若手机使用移动数据上网速度慢建议：
1.查看是否为2G网络或网络信号弱。
2.若为4G/3G网络或网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启
3.检查是否设置为省电模式或超级省电模式，建议禁用后观察是否出现同样的情况
4.更换其他位置尝试，如：在室内更换至窗边。
5.若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况建议清除软件数据尝试。操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存（如有重要信息请事先备份）。
6.将手机更新至最新系统版本
7.更换其他SIM卡尝试。
若上述方式操莋后问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。