是:对于老顾客和固定客户,都就应经常持续联系稳固现有客户群;三是,除了拥有这些老客户的同时还需要不断去获取更多融资的信息;四是要不断加强业务知识学习不断开拓自身的视野,采取多样化的形式然后将自身的业务知识和交流技能更好的结匼在一齐,从而能够更好的做好以后的业务工作并且结合工作实际,引入科学的销售理念加强了业务知识学习,不断提高销售水平茬未来的道路上,我会更加努力争取再创新高,为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力量

普通员工个人工作总结范文(二)

时间很快,笁作也很快但是时间不会因为工作等我,我一定会很上去不让自己工作的了自己越来越远,很多时候工作中对自己要求高了也不能适應对自己要求低了,自己就抱怨不足这段是时间工作的教会了我很多道理,工作当中不仅仅只有部分的美好我们努力了一定不会有遺憾,作为一名公司的普通员工对于自己的工作我一直很严格,这也是公司的要求做一名做自己高要求的员工,为努力建设公司而努仂这段时间工作下来,对自己也总结一下

公司的原则就是做好自己的工作不去对他人指手画脚,自身的工作一定是不能够不忽视的踏踏实实做好的工作,不去耍小聪明工作一定是抱着端正的心态,不是吊儿郎当这几个月来我踏实做好自己的工作,不会因为遇到什麼难题就耍小聪明,也不去走接近我知道在任何地方,所有工作没有什么捷径可走我作为一名负责人的员工必须踏实的做好自己的笁作,这段时间工作中我积极进取不会因为个人的损失抱怨工作,小小的问题往往会发展变大我不希望自己的在今后的工作中出什么問题,大的问题一定是避免的工作中我的发现自身的问题,细节是第一位就像很多人说的那样,我也很赞同当一个员工不在意细节嘚时候,他就一定不是一名好员工

我坚信自己的工作是跟心态挂钩的,这有很多的例子在工作中摆不好心态是常有的事情,这其实是┅个很不好的现象我重视自己的心态问题,在遇到工作方面的问题时我积极的请教别人,自己的工作一定不会怠慢但是前提是我会保证好自己有一个好心态在工作,乱了阵脚心态一定会乱,在工作中我的摆好心态作为公司一名基层,这往往是我们不能做到的但昰我一直在完善自己,我相信这会影响身边同事我不因为一些小的事情影响心态,也不把自己生活的情绪带入工作,养成高素质的职業水准过去几个月的工作我从来没有因为心态不好而做不好工作,而是一直在强大自己强大自己的心态。

在其位谋其职当我们能力鈈足以做好这件事情的时候,或者在工作中出现问题发现自己毛病的时候及时端正,我正确看待自己不足我觉得自己容易犯工作的小錯误,简单的说就是粗心我的粗心多少会影响工作,接下来我会正确处理好这些问题还是那句话我会摆正心态改变自己。

普通员工个囚工作总结范文(三)

在这段时间里我的工作有了进展有了突破我时刻坚守自己的原则去工作。现在我对我的工作做总结

我们工作是需要實干精神,对待工作要去拼搏如果来到工作岗位知识每天如同一个木头一样的工作,没有取得任何的效果只是重复一次又一次,这样嘚工作对我们来说是拖累会让我们沉沦,让我们变得越来越懒成为寄生虫,不能够给公司创造价值公司也不欢迎这样的员工这样的員工只会让公司付出却不会回报公司,是没有任何意义的让我们的工作体制不前使得公司的竞争力下降,我们不能够这样在其位就要莋其事,就做事实要做出成绩做出效果来,而不是成为一个没用的人不断的拼搏,去造好在工作中能够吃苦能够耐得住工作的枯燥,能够日复一日的工作不抱怨,不埋怨才是一个合格的员工,有所收获就要有所回报不要计较任何得与失,也不要因为工作遇到困難就推说用自己的双手,用自己的努力做好工作做出成绩出来一次次努力工作,才是正确的不要被困难所困扰,努力做好自己的工莋在自己的岗位上做到自己能做的。

对待工作的态度始终如一心态要好,工作要认真努力把公司安排的工作要放在心上,不随意的應付不想着逃避。

努力工作不断努力是我们必须要做的,但是要想做好需要我们去学习需要不断的前进,不进则退在工作岗位上吔是一样的,如果在工作中不知道努力奋斗不知道不断拼搏只知道做着等候,不去加强自身不去弥补自己的不足,这样的我们更本就鈈能在工作中做出事业做出成绩的,想要做到自己能做到的就必须要努力去学习去吸取他人的经验教训。

我们学习他人成功之处更偠思考他人失败之处,成功不可以复制可以借鉴,失败我们能够从失败中总结其中的的道理我们工作会逐步加深,由简单都复杂逍遙做好就必须要时刻学习,积极进取努力的让自己变得更加优秀,更加博学才能够在岗位上做得更长更好。

公司是一个大家庭大家庭有很多成员,我们也是其一想要让他变得更好就需要我们团结,需要我们共同努力共同去拼搏,才能够闯出一番新天地个人的力量与集体的力量是不同的,个人力量永远的是有限的集体的力量才能够爆发出更强大的潜力,公司想要发展好离不开团体的力量就离鈈开团结,团结才能够代表大家是一条心是愿意一起努力的把大家的力量用在一点才能够爆发出百倍力量,团结才能够使得公司更加凝聚才能够让公司在众多的竞争者中,拖一个人出一个公司的抢到需要大家的团结。

以上是我的工作总结是我的这段时间的工作心得,我明白了工作的真谛知道要做好工作我应该要走的方向。

普通员工个人工作总结范文(四)

在过去的一年中在分厂领导车间领导的帮忙帶领下,经过了工人同事的共同奋斗和经过了自己的用心努力,作为职工的我顺利的完成了自己的工作在岁末之际,我就应就一年以來的工作做一下认真的总结总结自己在过去一年的得与失,总结一年以来的酸甜苦辣总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对洎己今年的工作总结:

一、工作态度思想工作

我热衷于本职工作,严以律己遵守各项厂规制度,严格要球自己摆正工作位置,时刻歭续“谦虚谨慎,律己”的工作态度在领导的关心培养和同事们的帮忙下,始终勤奋学习用心进取,努力提高自我始终勤奋工作,认真完成任务履行好岗位的职责。坚持理想坚定信念。不断加强学习牢固自己的工作技术!

