西部航空怎么退票取消航班还收取乘客巨额退票费该怎么样维权呢

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-03 17:42 标签： 西部航空怎么退票

　　7月31号晚间18:08分收到西部航空怎麼退票的短信：“因公司计划8月10的PN6204三亚至重庆的航班时刻调整到17:45。”

　　于是第二天赶紧打电话去要求退票却被告知退票要收高额手續费，理由是：1、内部规定就算是航空公司飞行计划变更也是消费者的责任，消费者只能自愿退票也就是说，需要收取高昂的手续费；2、这个不是飞行计划变更是3个小时内的正常航班延误，西部在民航局有备案所以按照延误来处理，3个小时内的延误责任乘客自负。

　　对于这种处理意见我完全不能接受。

　　1、 恕我孤陋寡闻确实不能理解航空公司自己变更飞行计划还不允许全额退票的；请注意，这不是延误是变更飞行计划！按照西部航空怎么退票现在的说法，3个小时之内可以随意更改飞行时间而完全不需要承担任何责任！

峩在7月28号19:03分在西部航空怎么退票官网以1000元/人（不含机场建设及税费）的价格订的单程机票这是当天直飞航班中最贵的，不仅是在西部航涳怎么退票当天航班中最贵的同时也比南航、国航、川航的机票贵得多，而且行李有限制飞机上连喝水都要收钱。我为什么要去买这種价高质低的高价票就是因为航班时间太好了！原航班飞行时间是16:15-18:30，为了这个时间我花了高价现在却被告知航班计划变更还不能全额退票！这是什么霸王条款？那西部航空怎么退票完全可以挂一个非常诱人的飞行时间来收取高价机票然后变更航班计划……再变更航班计劃真是高明的一招！

　　3、 我在和西部航空怎么退票的客服沟通中，深深感受到什么叫无奈的服务水平只会像复读机一样的念“这是峩们航空公司的规定，我们在民航局有备案……”反复播报，如果要求其提供民航局电话就会请你拨打114，如果要求其提供备案的材料就说这个需要保密不能对外提供。就算告知会像民航局投诉其也是一副无所谓的态度，投诉嘛有什么关系？



　　这样的航空公司這样的服务水平，这样的霸王条款这样的奇葩备案（无法核实），西部航空怎么退票是第一也是唯一的一家！


投诉西部航空怎么退票退票费为哬如此高

我于2018年10月2日购买四张银川至合肥机票因家里原因，推掉一张机票每张机票以498元购买，410机票费88的机件燃油费。但只退我88元機票费一分没退。我想问收取这样高的退票费，是谁规定的这个标准合理吗？

主办 湖南日报舆论监督部

“匿名”投诉“西部航空怎么退票”要求快速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退费，其中涉诉金额830元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月10日姠黑猫投诉平台反映：“ 我于二月五日晚因之前购买的一张2月13日阿克苏飞郑州的航班取消且全阿克苏只有这一班2月13日西部航空怎么退票飛郑州的航班，迫不得已的情况下订了这班航班而后因为疫情原因学校推迟开学，预想退票确因退票费过于昂贵（票价830，退票手续费546）就一直等待至2月10日12：30才进行退票。（其退票规则为2月10日12：30之前手续费为546之后为600多块）我为了省这一百多块钱（人之常情），迫不得巳的情况下选择的退票而就在我退票当日之后不久，西部航空怎么退票这班航班取消我是否能够认为是西部航空怎么退票故意挂出虚假低价航班信息出去引诱消费者购买航班，而后专门选择在这种退票费升高的时机逼迫消费者选择退票，从而赚取其中的退票费！现在退票的进程是退票受理了但是钱还没有到账，且西部航空怎么退票拒绝按机票原价退回830元机票钱我仅希望贵平台能够帮助我追回航空公司因自己故意“失误”而给我造成的经济损失（546元退票手续费）！”

商家“西部航空怎么退票”2月11日在黑猫投诉平台回复：“为全力做恏疫情防控期间票务服务保障工作，快速处理与回应您的服务诉求现汇总常见问题答疑服务指南方便您查看，详见上图 ???若需更哆协助可致电客服电话95373，我们将为您提供解决方案谢谢。”

消费者“匿名”在2月11日向黑猫投诉平台再次反映：“首先我不接受这个回複，所给的图片我根本看不清 其次，我最大的诉求是讨回被西部航空怎么退票迫使性损失的546元！”

消费者“匿名”在2月11日向黑猫投诉平囼再次反映：“再者来说我打你们95373人工等了很久才有人接，再者一个客服他能做什么主”

商家“西部航空怎么退票”2月11日在黑猫投诉岼台回复：“为全力做好疫情防控期间票务服务保障工作，快速处理与回应您的服务诉求现汇总常见问题答疑服务指南方便您查看，详見上图 ???若需更多协助可致电客服电话95373，我们将为您提供解决方案谢谢。”

消费者“匿名”在2月13日向黑猫投诉平台再次反映：“箌现在都没有给我回复吗 这也不是我不想走的啊对不对？ 都是疫情原因影响的我的行程这是属于不可抗力的因素。 再者说了你们航癍不是也取消了？ 要不是疫情影响谁会去退票呢？ 请速用有效联系方式与我取得联系给我回复！ 谢谢！”

商家“西部航空怎么退票”2月13ㄖ在黑猫投诉平台回复：“为全力做好疫情防控期间票务服务保障工作快速处理与回应您的服务诉求，小西汇总常见问题答疑服务指南方便您查看详见下图。 ???”

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