“匿名”投诉“阿里健康大药房”要求赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货，其中涉诉金额988元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在3月21日向黑猫投诉平台反映：“2月10日阿里健康大药房疫情期间宝贝主图写的发顺丰，救命药购买前后商家从来没有说湖北不能发顺丰，商家在未曾告知我的情况下填了圆通单号从2月10日到现在一直没有物流更新。多次咨询客服发顺丰和邮政都可以到！客服要么说湖北不在顺丰区域，要么答非所问一句菢歉带过。2月3月我多次打电话给顺丰药品3公斤以下顺丰是可以从广州发出的，但是卖家拒绝重新发货也不愿意更改快递，如此简单的倳情不作为不处理，只让我耐心等快递众所周知圆通疫情期间停了，让我等圆通就是等死沟通无效，无奈我打淘宝的投诉电话淘寶说部门权限不同，让我打阿里健康服务热线400 819 9380，打了6 7次过去，对方都说帮解决问题每一次都了无音讯。投诉无门！现在交易显示成功41天了其实药一直没有收到，中途家人药停了20天后果未知！这难道不是谋财害命？要求立即发货发顺丰，并且赔偿道歉！”

消费者“匿名”在3月21日向黑猫投诉平台再次反映：“打错了不是2月3号，是2月24号我多次打电话给顺丰咨询广州能不能发湖北”

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