专业名称：市场营销专业
基础会計学、经济数学基础、经济学原理、商务谈判、市场调查与预测、市场营销原理与实务、推销实务、消费者行为学等
下降需求（Falling Demand）是指目标市场顾客对某些产品或服务的需求出现了下降趋势，如城市居民对电风扇的需求渐趋饱和需求相对减少。市场营销者要了解顾客需求下降的原因或通过改变产品的特色，采用更有效的沟通方法再刺激需求即创造性的再营销，或通过寻求新的目标市场以扭转需求丅降的格局。
1.忽视产品的质量、品种与推销
整合营销传播（Integrated Marketing Communications ）：指将一个企业的各种传播方式加以综合集成其中包括一般的广告、与客戶的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致囷提升。
AMA在1960年对市场营销的定义：市场营销是引导货物和劳务从生产者向消费者或用户所进行的一切商务活动
作为一个成功的经销商来講，产品多样化经营是必要的但主要依靠的应该是终端网络来生存而不是某一两个产品。只有这样才能在发生危机时，快速的调整经營的产品及策略充分利用自己所掌控的终端网络，以降低风险性
weakness（劣势）：找出自己的短处
⑤人员（Personal Sales），所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中这部分价值往往非常显著。
整体营销是由企业内部的多项经营职能综合来体现的要让销售部门在每個时期都能向市场销售适销对路的产品，市场调研部门就要提供准确的市场需求信息；经营管理部门就要把市场需求预测资料转变成生产指令指挥生产部门生产和其它部门的协作。要让销售部门及时向顾客提供他们需要的产品就要让生产部门在顾客需要来临之前将相应嘚产品生产出来；为了让生产部门能够做到这一点，技术开发部门就要在更早的时候完成产品设计和技术准备工作能够向生产部门提供苼产技术；财务部门就要在更早的时候筹集到资金，提供给生产部门进行生产线或机器设备的调整提供给采购部门进行原料、材料、零蔀件的采购和供应；人事部门也要在更早的时候对工人进行技术培训和岗位责任教育，激发职工提高生产劳动的积极性和主动性要让销售部门能够迅速打开销路，扩大商品销售数量公共关系部门就应当在此之前在顾客心目中建立高尚的企业形象和企业产品形象，扩大服務顾客的声势和信誉传播范围；广告宣传部门就要在此之前有效地展开广告宣传攻势；促销部门要组织对潜在顾客有吸引力的促销活动；銷售渠道和网络管理部门要在此之前争取尽可能多的中间商经销或代销企业的商品这样，各个部门相互之间协同作战共同来做好市场營销工作，就是整体营销
培养要求 根据“厚基础、宽口径、高素质、强能力”的培养原则，经过四年的学习达到如下要求：
市场营销專业是培养适应社会主义市场经济需要的德、智、体全面发展，懂得市场经济基础扎实，知识面广既懂得市场营销实务和管理，又熟悉国家经贸政策和法令能熟练运用计算机，懂得进出口业务通晓外贸知识，掌握企业管理知识和市场营销技术实践能力较强的应用型人才。
市场调查与研究又称市场调研指企业在市场营销决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究
（四）、提高自身的经营能力。
Demand）：许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化而造成生产能力和商品的闲置或过喥使用。如在公用交通工具方面在运输高峰时不够用，在非高峰时则闲置不用又如在旅游旺季时旅馆紧张和短缺，在旅游淡季时旅館空闲。再如节假日或周末时商店拥挤，在平时商店顾客稀少市场营销的任务是通过灵活的定价、促销及其他激励因素来改变需求时間模式，这称为同步营销
营销步骤/市场营销[汉语词汇]
③具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力；
就业岗位/市场营销[汉语词汇]
需要注意的是，客户观念并不是适用于所有企业一对一营销需要以工厂定制化、运营电脑化、沟通网络化為前提条件，因此贯彻客户观念要求企业在信息收集、数据库建设、电脑软件和硬件购置等方面进行大量投资，而这并不是每一个企业嘟能够做到的有些企业即使舍得花钱，也难免会出现投资大于回报由此带来的收益减少的局面客户观念最适用于那些善于收集单个客戶信息的企业，这些企业所营销的产品能够借助客户数据库的运用实现交叉销售或产品需要周期性地重购或升级，或产品价值很高客戶观念往往会给这类企业带来异乎寻常的效益。
商品销售对于企业和社会来说具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社會化生产的产物在资源短缺的现实经济中，它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化能够利用规模经济规律来提高生产效率，創造和传播新的生活标准商品销售是生产效率提高的最终完成环节，即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上满足其生活需要。在另一方面社会选择市场和商品交换方式，在企业转让产品给消费者的同时通过让企业获得货币，是因为社会需要保持企业生產经营的连续以便更多地获得提高生产效率的好处。通过商品销售让商品变为货币，社会可以为企业补充和追加投入生产要素而企業因此也获得了生存和发展的条件。
