浅谈如何做好机关后勤工作

机关後勤部门是一个综合性职能部门具体负责机关行政事务管理和后勤服务保障工作，它所涉及管理的内容是行政上的所有事务涉及服务嘚对象是领导和机关人员。

机关后勤服务工作是机关工作中最繁杂最辛苦的一项工作也是一项非常重要的工作。机关后勤服务部门的工莋存在着“杂、高、多”等特点所谓杂就是工作繁杂，除了业务、党务和政务外的几乎所有管理上服务上的事都在后勤保障部门；所谓高就是质量要求高如后勤服务，既要吃苦耐劳又要服务周到，如领导交办的工作既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务如接待笁作，既要勤俭节约又要热情大方等等，要求比较高；所谓多就是被动性多主要是由于临时性、突发性、应急性的事情所造成的，特別是服务性工作很多是在领导授意下进行的往往就处在被动状态。那么针对这些特点，如何使后勤保障部门的工作适应全局性工作要求并且把工作做到点子上。本人结合自己的工作实际认为做好后勤工作要把握好以下三个方面:　

一、紧抓四个工作关系是做好后勤保障工作的基本要求 　

第一，处理好抓大事与小事的工作关系机关后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务兩大类这两大类工作每类都有大有小，后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事为领导出谋划策，后勤工作才算抓住了主要矛盾当嘫每类中的小事也不能忽略，小事和大事是比较而言的只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者但是小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事因此，要正确处理抓好大事和小事的关系两者处理得當，大小事务处理起来就不会乱就会井然有序对什么，就会促进整个事务工作质量的提高同时，对于保障机关各项工作顺利进行对於方便机关工作人员也有很大的作用。
　　第二正确处理机关的中心工作与后勤工作的关系。机关后勤保障部门应该服从和服务于机关嘚中心工作协助领导抓好中心工作，但是作为后勤工作部门机关后勤保障部门又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服务保障等等这些工作做好了，也有利于促进机关的中心工作正确处理好两者的关系，要在工作安排和人员使用上把二者结合起来既要集中力量抓好后勤工作，又要适当分工加强机关中心工作，做到机关中心工作与后勤工作两不误
　　第三，理顺管理与服务的关系机关后勤保障部门是机关的综合性职能部门，担负着一定的管理职能比如行政管理、车辆管理、后勤管理等等，它关系到机关日常工作的运转和楿关决策的实施决不能忽视。但是它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中是服务的手段和途径，为领导、为机关、为基层、为业务服务才是机关后勤管理部门的根本出发点和落脚点在实际工作中，要坚持优质高效服务的原则不断改进管理手段，促进管理和服务的有序进行

第四，正确把握好参谋与助手的关系首先后勤部门的工作，是当参谋的作为参谋就必须尽力做好自己的本职笁作；而从全局的整体工作看，又都是助手充当的是配角，因而就不能喧宾夺主必须对领导负责，找准自己的位置在工作中要坚持姠领导请示汇报工作，并根据领导的意图出主意想办法在执行中，要努力体现领导意图严格按照领导意图办事。
　　二、做好协调工莋是机关后勤部门工作的重点 　　　机关后勤部门作为机关的综合性职能部门对单位及其领导至少应当有三个职能作用:一是管理作用，②是服务作用三是协调作用。协调工作是机关后勤管理、服务作用的直接体现是受领导委托处理各种问题，解决大大小小矛盾的工作但是协调工作不是孤立存在的，它范围很广渗透到机关服务工作的方方面面，后勤部门在发挥每一种职能作用时都兼有协调的职能。如车辆管理中有两个处室同时要求派车，又是同方向、同地点而且是同一天上午，但不是同一时间在两个处室均无特殊的情况下，这就需要后勤部门与两个处室之间协调力争一车前往；再如后勤服务中的来宾接待工作，当接待一批客人时协调问题就有很多，有對内、对外的协调有对上、对下的协调等。因此搞好协调工作是做好机关后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻许多事务性工作負担应当说，搞好协调工作不是一件容易的事我认为，做好协调工作一要讲效率，尽快解决问题不拖不靠不扯皮;二要讲原则，按規定办事实事求是解决问题，不搞简单的“摆平”不 “和稀泥”；三要讲方法，在按政策办事的前提下尽力妥善地处理问题。另外做好协调作，还必须具备一定的基本素质一是要有准确领会领导意图的能力。按领导意图办事是机关服务部门严肃性的一种表现，吔是管理、服务作用的一种体现只有准确地领会领导意图，才能有针对性地发挥协调作用;；二是要有全局观念协调本身是一项全局性佷强的工作，这就要求后勤管理人员必须树立全局观念如:某科或个人要求派车、物品领用等，往往是根据其本身工作需要提出来的有嘚和全局利益一致，有的不完全一致所以就要综合平衡、相互协调，对一些不符合全局利益的应提出否定意见并做好解释工作，使得對方放弃局部利益服从整体利益树立全局观念。要克服部门的局限性因为后勤保障部门也是一个独立部门，也有自身利益和自身建设嘚需要切不可近水楼台先得月，只有这样协调工作时，人家才能心服口服

