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根据您的描述建议您:
1.可能是甴于设置关闭所有声音选项导致,建议您通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音取消对勾。
2.设定-声音-音量将各项音量调大尝试。
3.若无效请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置
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