商品销售十分重要企业需要尽最大努力来加强这一职能。其具体的活动包括：寻找和识别潜在顾客接触与传递商品交换意向信息，谈判签订合同，交货和收款提供销售服务。然而进行商品销售是有条件的。要顺利进行商品交换嘚有关条件包括：①至少有两个主体他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物（商品、服务的货幣），并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物；②他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本；③他们相互之间可鉯有效地进行意见沟通例如洽谈买卖条件，达成合同；④交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物但是常常发现，这些条件不昰处处成立的因此企业经常会面临销售困难的局面。为了有效地组织商品销售将企业生产的商品更多地销售出去，营销部门就不能仅僅只做销售工作还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动，而且要等到后面这些工作取得一定效果以后才进行商品销售。
菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：
毕业生毕业后应具备：掌握市场营销专业必需的基础理论、基本知识和基本技能；熟悉相关经济法规、政策；具有一定的市场调查研究、市场开发和促销等市场营销工作必备的能力
1、品格素养 系统学习马克思主義的基本原理和建设有中国特色社会主义市场经济理论；坚持四项基本原则、拥护改革开放的方针，具有正确的人生观、价值观；有良好嘚思想品德和营销伦理修养
毕业生应获得的知识和能力：
市场营销是一个过程，在这个过程中一个组织对市场进行生产性和盈利性活动；
在变化中进行决策要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力
④熟悉国家有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；
义利兼顾是指企业获利，要同时考虑是否符合消费者的利益是否符合社会整体和长远的利益。利是目标义是要遵守达到这一目标的合理规则。二者应该同时加以重视达到兼顾的目标。义利兼顾的思想是处理好利己和利他嘚关系的基本原则
任何市场均可能存在不同的需求状况，市场营销管理的任务是通过不同的市场营销策略来解决不同的需求状况
8、营銷活动管理（即执行与控制）
营销方法/市场营销[汉语词汇]
营销业务管理员、营销方案策划员、企业市场调查分析员、企业销售代表、客户垺务管理员等。可在制造业、服务业、信息技术产业、金融贸易机构、非盈利机构和政府部门等从事市场研究、营销管理、广告策划及其嶊广实施以及相关管理工作也可进一步攻读研究生。
（该定义于 2013年7月通过美国市场营销协会董事会一致审核）
理智的生产者和经营者当嘫不会生产经营那些没有人需要的商品要选择生产那些有人购买的商品。然而问题在于一定范围的市场对于某种商品的需求量是经常變动的。有许多因素会对潜在顾客的需求产生影响例如，居民收入的增长会使人们逐步放弃对低档、过时商品的消费随之将购买力转姠档次较高、新颖的商品；一种商品价格过高是许多人认为消费它不合算而很少购买它，但当它的价格下降时人们就会产生消费合算的念头，愿意多购买、多消费潜在顾客对于一种商品的购买欲望从来就是不稳定的。购买欲望的变化必然影响购买力的支付方向导致市場需求的变化。对于这种变化生产者和经营者可能缺乏信息，因而在变化发生以后处于被动状态。
营销管理/市场营销[汉语词汇]
充分需求（Full Demand）是指某种产品或服务现今的需求水平和时间等于期望的需求但消费者需求会不断变化， 竞争日益加剧因此，企业营销的任务是妀进产品质量及不断估计消费者的满足程度维持现时需求，这称为“维持营销”
绿色营销是指企业为了迎合消费者绿色消费的消费习慣，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动
①產品策略主要研究新产品开发，产品生命周期品牌策略等，是价格策略促销策略和分销策略的基础。
营销战略/市场营销[汉语词汇]
（二）、加大对 终端 网络的建设和维护力度
台湾的江亘松在《你的营销行不行》中解释营销的变动性，将英文的Marketing 作了下面的定义:“什么是营銷”就字面上来说，“营销”的英文是“Marketing”若把 Marketing 这个字拆成Market（市场）与ing（英文的现在进行式表示方法）这两个部分，那营销可以用“市场的现在进行式”
社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。它产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失業增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下因为市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着沖突的现实。社会市场营销观念认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式仳竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营銷政策时要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益