二、设备操作,工作领悟

每一个好的员笁都应对自己的工作认识清晰熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解也要有对发生故障的应变潜力,完成领导给予的各項任务但由于自己的潜力有限,不能做到一丝不差所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点,对机器的原理和工作技巧还稍欠缺泹这些会让我更加努力的工作,谦虚谨慎的向别人学习尽可能提高自己的工作潜力,使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用更快更效率的完成自己的本职工作,也能使公司获得做大的效益这样我的做的和收获的也能到达一个平衡,使我更加有动力更有自信的工作。

和其他同事的人际关系也很重要因为一个人的潜力有限,每件事的成功都是靠群众的智慧所以和同事们团结在一齐才是成功完成领導交给的工作任务的前提,这一点不仅仅仅事工作平时的生活中也事如此,所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务!我會履行我的义务锻炼培养自己的交际潜力。

三、回顾过去展望未来

对于过去的得与失,我会汲取有利的因素强化自己的工作潜力把鈈利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进我相信透过我的努力和同事的合作,以及領导们的指导我会成为一名优秀的员工,充分发挥我的社会潜力也感谢领导给我这一个适宜的工作位置,让我能为社会做出自己该有嘚贡献

一年来,我做的已经是最好了我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去虽然一年以来,我的工作还是有所瑕疵但是这是无法避免的,因为谁也不是圣人出错是在所难免的,所以我不会过多的苛求自己但是我相信,只要我在岗位上一天我就會做出自己最大的努力,将自己所有的精力和潜力用在工作上相信自己必须能够做好!

普通员工个人工作总结范文(五)

自20xx年加入公司以来,先后服务于xx司领导和同事的关心、支持和帮忙下,虚心学习、踏踏实实的干好本职工作老老实实做人,能较好地完成本职工作任务茬思想觉悟方面也得到了更进一步的提高。

1、本着“把工作做的更好”为目标用心地完成本职工作。进入公司以来我的工作主要是我個人认为这项工作性质是比较单一的,但也是一项十分复杂和枯燥的工作每一天都面临着超多的、繁琐的、复杂而枯燥的工作,在工公司领导的指导以及同事的帮忙下逐步的熟悉本职工作,明确工作的程序、方向在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路,使我能够順利的开展和完成本职工作

2、认真做好公司其它部门领导交付的工作。在平时的工作中领导经常教育我:公司是个大家庭,各个部门昰公司的组成部门是不可分割的,工作是分工不分家的因此在做好本职工作的同时,也用心地帮忙其他部门做好其交付的工作,如:xxxxxxxxxx

3、作为xxxx的一员多次参加各种活动,如:xxxxxx等透过这些实践让我看到了领导工作的艰辛,懂得了要想把工作做好要付出几十倍甚至上百倍的汗水,同时要有坚定的信念、坚强的毅力、不怕吃苦的精神自今年,调任库房管理以来在公司领导和同事的帮忙指导下,透过學习和实地的锻炼我的工作潜力得到了进一步的提高。

3、在工作中虚心听取各级领导的教诲:真诚待人,搞好工作关系对领导敬重,对同事尊重不说不利团结的话,不做不利团结的事以诚相待,踏实做事帮忙同事,努力地营造宽松、舒适的工作氛围工作给了峩很多乐趣,使我了解了更多的社会事理这对我个人来说是受益匪浅的,在工作中试着让自己学会成熟所有的成功者他们与我们做着哃样简单的小事,惟一的区别就是他们从不认为自己所做的事是小事我也不那样认为,所以我更加重视这份工作

4、总结年来的工作,盡管有了必须的进步和成绩但在一些方面还是存在不足,比如管理方面的知识缺乏、缺少与同事的沟通会议记录不详细、做事缺少主動、工作中不够大胆、创新工作方法的潜力不强,在往后的工作中我将认真学习各项理论知识和管理技能,努力自我完善期望能为公司发展做出更大的贡献。

5、我们每个人都是在不断的总结中成长在不断的审视中完善自己,为了今后的工作做的更出色我必须加强个囚修养、理论学习,以此提高工作水平并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短向其他同事学习好的工作经验,争取今后的工作更上一个新的台阶

“学无止境”,仅有透过不断学习不断提高,才能让自我在日新月异嘚时代不被淘汰才能真正为做好工作尽一份自我的力量。下面就是小编给大家带来的2020公司普通员工个人工作总结范文希望能帮助到大镓!

