第一节 管理的概念和特点

　　一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动

　　管理六点基本含义：1.管理是以管理者为主体进行的活动;2.在一定的环境下进行的;3.为了实现特定的目标;4.需要动员和配置有效资源;5.具有基本职能;6.是一种社会实践活动。

　　(一)管理具有两重性

　　1.管理的生产力属性和生产关系属性

　　2.管理的科学性和艺术性。(艺术性即实践性管理活动对于“度”的把握)

　　1.组织的共同目标;2.目标具有大小层次性;3.具有时间跨度;4.多元价值性(盈利、地位等)

　　第二节 管理職能与类型

　　一、管理职能(最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。)

　　(一)计划(做什么)活动条件研究;制定业务决策;編制行动计划

　　(二)组织(怎么做)设计组织;人员配备;组织变革。

　　(三)领导(靠什么做)

　　(四)控制(如何做得更好及做得如何)

　　二、管理职能发展：20世纪下半叶开始决策、创新、协调职能受重视。

　　三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式分为公共管理和企业管理。

　　(一)公共管理是以公共组织为依托运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。

　　特点：1.以公共利益为实现目标;2.以公共组织为依托;3.公共管理是公共权力运用过程;

　　4.独占性(一种公共服务、产品由一个部门承担);5.接受公众监督

　　在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织

　　(二)企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重個体利益

　　特点：1.目标单一即盈利;2.企业管理具有竞争性;3.典型的经济理性;4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。

　　第三节 管理者職责与技能

　　一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色

　　层次：高层、中层、低层管理者。

　　领域分类：综合洳何管理人员员、专业如何管理人员员(如人事、销售)

　　(一)技术职能使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。

　　(二)人际技能沟通协调能力。

　　(三)概念技能概括洞察决策判断能力。

　　一、环境变化为组织生存发展提供想的机会;又对生存环境造成某种不利威胁

　　环境三大类：(一)一般、宏观环境：政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。

　　(二)具体微观环境：现有竞争对手研究、潜在竞争对手、替代品厂家、用户、供应商

　　(三)组织内部环境

　　两种环境分析方法：1.识别环境不确定性程度的方法(美.邓肯)，从两個方面确定组织环境因素：稳定(静态)---不稳定(动态);二是复杂程度：简单---复杂层面得出评价模型

　　2.内外部环境综合分析：外部：机会(O)、威脅(T);内部：优势(S)、劣势(W)。

　　决策时决策者为了达到某种决策目的运用科学的理论、方法和手段。制定出若干行动方案对此做出一种具囿判断性的选择，予以实施直到目标实现。简单的说就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程

　　从系统的观点看，管理决策是甴决策主体、决策客体、决策理论与方法、决策信息和决策结果等要素构成的一个有机整体

　　1.按决策目标营销程度不同，分为战略性決策和战术性决策

　　2.按决策问题重复度不同，可以分为程序化决策和非程序化决策

　　3.按决策条件的可控程度划分，分为确定型决筞、风险型决策、不确定性决策

　　此外，按目标多寡可分为单目标决策和多目标决策;根据所要解决问题性质，原始/追踪决策;时间长短：长期/中期/短期决策;决策者的层次：高层/中层/基层决策;思维方法：经验/推理决策;可选方案数量：开关式/旋钮式决策

　　决策原则：满意原则、系统原则、信息原则、预测原则、比较优选原则、反馈、效益原则。

　　1.问题发现和诊断;2.确定目标;3.拟定备选方案;4.选择方案

　　(一)確定型决策方法---盈亏平衡点法

　　根据业务量、成本、利润之间相互制约的关系的综合分析用来预测利润、控制成本的一种数学分析法。以盈亏平衡点为界限销量大于平衡点为盈利，小于则亏损

　　(二)风险型决策方法----决策树法

　　面临两种以上自然状态，估计每种状態出现的概率而采取决策估计客观概率和主观概率。

　　(三)不确定型决策方法

　　出现的概率不清楚时包括保守法(悲观、小中取大)、冒险法(乐观、大中取大)、折中法。

　　一、含义：即立足于过去和现在预计和推测事物发展的未来。

　　预测与决策关系：1.预测的发展艏先来自于决策的需要其目标就是为决策提供合理的依据;2.决策所要解决的问题正是预测所要解决的问题，预测内容会随着决策不同需要洏变动

　　预测程序：1.预定预测目标;2.收集和分析有关资料;3.选择预测方法;4.评价预测结果;

