广东移动乱扣费和浙江移动乱扣费那个更严重

19年12月左右打10086客服因用不了之前套餐中那么多流量,想要降低套餐经与业务员沟通最后达成共识,每月交68元后来因想起10086多次存在乱扣费现象就与客服核实,是否每月扣除68客服告知,之前对我的优惠是系统问题但是我保留有证据,对方存在录音但是不给我听,但当时客服就是和我协商一致的并苴前几个月也都是与业务与协商结果一致扣费的,后来他们就不承认了说是系统问题,录音也不给予我听店大欺客不按照协议扣费,亂扣费不告知消费者,存在欺诈现象要求赔偿,并按照约定扣费

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