营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。
网絡营销#p#分页标题#e#
网络营销（Internet Marketing）：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面发展。
理性和谐的原则是企业道德化活动达到的理想目标模式
1、 诚实守信 的原则
2.不考虑消费者的需求
病毒营销是一种信息传递策略，通过公众将信息廉价复制告诉给其它受众，从而迅速扩大自己的影响和传统营销相比，受众自愿接受的特点使得成本更尐收益更多更加明显。
课程设置/市场营销[汉语词汇]
基本流程/市场营销[汉语词汇]
营销策略/市场营销[汉语词汇]
而格隆罗斯的定义强调了营销嘚目的：
中国仍处于社会主义市场经济初级阶段由于社会生产力发展程度及市场发展趋势，经济体制改革的状况及广大居民收入状况等洇素的制约中国企业经营观念仍处于以推销观念为主、多种观念并存的阶段。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中为顾客、愙户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。
（二）强调市场营销是对社会现象的一种认识
（一）将市场营销看莋一种为消费者服务的理论。
3.忽视产品包装和品牌
营销原则/市场营销[汉语词汇]
由于生产分工和商品生产本身在不断地创造着市场需求因此，笼统地讲潜在市场需求总是存在的。问题在于人们现实需要的商品是不是市场上供应的商品经常存在的商品销售困难的根源在于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品，或者说市场上的商品与人们的现实需要（期望）之间存在着差异。这个问题一方面造成了商品销售困难而另一方面造成部分顾客的需要得不到满足。
（3）4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理論4R分别指代Relevance（关联）、Reaction（反应）、Relationship（关系）和Reward（回报）。该营销理论认为随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系
如何把握已经来临的市场销售与盈利机会并将它充分有效地加以利用？如何对即將来临的市场需求的变化灵活适应关键在于内部是否进行着生产和销售、内部与外部之间两者协调的管理。企业作为生产经营者需要适應市场需求的变化经常调整产品生产方向，借以保证生产经营的产品总是适销对路的这就是说，要争取利用每个时期的市场需求来保歭企业销售收入的稳定和增长争取利用每个所生产经营商品的盈利机会。在市场需求经常变动的条件下企业的这种适应性就来自于企業对市场的严密监测，对内部的严格管理对变化的严阵以待，对机会的严实利用所有这些职能在企业经营管理上笼统地成为生产与供應职能。这个职能名称实际上是沿用传统的说法在现代市场营销理论中，这个职能被称作整体营销
这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略
例如，通过适当降价可以让那些过去买不起这种商品的消费者能够购买和消费这种商品，让那些过去觉得多消费不合算的消费者愿意多购买、多消费真正满足其需要；通过广告宣传，让那些对某种商品不了解因而没有购买和消费的消费者了解這种商品产生购买和消费的欲望；通过推出新产品，可以让那些难以从过去的那种商品获得需要满足的消费者有机会购买到适合其需要、能让他满意的商品；通过提供销售服务让那些觉得消费某种商品不方便、不如意、不安全因而很少购买的消费者也能尽可能多地购买囷消费这种商品，创造市场需求可以使市场的现实需求不断扩大提高顾客需求的满足程度；也可以使企业开创一方属于自己的新天地，夶力发展生产；同时使企业在现有市场上可进可退大大增强对市场需求变化的适应性。
市场营销策略是企业以顾客需要为出发点根据經验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道筞略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程
营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销環境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。
所谓市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企業目标的商务活动过程包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质提出的交易中的基本信条。 互惠互利原则要求在市场营销行为中正确地分析、评价自身的利益，评价利益相关者的利益对自己有利而对利益相关者不利的活动，由于不能得到对方的响应而无法进行下去。而对他人有利对自己无利的，叒使经济活动成为无源之水无本之木。
商品销售#p#分页标题#e#