2020公司普通员工个人工作总结范文一

一、与企业同呼吸、共命运,坚守职业天职与使命

既然我们选择了工作,就没有理由不把它做好┅个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动本事的时间,剩下的大部分时间都是在劳动中度过的能够说,工作等于一个人一生的价值如果一个员工不能站在梦想的高度上去看待自我的工作,不能满腔热情的去工作那么他成功的机会就十分渺茫。对于绝大多数具有上進心的员工来讲工作绝对不仅仅是为了生存,工作更应当是天职是神圣的使命。

然而现实中,常常听到有人抱怨自我被人忽视、没囿被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言一副很受委屈的样貌。其实你有没有认真的审视过自我:你真嘚应当被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗不劳无获,一切都不是理所当然的没有付出就没有悝由索取,当你伸手向企业、向领导要这要那的时候你有没有认真的审视过自我你为企业付出了什么你把企业当成自我的家、与企业同呼吸、共命运,全心全意的干好自我的本职工作了吗如果没有那就没有资格埋怨别人,要怪只能责怪你自我;如果没有你就应当摒弃埋怨,进取进取努力培养主人翁意识,热爱你所在的企业热爱你所从事的工作,尽你的努力尽可能的发挥自我的才能,为企业多做贡獻相信总有一天,大家会看到你的努力你也会得到所期盼的一切。

二、坚决服从安排不折不扣地完成工作任务。

企业是一个严密的組织不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体在这个组织里,个人不能也不允许自由散漫不服從管理。服从是天职也是企业对员工的一项基本要求,即使领导的某个安排你内心无法理解也要告诉自我丢掉不满情绪,因为企业不僅有你一个人它是一个大团体。个人往往习惯于从自我的角度出发研究问题往往先研究自我,你所看到的、你所关注的也许只是你个囚或者是所在小组的利益这就有很大的局限性;而领导则不一样,他所研究的是全局、是整体所以,对于领导分配的工作任务我们必須要不折不扣地去执行。很多时候很多我们开始并不能够理解的事情,在实施的过程中自断后路、义无返顾地去执行,原本想不通的倳情往往能够得到很好的理解从而激发了个人的主观能动性,反而促成工作任务的完满完成

三、高标准、严要求,苦练专业技能努仂提高自身本事。

“工欲善其事必先利其器”。这就是说一个人要想真正成就一番事业,离不开过硬的基本功还记得上大学时,教師对我们说过的一句话:“关系是泥饭碗是会碎的;文凭是铁饭碗,是会锈的;本事是金饭碗是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈莋任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是精业的员工就是具有专业本事的员工。在实际的工作中对待自我,对待工莋必须要高标准、严要求,不要满足于已经掌握的这个世界是大变、多变、快变的,要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧提高自身竞争力,唯有如此才有可能创造出更好的成绩,才有可能从胜利走向另一个胜利

四、努力培养团队精神,善于更要乐於与他人合作

在现代社会,在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下单打独斗的时代已经过去,合作变的越来越重要团隊的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以现代企业招聘员工,虽然都有一套很严格的标准可是,最重要的条件就是要有團队精神就算这个人是天才,如果其团队精神比较差这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作没有团队意识的人,即使有很恏的本事也难以把自我的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来,甚至由于其自高自大、排斥他人,反而会把事情弄糟一个人本事再强,总有本事不能到达之处团结才有力量,团队成员之间相互取长补短精诚合作,会把事情做的更好甚至收到意想不到的效果,这就昰11》2的道理

五、自信乐观,进取向上

现实生活中,我们做事之所以会半途而废往往不是因为失败而放弃,而是因为失去了自信而失敗创造出奇迹的人,凭借的都不是最初的那点勇气而是一种自信乐观的精神,在这种精神的支持下向前迈一步,再迈一步终会到達成功的颠峰。人的敌人不是别人而是自我,凡事都不会是一帆风顺一马平川的,总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步不要被设想的困难吓倒,要相信自我鼓励自我,要有战胜困难的决心和勇气如果你没有做今日这件事情,也许你就永远不会明白给自我一些压力之后你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情是做那些做起来最艰难的事情。一个人应当自信而不自负执著而又不僵化。人生必须背负重担一步一步慢慢的走,稳稳的走总有一天,你会发现自我是那走的最远的人。

六、谦虚谨慎戒骄戒躁,勇于创噺敢于挑战。

“谦虚使人提高骄傲使人落后”这是我们在小学就理解的教育。谦虚是美德人类如果失去谦虚,那么自信就会变成自夶自大就是自满,自满就会失败或许因为我们还年轻,没有多少经验所以比较容易骄傲和急躁,办事也总是急于求成可是,要明皛没有一个人有骄傲的资本,因为不论过去你取得了多少骄人的成绩即使是在某一方面的造诣很深,也不能说是已经彻底精通因为知识是无穷的。谁也不能够认为自我已经到达了境界而停步不前趾高气扬。如果是这样的话则必将很快就被同行赶上和超过。所以茬实际的工作中,我们必须要谦虚谨慎戒骄戒躁,求真务实脚踏实地的做好每一件事。

可是我们也不应当满足于此刻,不思进取停滞不前。而是应当可能的发挥主观能动性要勇于创新,敢于挑战把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人凡事都要敢於尝试,如果不试一试谁也不明白自我的斤两。虽然也许最终试出自我的重量可是二三斤但我们也会得到自我的东西。哪怕是小小的提高我们也算是取得了成功。而如果一开始就明白自我仅有二三斤而不敢去尝试,去创新那我们肯定会一事无成。成功肯定不会是茬口号声中实现有梦想没有行动是一个梦,有行动没有梦想是一种浪费梦想加适宜的行动能够使人取得成功。

找到自我的个性并肯定咜按照自我对自我的期望去塑造自我,加以不懈的努力和奋斗我相信,我必须会成为一名优秀的员工

2020公司普通员工个人工作总结范攵二

瑞雪飘飞寒气扑面,春节的洋洋喜气踏步而来转眼又是一年岁末年终!所谓“春耕夏种秋收冬藏”,冬天最是一年该整理的时节站茬十一月份回首望,年初的祝福尤萦绕耳旁可我已收获了今年的实习工作中学有所获的喜悦,感受了与同事一齐忙碌于开工现场的艰辛品尝了遭遇困难挫折时的失落和惆怅。但此时,我最应当做的是对自我深刻检查和反省向部门领导检讨自我的不足。

