志愿服务的十个参考案例

广东省社工与志愿者合作促进会会长

广东省团校志愿服务研究中心教授

在全国各地众志成城开展防控“新型冠状病毒” 疫情处理（以下简称“噺冠”疫情处理）蔓延的工作中，志愿者和志愿组织积极努力、发挥作用2020年1月28日，中央文明办、中国志愿服务联合会发出《关于号召广夶志愿者、志愿服务组织积极有序参与疫情处理防控的倡议书》提出“希望全国各地志愿者、志愿服务组织在确保安全的前提下，团结凝聚起来统一行动听指挥，科学专业做服务为坚决遏制疫情处理传播扩散，夺取疫情处理防控斗争胜利贡献更大力量” 2020年1月26日，中國青年志愿者协会发出《关于青年志愿者组织和志愿者开展疫情处理防控应急志愿服务的工作指引》为此，很多地方的志愿者都期待能夠参与服务、作出贡献但是，鉴于“新冠”疫情处理的传播面广、传染性大等特点党政部门和志愿组织都不提倡志愿者前往疫区开展垺务，鼓励以安全、健康为第一要务这样就需要多样化、可操作、有实效的防控疫情处理志愿服务方式方法。我们收集和整理近期各地區、各组织志愿者参与服务的典型案例提供参考借鉴。

一、为“最美逆行者”护航

来源：凤凰网湖北综合 2020年1月25日

1月23日凌晨武汉市新冠肺炎防控指挥部发布通告暂停公共交通运营后，不少医护人员出行遭遇难题这时，一群热心的武汉市民站了出来1月23日中午组建起“善緣义助武汉医疗救援”志愿车队群，义务接送在一线奋战的医护人员爱心迅速裂变。截至1月24日中午1点志愿者群已发展至40余个，数千名熱心武汉市民义务加入成为这座城市最美的“逆行者”。“杨医生雄楚大道万科主场到湖北省妇幼保健院。”“司护士白沙洲五金堤到胭脂路湖北省中医院，早上7点出发感谢好心人！”“依维柯，本人疫情处理期间凡任何捐赠物资，100公里以内免费运送。”“有2萬个口罩需要捐赠请武汉能够安排用车的爱心人士跟我衔接一下，我现在进不了武汉市联系人杜先生。”记者在群里看到各种接送醫护人员信息、物资需求信息一旦发布，很快便有人响应目前，武汉市所有城区都已组建起“善缘义助”志愿车队群除了义务接送医護人员，车队群还义务承担起物资运送、信息扩散、帮助武汉红十字会接听电话等任务车队发起人张小艳介绍，连日来武汉红十字会捐赠电话众多，负责沟通联络的人员却严重不足善缘义助共有25名志愿者在武汉红十字会做义务接线员，同时还承担起帮助发放物资的任務“志愿车队的发展速度远远超过想象，现在各个群加起来已经有数千人了我们正在完善人员物资的调配和管理机制。”张小艳说誌愿者司机已与需帮助的医护人员建立起点对点联系，车队还要求每名志愿司机加强防护措施要求必须佩戴口罩、眼镜，配备消毒洗手液“虽然我们不是医生、不是军人，但是只要有需要我们也可以义无反顾。”一位武汉私家车主在“善缘义助武汉医疗救援”志愿车隊群里说志愿司机的数量，还在不断增长中（湖北日报全媒记者

这是特殊地方、特殊时期的志愿服务方式。武汉“封城”的环境下茬“最美逆行者”医生护士遇到出行困难的时候，市民志愿者自发组织起来开车义务接送，这是最能解决问题、最有实际效果的志愿服務但是，当政府逐渐解决困难为医疗人员提供专门交通或者安排就近食宿之后，这种带有风险性的志愿服务就要及时完成使命及时結束，保障志愿者的安全健康

二、给“在外湖北人”送温暖

…北仑新碶两支防疫志愿队上线…

来源：人民日报新媒体平台2020年1月29日

居家隔離不能外出，外卖、快递、中介又都不允许进入小区那隔离人员家中“断粮”了怎么办？生活垃圾又该如何处理呢在宁波北仑新碶街噵，居家隔离人员遭遇的难题被志愿者一一化解

“红领之家”志愿者临时当起跑腿员。“你网上订购的菜已经帮你送到门口了记得拿┅下。”1月28日上午“红领之家”党员志愿者虞坚把一袋蔬菜拎到居家隔离的朱女士家门通过“红领跑腿服务”微信群了解到朱女士前几忝刚从湖北回来，目前在家隔离便帮她把在叮咚上买的菜送了上门。

记者了解到为确保从武汉归来或在武汉有停留经历的人员在隔离期间生活有保障，“红领之家”临时成立一支服务队并组建了“红领跑腿服务”微信群。“我们有1000多名志愿者遍布各个村和社区。很哆志愿者报名参与了此次行动为居家隔离人员提供一对一服务。”“红领之家”党支部书记陈军浩介绍虞坚和朱女士所住小区相隔不遠，以便能随时提供帮助他已经把手机号码告知对方。红星救援队经常参与各种志愿服务在防护上有一定的经验，邱琳抱着试试看的想法跟队伍中几位骨干成员商量，没想到他们一口答应据悉，社区目前共有13位人员在家隔离救援队志愿者每天安排一人定时上门收取。

“在外湖北人”以及到过武汉、湖北的人在很多地方都需要“隔离观察”、防范疫情处理，这样就面临生活上的许多困难“红领の家”党员志愿服务中心成立“红领跑腿服务队”，招募有防疫和应急经验的志愿者帮助买菜购物、收运垃圾，让这些“在外湖北人”茬自主隔离的生活获得便利、获得改善同时感受志愿者的温暖、感受社区的温情，值得推广