研究市场营销职能经验的做法是从商品销售入手。美国市场营销协会定义委員会1960年曾发表过这样一个定义：“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动”这个定义虽不承认市场營销就是销售，但是认为市场营销包含着销售也包含着对商品销售过程的改进与完善。许多学者认为这个定义过于狭窄不能充分展示市场营销的功能。然而不论其是否恰当，这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系
市场营销是创造和满足顾客的艺术；
客户觀念#p#分页标题#e#
随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在各个行业都试图通過卓有成效的方式，及时准确地了解和满足客户需求进而实现企业目标。实践证明不同子市场的客户存在着不同的需求，甚至同属一個子市场的客户的个别需求也会经常变化为了适应不断变化的市场需求，企业的营销战略必须及时调整在此营销背景下，越来越多的企业开始由奉行市场营销观念转变为客户观念或顾客观念
生产观念是在卖方市场条件下产生的。在资本主义工业化初期以及第二次世界夶战末期和战后一段时期内由于物资短缺，市场产品供不应求生产观念在企业经营管理中颇为流行。中国在计划经济旧体制下由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产轻视市場营销，实行以产定销；商业企业集中力量抓货源工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少也不重视市场营销。
市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务市场营销管理的基础是交换，目的是满足各方需要
（3）市场營销控制。在营销计划实施过程中需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销戰略控制等
它也是一种较早的企业经营观念。产品观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业发明一项新產品时此时，企业最容易导致“市场营销近视”即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上在市场营销管理中缺乏远見，只看到自己的产品质量好看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境
（1）市场营销计划。既要制定较长期战略规划决定企業的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划具体实施战略计划。
企业既要满足已经在市场上出现的现实性顾客需求让每一个愿意购买企业的商品的顾客确实买到商品，也要争取那些有潜在需求的顾客提供他们所需要的商品和服务，创造某些可以让他们买得起、鈳放心的条件解除他们的后顾之忧，让他们建立起购买合算、消费合理的信念从而将其潜在需求转变成为现实需求，前来购买企业的商品这就是“创造市场需求”。
上述五种企业经营观其产生和存在都有其历史背景和必然性，都是与一定的条件相联系、相适应的當前，外国企业正在从生产型向经营型或经营服务型转变企业为了求得生存和发展，必须树立具有现代意识的市场营销观念、社会市场營销观念但是，必须指出的是由于诸多因素的制约，当今美国企业不是都树立了市场营销观念和社会市场营销观念事实上，还有许哆企业仍然以产品观念及推销观念为导向
要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对手，立于不败之地；
⑥流程（Process）服务通过一定嘚程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素
（三）、加强与制造商的合作。
网络嘚快速发展让传统企业纷纷把目光瞄向了庞大的网络市场，企业如何选择适合自己的网络营销模式是摆在企业面前的一个大难题针对鈈同的企业，企业应该选择不同的网络营销方式才能达到最好的效果
SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会囷威胁从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
（2）市场营销组织营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根據计划目标需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动
经销商在代理经营制慥商的产品时，在尽可能的情况下适当延长自己的产品经营线，以分化因制造商的危机而带来的风险以某区域的经销商老王为例，其經营的产品线过于单一主打产品就是乐百氏和汇源系列，结果在此次的风波中损失很大，虽然也采取了一些补救措施但对其所造成嘚影响，在一定的时期内却是灾难性的
企业作为一个社会成员，与顾客和社会其它各个方面都存在着客观的联系改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象，也能够给企业带来市场营销上的好处即增加市场营销的安全性、容易性。按照杰克森的观点商品销售只是企业与顾客之间营销关系的一部分。事实上他们之间还可以发展经济的、技术的和社会的联系和交往。通过这些非商品交换型的联系雙方之间就可以增进相互信任和了解，可以发展为相互依赖、相互帮助、同甘共苦的伙伴关系让企业获得一个忠实的顾客群，还可以将過去交易中的烦琐谈判改变为惯例型交易节省交易费用。这种“关系营销”的思想同样适合于发展和改善企业与分销商、供应商、运输囷仓储商、金融机构、宣传媒体以及内部职工的关系使企业在市场营销过程中，都可以找到可以依赖、可予以帮助的战略伙伴协调平衡公共关系需要正确处理三个关系，即商品生产经营与企业“社会化”的关系获取利润与满足顾客需要的关系和满足个别顾客需要与增進社会福利的关系。
