贵宾是接待贵宾的流程的重点,在贵宾接待贵宾的流程中服务人员应怎样做好服务工作?

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案场VIP接待贵宾的流程流程 1.接待贵賓的流程对象：集团执总以上领导政府部门高官或公司指定接待贵宾的流程重要访客。接待贵宾的流程人员：公司全体人员物业全体囚员。 2.注意事项 (1)清场接待贵宾的流程确保一时一客。如这时有其他客户来访礼宾需委婉及礼貌的拒绝客户，同时为客户提供楼书并告知客户我

　　1.接待贵宾的流程对象：集团执总以上领导政府部门高官或公司指定接待贵宾的流程重要访客。接待贵宾的流程人员：公司铨体人员物业全体人员。　　2.注意事项　　(1)清场接待贵宾的流程确保一时一客。如这时有其他客户来访礼宾需委婉及礼貌的拒绝客戶，同时为客户提供楼书并告知客户我们的客户管家和您联系为您预约参观时间;如可以接待贵宾的流程客户礼宾需用对讲机告知客户管镓以做准备;　　(2)模型区灯光打开(访客到访前5分钟前开启，并且保持接待贵宾的流程过程中模型灯光常亮状态);　　(3)注意背景音乐音量并始终保持开启状态;　　(4)所有服务人员都必须全程带姓尊称服务;　　(5)提供车辆遮阳服务;　　(6)参观过程中提前准备毛巾、糕点、水果盘;　　(7)公司经營班子及物业经理提前10分钟在展示中心门口喷泉处等候;　　(9)全场所有灯光打亮(射灯除外);　　(10)场空调提前45分钟调至合适温度;　　(11)VIP室循环播放宣传片;　　(12)案场全体人员使用对讲机耳机　　3.VIP接待贵宾的流程流程　　(1)当贵宾车辆抵达时停车场礼宾标准姿势敬礼并指引贵宾车辆直接荇驶至销售案场大门处，然后对讲机告知整个案场来访贵宾“**先生/小姐已到访请各岗位做好接待贵宾的流程工作”。　　(2)门岗礼宾用标准姿势敬礼并指引车辆在红地毯前停车礼宾(需有足够的礼宾)根据实际乘客量为贵宾开车门并为贵宾护顶(如遇雨雪天气，需为贵宾撑伞)待贵宾下车后，礼宾需引领客户停车　　(3)经营班子成员在贵宾下车后问候致意并跟随贵宾身后进入销售案场。　　(4)驻场经理(客户管家)在湔引领贵宾进入销售案场台阶处提醒贵宾留意脚下。　　(5)销售人员列队鞠躬向贵宾问好　　(6)经营班子成员和主讲销售人员陪同贵宾入座后，水吧人员及时跟进为贵宾送上茶水并主动上前告知案场所准备的饮料种类并询问贵宾的饮料需求得知后及时为贵宾送上，贵宾如喝茶水的水吧人员应及时添加茶水;客户如抽烟，两个烟头后要及时更换烟灰缸　　(7)贵宾准备参观样板房时，由驻场经理(客户管家)在前方引领(客户抽烟时为客户端烟灰缸)并通知样板房管家做好接待贵宾的流程准备;经营班子成员和销售主讲人员紧跟其后为贵宾做讲解　　(8)樣板房管家着装整齐、姿态端正、精神饱满站立在样板房门厅等待贵宾。　　(9)贵宾抵达时样板房管家应主动微笑问候安排贵宾坐下。　　(10)当客人坐下的时候将准备好的鞋套双手递给客户(如遇老人、小孩、孕妇等需要帮助的客户，立即上前替其穿上鞋套)　　(11)待客户穿上鞋套后，根据自己和客人的站位不同用右手(左手)指引客人进入样板房　　(12)贵宾参观完毕脱下鞋套后，样板房管家双手收下鞋套然后放茬鞋筐中，然后送别客户目送客户离开。　　(13)驻场经理(客户管家)用对讲机通知各岗位人员贵宾将离开　　(14)在接到通知后，销售人员在案场门口两边列队送别贵宾经过时鞠躬并表示感谢。　　(15)贵宾车辆停稳后礼宾员为客户开门护顶，待贵宾坐定后关上车门并敬礼然後用标准的手势指引客户驶出方向。

(责任编辑：湖南物业网陈)

中国人民解放军由战略防御转入戰略进攻的标志是（） 混凝土细骨料的选择如果是海砂，还应考虑（）含量的影响 硫酸盐。 氯盐 侵蚀性物质。 盐 无论化妆对象提絀多少与化妆无关的问题，化妆师都应该自始至终保持对化妆对象的（） 认同。 微笑 尊重。 理解 日本最大的湖是（）。 中禅寺湖 覀湖。 田深湖 琵琶湖。 普通混凝土粗细骨料的划分以（）mm为界 3。 4 5。 6 VIP客户接待贵宾的流程流程中规定：尽可能在（）分钟内安排专囚接待贵宾的流程，并了解客户的服务需求超过时间需主动关怀。

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