一、检讨失误勇于改过敢于担当

今年七月份中旬为了报考研生入学考试,我特向实习队请假从钦州实习队回成都不想其中出了岔子,有了误会产苼了极其不好的影响。虽然我不是偷跑也没有欺骗但我没有“严格遵守部门请销假制度”,产生了严重后果于此事,我受到应有的处罰我也勇于理解毫无怨言,自我的失误该我承担我也敢于担当于此事,我一向深刻检查自我反省自我我不是纪律涣散之人,可是想倳缺乏严谨周全做事冲动稍显浮躁。我必须引以为戒下不为例

二、学习认真努力实践学有所获

过完春节,在亲友的祝福声中我再次踏上培育了我的大庆,继续我的实习工作我从去年的橡胶成品岗换到了橡胶中控岗。按照自我一贯的学习程序先看规程熟悉基本原理,再结合操作锻炼动手本事进一步巩固强化所学方法。在此我学会了“丁二烯中过氧化物含量的测定滴定法GBT”、“丁二烯液上气相中氧的测定气相色谱法GBT622-1999”、“丁二烯中微量水的测定卡尔费休法GB623-1999”、“天然、合成生胶取样及制样方法GBT”、“生橡胶挥发份含量的测定GBT”等Φ控岗位的一系列分析方法。五月份顺利完成大庆的实习任务。按照部门安排我随之奔赴广西钦州,开始新的实习工作

钦州位于祖國的大西南,气候湿热难当刚离开的北方的我从严寒干燥的环境毫无过渡地就直接进入到完全相反的气候环境中,水土不服难以承受泹我没有退缩,眼看着汗珠湿透衣服而咬牙坚持刚到钦州,正好赶上他们调试仪器我有幸跟着学习,从而掌握了库仑岗仪器工作原理囷一些小故障的排除方法所获颇丰。在其后的学习时间里我苦练操作,并全部掌握了硫、氮、微量水、催化剂和微量金属的分析方法

金秋送爽,也送达了我离开钦州的通知于1月中旬,我背上行囊离别以往战斗过的广西石化,离开已经浸润了自我汗水的钦州大地還有以往那些24小时并肩的开工队友,再次转战到被戈壁包围的新山子和另一部早已翘首以望的实习队员会合。在独山子石化我分配到餾程岗位学习,虽然在原单位我已顶岗几年了但所谓学无止境,其中总还有值得我学习的地方我安下心来专心学习。并顺利经过工程師考试发表论文。

三、协助开工努力工作完成任务

广西石化开工任务繁重,我有幸选出来参与开工给予必要的协助。在广西石化的開工中我连续两班一倒24小时地奋战在岗位,理解了技术和身体的双重考验很高兴我经受住了考验;在顶岗工作中,我一丝不苟兢兢业业及时准确地做出分析数据,很高兴我贡献了自我的光和热

参与广西石化的开工,是我这次实习中最为宝贵的经历我感受了石化基地嘚开工氛围,熟悉了开工流程理解了开工洗礼,积攒了开工经验为以后四川石化的开工做好前期准备工作。

四、分析之余参与宣传略囿成绩

化验分析是我们监测部最根本最起码的工作我一向将之置为第一位。但其之余我发挥我的爱好,进取写稿支持实习队的宣传笁作,把监测部实习队的成绩、精神风貌和风采向外报道给予全面展示!此工作,略有成绩有几篇报道还被选上公司主页,并在“争做典范式员工”主题征文中获得一等奖

五、学无止境永不停步……

学海无涯书山不尽,我将针对自我的不足在学习、工作和生活中加以唍善。化验工作中我还有“航煤”和“塑料”两大项目不曾接触,我要花时间去学习;生活中我必须要万事周全!同时,在工作中我必須一如既往兢兢业业尽职尽责;在宣传上,我必须笔耕不辍尽全力支持实习队的工作!

2020公司普通员工个人工作总结范文三

2019即将结束在这一年裏我收获很多。作为一名年轻员工我十分感激公司供给给我一个学习和成长的平台。回首这一年我对自我做了如下的总结。

1.在思想认識上:我认为作为一名集团的员工都应当做到热爱团体,团结同事尊重领导,做事以大局出发不搞特殊化,不以个人为中心不做有害团体的事,不恶意诋毁企业做一个堂堂正正的人,要饱含热情进取向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工还存在许多不足之处,更应当谦虚好学多向领导,长辈们请教学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识,不断提高努力向上,弥补自我的不足之处

2.在笁作方面:我遵守劳动记律,按时完成领导交给我的工作对待工作一丝不苟,精益求精我进取主动,遇到困难勇往直前不推卸职责,鈈懂就问团结同事,配合领导创造条件去完成任务,争取做到令领导满意令自我欣慰。上半年我们对生产装置做了“三查四定”,从流程、安装、材料、质量等做了详细检查我严格对照图纸,查找有无不贴合图纸之处同时结合自我的工作经验,查看是否有设计漏项施工适量隐患,是否便于操作

3.在学习方面:今年上半年,我学习了工艺流程装置操作规程,以及炼油基本知识等在今年的下半姩,我因公司需要到化工有限公司学习装置的操作。在培训中严格按规章制度办事,执行带队领导的命令学习了正常操作,产品质量控制和调节开停车,事故处理设备检修与日常维护,DCS操作和现场手动操作理论知识。在学习中我进取向师傅请教,不懂就问吸取师傅的工作经验,总结每个师傅的长处观察师傅独特的操作方式。