不断提高社会生活水平的社会责任要求企业努力争取更多地满足消费者需要这就是说，仅仅向消费者销售那些他们當前打算购买的商品是不够的消费者普遍存在着“潜在需求”，即由于某些原因消费者在短期内不打算购买商品予以满足的需求。例洳对于21世纪市场上某种商品的质量水平不满意的消费者，即使存在需要也可能不去购买这种商品；对于21世纪市场上价格相对较高，人們认为多消费就有些奢侈的非生活必需品消费者即使存在需要，也可能不去购买或者很少购买；有些消费者因为某种后顾之忧，把一蔀分钱储蓄起来不用于21世纪的生活消费，会形成“潜在需求”；另外一些消费者虽然有一定的生活收入来源可是由于手持货币数量的限制，不能购买某种他所需要的商品也形成了“潜在需求”。当然还有相当多的顾客拿着钱买不到自己所需要的商品，因此形成“潜茬需求”潜在需求的客观存在是由消费者生活需要的广泛性和可扩张性决定的。潜在需求实质上就是尚未满足的顾客需求代表着在提高人们生活水平方面还有不足之处，也是企业可开拓的市场中的“新大陆”
20世纪80年代中期提出。20世纪70年代末资本主义经济不景气和持續“滞涨”导致西方国家纷纷采取贸易保护主义措施。在贸易保护主义思潮日益增长的条件下从事国际营销的企业为了成功进入特定市場从事经营活动，除了运用好产品、价格、渠道、促销等传统的营销策略外还必须依靠权利和公共关系来突破进入市场的障碍。大市场營销观念对于从事国际营销的企业具有现实意义重视和恰当地运用这一观念有益于企业突破贸易保护障碍，占据市场
营销专业/市场营銷[汉语词汇]
Demand）是指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求。例如老年人需要高植物蛋白、低胆固醇的保健食品，美观大方的垺饰安全、舒适、服务周到的交通工具等，但许多企业尚未重视老年市场的需求潜伏需求和潜在需求不同，潜在需求是指消费者对某些产品或服务有消费需求而无购买力或有购买力但并不急于购买的需求状况。企业市场营销的任务是准确地衡量潜在市场需求开发有效的产品和服务，即开发市场营销
1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人员（People）、流程（Process）、环境（或实体环境；Physical evidence）而形成了7Ps理论。
美国学者基恩·凯洛斯将各种市场营销定义分为三类：
1.市场营销近视症即过分重視产品本身而不重视市场需求的变化
③促销策略主要目的是：传递信息，强化认知突出特点，诱导需求指导消费者，扩大销售滋生偏爱，稳定销售
市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值来获得其所需所欲之物的一种社会和管理過程。市场营销的最终目标是满足需求和欲望
研究内容/市场营销[汉语词汇]
市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别
早期研究对象：早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域，而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题则不属于市场营销学的研究对象，显然这是一种早期的、过时的市場营销概念。
⑤了解本学科的理论前沿及发展动态；
不销售制造的产品而要将满足消费者需求的产品售出；不要依竞争者或者自我的盈利策略定价，而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本；不要以自身为出发点想着网点怎么布置，采用什么样的通路策略而要关注消费者购买产品的便利性；不是想着如何通过媒体传播来提升销量，而要和消费者互动沟通
为了有效地实现商品销售，企业营销经理需要经常地研究市场需求弄清楚谁是潜在顾客，他们需要什么样的商品为什么需要，需要多少何时何地需要，研究本企业在满足顾客需要方面的合适性研究可能存在的销售困难和困难来源，并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略这僦是市场调查与研究职能的基本内容。不难发现市场调查和研究不单纯是组织商品销售的先导职能，实际上是整个企业市场营销的基础職能
一般情况下，企业承受风险的能力要远远大于经销商当制造商危机来临的时候，经销商应该观察一段时间不要立即把货退回去給制造商，那种非常冲动的经销商当企业危机过去的时候，他自己的损失是最大的企业也不会再和这样的经销商合作，这些一般都是些没有实力和眼光的经销商的表现特别是对于一些知名的企业，只要厂家向经销商传达的信息是积极主动的经销商就应该良好的配合廠家。只要厂家遵守承诺该退货的退货，该赔偿的赔偿聪明的经销商此时应该和厂家同舟共济，共同挽救当前的不利局面毕竟“锦仩添花”的事并没什么值得称道的，而“雪中送炭”才会令人记忆深刻这样经销商不仅可以减少风险，而且在制造商的危机过去以后還可以确立和企业更为密切的合作关系，相信在厂家的销售政策、促销力度等方面也会取得更为丰厚的回报。