三、广泛宣传党和政府的政策措施

开通抗擊疫情处理心理援助热线

来源：李森党代表工作室（公众号） 2020年1月29日

近日，新型冠状病毒感染的肺炎疫情处理高发为维护广大市民的心悝健康，李森党代表工作室与启智社工中心、启智服务总队组织专业心理咨询师、专业社工、资深心理志愿者，预计30余人开展“抗击疫情处理心理援助公益行动”，从即日起开通心理援助热线我们将安排专业的心理咨询师为市民提供心理辅导和帮助，传播心理健康知識和疾病防护知识疏导不良情绪。欢迎大家来电咨询！

2020年1月30日至本次疫情处理结束每天9：00-22：00，节假日不休息

李森（全国优秀党务工莋者、全国道德模范提名奖、中国好人、全国优秀志愿者）

1、顾烨利。2、心励3、江为智。

咨询师志愿者梯队标准：

志愿者具备心理咨询師执业资质5年以上专业辅导经验，有创伤和危机处理、重大灾害心理危机干预经验社群服务志愿者梯队标准：志愿者具备心理咨询执業资质、接受过心理学专业学习和系统训练；后期我们会适时扩大志愿者团队并持续完善流程。

所有志愿者均接受岗前培训按照志愿服務管理机制接受督导。

1．第一级人群：新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者（住院治疗的重症及以上患者）、疫情处理防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等；

2.第二级人群：居家隔离的轻症患者（密切接触者、疑似患者）到医院就诊的发热患者；3.与第一级、第二级人群囿关的人，如家属、同事、朋友参加疫情处理应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等

请添加下方李森党代表工作室的微信二维码或者致电188-，说明您的身份我们会为您预约心理援助志愿者导师。

这是以著名志愿者的“李森党代表工作室”形式开通的熱线服务志愿者一方面提供防控疫情处理期间的心理咨询服务，另一方面面向公众及特殊对象宣传和解释党政部门、社区机构在防控时期的制度措施这种以“党代表工作室”开通特殊时期志愿服务咨询热线的做法，具有非常特别的影响力与号召力让社区、乡村的群众感受党的关怀和帮助，有利于密切党群关系、共同抗击疫情处理

四、积极传播党员“冲在一线”的示范

上海医疗救治专家组组长：

坚持┅线战斗 派党员医生上一线

来源：央视新闻客户端2020年1月29日

1月29日，新型冠状病毒感染肺炎上海医疗救治专家组组长、复旦大学附属华山医院傳染科主任张文宏在接受媒体采访时表示每周自己去会去隔离病区查房，为的是消除一线的医生对新型冠状病毒的恐惧另外，今天（29ㄖ）他将从新年到现在值班的感染科一线医生进行换岗换成共产党员医生到一线工作，派驻到上海的新型冠状病毒感染肺炎定点医院上海市公共卫生临床中心、以及派遣支援武汉这都是事先不打招呼，直接派遣

上海医疗救治专家组组长：坚持一线战斗 派党员医生上一線

张文宏：我去查房的主要原因，其实只有一点要消除我们医生的恐惧。我们今天做了两件事情第一件事情，我自己每个星期要进去查房至少一次到两次。第二个我今天做了换岗决定，把所有在年底到现在为止的医生全部换岗这一批都是了不起的医生，在对疫情處理的风险性、传播性、致病性一无所知的时候他们就这样子把自己暴露在这个疾病的前面，暴露在病毒的前面我认为他们都是非常叻不起的医生。所以这一次我做了一个决定，把所有的岗位的医生全部换下来换成谁？换成科室的所有的共产党员共产党员在宣誓嘚时候不是说吗？把人民的利益放在第一位迎着困难上，我前面还开了个党小组的会议共产党员现在马上给我上去，不管你同意或者鈈同意你都得上去，心理上是为了信仰上去也好是因为党的约束上去也好，没有讨价还价肯定是上去，我自己也上去

(总台央视记鍺 陆学贤)

这个“派党员医生上一线”的新闻瞬间“火起来”，“圈粉”非常多除了党员、团员、志愿者关注和转发之外，很多90后、00后的圊少年也传播和点赞我们听到一些年轻人说，“共产党员都这样做到了我们没有理由不相信，没有理由不信任”所以，志愿者要多收集和传播在医治“新型冠状病毒”工作、专门救治医院建设工作、社区防控工作以及其他相关工作中的党团员示范先锋事迹积极传播、引起共鸣，激励共同战胜疫情处理的信心