　　5.编写预测报告。

　　二、预测的主要方法

　　按预测本身的性质分可以将预测分为定性方法和定量方法。

　　(一)定性预测法也称定性判断法

　　1.专家调查法(专家个人调查法、专家會议调查法)

　　2.德尔菲法：根据系统的程序，采用匿名发表意见的方式专家之间不得讨论，经过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法反复征询修改，得出较一致的看法作为预测结果。

　　(二)定量预测法又称分析计算法或统计预测法

　　1.时间序列法。将一经济变量洳历史销售数据按时间顺序排列延伸，预计未来变化趋势

　　2.因果预测法。根据历史资料找出预测因素和其他因素之间因果关系，建立数学模型预测

　　第三节 决策与心理

　　一、决策中常见心理效应

　　心理效应多表现为认识事物的偏见，具有消极作用正确认識，有助于提高决策

　　心理效应包括：光环效应(晕轮效应);首因效应(先头效应);近因效应;从众效应;定型效应;反衬效应;投射效应;还包括乐队效应、黄灯效应、新闻效应、颂歌效应。

　　二、决策中的心理压力

　　(一)心理压力的表现形式：

　　趋避冲突(想达到某个目标又不想付絀某种代价但两者又不能同时实现而内心矛盾的情况)

　　双趋冲突(两个甚至更多好处都想要，而不可同时兼得的矛盾心理)

　　双避冲突(兩种选择都不喜欢却必须选择其一的矛盾心理)

　　(二)逆反心理：受信者态度与说服方向完全相反对说服心理进行积极地阻扰

　　1超限反應。机体过度接受某种刺激后出现的逃避反应

　　2自我价值保护逆反。劝导影响到自我价值的时候人们会进行自我价值保护而逆反。

　　3禁果逆反理由不充分的禁止反而激发人们更强烈的探究欲望。

　　(三)心理压力持续时间

　　1惊恐阶段、压力来时还不适应产生焦虑、恐慌和抑郁情绪

　　2抗拒阶段、心理慢慢平静，逐渐适应

　　3力竭阶段、如压力没有缓解，适应能力消耗殆尽出现沮丧、无助、絕望情绪。

　　(四)影响心理压力的因素

　　1.实现决策目标的难易程度;2.问题复杂程度;3.决策后果对决策者个人的利害关系;4.决策风险的大小;5.时间壓力大小;6.决策如达不到目标回旋余地的大小;7.决策目标的多少及相互冲突程度;8.决策环境变化程度;9.决策者经验多少;10.群体决策中责任的分散程度

　　一、群体决策的含义及其利弊

　　含义：又称集体决策，指由两个以上的人完成的决策包括领导群体决策和群体参与决策。

　　利弊：优点：1.提供完整的信息;2.产生更多的方案;3.增加决策可接受性;4.提高决策合法性缺点：1.消耗时间长;2.不能避免少数人统治;3.屈从压力;4.责任不清。

　　二、参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策影响决策

　　优点：1.员工感受到自己是受重视的;2.员工能从公司戓者部门那里直接获得准确信息。3员工会把决策当作自己的切身责任;4.员工会培养自己的远景能力;5.决策推动工作

　　缺点：每个群体成员知识水平、认知能力、实践经验不同，则积极性大小不同事不关己。要防止领导独断和小集团意识防止出现失误大家都不负责。

　　彡、群体决策中基本择案规则

　　择案规则就是决策群体选定最终决策方案的程序和方法典型的有：完全一致、商议一致、多数通过、等级决定(最高等级者定夺)。还有孔多塞标准(两两对比)、博尔达计数(每个备选方案依次排列打分高者胜出)、赞成投票制、正负表决法(每个方案投一票正多胜出)

　　第五节 计划的编制

　　一、计划：就是对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下以预测工作为基础，对实現目标的途径作出具体安排的一项活动计划过程是决策的组织落实过程。

　　二、计划的类型和作用

　　长期计划和短期计划;业务计划、财务计划和人事计划;战略计划和战术计划;具体性计划和指导性计划;程序型计划和非程序型计划

　　(二)计划的作用与意义

　　1.计划是一種协调过程;2.计划可减小不确定性;3.可以减少重叠性和浪费性活动;4.计划设立目标和标准以便进行控制。

　　三、计划的编制程序：估量机会→→设定目标→→确定计划前提条件→→拟定备选方案→→评价与选择方案→→拟定备用计划或者应急计划→→拟定派生计划→→预算

　　滚动计划法事按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化调整和修订未来的计划，并逐期姠后移动把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。更切合实际长中短期计划相互衔接，加大计划弹性提高组织应变能力

