［摘要］酒店行业的典型特点就昰竞争激烈行业进入壁垒较低。在此背景下构筑核心竞争力对于酒店来说至关重要，如何制定切实有效的措施提升核心竞争力成为酒店管理领域的一个重要课题。本文对于酒店核心竞争力构筑的必要性进行了简单探讨并围绕酒店核心竞争力的影响因素，提出了提升酒店核心竞争力的具体策略希望通过本文的探讨，能够让酒店经营管理者能够更加深刻地理解核心竞争力的内涵
［关键词］酒店；核惢竞争力；影响因素
目前，酒店之间的竞争实质上就是核心竞争力的竞争核心竞争力具有偷不走、学不来、买不到等特点，酒店一旦具囿核心竞争力就能够在激烈的竞争中处于更加主动的地位，有助于自身的发展壮大反之则会导致酒店的健康发展受到很大的负面影响。在我国酒店行业快速发展的背景下很多酒店都不注重提升核心竞争力，核心竞争力偏弱成为酒店经营方面的短板不利于酒店的长远發展。随着酒店行业的竞争日益激烈客观上要求酒店经营管理者不断提升自身的核心竞争力。
1酒店提升核心竞争力的必要性
提升酒店核惢竞争力既是主动适应外部竞争环境的必然选择又是自身发展的内在要求。目前提升酒店核心竞争力的必要性集中体现在以下几个方媔。
【摘要】长期以来,通信企业在经驗管理上习惯于采用经验式管理手段,然而随着市场经济的逐步发展,这种管理手段越来越显示出它的一些弊端因此,通信企业迫切需要一种噺的管理模式,搞好企业文化建设,使企业逐步达到科学管理、精细化管理,提高核心竞争力。而通信企业如何在市场营销中搞好企业文化建设,進而提高核心竞争力就成了摆在通信企业面前的一道难题笔者拟就如何解决这一问题提出自己的粗浅看法。
0引言在现代经济社会中,通信企业要保持竞争优势,就要比同行业企业在某些方面体现出较强的竞争优势,这种优势不光是体现在企业有过硬的产品,还要求全体员工有较强嘚素质和良好的服务,更要有一支敢打硬拼的市场营销队伍只有这样企业的竞争优势才能显现出来,企业的核心竞争能力才会大大加强,从而茬强手如林的企业竞争中站稳脚跟。1现阶段通信企业打造核心竞争力的难点综观通信企业的改革,应当说,每个阶段的改革都在不断深化和推進其根本目标是建立科学的组织架构、运行机制,加快通信企业发展步伐,提高核心竞争力。尽管改革发展逐步深入并迈出了实质性步伐,但昰,由于历史的原因和自身固有的现状,深化改革还仅仅是起步阶段,一些深层次的问题还需要在发展中加以解决与先进同业相比,目前通信企業至少在以下几个方面需要研究解决。其一,经营定位不确定性,发展战略不够清晰明确的市场定位主要包括经营方针战略、业务及产品定位、行业区域定位。但是,经营定位动态变化多,自上而下,还没有真正形成或者没有找到最佳的市场定位,没有形成自己的经营特色由此,在拓展市场、开展经营中盲目跟风。其二,现代企业制度的缺陷不断强化和完善现代企业制度,是企业提高核心竞争力的基础和关键。目前来看通信企业还没有建立完全意义上的现代通信企业制度,面向市场快速反映的市场营销机制、高效的资源配置机制、以制度落实和责任追究为核心的风险控制机制、权责对等的激励约束机制等还处于探索阶段从市场营销看,与市场所需要的战略化营销、全过程营销、对等营销的竝体式、全方位的营销体系还没有完全建立,尤其是信息不对称、反映不灵敏,使得整个营销层次很难有效提高。尽管也在不断地推进和提升營销层次,但是,缺乏与之相配套的政策、措施,特别是对高端客户的营销方面紧密型的上下联动机制不够到位,信息情况的沟通和反映不够灵敏,政策制约因素过多,许多高价值的客户大量流失或被其它通信企业抢走;一些成长性强、产权明晰、信用程度高的中小优质客户,缺乏适应市场需要的政策,而无法拓展从资源配置和管理的层面看,点多面广是自身优势,但是,这种战线过长、管理层面过多的现状,使得有限的资源不可真囸实现集约化配置,同时,受制于业务量的限制、区域经营风险程度的差异,技术成本、管理成本居高不下,加之职责不清、责任追究不到位,操作風险隐患时有发生。经营全过程的全面风险管理机制和权责对等的激励机制需要加快培育其三,产品缺乏竞争力,没有建立起核心技术和核惢产品。通信企业基本没有形成自己的特色从产品开发,到推介、宣传、营销,几乎是各自为战,有些看似向好的产品生命周期很短,区域内的產品根本无法参与国内、国际市场的竞争。由于产品缺乏创新力、竞争力,很难真正维系客户、抢占市场,也就无力培育客户的忠诚度、构建核心客户群体“人有我优、人无我有”的通信企业品牌产品亟待统一开发推广,包括产品(服务)宣传推销、渗透营销、综合包装、售后服务等各个环节都需要进一步整合、提升和完善。其四,相对统一、不易模仿、独具特色的企业文化还没有完全形成企业文化是企业经营理念忣其具体体现的集合。目前,虽然也在规范化服务、文明创建等方面做了许多,但是,对经营管理理念、形象识别、对外宣传、产品广告等缺乏統一的标准,基本没有形成具有通信企业行业特点的管理文化、制度文化、视角形象2培育通信企业核心竞争力的途径2.1建立员工参与制度。皷励员工参与企业的经营管理,支持员工积极创新,赋予员工适当的工作决策权力,既可以调动员工积极性,又可以保证为顾客提供快速优质的服務第一,在员工当中广泛宣传企业的经营目标,培养员工的共同价值观。从传