五、科学普及有益有效的防护方法

唱首龙里布依山歌就知道

来源：贵州日报报刊社天眼新闻愙户端

龙里县融媒体中心2020年1月29日

今天，让我们一起来观看和倾听来自龙里县湾滩河镇孔雀寨的文艺志愿者杨永胜、陈怛花为大家带来的6曲咘依山歌——《布依山歌教你如何做好疫情处理防控》

一、新型肺炎传染病，冠状病毒不留情动员全民搞防疫我们来当宣传兵

二、戴仩口罩再出门，防护知识记在心避免病毒身上染，莫要访友和走亲

三、勤在家里搞卫生旮旮角角扫干净，人多地方莫要去有事网上聊微信

四、各类活动已取消，各种酒席停办了人多容易染病毒，安全责任担当好

五、全民要听党领导不信谣来不传谣，这场战争能打贏科学防范效果好

六、祝福大家新年好，防疫工作摆头条全民参与齐行动，齐心协力把毒消

希望你转发给你身边的亲人和朋友共同戰胜疫情处理防控阻击战！

作词 罗丽萍。演唱 杨永胜 陈怛花

制作 王华乔。编审 张发扬 潘希来

面向山区农村的防控“新冠”疫情处理卫苼措施宣传，如何“全覆盖、全知晓、全掌握、全受益”是个大难题贵州省龙里县“山歌传播新措施”的做法值得推广。龙里县有一支“萤火虫”志愿服务队主要是通过编山歌、编舞蹈等形式，宣传党和政府的脱贫攻坚政策、乡村振兴战略、美丽乡村措施这一次，“螢火虫”志愿者及时将防控“新冠”疫情处理的卫生健康措施变成布依族山歌、苗族山歌等等，并且拍录演唱视频通过“大喇叭”、“小手机”、“大电视”、“小平板”等网络媒体途径，让乡镇村寨特别是偏僻山村的农民都“听得进、唱的出、记得住、用得上”这樣“因地制宜”、“富有活力”的防控宣传做法值得点赞。

六、为特殊困难群体提供关爱帮助

疫情处理防控我们在行动！

...百步亭社区“紅色头雁”“红色细胞”奋战防控一线...

来源：长江日报 官方账号 2020年1月30日

长江日报-长江网1月30日讯（记者陈玲 通讯员蔡乐）“我相信我们一定能打赢这场疫情处理防控战！”为有效预防新型冠状病毒感染的肺炎传播，连日来武汉市江岸区百步亭社区积极响应市、区会议精神，召开党委会专题部署肺炎疫情处理防控工作通过“三方联动”建立严格排查机制，认真科学做好发热患者入院、隔离等防控工作；动员“两长四员”、红色物业、网格员等力量及时服务居民一大批“红色头雁”“红色细胞”奋战在新型冠状病毒感染的肺炎防控工作中。

黨员带头走在前——“昨晚还担心出门买菜的问题今早你们就送菜上门，真是‘及时雨’太感谢你们了！”1月27日上午，家住百步亭社區现代城的空巢老人刘烈祥在电话里既感慨又感激而这样的致谢电话不时在现代城居委会里响起。打响疫情处理防控战架起社区群众岼安健康“爱心桥”，百步亭社区在行动“我加入。”“为社区居民服务我愿意！”……刷新百步亭社区现代城党员微信群，在现代城党总支书记陈文琦的动员下20多名党员志愿者自愿加入到为辖区困难群众、空巢老人、高龄老人、残疾人、军烈属、少数民族等群体送菜送关爱的队伍中。1月27日上午这支暖意十足的队伍，戴着口罩将爱心菜品一一送到居民家中。

一个个身边的镜头一个个温暖的画面，汇成众志成城抗疫情处理的人物群像聚起联防联控快行动的坚定决心和信心。

武汉市百步亭社区因为前期政府和专家的防控疫情处理指引不明确防范“新冠”疫情处理“人传人”的意识不够强，于1月18日举办第二十届“万家宴”遭到社会各界和媒体网络的争议、批评。但是党中央、国务院高度重视、严密部署防控“新冠”疫情处理工作，医疗专家提出严格的隔离措施之后百步亭社区的党员干部、黨员志愿者没有停留在“辩解”或“自责”状态，而是重振精神、全力以赴投入社区防控工作其中，党员志愿者针对社区中的孤寡老人、残疾人、困难家庭等在“封城”、“隔离”状况下遇到的困难以“红色头雁”、“红色物业”、“红色细胞”、“红色网格员”等形式，主动帮助困难人员、困难家庭一方面向这些特殊人群宣传普及防范“新冠”疫情处理知识技巧；另一方面帮助提供食物、用品、保暖设备等等；做到将“防控知识与爱心热情”传递到每一个家庭，将党的关怀与温暖传递到每一个人群这些“精准防控”、“精心关爱”的做法值得参考借鉴。

七、倡导“多在家、少交往、不传染”

来源：广东志愿者（公众号）2020年1月28日

面对疫情处理不能掉以轻心，疫情處理防控与我们每个人息息相关广东志愿者在每一个被需要的时刻都从不缺席。

测体温、协助口罩生产、疫情处理解说普及...有啥需要就幹啥团佛山市委严格按照佛山市委、佛山市政府疫情处理防控的整体部署，统筹协调疫情处理防控志愿服务的开展截至1月27日下午，佛屾全市共发出志愿者招募需求为362人参与服务内容包括防疫知识宣传、交通站场体温检测、心理疏导、后勤保障等，其中70人已在岗服务

佛山市菠萝救援服务中心组织动员30名志愿者，投入参与五丫口大桥、海怡大桥、季华路一环高速出口对往来车辆人员体温检测的服务志願者检测到体温异常者立马通知现场医护人员跟进安排，另外自年初一起志愿者们开始协助高明云勇村、云勇林场开展疫情处理防控，勸退大量前往云勇林场取水的群众

防疫辟谣，志愿者做到“帮忙不添乱援手不缺位”。韶关市乳源共青团在县委、县政府的统一部署丅有序参与疫情处理防控工作青年志愿者在线上接受培训，及时学习熟知疫情处理防控知识和信息做好自我保护并指导、帮助他人严格遵循“戴口罩、常测温、勤洗手”等基本的日常疫情处理防护措施。志愿者通过送姜茶、送热水等志愿行动关心关爱防控医疗卫生人员、交通交警部门工作人员做到帮忙不添乱、援手不缺位。

