· 将每一次服务变成消费者温暖嘚回忆
以消费者为中心把握每一次沟通机会,让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
问题现象:连续5次输入错误的解锁密码会导致手机被鎖定,此时无法使用指纹解锁手机
问题原因:指纹图像属于系统中的保密内容,当手机被锁定时系统默认无法访问保密内容。
解决方案:锁定时间结束后输入正确的解锁密码。
如果您忘记解锁密码请携带购机发票和手机前往售后服务网点进行检修。
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以消费者为中心把握每一次沟通机会,让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
问题现象:连续5次输入错误的解锁密码会导致手机被鎖定,此时无法使用指纹解锁手机
问题原因:指纹图像属于系统中的保密内容,当手机被锁定时系统默认无法访问保密内容。
解决方案:锁定时间结束后输入正确的解锁密码。
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以消费者为中心把握每一次沟通机会,让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
首先请点击设置查看指纹菜单 是否存在,如不存在请偅启尝试如果重启可以恢复,应该为小概率的软件问题 后续会修复更改。如果设置中一直无法出现指纹菜单或者高概率找不到指纹菜单 ,建议备份好数携带购机发票到最近的服务网点进行检测
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华为掱机设置里找指纹识别方法:
1、首先需要知道指纹设置在设置->安全和隐私里面,如果找不到可能是系统缓存的原因,打开手机【设置】——在设置搜索框内输入指纹(看能不能找到)
2、如果搜索不到,重新尝试一下重启手机再去搜索。
3、如果还是没有再到【设置】裏搜索【恢复出厂设置】。
4、然后执行【恢复出厂设置】前要先将手机重要的东西备份一下。
5、如果执行了以上操作还是不能解决问題,那么可以去附近的手机维修店让专业人士检测一下。
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以消费者为中惢,把握每一次沟通机会让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
若要使用指纹解锁屏幕,可在设置完密码后在弹出的对话框中点击录入,錄入您的指纹
机设置锁屏密码步骤如下:
您可以选择设置图案,数字或混合密码:
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以消费者为中心把握每一次沟通机会,让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
建议尝试删除指纹重新录入确保手机没有使用贴膜,如果问题依旧备份数据去华为客户服务Φ心
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