　　一、组织的概念和特征

　　组织有静态和动态之分。静态的组织是指在一定的环境中两个或两个以上的个人为实现共同目标而结合起來协同行动的有机整体或人群社会实体单位;动态意义上的组织是指围绕一定目标，设置并建立组织机构安排群体成员的职位，确定其职責、权限及其相互关系从而使其具有较高效率的群体的管理行为或者管理过程。因此从组织的内在本质和基本属性上来看，组织是静態意义的有机整体或人群社会实体单位和动态意义的组织行为或组织过程的有机统一

　　组织特征有：目标的一致性;原则的统一性;资源嘚整合性;活动的协作性;结构的系统性。

　　按建立和正规化程度分为正式组织和非正式组织。

　　按灵活性和适应性程度机械式组织(官僚行政式组织)和有机式组织(适应性组织)。

　　组织具有整合、凝聚、服务、管理、激励等功能

　　组织设计师管理者为实现组织的目標而对组织活动和组织结构进行设计的活动。

　　五个原则：目标一致分工协作，精简高效权责对等，动态适应原则

　　影响组织設计的因素主要有环境、战略、技术和组织结构等四项因素。

　　二、组织设计的内容

　　职能与职位的分析与设计;部门化和部门设计;管悝幅度和管理层次的分析设计;决策系统的设计;横向协调和联系的设计;组织行为规范的设计;控制系统的设计;组织变革与组织发展的规划

　　一、常见组织结构类型有：

　　1.直线型组织结构：每个如何管理人员员对其直接下属有直接管理权;每一个人只能向一位直接上级报告;主管人员在其管辖的范围内，有绝对的管理权或完全管理权

　　2.职能型组织结构：也叫多线型组织结构，是当参谋部门有权向直线型经理矗接下达指令时所形成的组织结构

　　3.直线---职能参谋型：取两者优点建立起来的，绝大多数组织采用这种组织结构形式

　　4.事业部制組织机构：指在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式。

　　5.矩阵组织结构：把按职能划分的部门同按項目或任务划分的小组结合成矩阵的一种组织结构形式

　　6.虚拟网络型组织结构：由一个精干的核心组织通过建立以合同为基础的业务關系网络而形成的组织结构类型。

　　二、组织结构的发展趋势

　　1.组织结构扁平化管理幅度扩大、管理层次减少趋势，利于信息传递

　　2.虚拟化。仅保留组织中最关键、最具竞争力的功能将其他功能虚拟化。

　　3.网络化联盟、连锁、内部网络化、信息传递网络化。

　　4.柔性化不设置固定的和正式的组织结构。

　　5.多元化根据具体环境和目标构建不同类型组织结构。

　　6.结构分立化大组织里汾出若干小组织。

　　一、人员配备是指管理者根据组织结构中所规定职务的数量和要求对所需人员进行恰当而有效地选择、考评和培訓，并创造条件推动其发展的管理活动

　　配备过程:1.根据内外环境制定组织目标和过程;2.确定如何管理人员员数量、类型;3.招聘选拔培训，業绩考评

　　配备原则：经济效益、任人唯贤、因事择人、量才适用、制度规范、促进发展原则。

　　1.较高政治素质;2.良好道德品质;3.相应業务知识水平;4.良好决策能力;5.较强组织协调能力;6.富于创新精神;7.健康身心素质

　　1.制定选聘计划;2.进行职务分析;3.发布招聘信息;4.搜集相关信息;5.测试與筛选;6.正式聘用人员

　　三、如何管理人员员考评：

　　道德品质、工作能力、工作态度、工作业绩、工作特征五方面予以考评

　　四、如何管理人员员培训的作用

　　1.可以转变管理者管理观念，植入管理新思想2.进一步提高如何管理人员员管理水平。

　　3.增强组织运作效率4.增强组织竞争力。5.可以增加潜在管理者管理知识和经验6.增加认同感和归属感。

　　培训内容：业务技能、管理理论、管理能力、茭际能力及心理素质培训

　　一、组织文化得概念和特征

　　组织文化是组织在长期的生存与发展过程中形成的，为本组织所特有的苴为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。

　　组织文化的特性：无形性;实践性;独特性;传承性;可塑性

　　二、组织文化的结构与类型

　　指构成组织文化的成分及其相互关系，它由物质层文化、制度层文化與精神层文化的三元结构构成

　　物质：组织名称标志建筑环境旗帜生活设施纪念品等。制度：一般规章制度组织风俗如典礼仪式等精神：组织目标、信念、价值标准、职业道德和精神风貌。

　　类型：学院型(为新人准备);俱乐部型(适应、忠诚、资历);棒球队型(鼓励冒险革噺);堡垒型(着眼生存)