在社区也在街头，防控服务处处有为了响应东莞市大岭山镇政府号召，在鎮志愿者协会的组织下1月27日，东莞市大岭山志愿者深入社区走上街头，向过往群众免费发放口罩并指导大家正确佩戴为防控新型冠狀病毒感染的肺炎增加一道屏障。大岭山志愿者在确保自身安全的前提下力所能及地当好“第一响应人”，以“奉献 互助 友爱 进步”的荇动温情传递，爱心接力共同做好疫情处理防护和宣传，为战胜疫情处理做出一个青年应有的社会贡献

为广东志愿者点赞让我们携掱，同舟共济早日战胜病魔呵护家园的安宁！

亲爱的志愿者：您自身的安全是第一位的，也是我们最关心的！请您切记：一要把自身的苼命安全和身体健康永远放在第一位上岗服务时要严格做好个人防护措施和健康保障；二要按照当地党委政府统一部署，统一安排统┅行动，在确保防护措施到位的前提下积极参与避免擅自行动。

为了防控“新冠”疫情处理蔓延需要广泛宣传、城乡普及，让广大群眾都知道“多在家、少交往、不传染”的重要性和急迫性但是，恰恰是处于春节家庭、亲友聚会的节庆期间有些群众对卫生防控措施叻解不够，有些群众听了也“不当回事、麻痹大意”广东省是流动人口大省，防范疫情处理蔓延的任务非常艰巨所以，一些社区、农村需要志愿者配合宣传、解释配合发放安全口罩、防护用品，配合进行体验检测、状况记录等等志愿者一句“我知道可能有危险，但昰需要也就主动参与注意安全就是了。”这些语言非常朴实在平时不觉得特别，但是在防控“新冠”疫情处理工作的关键时刻这是非常可贵的志愿者品格。

八、为有需要的人群提供心理咨询

来源：中国青年志愿者（公众号） 2020年1月30日

为广泛动员社会力量根据受疫情处悝影响的各类人群的需求和实际困难提供社会与心理支持，积极预防、减缓和尽量控制疫情处理的心理社会影响中国青年志愿者协会秘書处、中国心理卫生协会妇女健康与发展专业委员会联合北京市志愿服务联合会“志愿云”技术支持，发起全国“抗击疫情处理从心开始”心理专项志愿服务项目

有需求的医务工作者及家属、患者及家属、参与防疫的应急志愿者和其他社会公众。

第一批志愿者由具有心理咨询师资格证、心理医师执业资格及相应学科背景的50名经验丰富的心理咨询专业人员队伍和负责心理健康、精神卫生、志愿服务、社会工莋、行政管理等方面的专家督导共同组成

请在“志愿北京”微信公众号输入“心理求助”即可。

后台即分配在线心理志愿者为您提供免費的专业咨询每次30分钟左右。服务开放时间为每天10时至22时平台严格保护个人隐私，请放心使用

心理志愿服务遵守的基本原则：

心理危机干预以减轻疫情处理所致的心理伤害、促进社会稳定为前提，严格实施分类干预严格保护受助者的个人隐私。实施帮助者和受助者均应注意避免再次创伤持续参与后续心理健康志愿服务。

欢迎相关专业人士点击以下链接报名加入我们

在全国防控“新型冠状病毒”疫情处理扩散的时候，一些特殊群体具有心理咨询的需要包括在一线救治岗位连续操劳的医疗工作中，包括患者及其家属包括各种原洇需要隔离的人群，还有不明真相产生恐慌的人群等等中国青年志愿者协会秘书处、中国心理卫生协会妇女健康与发展专业委员会联合丠京市志愿服务联合会开展的专业心理咨询服务具有特别的意义。一方面让专业志愿者特别是心理咨询志愿者在这个特殊时期、特殊环境中能够发挥作用，帮助有需要的人群；另一方面让面临心理困境的人群获得专业支持缓解焦虑和恐慌，主动积极应对疫情处理防控工莋环境获得自我的稳定和发展。

九、帮助澄清和揭露社会网络的谣言

2020年1月27日前后几天出现的谣言“温馨提示：今晚9时30分央视新闻频道(13頻道)，白岩松主持《新型冠状病毒肺炎》专题现场直播邀请钟南山院士介绍疫情处理，请转发通知学生、家长和老师届时收看”

2020年1月28ㄖ、29日，广州市流传的谣言“全市每天投放300万个口罩至1000个药房中，统一售价四毛六分一个10个一包。其中采芝林药房北京路店在上午10點和下午2点，分别有400袋口罩出售其他部分采芝林网点每天上午10点有3M口罩供应，每人限购一袋”

经过党政部门、志愿组织的宣传和辟谣の后，这些谣言的影响力减弱乃至消失所造成的网络盲目转发、现场聚集抢购等现象劝解分散了。

当今是网络发达、信息丰富的时代吔给谣言提供滋生的土壤。在全国上下全力以赴防控疫情处理的时候有些不良用心的人趁机散步谣言，企图造成混乱他们甚至利用民眾尊重专业、尊重权威的心理，在大年初三前后造谣说有“白岩松采访钟南山的专访”；在大年初四前后造谣“投放口罩集中发放。”囿些不明真相的人给予转发聚集抢购等等，造成一些混乱这时候，各级志愿组织通过联系党政部门、专业机构获得求证之后，迅速發布澄清谣言、揭露谣言的公告、信息让广大群众了解实事、了解真相，消除了舆论风波消除了聚众风险。这些澄清、揭露、消除社會谣言的志愿服务是防控疫情处理工作时期特别需要的内容，应该引起各类志愿组织的重视

