“用户”投诉“和平精英”要求退款，其中涉诉金额2356元目前投诉已回复。

消费者“用户”在2月13日向黑猫投诉平台反映：“疫情期间姐姐家小孩子拿我手机玩游戏充值進去2000多块因为疫情，现在经济压力挺大的放在平时就无所谓了，希望平台帮处理一下”

商家“和平精英”2月17日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的玩家： 感谢您对《和平精英》的期待与支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！ ”

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