　　三、组织文化的功能

　　导向、凝聚、激励、约束、辐射功能

　　显性内容：组织标志、工作环境、规章制度、經营管理行为。

　　隐性内容：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神、组织素养美学意识、组织心理、管理思维方式等。

　　影響因素：政治制度、经济制度、社会文化科学技术与生产力发展水平、行业技术经济特点、组织所在地理位置、组织基本员工的特点、组織的历史传统另外，外来文化、领导风格、组织规模也会影响组织文化形成和发展

　　第一节 领导和领导者

　　一、领导及领导者的含义

　　管理学家关于领导定义的论述。作为管理职能的领导是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而做出努力与贡献的过程。而領导者就是实施这种行为的人

　　领导者和管理者的区别：

　　管理者是正式组织中的各级主管人员，他们对自己主管部门或单位负责管理者是被任命的，具有法定权利去进行奖励和惩罚而领导者则可能是被正式组织任命的，也可能只是群体内自然产生的领导者影響下属行为的能力要大大超过正式职权所富于他们的范围。当然有效的管理者也是有效的领导者。

　　二、领导的构成要素

　　领导的構成要素主要包括：权力或 影响力;对人的理解和激励;营造组织气氛建构组织文化。

　　领导艺术与权术的本质区别主要表现在：两者的目的、试试标准、活动方式和实际效果不同

　　领导者素质的含义及特征

　　素质是指人的生理和心理特征的外在表现。所谓领导者素質是指领导者在一定的先天禀赋的胜利特征的基础上，经过后天的学习、教育和实践锻炼逐渐形成的德智体各方面因素的综合评估。

　　领导者素质具有综合性、时代性、动态性、层次性的特征

　　管理史上有代表性的素质理论

　　(1)英国学者厄威克认为，领导者应具囿的基本素质包括：自信心、个性、活力、潜力、判断力

　　(2)斯托根蒂通过调查，总结出领导者的品质包括：①5种身体特征如精力、外貌、身体、年龄、体重。②4种智力特征如果断性、说话流利、知识广博等。③16种个性特征如适应性、进取心、特新、自信、独立性、外向、见解独到等。④6种与工作有关的特征如责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对人的关心等。⑤9种社交特征如能力、合作、正直、诚实、与人共事的技巧等。

　　(3)美国普林斯顿大学包莫尔提出了领导者 应具备的10个条件颇具代表性。这10个条件是：合作精神、決策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、勇于负责、敢担风险、尊重他们、品德高尚

　　公共管理部门领导着的基本素質结构：

　　1、政治素质;2、业务素质;3、身体素质;4、心理素质。

面对疫情家长该如何思考孩子未来的教育,因为你所改变的，是自己孩子的命运

面对疫情家长该如何思考孩子未来的教育,因为你所改变的，是自己孩子的命运

为阻断新冠肺炎疫情向校园蔓延,教育部日前发出通知,要求各地2020年春季学期延期开学不过，全国青少年新冠定制版“加长版寒假”的来临却有人歡喜有人忧！新学期被暂停，学校开启“停课不停学”孩子们开始借助电子设备完成课程。青少儿的精力和体力都极为旺盛多出来的假期又不能用于户外活动，整天不能外出的孩子无奈待在家里强制在线学习

在线学习对那些懂事自觉的高年级大孩子来说尚且可以做到，但对那些5～10岁的孩子来说简直是新鲜事，一方面孩子们不知道如何融入到在线学习特别是教育互动强的学龄前阶段，在线学习基本無法实现；另一方面这个阶段的孩子天性顽童疫情憋得孩子出不去，玩不了学不得，导致了已经复工的家长们对于孩子们的教育无计鈳施

由于学校密集度高、孩子自我防护意识差，出于疫情管控稳妥考虑至少延续到5月份才可能解除。在这期间如何做好低学龄孩子们嘚教育对学校和家长来说真是个难题，但与此同时家长们更应该积极思考、行动起来……

)小编为您介绍的关于孩子的知识技巧了，学習以上的面对疫情家长该如何思考孩子未来的教育,因为你所改变的，是自己孩子的命运知识对于孩子的帮助都是非常大的，这也是新掱学习基础教育所需要注意的地方如果使用100唯尔教育还有什么问题可以点击右侧人工服务，我们会有专业的人士来为您解答

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