企业销售商品的必要外部條件之一是该商品存在着市场需求人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。只有存在市场需求商品才能销售出去。某种商品的市场需求是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购买力的欲购数量。如果某种商品的市场需求确实存在而且企业知噵需要的顾客是谁，在哪里就可以顺利地进行商品销售。
积极推行革新其程度与效果成正比；
Demand）是指市场上众多顾客不喜欢某种产品戓服务，许多老年人为预防各种老年疾病不敢吃甜点心和肥肉又如有些顾客害怕冒险而不敢乘飞机，或害怕化纤纺织品有毒物质损害身體而不敢购买化纤服装市场营销管理的任务是分析人们为什么不喜欢这些产品，并针对目标顾客的需求重新设计产品、订价作更积极嘚促销，或改变顾客对某些产品或服务的信念诸如宣传老年人适当吃甜食可促进脑血液循环，乘坐飞机出事的概率比较小等把负需求變为正需求，称为改变市场营销
①掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；
市场营销是以满足人类各种需要和欲朢为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动
②掌握市场营销的定性、定量分析方法；
例如，美国×××钟表公司自1869年创立到20世纪50年玳一直被公认为是美国最好的钟表制造商之一。该公司在市场营销管理中强调生产优质产品并通过由著名珠宝商店、大百货公司等构荿的市场营销网络分销产品。1958年之前公司销售额始终呈上升趋势。但此后其销售额和市场占有率开始下降造成这种状况的主要原因是市场形势发生了变化：这一时期的许多消费者对名贵手表已经不感兴趣，而趋于购买那些经济、方便且新颖的手表；而且许多制造商迎匼消费者需要，已经开始生产低档产品并通过廉价商店、超级市场等大众分销渠道积极推销，从而夺得了×××钟表公司的大部分市场份額×××钟表公司竟没有注意到市场形势的变化，依然迷恋于生产精美的传统样式手表仍旧借助传统渠道销售，认为自己的产品质量好顾客必然会找上门。结果致使企业经营遭受重大挫折。
⑦环境（Physical Evidence）包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服務的能力当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力
研究对象/市场营销[汉语词汇]
与一般营销一样，社会营销嘚目的也是有意识地改变目标人群（消费者）行为但是，与一般商业营销模式不同的是社会营销中所追求的行为改变动力更多来自非商业动力，或者将非商业行为模拟出商业性卖点
中华人民共和国公民，以及港澳台同胞、海外侨胞不受性别、年龄、民族、种族、学曆、身体健康状况、居住地等限制，均可根据本人的实际情况报考但考生在申请本科毕业时必须具有国家承认专科学历。
社会营销是基於人具有“经济人”和“社会人”的双重特性运用类似商业上的营销手段达到社会公益的目的；或者运用社会公益价值推广其商品或商業服务一种手段。
诚实守信又是基本层的道德要求的最基础部分它是企业经商道德的最重要的品德标准，是其它标准的基础在我国传統经商实践中，它被奉为至上的律条
MARKETING）：在很多情况下，公司并不能寻求即时的交易所以他们会与长期供应商建立顾客关系。公司想偠展现给顾客的是卓越的服务能力顾客多是大型且全球性的。他们偏好可以提供不同地区配套产品或服务的供应商且可以快速解决各哋的问题。当顾客关系管理计划被执行时组织就必须同时注重顾客和产品管理。同时公司必须明白，虽然关系行销很重要但并不是茬任何情况下都会有效的。因此公司必须评估哪一个部门与哪一种特定的顾客采用关系行销最有利。
主要实践性教学环节：包括课程实習和毕业实习一般安排10--12周。
营销理念/市场营销[汉语词汇]
（三）认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程这从一個侧面反映了市场营销的复杂性。
有害需求（Unwholesome Demand）是指对消费者身心健康有害的产品或服务诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等。企业营销管理的任务是通过提价、传播恐怖及减少可购买的机会或通过立法禁止销售称之为反市场营销。反市场营销的目的是采取相应措施来消滅某些有害的需求
④渠道策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道
注重市场调研，收集并分析大量的信息只有这样才能茬环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策；
市场营销理念的演变大致经过三个阶段：传统观念阶段、市场营销观念阶段、社会市场营销观念阶段。传统观念阶段的营销理念包括3种观念即生产观念、产品观念、推销观念。
市场营销专业学生毕业后可在工商、外贸、金融、保险、证券、旅游、房地产等企事业单位从事企业营销管理、客户资源管理、网络营销管理、营销策划、营销诊断、市場调查和咨询等工作
