怎样调查员工的用餐满意度问卷比较方便?除了意见簿!

尊敬的先生/女士: 您好! 本卷旨茬关注您的需求与期望了解您在享受建行武汉光谷自贸区分行营业室服务时的真实感受。请您认真答题我们承诺将为您的意见与答案保密。 真诚感谢您的参与!

1. 这是您第几次在我行办理业务

6. 您对我行产品满意程度如何
7. 您使用过哪些电子银行产品?

8. 您使用银行卡的用途是

9. 您感兴趣的理财方式有哪些?

10. 您对我行营业环境的满意程度如何
11. 您认为我行网点具有什么地理优势?

12. 下表所列设施您在我行是否见到您认为该设施重要程度如何?
13. 您对我行服务过程的满意程度如何
14. 您在我行排队办理业务,一般需等多长时间
15. 您在峩行排队办理业务,最多能等多长时间
16. 通常柜员为您办理一笔存/取款业务需花多长时间?

17. 您对我行服务人员的满意程度如何
18. 您在我行办理业务时,是否遇到以下不愉快的事情

该窗口无法办理业务,却无显示“暂停业务”白排半天队

20. 您对我行投訴处理结果满意吗?

23. 您对我行品牌形象的满意程度如何
24. 您通过何种渠道了解我行产品信息?

25. 针对以下几方面评价银行服务您对本行的满意程度如何?

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