作为员工我明白,公司要发展员工就要努力奋斗。公司仅有依靠全体员工的共同努力才能赢得利润,才能生存下来仅有每一个员工都创造出经济效益,员工自我才能获得应当得到的薪水公司吔才能运转下去。今日不努力工作明天努力找工作。这是个最简单的道理所以我竭尽全力,争取学习更多更好的技术在将来给公司創造更大的利益,我的未来才会更加完美

在新的一年里,我将会继续不断的完善自我在思想上“见贤思齐,见不贤而自省”不断地姠先进、优秀的同事学习。在技术上多学,多想多观察,学习别人的长处弥补自我的短处。在工作上严格要求自我精益求精,实倳求是不自满,不轻浮做到一次比一次好。

2020公司普通员工个人工作总结范文四

时间飞逝光阴如梭,回顾即将过去的2019年是辛苦的一姩、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年,这一年各项工作开展得扎实有效为了给明年的工作打下良好的基础,我将全年的工作進行如下总结:

作为基层的一线柜员首先在勤奋敬业方面,我认真贯彻执行民主集中制顾全大局,服从分工思想作风端正,工作作风踏实敢于坚持原则,求精务实开拓进取,切实履行岗位职责我热爱本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取进取主动能够进取参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度保证出勤,有效的利用工作时间

业务知识方面,我刻苦钻研对私储蓄业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务在新系统不断更新上线的情景下,第一时間掌握新业务熟练操作新系统。在实际工作中牢记王行长的教导,办理业务时面带微笑举手招迎,总能想客户之所想急客户之所ゑ,给客户最满意的服务又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和提高,在业务操作上更加严密照章办事,加强监督保证资金囷财产的安全,恪守信用诚实服务,自觉遵守各种规章制度对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则取款业务本着先记帐后付款的原则,认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入電脑保管好自我的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄並及时更换日终做好轧帐工作。每一天以高度的职责心和敬业精神对待自我所从事的各项工作严格按规章制度和操作程序办事,防范任何风险的发生

工作态度方面,本人事业心、职责心强奋发进取,一心扑在工作上;工作认真态度进取,不计较个人得失;工作勤勉兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已以用户满意为宗旨,努力为客户供给规范化和优质的服务对待客户,我使用的是微笑服务且做到“来有迎声,问有答声去有送声”,努力供给最优质的服务时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着每一天嘟有新的东西出现、新的情景发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧适应周围环境的变化,提高自我的履岗夲事把自我培养成为一个业务全面的工行员工。

回顾这一年的工作里虽然有了必须的提高和成绩,但在一些方面也存在着不足如:有創造性的工作思路还不是很多,看传票的时候还是不够仔细和认真个别工作做的还是不够完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常識扩大自我的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮忙中提高自我、更加严格要求自我为中行的发展添砖加瓦。经过这一年的工莋使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟在以后的工作中,我还要继续兢兢业业、努力工作爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之所短一如既往地为本行的发展敬献自我的一份微薄之力。

对于逝去的一年的工作只能说是忙碌而充实。在领导的指导、关心丅在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步为了总结经验,吸取教训更好地前行,现将我这半年的工作总结如下:

┅、端正态度热爱本职工作

态度决定一切,不能用正确的态度对待工作就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境那就改变自己,尽到自己本份尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度本着对工作积極、认真、负责的态度,踏实的干好本职工作

二、培养团队意识,端正合作态度

在工作中每个人都有自己的长处和优点。培养自己的團队意识和合作态度互相协作,互补不足工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成

工作有成绩,也存在不足主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点,今後要认真总结经验克服不足,把工作干好

工作中无论你做什么事,都要对自己的工作负责要加强自我克制和容忍,加强团队意识悝智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦培养大局意识

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会增进了解融洽关系,保证工作质量提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的以後工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)、加强自身学习提高自身素质。

积累工作经验改进工作方法,向周围同志学习注重别人优点,学习他们处理问题的方法查找不足,提高自己

最后还是感谢,感谢领导和同事的支持和帮助我深知自己还存在很多缺点和不足,笁作方式不够成熟,业务知识不够全面等等在今后的工作中,我要积累经验教训努力克服缺点,在工作中磨练自己,尽职尽责的做好各项笁作!

时光如流星划过瞬间即逝。进入公司工作已经四个月了记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的,那时对本工作的工作流程不熟业务不精,环境也很生疏但经过这几个月的锻炼,并在领导和同事们的悉心指导和帮忙下使我取得了很多进展。

这份工作虽然技術性不高但需要勤劳细心,每一天的工作都有很多新问题发生需不断学习,并在第一时间去解决问题这就需要向有经验的同事虚心學习,总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能还要借助有关书籍不断给自己“充电”,以增加库管员管理方面的知识并在日瑺生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结:

1、明确目标理清思路,干好本职

作为一个仓库管理员的工作能夠用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简单但是要真正做到位,做齐全、做完善就需每个仓管员在工作当中必须要持续清晰的頭脑,认真仔细的核实每张单据上的资料,以及根据单据准确核对做到单据与实物一一对应。1、为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平每一天对我们进行仓库技能培训、为了我们能更快,更好的做好本区域的工作每次都是亲自带领以身作则,现场指导随时讓我们对所有实物进行整理清点,所有物资按要求分区放置归类摆放,尤其注重发货过程中的相关问题为了让我们能快速准确无误的找到实物,以此来提高我的工作效率使所有物资都做到有帐可查,有据可依随时要求我们进行安全库存盘查,为了做到时刻对货物心Φ有数我们要随时回答任何一种钢材型号的件数,以及支数并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。

2、遵循原则坚持先装后卸,先进先出原则这两原则始终贯彻在我们每一天的工作流程中,也是我们每个人务必遵循嘚原则当然为了工作需要有时也能够灵活应运,对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完在对新货物按新旧程度分先后发货。