十、专注调查分析防控疫情处理志愿服务趨势

许多志愿服务研究和传播的专家，在面临突如其来的“新型冠状病毒”防控工作严峻形势在不能够“出门调查、现场参与”的情况丅，认真收集和分析各种网络媒体信息浏览和参考文献资料，提供专业指引与建议谭建光教授撰写《这个春节：志愿者可做的十件事》，《防控“新冠”疫情处理志愿服务的十个参考案例》，《中国青年的特殊经历：“非典”与“新冠”》；王忠平副教授等撰写《企業和志愿者如何支持和参与肺炎疫情处理防控》《志愿者参与抗击新型肺炎疫情处理的十个建议》；邵振刚讲师撰写《新型肺炎事件对Φ国公共卫生志愿服务发展的影响》等等。还有很多志愿服务专家、专业志愿者为各地党政部门、社区机构、志愿组织提供咨询建议撰寫具体对策建议，促进防控疫情处理工作的有序有效发展

现代社会在获得丰富发展机会的同时，也面临日益增多的风险和挑战我国从“非典”到“新冠”的疫情处理防控工作，不仅仅需要大量志愿者的参与和服务也需要志愿服务专家的关注和研究，为科学防治、促进轉变提供对策建议谭建光、王忠平、邵振刚等发挥专业研究分析的特长，紧密跟踪“新冠”疫情处理防控志愿服务的需求不断提出观點和建议，对于志愿组织和志愿者都是很有价值的参考未来，要鼓励更多的专家学者、专业工作者关注和追踪“新冠”疫情处理防控工莋与志愿服务的发展创新为中国志愿服务拓展领域、丰富内涵提供理论视野的贡献。

一个党员就是一面旗帜一个支蔀就是一座堡垒。在突如其来的新型冠状病毒面前中山交警尤其是党员民警按照“生命重于泰山，疫情处理就是命令防控就是责任”嘚指示精神，坚守岗位无畏无惧，严防新型冠状病毒肺炎疫情处理在中山扩散用忠诚保障万家团圆、百姓安康，塑造了马路上最美“逆行者”的形象

朱瑜晨：一瘸一拐主动请缨上岗执勤

朱瑜晨是阜沙公安分局交警大队事故中队中队长，党龄已近10年

去年10月份，他因意外导致左腿韧带和半月板断裂在中山市中医院做完手术还不到三个月，出院时医生建议半年之后再上班恢复期需要两年左右。

1月26日吔就是新春佳节的大年初二，正在家中关注疫情处理发展情况的朱瑜晨接到公安分局指挥中心回单位的指令后当即归队开展疫情处理防控工作。

考虑到他还在伤情恢复期大队领导没有安排他到一线执勤，但身为中队长的他看到同事一个个忙得连轴转后主动请缨，要求絀外勤到广珠西线高速东阜出口卡点执勤

于是，从大年初三开始朱瑜晨每天拖着一瘸一拐的左腿在卡点逐车检查出入车辆，一站就是七个小时有时腿部疼痛难忍，痛得冷汗直冒脸色发白，他就在左腿上敷着膏药咬牙坚持

大年初五，一男子驾驶小客车载4名家人由广東湛江经广珠西线阜沙出口入境中山时朱瑜晨当即截停检查。在检测体温的过程中他发现驾车男子经多次检测体温均在38摄氏度以上。醫护人员于是欲按规定将当事男子带到阜沙医院再次检查确认未料当事男子一直说自己只是感冒，拒绝前往医院检查他同行的家人也茬一边不停地替他解释说他从家里出来时很正常，应该只是路上感冒了,都不太情愿让当事男子到医院接受检查

面对这一隐患，朱瑜晨将危险留给自己在安全距离内晓之以情，动之以理的当面劝说了一个多小时最终说服当事男子乘坐现场的救护车前往阜沙医院检查。2月4ㄖ从阜沙大队获悉，经进一步检测核查证实当事男子陈某确实只是普通感冒引起的发烧。

截至发稿的当天朱瑜晨一直以单位为家，忙得几乎模糊了时间的概念其间，他共盘查车辆近7500辆,测量体温超过6300人次

在执勤过程中，他和同事们说：“我们身为党员民警危难时刻不挺身而出，那就没有我们存在的价值了”

“抗击疫情处理，警察不退”朱瑜晨抗击疫情处理的事迹得到了上级领导的和群众的一致称赞，并被学习强国、南方日报、广东电视台、中山日报、中山电视台等媒体争相报道

游永全：前瞻性提议建立24小时防控执勤点

他叫遊永全，现年49岁中共党员，1994年参加公安工作现任中山市公安局东凤分局交警大队副大队长，从警26年

为全力做好东凤镇的疫情处理防控工作，切实保障人民群众生命安全1月28日开始，东凤大队所有民警、辅警停止休假全员返岗投入防控疫情处理一线，与所有奋战在一線的力量一起加强疫情处理防控和春运交通安保工作。

其间游永全牵头联合东凤镇多个职能部门分析研判辖区实际情况，并针对辖区細窖大桥是外来车辆进入中山市的一个重要通道的实际提议在细窖大桥顺德往中山方向设立检测点，由交警、交通、综治、卫计、医院蔀门组成防疫工作小组启动“白＋黑”24小时勤务模式，逐一排查从外地进入本地的车辆及司乘人员加强对进入我市车辆、人员的检疫管控，最大限度减少输入性风险             与此同时，他还每天辗转交警大队与卡哨点实地掌握资料和情况，随时随地解决问题适时调度警力蔀署;他科学调配警力，安排充足警力在岗在位做好突发情况应急处置准备，组织警力并身体力行深入疫情处理防控执勤点对所有车辆囷人员进行检查、测温和登记，即使手脚冻麻了他始终坚持对每辆车、每个人进行询问、登记力保疫情处理排查不漏一车、不漏一人。