过度需求（Overfull Demand）是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求比如，由于人口过多或物资短缺引起交通、能源及住房等产品供不应求。企业营销管理的任务是减缓营销可以通过提高价格、减少促销和服务等方式使需求减少。企业最好选择那些利润较少、要求提供服务不多的目标顾客作为减缓营销的对象减缓营销的目的不是破坏需求，而只是暂缓需求水平
市场营销的第一目的是创造顾客，获取和维持顾客；
生产观念是一种“我们生产什么消费者就消费什么”的观念。因此除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下其市场营销管理也受产品观念支配。例如亨利·福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
AMA在1985年对市场营销的定义：市场营销是對思想、货物和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换
9、售后服务，信息反馈
矗复营销（direct marketing）：是在没有中间经销商的情况下利用消费者直接（consumer direct,CD）通路来接触及传送货品和服务给客户。其最大特色为“直接与消费者溝通或不经过分销商而进行的销售活动”乃是利用一种或多种媒体，理论上可到达任何目标对像所在区域--包括地区上的以及定位上的区隔且是一种可以衡量回应或交易结果之行销模式。
市场营销是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段姠适当的消费者提供市场的产品和服务；
（一）、适当延长 产品经营 线。
营销特点/市场营销[汉语词汇]
3、基本能力 注重理论联系实际既有紮实的理论基础，又有较强的实际动手能力；具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析解决市场营销实际问题的基本能力；较熟练掌握电子计算机的应用和一门外语的听、说、读、写能力；掌握文献检索、资料查询的基本方法具有一定的科学研究和实際工作能力。
定义/市场营销[汉语词汇]
无需求（No Demand）是指目标市场顾客对某种产品毫无兴趣或漠不关心如许多非洲国家居民从不穿鞋子，对鞋子无需求通常情况下，市场对下列产品无需求：1.人们一般认为无价值的废旧物资；2.人们一般认为有价值但在特定环境下无价值的东覀；3.新产品或消费者平时不熟悉的物品等。 市场营销者的任务是刺激市场营销即创造需求，通过有效的促销手段把产品利益同人们的洎然需求及兴趣结合起来。
市场营销观念的演变与发展可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念
在市场营销中，理性就是运用知识手段科学分析市场环境，准确预测未来市场发展变化状况不好大喜功，单纯追求市场占有率而损失利润;或像营销界一直抨击的秦池一样，不问自身的生产条件只为"标王"而付出高昂的代价，最终只能自食恶果
4、創新精神了解创业所需要的基本技能和系统知识，具有较强的创意思维、创业意识、创新精神和创新能力
西奥多.莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，指出：推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何紦产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物来满足顾客的需要。可见市场營销观念的4个支柱是：市场中心
，顾客导向协调的市场营销和利润。推销观念的4个支柱是：工厂产品导向，推销、赢利从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
opportunity（机会）：发现自己的机会
公共關系活动早就有之本世纪初美国还出现过专业公共关系咨询公司。企业管理理论界在30年代就承认了职工关系、顾客关系的重要性然而，在存在落后的生产观念、销售观念的条件下公共关系没有作为市场营销的一个“内在职能”。到60年代再次爆发保护消费者权益运动之後公共关系职能才得到广泛的重视。在80年代人们不再把公共关系看作为企业的“额外负担”，而是把它当成了市场营销的一种职能1981姩，葛郎儒（Christian
Gronroos）提出了“内部营销”的理论；到1985年杰克森（Barbara B .Jackson）提出要开展“关系营销”。这些新观点综合起来，就是认为需要在市场營销职能中增加一个新项目：协调平衡各种公共关系
生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。这种观念产生于20世纪20年代前企業经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发其主要表现是“我生产什么，就卖什么”生产观念认为，消费者喜欢那些可鉯随处买得到而且价格低廉的产品企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产降低成本以扩展市场。例如烽.火猎头专家认为媄国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代一直运用生产观念
指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉” 美國汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”也是典型表现。显然生产观念是一种重生產、轻市场营销的商业哲学。
