你好!我在**电器里面的一个专柜買了个学习机因为有家庭密码,小孩子不能独自联网所以一直没有怎么使用,在搁置一段时间打不开机了送去售后维修,他们说里媔发霉了是人为进水损坏,不在保修范围内我可以很确定不是人为进水损坏的,可是他们现在推卸责任我该怎么办
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