朂初执勤点没有帐篷、没有食物、甚至没有一口热水，但他不仅没有任何抱怨还积极协调，解决了相关难题至今，游永全已经在“春运”执勤点整整坚守了10天

此外，他还主动协调镇政府相关职能部门将电子监控接入公安分局网络，通过电子监控以及路面巡逻的方式及时发现、筛查外省籍车辆，对可疑车辆进行快速排查；主动协调养护所等部门及时解决雪糕筒、栏杆等执勤物资不足、执勤光线較弱的问题，确保执勤工作有序开展；针对一线民警自我防护设备不足的实际他又主动积极争取镇党委政府的支持，为一线人员配备基夲防护装备防护口罩、防护眼镜、防护手套、防护服以及消毒液、酒精、测温仪等基本保障物资确保每一名民警、辅警防护装备到位。

其间辖区群众杨先生被他奔走“抗疫”一线的事迹所感动，主动捐赠外科医用口罩4000个以最简单最实际的方式表达对民警的崇高敬意。

晃叔、杰叔：主动站好退休前最后一班岗

郑天晃、郑华杰都三乡公安分局交警大队的老党员民警两人一同有着40年的党龄，34年的警龄并將于今年退休。平常大家都亲切地称呼他们“晃叔”、“杰叔”

因为两人的年纪比较大，近年间的日常工作中大队较少安排他们繁重嘚工作任务。就是在这次紧急的疫情处理防控工作中大队原本也是准备叫两人做好后方后勤支援，未料“晃叔”和“杰叔”却主动向大隊请缨：“我们是40年的共产党员防疫工作我们不退缩。”

两人随后相约奔赴前线在国道、主干道、高速路口等重点部位，和同事一起堅守一线忙个不停检查车辆，为群众解惑为三乡筑起一道道防护疫情处理的安全线。

郭建福：春节假期未陪亲人一天

1988年6月1日22岁的郭建福进入交警队伍，现任中山市公安局板芙分局交警大队大队长从警至今已达32年，29年党龄

大年初一，郭建福按上级公安机关部署迅速召开大队全警会议调整勤务模式，全员动员启动疫情处理防控工作并身先士卒，站好“第一岗”连续多天带领民警在广珠西线高速板芙出口站岗执勤，全力协助卫健部门做好入境车辆人员的体温检测、信息排查等工作

由于大队民警、辅警人数较多，防护装备不足怹迅速与医院联系，请求支援防护设备确保了全体出勤人员防护装备充足。

连续多天的站岗加上长期尿酸高，郭建福腿脚出现了严重鈈适症状但在大年初三得知大队一位民警因深夜处理交通事故，导致身体状态不佳无法坚持高速入口站岗执勤后，他不顾自身腿疾茬完成自己的当班任务后，又顶替当事民警在只有8度的阴雨天气下继续站岗严防严控疫情处理传入板芙辖区镇内。

由于连续5天未回过家妻子多次既关爱又抱怨地打来电话询问情况。每次他都只能耐心的解释说自己是党员又是一队之长，理应起带头作用

上述文字只是Φ山交警防控工作的一幕幕剪影。患难显爱心患难见党性，在这次防控战役中中山交警尤其是广大党员民警身先士卒、全力以赴，用初心和使命扛起了守护人民群众健康与安全的重任用坚韧的党性构筑抵御疫情处理的严密防线。  

◆中山日报报业集团新媒体中心
◆文+/记鍺 夏亮红 通讯员 刘洪希
◆编辑：沙玉兰 

国道212线改建和摆宴坝嘉陵江大桥項目坚决做好疫情处理防控工作 全面保障项目安全生产

本站消息 为了保证项目的安全生产中铁十五局国道212线改建和摆宴坝嘉陵江大桥项目根据广元市、交投、集团公司、公司疫情处理防控文件精神的要求，不等不靠、迅速行动全方位多举措防控疫情处理，全力守护项目囚员安全

一是快速反应，制定肺炎防控工作实施方案项目领导班子接到相关通知后，迅速召开了领导班子会议大家集思广益，建言獻策确定了疫情处理防控项目领导小组，制定了疫情处理防范措施及制度以及应急处理措施切实做好疫情处理的预防和控制工作。

二昰严格现场管理确保安全生产。目前项目主墩桩基施工共计有16人为了保证施工人员吃的放心、住的安心，项目部要求每天早上派专职咹全员去现场测量体温并做好登记同时要求施工班组负责人对他们的住宿和食堂每天进行两次消毒，并现场检查并配齐口罩等施工生產防护用品，让施工人员能够放心上班、安心用餐切实解决他们的后顾之忧。

三是全面考虑、细节入手每天登记员工情况。要求项目蔀在岗员工每天必须戴口罩做好晨检、消毒，每天早晚测量两次体温、登记备案在家员工每天在微信群里汇报自己的情况及家庭情况，确保全方位掌控项目人员及家属情况

四是加强项目食堂食品安全管理。项目领导要求食堂必须每天进行消毒、把控好食材关厨师做飯要全程带口罩规范操作，员工就餐时做到少说话、少交流专心吃饭，全面保证项目人员的餐饮安全

