群众满意度和满意率的计算指什么，如何计算

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-06-19 08:34 标签： 满意度和满意率的计算

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旅游图片网的每一条线路都有满意度和满意率的计算是建立在客服专员对客户进行电话回访，以及客户的真实信息反馈的基础之上
满意度和满意率的计算公正、透明，旅游图片网会根据满意度和满意率的计算指标来提高旅游线路的服务质量

每位出游归来的顾客，旅游图片网客服都会及时电话回访請顾客对本次出游中的 “行程” “导游” “住宿” “交通” 等四项进行满意度和满意率的计算评估。
每项分三个级别：满意（3分）、一般（2分）、不满意（0分）四项累加得分除以12得出当次回访的满意度和满意率的计算分数。

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