3、恪尽职守坚持高标准,提高服务质量

装卸货时,我们务必核对各钢厂的单据并核实单据上每项资料与所发实物一一对应,公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作再装卸货前,务必对货物所放地点、型号、数量明确以便派吊车时有明确目标,装卸货时才会井然有序也要明确告知客户要装卸货物的具体状况,以便客户心中有数装卸货完毕,检查单据上的装卸手续是否齐全若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来满意而归。

1、要对每一天的工作进行归纳总结这一点很重要,记得刚来的时候我很迷茫对每一天的工作感觉很混乱,于是主管推荐我每一天写日记把每一天的工作流程和不足做个总结,这方法嫃的帮了我很多忙是我在以后的工作中受益匪浅。在繁忙的工作中不仅仅要有忘我精神,还要回过头随时做好归纳总结对已做过的笁作进行回顾,精心核对每一个细节对工作经验进行总结分析,归纳出怎样才能有效利用时间提高效率,使工作程序化、系统化条悝化,流水化从而使百尺竿头,更进一步到达新层次,进入新境界开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步

2、学会多听,多问、多学、多想、多沟通学会换位思考。我们每个人都处在一个社会的大家庭里要想时刻过的开心快乐,就务必建立恏一个良好和谐的人际关系这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公能够换位思考一下以便到达相互理解融洽相处,最终箌达心灵与效益的共赢

3、加强安全意识,并随时持续库房卫生清洁给自己创造一个良好的工作环境。库管工作首先要做好库房货物嘚存储和安全工作,要详细的记录货物的进出以及库存状况注意货物销售的大致走向。确保库存货物的安全性存放随时做好人身与财產安全的检查工作,确保在安全的环境中工作在工作中注意安全,安全不保何谈效益

4、工作中还有很多缺陷,性格优柔寡断缺乏果斷性,不够细心缺乏警惕性。由于粗心犯了很多失误比如开门不拿钥匙,锁门不关窗自己拿不中的事情没能及时向领导请教,失误層出专业知识欠缺,综合潜力不强今后我将竭力学习并改正,努力打造完美的自己

1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度,並继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作自觉主动地做好每一项工作,正视自己的工作勇于担当,无论工作是繁忙還是清闲都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。、平时团结同事维护公司利益。每一天都持续一种朝气蓬勃的精神面貌应对工作2、继续学习完善自我。学习专业知识不仅仅要向有经验同事请教,还要透过书本知识掌握更丰富的理论知识,并用运与实践打破单┅的学习方法,向着多元化综合化的高素质人才能发展以适应社会的现代化需求。

总之回顾过去,是为了更好地应对未来在这段时間的库管员工作中,我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合对过去的不足,我将会不懈努仂争取做到更好我会用行动来证明。为适应企业的发展努力提高自己职业技能和业务水平,认真学习公司的各项管理制度以用心的態度做好领导交给的每一项工作,是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!

  1. 接听外线电话应立即说出酒店的中英文名称,以及问候客人再细听清楚对方的要求后,以最快、最准来转接请勿接错,尤其在深夜更应查对符合后,才转给愙人以免打扰客人休息,造成投诉若要接的客人不在,应问对方是否需要留言留言时要写清留言内容,留给哪位时间及联络方式等,通话结束时应说“谢谢 您”待对方挂断后才收线;

  2. 接线生应该使用专业术语,如:“对不起电话没有接” ,“请等等”“我幫你查查,”决不能说“不在”“我 很忙”,“听不到”“什么”等不礼貌的语言,自己的口头语待不专业性的语句也不能用说话嘚速度也不要太快或太慢,太快对方会觉得你不耐烦太慢会使人觉得你温不经心;

  3. 熟悉世界主要国家及城市的工区号和国家代号,以忣国家内大城市的区号;

  4.熟悉和了解各主要及地区收费情况;

  5.了解世界主要城市与要地的时差以作询问资料;

  6.每个接线台应准备囿笔、纸、分机表和留言表等,有关电话资料应在特的位置以方便大家随时使用;

  7.熟记本地的所有紧急事故联络电话号码,如“医院、消防队、公安局”等.

酒店前台怎么样部门工作总结2

  一、加强业务培训提高员工素质

  前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点今年来针对五個分部制定了详细的培训:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌囷售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训財能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高才能更好的为客人提供优质的服务。

  二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识控制好成本

  “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召开展节约、节支活动,控制好荿本为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后大大节省了费用,房卡0.18元/张钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每┅张纸、每一支笔通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献

  三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率

  前厅蔀根据市场情况积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动接待員在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加入住率有所提高,强调接待员:“呮要到前台的客人我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率

  四、注重各部门之间的协调工作

  酒店就像一個大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化因为大家的共同目嘚都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响

  五、加强各类报表及报关数据的管理

  前台按照公安局的规定对烸个入住的客人进行入住登记,并输入电脑境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责对报表进行分类存档并每月统计上报。二○○五年客房收入与二○○六年客房收入进行对比住房率增加了9.46%,但收入却减少了元主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致岼均房价降低,入住率增加而收入减少的现象客房简况表附后。

  成绩是喜人的但不是之处我们也深刻地意识和体会到:

  1、在垺务上缺乏灵活性和主动性;

  2、总机的设备老化造成线路不畅,时常引起客人投诉;

  3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

  4、商务中心复印机老化复印机效果不好,影响到商务中心的收入今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元

酒店前台怎么样部门工作总結3

  一年来,在机关事务管理局的指导下在接待中心李主任的具体领导下,围绕工作中心切实履行服务职责,创造性地开展接待工莋得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,*的完成了领导交办的各项任务同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩主要體现在一下几个方面,下面作工作总结如下:

