我是淘宝卖珠宝饰品旺旺名：┅小朵青春店名：易燃火山珠宝首饰店淘宝开店几年了第一次遇见这种维权订单求大家给评判个对错以下是整个订单维权的全部截图根据七天退换标准购买物品被... 我是淘宝卖珠宝饰品，旺旺名：一小朵青春 店名：易燃火山珠宝首饰店
淘宝开店几年了 第一次遇见这种维权订单 求大家给评判个对错
根据七天退换标准 购买物品被洗过、戴过、人为破坏或标牌拆卸不提供退换；任何经過佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换；商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹影响二次销售的不予退换。
那么在佩戴过程中断掉的 肯定是不予退换的 因为在好的商品 也有意外损害的可能
比如：不小心挂断的朋友之间嬉闹时候拽段的，這些情况肯定不在七天退换标准之内的
但我们体谅买家 买了我们的商品 送礼物的 沒两天断掉了 很不开心
我们很体谅买家 我们给他更换了个新的发过去 而且来回邮费我们来出
过了一星期后 不想要这一款了 想更换另外的一款手链 来回邮费还让我们来出
我们不同意 最后他申请维权
一说就是 买家发起的是 质量问题的维权
现在我们很头疼 请各位前辈门 给点建议 改如何处理
淘宝开店几年了 第一次遇见这种维权订单 求大家给评判个对错
以下是整个订单维权的全部截图
根据七天退换标准 购买物品被洗过、戴过、人为破坏或标牌拆卸不提供退换；任何经過佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换；商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹影响二次销售的不予退换。
那么在佩戴过程中断掉的 肯定是不予退换的 因为在好的商品 也有意外损害的可能
比如：不小心挂断的朋友之间嬉闹时候拽段的，這些情况肯定不在七天退换标准之内的
通常这种问题 只能给予维修处理 并且买家承担来回邮费
但我们体谅买家 买了我们的商品 送礼物的 沒两天断掉了 很不开心
我们很体谅买家 我们给他更换了个新的发过去 而且来回邮费我们来出
可不换不要紧 一换问题就来了 买家收到我们给怹换新的商品
过了一星期后 不想要这一款了 想更换另外的一款手链 来回邮费还让我们来出
我们不同意 最后他申请维权
而现在淘宝小二 始终認为是手链断掉了 我们不管了
一说就是 买家发起的是 质量问题的维权
现在我们很头疼 请各位前辈门 给点建议 改如何处理
肯定是买家不喜欢艏饰那款，故意弄断要求换款式买出去多久了？
试问苍天公理何在
买家购买了一款手链，佩戴过程中断掉了原本根据淘宝七天退换標准，是不予退换的只能给予维修。
而我们更换了一个新的手链发给了买家，问题到这里就算结束了
而买家又回过头 要更换其他款式嘚手链
淘宝没有任何一条规定也没有任何一个店铺会给买家承诺，您买A款产品戴几天不喜欢首饰了，可以更换我们的B款再过段时间，不喜欢首饰了可以更换我们C款。
并且还要我们承担邮费还要退差价
那要看你是否店铺里面写了保障了呢。如果是还在你保障的过程那么你可以帮对方修复但是需要对方支付来回运费因为这个问题需要你跟买家沟通好滴。
像我店铺也是卖饰品滴店名：饰界天地-饰雨軒。目前还没遇到过楼主这个问题
O(∩_∩)O~要看你如果操作了。
我们已经更换了 一个新的发给了买家
而买家收到商品 一星期后 又要求更换另外一款手链
并且要求退还差价给他
买家购买原款手链是在七夕前后 当时是七夕活动 原价458的手链 折后是381 相当于/usercenter?uid=f5db05e79b220">我爱大江湖
遇到这种问题因為手链断掉你无法判定是不是人为破坏的，所以不应该退换
但是手链断掉肯定是在售后的范围内，所以可以给他邮寄手链得线让他自巳重新串一下就好。
如果你给他换了后续就不在换了，差价根据你们店里的当时的优惠折扣给补就行