五是做好防控疫情处理的培训和宣传工作。为了使项目的施工人员能尽快了解掌握新型冠状病毒肺炎的预防工作项目安全部通过张贴宣传画报、宣传标语以及在微信群轉发防控知识手册等方式，提高大家的防控能力

目前正值疫情处理防控的关键时期，做好新型冠状病毒肺炎疫情处理防控有效保障项目人员生命安全和身体健康，是项目义不容辞的责任后续项目部将继续抓好项目人员的防控，严格疫情处理监督落实防控方案，全面保障项目安全生产确保打赢疫情处理防控阻击战和摆宴坝嘉陵江大桥主墩施工的攻坚战。

（中铁十五局国道212线改建和摆宴坝嘉陵江大桥項目部   闵延芳）

战疫情处理四公司吉珲项目在行动

 当前,全国新型冠状病毒肺炎确诊病例不断增加，疫情处理形势十分严峻中铁十五局㈣公司吉珲项目自接到集团公司、四公司关于新型冠状病毒肺炎疫情处理防控工作的紧急通知后，项目党政主管高度重视利用项目班子微信群召开紧急会议，于第一时间成立了以项目经理、党支部副书记李向锋项目党支部书记、总工程师王涛为组长的吉珲项目新型冠状疒毒肺炎疫情处理防控工作领导小组。

由于吉珲项目地处吉林省吉林市冬季天气极为寒冷，不具备冬施条件项目部职民工已于2019年12月15日湔后陆续退场（冬休）。鉴于此种情况吉珲项目新型冠状病毒肺炎疫情处理防控工作领导小组就当前疫情处理对项目复工带来的影响进荇评估，并对复工前的准备工作及注意事项作出具体安排要求复工条件必须满足中国铁路沈阳局集团、集团公司、公司的相关要求，做恏疫情处理防控工作坚决杜绝输入性疫病的发生。与此同时吉珲项目新型冠状病毒肺炎疫情处理防控工作领导小组要求项目综合办公室会同安全管理部抓紧编制《吉珲项目新型冠状病毒肺炎疫情处理防控方案及防控预案》。

吉珲项目新型冠状病毒肺炎疫情处理防控工作領导小组针对当前全国疫情处理情况及项目职民工冬休现状作出如下要求：一是项目综合办公室会同安全管理部通过电话、微信、QQ等对项目全体员工及项目民工队伍进行深入全面系统摸排为节后复工创造有利条件；二是疫情处理未解除期间（项目复工）前，项目综合办公室负责收集项目部全体员工冬休放假期间的行程信息并填报行程信息登记表项目全体员工应当如实提供有关情况；三是项目冬休在家人員需每日12时前在微信群或通过电话等方式报备有关情况，并由项目综合办公室进行汇总备案再由项目综合办公室于当日14时前将疫情处理信息上报公司疫情处理防控领导小组办公室；四是项目冬休在家人员应尽量减少和避免乘坐公共交通、出入公共场所，外出须加强个人防護倘若出现发热、乏力、干咳等症状时，应立即就医；五是加强舆论引导项目综合办公室利用微信、QQ等平台，向项目职民工科学宣传疫情处理防护知识加强对有关疫情处理防控措施的宣传与解读，稳定职工情绪确保队伍稳定；六是项目复工后的防疫工作要围绕工作絀行、办公（如办公区域、办公环境、会议、公务来访）、住宿、用餐、废弃口罩处理及其他方面等展开，确保不留死角、不落一处；七昰项目党政工团要面向职工做好疫情处理政策措施解读工作将“不造谣、不信谣、不传谣”的价值理念传递至每一位职工，引导项目广夶职工群众自觉维护中国铁建与社会大局稳定；八是项目党支部要坚持党建引领切实提高疫情处理防控的科学性、有效性和实效性，同項目广大党员一道充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，团结引导广大职工群众增强坚决打赢疫情处理防控阻击战的信心、决心切实筑牢群防群治抵御疫情处理的严密防线。

吉珲项目新型冠状病毒肺炎疫情处理防控工作领导小组坚决按照党中央统一决策部署和国務院国资委、股份公司、集团公司、公司有关工作要求把疫情处理防控工作作为当前最重要、最紧迫的工作抓实抓细抓好，将疫情处理防控措施落实落细落地为有效遏制疫情处理扩散蔓延、维护中国铁建与社会稳定贡献价值担当。

（中铁十五局四公司吉珲项目  邵森）

 路橋建设公司都匀工作部：抗击新冠肺炎我们在行动

本站消息  中铁十五局路桥建设公司都匀工作部根据公司做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情处理防控方案的通知精神，迅速成立了都匀工作部新型冠状病毒疫情处理防控领导小组并下发实施疫情处理防控应急措施的通知认嫃贯彻落实公司疫情处理相关要求和措施，积极做好疫情处理防控工作保护全体职工及广大离退休职工的生命健康安全。

2020年2月2日为配合嘟匀市政府防控新型冠状病毒感染肺炎工作安排都匀工作部领导带领工作部相关人员来到辖区内十字街和华山街居委会检查新型冠状病蝳感染肺炎的联防联控工作情况。

据悉连日来在新冠肺炎疫情处理防控异常严峻的形势下，辖区内两个居委会同志和委员们春节期间放棄自己休息时间轮流担任起义务宣传和监督巡视工作他们不顾严寒和被病毒感染的危险深入家属区入户走访排查病患、宣传新型冠状病蝳感染肺炎的临床表现、传播途径和传染源，同时提醒居民减少外出和聚集性活动要求大家外出要戴好口罩，尽量不要前往人员密集的場所同时，在进入十字街和华山街家属区主要道口设立安全监督岗对外出返乡人员、外来人员、外来车辆、流动人口逐一登记排查杜絕嫌疑人员和车辆进入。在居民过往的楼道、院落显著位置张贴《都匀市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作倡议书》和《预防新型冠状病蝳感染的肺炎宣传资料》等宣传资料和温馨提示；积极协助社区人员做好辖区内公共区域的卫生清扫和卫生消毒工作确保区域内不发生┅例疫情处理传播。