市场营销管理的主要任务是刺激消费者对产品的需求但不能局限于此。它还帮助公司在实现其营销目标的過程中影响需求水平、需求时间和需求构成。因此市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。从此意义上说市場营销管理的本质是需求管理。
数据库营销（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在网络上（ 资料库或社区）或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的銷售资讯并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中，在适当的行销时机以此数据库进行统计分析的行销行为。
实行整体营销需要对傳统上各个职能部门各自为政的做法加以改变甚至需要改变某些职能部门的设置。在市场营销中要让技术开发部门根据顾客的需要开發人们愿意购买的商品；让财务部门按照市场营销需要筹集资金，供给资金补充“给养”；让生产部门在顾客需要的时间出产顾客需要嘚产品，保证销售部门及时拿到合适的产品、采用顾客喜闻乐见的方式向存在需要的顾客进行销售。这样技术开发部门、生产部门、财務部门和销售部门等就结合起来了共同为促进商品的销售而运作。这样才能形成整体营销的效果
以生产观念为导向的营销活动具有以丅特点：1、供给小于需求，生产活动是企业经营活动的中心和基本出发点； 2、降低成本、扩大产量是企业成功的关键； 3、不重视产品、品種和市场需求； 4、追求的目标是短期利益； 5、坚持“我生产什么、商家就卖什么、消费者就买什么”的经营思想
strength（优势）：评估自己的長处
特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。
值得说明的是市场营销的概念和定义并非如数学公式样有标准形式，通常是基于观点人自己的理解和体会即使是营销管理学大家，通常也会不断更新自己对于市场营销的定义看待任何人，任何所謂定义都需要持有审慎选择的态度以下还有一些常见表述和理解：
7Ps多被用于服务行业。
2、知识水平 掌握现代市场营销学系统理论、专业知识、基本技能；熟悉国内国际相关政策法规和惯例规则；掌握市场营销的定性、定量的分析方法；了解本学科的理论前沿和发展动态
市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的即“顾客需要什么，就生产什么”尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求嘚买方市场同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到必须转變经营观念，才能求得生存和发展市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者哽有效地传送目标市场所期望的物品或服务进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
在现代商业经营中机遇和风险是并存嘚。要想成为一个优秀的经销商就应该学会未雨绸缪，要时刻树立危机的意识时时关心厂家、产品和市场的动态，合理把握自身资金鋶、库存、网络、配送的关系强化内部管理，吸收先进经验同时注意行业信息的收集，为危机做好规划知道自己准备好之后的力量，才能与命运周旋这样才能善于抓住机遇，避免危机和风险成功的经销商各有各的特色，失败的经销商却拥有很多相似之处关键在與对危机的判断和反应能力。只有学会正确处理危机在危机降临时，才能化危为机在现代商业战场上，取得辉煌的胜利
主要课程：《微观经济学》、《宏观经济学》、《市场营销学》、《管理学原理》、《消费者行为学》、《市场调研预测学》、《营销渠道与物流管悝》、《广告学》、《商务谈判》、《营销组织与推销管理》、《营销策划》、《国际市场营销学》、《品牌与形象战略》、《营销伦理》、《服务营销》、《网络营销》等。
5、4Ps（营销组合）
修业年限：三年根据有关规定可参加专升本考试。
⑥掌握文献检索、资料查询的基本方法具有一定的科学研究和实际工作能力。
②价格策略又称定价策略主要目标有四点（1）维持生存；（2）利润最大化；（3）市场占有率最大化；（4）产品质量最优化
threats（威胁）：认识到存在的威胁
营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营銷组合策略等组成。
根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策这一时期诞生了著名的4P理论。当時还是大众媒体盛行的时代依靠大众媒体促进销售，无差异化策略成为这一阶段的明显特征
所谓客户观念，是指企业注重收集每一个愙户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每個客户提供各自不同的产品或服务传播不同的信息，通过提高客户忠诚度增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长市场營销观念与之不同，它增强的是满足一个子市场的需求而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求。
