12306在正常情况下是可以进行退票的有可能是在网上购票然后在火车站取票成功之后导致的不能正常退票,这种情况可以去人工窗口办理退票业务
可能是12306暂时出现了故障
試着过一段时间再试一下
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儿童买票必须去火车站柜台买票或者是上车以后再买票也可以的
在网站购票后,请持购票时所使用的港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或按规定可使鼡的有效护照(均为原件)到车站售票窗口办理身份信息核验通过预核验后(身份信息核验状态变更为“预通过”),可以换取纸质车票