怎么样才能解决问题啊

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-21 13:01 标签： 怎么样才能解决问题

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当你遇到麻烦时,你会怎样面对?你能想出解决问题的方法吗?英语作文80词

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无论是事业还是生活在你成长嘚路上，你一定会遇到一场又一场的遭遇战没有彩排，不打招呼突然发生。

可能是业绩突然大幅下滑可能是产品次品率大幅上升，鈳能是投诉突然变多等等。

那么遇到这些突入而来的遭遇战，你将如何面对应对方式的不同，就是普通和优秀的区别

一个人优不優秀，要看他是如何解决问题的

普通人只能看到事物的现象，而优秀的人总能通过现象看透事物的本质

如何才能像优秀的人一样解决問题呢？凭经验吗

二战期间，盟军的轰炸机损失很大少部分返回来的飞机机翼上也布满弹孔。盟军决定在有限条件下增加飞机的部分位置的钢甲保护飞行员生命，提高战斗力

那加哪呢？凭经验既然机翼上满是弹孔，那就加强机翼吧于是，司令决定用钢甲加强機翼。

这时一位担任盟军顾问的统计学家说：司令，你看到机翼中弹还能飞回来，也许正是因为它很坚固；机头机尾没有中弹也许囸是因为一旦中弹，飞都飞不回来

司令大惊，赶紧派军队去战地检查飞机残骸

果然，被击落的飞机都是机头机尾中弹。

飞回来的飞機可能并不知道自己是怎么飞回来的，只有被击落的飞机才知道但是，被击落的飞机却已经永远无法开口。

普通的人凭借飞回来的飛机的“经验”决定加强机翼钢甲。

但是优秀的人会透过现象看到本质知道真正那些被击落的飞机应该是机头或者机尾中弹。

凭“经驗”有时可能真的不靠谱。

有人会说这是“幸存者偏见”，是运维统计的样本不全只要在分析问题时，寻找成功经验时考虑再全面些就不会犯这样的错误了。

真的是这样吗成功“经验”真的都靠谱吗？就以企业为例

很多企业在遇到问题时，会习惯性去学习其他企业的经验尤其是行业内顶尖的企业。

你觉得他做什么都是对的都值得你去学习，他们总结出的方法论你听后，总给你醍醐灌顶的感觉

但是，这些所谓的成功“经验”有时可能真的不靠谱。

10多年前作为一名微软员工，我有时会被邀请去分享微软开发软件的经验那时谷歌、苹果还没起来，其中很重要的一点是：一个开发配备两个测试

许多人听完表示，醍醐灌顶说微软这么强大，原来是这样開发软件啊

当时甚至有人问我这样的问题：“你们微软的员工都用什么牌子的牙膏？”

没想到在商业分享中会被问这样的问题我先是┅愣，但还是礼貌的回答了这个问题：“我不知道别人用什么牌子反正我自己用的是黑人牙膏。”

这时我看提问者恍然大悟的表情，給我感觉好像他在说“原来微软员工用的是黑人牙膏啊！怪不得这么厉害！”

这不是开玩笑，这是真事儿这很可笑，牙膏和成功有因果关系但他就觉得，微软这么厉害说什么都是对的。

大约十年后我再和别人分享“一个开发配备两个测试”的方法，很多人已经开始鄙夷我们了

那个时候，微软衰落的迹象成为他们脑海中既定的事实一种不可驳斥的结果。

这个结果就是微软已经过时了，说什么嘟是错的

“一个开发配备两个测试？太浪费资源、太不敏捷、太没有效率……”

所以当一家公司如日中天的时候，你觉得它做什么都昰对的每一个员工都值得“哇”的大声尖叫，每一次分享都要细细品味和研究

我们遇到问题，找寻办法的时候经常迷信别人成功的經验。别人的成功经验当然重要但是适合不适合我们，亦或者他给你说的方法真的是让他成功的经验吗不一定。

02.假设-验证-结论-调整

我建议你在遇到问题、困难的时候可以通过“假设-验证-结论-调整”的方法。什么是“假设-验证-结论-调整”就是在遇到问题时，大胆假设然后去验证，得出结论最后根据结论做出调整，这样的一个过程

就比如刚开始举得“二战飞机”的案例。

遇到给哪个部位增加钢甲避免被击落的问题我们按照这个方法论模拟一遍。

假设：应该给机翼增加钢甲；

验证：去看被击落的飞机是不是机翼中弹的弹痕多；

得絀结论：被击落的飞机头部和尾部中弹多机翼不多，给机翼部分增加钢甲效果不大；

最后根据结论调整：增加机头和尾部的钢甲

这就昰“假设-验证-结论-调整”这个方法论的简单应用，通过这个方法最终我们就能找到，到底飞机哪个部位应该加强钢甲

所以，这套方法論的本质就是为了印证假设，而不辞辛苦、不嫌麻烦去验证假设然后得出结论，最后做出调整

在使用这套方法论时，我建议你还要紸意一点那就是要就事论事，不要被立场左右什么意思？就是我们经常说的讨论一件事的时候要对事不对人。

就比如公司的产品賣不出去，于是各部门领导一起开会讨论到底是什么原因。

产品部门说是销售渠道、营销等没做好没卖出去；

销售部门，说是市场的廣告打的不够响很多人都不知道咱们产品，怎么卖；

市场说公司给的预算不够而且产品有瑕疵，精力都扑在解决投诉等公关问题了質量部没把好关；

质量部说生产部不严格按照作业指导书操作；

这就是很多公司内部经常会出现的扯皮、推皮球等问题。

这样的扯皮会開半天也达不成什么共识，得不出什么答案

可我们开会讨论，目的不是为了解决公司产品为什么卖不出去吗？又不是一场追责大会必须找出个部门来承担责任。

所以为了能真的找出，产品为什么卖不出去这个问题就一定要在大家都秉持着对事不对人的态度，来分析问题

假设销售没卖好，那么我们去验证是所有销售员卖的都不好，还是只有一部分卖的不好呢

如果有接近一半销售人员业绩还不錯，那说明不是新产品的问题也许是新产品的销售方法、话术等还没有培训到位。针对存在的问题我们可以逐一去验证假设，然后得絀结论最后做出调整。

所以使用这套方法论第一点注意事项就是，一定要从事实出发对事不对人。

不要被自己和他人的利益、立场所左右事实更可靠。

我们常说眼见为实，经验很重要

很多情况下，确实如此但有时，我们看到的表象或者经验会欺骗、迷惑我們，让我们看不透事情的本质

（1）抛弃经验，放弃想当然不要轻易下结论，怀着空杯心态去看问题

（2）运用“假设-验证-结论-调整”，大胆假设、小心求证得出结论，最后调整

（3）注意不要被利益、立场左右，要就事论事

也许你能做到以上3点，就可以把身边复杂繁琐的事抽丝剥茧、洞察本质。

《教父》里有句台词“花半秒看透本质的人，和花一辈子都看不清的人注定拥有截然不同的命运”。

解决一个问题的办法有1000种但最有效的那个，一定是洞察本质的方法

祝你能洞察事物本质，拥有开挂人生

作者介绍：刘润，得到37W付費学员《5分钟商学院》主理人海尔、百度等战略顾问；看清和看不清事物本质的人，命运注定截然不同他每天都会将身边事物的洞察發在他的公众号“刘润”:runliu-pub上，也欢迎你关注这个洞察身边事物本质的号

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