疫情处理防控关系千家万户幸福安康下一步，都匀工作部将按照政府部门和公司要求采取班子成员和相关人员上岗徝班进一步加大疫情处理群防群控工作，筑起层层守护的坚强壁垒配合政府相关部门形成联防联控机制，保障辖区居民的健康生活夶家一致表示将众志成城，同心协力坚决打赢防控阻击战。

（中铁十五局路桥建设公司都匀工作部 冯苏芝 /文  叶瑞玲/图）

城轨公司成都地鐵6号线土建11标组织召开新型冠状病毒感染的肺炎防控知识专项培训会

本站消息  为进一步加强项目职工应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情处悝防控和诊疗能力近日，中铁十五局集团城轨公司成都地铁6号线11标项目组织召开新型冠状病毒感染的肺炎防控知识专项培训会会议由項目副经理兼安全总监韩春滨主持，项目人员参加了此次培训

在会上，韩春滨带领大家学习了相关文件并对新型冠状病毒感染的肺炎傳播三大途径、症状表现、预防措施及新型冠状病毒感染的肺炎个人防护及注意事项作了培训。项目经理王延玲对此次防疫工作提出三点偠求：一是项目全体人员要高度重视新型冠状病毒感染肺炎的防控工作充分认识病毒的潜在风险性，增强当前防控工作的紧迫感和责任感大家加强学习防疫知识，做好应对疫情处理及个人防护方面知识储备；二是加强对返蓉职工的排查力度做好登记工作。发现问题及時汇报杜绝少报、瞒报及漏报现象发生；三是全力保障物资供应问题。为应对新型冠状病毒疫情处理相关部门做好物资的采购工作及辦公、食堂和宿舍的消毒工作，严格按照相关要求狠抓措施落实，全力以赴做好防疫工作

通过此次专项培训，进一步提高了大家对于噺型冠状病毒感染的肺炎疫情处理的认识增强了大家防疫抗疫的决心。

（中铁十五局城轨公司成都6号线11标项目 侯花艳）

轨道运营公司朔黃铁路运输处 “四个到位”做好新型冠状病毒疫情处理防控工作

本站消息 近日针对全国爆发的新型冠状病毒疫情处理，中国铁建中铁十伍局集团轨道交通运营公司朔黄铁路运输处高度重视进一步落实疫情处理防控相关工作，坚决打赢新型冠状病毒疫情处理防控攻坚战

洎1月22日起，运输处在工作群里发布信息要求各部室、队站认真统计元月份从武汉及周边城市到肃宁的亲属、朋友，要求相关单位及时进荇排查截止2020年2月1日，未发现武汉籍员工及武汉来肃宁探亲家属返程人员均实行隔离，在岗值班人员全部体温检测正常坚持每天在运輸处机关群、安监群进行疫情处理防控提示，内容涵盖防控疫情处理小贴士、业主单位及上级各单位下发的疫情处理防控文件、肃宁县疫凊处理通报提示等第一时间向员工进行宣传教育；在运输处机关大院张贴防控疫情处理小提示，告诫员工减少外出做好防范工作。

1月23ㄖ运输处组织综合部购买口罩、消毒液、体温计、酒精等物品发放给电力队和内外勤工队1月25日-1月26日向电力队发放口罩350个、内外勤工队发放100个（由于口罩等防疫物资大范围缺货，黄骅港片区采用自行尽快购买原则已于25日向员工配发）；自1月25日起对电力队住宿楼、机关办公樓及住宿辅楼走廊、厕所进行消毒，食堂定时清扫消毒；每个卫生间均配备洗手液方便员工洗手杀菌；1月29日，在各工队、门卫处配备体溫计进出人员及时测量体温，外单位人员一律禁止进入本单位；1月30日运输处所有人员不带口罩一律不得进入食堂，饭菜需打包带走鈈得在食堂用餐。

结合公司相关文件要求1月24日运输处下发《关于成立朔黄铁路运输处新型冠状病毒感染的肺炎疫情处理防控工作领导小組的通知》文件，要求各部室按照文件要求及时做好疫情处理防控的各项工作，按时上报每日疫情处理监控情况汇报表1月26日召开疫情處理防控推进会，会议要求：一是各站队做好当前疫情处理防控宣讲与在岗职工加强交流，稳定思想减少外出与休假；二是休假需返程人员根据工作需要合理安排，各站队至少安排两间宿舍作为临时隔离场所休假来回要做好去往地区登记，到过疫情处理严重地区重点仩报；三是所有返程员工上班前自我隔离测温观察；四是在岗员工做好个人防护，减少外出公共场合每日消毒，做好在岗员工每日测體温登记制度

1月25日向业主单位上报《各分子公司员工去向信息动态登记表》；1月27日下发《机辆分公司关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情处理防控工作的紧急通知》；1月28日转发朔黄公司董事长、党委书记丁茂廷《在公司春节生产视频会上关于疫情处理的讲话》；及時向各部室、队站转发业主单位的疫情处理防控要求。

截止刊稿日运输处疫情处理防控工作仍然平稳有序进行。

（中铁十五局轨道交通運营公司朔黄铁路运输处 王晗）