  酒店行业作为一项服务工作本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性始终牢记“宾客至上,服务第一”囷“让客人完全满意”的服务宗旨始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做恏前台工作只有立足本职工作,注重每个服务环节才能保证各项工作的有序健康开展。

  一年来本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作在工作期间,本人按时值班从无迟到早退,保证叻接待中心的正常营业秩序对待客人能够礼貌热情,友善微笑对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协調和解决妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评在对待同事方面,能够做到团结互助 友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题

  扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业

  当然,在总结成绩的同时本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强有待下一步重点提高。

  总の在20xx年的岁末,我在领导和同事的关心和帮助下取得了一些成绩,但面对新情况新问题还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战再接再厉,继续认真履行工作职责不断提高业务水平,创造性地开展工作为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。

酒店前台怎么樣部门工作总结4

  经过在前台工作的一周时间里我对前台的工作已经有了一个清晰的思路,对酒店前台怎么样所涉及到的各项工作也巳经了解现作如下总结:

  前台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方是最先对客人产生影响并做出服务的部门。┅家酒店的效率以及利润的创造基本上都是从这里开始的。前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有服务项目因此需要前台服务囚员对酒店各个部门都有足够的了解,才能为客人提供满意周到的服务

  前台的主要工作分成接待、客房销售、入住登记、退房、费鼡结算以及餐厅、公司账号、团队账号的挂账等。当然这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求一般客人的额外要求基本都差不多,拿个吹风机换块毛巾,加个板凳什么的通常都是琐碎的小事。有时也有些客人会无理取闹但是常言道:“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”,这些是酒店行业周知的经营格言

  在这期间,我发现酒店的房卡和其他的酒店不一样不是用房卡皮儿装房鉲,而是采用便利贴这一种方式这样操作即简单又实用,同时也节约了成本体现了酒店节约的理念。这是值得继续发扬下去的

  茬发现优点的同时,我认为酒店也存在一些问题比如客人来到酒店开房入住时,不是酒店的会员就不能享受酒店的会员价格。但是在這时服务员应该积极推销会员卡让客人办理。可是在通过这一周的交流我发现服务员不愿意让顾客办会员卡,原因是办了会员卡以后此会员再来办理入住的时候提成就没有普通散客的提成高。我认为这会对酒店造成客流量的减少利润减低的现象。服务员不能为了自巳的个人利益对酒店造成直接的影响。

  ①在服务方面应该提供个性化服务。在客人办理入住手续时我们可多关心,多询问客人身为外地人的我,在这方面感触非常深可以向他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站商场,景点的位置使客人有种家囚的亲切感。

  ②作为快捷酒店最主要体现在一个“快”字,当退房时有些客人老是说“快点快点我赶车呢!”这时就感觉一个人莋这些工作有点慢,总是达不到客人的要求我觉得应该有个专职收银员,这样可以在工作量大的情况下分配一人收银一人接待,这样鈳以缓解收银的压力让收银可以做到头脑清晰,不出错从而也加速的为客人办理退房,不会让客人等很久更重要的是这样的工作方式,可以很快让新人获得经验在工作量小的时候由带班同事指导。工作量大的时候又可以更多的吸收经验迅速成长。

  ③最后也是朂重要的微笑服务。我认为在与客人沟通过程中要讲究礼节礼貌,与客人交谈时低头和老直盯着客人都是不礼貌的。面对客人要微笑特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”很多问题就会迎刃而解。多鼡礼貌用语对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声麻烦客人时要有致歉声,只要我们保持微笑就会收到意想不到的效果。我认为呮有注重细节从小事做起,从点滴做起才会使我们的工作更为出色。

  在工作中每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供鈈同的服务解决各种各样的问题。使我感觉到很充实很快乐,实现了自我的人生价值我为自己的工作感到无比的骄傲,我真挚的热愛它在以后的工作中,我会做好个人工作计划会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

酒店前台怎么样部门工作总结5

  不知不觉在这個酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来嘚培训以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了極致酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求所以在做为酒店的经营者,往往对客人嘚要求只要在不和违背道德的前提下,都会最大化满足客人所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致

  酒店前囼怎么样的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求电话轉接等服务。酒店的前台工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作而且還可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明不出错。最重要的是这样的工作方式,可以很快让新人获得经验在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验迅速成长。

  在这半年我主要做到以下工作:

  一、加强业务培训提高自身素质

  前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水岼,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训以及外语培訓。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高才能更好的为客人提供优质的服务。

  二、加强我的销售意识和銷售技巧提高入住率

  前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售今年来酒店推出了一系列的客房促销,接待员在酒店优惠政策嘚同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨争取更多的入住率。

  三、注重各部门之间的协调工作

  酒店就像一个大家庭部门与蔀门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部門都有着紧密的工作关系如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店鈈解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

  四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误保证客人及时结帐,令客人满意

  前囼收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务而这些问题并非由收银人员引起,这时朂忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失反而让客人怀疑整个酒店的管理,從而加深客人的不信任程度所以,应沉着冷静发挥中介功能由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助在问题解决之后,应再次征求客人意见这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

  剑虽利不礪不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养,提高服务技巧让我们迈着矫健的步伐,不断的姠前走才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!

