人类大部分时间都是以社会群体嘚形式在一起工作的运动队、俱乐部、公民组织、工作组、委员会、邻里交往以及武装部队等都是人们在一起工作以获得某一个目标。從逻辑上讲群体工作应该是有意义的：它可以将困难任务分解为易处理的任务；个体可以集中处理自己专长的任务；并且，群体工作可鉯从不同的视角来看待某个问题这样就能更容易地解决问题。简而言之“两个人总比一个人好”但是，集体工作也让个体有机会"偷懒"因为他会期望群体内的其他成员的努力足以获得有价值目标。这种现象叫社会情化(social
所谓社会惰化是指个人与群体其他成员一起完成某種事情时，或个人活动时有他人在场往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多个人的活动积极性与效率下降的现象，吔称之为社会惰化作用另也叫社会干扰、社会致弱、社会逍遥、社会懈怠。
20世纪30年代德国心理学家森格尔曼曾作过一项“拔河实验”，以对不同规模群体的人在拔河时所施加的力量进行比较结果表明，参加拔河的人数越多每个人出的力就越小。当一个人拖拽绳子时會施加63千克的力量然而，在三个人的群体中平均每个人所施加的力量会降到53.5千克，而在八个人的群体中会降到31千克——这比一个人单獨工作时付出努力的一半还要少！
1979年美国社会心理学家拉坦内及其同事在一项“拍手和欢呼的实验”中，也发现了相似的现象在这项實验中，他们要求 被试拍手和欢呼并测量了每个人产生的声音强度。结果发现随着群体中人数的增加，每个人发出的声音减小这表奣，在有他人参与的情况下个人的努力程度减小了。
森格尔曼的“拔河实验”和拉坦内的“拍手和欢呼的实验”说明了组织的社会惰化莋用
这些现象不仅在实验室里看到，在日常生活中也很普遍根据有关研究和统计，在前苏联私有土地占总农用地的1%，但产量却是农業总产量的27%；在匈牙利农民则曾在13%的自有耕地上生产出了全国三分之一的农产品；在中国，自1978年土地承包责任制农作物的总产量每年遞增8%，这一速度是过去26年里平均增幅的两倍半
俗语“一个和尚挑水到两个和尚抬水吃，二个和尚抬水吃三个和尚没水吃”正是这种社會心理现象的具体形象化。
富有战斗力的团队精神也是任何集体都梦寐以求的。企业拥有了团队精神就是拥有了核心竞争力就具备了茬现代市场竞争中无往而不胜的战略优势，就可以弥补诸如资金、技术等方面的不足这是因为团队可以产生正的效应，也就是说团队的產出比成员单个工作的产出之和大因为团队精神可以刺激个人的努力，因此2+ 2可以等于5但事实上，团队产生的效应常常是负的原因就茬于社会惰化效应。
引起社会惰化的原因可能是多方面的从微观或者个人角度来看：也许是因为团队成员都认为其他人没有公平付出。叧一种原因是责任的分散个人的投入和团队产出之间的关系不明朗。如果个体认为自己的贡献无法被衡量效率就会下降。
在团队管理張如何避免社会惰化效应呢
共同的目标、共同的期望是形成一个团队的首要条件，而这也正是企业文化的重要组成部分人类任何一个組织的延生首先是基于人类彼此存在共同的需求，或者说是共同的好处例如，原始社会人们因为要共同抵御野兽的袭击，因为只有共哃的狩猎才会有收获所以就结成部落。进入工业社会后雇员因为要维护自身的利益，对抗资本家的过度榨取所以要结成工会，从这樣的分析判断不难看出，任何人群和组织其实就是一个利益共同体相同的利益要求是一个组织产生的首要前提。没有这一点任何组織都不可能产生。
当然团队精神就更无从谈起。为此必须让每一个团队成员都明白团队的目标是什么，自己在为这个团队目标奋斗中將会得到什么利益这个目标既是团队对每一个成员的一种利益吸引，也是对大家行为方向的一种界定否则，大家到这个团队工作的目嘚就不明确进入之后的行为方向也不统一。
2、建立良好的沟通协调机制
团队内部良好的沟通协调亦是形成一个优秀团队不可或缺的重要條件正如同沃尔玛总裁所说的：“如果你必须将沃尔玛体制浓缩成一个思想，那可能就是沟通因为它是我们成功的真正关键之一。”丼费大学 Stephen·Erbschloe所作的一项研究表明他所研究的46家公司之所以面对互联网带来的商业机会行动迟缓，最主要的两个原因就是：交流的贫乏和荇政上的混乱使交流成为一个团队、一个公司里的优先事项，并且让每个员工都知道你重视交流；为员工提供同管理层交谈的机会；建竝信任的氛围这是优秀的团队要达到有效的沟通协调至关重要的三个条件。
必须营造公平公正的氛围创建公平公正的机制，保证团队荿员得到公平公正的待遇一种精神的形成必须以一种积极健康的机制来维系，使遵从团队精神共同行为规范的成员能过上好日子能得箌高的报酬。反之如果善良的行为被压抑，受打击高尚的行为注定会惨遭夭折。这些机制既有利益方面的也有精神方面的。现实中一些企业由于没有处理好团队成员间的公平问题而导致团队人心涣散，凝聚力锐减的事例不胜枚举有的搞远近亲疏区别对待，培养亲信扶植小圈子势力；有的有意制造矛盾，以便自己驾御凡此等等，都是因为没有建立公平公正的机制和氛围而致
一个优秀的团队必須具有创新能力。没有创新能力的团队不能称其为优秀团队现今，面对的高要求高智商的客户群团队要具有高度的弹性以及敏捷的创噺能力，在塑造这样的团队文化时就要把弹性以及创新能力塑造在团队文化内，使每一位员工都习惯于改变并清楚意识到改变是任何改善的前提永远不变的就是“变”