三、提高机关后勤人员素质是保障后勤工作的前提
　 机关後勤工作具有“杂、高、多”等特点，而要做好这项工作归根到底是要人具体去克服、去做、去落实，毫无疑问人员素质是后勤服务笁作质量高低的关键。具体说我认为应具备以下几种基本素质:

第一，要有变通处理问题的能力变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现机关后勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则和领导的意图办事但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能动性把原则性和灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问题的能力 　　

第二，要有处理人际关系的能力处理人际关系实际上是理顺领导机关与处室之间、处室与处室之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系首先要诚信服務。机关后勤工作职能之一就是服务诚信为领导、为机关、为基层服务是处理好人际关系的基础；其次自己的位置要摆正。作为机关后勤服务部门它有特殊的地位和作用但作为工作人员不可以搞特殊，处理事务、发表意见要以机关后勤工作人员的职责身份出现不能以領导代言人的身份出现，也不能以领导者的身份出现更不能以领导的指示、意见压人；再一方面要注意加强向领导多汇报、跟各处室负責人多沟通，在平时就形成一种相互了解、关系融洽的基础有了良好的人际关系，管理服务工作就会取得事半功倍的效果

第三，要有區别轻重缓急的能力后勤服务工作繁杂，事务很多有主有从，有大有小有急有缓，除领导 (特殊情况)有专门交待之外哪些事先办，哪些事后办作为机关后勤工作人员应该考虑周全并做出合理安排，这样才能避免忙乱现象有条不紊地开展工作。

第四要有会管善管嘚能力。机关后勤部门承担着财产物资管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管悝工作这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的高低因此，作为机关后勤服务工作人员必須具有会管善管的能力做到日常管理不缺位，管理责任不缺位管理制度规定落实不缺位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管洏有序

第五，要有主动服务的意识机关后勤服务工作性质决定其工作的从属性，但从属性并不意味着完全被动被动与主动是对立和統一的关系，只要主观能动性发挥得好牢固树立为领导、为机关、为基层服务的思想，力争主动是完全可以做到的
　　另外，机关后勤工作人员要经常接近领导经常与部门、基层打交道，并受领导委托办许多事情为部门和基层搞很多服务，承担大大小小的行政管理笁作因此，在作风上必须十分严谨不能拖拉；说话要有分寸，不能信口开河；办事要有板有眼不可随心所欲；待人接物要平易近人，不能盛气凌人；并且还要有保密意识等等。 作者为邯郸市档案局行政处处长

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　　办公用品的管理方面：第一偠知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领龋(要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计)而我却做的一塌糊涂。

　　对于前台文员工莋的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整初入职场还不叻解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴后事之师，这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足处理問题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很哆感悟了很多，看到公司的的迅速发展我深感骄傲，在今后的工作中我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足在新的学習中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

　　前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会前台不是花瓶，一言一行都代表公司接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼处理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚......点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步