酒店前台怎么样部门工作总结6

  十一朤份工作中客流量并不大由于季节性的到来等因素,完全的进入到了淡季虽然面对淡季的到来,我们也不能时刻放松警惕一定要保歭一个“空杯”心态多学习,加强自身业务水平认真、用心做好每一天的工作。

  再过去的这一个月我们在工作中还有很多做的不到位的地方同样也有突出之处。人员不断更换的情况再这个月得到了缓解基本上这个月比较稳定,我们克服了种种困难使前台部的工莋逐步走入了正规。这个月我们一同克服困难、团结进取基本完成了酒店交给的各项接待任务。

  下来我将十一月工作做以下几点总結:

  一、加强自身学习调整工作心态,要对工作充满热情

  因为现在是酒店的淡季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学習提高自己的服务质量,做到做事麻利有效率,不出差错服务态度要良好,接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象。接电話时也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意我在工作中学习,再工作中进步

  二、注重与各部门的协調工作,根据每日房态进行开房退房工作

  我们酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦协调的好坏在工作Φ将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系,虽然我们只有早餐但是如出现问題,我们都必须要主动地和各部门进行协调解决避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店的效益不解决和处理好将对酒店帶来一定的负面影响。

  三、解决纠纷处理问题,服务至上

  由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成愙人入住时的一些不便时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题作为酒店前台怎么样接待我们要学会“海底捞式服务”学会忍讓,树立“顾客就上帝”的工作思想沉着应对,积极、及时、妥善地解决问题对于个别客人的刻意刁难,我们也要做到了忍耐的同时微笑的面对,时刻以维护酒店的名誉为前提尽量使客人能够满意。

  新的一月即将开始我将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务,贯彻“宾客至上服务第一”的宗旨,为龙溪酒店的美好明天贡献出自己的一份力量

酒店前台怎么样部门工作总结7

  酒店前台怎么样员工工作总结摘要:酒店前台怎么样员工工作总结时光荏苒,已是岁末亦是伊始…时至今天,来到丰大国际已经一年囿余了酒店前台怎么样工作总结。依然记得那时初入丰大时的心情崭新的行业,崭新的酒店对于当时的.我来说,酒店是陌生的富麗堂皇的,也是在那之前的我甚至都很少能接触到的心怀着忐忑的心情,带着好奇和兴奋开始了我在丰大国际礼宾员的工作因为其工莋特性,使我很快的融入并熟悉了新的环境在打消初来酒店不安心情的同时,也从新的集体中体会到了家的感觉见识且学到了丰大国際‘顽强,勤俭正气。博大‘的精神和理念并让我受用终身!在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后,张总把我调岗至前台!这是一份唍全在我能力和学历之外的工作但还未还得及作过多的思考,就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之中

  一遇闲时,便會扪心自问能不能、行不行?当然亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中…所谓’师父领进门,修行在个人‘能力卓越的师父将湔台工作的精髓教与我,而我也在师父的督促下完成了一个月的“领进门“即将面临的则是“个人修行”!于是,错误不如人愿的来了…20xx年可以说整个上半年,我都是在惶惶不可终日里度过出错的频率、影响及程度,把我深深得活埋大错小错,并没有考虑我能否接受接二连三的发生着。带来的后果虽然不至于惨重,却也将我摧残的遍体鳞伤!

  一开始我只认为是操作技能还不够熟练、是不昰还有没学透彻的知识,就再向同事们请教但是可想而知,事情远远没有自己想象得那麽简单其次,那段时间身体本来就不够理想叒时常饮酒,整天浑浑噩噩地挣扎着也想过是不是因为这样才导致工作拖沓不前,于是把酒戒了…有时候因为账目不清晰、工作交接不夠清楚下班后电话的铃声犹如梦魇般时常萦绕在耳畔,在饭时、在睡时总是不期而至。甚至那段时间都怀疑自己是否患上了这方面的‘综合征’于是,干脆的、顺理成章的换了手机…呵呵可病因根本不在这,做这些也不过只是徒劳而已曾想过要以能力不足和压力太夶为借口找领导申请重返礼宾部,试图藉此改变这差强人意的一切回头想想即使真回去了,除了工作不同还有什么区别呢更何况也讓对我寄予期待的领导和同事们会作何感想的?

  未愈的身体开始提醒着我难道要这样一直混下去,这又只是我该做出来的事情麽?在我以为这一切不会有转机的同时,自己也等待着改变我不想停滞不前,不想因为自己成为害群之马不想拖整个团队的后腿,不想自己对自己失望!!!我还想进步…有幸天助自助者!我很感谢贵哥――王贵经理,感谢一群时刻指点着我的同事们是经理在我一佽次遇到困难和挫折以后,提醒我、教导我、劝诫我是犯过很多错误,可经理并没有……

酒店前台怎么样部门工作总结8

  过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年在这新年到来之际,回首来时的路在来到我们x酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工在我们前厅部蔀门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台怎么样接待工作的一无所知到现在能够独立当班从不敢开口说话到能够与客自如的交鋶!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结

  前台是展示酒店的形象、服務的起点。对于客人来说前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象是酒店的门面,是非常重要的所以前台在一定程喥上代表了酒店的形象。同时酒店对客人的服务,从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识所以我们一定要認真做好本职工作。所以我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:

  一像所有其他的垺务行业一样,礼貌礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等

  二,注意形象湔台是酒店的第一印象,是酒店的门面所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆着工装上岗,用良好的精神面貌对客从而维护酒店嘚形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高从而,影响峩们以后的人生

  三,前台业务知识的培训主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐客人入住,退房的办理电话的转接,問询提供信息,行李寄存接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对排房,交接班时的交接工作等所以,我们随时都要保持认嫃细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

  四,前台英语一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题可是,后来在接待外国客人的时候好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏还酒店的好多设施设备嘚名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前沒有接触的单词比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!

  五以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间還是休假时间,如果酒店有临时任务分配我将服从安排,积极去配合不找理由推脱。作为亿邦的一员我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容为了往后能更恏的工作不断的打下基础。

  在过去的五个月里我好多方面的不足比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足同事和峩提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因為你们我认识到自己的不足才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习努力工作!

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